以人為本,“工作變得快樂(lè)”的管理藝術(shù)

1、以人為本,“工作變得快樂(lè)”的管理藝術(shù)主要介紹了進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)和智力被凸現(xiàn)到了重要的地位,高新技術(shù)正以排山倒海之勢(shì),不斷向社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)領(lǐng)域滲透，把人類(lèi)的生產(chǎn)水平提升到一個(gè)嶄新的高度，工作效率將幾百倍，幾千倍地迅猛提高。在這樣的時(shí)代就必須以人為中心進(jìn)行管理。當(dāng)代和未來(lái)的科技戰(zhàn)，實(shí)質(zhì)上是人才戰(zhàn)，知識(shí)和人才將大大升值，成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。同時(shí)，隨著人類(lèi)文明程度的提高，人的地位、價(jià)值也必然不斷提高，適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)人本管理也將提出越來(lái)越高的要求。以人為本人本管理個(gè)人價(jià)值管理藝術(shù) 在當(dāng)今社會(huì)，不管實(shí)際的管理狀況如何，“以人為本”終于成為時(shí)代的強(qiáng)音；它要求企業(yè)在管理人力資本時(shí)，必須學(xué)會(huì)尊重

2、人、團(tuán)結(jié)人，否則就會(huì)成為一個(gè)高級(jí)人才不斷逃離的樊籬。從根本意義上說(shuō)，“以人為本”不僅僅是一種手段，而且更是一種目的！一切公司和組織都不應(yīng)把員工當(dāng)成賺錢(qián)的工具，而應(yīng)該真正把他們當(dāng)作人來(lái)看待；一切不尊重人的公司勢(shì)必將在21世紀(jì)波濤洶涌的知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮中被淘汰出局。一.人本管理及其內(nèi)涵 哈默爾曾說(shuō)過(guò)：“人不過(guò)是工業(yè)機(jī)器上的一顆恒溫齒輪，這樣的觀點(diǎn)在過(guò)去四十年來(lái)已經(jīng)被我們逐漸擯棄。人是可以信賴的，人是希望把事情做好的，人是有想象力和足智多謀的。”人際關(guān)系學(xué)派提出了“社會(huì)人”的概念。與此相適應(yīng)，產(chǎn)生了“以人為導(dǎo)向”的管理思想。這是管理史上第一次明確了人在管理中的重要地位。雖然在60年前人際關(guān)系學(xué)派已經(jīng)提出

3、了“以人為本”的人本管理思想，雖然人本管理思想以后已經(jīng)日趨成熟，其實(shí)踐卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于理論。對(duì)于知識(shí)型企業(yè)而言，知識(shí)型員工是企業(yè)人力資本的投資者，而企業(yè)的老板僅是物質(zhì)資本的投資者。LoCalHOsT所謂成功的投資，就是使用最小的投入獲得最大的回報(bào)；投資者不僅關(guān)心投資的回報(bào)，更關(guān)心投資的增植；人力資本的投資具有專(zhuān)一性和專(zhuān)有性的特點(diǎn)。在公司管理中，要將員工看*力資本的投資者，會(huì)更有利于對(duì)員工進(jìn)行管理。 人本管理是以人為本的管理。它把人視作管理的主要對(duì)象和企業(yè)最重要的資源，尊重個(gè)人價(jià)值，全面開(kāi)發(fā)人力資源，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，培育全體員工共同的價(jià)值觀，運(yùn)用各種激勵(lì)手段，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)

4、全體員工去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，依靠全體員工的共同努力促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。二.人本管理的精髓 著名管理學(xué)家陳怡安教授是研究人的學(xué)問(wèn)的權(quán)威，他闡明了許多關(guān)于“人學(xué)”的深邃而獨(dú)到的見(jiàn)解。他把人本管理提煉為三句話，即：點(diǎn)亮人性的光輝；回歸生命的價(jià)值；共創(chuàng)繁榮和幸福。這就是人本管理的精髓。(一)點(diǎn)亮人性的光輝 順應(yīng)人性的管理，才是最好的管理。從一定意義上說(shuō)，人類(lèi)文明史，就是更人性化的過(guò)程，是人的本性不斷升華的過(guò)程。人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，問(wèn)題在于如何誘導(dǎo)。點(diǎn)亮人性的光輝，是管理的首要使命，即激發(fā)人對(duì)真善美的追求。所謂真，就是要做一個(gè)真實(shí)的人、真誠(chéng)的人、真正的人，即真實(shí)地對(duì)待自己，說(shuō)真

