管理咨詢師2011年資格考試試題及答案

1、1、運用吸引式促銷策略的條件包括() 。A. 產(chǎn)品生命周期處于衰退期的產(chǎn)品B. 采取開放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛C. 多用于生產(chǎn)資料和部份選擇性強(qiáng)的耐用消費品D. 企業(yè)的人員推銷活動要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對中間商或零售商要適 當(dāng)讓利 標(biāo)準(zhǔn)答案： b解析：運用吸引式促銷策略的條件是：(1) 商標(biāo)知名度較高的消費品；(2) 利用傳播力強(qiáng)的廣告媒體；(3) 采取開放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛；(4) 產(chǎn)品生命周期處于導(dǎo)入期或成熟期的產(chǎn)品。2、推銷人員工作分工的組織形式中， ()比較適合于產(chǎn)品單一、市場類似性高 的企業(yè)。A. 按人員分工B. 按區(qū)域分工C. 按產(chǎn)品分工D. 按顧客分

2、工 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析： 推銷人員工作分工的組織形式有三種： 一是按區(qū)域分工。 這種分工是按地 區(qū)劃分推銷組織。即一名或一組推銷員在一個特定的地區(qū)內(nèi)推銷本企業(yè)的各種產(chǎn) 品。這種組織形式， 比較適合于產(chǎn)品單一、 市場類似性高的企業(yè)； 二是按產(chǎn)品分 工。三是按顧客分工。3、POP廣告是指()。A. 軟廣告B. 店頭廣告C. 電視廣告D. 免費廣告 標(biāo)準(zhǔn)答案： b解析：POP告亦稱店頭廣告或銷售時點廣告。它是為了在銷售現(xiàn)場吸引更多顧 客而進(jìn)行的一種廣告的宣傳形式。 由于他對產(chǎn)品銷售有很大的作用， 所以得到普 遍的重視POPT告是以進(jìn)入商店的顧客為特定對象，其作用是引起顧客的注意， 激發(fā)其強(qiáng)烈的興趣

3、和購買欲望， 促使其最后采取購買行為。 店頭廣告放置的場所 主要是：商店臨街的陳列窗內(nèi)外、商店門口、店內(nèi)墻壁和柜臺內(nèi)外等處。4、促銷組合應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。在() ，應(yīng)著重進(jìn)行差別 化宣傳， 突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢， 刺激人們對本產(chǎn)品的需求， 依靠良好的 質(zhì)量和有效地宣傳，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。A. 導(dǎo)入期。B. 成長期。C. 成熟期。D. 衰退期。 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：促銷組合還應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。 (2) 成長期。在 這階段， 產(chǎn)品已被人們所認(rèn)識， 產(chǎn)品市場不斷擴(kuò)大， 此時， 應(yīng)著重進(jìn)行差別化宣 傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點和

4、優(yōu)勢， 刺激人們對本產(chǎn)品的需求， 依靠良好的質(zhì)量 和有效地宣傳，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。5、在任何一個行業(yè)里，（）最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。A. 客戶滿意度B. 客戶支持率C. 客戶保有率D. 客戶流失率標(biāo)準(zhǔn)答案： c解析：客戶保有率在任何一個行業(yè)里， 客戶保有率最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最 優(yōu)秀的企業(yè)。6、企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式， （）的主要優(yōu)點是層次簡化、 分工明確、 管理集中和易于管理。A. 職能型營銷組織B. 地區(qū)型營銷組織C. 產(chǎn)品型營銷組織D. 市場型營銷組織標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。1職能型營銷組織

5、 這種營銷組織形式是按照營銷工作涉及的主要職能去設(shè)置營銷組織。 職能型組織 的主要優(yōu)點是層次簡化、 分工明確、 管理集中和易于管理。 但是，隨著企業(yè)規(guī)模 的擴(kuò)大、 產(chǎn)品品種的增多和市場面的擴(kuò)展， 它會越來越力不從心， 往往產(chǎn)生效率 低下和難以協(xié)調(diào)各個職能部門之間產(chǎn)生的矛盾等問題。 因此，該類型組織只適合 那些只有一種或很少幾種產(chǎn)品的中小企業(yè)。2地區(qū)型營銷組織3產(chǎn)品型營銷組織4市場型營銷組織5產(chǎn)品一市場型營銷組織7、企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成， 其中，企業(yè)營銷人員使用最多的、 最基本的信息系統(tǒng)是（） 。A. 內(nèi)部環(huán)境報告系統(tǒng)B. 外部信息收集系統(tǒng)C. 營銷信息處理系統(tǒng)D. 營銷調(diào)研系統(tǒng)

