電信營銷活動總結(jié)(多篇)3

1、電信營銷活動總結(jié)(精選多篇) xx“中國電信杯”*師范學(xué)院首屆大學(xué)生營銷大賽營銷籌劃參賽隊(duì)伍：*師范學(xué)院傳媒學(xué)院1003班參賽選手：徐小惠格倩指導(dǎo)老師： 王淑網(wǎng)絡(luò)營銷干貨匯總 搜索營銷 社會化營銷 移動營銷 數(shù)據(jù)分析 目錄一 、背景二、營銷目標(biāo)三、市場分析四、營銷策略五、活 動方案六、活動效果預(yù)算附錄 前言收購cdma網(wǎng)絡(luò)后，中國電信擁有了世界上最大的固定通信網(wǎng)絡(luò)和相對先進(jìn)的 移動通信網(wǎng)絡(luò)，從而進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營時代。中國電信在推出189 特色業(yè)務(wù)中有效的豐 富了化應(yīng)

2、用的內(nèi)涵，還提高了競爭力，企業(yè)市場占有率和業(yè)務(wù)收入連年增長，189 是中國推出的一個新業(yè)務(wù)，在市場上是一個全新的產(chǎn)品，在面對群眾推廣市場的同時，準(zhǔn)備 打入各個院校來提高市場占有率和品牌知名度。一、背景在大學(xué)校園中，通信業(yè)務(wù)基 本被移動和聯(lián)通所壟斷，因此電信的市場占有率不大。但是移動和聯(lián)通的美譽(yù)度并不高，主 要由于其上網(wǎng)速度較慢、信號較差，因此，電信以其高網(wǎng)速和好信號占有優(yōu)勢，所以利用這 2個優(yōu)勢，電信可以開辟出一個更大的市場。二、營銷目標(biāo)擴(kuò)大中國電信在淮師校園的 市場占有率，增強(qiáng)品牌知名度和美譽(yù)度三、市場分析1、市場壞境分析（1）社區(qū)市 場：人口總數(shù)多，處于經(jīng)濟(jì)興旺的江蘇省，消費(fèi)水平較高（2）

3、大學(xué)生市場：學(xué)生群體的 消費(fèi)水平不高，因此優(yōu)惠的活動業(yè)務(wù)能夠吸引更多的學(xué)生群體前來辦理 2、競爭者分析（1） 聯(lián)通：中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一的全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，其業(yè)務(wù)涵蓋了移動話音、固定話音、無線 尋呼、數(shù)據(jù)通信及衛(wèi)星通信等根底電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)； （2）移動：中國移動通信集 團(tuán)公司是在別離原中國電信移動通信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的根底上新組建的國有骨干企業(yè)，公司的長 遠(yuǎn)開展規(guī)劃和年度方案分別納入國家通信開展整體規(guī)劃和年度綜合方案；（3）網(wǎng)通數(shù) 據(jù)業(yè)務(wù)是網(wǎng)通重要的開展策略。隨著骨干網(wǎng)建設(shè)投產(chǎn)，網(wǎng)通的數(shù)據(jù)比重就會起來； （4）鐵 通在繼全國范圍的放號和實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通之后，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將來“絕對是鐵通的第二大賣點(diǎn)”。 以其骨

4、干網(wǎng)、接入網(wǎng)為承載，路內(nèi)的mis信息管理系統(tǒng)也將“浮出水面”；3、swot分析 4、市場時機(jī)點(diǎn)在和競爭對手移動、聯(lián)通競爭方面，電信有其優(yōu)勢：技術(shù) 好，上網(wǎng)速度快，信號好； 開發(fā)新客戶群；四、營銷策略1、產(chǎn)品策略會員卡：將服 務(wù)內(nèi)容用一張卡片的方式表達(dá)出來，增強(qiáng)其可感知性，更容易贏得用戶的信賴感，并能在導(dǎo) 入期為人員推廣降低難度。 2、定價策略(1)現(xiàn)正處于業(yè)務(wù)成長期，可以收取一定的根本 月租費(fèi)，且價格可以根據(jù)實(shí)際的銷售利潤降低一些；(2)當(dāng)進(jìn)入成熟期時，可以開發(fā)vip 用戶群，并根據(jù)不通級別用戶區(qū)別收費(fèi)； (3)對于那些月消費(fèi)較高的客戶，可以進(jìn)行禮品的 兌換；(4)對于學(xué)生這一類消費(fèi)群，可以實(shí)

