平安保險(xiǎn)工作總結(jié)(多篇)2

1、平安保險(xiǎn)工作總結(jié)(精選多篇) 中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份 日喀那么支公司柜面半年 工作總結(jié) 柜面是我們向客戶(hù)提供效勞的第一平臺(tái) ，也是展示我司形象的窗口，回憶半年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn)和喜悅，也暴露出了工作存在的問(wèn)題和缺乏，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正缺乏，現(xiàn)將我司柜面工作如下： 一、柜面根本經(jīng)營(yíng)情況 1、出單和收單情況 車(chē)險(xiǎn)出單共2345單，退回79單，退回率為3.25%，整體達(dá)標(biāo)，團(tuán)體財(cái)意險(xiǎn)共96單，退回10單，退回率為9.4%；收單方面車(chē)險(xiǎn)共191筆，退回14筆，退回率6.83%；支付方面共292筆，退回7筆，退回率為2.34%。 2、退單的原因分析 車(chē)險(xiǎn)出單退回的原因主要是因?yàn)橘M(fèi)率浮動(dòng)和柜面工作人員責(zé)

2、任心不強(qiáng)，團(tuán)體財(cái)意險(xiǎn)退回原因是因?yàn)槌鰡螁T粗心大意所致，收單退單的原因是我業(yè)務(wù)不夠熟悉和工作沒(méi)有做到位。綜合以上各項(xiàng)指標(biāo)，上半年出單和收單工作總體令人滿(mǎn)意，但是還有較大的提升空間。 3、其他方面 一是單證方面沒(méi)有出現(xiàn)丟件和遺漏情況 ，并且歸檔及時(shí)。二是自4月底推動(dòng)官微以來(lái)，我司共推動(dòng)44個(gè)官微， 1 在全區(qū)排列第一。三是柜面工作人員的效勞態(tài)有了較大的提升，客服滿(mǎn)意度較好。 二、存在的缺乏 柜面工作取得在成績(jī)的同時(shí)，也存在很多缺乏之處，離總公司的要求還有很大的差距。首先，注重細(xì)節(jié)方面不夠，對(duì)客戶(hù)的熱情效勞度有待提高。其次，由于業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不全面，導(dǎo)致退單率較高，還應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 三、

3、下一步的改進(jìn)措施 我們柜面主要工作是為客戶(hù)與業(yè)務(wù)員提供效勞，在下半年工作中，一是我們要注重提升效勞水平，讓客服快樂(lè)而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。二是應(yīng)主抓柜面工作人員的思想教育，增強(qiáng)責(zé)任心，強(qiáng)化執(zhí)行力，凝聚戰(zhàn)斗力。三是加大平安保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的宣傳力度，力爭(zhēng)家喻戶(hù)曉，人人皆知。 貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 一、 中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份（ping an insurance (group) pany of china,ltd.） 中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)平安”，“公司”，“集團(tuán)”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國(guó)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已開(kāi)展成為

4、融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融效勞集團(tuán)。公司為 聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。 中國(guó)平安的愿景是以保險(xiǎn)、銀行、投資三大業(yè)務(wù)為支柱，謀求企業(yè)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、健康開(kāi)展，為企業(yè)各利益相關(guān)方創(chuàng)造持續(xù)增長(zhǎng)的價(jià)值，成為國(guó)際領(lǐng)先的綜合金融效勞集團(tuán)和百年老店。中國(guó)平安通過(guò)旗下各專(zhuān)業(yè)子公司及事業(yè)部，即保險(xiǎn)系列的中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份（平安壽險(xiǎn)）、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份（平安產(chǎn)險(xiǎn)）、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份（平安養(yǎng)老險(xiǎn)）、平安健康保險(xiǎn)股份（平安健康險(xiǎn)）；銀行系列的平安銀行股份（平安銀行）、平安產(chǎn)險(xiǎn)信用保證保險(xiǎn)事業(yè)部（平安小額消費(fèi)信貸；投資系列的

