浙江眾安部門(mén)任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)說(shuō)明辦法

1、浙江眾安房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司部門(mén)季度任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)講明手冊(cè)總講明 3§1總經(jīng)理辦公室季度任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)講明 4§2人力資源部季度任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)講明 7§3前期部季度任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)講明 10§4營(yíng)銷(xiāo)部季度任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)講明 13§5經(jīng)營(yíng)部季度任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)講明 17§6總師辦季度任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)講明 19§7財(cái)務(wù)部季度任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)講明 22§8預(yù)算部季度任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)講明 26§9工程項(xiàng)目部季度任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)講明 292 / 32總講明1、本考核指標(biāo)講明手冊(cè)是用于公司對(duì)各部門(mén)進(jìn)行任務(wù)績(jī)效評(píng)

2、分的講明。2、公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與相應(yīng)的直接上級(jí)對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，明確。3、公司各部門(mén)在具體運(yùn)用過(guò)程中，假如發(fā)覺(jué)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)向公司總經(jīng)理辦公室進(jìn)行報(bào)告，并協(xié)助解決4、公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)本考核指標(biāo)講明手冊(cè)的解釋。§ 1總經(jīng)理辦公室季度任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)講明序 號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）考核指標(biāo)解釋考核講明及注意事項(xiàng)備注對(duì)總經(jīng)辦在考核期內(nèi)工作總體狀況的中意度評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊包括以下1、提防評(píng)價(jià)過(guò)程中的“月暈效應(yīng)”（完全憑幾個(gè)方面：感受評(píng)分）1、對(duì)各項(xiàng)工作結(jié)果的中意度（包括是否達(dá)到預(yù)期目的，是否按時(shí)、2、提防評(píng)價(jià)過(guò)程中的“光環(huán)效應(yīng)”（好百按質(zhì)、按量完成，相關(guān)費(fèi)用開(kāi)支狀況等）；好）01中

3、意度502、對(duì)各項(xiàng)工作執(zhí)行過(guò)程的中意度（是否及時(shí)響應(yīng)，相應(yīng)的工作態(tài)度、3、提防評(píng)價(jià)過(guò)程中只依照最近的幾天的感精神面貌如何，工作執(zhí)行是否規(guī)范化等）受做評(píng)價(jià)，不從考核期的總體情況做評(píng)價(jià)4、提防人情主義（我憑個(gè)人好惡評(píng)分，無(wú)客觀依據(jù)）對(duì)總經(jīng)辦各項(xiàng)工作的進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)狀況的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊包1、該項(xiàng)評(píng)分，公司應(yīng)依照不同時(shí)期的不同重括：點(diǎn)，進(jìn)步細(xì)化確定具體的考核內(nèi)容和標(biāo)1、制度化建設(shè)（總經(jīng)辦各項(xiàng)工作的制度化建設(shè)情況、公司各項(xiàng)工作準(zhǔn)關(guān)鍵制度化建設(shè)的督辦情況等）；2、建議公司從制度化建設(shè)入手進(jìn)行重點(diǎn)考02指標(biāo)規(guī)范化建設(shè)152、工作行為規(guī)范化、職業(yè)化（工作程序規(guī)范化、工作語(yǔ)言規(guī)范化、核，然后推行文檔規(guī)范化

4、、行為職業(yè)化考核工作操作規(guī)范化等）3、文檔建設(shè)（建立工作相關(guān)的各項(xiàng)登記表錄、 相關(guān)文檔治理規(guī)范化等）單項(xiàng)對(duì)考核期內(nèi)總經(jīng)辦的行政事務(wù)執(zhí)行情況的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊包括：1.選擇本欄單項(xiàng)考核的原則：1.各類公司文件、報(bào)告的起草a）突出重點(diǎn)、難點(diǎn)職責(zé)，強(qiáng)化有阻礙的具體事項(xiàng)的考核；03職責(zé)行政事務(wù)202.公司文件、資料的收發(fā)、傳閱，以及歸檔、借閱、分類保管b）切忌全面選擇，沒(méi)有重點(diǎn)3.公司經(jīng)營(yíng)打算制定的組織情況，打算執(zhí)行監(jiān)督反饋情況c）一般情況能夠選擇3- 5項(xiàng)重點(diǎn)進(jìn)行考核和4.公司會(huì)議決議和公司領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成的督辦、檢查情況d）考核重點(diǎn)的選擇既要選擇做的專門(mén)差的事項(xiàng)，也要選5.公司部門(mén)間的協(xié)調(diào)和