5、行寒暑假優(yōu)惠策略，比方：“兩城“一家業(yè)務(wù)， 充值一定的話費(fèi)，每月返還一定的份額，或者充值話費(fèi)送電影票、商場優(yōu)惠券等； 劣勢：相比移動聯(lián)通的資費(fèi)來說，中國電信推出的該項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)過于高，在我們學(xué)生心 目中資費(fèi)是比較關(guān)注的一個話題威脅：資費(fèi)方面相比于移動和聯(lián)通，電信的費(fèi)用較高， 一局部用戶難以接受，由此導(dǎo)致其失去一大局部客戶人群時機(jī)：有廣闊的校園空間； 有 較強(qiáng)的人際關(guān)系；有雄厚的科技力量和資金； 學(xué)生對于 上網(wǎng)有很大的需求，電信產(chǎn) 品上網(wǎng)速度快，反響靈敏優(yōu)勢：無縫寬帶,高速上網(wǎng)：目前中國電信 已經(jīng)建成網(wǎng)帶寬、 覆蓋范圍廣、性能穩(wěn)定、功能架構(gòu)先進(jìn)，可以體驗(yàn)到無縫覆蓋的上網(wǎng)感覺 3、渠道策略校園代理：

6、通過尋找校園代理商進(jìn)行189業(yè)務(wù)的代理，運(yùn)用學(xué)生比較信 任學(xué)生的心理，在校園中尋找學(xué)生進(jìn)行促銷、代理。 4、促銷策略 （1）廣告（1）廣告 目標(biāo)客戶需要“微笑”，需要“快捷”，需要“周到”，更需要“真誠” 和“用心”。（2） 廣告訴求點(diǎn)客戶是我們不能說不的親人。（3）媒體等級的選擇：電視廣告為主，配以報紙、雜志、播送、戶外廣告等廣告手 段。（2）促銷人員推廣：在各大院校的電信營業(yè)廳中設(shè)立業(yè)務(wù)推介專區(qū)。每個專區(qū)派駐一名業(yè)務(wù)推介代表，為用戶提供咨詢講解效勞，并幫助有意向的客戶填寫意向購置表；有獎銷售：設(shè)立有獎銷售活動：凡在規(guī)定時間內(nèi)，自己辦理并推薦一名朋友成功辦理電信業(yè)務(wù)用戶，均能獲得價值假設(shè)干元

7、的 話費(fèi)；五、活動方案活動目的：樹立天翼品牌優(yōu)勢，搶占大學(xué)生市場。傳播策略：網(wǎng)絡(luò)互動樹形象，線下活動造聲勢，校園店全新包裝，促銷緊密結(jié)合，發(fā)出校園最強(qiáng)音，促進(jìn)市場最大化。1、 線上活動：網(wǎng)絡(luò)互動平臺：中國電信人人網(wǎng)頁 活動形式：（1）拍一個dv宣傳短劇，在校內(nèi)或者騰訊網(wǎng)上進(jìn)行分享，以到達(dá)更好的廣告宣傳效果； （2）將天翼咨詢通過校內(nèi)網(wǎng)和騰訊網(wǎng)進(jìn)行傳播2、 線下活動： 園內(nèi)的校辦雜志、院辦雜志上做廣告；1）與學(xué)校聯(lián)合設(shè)立“天翼“獎學(xué)金；2）在校 （ 根據(jù)公司的文件精神，我參加了“金秋營銷體驗(yàn)”活動。在活動中，我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起，為用戶的各項(xiàng)需求提供全面周到的效勞，如用戶裝機(jī)( 、寬帶、小

8、靈通)、拆機(jī)、報修等各方面效勞。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在日常工作中幫助很多。 體驗(yàn)活動：多業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的好園地 我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝 時，體驗(yàn)到裝 的辛苦和快樂。一部 從主干到用戶家里，經(jīng)過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺很有成就感。 一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個用戶家里 通話時突然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修 后，通知我和他一道連夜對該用戶故障的 線路進(jìn)行維修。在維修 線路故障時，我們

