房產(chǎn)管理工作總結(jié)

1、房產(chǎn)管理工作總結(jié)房產(chǎn)管理工作總結(jié) 在全體管修人員的共同努力下，房產(chǎn)管理各項經(jīng)濟指標(biāo)圓滿 完成，現(xiàn)總結(jié)一、租金征收工作租金征收目前仍然是我公司主要 經(jīng)濟來源之一，我經(jīng)營部緊緊圍繞這一主題，想方設(shè)法，采取有 效措施，晝可能為公司多創(chuàng)造經(jīng)濟效益，我們對“必保、超收、 貢獻”三個指標(biāo)進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，經(jīng)上半年各單位完成情況來 看，下半年又對各單位的指標(biāo)進行了調(diào)整，五個管房單位全部同 公司簽訂了“貢獻”指標(biāo)，同時在今年年初，集團總公司在全市 范圍內(nèi)進行換發(fā)房屋租賃證，由于時間緊，工作量大，在換證過 程中涉及到房產(chǎn)管理的諸多方面，為了加強這方面的管理，堵塞 漏洞，針對我公司的實際情況，我們下發(fā)了“關(guān)于房管

2、業(yè)務(wù)幾個 有關(guān)問題的規(guī)定”，文件中對拖欠租金核銷問題、承租名義變更 問題、租賃證發(fā)放問題、收取拖欠費用的入帳問題、房產(chǎn)檔案與 租金臺帳核兌的問題進行了嚴格、細致的規(guī)定，堵塞了因換證過 程中出現(xiàn)的工作漏洞，促進了租金征收工作，并對租金征收起到 了積極的促進作用。為增強房產(chǎn)管理及租金征收的透明度，更加 充分調(diào)動全體房管人員的工作熱情，我們每月及時通報各公司的 征收進度及完成租金征收情況，每月 10 號左右召開一次主管經(jīng)理 會議，下發(fā)一次通報，通報各單位租金完成情況，研究分析和解 決存在的問題，介紹好的經(jīng)驗?？傊?，全年租金征收工作已超額 完成了年初制定的工作目標(biāo)，全公司實際完成租金 萬元，占預(yù)收 額

3、 %，超年初計劃 %，與去年同期相比提高了 %；陳欠租金計劃 完成 萬元，實際完成 萬元，超年初計劃 萬元。隨著房改不斷深 入，物業(yè)費、二次加壓供水費在我公司主要經(jīng)濟指標(biāo)中所占的比 重逐年增加，這引起了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為此，我們對這兩 費進行了普查、摸清了底數(shù)后，經(jīng)過認真分析、研究將物業(yè)費、 二次加壓供水費與租金持鉤，同管房單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體簽訂征收 指標(biāo)。全年公司物業(yè)費實際完成 萬元，占預(yù)收額的 %，超計劃 %， 二次加壓供水費實際完成 萬元，占預(yù)收額的 %，超計劃 %。二、 房管內(nèi)業(yè)建設(shè) （一） 加強房管人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為了加強房產(chǎn)管理工 作，不斷提高房管人員的政策、業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量

4、，集團 總公司于今年 7 月份舉辦了房管員、物業(yè)管理員、檔案員、臺帳 員學(xué)習(xí)班，利用二天時間，重點學(xué)習(xí)了物業(yè)管理方面的有關(guān)知識， 各級領(lǐng)導(dǎo)對這次學(xué)習(xí)非常重視，公司喬培銘副經(jīng)理帶領(lǐng)有關(guān)人員 親臨現(xiàn)場，各管房單位領(lǐng)導(dǎo)積極組織，參加學(xué)習(xí)的房管人員認真 準備，因此，在全集團考試中，我公司取得了第一名的好成績， 得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。為了使全體房管人員能夠及時、準確掌握房 產(chǎn)管理、物業(yè)管理的新政策并在具體的工作中加以運用，研究分 析解決工作中出現(xiàn)的各種問題，我科經(jīng)常深入基層了解掌握房管 人員的學(xué)習(xí)情況，今年下半年，我公司接管了太平黎華、宏偉兩 個住宅小區(qū)，建筑面積達 45 萬余平方米，為管理好這兩個物業(yè)小