5、平安信托有限責(zé)任公司（平安信托）、平安證券有限責(zé)任公司（平安證券）及中國(guó)平安證券（ ）（平安證券（ ）、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司（平安資產(chǎn)管理）及中國(guó)平安資產(chǎn)管理（ ）（平安資產(chǎn)管理（ ）、平安期貨（平安期貨）、平安大華基金管理（平安大華）、上海陸家嘴國(guó)際金融資產(chǎn)交易市場(chǎng)股份（陸金所）等，通過(guò)多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，以統(tǒng)一的品牌向超過(guò)8,000萬(wàn)客戶(hù)提供保險(xiǎn)、銀行、投資等全方位、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和效勞。 中國(guó)平安擁有近54.9萬(wàn)名壽險(xiǎn)銷(xiāo)售人員和約20萬(wàn)名正式雇員。截至xx年6月30日，集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)人民幣3.17萬(wàn)億元，歸屬母公司股東權(quán)益為人民幣1,727.56億元。從保費(fèi)收入來(lái)衡量，平安壽險(xiǎn)為中國(guó)第二

6、大壽險(xiǎn)公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國(guó)第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司。xx年7月8日，中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份斥資2.6億英鎊，買(mǎi)下位于英國(guó)倫敦金融城中心的地標(biāo)性建筑勞埃德保險(xiǎn)公司大廈。 中國(guó)平安在xx年福布斯“全球上市公司xx強(qiáng)”中名列第83位；美國(guó)財(cái)富雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)” 名列第181位，并蟬聯(lián)中國(guó)內(nèi)地非國(guó)有企業(yè)第一；除此之外，在英國(guó)wpp集團(tuán)旗下millward brown公布的“全球品牌100強(qiáng)”中，名列第84位。 中國(guó)平安以“專(zhuān)注為明天”為公益理念，致力于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。在依法經(jīng)營(yíng)、納稅的過(guò)程中創(chuàng)造企業(yè)商業(yè)價(jià)值；在社會(huì)中盡到道德責(zé)任與慈善責(zé)任，將企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)貫徹在環(huán)境、教育、紅十字、社群等公益事業(yè)中。

7、截至目前，在環(huán)境公益、教育公益、紅十字公益、社群公益持續(xù)投入，總投入已累計(jì)超過(guò)3億元。截至xx年12月31日，在展業(yè)效勞、電子保單、函件、電子帳單等節(jié)省紙張890.60噸；在教育公益上，平安在全國(guó)各省、市遙遠(yuǎn)貧困地區(qū)已累計(jì)完成援建112所平安希望小學(xué)。自xx年至xx年12月31日，共有社會(huì)各界超過(guò)2,000名志愿者參加了支教行動(dòng)，幫助學(xué)生近三萬(wàn)人，勵(lì)志方案獲獎(jiǎng)學(xué)生4,820人，總獎(jiǎng)金過(guò)千萬(wàn)元；紅十字公益方面，已為近三千名造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者無(wú)償提供了保額超過(guò)11億元的一年期重大疾病、意外傷害及住院安心保險(xiǎn)保障方案。在災(zāi)難救助方面，自xx年汶川地震，截至xx年7月底，累計(jì)捐款總額近1億元，累計(jì)捐物價(jià)

8、值近350萬(wàn)元，捐贈(zèng)保額超過(guò)335億元；社群方面，截至xx年12月31日，志愿者效勞時(shí)間已累計(jì)超過(guò)14萬(wàn)小時(shí)，其中xx年志愿者效勞時(shí)間為3.5萬(wàn)小時(shí)，較xx年提升了13%。 二、實(shí)習(xí)崗位 xx年7月-xx年1月，我在中國(guó)平安貴州分公司區(qū)域拓展部做收展員，也可稱(chēng)為保險(xiǎn)代理人。自保險(xiǎn)業(yè)問(wèn)世以來(lái)，保險(xiǎn)代理人便應(yīng)運(yùn)而生，并成為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不可或缺的局部。世界各國(guó)，但凡保險(xiǎn)業(yè)興旺的國(guó)家， 保險(xiǎn)代理也十分普遍。目前，保險(xiǎn)代理人在數(shù)量上，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了保險(xiǎn)公司人員。我國(guó)多年來(lái)在廣闊城鄉(xiāng)就形成了有保險(xiǎn)代理處、代理人和保險(xiǎn)效勞員構(gòu)成的保險(xiǎn)現(xiàn)代管理體系。自1992年后，國(guó)內(nèi)各保險(xiǎn)公司大都推廣了美國(guó)友邦上海分公司率