5、溝通工作情況擇那些值得獎(jiǎng)勵(lì)的事項(xiàng)；不能只考核那些做得不行的04具體事項(xiàng)考核辦公事務(wù)05公司文化建設(shè)06后勤工作07對(duì)外接待、聯(lián)絡(luò)、公關(guān)08檔案治理計(jì)算機(jī)信息系09統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)10固定資產(chǎn)治理對(duì)考核期內(nèi)總經(jīng)辦的辦公事務(wù)執(zhí)行情況的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊包括：1. 公司會(huì)議及各類公司活動(dòng)的通知、籌辦、組織情況2. 公司大事記編寫(xiě)，公司內(nèi)部通訊定期編輯、公布情況3. 各類辦公事務(wù)性工作（如：公司文件、資料的打印、復(fù)?。┺k理情況4. 公司印章的保管、使用情況對(duì)考核期內(nèi)總經(jīng)辦的公司文化建設(shè)執(zhí)行情況的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊包括：1. 公司文化核心的提煉、宣傳和培育情況2. 公司文化宣傳活動(dòng)的組織、落實(shí)和實(shí)際效果

6、情況對(duì)考核期內(nèi)總經(jīng)辦的后勤工作情況的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊包括：1. 公司領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)干部辦公的后勤支持（如：出差訂票、訂餐、禮儀安排等）情況2. 公司車(chē)輛的調(diào)配、保養(yǎng)維護(hù)情況3. 職員食堂、宿舍治理情況4. 辦公區(qū)的環(huán)境、安全、衛(wèi)生等治理情況5. 其它公司事務(wù)（如禮品采買(mǎi)、節(jié)日禮品發(fā)放等）的辦理情況對(duì)考核期內(nèi)總經(jīng)辦的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、公關(guān)工作情況的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊包括：1. 公司形象建設(shè)、品牌宣傳情況2. 各類來(lái)訪接待，來(lái)函、投訴等的接待、處理情況3. 和相關(guān)政府部門(mén)關(guān)系的建立、維護(hù)情況4. 組織參加外部評(píng)比，預(yù)備有關(guān)的材料和檢查接待的落實(shí)情況5. 對(duì)公司其他部門(mén)開(kāi)展各類公關(guān)活動(dòng)的協(xié)助情況對(duì)考核期內(nèi)

7、總經(jīng)辦的檔案治理工作情況的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊包括：1. 公司檔案（財(cái)務(wù)檔案除外）的歸檔整理、保管和借閱的執(zhí)行情況對(duì)考核期內(nèi)總經(jīng)辦的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)工作情況的總體評(píng)價(jià)； 其內(nèi)容要緊包括：1. 公司自動(dòng)化辦公設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)情況2. 公司有關(guān)業(yè)務(wù)和治理信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)與維護(hù)情況3. 公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)情況對(duì)考核期內(nèi)總經(jīng)辦的固定資產(chǎn)治理工作情況的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊包括：1. 公司固定資產(chǎn)的實(shí)物治理情況事項(xiàng)，以免造成考核只是為了扣分的錯(cuò)誤映像2. 納入本欄考核的單項(xiàng)考核， 應(yīng)依照考核期內(nèi)的實(shí)際情況加以選擇，并在考核評(píng)分時(shí)和部門(mén)進(jìn)行事先的溝通，取得考核雙

8、方的認(rèn)可；3. 對(duì)已納入本欄單項(xiàng)考核的具體權(quán)重分配應(yīng)依照實(shí)際情況進(jìn) 行確定和選擇；4. 本欄各項(xiàng)的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依照實(shí)際情況進(jìn)行選擇、調(diào)整，需要強(qiáng)調(diào)的部分應(yīng)納入本欄考核，并相應(yīng)提高考核標(biāo)準(zhǔn)和具體的 權(quán)重；5. 關(guān)于本欄內(nèi)各項(xiàng)具體職責(zé)的考核，應(yīng)在期初任務(wù)績(jī)效目標(biāo)確定時(shí)進(jìn)行確定，明確考核期內(nèi)應(yīng)該強(qiáng)化和注意的重點(diǎn)職責(zé)；6. 關(guān)于具體事項(xiàng)則應(yīng)該依照考核期內(nèi)實(shí)際情況，對(duì)已發(fā)生了的有較大阻礙的事項(xiàng)進(jìn)行考核；2. 所負(fù)責(zé)的部分辦公用品的統(tǒng)一采購(gòu)、發(fā)放情況111213招投標(biāo)工作對(duì)考核期內(nèi)總經(jīng)辦的招投標(biāo)工作情況的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊包括：1、招標(biāo)信息的公布2、投標(biāo)函件的同意，記錄3、投標(biāo)單位的回訪4、信息價(jià)的查找、

