企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境

1、企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境第九章 政府政策對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響 1.政府的目標(biāo) 2. 政府經(jīng)濟(jì)政策的主要領(lǐng)域高轉(zhuǎn)折點(diǎn)高轉(zhuǎn)折點(diǎn)時(shí)間時(shí)間復(fù)蘇復(fù)蘇繁榮繁榮衰退衰退高轉(zhuǎn)折點(diǎn)高轉(zhuǎn)折點(diǎn)蕭條蕭條低轉(zhuǎn)折點(diǎn)低轉(zhuǎn)折點(diǎn)AB圖圖9-2 經(jīng)濟(jì)周期經(jīng)濟(jì)周期經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)活動(dòng)水平水平 同時(shí)實(shí)現(xiàn)這四個(gè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo),即充分就業(yè).零通貨膨脹率.高速經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及國(guó)際收支順差是不可能的,而且,其中隱含的一個(gè)負(fù)面的信息是,盡管同時(shí)實(shí)現(xiàn)這四個(gè)目標(biāo)是不可能的,但是,政府為此而努力的野心卻比比皆是.所以,各國(guó)政府努力的方向應(yīng)該在這四個(gè)目標(biāo)之間達(dá)到一個(gè)平衡狀態(tài),以滿(mǎn)足國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要.當(dāng)然,在這方面 ,各國(guó)的政府效率直接影響著經(jīng)濟(jì)政策的

2、效率.商務(wù)溝通方法與技能5第第2章章 商務(wù)溝通的重要性商務(wù)溝通的重要性2.2 溝通的對(duì)象和類(lèi)型溝通的對(duì)象和類(lèi)型224有效溝通的必要性沒(méi)有有效的溝通，產(chǎn)生的問(wèn)題是顯而易見(jiàn)的。我們需要一個(gè)容易進(jìn)行并能相互理解的溝通系統(tǒng)。會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)中英合作金融管理本科第四章第四章 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的理論框架財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的理論框架一.會(huì)計(jì)的目標(biāo)和性質(zhì) 會(huì)計(jì)，包括： 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)。 每一類(lèi)型的會(huì)計(jì)活都是向信息使用者提供正確都是向信息使用者提供正確進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策所需要的信息。進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策所需要的信息。（一.）會(huì)計(jì)的性質(zhì)可概況為： 1.）出于商業(yè)和法律原因，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)、正確

3、的記錄； 2.）對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行匯總、分類(lèi)，使之在分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)易懂、有幫助和有用； 3.)與內(nèi)部和外部信息使用者進(jìn)行信息溝通，幫助他們作出正確決策； 4.）為評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)提供標(biāo)準(zhǔn)； 5.）為更有效控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供信息； 6.）為計(jì)劃和決策提供信息（二.）會(huì)計(jì)的職能：（與會(huì)計(jì)職能緊密相關(guān)） 1.）為企業(yè)提供能夠準(zhǔn)確反映其財(cái)務(wù)狀況的報(bào)表，且這些報(bào)表應(yīng)體現(xiàn)“真實(shí)與公允”； 2.）報(bào)告企業(yè)的財(cái)務(wù)事項(xiàng)時(shí)應(yīng)符合所有的法律規(guī)定； 3.) 以容易理解的方式把所需要的財(cái)務(wù)信息及時(shí)傳遞給各利益集團(tuán)。這樣，使用者可以根據(jù)這些信息作出決策； 4.）為分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供有效的途徑； 5.）為企業(yè)的管理層提

4、供有效的監(jiān)控機(jī)制。 （三.）會(huì)計(jì)的目標(biāo)：二.會(huì)計(jì)信息的主要使用者（一.）規(guī)模較大的上市公司的財(cái)務(wù)信息使用者：主 要 包 括 1.）公司經(jīng)理； 2.）公司股東和董事，即公司的所有者； 3.) 貿(mào)易往來(lái)者(供應(yīng)商、客戶(hù)）； 4.）公司資金提供者（銀行)； 5.）稅務(wù)部門(mén)(稅務(wù)局、海關(guān)、消費(fèi)局）； 6.）公司員工； 7.）財(cái)務(wù)分析師和咨詢(xún)師（股票經(jīng)紀(jì)人、信息中介機(jī)構(gòu)、財(cái)經(jīng)雜志)； 8.) 政府及相關(guān)部門(mén)；9.）社會(huì)公眾. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)影響公眾： 一方面，企業(yè)為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供了就業(yè)機(jī)會(huì)、在當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)貨物； 另一方面，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展，可能對(duì)交通、環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響。 （二.）內(nèi)部和外部信息使用者： 1.內(nèi)部

5、信息使用者： 1.）公司經(jīng)理、 2.）公司董事； 3.) 員工、 （有時(shí)候也包括股東） 2.外部信息使用者： 主要是商業(yè)團(tuán)體，包括： 1.）客戶(hù)、 2.）供應(yīng)商、 3.) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、 4.）稅務(wù)部門(mén)、政府及其部門(mén)、 5.）債權(quán)人、分析師、公眾三.會(huì)計(jì)假設(shè) 會(huì)計(jì)假設(shè)，是向讀者解釋報(bào)表是如何編制的。是向讀者解釋報(bào)表是如何編制的。 報(bào)表的使用者，可以把采用相同會(huì)計(jì)假設(shè)編制的報(bào)報(bào)表的使用者，可以把采用相同會(huì)計(jì)假設(shè)編制的報(bào)表進(jìn)行相同基礎(chǔ)的比較。表進(jìn)行相同基礎(chǔ)的比較。一般來(lái)說(shuō)，主要的會(huì)計(jì)假設(shè)，包括： 1.）持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)： 這一假設(shè)指出，財(cái)務(wù)報(bào)表是在企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上編制的，除非該企業(yè)正在（或準(zhǔn)備）清算，