9、先采用的個(gè)人壽代理人營(yíng)銷(xiāo)。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)制度的迅速開(kāi)展，為壽險(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)拓和保險(xiǎn)觀(guān)念的普及發(fā)揮了積極的作用。人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣?、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話(huà)題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)置保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)員來(lái)為客戶(hù)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)需求

10、，激發(fā)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)需求，推銷(xiāo)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績(jī)，提升公司的形象。所以保險(xiǎn)推銷(xiāo)工作是保險(xiǎn)公司的賴(lài)以生存的前提。 在進(jìn)公司做業(yè)務(wù)之前，我們首先要進(jìn)行2周的培訓(xùn)工作，以確保我們能更好的適應(yīng)這個(gè)工作，提高和客戶(hù)的溝通能力，能夠更有力的進(jìn)行銷(xiāo)售工作。挖掘客戶(hù)的潛在需求并加以創(chuàng)造和滿(mǎn)足。 在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了銷(xiāo)售的主要方法，懂得了如何積極的去面對(duì)人生，調(diào)整自己的心態(tài)。人身保險(xiǎn)的推銷(xiāo)工作具有一些特點(diǎn)： 第一，推銷(xiāo)工作具有效勞性。這種效勞性表現(xiàn)為：首先是在顧客購(gòu)置之前，推銷(xiāo)人員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種；其次在顧客購(gòu)置之后，根據(jù)客戶(hù)保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保

11、險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定；再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿(mǎn)時(shí)，主動(dòng)幫助客戶(hù)索賠或提供這方面的咨詢(xún)效勞。 第二，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)方案。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶(hù)家庭情況、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)方案和投資方向及客戶(hù)的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。 第三，推銷(xiāo)工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷(xiāo)員在 推銷(xiāo)工作中處處為客戶(hù)著想，提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶(hù)在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過(guò)難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。 第四，推銷(xiāo)工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象及地點(diǎn)

12、，按照個(gè)人的方案自由調(diào)整安排。 第五，推銷(xiāo)工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容 實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要參加崗前培訓(xùn)班培訓(xùn)之后通過(guò)保險(xiǎn)從業(yè)資格證考試，完成崗前班學(xué)習(xí)任務(wù)并通過(guò)考核，之后開(kāi)始銷(xiāo)售人身保險(xiǎn)，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的比照，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。 四、實(shí)習(xí)心得 通過(guò)在平安實(shí)習(xí)了5個(gè)月，我受益匪淺，在各方面都得到了明顯的成長(zhǎng)和提升，在思想上受到了深刻的教育。一

13、是吸收了平安的優(yōu)秀文化，每一次早會(huì)都唱公司司歌，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、效勞宗旨、工作信條等，讓我深刻感覺(jué)自己融入到了平安這個(gè)溫暖的大家庭中；二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到已經(jīng)逐漸在走入千家萬(wàn)戶(hù)的保險(xiǎn)，它不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理方法，也是一種理財(cái)工具。保險(xiǎn)代理人是在幫助別人的同時(shí)成就了自己；三是深刻的明白了成功之路沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè)觀(guān)的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(shí)、執(zhí)著的態(tài)度、熟練的技巧和良好的習(xí)慣這四個(gè)專(zhuān)業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更接近成功；四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的榮耀感、使命感和責(zé)任感。與此同時(shí)也逐步了解和學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)理論知識(shí)，如保險(xiǎn)學(xué)保險(xiǎn)法等理論知識(shí)，我也很好地熟悉了“鑫利兩全保

14、險(xiǎn)”、“智勝人生”“智慧星（少兒險(xiǎn)）”等平安的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，能向客戶(hù)講解這些產(chǎn)品，并能向客戶(hù)解釋這些險(xiǎn)種的方案書(shū)和合同條款等。 中國(guó)平安作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)確實(shí)是名不虛傳，在優(yōu)秀企業(yè)文化的氣氛中，我接受了鍛煉，獲得了諸多提高和成長(zhǎng)，我也學(xué)會(huì)了諸多待人處事的態(tài)度和方式，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、生活上我都有很大的收獲。 1.學(xué)會(huì)了溝通 在保險(xiǎn)公司，部門(mén)與部門(mén)之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門(mén)，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處表達(dá)。分工的同時(shí)需要溝通，否那么就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小過(guò)失，還是會(huì)心慌，

