酒店人力資源部工作總結暨工作計劃

1、酒店人力資源部工作總結暨工作計劃一、制度建設方面1）年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事 類、財務類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務類。2）在公司總經(jīng)理的領導下，與總裁辦配合，對公司各 項管理制度進行了梳理。3）規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了 各項人事日常運用表格共計26份。4）在公司總經(jīng)理的領導下，按公司的實際情況，對公 司的定員、定編進行了核定。5）根據(jù)公司架構的改變，修改各部門管理架構圖。二、招聘、培訓方面因部門內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓工作是由盛燕負 責，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除，接手招 聘、培訓工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè) 員全額退還服

2、裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理， 對入職培訓內(nèi)容進行了整理，并組織了 4月的一次招聘活 動。05年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓工作轉(zhuǎn)出，并 與之進行積極配合，使工作順利交接。1 0月底劉榛辭職， 再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各 招聘公司、獵頭公司進行聯(lián)系，梳理并對公司的招聘渠道 進行了選擇。11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離職17人 （均包括商戶營業(yè)員），共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員，其 中已落實的有7戶，其余為商戶要求太高，不到合適的人, 或商戶給出的待遇低無人愿意去。三、考核方面1）公司，設計了 360°考評表，涉及的部門有：財務部、 一般行政

3、管理人員、實習營業(yè)員、商場管理人員。在年初 進行了運用，不過隨著公司架構、管理人員的不斷變更和 我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。2）根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設計了各部門的績效考 核表，包括：副總、售后部、財務部、商管一部、商管二 部、招商部、市場部、策劃部。3）7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指 標進行了再一次的匯總。4）總的來說，05年的考核工作完成的不是那么理想， 實事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來, 這與公司大環(huán)境有關，但我的工作做的不夠也是原因之一, 06年將作出改進。四、薪酬方面1）在公司總經(jīng)理的帶領下，修改、完善了公司薪酬結構表;2)4月對公司的整體薪酬做出調(diào)整，對公司員工的底薪 等進行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬元，獎金根據(jù)公司 銷售狀況按比例核算；3 )對各部門的獎金方案進行了調(diào)整，并隨著公司副總 級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改， 舉例：售后部方案從4月到12月共修改了 4次。且每次修 改都有大量的測算工作。4) 每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬 核算，并對各部門薪酬比例進行分析。5) 05年在薪酬管理方面，只