5、區(qū)，為業(yè)主提供安全、優(yōu)美的居住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我科配合安松分公司對聘用的房管物業(yè)人員進行了培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，為創(chuàng)出我們自己的物業(yè)品牌典定了基礎(chǔ)。（二） 規(guī)范承租名義變更手續(xù)為避免換發(fā)租賃證期間因承租名義變更手續(xù) 不規(guī)范引發(fā)民事糾紛及行政訴訟等問題，我們要求各單位要嚴格 按哈爾濱市直管公有住房承租名義變更審批管理辦法和哈爾 濱市公有住房延續(xù)性承租名義變更和承租證分戶的規(guī)定 精神辦理， 同時對房屋使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓、延續(xù)性承租名義變更、工商用房更 名、上級批轉(zhuǎn)的內(nèi)調(diào)手續(xù)等進行了嚴格規(guī)定。交要求各單位繼續(xù) 嚴格執(zhí)行“關(guān)于規(guī)范房屋使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓審批手續(xù)有關(guān)問題的通 知”中所規(guī)定的在辦理承

6、租名義變更手續(xù)時原承租人必需到場， 親自簽字蓋章，主要家庭成員必須簽字蓋章的規(guī)定。（三） 房產(chǎn)檔案管理針對近兩年來，我公司接管了大量的住宅小區(qū)，房管人員 增減變動較大，同時，由于過去大修、翻修、墊修、火災(zāi)止租的 房屋較多，幾經(jīng)調(diào)動房管人員12房產(chǎn)管理工作總結(jié)，存在不按時起租的現(xiàn)象，時間較長后，臺帳與檔案不相符， 為了加強房產(chǎn)管理，堵塞漏洞，我們對臺帳、檔案各項數(shù)據(jù)進行 核兌，統(tǒng)一了各項數(shù)據(jù)。三、物業(yè)管理為了貫徹市政府提出的開 展“綠色樓道”工程，落實好市政府“綠色樓道”工程行動方案， 同時為了進一步加強我公司物業(yè)管理工作的力度，營造優(yōu)美、舒 適的居住環(huán)境，我們根據(jù)市政府全面實施“綠色樓道”工程

7、的要求，通過整治樓道衛(wèi)生，確保 20%以上的社區(qū)、小區(qū)居民樓道達到 “凈化、美化、亮化、文化”的標(biāo)準，結(jié)合我公司實際下發(fā)了關(guān) 于印發(fā) 開展綠色樓道工程活動實施方案 的通知，并對清掃樓道、 清理屋面、清理小區(qū)庭院、維修水落管等進行了嚴格的規(guī)定，全 公司粉刷單元 291 個，受益戶數(shù)為 5436 戶。四、房屋接管近年來， 隨著我公司事轉(zhuǎn)企步伐的加快以及公房大量出售，企業(yè)收入銳減， 為了使我公司能夠在將來的現(xiàn)代化物業(yè)管理企業(yè)競爭中立于不敗 之地，同時為完成集團總公司下達的新接管 15 萬平方米物業(yè)小區(qū) 的指標(biāo)，我們積極配合各分公司實地考查、協(xié)商、洽談，全年已 接管房屋建筑面積 62 萬平方米，為今后