15、但我會(huì)及時(shí)與部門(mén)里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助！ 2.耐心、細(xì)心、認(rèn)真對(duì)銷(xiāo)售人員尤其重要 對(duì)于其他人也是如此，人身保險(xiǎn)工程多情況復(fù)雜，面對(duì)客戶(hù)要耐心講解給他們聽(tīng)，還要站在客戶(hù)的角度給予客戶(hù)意見(jiàn)，遇見(jiàn)不明情況暴躁易怒的客戶(hù)要不急不惱，給他們慢慢說(shuō)明，爭(zhēng)取到客戶(hù)的信任。 3.“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行” 短暫而充實(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間給我提供了一次檢驗(yàn)自己所學(xué)知識(shí)的絕好時(shí)機(jī)，人身保險(xiǎn)不再是一個(gè)模糊的概念，而是一筆筆業(yè)務(wù)一項(xiàng)項(xiàng)政策措施一套套制度體系構(gòu)建起來(lái)的實(shí)體。真正動(dòng)手時(shí)才發(fā)現(xiàn)知識(shí)掌握地不扎實(shí)，許多與保險(xiǎn)聯(lián)系密切的知識(shí)欠缺，導(dǎo)致融會(huì)貫穿的能力極差，計(jì)算機(jī)操作也不夠熟練。漏洞一點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)身，適時(shí)地幫助了我

16、查漏補(bǔ)缺。 4.對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)加深，增強(qiáng)了人際交往能力。實(shí)習(xí)起到橋梁過(guò)渡作用，是我們走上工作崗位的前奏。工作中團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以節(jié)約大量時(shí)間，并且能從同事身上學(xué)到不少珍貴的經(jīng)驗(yàn)。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律、單位規(guī)章、與人文明交往是順利完成工作任務(wù)的必備條件。 5實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書(shū)本之外的知識(shí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)。只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用！在實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的缺乏，總

17、是怕打攪同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多珍貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多時(shí)機(jī)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 結(jié)語(yǔ)： 這次平安之旅，于我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及今后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是我學(xué)習(xí)到了很多東西，對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的。但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來(lái)的日子里，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)歷練自己。圓己之夢(mèng)，共筑中國(guó)夢(mèng)！在此，特別感謝中國(guó)平安保險(xiǎn)貴州分公司區(qū)域拓展部的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事五個(gè)多月的栽培。 “平安保險(xiǎn)”被稱(chēng)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)界的“黃埔軍?！?。這也從一個(gè)側(cè)面反映出了

18、“平安保險(xiǎn)”的人才流動(dòng)速度。在這樣一種情況下，平安保險(xiǎn)如何構(gòu)建自己的人才政策，確保公司的人才梯隊(duì)不垮，有很多獨(dú)到的嘗試。 平安保險(xiǎn)的人力資源管理科學(xué)化工作始于6年前麥肯錫公司的戰(zhàn)略構(gòu)架。麥肯錫擅長(zhǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃，它為平安確立的人力資源整體構(gòu)架，包括人員的聘用、升遷、考核的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)以及管理開(kāi)展培訓(xùn)。但是這個(gè)規(guī)劃主要是構(gòu)架性質(zhì)的，在具體操作落實(shí)過(guò)程中，在公司遇到了強(qiáng)大的內(nèi)部阻力。 在大量高層人才流失的情況下，盡管平安引入了惠悅的薪酬架構(gòu)，全部員工得到了30%左右的加薪，但平安深信，克服人才流失的長(zhǎng)久之計(jì)是加強(qiáng)公司內(nèi)部的人才培養(yǎng)與選拔。因此平安開(kāi)始在全公司范圍內(nèi)推行“勝任特征”體系。 勝任特征模型的要旨

19、就是通過(guò)對(duì)各級(jí)崗位的詳細(xì)分析，建立整個(gè)公司范圍內(nèi)的勝任特征模型，并且明確這個(gè)模型對(duì)于不同級(jí)別職員的要求程度。通過(guò)與員工的深入交流訪(fǎng)談，平安公司找到了自己公司的核心特質(zhì)：結(jié)果導(dǎo)向，創(chuàng)新和適應(yīng)調(diào)整。在這樣一個(gè)核心特質(zhì)模型的指導(dǎo)下，平安公司確立了整個(gè)公司范圍內(nèi)的a類(lèi)干部和b類(lèi)干部的勝任特征模型和測(cè)評(píng)體系，由此，原先無(wú)章的干部選拔任命就有了可供參考的具體標(biāo)準(zhǔn)；并且這使員工了解到，自己想在職業(yè)的道路上得到更大的開(kāi)展，需要在哪些方面進(jìn)行。 平安設(shè)想在三年之內(nèi)形成自己理想的人才梯隊(duì)，建立起一整套內(nèi)部員工的升遷考核和淘汰機(jī)制，通過(guò)自身“造血”克服由于向外過(guò)度輸血造成的人才短缺。為組織戰(zhàn)略開(kāi)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在人力資