9、記錄其它具體單項(xiàng)事務(wù)指對(duì)考核期內(nèi)總經(jīng)辦執(zhí)行的各種具體事項(xiàng)執(zhí)行的總體評(píng)價(jià)。具體事項(xiàng)的范圍界定：1、有超過(guò)一個(gè)人.工作日的工作量；2、或該事項(xiàng)涉及的費(fèi)用金額超過(guò) 1000元；3、或該事項(xiàng)經(jīng)總經(jīng)辦主任與咼管協(xié)商 致，確認(rèn)納入本項(xiàng)考 核14臨時(shí)指令執(zhí)行5考核期內(nèi)上級(jí)交辦的、需要立即執(zhí)行的、任務(wù)量不大的、且工作難度專門(mén)低的各種臨時(shí)指令執(zhí)行情況的總體評(píng)價(jià)15具體事件加分或減分10本項(xiàng)原始得分為100分。指公司對(duì)各種制度執(zhí)行狀況的檢查（如工作環(huán) 境大檢杳、工作文檔治理大檢杳、 辦公室衛(wèi)生大檢杳、 勞動(dòng)紀(jì)律大檢杳 等工作檢查）以及各種偶發(fā)事件（如事故、好人好事等）給予的加分或 減分。§ 2人力資源部

10、季度任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)講明序 號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）考核指標(biāo)解釋考核講明及注意事項(xiàng)備注01中意度40對(duì)人力資源部在考核期內(nèi)工作總體狀況的中意度評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊包括以 下幾個(gè)方面：1、對(duì)各項(xiàng)工作結(jié)果的中意度（包括是否達(dá)到預(yù)期目的，是否按時(shí)、按 質(zhì)、按量完成，相關(guān)費(fèi)用開(kāi)支狀況等）；2、對(duì)各項(xiàng)工作執(zhí)行過(guò)程的中意度（是否及時(shí)響應(yīng)，相應(yīng)的工作態(tài)度、 精神面貌如何，工作執(zhí)行是否規(guī)范化等）1、 提防評(píng)價(jià)過(guò)程中的“月暈效應(yīng)”（完全憑 感受評(píng)分）2、 提防評(píng)價(jià)過(guò)程中的“光環(huán)效應(yīng)”（好百 好）3、提防評(píng)價(jià)過(guò)程中只依照最近的幾天的感 受做評(píng)價(jià)，不從考核期的總體情況做評(píng)價(jià)4、提防人情主義（我憑個(gè)人好惡評(píng)分，無(wú)客 觀依據(jù)）

11、02關(guān)鍵指標(biāo)考核規(guī)范化建設(shè)20對(duì)人力資源部各項(xiàng)工作的進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)狀況的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊包括：1、 制度化建設(shè)（人力資源部各項(xiàng)工作的制度化建設(shè)情況）；2、工作行為規(guī)范化、職業(yè)化（工作程序規(guī)范化、工作語(yǔ)言規(guī)范化、工 作操作規(guī)范化等）3、 文檔建設(shè)（建立工作相關(guān)的各項(xiàng)登記表錄、相關(guān)文檔治理規(guī)范化等）1、該項(xiàng)評(píng)分，公司應(yīng)依照不同時(shí)期的不同重 點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化確定具體的考核內(nèi)容和標(biāo) 準(zhǔn)2、建議公司從制度化建設(shè)入手進(jìn)行重點(diǎn)考 核，然后推行文檔規(guī)范化、行為職業(yè)化030405單項(xiàng) 職責(zé) 和具體事項(xiàng)考核招聘工作25對(duì)考核期內(nèi)人力資源部的招聘工作完成情況的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊包括：1. 公司招聘制度的修改、完

