武漢盛世包裝咨詢項(xiàng)目建議書

1、.武漢杰遜企業(yè)管理咨詢有限公司機(jī)密武漢盛世包裝有限公司生產(chǎn)體系組織結(jié)構(gòu)及勝任能力模型設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目建議書武漢杰遜企業(yè)管理咨詢有限公司二九年三月十九日聲 明本項(xiàng)目建議書由杰遜管理咨詢有限公司為武漢盛世包裝有限公司咨詢項(xiàng)目制作，所有建議均非最終咨詢建議。本項(xiàng)目建議書經(jīng)武漢盛世包裝有限公司認(rèn)可后，在雙方對(duì)建議書中項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、項(xiàng)目工作重點(diǎn)、工作方法與工作計(jì)劃等進(jìn)行充分協(xié)商并確認(rèn)的基礎(chǔ)上，杰遜管理咨詢有限公司應(yīng)向武漢盛世包裝有限公司提供更為詳盡的項(xiàng)目計(jì)劃書。同時(shí)，在雙方對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃書進(jìn)行確認(rèn)的基礎(chǔ)上簽署項(xiàng)目合作合同，項(xiàng)目進(jìn)入正式實(shí)施階段。文中涉及部分雙方商業(yè)機(jī)密，僅供雙方領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人閱讀。未經(jīng)雙

2、方同意，本項(xiàng)目建議書所有內(nèi)容不得向任何第三方透露。杰遜管理咨詢有限公司愿意與武漢盛世包裝有限公司建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共謀企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。;14-武漢盛世包裝有限公司生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)及勝任能力體系設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目建議書目 錄前言管理咨詢的本質(zhì)和咨詢項(xiàng)目成功的關(guān)鍵4第一章 項(xiàng)目?jī)?nèi)容界定61.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容61.2項(xiàng)目成果8第二章 項(xiàng)目技術(shù)思路9第三章 項(xiàng)目組織與質(zhì)量管理103.1項(xiàng)目組織103.2 工作職責(zé)113.3項(xiàng)目質(zhì)量管理11第四章 時(shí)間要求咨詢費(fèi)用134.1時(shí)間要求134.2咨詢費(fèi)用14前言管理咨詢的本質(zhì)和咨詢項(xiàng)目成功的關(guān)鍵管理咨詢的鼻祖，世界著名的管理咨詢公司麥肯錫曾說(shuō)：“管理咨詢的本質(zhì)就是為客

3、戶解決問(wèn)題，特別是為客戶解決管理中的問(wèn)題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。”因此，管理咨詢的本質(zhì)在于為客戶解決管理中的問(wèn)題，同時(shí)要為客戶創(chuàng)造價(jià)值。管理咨詢顧問(wèn)為客戶解決問(wèn)題的方法是：l 以假設(shè)為前提 l 以事實(shí)為依據(jù)l 進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的論證管理咨詢顧問(wèn)為客戶解決問(wèn)題的能力基礎(chǔ)就是系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的邏輯思維能力（認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力）。管理咨詢顧問(wèn)思維的原則是：相互獨(dú)立，完全窮盡。管理咨詢顧問(wèn)解決問(wèn)題的指導(dǎo)思想是：l 找出企業(yè)管理中存在的20的關(guān)鍵問(wèn)題，尋找出能夠解決這20關(guān)鍵問(wèn)題20的關(guān)鍵方法，制定方案然后輔導(dǎo)實(shí)施。l 觀念先行，嚴(yán)肅、嚴(yán)格和嚴(yán)謹(jǐn)，管理咨詢顧問(wèn)帶給客戶最有價(jià)值的東西是一種觀念、一種知識(shí)

4、和方法、一種正義、一種作風(fēng)、一種優(yōu)秀和卓越的品質(zhì)、一種精神和理念。l 管理咨詢成功的關(guān)鍵：與客戶共同參與，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和方法的傳遞與轉(zhuǎn)移（知識(shí)是無(wú)價(jià)的）。l 管理咨詢達(dá)到的作用：樹立一種前瞻的觀念，引入一種先進(jìn)的理論，傳遞一種方法、培養(yǎng)一群人才、建立一套體系。因此，管理咨詢要解決客戶企業(yè)中管理的問(wèn)題，必須先對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的盡職調(diào)查和診斷，管理咨詢與企業(yè)的關(guān)系就是醫(yī)生與病人的關(guān)系。醫(yī)生不能隨便根據(jù)病人的要求，病人需要什么藥就開什么藥，如果醫(yī)生不進(jìn)行望、聞、聽、診，完全按照病人要求開藥，這是對(duì)病人的不負(fù)責(zé)任，也肯定不會(huì)有好的治療效果。同樣，咨詢顧問(wèn)也不能隨便根據(jù)企業(yè)的要求，需要提供什么方案和制度，就提