6、標(biāo)準(zhǔn)答案： a解析：企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成。 1內(nèi)部環(huán)境報告系統(tǒng)這是企業(yè)營銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)。2外部信息收集系統(tǒng)3營銷信息處理系統(tǒng)4營銷調(diào)研系統(tǒng)8、生產(chǎn)運營管理咨詢的作用， 具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個基本問題上： 提高質(zhì) 量、降低成本、（）和按期交貨。A. 大量生產(chǎn)B. 批量生產(chǎn)C. 適量生產(chǎn)D. 單件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案： c解析：生產(chǎn)運營管理咨詢的作用， 具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個基本問題上： 提高 質(zhì)量、降低成本、適量生產(chǎn)和按期交貨。9、對客戶戰(zhàn)略制定過程進(jìn)行分析， 判斷客戶在戰(zhàn)略制定過程中是否存在問題是（） 診斷內(nèi)容。A. 綜合診斷B. 客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷C. 客戶戰(zhàn)略

7、管理過程診斷D. 客戶戰(zhàn)略制定過程診斷標(biāo)準(zhǔn)答案： d10、深圳太太藥業(yè)在 1993 年“三八”婦女節(jié)，推出第一批“太太口服液”投放市場。 后又順勢推出“靜心口服液” ，取得巨大成功。 2000 年，“太太口服液”銷售額 達(dá)到三個億，“靜心口服液”銷售額超億元。這是一個（）的成功案例。A. 產(chǎn)品開發(fā)B. 市場細(xì)分C. 市場滲透D. 多角化經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)答案： b解析：市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費者需求的差異性和類似性， 把一個整體市場劃 分為若干個不同的消費者群體 （即若干個不同的子市場 ） 并從中選擇一個或多個 子市場作為目標(biāo)市場的活動過程。11、 企業(yè)只向市場推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合并以統(tǒng)

8、一的營銷方 式銷售。這種目標(biāo)市場選擇模式是（）模式。A. 集中市場營銷B. 單一市場營銷C. 差異市場營銷D. 無差異市場營銷標(biāo)準(zhǔn)答案： d解析：目標(biāo)市場選擇模式通過市場細(xì)分后， 企業(yè)會發(fā)現(xiàn)一個或幾個值得進(jìn)入的細(xì)分市場。 此時，企業(yè)需要 決定進(jìn)入哪幾個細(xì)分市場。一般說來，有以下三種模式可供選擇。12無差異市場營銷無差異市場營銷是指企業(yè)在市場細(xì)分之后， 只需重視各子市場的共性而忽略它們 的個性。 因此，企業(yè)只向市場推出單一產(chǎn)品， 運用單一的市場營銷組合并以統(tǒng)一 的營銷方式銷售。 這種模式的最大優(yōu)點是成本低， 從而可以取得成本和價格上的 優(yōu)勢。但其缺點也是非常明顯的， 即單一產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)很難滿足

9、和適應(yīng)消費者 差別需求和需求變化，容易給競爭對手帶來可乘之機(jī)。2差異市場營銷3集中市場營銷13、內(nèi)蒙古的寧城老窖，宣稱是“寧城老窯塞外茅臺” ，它采用的是（）市 場定位方式。A. 迎強(qiáng)定位B. 避強(qiáng)定位C. 攀龍附鳳D. 甘居“第二”標(biāo)準(zhǔn)答案： c解析：攀龍附鳳， 即首先是承認(rèn)同類中已卓有成就的品牌， 然后再恰到好處地宣 傳本品牌， 這樣就非常容易讓消費者記住自己的品牌， 同時，客觀上還可以起到 讓自己的品牌與那些深受消費者歡迎和信賴的品牌并駕齊驅(qū)， 平分秋色。 如內(nèi)蒙 古的寧城老窖，宣稱是“寧城老窯塞外茅臺” ，就是一個很好的例證。14、（）企業(yè)是指那些迅速成長起來的、 實力較強(qiáng)但目前市場占

10、有份額還較小、 在行業(yè)中的地位僅次于市場領(lǐng)先者的幾個企業(yè)。A. 市場領(lǐng)先者B. 市場挑戰(zhàn)者C. 市場跟隨者D. 市場補(bǔ)缺者 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：市場挑戰(zhàn)者企業(yè)是指那些迅速成長起來的、 實力較強(qiáng)但目前市場占有份額 還較小、在行業(yè)中的地位僅次于市場領(lǐng)先者幾個企業(yè)。 這些企業(yè)基本上都具備了 隨時向市領(lǐng)先者發(fā)起突然進(jìn)攻的規(guī)模與實力。15、按美國市場營銷專家菲利普 ?科特勒提出了產(chǎn)品的“五層次論” ，產(chǎn)品的實 體層是指（）。A. 核心層B. 形式層C. 期望層D. 延伸層標(biāo)準(zhǔn)答案： b解析：產(chǎn)品由核心層、 有形層和附加層組成。 近年來，美國市場營銷專家菲利普 ? 科特勒提出了產(chǎn)品的 “五層次論”?！拔?/p>

