2篇物業(yè)公司經(jīng)理述職報告 物業(yè)公司述職報告寫

1、2篇物業(yè)公司經(jīng)理述職報告 物業(yè)公司述職報告寫 2篇20xx物業(yè)公司經(jīng)理述職報告 尊敬的xx領(lǐng)導： 我現(xiàn)任xx物業(yè)公司經(jīng)理，現(xiàn)向各位領(lǐng)導、同志們做述職報告。 加強學習、提高思想素質(zhì)，始終堅持以鄧小平理論和三個代表“重要思想為指導”堅持以黨為公，執(zhí)政為民。緊緊圍繞班子建設(shè)，文明村建設(shè)，和諧社區(qū)建設(shè)，努力學習專業(yè)知識，提高工作能力。 xx花園小區(qū)，共有56棟住宅樓(其中多層樓53棟，16層高層住宅3棟)總戶數(shù)3655戶，地上停車位1000多個，地下停車場一個，休閑廣場3個，四層效勞樓一棟，商業(yè)店鋪16家，幼兒園一個，共計40多萬建筑平米。xx花園物業(yè)公司目前有80多人，全體員工本著xx物業(yè)“以人為本

2、”“將管理在效勞中表達”的效勞理念，為村民和住戶提供全方位的、一流的管理效勞，贏得了住戶的信任與支持。為了進一步提高管理效勞水平，20xx年我們積極投入到創(chuàng)立文明、和諧、優(yōu)秀小區(qū)的工作中。 主要從以下幾個方面做一個簡要匯報： 一、建全組織機構(gòu)，制定詳細方案 首先將工作分為5個方面，辦公室、水電管理，維修、綠化衛(wèi)生、平安保衛(wèi)。成立5個部門，每個部門都由工作突出、責任心強的人來擔當部門主任。由經(jīng)理、主任組成的物業(yè)公司管理層，每周周一上午召開例會，方案總結(jié)工作。日常效勞工作都是嚴格標準運作，并制定詳細的工作方案，工作目標。各部門每月評比，以確保各項工作能順利進行，并借此時機進一步提高我們的管理效勞水

3、平。 二、加強內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì) 要想為村民住戶提供良好的管理效勞，必須要有一支高素質(zhì)的員工隊伍和完善的內(nèi)部管理機制。對xx花園小區(qū)我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實處才能表達其作用，所以在日常工作中重點抓落實工作。首先，嚴格按照要求對工作人員進行系統(tǒng)培訓，除了物業(yè)公司培訓方案以外，各部門根據(jù)本崗位的實際需要來制定詳細的培訓方案，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、效勞意識、效勞技巧等各個方面，使每位員工都熟練的掌握了本崗位所需的效勞技能，通過培訓不斷提高自身素質(zhì)(例如：我們購置專業(yè)知識書籍120多本，租借培訓光盤給工作人員學習屢次，要求學習人員寫觀后感等)，從而使員

4、工隊伍整體素質(zhì)保持在一個較高的水平上。其次，還根據(jù)村開展方向和本小區(qū)具體情況制定了工作指導書，使內(nèi)部管理更加完善，在此根底上進行了嚴格考核，結(jié)合考核結(jié)果進行評比獎罰，實行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進了各項工作的進行，每半個月物業(yè)公司管理層人員到小區(qū)進行檢查評比，對小區(qū)的治安、衛(wèi)生、綠化等工作檢查，獎罰清楚。另外，加大了檢查監(jiān)督的力度。除上下層級的監(jiān)督外，還要求不同崗位人員進行交叉監(jiān)督檢查，大大的防止了因遺漏造成的管理責任。 三、克服困難，努力工作，針對住戶要求，提供一流效勞 20xx年xx花園小區(qū)住宅樓，商業(yè)店鋪全部交工。大量業(yè)主入住，物業(yè)公司辦公室、接待 、水電維修、冬季供暖