5、供什么方案和制度，這是對(duì)客戶企業(yè)的不負(fù)責(zé)任。多次咨詢實(shí)踐證明，完全根據(jù)客戶企業(yè)提出要求或者按照客戶企業(yè)意愿來(lái)進(jìn)行咨詢和提供解決方案的，最終的方案和制度要么實(shí)施后沒有很好的效果，要么就束之高閣根本就不能實(shí)施。 優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)不僅僅是某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域（戰(zhàn)略、營(yíng)銷、人力資源等）的專家，他們更是全面的分析企業(yè)問(wèn)題、系統(tǒng)的解決企業(yè)問(wèn)題的高手。這就是管理咨詢，這就是管理咨詢的職業(yè)規(guī)范和行為操守。管理咨詢項(xiàng)目成功的關(guān)鍵就在于咨詢公司與客戶企業(yè)的充分溝通和合作。通過(guò)充分溝通和合作，一方面咨詢公司可以充分了解客戶企業(yè)的實(shí)際情況，并分析客戶存在的主要問(wèn)題；另一方面客戶方也可以從咨詢顧問(wèn)身上學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和充分了解、

6、掌握咨詢公司制定的各項(xiàng)制度方案。下圖顯示了咨詢雙方在咨詢各階段發(fā)揮的作用。咨詢前期準(zhǔn)備階段，咨詢公司發(fā)揮主要作用（70%：30%），即要充分了解客戶企業(yè)，分析客戶企業(yè)存在的主要問(wèn)題；真正咨詢過(guò)程中，雙方應(yīng)都積極參與方案和制度的制定（50%：50%），這樣才能充分保證制定出的方案制度符合客戶企業(yè)的實(shí)際情況；在項(xiàng)目的實(shí)施與推廣階段，則客戶企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮主要作用（30%：70%），咨詢公司主要是發(fā)揮輔導(dǎo)培訓(xùn)和指導(dǎo)實(shí)施的作用。只有這樣才能充分保證咨詢項(xiàng)目運(yùn)作的成功。咨詢公司顧問(wèn)的作用客戶項(xiàng)目成員作用能力培養(yǎng)知識(shí)轉(zhuǎn)移企業(yè)可持續(xù)發(fā)展咨詢階段準(zhǔn)備階段實(shí)施與推廣第一章 項(xiàng)目?jī)?nèi)容界定1.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目目標(biāo)：在方案

7、的設(shè)計(jì)階段，武漢杰遜項(xiàng)目組會(huì)根據(jù)對(duì)武漢盛世包裝有限公司生產(chǎn)體系的發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵流程和崗位描述文件等進(jìn)行分析、崗位跟蹤和訪談，設(shè)計(jì)生產(chǎn)體系的組織結(jié)構(gòu)及員工勝任能力體系，搭建良好的生產(chǎn)體系管理平臺(tái)，建立基于能力分析的管理系統(tǒng)，使每個(gè)員工能夠明確崗位所需能力要求，提高員工的工作能力和工作績(jī)效，從而提高生產(chǎn)體系整體的工作效能。我們的工作使命是幫助武漢盛世包裝有限公司搭建高效的生產(chǎn)管理體系和運(yùn)作平臺(tái)，提供實(shí)效性的解決方案。武漢杰遜項(xiàng)目組還將在方案實(shí)施過(guò)程中，與武漢盛世包裝有限公司共同監(jiān)督方案在執(zhí)行過(guò)程中的變化，對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整和完善，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。項(xiàng)目?jī)?nèi)容：此次武漢盛世包裝有限公司生產(chǎn)體系組織結(jié)

8、構(gòu)和勝任能力模型設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目的主要內(nèi)容：l 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和部門目標(biāo)的一項(xiàng)重要工具，一個(gè)好的企業(yè)戰(zhàn)略要通過(guò)與企業(yè)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)去完成方能起作用。我們結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)方案的整體設(shè)計(jì)，以此確定與企業(yè)匹配的生產(chǎn)組織形式、合理的管理幅度和管理層次。通過(guò)生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，為生產(chǎn)的有效運(yùn)行，提供一個(gè)固定與穩(wěn)定的框架，科學(xué)的決策與職責(zé)職權(quán)體系，以完成企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)。l 職能分解與崗位設(shè)計(jì)。崗位的作用是實(shí)現(xiàn)工作-事與在崗位任職的人的高度統(tǒng)一，其中包括基本和關(guān)鍵職能的分界，職位/崗位的設(shè)計(jì)及定崗、定編、定員工作的完成等。杰遜崗位設(shè)計(jì)的核心思想為：有利于目標(biāo)執(zhí)行；有利