11、層次論” 認(rèn)為市場營銷學(xué)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是一 個綜合的概念，由核心層、形式層、期望層、延伸層、潛在層五個層次所組成。 形式層， 即產(chǎn)品的實體層， 較產(chǎn)品的實質(zhì)層具有更廣泛的內(nèi)容， 它能使產(chǎn)品的實 質(zhì)層得到具體的表現(xiàn)。 它是目標(biāo)市場消費者對某一需求的特定滿足形式， 主要包 括產(chǎn)品的形狀、款式、品牌、質(zhì)量、包裝和色調(diào)。認(rèn)識產(chǎn)品的實體層，有助于企 業(yè)更好地發(fā)現(xiàn)隱藏在產(chǎn)品背后的真正需要， 把消費者所需要的核心利益提供給消 費者，否則，消費者的需求就不能真正得到滿足，企業(yè)也不可能獲得成功。16、 產(chǎn)品的構(gòu)成分析是通過把企業(yè)全部產(chǎn)品按市場占有率和銷售增長率的大小， 在坐 標(biāo)圖上用圓圈標(biāo)上其相應(yīng)的位置， 圓圈的大

12、小表示銷售額的大小， 并根據(jù)市場占 有率和平均銷售增長率， 引出合理的十字分界線， 來對企業(yè)產(chǎn)品的組合狀況進(jìn)行 的分析。良好產(chǎn)品的移動傾向應(yīng)按（）的順序移動。A. 問題產(chǎn)品賺錢產(chǎn)品名牌產(chǎn)品B. 冋題產(chǎn)品f名牌產(chǎn)品f賺錢產(chǎn)品C. 問題產(chǎn)品賺錢產(chǎn)品名牌產(chǎn)品失敗產(chǎn)品D. 名牌產(chǎn)品賺錢產(chǎn)品問題產(chǎn)品失敗產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：產(chǎn)品的構(gòu)成分析是通過把企業(yè)全部產(chǎn)品按市場占有率和銷售增長率的大 小，在坐標(biāo)圖上用圓圈標(biāo)上其相應(yīng)的位置， 圓圈的大小表示銷售額的大小， 并根 據(jù)市場占有率和平均銷售增長率， 引出合理的十字分界線， 來對企業(yè)產(chǎn)品的組合 狀況進(jìn)行的分析。 根據(jù)連續(xù)幾年的發(fā)展情況， 即每一產(chǎn)品位置的移動

13、傾向及發(fā)展 軌跡，對產(chǎn)品的發(fā)展的優(yōu)劣做出評價。良好產(chǎn)品的移動傾向應(yīng)按冋題產(chǎn)品T名牌 產(chǎn)品f賺錢產(chǎn)品的順序移動。17、（）新產(chǎn)品開發(fā)策略往往投資較少卻見效較快，是現(xiàn)代企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的 重要途徑。A. 領(lǐng)先開發(fā)策略B. 模仿、趕超策略C. 合作開發(fā)策略D. 技術(shù)引進(jìn)策略標(biāo)準(zhǔn)答案： c解析：合作開發(fā)策略即企業(yè)與同科研機(jī)構(gòu)、 高等院?；蛴嘘P(guān)企業(yè)協(xié)作進(jìn)行產(chǎn)品開 發(fā)。這種新產(chǎn)品開發(fā)策略往往投資較少卻見效較快， 是現(xiàn)代企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的重 要途徑。特別是對中小企業(yè)來說尤為重要。18、企業(yè)有意識地去迎合消費者的求廉心理， 給商品制訂出一個帶零頭的價格。 如 49 元、 29元、69 元、95元。該企業(yè)采用的是（

14、）價格策略。A. 檔次價格策略。B. 尾數(shù)價格策略。C. 整數(shù)價格策略。解析：尾數(shù)價格策略。 企業(yè)有意識地去迎合消費者的求廉心理， 給商品制訂出一 個帶零頭的價格。如 49元、 29 元、69 元、95元，這樣，可以給消費者一個價 格低的印象，并且會產(chǎn)生企業(yè)訂價認(rèn)真這樣一種感覺。19、企業(yè)遇有以下（）情況時，一般就應(yīng)該考慮提價。A. 由于通貨膨脹，物價上漲造成企業(yè)的成本費用提高時。B. 企業(yè)的生產(chǎn)能力過剩，通過采取其他措施不能明顯擴(kuò)大銷售C. 自知企業(yè)的成本比競爭者低，企圖通過降價來取市場支配地位D. 企業(yè)面臨競爭者施加的強(qiáng)大壓力，原有的市場占有率不能繼續(xù)保持 標(biāo)準(zhǔn)答案： a解析：企業(yè)的價格競

15、爭策略主要有三點： 一是降價競爭策略； 二是提價競爭策略； 三是價格競爭的應(yīng)對策略。1降價競爭策略 企業(yè)實施降價競爭策略， 首先要弄清何時應(yīng)該降價。 遇有以下情況時， 一般就應(yīng) 該考慮降價： 一是企業(yè)的生產(chǎn)能力過剩， 通過采取其他措施又不能明顯擴(kuò)大銷售 時；二是自知企的成本比競爭者低， 企圖通過降價來取市場支配地位時； 三是企 業(yè)面臨競爭者施加的強(qiáng)大壓力，原有的市場占有率不能繼續(xù)保持時。2提價競爭策略遇到下列情況時， 企業(yè)一般就應(yīng)該考慮提價： 一是產(chǎn)品供不應(yīng)求， 企業(yè)不能滿足 所有顧客的需求時；二是由于通貨膨脹，物價上漲造成企業(yè)的成本費用提高時。 3，價格競爭的應(yīng)對策略 這是指對競爭企業(yè)發(fā)動的

