縣創(chuàng)建國(guó)家級(jí)為民服務(wù)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施情況總結(jié)

1、1 / 5 20222022 年縣創(chuàng)建國(guó)家級(jí)為民服務(wù)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施情況總年縣創(chuàng)建國(guó)家級(jí)為民服務(wù)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施情況總結(jié)結(jié) 縣創(chuàng)建國(guó)家級(jí)為民服務(wù)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施情況總結(jié)匯報(bào) 書(shū)記、縣長(zhǎng)，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 結(jié)合改革工作實(shí)際， 我重點(diǎn)圍繞創(chuàng)建國(guó)家級(jí)為民服務(wù)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，向大會(huì)做匯報(bào)。基于我縣良好的政務(wù)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的人文環(huán)境，年，被省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確立為縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)；年，被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)辦公室確立為市縣為民服務(wù)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。特別是國(guó)家試點(diǎn)任務(wù)，我縣是第五批社會(huì)管理和公共服務(wù)全國(guó)唯一一個(gè)為民服務(wù)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，也是全省唯一一個(gè)縣級(jí)試

2、點(diǎn)單位，具有很大的挑戰(zhàn)性和代表性。因此，在推動(dòng)過(guò)程中，我們高度重視，堅(jiān)持試點(diǎn)與改革相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合、走出去與引進(jìn)來(lái)相結(jié)合的辦法，調(diào)動(dòng)優(yōu)勢(shì)資源、集中精干力量、健全工作機(jī)制，于年通過(guò)省級(jí)試點(diǎn)驗(yàn)收，年通過(guò)國(guó)家級(jí)試點(diǎn)驗(yàn)收。 一、仔細(xì)抓好標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建 （一）充分準(zhǔn)備，精心組織。制定印發(fā)市縣為民服務(wù)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施方案 ，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精干力量組成工作專班，設(shè)立縣為民服務(wù)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室，健全組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)、推動(dòng)落實(shí)工作體系，明確任務(wù)分工、壓實(shí)主體責(zé)任，形成推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)建立的合力。 （二）科學(xué)謀劃，多措并舉。遠(yuǎn)致.等地開(kāi)展實(shí)地學(xué)習(xí)考察，借鑒省2 / 5 內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。邀請(qǐng)省市場(chǎng)監(jiān)

3、督管理局標(biāo)準(zhǔn)化處副處長(zhǎng)做授課培訓(xùn)，邀請(qǐng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局標(biāo)準(zhǔn)化科副科長(zhǎng)多次到場(chǎng)指導(dǎo)， 邀請(qǐng)大國(guó)之禮開(kāi)展禮儀培訓(xùn)和服務(wù)提升，確保試點(diǎn)工作高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)。分兩批赴大學(xué)威海分校進(jìn)行行政審批理論集中培訓(xùn)，全面提升工作人員綜合素質(zhì)。 （三）扎實(shí)推動(dòng)，成效明顯。試點(diǎn)推動(dòng)過(guò)程中，我們堅(jiān)持謀劃一項(xiàng)、實(shí)踐一項(xiàng)，成熟一項(xiàng)、落實(shí)一項(xiàng)，反復(fù)論證，翻閱了大量資料，參考了大量佐證，制定完成了涵蓋通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)，共計(jì)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的縣為民服務(wù)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。 二、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)與改革融合推動(dòng) 在標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建中發(fā)現(xiàn)，具備獨(dú)立踏勘評(píng)審能力、實(shí)現(xiàn)一窗綜合受理是判定改革成功與否、徹底與否的重要

4、標(biāo)志，也是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的重點(diǎn)和前沿，于是下定決心，全力推動(dòng)。 （一）建立踏勘評(píng)審工作規(guī)范。在全市率先成立了踏勘評(píng)審中心，獨(dú)立開(kāi)展踏勘評(píng)審工作，實(shí)行審勘分離、受審分離，加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控。創(chuàng)新踏勘評(píng)審制度規(guī)范化、踏勘評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)一元化、踏勘評(píng)審隊(duì)伍專業(yè)化等七化工作法。自主研發(fā)智能踏勘軟件，獲取國(guó)家著作權(quán)專利。梳理制定項(xiàng)一元化踏勘標(biāo)準(zhǔn)，形成踏勘評(píng)審工作規(guī)范 。 （二）建立一窗受理 bull；一次辦好工作規(guī)范。建立建成平方米綜合性行政審批服務(wù)大廳，組建人的綜合受理科，創(chuàng)造性推出證照同辦證證同辦工作模式，將一事一流程整合為多事一流程，創(chuàng)新一個(gè)窗口、一次告知、一套材料、一次踏勘、一同出件、一份卷宗六個(gè)一工作方