9、于團(tuán)隊(duì)協(xié)作；有利于員工的成長(zhǎng)與發(fā)展等。杰遜組織和崗位設(shè)計(jì)的三個(gè)指導(dǎo)原則：寧愿增加部門，也不能隨便增加層次；寧愿增加崗位，也不能隨便增加部門；寧愿增加崗位編制，也不能隨便增加崗位。l 崗位分析。崗位分析又稱為“崗位描述”、或“工作分析”，是企業(yè)規(guī)范化管理中的一項(xiàng)重要工作。只有做好了工作分析與設(shè)計(jì)工作，才能據(jù)此有效完成眾多具體的規(guī)范化管理工作。崗位分析主要成果是“崗位說(shuō)明書”，是對(duì)公司主要職位的指揮關(guān)系、職責(zé)范圍、主要權(quán)限、溝通關(guān)系、任職條件給予定義說(shuō)明，同時(shí)定性表明職位所負(fù)責(zé)的程度。通常崗位說(shuō)明書是具有和勞動(dòng)合同文本附件同等法律效力的文件。l 勝任能力體系設(shè)計(jì)。勝任能力（英文Competency

10、）是國(guó)際流行的一種先進(jìn)的科學(xué)管理方式，在國(guó)際上被眾多企業(yè)中所采用，均獲得了良好的效果。勝任能力就是用行為方式將圓滿完成工作所需要具備的知識(shí)、技能、態(tài)度和個(gè)人特質(zhì)等描述出來(lái)。這些行為應(yīng)是可指導(dǎo)的，可觀察的，可衡量的，而且是對(duì)個(gè)人發(fā)展和企業(yè)成功極其重要的。影響一個(gè)人工作業(yè)績(jī)的因素是多方面的，既包括知識(shí)、技能層面，還包括一個(gè)人的態(tài)度、思維模式等層面的因素，而且態(tài)度往往是影響業(yè)績(jī)更深層、更核心的要素，只有兩方面都具備了，才能有高績(jī)效。勝任能力與我們通常所說(shuō)的“能力”有所區(qū)別，通常的能力更多指知識(shí)和技能，而勝任能力包括基于公司價(jià)值觀之上的核心勝任能力，基于崗位的通用勝任能力，基于崗位的專業(yè)勝任能力。通過(guò)

11、建立勝任能力體系并實(shí)施勝任能力評(píng)估，讓員工通過(guò)明確任職能力要求，了解自身能力優(yōu)勢(shì)與不足，以各種方式提升個(gè)人專業(yè)能力，了解并實(shí)踐在盛世的職業(yè)發(fā)展路徑；讓部門經(jīng)理掌握專業(yè)化的能力評(píng)估工具，對(duì)有關(guān)薪酬、人員提升、人員配置等問(wèn)題與員工進(jìn)行有效的溝通，了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的狀況，幫助員工提升專業(yè)能力；讓公司通過(guò)能力盤點(diǎn)可以了解不同序列人才總體現(xiàn)狀，實(shí)施有針對(duì)性的員工培養(yǎng)和發(fā)展計(jì)劃，有針對(duì)性地人才招聘計(jì)劃，人才激勵(lì)計(jì)劃，搭建起高效的現(xiàn)代企業(yè)管理體系和運(yùn)作平臺(tái)，提高組織整體的工作效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)和發(fā)展、實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。1.2項(xiàng)目成果此次武漢盛世包裝有限公司生產(chǎn)體系勝任能力模型設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目我們將