16、價格進(jìn)攻所采取的應(yīng)對策略。在激烈的市場價格競爭 中，最忌諱的是對競爭企業(yè)發(fā)動的價格競爭麻木不仁、 反應(yīng)遲鈍、 動作緩慢或不 知所措和倉促應(yīng)對。 擁有實力的企業(yè)采用主動降價競爭策略， 往往能使企業(yè)獲得 成功。20、（）的選定是咨詢管理的重要內(nèi)容，也是項目管理成功與否的關(guān)鍵。A. 監(jiān)管人員B. 項目負(fù)責(zé)人C項目經(jīng)理D. 其他人員 標(biāo)準(zhǔn)答案： （C） 解析：項目經(jīng)理的選定是咨詢管理的重要內(nèi)容，也是項目管理成功與否的關(guān)鍵。21、（ ） 是管理咨詢生命力和活力的源泉。A. 合作性B. 有效性C. 創(chuàng)新性D. 科學(xué)性 標(biāo)準(zhǔn)答案： （C ）22、自（）后半期起，亞洲國家開始關(guān)注管理咨詢領(lǐng)域，并陸續(xù)建立了相應(yīng)

17、組 織，開展咨詢服務(wù)。A. 20 世紀(jì) 60年代B. 20 世紀(jì) 80年代C. 20 世紀(jì) 70年代D. 20 世紀(jì) 90年代 標(biāo)準(zhǔn)答案： （C）23、下列關(guān)于診斷階段工作流程排列順序正確的是 : （ ） 。A. 診斷準(zhǔn)備-診斷過程-診斷報告的擬定-診斷結(jié)果確認(rèn)B. 診斷過程-診斷準(zhǔn)備-診斷報告的擬定-診斷結(jié)果確認(rèn) C診斷報告的擬定-診斷準(zhǔn)備-診斷過程-診斷結(jié)果確認(rèn)D.診斷準(zhǔn)備-診斷報告的擬定-診斷過程-診斷結(jié)果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)答案： （A ）24、運用數(shù)理的工具和方法，把歷史數(shù)據(jù)放人坐標(biāo)圖內(nèi)，坐標(biāo)橫軸為時間，縱 軸為數(shù)據(jù)值，根據(jù)數(shù)據(jù)的歷史變化規(guī)律預(yù)測未來的趨勢是、 （ ） 。A. 相關(guān)分析法B.

18、模型分析法C. 比例分析法D. 趨勢分析法 標(biāo)準(zhǔn)答案： （D ）25、咨詢方案試驗活動過程的排列順序正確的是、 （ ） 。A. 確定實驗過程明確實驗方法進(jìn)行實驗實驗結(jié)果分析B. 明確實驗方法一一進(jìn)行實驗一一確定實驗過程一一實驗結(jié)果分析C. 明確實驗方法一一確定實驗過程一一進(jìn)行實驗一一實驗結(jié)果分析D. 明確實驗方法確定實驗過程實驗結(jié)果分析進(jìn)行實驗標(biāo)準(zhǔn)答案： （C ）26、依據(jù)各種成熟的、經(jīng)過實踐驗證的管理模型對問題進(jìn)行分析的方法是、 （ ）A. 模型分析法B. 相關(guān)分析法C. 趨勢分析法D. 比例分析法 標(biāo)準(zhǔn)答案： （A）27、在診斷過程中，問卷調(diào)查一般采用、 （ ） 。A. 重點調(diào)查B. 全面

19、調(diào)查C. 典型調(diào)查D. 抽樣調(diào)查 標(biāo)準(zhǔn)答案： （D） 解析：在診斷過程中，問卷調(diào)查一般采用抽樣調(diào)查。28、（ ） 是管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提。A. 合作性B. 有效性C. 創(chuàng)新性D. 科學(xué)性 標(biāo)準(zhǔn)答案： （B）29 下列關(guān)于五大地區(qū)咨詢需求量從大到小排列順序依次是、（）。A. 西南地區(qū)、長江中游地區(qū)、東北地區(qū)、中部地區(qū)和西北地區(qū)B. 長江中游地區(qū)、西南地區(qū)、東北地區(qū)、中部地區(qū)和西北地區(qū)C東北地區(qū)、長江中游地區(qū)、西南地區(qū)、中部地區(qū)和西北地區(qū)D.長江中游地區(qū)、中部地區(qū)、西南地區(qū)、東北地區(qū)和西北地區(qū) 標(biāo)準(zhǔn)答案： （B ）30、運用產(chǎn)品一市場矩陣分析方法， 從中發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會。（）是指企業(yè)通過 向現(xiàn)