9、還對該路散亂的 線進(jìn)行了梳理和抬高，以確保居民 的正常使用。 在體驗(yàn)活動中，我還學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來的 線上，所以它的通信質(zhì)量就取決于 線了。對于那些新建的小區(qū)或者是 線在近期進(jìn)行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊 線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測 線質(zhì)量有個很方便的方法，那就是拿起 ，仔細(xì)聽撥號音，聽聽聲音是否純潔沒有雜音，如果撥號音非常純潔，那就說明 線質(zhì)量很好，反之就說明 線質(zhì)量不好了，如疑心是 線質(zhì)量問題，可以通過分段進(jìn)行 測試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應(yīng)該檢測一下用戶家里的 線是否有損壞，如有的話應(yīng)

10、該將其換成新的 線。 體驗(yàn)活動：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力 這次體驗(yàn)活動，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對一些技術(shù)問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重效勞質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和效勞標(biāo)準(zhǔn)，用心效勞好用戶。 通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還表達(dá)了良好的職業(yè)道德和效勞標(biāo)準(zhǔn)。在平時的營銷工作中，我也深刻體會到了效勞工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對我們與其他電信運(yùn)營商的效勞質(zhì)量進(jìn)行比較。針對我們的adsl業(yè)務(wù)，用戶的評價就比

11、較高。現(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是效勞，效勞質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度。 這次體驗(yàn)活動，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動過程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的效勞工作。在這次活動中，我內(nèi)心里很感謝公客一部部門領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅(jiān)強(qiáng)支撐、快速響應(yīng)”，為前端部門提供優(yōu)質(zhì)效勞，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場競爭的意識貫穿其中，效勞前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競爭力。以下是我體驗(yàn)活動后的一些不成熟的建議：以前的效勞目標(biāo)是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)到達(dá)讓用戶感動的目標(biāo)，將效勞提升到了更高的檔次。社區(qū)

12、經(jīng)理上門裝 ，不單安裝 ，還應(yīng)增加了一些額外的效勞，比方上門打眼時，我們自帶吸塵器或清掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈;比方裝完 主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比方我們掌握一些根本的 操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務(wù);當(dāng)維修 機(jī)時，我們帶上備用 機(jī)，以解用戶燃眉之急?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領(lǐng)市場打好根底。 跨過一生（xx），牽手一世（xx） 活動時間：xx年1月1日xx年1月5日 活動地點(diǎn)： 活動對象： 活動目標(biāo)： 活動目的; 背景音樂 宣傳方式 單頁掃街、微信、陌陌轉(zhuǎn)發(fā)贈送禮品、短信外呼、提前2-3天安排單頁

13、發(fā)放、微信、陌陌等交友平臺的宣傳， 所有人員qq簽名、微信簽名、陌陌簽名更改為統(tǒng)一內(nèi)容。 人員培訓(xùn) xx年12月30日19：00對活動進(jìn)行統(tǒng)一安排講解 xx年12月31晨會對所有人員進(jìn)行抽查，確保所有人員對活動的知曉率 人員分工 1： xx做好廳內(nèi)人員的銷售支撐及現(xiàn)場管理，對現(xiàn)場禮品進(jìn)行監(jiān)管、催促銷售人員做好相應(yīng)簽收工作。 2：庫房xx 負(fù)責(zé)貨源的統(tǒng)一調(diào)度，做到預(yù)見性提前3天左右及時補(bǔ)充貨源、梳理暢銷機(jī)型，對貨源及禮品、終端營收資金做好管控。 3：xx做好相關(guān)的客戶引導(dǎo)及客戶解釋工作，并做好前臺受理的支撐工作。 4：1月1號xx，xxx負(fù)責(zé)廳外的所有營銷活動，1月2日xx、xxx負(fù)責(zé)廳外的所有

14、營銷活動、1月3號xxx、xxx負(fù)責(zé)廳外的所有營銷活動，1月4日xxx、xxx負(fù)責(zé)廳外的所有營銷活動，1月5根據(jù)活動臨時安排。 5：xxx負(fù)責(zé)所有支撐。 6營業(yè)廳營業(yè)前臺全天開機(jī)、如因人流過大，將隨時待命加班。 7：xx年1月1日1月5日廳內(nèi)所有人員8：10必須到崗，8：20分晨會，8：30分開始開門迎客，不允許遲到早退。 活動布置 12月30日18：00下班后全體人員參加布置，廳內(nèi)懸掛氣球燈籠，彩旗。營造節(jié)日氣氛，廳外懸掛打燈籠、提前寫好pop海報進(jìn)行張貼。 活動內(nèi)容： 一;砸金蛋，廳內(nèi)懸掛氣球，在氣球內(nèi)參加金粉及寫有相關(guān)禮品內(nèi)容的禮品清單。 1月1日1月5日凡近廳購任意 用戶均可參加砸金蛋