12、善情況2. 公司職員招聘需求預(yù)測(cè)情況3. 公司各項(xiàng)招聘任務(wù)的完成情況：包括招聘信息公布、費(fèi)用開(kāi)支操縱、 過(guò)程組織、結(jié)果評(píng)估等4. 招聘需求數(shù)量的完成、新招聘職員的適合性情況5. 司人力資源規(guī)劃制訂和執(zhí)行情況1. 選擇本欄單項(xiàng)考核的原則：a）突出重點(diǎn)、難點(diǎn)職責(zé)，強(qiáng)化有阻礙的具體事項(xiàng)的考核；b）切忌全面選擇，沒(méi)有重點(diǎn)c）一般情況能夠選擇 3-5項(xiàng)重點(diǎn)進(jìn)行考核d）考核重點(diǎn)的選擇既要選擇做的專門(mén)差的事項(xiàng)，也要選 擇那些值得獎(jiǎng)勵(lì)的事項(xiàng)；不能只考核那些做得不行的 事項(xiàng)，以免造成考核只是為了扣分的錯(cuò)誤映像2. 納入本欄考核的單項(xiàng)考核，應(yīng)依照考核期內(nèi)的實(shí)際情況加 以選擇，并在考核評(píng)分時(shí)和部門(mén)進(jìn)行事先的溝通，取

13、得考 核雙方的認(rèn)可；3. 對(duì)已納入本欄單項(xiàng)考核的具體權(quán)重分配應(yīng)依照實(shí)際情況進(jìn) 行確定和選擇；4. 本欄各項(xiàng)的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依照實(shí)際情況進(jìn)行選擇、調(diào)整，需 要強(qiáng)調(diào)的部分應(yīng)納入本欄考核，并相應(yīng)提咼考核標(biāo)準(zhǔn)和具 體的權(quán)重；5. 關(guān)于本欄內(nèi)各項(xiàng)具體職責(zé)的考核，應(yīng)在期初任務(wù)績(jī)效目標(biāo) 確定時(shí)進(jìn)行確定，明確考核期內(nèi)應(yīng)該強(qiáng)化和注意的重點(diǎn)職 責(zé)；6. 關(guān)于具體事項(xiàng)則應(yīng)該依照考核期內(nèi)實(shí)際情況，對(duì)已發(fā)生了 的有較大阻礙的事項(xiàng)進(jìn)行考核；培訓(xùn)工作對(duì)考核期內(nèi)人力資源部的培訓(xùn)工作完成情況的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊包括：1. 公司培訓(xùn)制度的修改、完善情況2. 新職員入職培訓(xùn)情況3. 公司培訓(xùn)打算的落實(shí)情況：包括培訓(xùn)需求的確定、打算的

14、制訂、學(xué) 員和教師的安排、培訓(xùn)內(nèi)容和教材的選擇和確定、費(fèi)用的操縱、時(shí) 刻和地點(diǎn)的選擇、效果的評(píng)估等薪酬福利工作對(duì)考核期內(nèi)人力資源部的薪酬福利制度執(zhí)行情況的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊 包括：1. 公司薪酬福利制度的修改、完善情況2. 職員薪酬計(jì)算、發(fā)放情況3. 職員薪酬變更、各項(xiàng)保險(xiǎn)、福利制度執(zhí)行和落實(shí)情況4. 職員薪酬中意度調(diào)查和反饋情況06070809考核工作對(duì)考核期內(nèi)人力資源部的考核執(zhí)行情況的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊包括：1. 公司考核制度的修改、元善情況2. 職員年中考核和年度評(píng)估的組織推行和落實(shí)、考核指標(biāo)的評(píng)定和計(jì) 算、實(shí)際效用評(píng)估情況3. 職員考核過(guò)程、結(jié)果的公平、公正性情況職員配置等人事工作

15、對(duì)考核期內(nèi)人力資源部的后勤工作情況的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊包括：1. 公司職員人事信息記錄、更新情況2. 職員勞動(dòng)合冋的簽訂、治理，勞動(dòng)紀(jì)律的檢查、監(jiān)督，職員考勤記 錄、治理等情況3. 職員合理化建議、勞動(dòng)人事糾紛、各種投訴的處理情況4. 公司各層級(jí)職員之間的溝通、公司指令傳遞渠道的通暢情況5. 公司人員崗位調(diào)動(dòng)、職位升降的執(zhí)行落實(shí)情況其它具體單項(xiàng)事務(wù)指對(duì)考核期內(nèi)人力資源部執(zhí)行的各種具體事項(xiàng)執(zhí)行的總體評(píng)價(jià)。具體事項(xiàng) 的范圍界定：1、有超過(guò)一個(gè)人.工作日的工作量；2、或該事項(xiàng)涉及的費(fèi)用金額超過(guò) 1000 元；3、或該事項(xiàng)經(jīng)總經(jīng)辦主任與咼管協(xié)商 致，確認(rèn)納入本項(xiàng)考核10臨時(shí)指令執(zhí)行5考核期內(nèi)上級(jí)交辦