8、企業(yè)的競爭、發(fā)展打下堅 實的基礎(chǔ)。五、“ 110”服務(wù)、四項承諾服務(wù)我公司組建房產(chǎn)維修 “110”服務(wù)中心已三年多的時間，在全體干部職工的共同努力下， 為廣大住戶解決了許多住房的急、難、險問題，得到了廣大住戶 的好評。這對我們在各項服務(wù)工作中均起到了促進和推動作用。1、我科室根據(jù) 四項承諾制 的要求，強化了服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量， 在全公司范圍內(nèi)繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，并根據(jù)哈房辦發(fā) 哈爾濱 市房產(chǎn)管理局辦公室關(guān)于印發(fā)局長信訪電話考核實施細則的通知 精神，結(jié)合我公司的實際情況，制定并下發(fā)了房產(chǎn)“ 110”服務(wù) 管理辦法 ，提出了具體要求，收到了一定的效果。各管房單位在 提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和搶修及

9、時率等方面都有了很大進步。2、在不斷提高職工素質(zhì)上下功夫，提出在工作中踏踏實實為群眾辦 實事，要求堅持做到“三不下崗、三不放手、三級走訪”制度，為住戶解決了許多實際困難，樹立了以劉兆濱同志為典型的先進 模范人物，在全公司范圍內(nèi)掀起了向劉兆濱同志學(xué)習(xí)的熱潮，涌 現(xiàn)出了許多向劉兆濱同志一樣的好人好事。3、為了保證房產(chǎn)“110”服務(wù)工作的及時有效，我們建立了嚴格的交接班制度，杜 絕了因交接班不當(dāng)而引起的報修沒有得到及時有效的維修和反饋 不及時等問題。 4、為了使房產(chǎn)“ 110”服務(wù)工作落到實處，我們 還建立了維修服務(wù)回訪制度，通過回訪可直接了解到廣大住戶對 我們工作的滿意程度，聽取廣大群眾的意見，不

10、斷改進我們工作 中存在的不足，使服務(wù)工作更上一層樓。為了保證房產(chǎn)“ 110”服 務(wù)工作的順利開展，為了給廣大居民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)環(huán)境，我們協(xié)同有關(guān)部門組成房產(chǎn)“ 110”服務(wù)工作檢查小組， 每月定期對各分公司的服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)業(yè)建設(shè)、搶修及時率、值班 人員在崗等問題進行檢查，聽取廣大干部、職工及群眾的見意， 發(fā)現(xiàn)問題及時處理，極大的提高了房產(chǎn)“ 110”服務(wù)的及時、有效 率。七、小修管理小修管理在房產(chǎn)管理工作中起著承上啟下的作 用，小修及時率與維修質(zhì)量直接制約著房屋租金征收，為此，公 司在資金緊張的情況下，全年計劃投入 萬元小修資金，實際完成 萬元。但是，仍然遠遠不能滿足需求，因此，我

11、們對有限的資金 進行科學(xué)的、合理的安排小修資金的使用，克服小修資金少、工 程量大等困難，利用有限的資金進行科學(xué)的、合理的安排，使有 限的資金真正用到實處，為廣大居民解決疾苦。通過全公司上下 共同努力，全年小修服務(wù)受益戶數(shù)達 戶；完成小修工作量 萬元， 其中為 戶居民解決了吃水難的問題，疏通下水堵塞 戶次，解決 屋面漏雨問題 戶，搶修室內(nèi)照明設(shè)施 戶，共涌現(xiàn)出好人好事 件， 收到住戶表揚信 封，錦旗 面，電臺、電視臺、報紙表揚 次。小 修養(yǎng)護及時率達到 100%。今年夏季，公司在資金極度緊張的情況 下，拿出 3。 3 萬余元資金對公司所管水箱進行了全面徹底的清涮、 消毒及清理，同時拿出 0。48 萬元，為全公司 32 處水箱房辦理了 飲用水衛(wèi)生許可證，保障了居民飲水衛(wèi)生。 八、認真執(zhí)行公司制 定的各項規(guī)章制度房產(chǎn)管理工作總結(jié); 經(jīng)過幾年的工作實踐，我們先后制定的“租金征收工作獎 罰方案”、“租金征收獎罰細則”、“關(guān)于對住宅房