企業(yè)EAP服務(wù)項(xiàng)目建議書40樣本

1、企業(yè)EAP服務(wù)（企業(yè)員工援助心理服務(wù)）項(xiàng)目建議書 中國鄭州全人心理科技研究院 企業(yè)EAP服務(wù)中心2010年9月o 引言與保密條款o 本項(xiàng)目建議書是第一版。2010年9月， 企業(yè)以200名左右員工，向中原企業(yè)EAP服務(wù)中心提出了關(guān)于員工幫助計(jì)劃項(xiàng)目（EAP）的服務(wù)咨詢意愿和要求，為此我們撰寫了本項(xiàng)目建議書。本項(xiàng)目建議書由中國鄭州全人心理科技研究院企業(yè)EAP服務(wù)中心為 企業(yè)制作，所有建議均為最初的建議，其最終目的在于為雙方進(jìn)一步明確項(xiàng)目合作關(guān)系而準(zhǔn)備。o *保密*o 此報(bào)告僅供內(nèi)部使用。未經(jīng)企業(yè)EAP服務(wù)中心書面許可,其他機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。 項(xiàng)目組織本次咨詢項(xiàng)目成功必須一定是企業(yè)與企業(yè)

2、EAP服務(wù)中心相互協(xié)作、溝通的結(jié)果。本著客戶需求為導(dǎo)向的原則，本次咨詢項(xiàng)目采取的組織模式如下：EAP項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)EAP首席顧問EAP項(xiàng)目總監(jiān)EAP企業(yè)項(xiàng)目小組（企業(yè)的相關(guān)中高層管理人員）EAP專家組 項(xiàng)目組各部分職責(zé)o 1.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)：批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和方法、指導(dǎo)項(xiàng)目組成員o 2.EAP項(xiàng)目總監(jiān)：向領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)程和成果，總體把握項(xiàng)目進(jìn)程，作好領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目小組的協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)內(nèi)部資源支持項(xiàng)目o 3. EAP專家組：制定項(xiàng)目工作計(jì)劃，保證交付按時(shí)完成，把我們的知識(shí)傳遞給企業(yè)項(xiàng)目組，保證咨詢服務(wù)的質(zhì)量；o 4.EAP企業(yè)項(xiàng)目組：提供所需信息并與EAP項(xiàng)目中心組協(xié)合作，幫助E

3、AP專家組制定工作計(jì)劃。工作原則在企業(yè)EAP服務(wù)中心的工作經(jīng)驗(yàn)中，我們認(rèn)為以下工作原則能夠保證雙方更好地合作。法人意識(shí)保持中立性與客觀性，不會(huì)因?yàn)橥獠炕蚰忱鎴F(tuán)體的壓力而屈從，一切建議方案都在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上，以是否符合企業(yè)的法人意志和長遠(yuǎn)利益作為出發(fā)點(diǎn)。共同工作項(xiàng)目一旦建立，即由企業(yè)和企業(yè)EAP服務(wù)中心成立項(xiàng)目組，項(xiàng)目運(yùn)作過程中，雙方應(yīng)本著團(tuán)結(jié)合作的前提，建立共同合作的平臺(tái)，共同推進(jìn)項(xiàng)目的運(yùn)行。信息互動(dòng)項(xiàng)目合作雙方應(yīng)定時(shí)聯(lián)系和溝通，與項(xiàng)目有關(guān)和有用的信息應(yīng)予開 放，保證信息的及時(shí)性和有效性，使項(xiàng)目得以順利進(jìn)行。理論與實(shí)際相結(jié)合通過調(diào)查、訪談等掌握項(xiàng)目有關(guān)的詳盡事實(shí)和數(shù)據(jù)，運(yùn)用合適的理論模型和

4、工具等分析方法對(duì)相關(guān)的事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析確定并解決企業(yè)面臨的具體問題，提出實(shí)效性的解決方案。 服務(wù)價(jià)值觀科學(xué)求真一切咨詢建議都立足于科學(xué)和客觀的分析服務(wù)戰(zhàn)略一切咨詢建議都服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，服務(wù)于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展； 適應(yīng)變化一切咨詢建議都應(yīng)適應(yīng)企業(yè)未來環(huán)境的變化 尊重現(xiàn)實(shí)企業(yè)咨詢建議都以企業(yè)實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)顧客導(dǎo)向一切咨詢建議都應(yīng)為顧客創(chuàng)造最高價(jià)值，通過對(duì)企業(yè)及行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的深入研究，制定切實(shí)可行的EAP管理模式方案。我們的團(tuán)隊(duì) 我們擁有一支專業(yè)穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，除了河南省內(nèi)心理咨詢專家以外，還包括來自北京、上海，香港等地區(qū)的專家。嚴(yán)格的管理和督導(dǎo)制度，確保了服務(wù)的高質(zhì)量和穩(wěn)定性。首席執(zhí)行官有著豐富的項(xiàng)