20、有市場提供改良產(chǎn)品、 全新產(chǎn)品或增加現(xiàn)有產(chǎn)品的吸引力等方法去更好地滿 足市場的需要同時，研究在產(chǎn)品開發(fā)中注意發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會。A. 市場滲透B. 市場開發(fā)C. 產(chǎn)品開發(fā)D. 多角化經(jīng)營 標(biāo)準(zhǔn)答案： c解析：運用產(chǎn)品一市場矩陣分析方法， 從中發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會。 運用這種方法可 以從以下四個方面去尋找市場機(jī)會、一是市場滲透方面。 二是市場開發(fā)方面。三是產(chǎn)品開發(fā)方面。 產(chǎn)品開發(fā)是指企業(yè)通過向現(xiàn)有市場提供改良產(chǎn)品、 全新產(chǎn)品 或增加現(xiàn)有產(chǎn)品的吸引力等方法去更好地滿足市場的需要， 同時，研究在產(chǎn)品開 發(fā)中注意發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會。四是多角化經(jīng)營方面。31、（） 是企業(yè)財務(wù)管理活動的終點。A. 投資管理B.

21、利潤管理C. 會計管理D. 融資管理標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：利潤管理是企業(yè)財務(wù)管理活動的終點。32、在綜合系數(shù)分析中，企業(yè)綜合能力較好的數(shù)值情況是 () 。A. 大于等于50分B. 小于 50 分C. 小于 100 分D. 大于等于 100 分 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：在綜合系數(shù)分析中，企業(yè)綜合能力較好的數(shù)值情況是大于等于 100分。33、企業(yè)設(shè)立風(fēng)險管理部門，雖賦予權(quán)力，但僅是作為企業(yè)高層的咨詢部門， 為企業(yè)的風(fēng)險管理提出建議是： () 。A. 分部型B. 獨立型C. 直線型D. 附屬型 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：附屬型。 即企業(yè)設(shè)立風(fēng)險管理部門， 雖賦予權(quán)力， 但僅是作為企業(yè)高層的 咨詢部門，為企

22、業(yè)的風(fēng)險管理提出建議。34、() 是出資人財務(wù)管理的終極目標(biāo)。A. 確保出資到位B. 確保資本保全C. 實現(xiàn)資本增值D .確保投資到位 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：實現(xiàn)資本增值是出資人財務(wù)管理的終極目標(biāo)。35、() 指子企業(yè)擁有充分的財務(wù)管理決策權(quán)，而母企業(yè)對子企業(yè)采取間接管理 方式為主的財務(wù)體系。A. 集權(quán)與分權(quán)結(jié)合制B. 分權(quán)制C. 集權(quán)制D. 分部制 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：分權(quán)制指子企業(yè)擁有充分的財務(wù)管理決策權(quán)， 而母企業(yè)對子企業(yè)采取間接 管理方式為主的財務(wù)體系。36、這種結(jié)構(gòu)，員工能獲得多少薪酬完全依賴于工作績效的好壞。當(dāng)員工的績 效非常優(yōu)秀時，薪酬則非常高，而當(dāng)績效非常差時，薪酬則非常低甚

23、至為零是： () 。A. 高彈性薪酬結(jié)構(gòu)B. 高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu)C. 調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu)D .無彈性薪酬結(jié)構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：高彈性薪酬結(jié)構(gòu)特點。37、是在薪酬中，績效薪酬和基本薪酬各占一定的比例。兩者比例的變化，可 以使這種薪酬結(jié)構(gòu)演變?yōu)橐约顬橹鞯男匠杲Y(jié)構(gòu)， 也可以演變?yōu)橐苑€(wěn)定為主的薪 酬結(jié)構(gòu)是： () 。A. 高彈性薪酬結(jié)構(gòu)B. 高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu)C. 調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu)D. 無彈性薪酬結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案： c解析：調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu)特點。38、不關(guān)心具體崗位的崗位職責(zé)和任職資格，而是將所有崗位的崗位職責(zé)和任 職資格抽象成若干個要素， 根據(jù)每個崗位對這些要素的要求不同， 而得出崗位價 值是： () 。A.

24、崗位參照法B. 排列法C. 因素比較法D. 評分法標(biāo)準(zhǔn)答案： c解析：因素比較法內(nèi)涵。39、是目前最流行的崗位評價方法戶運用這一方法， 要在組建評價機(jī)構(gòu)后， 確定影響 所有崗位的共有因素，并將這些因素分級、定義和配點 (分?jǐn)?shù) ) ，建立評價標(biāo)準(zhǔn) . 之后依據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)， 對所有的崗位進(jìn)行評價， 匯總每一崗位的總點數(shù) ( 分?jǐn)?shù))，并 將崗位的總點數(shù)轉(zhuǎn)化為貨幣數(shù)量，即崗位工資率或工資標(biāo)是： () 。A. 崗位參照法B. 因素評分法C. 因素比較法D. 評分法標(biāo)準(zhǔn)答案： b解析：因素評分法內(nèi)涵。40、戰(zhàn)略一般是企業(yè)未來 () 年左右的發(fā)展構(gòu)想。A. 5B. 6C. 7D. 8標(biāo)準(zhǔn)答案： a解析：戰(zhàn)略一