12、提交的咨詢成果包括：1) 盡職調(diào)查診斷報(bào)告2) 組織結(jié)構(gòu)圖3) 崗位說(shuō)明書4) 崗位勝任能力手冊(cè)第二章 項(xiàng)目技術(shù)思路 根據(jù)我們對(duì)武漢盛世包裝有限公司的初步了解，并結(jié)合我們過(guò)去管理咨詢的工作經(jīng)驗(yàn)，此次咨詢的思路構(gòu)架為圖所示。企業(yè)戰(zhàn)略、文化咨詢思想：崗位分析描述職能分解與崗位設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)企業(yè)成功的根本：戰(zhàn)略與人，戰(zhàn)略是根，人是本。企業(yè)解決人的問(wèn)題，包括兩個(gè)方面：外部人即客戶，用品牌經(jīng)營(yíng)提高客戶滿意度、凝聚客戶的心；內(nèi)部的人即員工，加強(qiáng)人力資源管理，建立有效的機(jī)制，最終達(dá)到文化管理提高員工滿意度，凝聚員工的心。咨詢內(nèi)容：勝任能力分析和提煉組織結(jié)構(gòu)及崗位分析員工勝任能力體系設(shè)計(jì)咨詢目標(biāo)：形成組織結(jié)

13、構(gòu)圖崗位分析手冊(cè)勝任能力管理手冊(cè)通過(guò)組織結(jié)構(gòu)及崗位分析，搭建良好的生產(chǎn)管理平臺(tái)，建立崗位勝任能力體系，促進(jìn)員工能力的提升和成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)。第三章 項(xiàng)目組織與質(zhì)量管理3.1項(xiàng)目組織本次咨詢項(xiàng)目成功一定是武漢盛世包裝有限公司與武漢杰遜管理咨詢有限公司相互協(xié)作、溝通的結(jié)果。本著客戶至上的原則，本次咨詢項(xiàng)目采取如下組織模式。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)武漢盛世包裝有限公司總經(jīng)理杰遜項(xiàng)目總監(jiān)武漢盛世包裝有限公司項(xiàng)目總監(jiān)杰遜公司項(xiàng)目小組項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢顧問(wèn)武漢盛世包裝有限公司有限公司項(xiàng)目配合小組項(xiàng)目成員咨詢項(xiàng)目立項(xiàng)，咨詢項(xiàng)目組須召開項(xiàng)目啟動(dòng)報(bào)告會(huì)；每個(gè)咨詢模塊結(jié)束，咨詢項(xiàng)目組須召開項(xiàng)目中期報(bào)告會(huì)；項(xiàng)目結(jié)束，咨詢項(xiàng)目組

14、須召開項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告會(huì)。每次項(xiàng)目會(huì)議由咨詢方項(xiàng)目總監(jiān)（經(jīng)理）主講，各項(xiàng)目組人員除特殊情況外都必須參加。3.2 工作職責(zé)1、 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)工作職責(zé)：批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和方法、指定項(xiàng)目小組成員，對(duì)項(xiàng)目最終確定的方案和制度進(jìn)行最終審批；2、 武漢盛世包裝有限公司項(xiàng)目總監(jiān)工作職責(zé)：向領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)程和成果、總體把握項(xiàng)目進(jìn)程、作好領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目小組協(xié)調(diào)工作、推動(dòng)內(nèi)部資源支持項(xiàng)目；3、 杰遜管理咨詢有限公司項(xiàng)目小組工作職責(zé)：制定項(xiàng)目工作計(jì)劃、保證交付成果按時(shí)完成、把我們的知識(shí)傳遞給武漢盛世包裝有限公司項(xiàng)目配合小組、充分保證咨詢服務(wù)的質(zhì)量；4、 武漢盛世包裝有限公司項(xiàng)目配合小組工作職責(zé)：提供所需要信息

15、并與杰遜公司項(xiàng)目小組協(xié)同合作、協(xié)同杰遜公司項(xiàng)目小組制定工作計(jì)劃、督促武漢盛世包裝有限公司有關(guān)人員積極參與項(xiàng)目。3.3項(xiàng)目質(zhì)量管理我們的愿景是要與我們的客戶共同成長(zhǎng)，并為客戶提供具有實(shí)效性的解決方案。我們的項(xiàng)目小組會(huì)采取務(wù)實(shí)的工作方式來(lái)保證我們提供的專業(yè)咨詢服務(wù)能夠?yàn)槲錆h盛世包裝有限公司帶來(lái)實(shí)際價(jià)值。為此，我們將透徹地研究武漢盛世包裝有限公司的具體需要，并制定有效的方案以滿足這些需要。像這樣一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，不遇到困難和問(wèn)題是不可能的。但是，由于我們一向以追求完善為唯一目標(biāo)，我們的專業(yè)咨詢顧問(wèn)具有引以為榮的敬業(yè)精神和非常強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力。我們相信，我們專業(yè)人員的這種積極的敬業(yè)精神，再加上自