15、活動 二：送情侶靚號 辦理1890雙智能機(jī)用戶贈送情侶靚號，寬帶提速至6m8m。 18xxxx8595xxxxx858520 18xxx0875xxxxx086520 18xxx88xx18xxx88xx 18xxx1xx18xxx1xx 三：1元起拍智能明星機(jī) 四：老用戶回饋 1：所有在xxx營業(yè)廳購置 的老用戶憑購機(jī)發(fā)票或者 串碼均可享受積分購機(jī)優(yōu)惠，100元兌換5元購機(jī)積分。未在xxx購機(jī)的憑 購機(jī)發(fā)票或者串碼購任意 終端立減50.元，（一部終端積分券只能參加一部 購機(jī)兌換)2：已舊換新 參加指定機(jī)型，已舊換新立減300元。 五：明星機(jī)狂降，送4g省內(nèi)流量 三星note3降價致4999元

16、 iphone 5降價至3988元 六：關(guān)注xxx微信群、易信群并轉(zhuǎn)發(fā)三條微信贈送精美禮品一份 （usb暖手鼠標(biāo)墊）限100份 本錢核算 氣球，1袋（100個）*10元=10元 金粉：1袋*10元=10元 usb暖手鼠標(biāo)墊：100個*3.3元=330元 馬克杯：40個*2.5元=100元 雞蛋：30個*1元=30元 話費(fèi)：260元 紅包：13元*2=26元 小太陽：5*28=140元 暖手寶：10*18=180元 1月5日外場布置本錢：城管費(fèi)270元，舞臺費(fèi)600元。音響費(fèi)300元。 降價本錢10000左右 本錢合計(jì)12256元 預(yù)計(jì)銷量130臺，預(yù)計(jì)繳費(fèi)150000，預(yù)計(jì)寬帶新裝30戶，18

17、90新裝10-15戶。 白水?五一?活動炒店活動總結(jié) 根據(jù)市公司?五一? 節(jié)營銷活動整體安排，借五一活動，聚資源、拓渠道、促銷量； 利用新開賣場資源優(yōu)勢，我公司快速行動起來，成立以副經(jīng)理、渠道主管、渠道督導(dǎo)的營銷團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一安排部署，確保?五一? 節(jié)任務(wù)順利完成。 措施： 1、利用一馬路新開三家賣場資源優(yōu)勢，節(jié)日期間連續(xù)三天在店外搭建舞臺，聘請專業(yè)演藝人員，加大宣傳力度，提升進(jìn)店客流量。 2、針對節(jié)日期間營銷政策進(jìn)行駐店培訓(xùn)，確保店員懂政策、明資費(fèi)；并統(tǒng)一組織五一節(jié)炒店店面的物料，和代理商一塊進(jìn)行店面布置， 張貼促銷海報、靚號號單，營造節(jié)日期間宣傳氣氛， 3、安排銷售人員場外搭建帳篷、派發(fā)禮品、

18、單頁，加強(qiáng)廳內(nèi)、廳外人員引導(dǎo)，創(chuàng)新宣傳，吸引用戶。 4、活動期間保證降價、新品、熱賣機(jī)型上柜、并全部具備真機(jī)演示，保證體驗(yàn)效果，體驗(yàn)包括 性能、上網(wǎng)速度、應(yīng)用軟件、用戶的個性需求等。 5、和代理營銷人員走街串巷散發(fā)單頁，流動宣傳車配合等形式宣傳，提高宣傳力度。 6、每天晚上和代理老板及店員召開溝通會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析存在問題，針對存在問題，提出整改措施，確保任務(wù)能夠順利完成。 營銷效果： 5月1日至5月31日三家炒店門店移動業(yè)務(wù)共計(jì)開展843戶、 其中合約銷售523戶、節(jié)日活動機(jī)型銷售517部， 較四月銷量提升185%。為今后開展的取得良好的根底！ 白水分公司：吳紅軍xx.6.19 電信產(chǎn)品營銷

