客服主管崗位職責(zé)

1、客服主管崗位職責(zé) 1、直接上級：項目經(jīng)理 2、直屬下級：客服管理員3、工作概述：主管管理處工作并協(xié)助項目經(jīng)理完成經(jīng)營管理目標(biāo)及日常工作4、崗位職責(zé)：1 全面負(fù)責(zé)管理處工作，協(xié)調(diào)完成管理處日常工作；2 監(jiān)督、落實(shí)項目工作計劃、資金計劃、培訓(xùn)計劃；3 監(jiān)督、考評管理制度、工作規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書落實(shí)狀況；4 負(fù)責(zé)費(fèi)用催繳工作；5 負(fù)責(zé)日常投訴處理、回訪及員工申訴工作；6 督導(dǎo)對客服務(wù)工作并組織客戶滿意度調(diào)查；7 督導(dǎo)客服檔案管理工作；8 協(xié)助經(jīng)理制定項目應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件；9 負(fù)責(zé)落實(shí)社區(qū)文化建設(shè)；10 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 后勤裝修主管崗位職責(zé) 后勤部分： 負(fù)責(zé)公司的日常行政事務(wù)工作1、負(fù)責(zé)

2、制定企業(yè)后勤相關(guān)管理制度，上報行政主管、總經(jīng)理審批。2、后勤管理制度的貫徹執(zhí)行，并對執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督。3、依據(jù)企業(yè)發(fā)展及出現(xiàn)的新狀況，及時對后勤管理制度進(jìn)行修改、完善。4、負(fù)責(zé)員工宿舍的日常管理，保證員工住宿安全，維持宿舍秩序。監(jiān)督各項制度、計劃的執(zhí)行狀況。5、依據(jù)企業(yè)發(fā)展及員工建議，適時對員工宿舍條件提出改善建議。6、定期或不定期對企業(yè)清潔工作進(jìn)行檢查。7、對辦公區(qū)域、公共場所的衛(wèi)生、清潔及環(huán)境維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。8、組織公司的治安保衛(wèi)工作，保證公司財產(chǎn)和員工的安全。9、依據(jù)企業(yè)發(fā)展，建立企業(yè)安全保衛(wèi)系統(tǒng)，配置保安員等。10、定期或不定期對企業(yè)內(nèi)安全狀況、安全設(shè)備進(jìn)行巡檢，

3、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。11、出現(xiàn)安全事故及時協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理。12、負(fù)責(zé)建立車輛相關(guān)管理制度，上報行政主管、總經(jīng)理審批。13、組織人員做好車輛的日常保養(yǎng)、車輛修理及車輛年檢等事宜，控制企業(yè)的交通費(fèi)用支出。14、強(qiáng)化精神文明建設(shè)，強(qiáng)化職工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，加強(qiáng)后勤凝集力，提升職工生活福利待遇。15、嚴(yán)格執(zhí)行后勤部門各項費(fèi)用審批制度，保證后勤費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)。16、配合人力資源不定期組織本部門員工進(jìn)行工作技能培訓(xùn)，提升后勤服務(wù)水平。17、負(fù)責(zé)本部門人員工作安排、調(diào)配及日常事務(wù)管理。18、日常事務(wù)的監(jiān)督19、負(fù)責(zé)公司及下屬辦事處、門店的財產(chǎn)盤點(diǎn)。20、協(xié)助財務(wù)進(jìn)行公司固定資產(chǎn)的清理

4、、統(tǒng)計，建立登記卡，定期提示修理保養(yǎng)。21、負(fù)責(zé)公司所有員工的工裝管理。22、負(fù)責(zé)員工勞保的管理。23、負(fù)責(zé)公司每月的水電氣費(fèi)用繳納。24、負(fù)責(zé)公司每月 費(fèi)的繳納。25、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用的繳納。 裝修部分： 1、負(fù)責(zé)新老店面看場測量、人流分析、平面布局規(guī)劃；2、依據(jù)公司的形象制定要求，負(fù)責(zé)新店、老店改造的裝飾制定例如門頭、天花、地面、燈光等；3、負(fù)責(zé)日常店面維護(hù)工作；4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨架道具制定及供應(yīng)商開發(fā)，貨架的打樣采購、生產(chǎn)貨架報價審核工作；5、負(fù)責(zé)完工工程的現(xiàn)場驗收工作；6、負(fù)責(zé)新交房屋的測量、計算工作；7、負(fù)責(zé)施工方案的制定、預(yù)算的編制工作；8、負(fù)責(zé)施工方、道具供應(yīng)商的管理工作；9、負(fù)

5、責(zé)施工款的請款支付工作；10、 負(fù)責(zé)所有門店內(nèi)的商品陳列、專柜、櫥窗陳列的美化、統(tǒng)一和更新 ；11、 配合市場部完成促銷檔期內(nèi)各門店內(nèi)的促銷主題、pop及海報制定和更新 ；12、 協(xié)助新店開業(yè)事宜，含新店陳列規(guī)劃、新店櫥窗規(guī)劃與執(zhí)行、新店陳列備品配發(fā)；13、 負(fù)責(zé)相關(guān)陳列備品的規(guī)劃與采購；14、 監(jiān)控新品上市及新店陳列道具的采購和配發(fā)，并保證終端及時有效的執(zhí)行；其他：領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 主管土建工程師崗位職責(zé) 1熟悉建設(shè)工程法律法規(guī)、施工規(guī)范及驗評標(biāo)準(zhǔn)、施工圖紙、施工合同。 2負(fù)責(zé)落實(shí)對施工隊伍施工圖技術(shù)交底，參加圖紙會審；3檢查催促施工單位嚴(yán)格按照工程制定圖紙、施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程及審批

6、的施工組織制定或?qū)ｎ}方案進(jìn)行施工，催促施工單位及時辦理施工方相關(guān)工程手續(xù)。4負(fù)責(zé)監(jiān)督工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明施工，及時下達(dá)整改通知或要求施工單位按要求及時整改，對異常狀況及時匯報；參加對土建工程質(zhì)量、安全事故的調(diào)查及事故原因和責(zé)任的分析。5負(fù)責(zé)對單位工程的定位、放線、標(biāo)高、軸線及尺寸的復(fù)核工作；參加工程的隱蔽驗收、分部、分項工程驗收、工程主體驗收、完工驗收等。6強(qiáng)化對現(xiàn)場監(jiān)理及施工單位的監(jiān)督管理，對不服從業(yè)主管理或損害業(yè)主或他人利益的行為及時提出警告或處罰看法并及時匯報。7嚴(yán)格執(zhí)行材料檢驗標(biāo)準(zhǔn)，參加原材料的見證取樣及試塊送檢工作。8協(xié)調(diào)處理好現(xiàn)場監(jiān)理、各施工單位間的工作關(guān)系，及各單位工程交叉作業(yè)關(guān)系。9負(fù)責(zé)審查所轄項目施工單位的年、季、月、周進(jìn)度計劃及調(diào)整計劃；審核施工單位工程進(jìn)度款的支付申請。10審查施工單位工程技