5、、土建維修等工作壓力巨增，全體員工加班加點，不怕苦不怕累，努力工作?！耙孕跒橹鳎宰魹橹行摹?，竭誠做好各項管理效勞工作。物業(yè)公司秉承“以人為本”，“將管理在效勞中表達”的效勞理念，主動了解住戶需求，及時處理。在做好常規(guī)性管理效勞的同時，還向業(yè)主提供快捷、方便的便民效勞。 首先，物業(yè)管理層定期到住戶家中，與住戶充分溝通，了解需求，了解物業(yè)公司員工效勞狀況，以便有針對性的處理方案和便民效勞，辦公室定期回訪反映問題的住戶，了解住戶對管理效勞的滿意程度。也征求到一些意見和建議，對合理的建議有及時采納，同時根據(jù)住戶意見，在搞好根底管理效勞的同時，有針對性的開展一些便民效勞工程。例如：戶內(nèi)維修、聯(lián)系定

6、報、室內(nèi)保潔，安裝 、寬帶等效勞，對老年人、殘疾人、病人等弱勢群體，義務更換閥門、燈泡、管道改修等工作。并且與小區(qū)1號商鋪“天福隆超市”，5號商鋪“奧維斯特洗衣店”協(xié)商，在保證質(zhì)量的情況下，為住戶送貨上門。這些看似不起眼的措施，其實大大方便了住戶。 20xx年在村領(lǐng)導的正確指揮下，物業(yè)公司做了以下幾項主要工作： 1、鍋爐房改造，增加20噸鍋爐一臺。針對去年供暖出現(xiàn)的一些問題，今年年初村委領(lǐng)導指示，投入巨資對鍋爐房進行改造。其中包括：管道改造、泵房改造、鍋爐維修、房屋改造、電力改造、增加20噸鍋爐一臺。確保了今冬供暖，讓所有住戶度過一個溫暖的冬天。 2、改造排水管道，做好防汛工作。20xx年5月

7、物業(yè)公司與市設(shè)計院，對小區(qū)雨水排放進行研究勘察后，制定方案。在小區(qū)蓄水坑上做一架航車，配備大功率抽水泵一臺，及500米排水管道。蓄水坑清淤等工作，將雨水及時排放于市政雨水主管道，確保了舊村，小區(qū)的防汛平安。3、為四川災區(qū)捐款，獻愛心。20xx年5月12日四川省發(fā)生特大地震災情，給當?shù)厝嗣裨斐闪司薮蟮纳?，財產(chǎn)損失。國家領(lǐng)導人親赴現(xiàn)場抗震救災。村委會，物業(yè)公司及時在小區(qū)門口等地，開展“抗震救災，捐獻愛心”捐款活動。3天時間，村民，xx居民就捐款35239元，村委會捐款10萬元。5月16日上午，將所有善款上繳河北省紅十字會，燕趙晚報對此進行了報道，受到社會好評。8月份奧運期間，按照上級部署開展安保

8、工作，培訓安保人員60多名。在小區(qū)平安防范，確保了奧運期間小區(qū)平安。 4、20xx年10月30日開始征收今冬取暖費，由于市政府取暖費標準下達的晚，所以今年收費時間短，任務重。物業(yè)公司全力配合村領(lǐng)導催繳取暖費，收費人員加班加點，每天早7點至晚7點，12小時不間斷收費，并且做好解釋工作。14日供暖開始，維修人員每天晚上加班，對小區(qū)供熱出現(xiàn)的問題，及時有效的進行處理。在大家的努力下今冬供暖收費，維修工作順利完成。 5、為了進一步樹立xx物業(yè)公司的企業(yè)形象公司充分利用北翟營報宣傳輿論作用，促進和改良我們管理工作。同時，根據(jù)自身特點制定科學的宣傳策略，使思想和文化相結(jié)合，及時反映社區(qū)居民文化，物業(yè)公司的

9、企業(yè)文化，員工們的工作生活等等。這樣既鼓勵了工作勤奮，成績優(yōu)秀的員工，又解答了住戶提出的疑問及各類熱點問題。還培養(yǎng)了大家的社會公德，提高了大家生活素質(zhì)。因此，每一期的報紙投稿都由專人負責，提前籌劃準備。使報紙成為物業(yè)公司一道亮麗的風景線。 在日常的效勞工作中，我們建立了完善的規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意的效勞，住戶的滿意就是我們工作的目標。首先，物業(yè)公司實行24小時值班制度，住戶的每一個訴求既有專人進行記錄并安排處理，進行回訪，每一件事處理都形成一個完整的封閉，得到及時處理。其次，在管理效勞過程中強調(diào)預防性的工作，要想到住戶前面，做到住戶前面，不能被動地等著住戶前來投訴時再處理問題，我們還通過各種