16、身具有的專業(yè)技能，這是為我們的客戶提供客戶服務(wù)的先決條件。武漢杰遜管理咨詢有限公司為武漢盛世包裝有限公司整體人力資源咨詢項(xiàng)目建立了完善的三級(jí)質(zhì)量控制體系：第一級(jí)是咨詢項(xiàng)目組和項(xiàng)目配合小組。咨詢項(xiàng)目組的質(zhì)量職責(zé)是按照杰遜管理咨詢有限公司嚴(yán)格的項(xiàng)目運(yùn)作與管理規(guī)范進(jìn)行運(yùn)作和操作項(xiàng)目，保證提供的各種方案、制度符合武漢盛世包裝有限公司生產(chǎn)體系建設(shè)的需要，同時(shí)符合科學(xué)性、適用性、可操作性和前瞻性的項(xiàng)目方案標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)努力提供管理咨詢，不僅切實(shí)解決武漢盛世包裝有限公司目前生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，提高武漢盛世包裝有限公司人力資源管理的水平，為武漢盛世包裝有限公司構(gòu)建起現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理體系和平臺(tái)，同時(shí)還要在

17、武漢盛世包裝有限公司所有員工中培訓(xùn)和樹立起現(xiàn)代人力資源管理前瞻的觀念，引入現(xiàn)代化的企業(yè)人力資源管理理論，為武漢盛世包裝有限公司培育一支專業(yè)的人力資源管理的隊(duì)伍，切實(shí)提高武漢盛世包裝有限公司人力資源管理的能力。項(xiàng)目配合小組的質(zhì)量職責(zé)是：盡可能地為咨詢項(xiàng)目組提供關(guān)于武漢盛世包裝有限公司戰(zhàn)略、組織、人力資源管理方面現(xiàn)狀與存在問(wèn)題的資料，積極主動(dòng)的為各種方案的制定、修改和完善征詢武漢盛世包裝有限公司各層員工的意見，并提出自己的見解和思想，使得咨詢項(xiàng)目組制定的方案和制度盡可能地符合人力資源體系建設(shè)的需要。項(xiàng)目配合小組在咨詢過(guò)程中要盡可能地為咨詢項(xiàng)目組提供關(guān)于信息、資源、關(guān)系、溝通、協(xié)調(diào)等方面的支持。在項(xiàng)

18、目的運(yùn)作中，杰遜公司始終強(qiáng)調(diào)“全員參與、全員決策”的思想、集思廣益，廣泛地征詢武漢盛世包裝有限公司各層管理者和員工的意見和想法，在高度民主的基礎(chǔ)上進(jìn)行集中，以充分保證所提供的各種方案切實(shí)符合武漢盛世包裝有限公司發(fā)展的需要。第二級(jí)是杰遜管理咨詢有限公司質(zhì)量控制組，由公司總經(jīng)理和負(fù)責(zé)此咨詢的項(xiàng)目總監(jiān)組成。主要職責(zé)是：指導(dǎo)、督促項(xiàng)目小組的工作，審定項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目計(jì)劃書、咨詢合同和項(xiàng)目方案，對(duì)項(xiàng)目小組的質(zhì)量工作進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)并提出改進(jìn)意見。第三級(jí)是武漢盛世包裝有限公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)。委員會(huì)的質(zhì)量職責(zé)是審批各種在咨詢過(guò)程中形成的計(jì)劃、方案與制度，并充分提出修改的建議和意見，并對(duì)最終方案和制度進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)。我們將為實(shí)現(xiàn)咨詢工作范圍內(nèi)提出的目標(biāo)而努力。我們的調(diào)查結(jié)果、報(bào)告將按照日程表的安排提供給武漢盛世包裝有限公司，除了上述提交高質(zhì)量的成果外，我們認(rèn)為最能給武漢盛世包裝有限公司的管理層帶來(lái)重大價(jià)值的是我們工作過(guò)程中傳授給武漢盛世包裝有限公司的專業(yè)知識(shí)和技能。在整個(gè)方案提交后，我們還會(huì)根據(jù)客戶的具體情況安排集中的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)和宣講，并提供為期一年的跟蹤服務(wù)，在一年當(dāng)中，我們會(huì)與武漢盛世包裝有限公司共同監(jiān)督方案執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難。我們承諾我們咨詢項(xiàng)目組所有成員在項(xiàng)目運(yùn)作中將充分遵循管理咨詢業(yè)通行的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。第四章 時(shí)間要求和咨詢費(fèi)用