5、話、辦真事、追求真理，也真誠(chéng)地對(duì)待別人。所謂善，就是要有一顆善良之心、仁愛(ài)之心；不僅自尊自愛(ài)，而且愛(ài)別人、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)國(guó)家；關(guān)心人、關(guān)心集體、關(guān)心大局。所謂美，即對(duì)美好的理想、愿望、事物和事業(yè)的追求。真善美的統(tǒng)一，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高層次。(二)回歸生命的價(jià)值 對(duì)于人生的價(jià)值，不同的人有不同的理解。金錢(qián)、官位、奢侈、*欲，可能是有些人的追求，但絕不是有意義的人生。人生的真正價(jià)值，可以歸納為： 1.回歸生命的尊嚴(yán)。尊嚴(yán)被看作是人性重要的特征之一，每一個(gè)員工，都是具有獨(dú)立人格的人，理應(yīng)受到尊重。當(dāng)一個(gè)人被尊重、被肯定時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種自尊的意識(shí)，會(huì)盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的職責(zé)。 2

6、.合理的人生定位。社會(huì)是由許多人構(gòu)成的，他們分別扮演著不同的角色，每個(gè)角色都是不可缺少的；誰(shuí)活得更有價(jià)值，在于他是否盡職盡責(zé)地去演好那個(gè)角色。對(duì)于企業(yè)與員工關(guān)系來(lái)說(shuō)，首先，員工不是工具，而是人，是大寫(xiě)的人，是應(yīng)當(dāng)受到尊重的人；其次，精心設(shè)計(jì)每一員工最能發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)的崗位，使之能人盡其才，各得其所。 3.實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。把自己融于工作與事業(yè)之中，干出一番成就。有這種追求的人，常常是視事業(yè)為生命，視工作為樂(lè)趣的。 4.積極奉獻(xiàn)于社會(huì)。人生不僅應(yīng)追求個(gè)人需求，追求自身的生存和發(fā)展，而且更應(yīng)積極回報(bào)社會(huì)，為社會(huì)、為別人奉獻(xiàn)自己的力量。生命的最高價(jià)值在于奉獻(xiàn)，生命的最大快樂(lè)也在于奉獻(xiàn)。正如著名作家肖伯納所

7、說(shuō)的：“生命中真正的喜悅，源自于你為一個(gè)自己認(rèn)為至高無(wú)上的目標(biāo)，獻(xiàn)上心力的時(shí)候”。(三)共創(chuàng)繁榮和幸福 企業(yè)是人的集團(tuán)，企業(yè)是由全體人員共同經(jīng)營(yíng)的。在一個(gè)企業(yè)里，如果每個(gè)員工都有一種“這是我們的公司”的意識(shí)，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)者把員工看作是同舟共濟(jì)的“伙伴”并“以感恩心創(chuàng)造和諧”，那么，這個(gè)企業(yè)必定是一個(gè)成功的企業(yè)，是一個(gè)共同創(chuàng)造繁榮和幸福的企業(yè)。把個(gè)人生命價(jià)值與企業(yè)價(jià)值融為一體的團(tuán)隊(duì)，首先取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者本身的品格、才能和形象。勤奮、正直、真誠(chéng)待人、受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者，本身就是一種動(dòng)力，它能使員工心甘情愿地努力工作；其次，應(yīng)通過(guò)各種方式，讓員工了解公司的目標(biāo)和發(fā)生的種種問(wèn)題，使每一員工和總經(jīng)理一樣，

8、思考并尋求解決問(wèn)題的途徑，不僅為企業(yè)貢獻(xiàn)勞動(dòng)而且貢獻(xiàn)智慧，形成“千斤重?fù)?dān)千人擔(dān)，千人工廠千人管”的管理格局；再次，讓員工與企業(yè)共生共長(zhǎng)，讓員工能夠分享企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，真正形成命運(yùn)共同體，在共同創(chuàng)造的繁榮中共同獲得幸福。點(diǎn)亮人性的光輝，回歸生命的價(jià)值，共創(chuàng)繁榮和幸福，三者是一個(gè)整體。只有三者的完整結(jié)合，才能比較全面地體現(xiàn)人本管理的目標(biāo)和總旨。三.以人為本：工作變得快樂(lè)的藝術(shù)(一)正確認(rèn)識(shí)工作的重要性 首先要先正確認(rèn)識(shí)工作的重要性，工作僅僅是為了謀生嗎？工作中有沒(méi)有比薪酬更重要的東西。在現(xiàn)在，在工作中人們更多的追求一種滿足感和成就感，工作還有如下作用：1.增長(zhǎng)知識(shí)和技能 一些資歷較淺的員工，很多時(shí)