5、目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，多年來為多家企業(yè)實(shí)行員工心理健康幫助計(jì)劃。服務(wù)的單位有中石化，煙草公司，交通銀行，浦發(fā)銀行，中國平安，移動(dòng)聯(lián)通，李寧專賣，女子涵沛SPA會(huì)館（臺(tái)資）及一些中小型企業(yè)等，根據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，這些項(xiàng)目都達(dá)到非常良好的效果，解決了諸多企業(yè)組織所擔(dān)憂的難題。每一個(gè)企業(yè)都是獨(dú)特的，每個(gè)企業(yè)都有本企業(yè)需要面對(duì)和解決的困惑和盲點(diǎn)，所以，需要與之匹配的專家和教練，在下一環(huán)節(jié)的溝通接觸后提交專家團(tuán)隊(duì)名單。EAP的服務(wù)流程由專家采用專業(yè)的心理健康調(diào)查方法：建心理心理狀況調(diào)查檔案、評(píng)估員工心理現(xiàn)狀，分析導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因.心理健康宣傳心理培訓(xùn)心理咨詢效果評(píng)估利用印刷資料、網(wǎng)絡(luò)、講座等多種形式樹立員工

6、對(duì)心理健康的正確認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)員工遇到心理困惑時(shí)積極尋求幫助。通過心理解壓、情緒管理、職業(yè)心態(tài)、協(xié)調(diào)工作與生活的關(guān)系等系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)、保持心理健康的基本方法和技巧；幫助管理者掌握員工心理管理的技術(shù)，通過適當(dāng)方式協(xié)助員工解決心理問題。對(duì)于受心理問題困擾的員工，提供個(gè)人咨詢、電話熱線咨詢、電子郵件咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式多樣的服務(wù)，充分解決困擾員工的心理問題。在項(xiàng)目進(jìn)行和結(jié)束時(shí)，分別提供階段性評(píng)估和總體評(píng)估報(bào)告，幫助管理者及時(shí)了解員工幫助計(jì)劃的實(shí)施效果，也為改善和提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。第一階段 心理狀況調(diào)查員工心理測(cè)量心理測(cè)量是指依據(jù)相應(yīng)的心理學(xué)理論，使用一定的操作程序，給人的能力人格

7、及心理健康等心理特性和行為確定出一種數(shù)量化的價(jià)值。心理測(cè)量可以從個(gè)體的智力，能力傾向創(chuàng)造力人格心理健康等各方面對(duì)個(gè)體進(jìn)行全面的描述，說明個(gè)體的心理特性和行為。心理測(cè)量可以讓員工對(duì)自我有更深入的了解，發(fā)現(xiàn)自己在性格、學(xué)習(xí)、能力等方面的特點(diǎn)以及相對(duì)長處和弱點(diǎn)，繼而可以有針對(duì)性地發(fā)展自己，設(shè)計(jì)適合自己特點(diǎn)的生涯規(guī)劃。心理測(cè)量的結(jié)果對(duì)于企業(yè)管理者，可以更客觀、全面、科學(xué)、定量化地為人才的“選、用、育、留”提供依據(jù)。它可以預(yù)測(cè)個(gè)體從事某種活動(dòng)的適宜性，進(jìn)而提高人才選拔的效率與準(zhǔn)確性；可以了解個(gè)體的能力、人格和心理健康等心理特征，從而為因材施教或人盡其才提供依據(jù)；可以將職員置到與其能力、人格相匹配的部門和