25、般是企業(yè)未來 5 年左右的發(fā)展構(gòu)想。41、() 是為了實現(xiàn)公司財務(wù)目標(biāo)和客戶目標(biāo)，公司要不斷改進(jìn)內(nèi)部管理，使之 能滿足財務(wù)和客戶目標(biāo)的需求。A. 財務(wù)目標(biāo)B. 客戶目標(biāo)C. 內(nèi)部管理目標(biāo)D. 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案： c解析：內(nèi)部管理目標(biāo)為了實現(xiàn)公司財務(wù)目標(biāo)和客戶目標(biāo)， 公司要不斷改進(jìn)內(nèi)部管 理，使之能滿足財務(wù)和客戶目標(biāo)的需求。42、指企業(yè)為了吸引顧客或為自己產(chǎn)品確定位置，而對戰(zhàn)略進(jìn)行正常調(diào)整是： () 。A. 有限的戰(zhàn)略調(diào)整B. 徹底的戰(zhàn)略調(diào)整C. 企業(yè)轉(zhuǎn)向D. 常規(guī)戰(zhàn)略調(diào)整 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：常規(guī)戰(zhàn)略調(diào)整是指企業(yè)為了吸引顧客或為自己產(chǎn)品確定位置， 而對戰(zhàn)略進(jìn) 行正常調(diào)整。43、() 是

26、否實現(xiàn)是衡量戰(zhàn)略目標(biāo)是否實現(xiàn)的關(guān)鍵。A. 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新目標(biāo)B. 總體財務(wù)目標(biāo)是否實現(xiàn)C. 客戶目標(biāo)D. 內(nèi)部管理目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)答案： b44、通過企業(yè)對外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度來體現(xiàn)，由處理企業(yè)經(jīng)營過程中的 各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點和行為準(zhǔn)則所構(gòu)成是： () 。A企業(yè)哲學(xué)B. 企業(yè)宗旨C. 企業(yè)形象D. 企業(yè)社會責(zé)任 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：企業(yè)哲學(xué)內(nèi)涵。45、 領(lǐng)導(dǎo)者管轄幾個直接被領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗數(shù)值。通常上層級別管轄() 人，基層 () 。A. 5-9 人， 9-15 人B. 5-9 人， 8-15 人C. 4-8 人， 9-15 人D. 4-8 人， 8-15 人 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：領(lǐng)導(dǎo)者管

27、轄幾個直接被領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗數(shù)值。 通常上層級別管轄 4-8 人，基 層 8-15 人。46、為了了解員工實際工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷，可要求 員工堅持記工作日志，然后加以分析是： () 。A. 工作寫實法B. 資料分析法C. 主管上級分析法D. 現(xiàn)場觀察法 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析： 工作寫實法又叫工作者自我記錄分析法。 為了了解員工實際工作內(nèi)容、 責(zé) 任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷，可要求員工堅持記工作日志，然后加以分析。47、是基本固定薪酬為主要組成部分，浮動薪酬處于非常次要的地位，所占的 比例非常低 (甚至為零)是： () 。A. 高彈性薪酬結(jié)構(gòu)B. 高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu)C. 調(diào)和型薪

28、酬結(jié)構(gòu)D. 無彈性薪酬結(jié)構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu)特點。48、同企業(yè)固定資產(chǎn)、長期有價證券的購進(jìn)與出售相關(guān)的交易形成的現(xiàn)金流人 與流出是： () 。A. 投資性現(xiàn)金流動B. 經(jīng)營性現(xiàn)金流動C. 籌資性現(xiàn)金流動D. 融資性現(xiàn)金流動 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：投資性現(xiàn)金流動， 指同企業(yè)固定資產(chǎn)、 長期有價證券的購進(jìn)與出售相關(guān)的 交易形成的現(xiàn)金流人與流出。49、() 是企業(yè)戰(zhàn)略的最根本特點。A. 綱領(lǐng)性B. 長遠(yuǎn)性C. 全局性D. 風(fēng)險性 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：全局性是企業(yè)戰(zhàn)略的最根本特點。50、處在這個領(lǐng)域中的是一些投機(jī)性產(chǎn)品，帶有較大的風(fēng)險。這些產(chǎn)品可能利 潤率很高，但占有的市場份額很

