銷售業(yè)務部的工作計劃

1、202x年度銷售業(yè)務部的工作方案 年末到了，新一年的工作方案寫了嗎？的20xx年度銷售業(yè)務部工作方案，僅供大家查閱。 (一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總; (二)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的效勞態(tài)度方面，細心的與客戶溝通; (三)銷售報表的精確度，仔細審核; (四)借物還貨的及時處理; (五)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。 (六)努力做好每一件事情，堅持再堅持! 最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下： (一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫

2、及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量缺乏有關。 (二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供給商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重) (三)質(zhì)檢與采購對供給商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。 (四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴

3、銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好! (五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。 (六)發(fā)貨及派車問題。 (七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。 總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容. 一、銷售工作具體量化任務 1.制定出月工作方案和周工作方案、及每日的工作量。每天至少打30個 ，每周至少拜訪20位客

4、戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點 回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。 3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的工程運作。 4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。 5.填寫工程跟蹤表，根據(jù)工程進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。 6、前期設計的工程重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。工程商投標日期及工程進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。 7

5、、前期設計階段主動爭取參與工程繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。 8.投標過程中，提前兩天好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。 9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承當全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。 10.爭取早日與工程商簽訂供貨，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供給時間響應工程商的需求，爭取早日回款。 11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。 12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。 二、對銷售工作的認識 1.市場分析，根據(jù)市場

6、容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。 2.適時作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。 3.注重績效管理，對績效方案、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。 4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。 5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶效勞。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好工程配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和工程信息，到達多贏。 6.先友后單，與客戶開展良好的友誼，處處為客戶著想

7、，把客戶當成自己的好朋友，到達思想和情感上的交融。 7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，容許客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。 8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在工程實施中各項職能的順利執(zhí)行。 三、銷售與生活兼顧，快樂地工作 1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。 客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。 2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允

8、許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。 3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。 一、對銷售工作的認識 1。市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。 2。書范文。適時作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。 3。注重績效管理，對績效方案、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。 4。目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝

9、通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。 5。銷售工作方案書范文。不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶效勞。并識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好工程配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和工程信息，到達多贏。 6。先友后單，與客戶開展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，到達思想和情感上的交融。 7。對客戶不能有隱瞞和欺騙，容許客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。 8。努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在工程實施中各項職能的順利執(zhí)行。 二、銷售工作具體量化任務 1。制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天

10、至少打30個 ，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點 回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。 3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的工程運作。 4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。 5。填寫工程跟蹤表，根據(jù)工程進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。 5、前期設計的工程重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。工程商投標日期及工程

11、進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。 6、前期設計階段主動爭取參與工程繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。 8。投標過程中，提前兩天好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。 9。投標，及時回訪客戶，詢問投標果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承當全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。 10。爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供給時間響應工程商的需求，爭取早日回款。 11。貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。 12。提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。 三、銷售與生活兼顧，快樂地工作 1。定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。(會議內(nèi)容見附件) 客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。 2。對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