8、崗位。我們精選了專業(yè)的心理測(cè)評(píng)量表,內(nèi)容如下：o a) 職業(yè)心理（用于人員選拔、職位調(diào)整的量表）： i. 霍蘭德職業(yè)興趣量表 ii. 經(jīng)營管理能力測(cè)試 iii. 職業(yè)人格測(cè)評(píng)量表（MBTT） iv. 組織心理狀態(tài)評(píng)價(jià)量表 v. 企業(yè)員工工作壓力源測(cè)試 vii. 人際關(guān)系綜合評(píng)估量表o b) 用于企業(yè)培養(yǎng)員工歸屬感的量表： i. 馬斯洛安全量表 ii. 愛德華需求量表 iii. 家庭環(huán)境量表中文版(FES-CV) iv. 心理承受能力測(cè)試v. 信任評(píng)價(jià)測(cè)試vi. 氣質(zhì)類型測(cè)試vii. 卡特爾十六種人格因素量表o c) 用于員工健康福利量表 i. SCL90量表 ii. 心理年齡自測(cè)表 iii.

9、抑郁自評(píng)量表（SDS）iv. 焦慮自評(píng)量表（SAS）v. 小學(xué)生心理健康評(píng)定vi. 中學(xué)生心理健康診斷測(cè)試vii. 生活事件測(cè)試注:本中心也備有具趣味性和生活氣息的測(cè)評(píng)問卷,更容易和員工進(jìn)行更輕松的互動(dòng),得到更貼近的真實(shí)的信息.第二階段 心理健康宣傳心理健康宣傳企業(yè)診斷包括：業(yè)務(wù)概述、診斷內(nèi)容、診斷程序。利用印刷資料、網(wǎng)絡(luò)、講座等多種形式樹立員工對(duì)心理健康的正確認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)員工遇到心理困惑時(shí)積極尋求幫助。1.EAP問卷調(diào)查分析2.組織診斷，EAP人力資源管理診斷，文化診斷1.EAP 問卷調(diào)查報(bào)告2.EAP診斷報(bào)告項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容工作成果6人*15天工作量團(tuán)體訓(xùn)練項(xiàng)目o a) 關(guān)系和有效溝通(3天

10、)o b) 員工自我探索和成長 (3天)o c) 情緒管理 (3天)o d) 溝通能力訓(xùn)練(1天)o e) 自我價(jià)值感提升訓(xùn)練(2天)o f) 時(shí)間管理培訓(xùn)(1天)o g) 職場(chǎng)減壓（3天)o h) 生涯規(guī)劃(3天)o i) 建設(shè)性表達(dá)能力訓(xùn)練(3天)o j) 適應(yīng)與發(fā)展訓(xùn)練(2天)o k) 認(rèn)同和提升企業(yè)文化（3天）o l) 家庭后方建設(shè)（5天情感婚姻，親子教育，家庭指導(dǎo)等）o m) 戒灑、戒煙等其他成癮自助團(tuán)體(2-5天)第三階段 心理培訓(xùn)心理培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理文化設(shè)計(jì)通過心理解壓、情緒管理、職業(yè)心態(tài)、協(xié)調(diào)工作與生活的關(guān)系等系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)、保持心理健康的基本方法

11、和技巧；幫助管理者掌握員工心理管理的技術(shù)，通過適當(dāng)方式協(xié)助員工解決心理問題。1. EAP體系設(shè)計(jì)2。三級(jí)預(yù)防模式2，工作分析3，績(jī)效管理4，薪酬設(shè)計(jì)5，CIS設(shè)計(jì)6，企業(yè)文化設(shè)計(jì)1.人力資源管理體系工作說明書任聘管理辦法績(jī)效管理辦法激勵(lì)與薪酬管理員工職業(yè)生涯規(guī)劃辦法2.企業(yè)文化設(shè)計(jì)報(bào)告項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容工作成果6人*30天工作量培訓(xùn)項(xiàng)目（可選）o a) 如何解決工作的情緒問題o b) 如何提高溝通能力o c) 如何進(jìn)行時(shí)間管理o d) 如何進(jìn)行壓力管理o e) 如何提高表達(dá)能力o f) 問題解決策略o g) 員工激勵(lì)技巧o h) 如何面對(duì)職位和環(huán)境的變遷o i) 如何在工作中保持積極的心態(tài)o j) 辦公室人際交往技術(shù)o k）職場(chǎng)與家庭o l) 危機(jī)與預(yù)先干預(yù)第四階段 心理咨詢第五階段 效果評(píng)估1.EAP管理方案薪酬設(shè)計(jì)2.心理咨詢次3.專家上課次4.心