10、形式的培訓強化效勞人員的效勞意識，要員工知道“假設(shè)你不是天才，那你就要敬業(yè)”的工作精神，牢記“以住戶為中心”的效勞理念，并且貫穿到工作的全過程中去。我們將通過對住戶充分溝通，結(jié)合我們的專業(yè)知識為住戶提供一流的管理和效勞。 四、加強平安管理，確保小區(qū)平安安居才能樂業(yè)?？梢姡桨矊π^(qū)來講是重中之重，物業(yè)公司實行封閉式管理制度，對小區(qū)兩個門口實行人車分流，小區(qū)24小時值班巡視。xx花園小區(qū)管理走高檔小區(qū)管理路線，在智能化管理方面，20xx年9月引入了先進的車輛智能管理系統(tǒng)2套(北門口一套，地下車庫一套)。 對進出小區(qū)的車輛實行智能化管理，住戶固定車輛，一車一卡，出入刷卡。臨時來訪車輛實行換證制度，

11、并且24小時監(jiān)控錄像，對進出車輛電腦比對，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。還有高層樓消防24小時監(jiān)控等高科技系統(tǒng)。先進的技防系統(tǒng)發(fā)揮了巨大作用，但是只有先進的設(shè)施設(shè)備是遠遠不夠的，還需要有完善的制度及一支過硬的保安隊伍與之相匹配，方可發(fā)揮最大威力。因此物業(yè)公司指定了嚴格的檢查、養(yǎng)護及使用制度，確保系統(tǒng)的準確可靠。 在人防方面，有一支素質(zhì)過硬的保安隊伍，根本都是退伍軍人和優(yōu)秀青年，有較強的軍事素質(zhì)和良好的工作作風，定期培訓、訓練，使保安隊伍素質(zhì)保持在穩(wěn)定的高水平上，通過完善的技防與人防相結(jié)合的措施，為小區(qū)住戶創(chuàng)造了一個平安舒適的居住環(huán)境。 五、創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境，得到省市領(lǐng)導和住戶的好評 為了讓住戶有一個優(yōu)美

12、的居住環(huán)境，物業(yè)公司專門組建了一支綠化、保潔隊伍負責小區(qū)的環(huán)境管理、設(shè)施維護工作，并且實行嚴密的管理制度。例如，小區(qū)道路一天兩掃，垃圾箱一周兩擦，樓道一周一掃，紙屑、煙頭等雜物及時清理，秋天樹葉日落日清，使小區(qū)充滿生機、沒有荒涼。通過完善的規(guī)章制度，專業(yè)人員的精心管理，使小區(qū)環(huán)境更加優(yōu)美。 總之，在20xx年工作中，取得了一些成績，但是我的工作與其他同志還存在很大差距，在20xx年工作中，我要努力學習知識，彌補缺乏，團結(jié)全體員工，使xx物業(yè)公司的各項工作更上一個新的臺階。 以上報告有不覓之處，請各位領(lǐng)導、同志批評指正。 特此報告 xx xxxx年xx月xx日 物業(yè)總經(jīng)理述職報告 各位尊敬的集團

13、領(lǐng)導： 20xx年，xx物業(yè)在集團公司的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經(jīng)營任務指標，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創(chuàng)了xx物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康開展的新局面。預計20xx年營業(yè)收入xxx萬，完成集團下達指標的xx%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標的100%?，F(xiàn)就本人20xx年度的主要工作述職如下，請予審議： 一、率先垂范，以身作責，加強自身作風建設(shè)作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務，深知帶著全體員工實現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠的開展，做好國有資產(chǎn)保值增值，責任重大。 廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來，作為物業(yè)公司的帶頭人