20、源方面進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。 勝任特征模型（petence model）是組織管理心理學(xué)界目前的一個(gè)熱點(diǎn)研究領(lǐng)域。它的提出是相對(duì)于原來(lái)傳統(tǒng)人事管理中的工作分析，在組織充分國(guó)際化、多元化的今天，組織內(nèi)部的崗位也在進(jìn)一步的模糊化、復(fù)雜化。傳統(tǒng)的流水線(xiàn)工作正在大量的被高知識(shí)的技術(shù)性工作所替代。在這種情況下，傳統(tǒng)的工作分析很難清楚的界定工作的核心本質(zhì)，大量的跨國(guó)公司開(kāi)始采用勝任特征模型來(lái)描述對(duì)于崗位，尤其是關(guān)鍵重要崗位的要求。 平安保險(xiǎn)是國(guó)內(nèi)唯一兩家aaa級(jí)的保險(xiǎn)公司之一，償付能力強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)小，總資產(chǎn)居國(guó)內(nèi)之首，覆蓋的網(wǎng)點(diǎn)廣泛。 安陽(yáng)中國(guó)平安保險(xiǎn)調(diào)研報(bào)告 一、調(diào)研目的 為了更多了解關(guān)于平安公司的狀況，比較系統(tǒng)

21、地學(xué)習(xí)更多的有關(guān)平安保險(xiǎn)公司的知識(shí)，拓展自己的視野和知識(shí)面，增強(qiáng)自己在公司認(rèn)知方面的能力，為自己以后的職業(yè)選擇做準(zhǔn)備。 二、調(diào)研方式 走訪(fǎng)，深入公司咨詢(xún)，查閱相關(guān)資料。 三、調(diào)研內(nèi)容 （一）公司簡(jiǎn)介： 中國(guó)平安在xx年福布斯“全球上市公司xx強(qiáng)”中名列第100位；美國(guó)財(cái)富雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)” 名列第242位，并蟬聯(lián)中國(guó)內(nèi)地非國(guó)有企業(yè)第一；除此之外，在英國(guó)wpp集團(tuán)旗下millward brown公布的“全球品牌100強(qiáng)”中，名列第78位。 中國(guó)平安是中國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。中國(guó)平安遵循“集團(tuán)控股、分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”

22、的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化根底上，確保集團(tuán)整體朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。中國(guó)平安擁有中國(guó)金融企業(yè)中真正整合的綜合金融效勞 （二）、公司涉及業(yè)務(wù)： （三）企業(yè)文化： 企業(yè)文化簡(jiǎn)介企業(yè)文化簡(jiǎn)介企業(yè)文化是指企業(yè)在開(kāi)展中逐步形成的一種為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象表達(dá)的總和。中國(guó)平安在開(kāi)展歷程中，吸收了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，逐步形成了 獨(dú)具特色的企業(yè)文化，表達(dá)為中西合璧、古今貫穿、知行合一的特點(diǎn)，定位于造就“以?xún)?yōu)秀的傳統(tǒng)文化為根底，以追求卓越為過(guò)程，以?xún)r(jià)

