銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié)

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2、驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不在不違反原則的 情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一” 的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題, 急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的 工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。在柜面上 爭(zhēng)取做到無(wú)投訴、無(wú)差錯(cuò)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn) 在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一 名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是在什么崗位，做什么 工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更 好。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總 是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中 的工作干好，

3、還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、 耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新 工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，城南支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù) 筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加 班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候， 這時(shí)的我還忙碌地工作著。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已在新 的一年里要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎， 嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度按操作流程來(lái)辦理各項(xiàng) 業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。努力做好柜面服務(wù), 爭(zhēng)取無(wú)差錯(cuò)，無(wú)投訴。提高自身業(yè)務(wù)水平。團(tuán)結(jié)協(xié)作，共 同把網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的更加和諧。以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí) 期的挑戰(zhàn)。展望：1.繼續(xù)做好服務(wù)工作。提高服務(wù)水平。2大力發(fā)展銀行卡