29、小，這是以下那種業(yè)務(wù)類型： () 。A. 瘦狗型業(yè)務(wù)B. 明星型業(yè)務(wù)C. 問題型業(yè)務(wù)D. 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)答案： c51、這個領(lǐng)域中的產(chǎn)品處于快速增長的市場中， 并且占有支配地位的市場份額， 但也許會或也許不會產(chǎn)生正現(xiàn)金流量， 這取決于新工廠、 設(shè)備和產(chǎn)品開發(fā)對投資 的需要量，這是以 下那種業(yè)務(wù)類型： () 。A. 瘦狗型業(yè)務(wù)B. 明星型業(yè)務(wù)C. 問題型業(yè)務(wù)D. 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：明星型業(yè)務(wù)的特點52、表示企業(yè)應(yīng)該在保持現(xiàn)有競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎地發(fā)展，避免過于冒險的 行動。可選擇的戰(zhàn)略有市場開發(fā)、 市場滲透、 集中化多元經(jīng)營等， 屬于哪個象限： () 。A. 保守象限B. 防御

30、象限C. 競爭象限D(zhuǎn). 進(jìn)取象限 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：保守象限內(nèi)涵。53、指一個企業(yè)在社會公眾心目中的總體印象和綜合評價。它是衡量企業(yè)經(jīng)營 管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的一面鏡子是： () 。A. 企業(yè)哲學(xué)B. 企業(yè)宗旨C. 企業(yè)形象D. 企業(yè)社會責(zé)任 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：企業(yè)形象是指一個企業(yè)在社會公眾心目中的總體印象和綜合評價。 它是衡 量企業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的一面鏡子。54、 涉及員工、股東、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等。其中：所有者 ( 股東)要求，有 好的投資報酬是： () 。A企業(yè)哲學(xué)B. 企業(yè)宗旨C. 企業(yè)形象D. 企業(yè)社會責(zé)任 標(biāo)準(zhǔn)答案： d解

31、析：企業(yè)社會責(zé)任涉及員工、 股東、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等。其中：所有者 (股 東)要求，有好的投資報酬。55、與其他獨立組織在研究和開發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷和服務(wù)等多方面展開合作， 通過優(yōu)勢互補(bǔ)尋求范圍經(jīng)濟(jì)和協(xié)同效應(yīng)的成長方式是： () 。A. 集中型或密集型成長方式B. 一體化成長方式C. 多元化成長方式D. 聯(lián)盟成長方式 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：戰(zhàn)略聯(lián)盟方式， 即與其他獨立組織在研究和開發(fā)、生產(chǎn)、 市場營銷和服務(wù) 等多方面展開合作，通過優(yōu)勢互補(bǔ)尋求范圍經(jīng)濟(jì)和協(xié)同效應(yīng)的成長方式。56、 在尋找與企業(yè)目前業(yè)務(wù)范圍無關(guān)的富有吸引力的新業(yè)務(wù)是：() 。A. 集中型或密集型成長方式B. 一體化成長方式C.

32、多元化成長方式D. 聯(lián)盟成長方式 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：多元化成長方式， 即在尋找與企業(yè)目前業(yè)務(wù)范圍無關(guān)的富有吸引力的新業(yè) 務(wù)。57、市場占有率增長， 更應(yīng)有相對市場份額的增加， 利潤率超過社會平均水平， 傾向 于采用非價格的手段同競爭者抗衡， 鼓勵企業(yè)立足于創(chuàng)新， 傾向于主動引導(dǎo)或創(chuàng) 造適合自身發(fā)展的環(huán)境是： () 。A. 增長戰(zhàn)略B. 穩(wěn)定性戰(zhàn)略C. 收縮戰(zhàn)略D. 組合戰(zhàn)略 標(biāo)準(zhǔn)答案： a解析：增長戰(zhàn)略是市場占有率增長， 不僅表現(xiàn)在絕對市場份額的增加， 更應(yīng)有相 對市場份額的增加， 利潤率超過社會平均水平， 傾向于采用非價格的手段同競爭 者抗衡，鼓勵企業(yè)立足于創(chuàng)新，傾向于主動引導(dǎo)或創(chuàng)造適合

33、自身發(fā)展的環(huán)境。58、以某個狹窄的購買者群體為焦點，通過為這個小市場上的購買者提供比競 爭對手成本更低的產(chǎn)品或服務(wù)，以戰(zhàn)勝競爭對手是： () 。A. 基于低成本的聚焦戰(zhàn)略B. 基于差別化的聚焦戰(zhàn)略C. 差別化戰(zhàn)略D. 最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略 標(biāo)準(zhǔn)答案： a解析：基于低成本的聚焦戰(zhàn)略 以某個狹窄的購買者群體為焦點，通過為這個小 市場上的購買者提供比競爭對手成本更低的產(chǎn)品或服務(wù)，以戰(zhàn)勝競爭對手。59、() 是企業(yè)中最高層次的戰(zhàn)略，它根據(jù)企業(yè)的愿景和使命確定企業(yè)的經(jīng)營范 圍，合理配置經(jīng)營所需資源。A. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略B. 公司戰(zhàn)略C. 職能戰(zhàn)略D. 發(fā)展戰(zhàn)略 標(biāo)準(zhǔn)答案： b解析：公司戰(zhàn)略是企業(yè)中最高層次的戰(zhàn)略