5、法，梳理個(gè)事項(xiàng)、個(gè)子小項(xiàng)一元化受理標(biāo)準(zhǔn)， 完全實(shí)現(xiàn)一窗綜合受理和一窗無(wú)差別受理， 總結(jié)提煉 一窗受理 bull；3 / 5 一次辦好工作規(guī)范 。兩項(xiàng)規(guī)范均獲批準(zhǔn)市地方標(biāo)準(zhǔn)，既對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作進(jìn)行了充實(shí)完善，也對(duì)全市發(fā)展發(fā)揮了積極引領(lǐng)作用。 （三）積極申請(qǐng)省標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目。通過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系完善，形成了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。先后迎來(lái)江蘇豐縣、河南滑縣、濰坊坊子區(qū)、東營(yíng)利津等余批次省內(nèi)外考察交流團(tuán)。 先后承辦市行政審批服務(wù)局理論學(xué)習(xí)中心組讀書(shū)會(huì)和踏勘評(píng)審業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，經(jīng)驗(yàn)被全市推廣。有關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法被政務(wù)信息 人大工作等省市內(nèi)參刊載。一網(wǎng)通辦、一鏈辦理、一窗受理和開(kāi)展九大改革攻堅(jiān)行動(dòng)的制度創(chuàng)新成果中的深化

6、一窗受理 bull；一次辦好改革考核均取得全市第一名。鑒于良好的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基礎(chǔ)和社會(huì)成效，現(xiàn)已申報(bào)省標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目，以積極發(fā)揮我縣標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在推動(dòng)全省高質(zhì)量發(fā)展中的基礎(chǔ)性、引領(lǐng)性作用。 三、突出標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng) 以標(biāo)準(zhǔn)化理念推動(dòng)改革創(chuàng)新和工作發(fā)展，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)引領(lǐng)作用，改革工作在多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了新的突破。 （一）以標(biāo)準(zhǔn)促改革。一是建立形成一鏈服務(wù)。為解決企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)鏈條涉及部門(mén)多、窗口布局散、部門(mén)銜接不緊密，造成辦理時(shí)間慢、環(huán)節(jié)多和申請(qǐng)人多窗跑、多趟跑的問(wèn)題，設(shè)置一窗企業(yè)開(kāi)辦專區(qū)，將幫辦代辦、市場(chǎng)準(zhǔn)入、銀行開(kāi)戶、稅務(wù)辦理嵌入專區(qū)，公開(kāi)招標(biāo)印章刻制公司進(jìn)駐政務(wù)大廳，形成企業(yè)開(kāi)辦一站式辦理和一鏈?zhǔn)椒?wù)

7、。 二是實(shí)踐改革一業(yè)一證。 為大幅壓減審批環(huán)節(jié)和時(shí)限，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，有效提升行政效能和辦事效率，發(fā)揮相對(duì)集中行政許可權(quán)和一枚印章管審批優(yōu)勢(shì)，全面推行一業(yè)一證改革，實(shí)現(xiàn)一證準(zhǔn)營(yíng)、拿證即開(kāi)業(yè)。先后探究實(shí)施商超、人力資源等個(gè)領(lǐng)域，改革領(lǐng)域和發(fā)證總量均全市第一。三是加快實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦。 持續(xù)深入推動(dòng)一網(wǎng)通辦智慧政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)， 優(yōu)化網(wǎng)上配置資源，4 / 5 推動(dòng)網(wǎng)上流程再造，按照應(yīng)上盡上、全程在線要求，先后將相關(guān)行政許可事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)事項(xiàng)全程電子化鏈條，一網(wǎng)通辦率達(dá)到%。 （二）以標(biāo)準(zhǔn)抓創(chuàng)新。一是獨(dú)創(chuàng)實(shí)行獨(dú)任審批。針對(duì)審批事項(xiàng)繁簡(jiǎn)不分、業(yè)務(wù)銜接不緊的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考，開(kāi)創(chuàng)性的提出了設(shè)

8、立獨(dú)任審批員的想法，將行政審批的審查與核準(zhǔn)職責(zé)合并，繁簡(jiǎn)分流審批事項(xiàng)，使每一個(gè)審批事項(xiàng)全程均由一名獨(dú)任審批員負(fù)責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)一人一窗，即來(lái)即辦，立等可取。此項(xiàng)工作做法被刊載在第期 政務(wù)信息 上。 二是先行先試集成審批。 以辦一件事為主題，整合審批資源、集成審批事項(xiàng)，成立集成審批科，再造關(guān)聯(lián)事項(xiàng)主題服務(wù)流程，整合審批要件，簡(jiǎn)并申報(bào)材料，建立線上線下融合一鏈辦理新模式。三是加快推動(dòng)政務(wù)服務(wù)三級(jí)聯(lián)動(dòng)。拉出項(xiàng)目立項(xiàng)、用地、規(guī)劃、公司設(shè)立等首批個(gè)事項(xiàng)個(gè)子項(xiàng)的行政許可事項(xiàng)一次性下放隨官屯、黃安兩個(gè)重點(diǎn)鎮(zhèn)。其余各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道以號(hào)章的形式委托下放行政許可事項(xiàng)項(xiàng)， 全面構(gòu)建起縣、 鄉(xiāng) （鎮(zhèn)） 、 村三級(jí)服務(wù)體系。 內(nèi)容僅供參考。 （三）以標(biāo)準(zhǔn)打基礎(chǔ)。一是推行局長(zhǎng)陪辦。以局長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、陪同辦理、跟蹤問(wèn)效的方式，從群眾視角著力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，以最短的時(shí)間、最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)為群眾排憂解難。三是改造建成智能專區(qū)。改造余平方米智能化自助服務(wù)區(qū)，設(shè)置自助、母嬰