14、，我能牢記責任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設(shè)這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風當作大事來抓，從嚴要求自已。在生活上勤儉節(jié)約，能遠離享樂主義思想，能抑制奢靡之風，自覺抵抗不健康思想和價值觀的影響。 在過去一年里，我們對公司的重大經(jīng)營決策、重大工程安排、大額資金運作、工程招投標等事項，嚴格遵循“公平、公正、公開”的原那么，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學化、民主化。 二、20xx年度主要工作回憶 (一)推行目標責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康開展 年初，我在與經(jīng)營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解，代表公司與工程主任分別簽訂工程經(jīng)理目標管理責任書。公司

15、總部從組織、方案、分工、推進和考評五個環(huán)節(jié)入手，細化指標，明確責任，強化督辦，嚴格考評，使目標責任制真正落到實處。 (二)創(chuàng)新求變，全面開發(fā)參謀工程，調(diào)整收入結(jié)構(gòu) 20xx年，公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式，竭力拓展高回報的參謀工程，成功簽下了xxxxxx等參謀工程，增加年度收入近百萬元。其中更以xxxx工程為基點，派出精兵強將，打造優(yōu)質(zhì)參謀團隊，形成品牌效應后順勢而為，陸續(xù)拿下xxxxx等參謀工程，在參謀工程市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。 (三)務實求真，深耕業(yè)主資源，切實推行多種經(jīng)營 隨著業(yè)主對物業(yè)效勞社會化、專業(yè)化需求的增強，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機，生活超市、食堂、

16、接待中心(招待所)等都可成為我們的創(chuàng)收點和盈利點。xx物業(yè)效勞的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖。20xx年，除了鼓勵電梯效勞中心、綠化養(yǎng)護中心對外承接業(yè)務創(chuàng)收外，各工程也著力為業(yè)主提供會議效勞、花卉采購、洗衣效勞等延伸效勞，與xxxx等單位展開的合作并也取得了一定成效。 (四)完善流程，改革考評方式，促效勞質(zhì)量提升 物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動皆效勞，效勞品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20xx年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所效勞流程、送餐效勞流程等一系列效勞體系規(guī)程，使之更具有實操性和指導性。我還親自帶著副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，參與工程的交叉考評和夜間查崗。通過對各效勞處的保安、保潔

17、、綠化及客效勞質(zhì)量進行交叉考評，一方面使工程之間的聯(lián)系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各工程值得學習借鑒的優(yōu)點、亮點，同時也提出缺乏之處，對各工程負責人觸動較大，取得了較好的效果。 三、存在的主要問題管理方面存在的問題： 目前，由于工程開展過快，中層管理人員出現(xiàn)斷層，特別是參謀工程需要的通才、全才特別匱乏，應當引起重視。我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離管理精細化、效益化還有一定的差距。如： 1)在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質(zhì)管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，局部工程品質(zhì)自檢意識淡薄、效勞被動，造成品

18、質(zhì)下滑。 2)多種經(jīng)營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動起來，相關(guān)業(yè)務種類、鼓勵機制均有進一步探索和完善的空間。 四、20xx年的工作方案 (一)收入拓展方面 1、進一步提升工程的物業(yè)管理效勞質(zhì)量，不斷提高業(yè)主對物業(yè)效勞的滿意度，同時公司也將加強與業(yè)主單位的溝通，爭取上調(diào)局部工程的物業(yè)管理費。 2、依托xx品牌，以xxxx為中心，大力拓展物業(yè)管理工程、食堂餐飲效勞工程及物業(yè)參謀效勞工程;參謀管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式參謀工作平臺，完善、改良參謀工程的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過參謀工作指引、工程任務書、參謀報告專家組現(xiàn)場指導等形式，提高參謀工程品質(zhì)受控性。 (二)品質(zhì)管理方面 1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化工程工作文件，使效勞流程化、標準化。 2、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗的“樓棟管家”模式，強化對客效勞功能的落地，加強工程內(nèi)部自檢監(jiān)管力度。 3、以結(jié)果為導向，持續(xù)深入推進目標責任制。目標責任制推行一年來，有成績、有改良，但也存