34、， 它根據(jù)企業(yè)的愿景和使命確定企業(yè)的 經(jīng)營范圍，合理配置經(jīng)營所需資源。60、 5W1H1C也是一種分析方法。5W1H1(中1H是指：()。A. 應(yīng)該由誰來做這件事B. 應(yīng)該在什么時候做這件事 C .應(yīng)該怎樣做這件事D. 應(yīng)該在哪里做這件事 標(biāo)準(zhǔn)答案： c61 、 以咨詢合同為依據(jù)進(jìn)行制定，計劃應(yīng)明確咨詢項目各階段的名稱、工作起 止時間、工作內(nèi)容、預(yù)期目標(biāo)等，是咨詢項目 ( ) 。A. 總體計劃B. 階段計劃 C .周工作計劃D. 月工作計劃 標(biāo)準(zhǔn)答案： a62、() 是招投標(biāo)活動中的核心。A. 開標(biāo)B. 評標(biāo)C. 招標(biāo)D. 投標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)答案： b63、先計算某項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的各構(gòu)成因素值占總體的比重

35、，再分析這些構(gòu)成比例的變化，從而觀察構(gòu)成要素變動趨勢的方法是： ( ) 。A. 相關(guān)分析法B. 趨勢分析法C. 因果分析法D. 比例分析法 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：比例分析法內(nèi)涵64、下列關(guān)于變革評價的一般步驟排列順序正確的是： ( ) 。A. 確定評價目標(biāo)、 制定評價指標(biāo)設(shè)定的原則、 選擇評價方法、 制定評價指標(biāo)體系 和標(biāo)準(zhǔn)、 確定評價指標(biāo)權(quán)重、 確定評判依據(jù)、 進(jìn)行綜合評價并進(jìn)行分析、 提出評 價報告和建議B. 確定評價目標(biāo)、 選擇評價方法、 制定評價指標(biāo)設(shè)定的原則、 制定評價指標(biāo)體系 和標(biāo)準(zhǔn)、 確定評價指標(biāo)權(quán)重、 確定評判依據(jù)、 進(jìn)行綜合評價并進(jìn)行分析、 提出評 價報告和建議C .確定評價

36、目標(biāo)、 制定評價指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、 制定評價指標(biāo)設(shè)定的原則、 選擇評 價方法、 確定評價指標(biāo)權(quán)重、 確定評判依據(jù)、 進(jìn)行綜合評價并進(jìn)行分析、 提出評 價報告和建議D. 確定評價目標(biāo)、制定評價指標(biāo)設(shè)定的原則、選擇評價方法、制定評價指標(biāo)體 系和標(biāo)準(zhǔn)、確定評判依據(jù)、確定評價指標(biāo)權(quán)重、 進(jìn)行綜合評價并進(jìn)行分析、 提出 評價報告和建議 標(biāo)準(zhǔn)答案： a解析： 確定評價目標(biāo)、 制定評價指標(biāo)設(shè)定的原則、 選擇評價方法、 制定評價指標(biāo) 體系和標(biāo)準(zhǔn)、 確定評價指標(biāo)權(quán)重、 確定評判依據(jù)、 進(jìn)行綜合評價并進(jìn)行分析、 提 出評價報告和建議是正確的變革評價的一般步驟排列順序。65、在管理咨詢的客戶中， () 是管理咨詢的主

37、要客戶。A. 事業(yè)單位B. 政府機(jī)關(guān)C. 企業(yè)D. 其他非政府組織 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：在管理咨詢的客戶中，企業(yè)是管理咨詢的主要客戶。66、在管理咨詢?nèi)藛T的角色定位中，咨詢?nèi)藛T掌握系統(tǒng)的理論知識并能夠給企 業(yè)提供合理的建議是 () 。A. 醫(yī)生B. 教練員C. 傳教士D. 幕僚 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：教練員角色定位。67、在管理咨詢?nèi)藛T的道德規(guī)范中 () 是最敏感、最重要的問題之一。A格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策B. 不接受力不勝任的咨詢委托C .體現(xiàn)客戶利益最大化D. 不做詆毀同行的事標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：體現(xiàn)客戶利益最大化是最敏感、最重要的問題之一。標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：戰(zhàn)略保障是企業(yè)為了保證其戰(zhàn)略規(guī)劃的順利、 成功貫徹實施， 對企業(yè)的資 源、結(jié)構(gòu)、流程、政策和制度等做出的一系列安排。標(biāo)準(zhǔn)答案： b68、對客戶戰(zhàn)略制定過程進(jìn)行分析，判斷客戶在戰(zhàn)略制定過程中是否存在問題 是 () 診斷內(nèi)容。A. 綜合診斷B. 客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷C. 客戶戰(zhàn)略管理過程診斷D. 客戶戰(zhàn)略制定過程診斷 標(biāo)準(zhǔn)答案： d69、( ) 是管理咨詢中最常用的調(diào)查方法之一。A. 問卷調(diào)查B. 現(xiàn)場參觀C. 資料收集D. 訪談 標(biāo)準(zhǔn)答案： d70、最為傳統(tǒng)，也是最常用的咨詢項目報價方法是： () 。A. 企業(yè)增益報價