9、候?yàn)榱硕噘嵰稽c(diǎn)錢(qián)而埋頭與工作，卻忽略了增進(jìn)知識(shí)的重要性。不斷的工作，猶如一部機(jī)器，漸漸失去工 【1】【2】【3】作帶給他們的滿足感。管理者應(yīng)有責(zé)任讓員工了解增進(jìn)知識(shí)及技術(shù)的重要性。短期的培訓(xùn)會(huì)讓員工在工作時(shí)增進(jìn)信心，對(duì)企業(yè)也有很大的歸屬感。反而，遏制員工的求知欲，使他們感到前途暗淡，即造成離心，影響員工的工作情緒，工作可以讓員工增長(zhǎng)知識(shí)與技能，管理者應(yīng)在保證員工生存的基礎(chǔ)上，讓員工多多掌握工作的技能。2.得到公司及上司的重視 自卑感是妨礙工作表現(xiàn)的主要原因之一，一個(gè)員工如果覺(jué)得上司及同事都忽略了自己，就不會(huì)對(duì)工作有投入感，因而影響了工作效率和工作質(zhì)量。管理者應(yīng)該對(duì)每一位員工均表示出重視，如果有

10、某位員工的表現(xiàn)差，就要予以糾正，必要時(shí)辭退他們，而不是讓他們?nèi)栽谄髽I(yè)里。在員工心目中，管理者應(yīng)該是個(gè)對(duì)人對(duì)事絕對(duì)公平的人，這樣才能有信服和效忠之心。每個(gè)人都希望自己所做的事得到其他人的認(rèn)同。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，工作最好的報(bào)酬不是薪水，而是上司及同事的那種認(rèn)同感。得到認(rèn)可的成績(jī)才會(huì)激勵(lì)他更加努力地工作。3.發(fā)揮自我潛能 許多員工經(jīng)常感嘆懷才不遇，常常對(duì)別人說(shuō)：“我有許多才能，只是企業(yè)不讓我發(fā)揮潛質(zhì)而已。”事實(shí)上，是他自己不知道把握機(jī)會(huì)，因?yàn)楣芾碚咧挥型ㄟ^(guò)員工的工作表現(xiàn)來(lái)判斷員工的能力。協(xié)助員工盡展所長(zhǎng)，是管理者的責(zé)任之一，嘗試逐一留意和了解每一位員工，發(fā)覺(jué)他們各自的優(yōu)點(diǎn)，各有特長(zhǎng)。讓每一位員工有發(fā)揮潛質(zhì)

11、的機(jī)會(huì)，除了對(duì)提高工作效率有極大的幫助之外，員工也會(huì)永遠(yuǎn)記得自己上司的“伯樂(lè)之恩”的，并且讓員工發(fā)現(xiàn)自己的才能，把握工作機(jī)會(huì)，表現(xiàn)給自己的上司看，自己也同樣會(huì)少了抱怨，受到上司的重視，工作起來(lái)才會(huì)更有干勁。4.增進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng) 員工如果不能從自己的現(xiàn)狀中感到有任何進(jìn)步的跡象，就會(huì)對(duì)工作失去自信。只有在工作中感到自己有所進(jìn)步，才能對(duì)工作保持滿足感。管理者有責(zé)任使員工在工作中獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也要引導(dǎo)他們步上成長(zhǎng)之路。管理者應(yīng)該明白凡事要按質(zhì)分配，逐步把員工提升，方能使他們獲得一次又一次的滿足感和成就感。再多次的嘗試和成功之后，再給與重要的工作，員工方能應(yīng)付自如，也明顯地感到自己的進(jìn)步，因而更加有信心去

12、接受新挑戰(zhàn)。工作可以促進(jìn)一個(gè)人的成長(zhǎng)，在工作中可以學(xué)習(xí)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西。5.能學(xué)以致用 知識(shí)是相通的，任何工作經(jīng)驗(yàn)都是靠學(xué)習(xí)得來(lái)的，只不過(guò)不同與課堂中的學(xué)習(xí)，這些技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)是在工作的實(shí)踐中積累而來(lái)的。身為管理者，在面試新員工時(shí)，必須對(duì)面試者的興趣進(jìn)行多方面的提問(wèn)。遇上發(fā)覺(jué)對(duì)方對(duì)另一項(xiàng)職業(yè)的興趣更大時(shí)，就要衡量到底是否聘用他。管理者應(yīng)該盡量使每一位員工能夠?qū)W以致用，使他們有機(jī)會(huì)更了解自己對(duì)工作的期望，從而在工作中獲得最大的樂(lè)趣，更有助與工作效率的提高。如果能在工作中把所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮出來(lái)，那就證明自己的努力有了回報(bào)，得到了證明，自己就會(huì)有一種成就感與自豪感。因此管理者應(yīng)盡量為員工創(chuàng)造機(jī)

