某地產(chǎn)營銷中心管理制度

1、某地產(chǎn)營銷中心管理制度 一.考勤/值班制度 1、日常工作時間為:8:30-14:30;13:30-20:30,公司原則上不再另行支配固定休息日。 2、值班: 3、員工如因病假、補休、休假、公差等原因未能上班,應(yīng)向所在部門經(jīng)理書面報告,并交辦公室核實后,方可執(zhí)行,否則按相關(guān)制度進行處理。并準時在考勤表當(dāng)天欄內(nèi)注明事由,并依據(jù)公司詳細狀況做相應(yīng)處理。 4、遲到、早退者,每次扣10元;遲到、早退15-60分鐘,計扣半天工資;遲到、早退超過一小時,計扣一天工資。 5、員工請事假一天,不核發(fā)當(dāng)日工資,連續(xù)事假三天算曠工處理,員工一個月累計曠工2次者予以開除處理。 二.勞動紀律 1、聽從上級指揮、聽從上級

2、支配,員工除正式上訴外,不得越級報告,不得頂撞、污辱、誹謗上司及同事,不得拉幫結(jié)派。 2、遵紀守法,不得攜帶兇器,不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。 3、保守公司機密(機密包括信息、業(yè)務(wù)狀況、制度等),愛惜公物,不得有損害項目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。 4、工作時間內(nèi)在銷售現(xiàn)場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門,擅自翻拿他人物件。 5、工作時間內(nèi)不得談與公事無關(guān)的事情,不得在售樓部閱報,讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍,寫私人信件、聽收音機、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。 6、廉潔奉公,不得私下交易,私收顧客小費、好處費。 7、工作時間內(nèi)銷售人員不得與客戶私下吃飯。 以上

3、狀況,如有違者將視情節(jié)輕重分別賜予通報、警告、記過、除名、等處分。 三.例會制度 1、經(jīng)理應(yīng)實行例會制,并于每周一上交上周工作總結(jié)(上周目標、完成狀況、業(yè)務(wù)員工作狀況、不足及改進方法和項目營銷建議)及本周工作計劃(工作目標、詳細實施計劃),同時結(jié)合主管銷售總監(jiān)的建議、指導(dǎo),開展工作。 2、日例會:每天早上9:00-9:30為例會時間; 周例會:每周日召開全體銷售人員工作會議,由主管經(jīng)理主持召開; 月例會:每月30日為例會時間。(假如30日為休息日則提前)。 3、周會及重要日會必需設(shè)專人作會議紀要。 四、請假制度 1、員工請病假一天以內(nèi)的須由部門經(jīng)理批準并報辦公室核準且不扣工資。一天以上(含二天

4、)的請假,事先須經(jīng)部門經(jīng)理同意后報公司辦公室批準后方可離崗,否則按日工資三倍予以懲罰直至開除處理。 2、員工因病不能提前請假,應(yīng)先請示部門經(jīng)理征得同意方可休假,并出具市級以上醫(yī)院的病假證明,上班第一天內(nèi)到辦公室補辦請假手續(xù),逾期作曠工處理。 3、無故曠工者,公司將予以除名處理。 五、離辭制度 員工自動離職,置業(yè)顧問應(yīng)提前10天,銷售主管應(yīng)提前20天,銷售經(jīng)理應(yīng)提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退,:必需辦好全部交接手續(xù),包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必需完好無損,否則按實際狀況 在工資或提成中予以扣除。 六、售樓部管理細則 為達

5、到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù),除銷售人員守則外,特針對售樓部的詳細狀況,另行特定銷售人員行為準則如下: (一)、作息時間 早上8:30-下午8:30 (二)、考勤 1、遲到早退或委托他人及代他人簽到(扣10分) 2、午膳進餐時間定為30分鐘 超過5分鐘(扣5分) 超出15分鐘(扣8分) 如無特別狀況或事前未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準超出30分鐘當(dāng)曠工一天; 3、違反請假制度的(扣2分) (三)、紀律 1.不聽從上司合理、合法的命令或工作支配;(扣10分) 2.對上司不敬重,故意與上司作對;(扣10分或開除) 3.有影響公司聲譽之言行;(扣10分或開除并追究法律責(zé)任) 4.損壞公司財物;(扣10分或賠償)

6、5.泄露、出賣公司機密;(開除) 6.偽造文件意圖行騙;(開除) 7.與客人爭吵及對客人不禮貌;(扣10分或開除) 8.向客人或發(fā)展商索取金錢或其他報酬;(開除) 9.不按工作程序做事;(扣5分) 10.搬弄事非捏造事實誹謗他人影響團結(jié);(扣10分或開除) 11.躲避工作推卸責(zé)任;(扣10分) 12.工作馬虎;(扣5分) 13.儀容不整;(扣2分) 14.在售樓部不穿工衣;(扣2分) 15.在售樓部前臺化妝;(扣2分) 16.上班沒有佩戴員工證(扣8分并扣50元) 17.在售樓部內(nèi)吃零食;(扣2分) 18.在售樓部內(nèi)吸煙;(扣2分) 19.有客人在場時在售樓部內(nèi)閱讀報章刊物;(扣8分) 20.

7、有客人在場時閑談;(扣2分) 21.當(dāng)值時間打瞌睡;(扣8分) 22.保持售樓部干凈每天早上未對柜臺上雜物進行清理;(扣3分) 23.當(dāng)值時擅自職守干私人事情;(扣10分) 24.站或坐姿不規(guī)范;(扣1分) 25.毆打他人或相互打斗;(扣10分并開除) 26.挪用公司錢銀;(退款及開除并追究法律責(zé)任) 27.隱瞞包庇同事錯誤;(扣10分) 28.當(dāng)值時講粗言穢語及行為不檢;(扣5分) 29.不參與每天售樓部例會的;(扣5分) 30.未經(jīng)許可打私人電話;(扣5分) 31.當(dāng)值時出崗、閑游或干擾他人工作;(扣10分) 32.未到下班時間擅自更衣、簽名;(扣5分) 33.未做當(dāng)天工作記錄;(扣8分)

8、 34.不按規(guī)定填寫"客戶登記本"者;(扣10分或開除) 35.如無正值理由三天內(nèi)沒有聯(lián)系到過公司的客戶;(扣10分) 36.展銷期間不到場者;(扣5分) 37.未經(jīng)許可私自收取客戶訂金;(扣10分或開除) 38.未經(jīng)許可擅自對客戶做出超權(quán)限的承諾;(扣10分或開除) 39.違反公司其他規(guī)定的視乎情節(jié)做出處理。 40.私自對接開發(fā) 商;(扣10分或開除) 如員工一個月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過兩次或扣分超過10分,則由公司發(fā)出警告信,一個月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過四次或扣分超過18分,則可考慮開除。任何人當(dāng)年內(nèi)接獲兩封警告信者,則降職處分或即時開除。 本制度由銷售經(jīng)理負責(zé)執(zhí)行并記錄各人之扣分狀況,每月上報營銷總監(jiān)及行政經(jīng)理備案處理。銷售經(jīng)理及銷售人員應(yīng)自覺遵守以上考