16、的、需要立即執(zhí)行的、任務(wù)量不大的、且工作難度專門(mén)低的各種臨時(shí)指令執(zhí)行情況的總體評(píng)價(jià)11具體事件加分或減分10本項(xiàng)原始得分為100分。指公司對(duì)各種制度執(zhí)行狀況的檢查（如工作環(huán)境 大檢查、工作文檔治理大檢查、辦公室衛(wèi)牛大檢查、勞動(dòng)紀(jì)律大檢查等工 作檢杳）以及各種偶發(fā)事件（如事故、好人好事等）給予的加分或減分。§ 3前期部季度任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)講明序 號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）考核指標(biāo)解釋考核注意事項(xiàng)備注01中意度15對(duì)前期部在考核期內(nèi)工作總體狀況的中意度評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊包 括以下幾個(gè)方面：1、對(duì)各項(xiàng)工作結(jié)果的中意度（包括是否達(dá)到預(yù)期目的，是否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，相關(guān)費(fèi)用開(kāi)支狀況等）；2、對(duì)各項(xiàng)

17、工作執(zhí)行過(guò)程的中意度（是否及時(shí)響應(yīng)，相應(yīng)的工 作態(tài)度、精神面貌如何，工作執(zhí)行是否規(guī)范化等）1、提防評(píng)價(jià)過(guò)程中的“月暈效應(yīng)”（完全憑感受評(píng)分）2、提防評(píng)價(jià)過(guò)程中的“光環(huán)效應(yīng)”（好百好）3、提防評(píng)價(jià)過(guò)程中只依照最近的幾天的感受做評(píng)價(jià)，不從考核期的總體情況做評(píng)價(jià)4、提防人情主義（我憑個(gè)人好惡評(píng)分，無(wú)客觀依據(jù)）020304關(guān)鍵指標(biāo)考核證件及批文辦理的及時(shí)性301. 對(duì)考核期內(nèi)證件辦理的及時(shí)性的總體評(píng)價(jià)；指考核期內(nèi)應(yīng)辦理的證件、批文按預(yù)期辦理的加權(quán)數(shù)目占總加權(quán)數(shù)目的百分比。2. （各證件和批文的具體權(quán)重應(yīng)依照證件、批文的重要性和辦理的難易程度確定。比如：重要證件的權(quán)重為3 - 5,般證件、批文的權(quán)重為1

18、-1.5 ）與各配套專業(yè)公司聯(lián)系的有效性201. 對(duì)考核期內(nèi)與各配套專業(yè)公司聯(lián)系的有效性的總體評(píng)價(jià)；指考核期內(nèi)實(shí)際進(jìn)場(chǎng)作業(yè)的配套專業(yè)公司加權(quán)數(shù)占總的應(yīng)聯(lián)系的各配套專業(yè)公司加權(quán)總數(shù)的百分比。2. （各配套專業(yè)公司的具體權(quán)重應(yīng)依照相應(yīng)的作業(yè)的重要性和辦理的難易程度確定。比如：重要的權(quán)重能夠賦值為3-5-10, 般的權(quán)重為1-1.5 ）外部關(guān)系維護(hù)10對(duì)考核期內(nèi)公司與前期事務(wù)相關(guān)單位關(guān)系的進(jìn)展趨勢(shì)及狀態(tài)的 總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊包括：1. 公司與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)相關(guān)政府部門(mén)關(guān)系的建立并維護(hù)2. 公司與房地產(chǎn)配套工程專業(yè)公司關(guān)系的建立并維護(hù)05單 項(xiàng) 職 責(zé) 和 具 體 事 項(xiàng) 考 核060708現(xiàn)場(chǎng)周邊事務(wù)辦理證件、批文辦理10與各配套專業(yè)公司的聯(lián)對(duì)考核期內(nèi)前期部在現(xiàn)場(chǎng)周邊事務(wù)辦理中表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容要緊包括1.2.3.1.施工前與當(dāng)?shù)卣?、居民等的協(xié)調(diào)性事務(wù)施工過(guò)程中與當(dāng)?shù)卣?、居民等的協(xié)調(diào)性事務(wù)現(xiàn)場(chǎng)各種意外事件的協(xié)助辦理等對(duì)考核期內(nèi)前