13、會(huì)。(二)如何讓工作變得快樂(lè)1.營(yíng)造舒適優(yōu)美的工作環(huán)境 優(yōu)美舒適的工作環(huán)境，愉悅、緊張的工作氛圍，有利于振奮員工的精神，有利于利于加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，有利于提高工作效率。一個(gè)成功的管理者是會(huì)精心營(yíng)造出優(yōu)美的工作環(huán)境的。如：辦公室內(nèi)寫(xiě)字臺(tái)，座椅，書(shū)架是必不可少的，物品擺放不要太擁擠，不能顯得雜亂無(wú)章，給人以窒息感。一些盆栽的香草花卉，一幅畫(huà)或一幅字也可以使室內(nèi)多增幾分情趣。良好的工作環(huán)境會(huì)使人工作起來(lái)神采煥發(fā)，干勁十足，2.創(chuàng)造坦率自由的工作氛圍 在企業(yè)中創(chuàng)造倡導(dǎo)一種坦率自由的工作氛圍，以使所有的員工在這個(gè)大家庭里加深了解，相互提高。首先需要管理者為員工提供一個(gè)好的工作場(chǎng)所。在這里，每一個(gè)人

14、都恩能夠充分地感受到組織所倡導(dǎo)的觀念，企業(yè)對(duì)員工的關(guān)注以及管理者對(duì)他們的信任。其次讓員工自由發(fā)表言論。是管理者在創(chuàng)造工作氛圍中要特別注意的，通過(guò)暢所欲言的組織氛圍，使員工借鑒他人之長(zhǎng)觀察他人之舉，明白自我的欠缺，從而彌補(bǔ)自己的不足。 如日本索尼公司，整個(gè)氣氛是輕松融洽的，員工之間充滿了友善?？偛檬⑻镎逊蛘J(rèn)為從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，公司的發(fā)展不能僅依靠少數(shù)管理者，而必須依靠全體員工。索尼公司有個(gè)人人知曉的原則，那就是無(wú)論身在何處，為臨哪級(jí)，只要是索尼公司的員工，就是大家庭中不可分的一分子，是每個(gè)人的好同事。索尼公司的高級(jí)主管沒(méi)有自己的辦公室，甚至連分廠的廠長(zhǎng)也沒(méi)有辦公室，這在國(guó)外許多公司都是少見(jiàn)的

15、，這也是索尼公司消除等級(jí)隔膜，溶成一體，互相接受和尊重的一種措施。3.增進(jìn)員工的工作成就感 工作滿足程度取決與員工自身對(duì)工作及其回報(bào)的期望值和實(shí)際值的差異。當(dāng)現(xiàn)實(shí)水平達(dá)到或超過(guò)了員工的期望值，員工就會(huì)產(chǎn)生工作的滿足感。當(dāng)現(xiàn)實(shí)水平?jīng)]有達(dá)到或低于員工的期望值，員工的工作滿足感就會(huì)減少，失敗感和挫折感就會(huì)增強(qiáng)。不同的員工因?yàn)槠谕挡煌?，?duì)過(guò)的滿足程度也是不相同的。因此管理者在分析員工的工作滿足程度時(shí)，要將重點(diǎn)放在員工所共同關(guān)心的問(wèn)題上，提高整體員工的工作滿足感，也可以根據(jù)支配員工滿足感的因素，來(lái)對(duì)員工進(jìn)行滿足感的培養(yǎng)。4.從創(chuàng)造性的工作中尋找歡樂(lè) 有些員工喜歡做一些具有挑戰(zhàn)性的工作，工作越是困難，越

16、能激起他們的斗志。有些員工則地平穩(wěn)的工作情有獨(dú)鐘，他們不喜歡變革，做事只喜歡循規(guī)蹈矩。身為管理者應(yīng)該把握員工的性格、興趣和愛(ài)好，如果他們喜歡刺激的工作，那就應(yīng)該讓他們從中得到歡樂(lè)，給他們分派一些比較復(fù)雜的工作，讓他們找到成就感。對(duì)于那些害怕變革的員工，則應(yīng)該讓他們從事一些比較簡(jiǎn)單而且重復(fù)性的工作，這樣他們也不會(huì)產(chǎn)生某些不滿足的情緒。各取所需。讓每一個(gè)員工都能發(fā)揮出他們的潛能。5.與員工打成一片 管理者的表現(xiàn)直接影響員工的工作投入度，格格不入的管理者使員工倍感泄氣，能夠在適當(dāng)時(shí)候與員工打成一片的管理者，可增加雙方的合作及協(xié)調(diào)，借以加強(qiáng)員工的工作意欲和提高工作效率。上司可以同朋友一般，有限度地透露