19、推廣活動方案 一、 活動主題 “這就是天意！？” 主題設(shè)計(jì)說明： 整個主題緊扣電信公司針對學(xué)生客戶量身定做的“學(xué)子e行”套餐所涉及的相關(guān)實(shí)體產(chǎn)品（天翼 ）和虛擬產(chǎn)品（ 號）來展開?！斑@就是天意??？”具有挑釁的短語，吸引更多的學(xué)生客戶的關(guān)注。利用“緣分（友情、愛情）、中獎”兩點(diǎn)來說明“天意”這一關(guān)鍵詞。提升學(xué)生的使用樂趣，同時也極大程度的增強(qiáng)了活動的參與性和產(chǎn)品的推廣率。 二、 活動目標(biāo) 讓學(xué)生在體驗(yàn)電信公司營銷推廣相關(guān)活動的同時，產(chǎn)生購置的欲望和初期的消費(fèi)偏好。提高電信產(chǎn)品在學(xué)生中的使用率（提高購置率），增加產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。 三、 活動內(nèi)容 活動現(xiàn)場分為體驗(yàn)區(qū)、活動區(qū)、展銷區(qū) 1. 現(xiàn)場

20、上網(wǎng)體驗(yàn) 在體驗(yàn)區(qū)放置5臺筆記本電腦，和10部 ，組織學(xué)生有次序的進(jìn)行上網(wǎng)的體驗(yàn)。每個學(xué)生根據(jù)發(fā)放的體驗(yàn)卡有序的進(jìn)行體驗(yàn)區(qū)，每人有15分鐘的體驗(yàn)時間。體驗(yàn)結(jié)束可以在提供的空白展板處寫下自己的體驗(yàn)感受。但凡愿意留言的同學(xué)發(fā)放30小時的體驗(yàn)賬號。憑此賬號現(xiàn)場購置電信的任何產(chǎn)品可以享受8折優(yōu)惠。 2. 尋找你的“天意” 進(jìn)入現(xiàn)場活動區(qū)的同學(xué)自動領(lǐng)取天翼的虛擬 號碼牌，但凡活動即將結(jié)束仍停留在活動區(qū)或銷售區(qū)的同學(xué)，可參與“尋找你的天意”的活動。手中號碼后兩位數(shù)相同的同學(xué)（一男一女贈送情侶產(chǎn)品、同性同學(xué)贈送友情產(chǎn)品）；號碼后6位與自己的生日年月日相同的同學(xué)可獲得 一部；號碼后4位與自己的生日月日相同的同

21、學(xué)可獲得為期3個月的上網(wǎng)賬號。 3. 有獎問答 在活動區(qū)搭建活動臺，用于產(chǎn)品的介紹和互動節(jié)目的參與。但凡答復(fù)正確的同學(xué)可獲相應(yīng)的獎勵。 4. 現(xiàn)場消費(fèi)優(yōu)惠 但凡手持虛擬 號碼牌的同學(xué)可享受當(dāng)天購置相關(guān)產(chǎn)品9折優(yōu)惠。 四、 活動時間、地點(diǎn)參與對象和范圍 1. 活動時間暫定于2月7日9日 2月7日中午11點(diǎn)13點(diǎn)常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂門口 2月7日下午16點(diǎn)18點(diǎn)常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂門口 2月8日中午11點(diǎn)13點(diǎn)常州機(jī)輕工業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂門口 2月8日下午16點(diǎn)18點(diǎn)常州紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂門口 2月9日中午11點(diǎn)13點(diǎn)常州工程工業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂門口 2月9日下午16點(diǎn)18點(diǎn)常州工業(yè)學(xué)院食堂門口 2. 活動參與對象和范圍 常州大學(xué)城在校大學(xué)生 五、 活動場地布置（以常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例） 1. 食堂 筆記本5臺放于體驗(yàn)區(qū)左邊5臺桌子， 10部放于體驗(yàn)區(qū)右邊5張桌子。每臺筆記本和每部 都貼有產(chǎn)品的信息和logo。桌上放置宣傳單。每個太陽傘下可站8人。區(qū)域中間用展板隔斷。 3. 活動區(qū) 區(qū)域配有8名秩序維持人員，兩邊用展板隔斷。舞臺背后有大型的活動宣傳幕布，包括活動主題和產(chǎn)品介紹。 4. 展銷區(qū) 設(shè)有4個展銷桌，每個展銷桌各有一臺筆記本和一部 用于展