23、值最大化為導(dǎo)向，做一個(gè)高 尚和有價(jià)值的人”。 (四)人才流動(dòng)問(wèn)題： 當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的人才流動(dòng)歸集起來(lái)大體有四種類(lèi)型：一是復(fù)合型人才；二是專(zhuān)業(yè)性核心技術(shù)人才；三是經(jīng)營(yíng)性市場(chǎng)人才的流動(dòng)；四是熟練性操作崗位人才的流動(dòng)。 （五）個(gè)人開(kāi)展問(wèn)題： 員工成長(zhǎng)軌跡： 招聘-實(shí)習(xí)培訓(xùn)（系統(tǒng)培訓(xùn)）-規(guī)劃成長(zhǎng)（專(zhuān)人指導(dǎo)）-價(jià)值實(shí)現(xiàn)（競(jìng)爭(zhēng)淘汰）員工升遷： 管理開(kāi)展：中層管理干部、初級(jí)管理干部、基層管理干部 渠道開(kāi)展：渠道開(kāi)展總監(jiān)。渠道經(jīng)理、渠道效勞專(zhuān)員 技術(shù)開(kāi)展：高級(jí)技術(shù)參謀、中級(jí)技術(shù)專(zhuān)家、初級(jí)技術(shù)人員（工科開(kāi)展方向） ( 附：收入橫向可比，投入傾斜渠道，人員橫向流動(dòng)) 員工培訓(xùn)體系： 平安形成了國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)模最

24、大、覆蓋面最廣、課程體系最健全的企業(yè)人才開(kāi)展平臺(tái)。平安設(shè)有中國(guó)一流的企業(yè)大學(xué)平安金融培訓(xùn)學(xué)院；其擁有一整套培訓(xùn)體系，為員工提供全方面的知識(shí)、培訓(xùn)技能。 （六）工資及福利： 工資： 以崗定薪，崗位不同，薪酬不同。結(jié)合個(gè)人績(jī)效確定崗位薪酬，采用鼓勵(lì)績(jī)效，反映市場(chǎng)的政策。（績(jī)效為主導(dǎo)），年底后10%的員工警戒，第二年還是后10%的員工面臨淘汰。 福利： 薪酬福利：節(jié)日費(fèi)，取暖/降溫費(fèi)，住房公積金，異地交流干部補(bǔ)貼 社會(huì)保險(xiǎn)：根本養(yǎng)老，醫(yī)療保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn) 保障方案：?jiǎn)T工綜合福利保障方案，商業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老方案 休假福利：假期強(qiáng)制休假，年休假，義務(wù)獻(xiàn)血假，特殊獎(jiǎng)勵(lì)假（旅游），民族假等 薪酬

25、鼓勵(lì)：考核鼓勵(lì)，晉升調(diào)薪，季度、年度獎(jiǎng)金，旅游、活動(dòng)鼓勵(lì) （七）購(gòu)置保險(xiǎn)的動(dòng)機(jī) 保費(fèi)負(fù)擔(dān)能力比較高 終身壽險(xiǎn)要求投保人有較強(qiáng)的保費(fèi)負(fù)擔(dān)能力。如張先生，擁有穩(wěn)定收入，年收入占家庭年收入的80%，是家庭經(jīng)濟(jì)支柱。除了購(gòu)置100萬(wàn)元的定期壽險(xiǎn)，還應(yīng)搭配終身壽險(xiǎn)20萬(wàn)元、意外保險(xiǎn)60萬(wàn)元，總額180萬(wàn)元保額的保險(xiǎn)，這樣才比較全面。 有遺產(chǎn)規(guī)劃需求 終身壽險(xiǎn)很多情況下是最適合遺產(chǎn)規(guī)劃的險(xiǎn)種。一是它在被保險(xiǎn)人死亡后才賠付。二是作為保險(xiǎn)受益金賠付給指定受益人，不僅可以完全按照投保人的意愿分配，且受法律保護(hù)，免遺產(chǎn)稅。 例如劉先生，之前就為自己購(gòu)置了足夠的意外險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)。唯一缺乏 的是尚未購(gòu)置壽險(xiǎn)。倘假設(shè)未來(lái)中國(guó)征收遺產(chǎn)稅，購(gòu)置保險(xiǎn)是最好的避稅工具。建議劉先生為自己投保金額為200萬(wàn)元的終身壽險(xiǎn)。這樣不僅能在王先生事業(yè)上升和財(cái)富積累階段提供充足的保障，還能幫助其解除后顧之憂(yōu)，對(duì)未來(lái)的生活進(jìn)行合理規(guī)劃。 以?xún)?chǔ)蓄加保障的目的來(lái)購(gòu)置 雖然終身壽險(xiǎn)身故后才能拿到保險(xiǎn)金，但它有儲(chǔ)蓄性，產(chǎn)生現(xiàn)金價(jià)值。目前有很多終身壽險(xiǎn)附加分紅功能，可以當(dāng)作儲(chǔ)蓄加保障的品種來(lái)使用。在身故后需要用錢(qián)，也可采