17、一些私人事情，拉近與員工之間的距離。各種活動(dòng)宜鼓勵(lì)員工攜眷參加，一則會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，二則使家眷互相認(rèn)識(shí)，可增進(jìn)員工之間的聯(lián)系和認(rèn)識(shí)，默契和合作性因而提高。6.工作要讓員工有所發(fā)揮 員工就像是冰箱里的 【1】【2】【3】材料。準(zhǔn)備做飯時(shí)，我們會(huì)先看一下冰箱中的材料，如果沒(méi)有所需要的材料，就會(huì)決定“今天來(lái)炒個(gè)青菜吧”。然而頭腦頑固的管理者卻連冰箱門(mén)都不打開(kāi)看一下，就決定“今天要吃涮火鍋”。于是，就會(huì)發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有材料可以涮，覺(jué)得情況很棘手。所以工作不許配合員工，就好象不能要求冰箱里的材料勉強(qiáng)配合菜單，只有這樣，員工才會(huì)在工作中找到快樂(lè)。能干的管理者先察看冰箱，利用冰箱中現(xiàn)有的材料，思考幾種不同的

18、菜，這就是管理者的力量。管理者要適當(dāng)?shù)刈寙T工在工作只能感有自己的自由度，發(fā)揮出他們自己的潛能。只有給員工廣闊的空間，員工才會(huì)有成就感，工作才成為快樂(lè)的。6.設(shè)計(jì)合理的薪酬激勵(lì)制度 從理論上講，只有當(dāng)員工的實(shí)際付出與得到的回報(bào)不成正比的時(shí)候，員工才會(huì)對(duì)自己的薪酬不滿。對(duì)薪酬的不滿并非客觀的不公和不合理造成的，其原因有：低與期望值；低與同等人員的水平；高估他人的新酬和低估他人的績(jī)效；對(duì)精神待遇的不滿足。人的需求分為幾個(gè)層次，最低級(jí)的需求是物質(zhì)的需求，薪酬往往是物質(zhì)要求的體現(xiàn)。但物質(zhì)要求滿足以后，人們更多的是追求精神上的滿足。身為管理者應(yīng)注重從方方面面來(lái)滿足員工的不同層次的需求，只有這樣才能真正做到

19、管理以人為本，才能使工作充滿歡樂(lè)，企業(yè)才會(huì)充滿生機(jī)和活力。ibm的薪金管理非常獨(dú)特和有效，能夠通過(guò)薪金管理達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步，督促平庸的作用。ibm的薪金構(gòu)成和復(fù)雜，但里面不會(huì)有學(xué)歷工資和工齡工資，ibm的員工的薪金跟員工的崗位、職務(wù)、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)有直接關(guān)系。在ibm的薪金是背靠背保密的，薪金沒(méi)有上下限，工資漲幅也不定，沒(méi)有降薪的情況，是通過(guò)有競(jìng)爭(zhēng)力的策略，吸引和機(jī)理業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工繼續(xù)在崗位上保持高水平。四.人本管理的機(jī)制 有效地進(jìn)行人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使每一個(gè)員工不是處于被管的被動(dòng)狀態(tài)，而是處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。人本管理主要包括相互聯(lián)系的如下一些機(jī)制：1.動(dòng)力機(jī)制。 旨在形成員工內(nèi)在追求的強(qiáng)大動(dòng)力，主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制。二者相輔相成，不可過(guò)分強(qiáng)調(diào)一方而忽視另一方。2.壓力機(jī)制。 包括競(jìng)爭(zhēng)壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)常使人面臨挑戰(zhàn)，使人有一種危機(jī)感；正是這種危機(jī)感和挑戰(zhàn)，會(huì)使人產(chǎn)生一種拼搏向前的力量。因而在用人、選人、工資、獎(jiǎng)勵(lì)等管理工作中，應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。目標(biāo)責(zé)任制在于使人有明確的奮斗方向和責(zé)任，迫使人去努力履行自己的職責(zé)。3.約束機(jī)制。 制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范，使人的行為有所遵循，使人知道應(yīng)當(dāng)做什么，如何去做并怎樣做對(duì)。制度是一種有形的約束，倫理道德是