6、或已經(jīng)停止（或正準(zhǔn)備停止）營(yíng)業(yè)。該假設(shè)的主要意義在于 企業(yè)的資產(chǎn)不應(yīng)該以拆賣(mài)價(jià)值計(jì)量。 拆賣(mài)價(jià)值， 是指，企業(yè)關(guān)閉后資產(chǎn)被分拆出售的價(jià)格。 例 P27 該假設(shè)指出，在銷(xiāo)售完成或成本發(fā)生時(shí)，必須確認(rèn)銷(xiāo)該假設(shè)指出，在銷(xiāo)售完成或成本發(fā)生時(shí)，必須確認(rèn)銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售成本，而不是收到貨幣或支付貨幣時(shí)才確認(rèn)售收入和銷(xiāo)售成本，而不是收到貨幣或支付貨幣時(shí)才確認(rèn)收人和成本。收人和成本。 2.）權(quán)責(zé)發(fā)生制或配比假設(shè)： 例 P28 3.）謹(jǐn)慎性假設(shè)： 謹(jǐn)慎性假設(shè)，是指當(dāng)會(huì)計(jì)報(bào)表項(xiàng)目存在其他計(jì)價(jià)方法的可能時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用最能謹(jǐn)慎反映其財(cái)務(wù)狀況或經(jīng)營(yíng)成果的計(jì)價(jià)方法。 作為常用的原則，企業(yè)應(yīng)該采用的會(huì)計(jì)政策或計(jì)價(jià)方法是 低

7、估利潤(rùn)、預(yù)計(jì)可能的損失。 例 P29應(yīng)該注意： 該假設(shè)的重要性在逐漸降低，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)過(guò)度悲觀，高估其負(fù)債、費(fèi)用，目的是“利潤(rùn)平滑”。 這也是報(bào)表“粉飾“： 減少了經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較好情況下應(yīng)該確認(rèn)的利潤(rùn)（達(dá)到少納稅目的）。 一貫性假設(shè)，是指，在編制報(bào)表是應(yīng)該在兩個(gè)方面遵一貫性假設(shè)，是指，在編制報(bào)表是應(yīng)該在兩個(gè)方面遵循一貫性：循一貫性： 4.）一貫性假設(shè)： 以相似的會(huì)計(jì)處理對(duì)待報(bào)表中相似的項(xiàng)目、 不同會(huì)計(jì)期間的會(huì)計(jì)處理應(yīng)該一致。 例 P29 5.）重要性假設(shè)： 重要性假設(shè)，是指編制會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)，不考慮不重要的事項(xiàng)，但必須包括所有重要的事項(xiàng)。 不重要是指 一個(gè)事項(xiàng)或差錯(cuò)太微小了，以至于不影響任何人對(duì)報(bào)表的

8、理解。 怎樣判斷？第九章第九章 收人、成本和利潤(rùn)收人、成本和利潤(rùn)一. 收入（一.）總收入（銷(xiāo)售收入）： 總收入（銷(xiāo)售收入） =單價(jià)（平均收入）銷(xiāo)售數(shù)量（二.）邊際收入： 邊際收入，是每增加一個(gè)單位產(chǎn)品的銷(xiāo)售所帶來(lái)的收入增加額。 邊際收入與平均收入的關(guān)系： 如果，所有產(chǎn)品都以同一價(jià)格銷(xiāo)售： 邊際收入=平均收入 如果，企業(yè)為了增加銷(xiāo)售量而降低商品價(jià)格： 邊際收入平均收入 二二. . 成本成本 1.成本要素:產(chǎn)品或服務(wù)成本 三要素： 材料成本、 人工成本、 費(fèi)用.如：電費(fèi)、折舊費(fèi)、水費(fèi) 2. 直接成本與間接成本 ：成本，按其與產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)系， 可以分為 直接成本、 間接成本。 直接成本，是指完全為生

9、產(chǎn)產(chǎn)品和提供勞務(wù)而發(fā)生的成本。包括：直接材料、直接人工、直接費(fèi)用。 間接成本或 制造費(fèi)用， 是指與生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)、但不能直接或完全分?jǐn)偟骄唧w產(chǎn)品中去的成本. 其中： 直接費(fèi)用，包括為完成某一具體任務(wù)租借特定設(shè)備產(chǎn)生的費(fèi)用和使用生產(chǎn)產(chǎn)品的機(jī)器設(shè)備而直接產(chǎn)生的維修費(fèi) 比如：清潔用材料、管理人員的工資、保險(xiǎn)費(fèi)、 管理、市場(chǎng)和銷(xiāo)售、發(fā)貨相關(guān)方其他費(fèi)用?？梢赃M(jìn)一步 分為 間接材料、 間接人工、 間接費(fèi)用、 間接成本 間接人工，是指支付給和生產(chǎn)產(chǎn)品沒(méi)有直接關(guān)系的、但對(duì)生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生影響的工人的工資，比如管理人員的工資。 除了上述生產(chǎn)間接費(fèi)用， 間接費(fèi)用還有： 間接材料，是指在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中被消耗、用量非常小的

10、材料，比如機(jī)器的潤(rùn)滑油 間接費(fèi)用，是指和生產(chǎn)產(chǎn)品沒(méi)有直接關(guān)系的其他費(fèi)用，比如租金、電費(fèi) 經(jīng)過(guò)上述分類(lèi)，經(jīng)過(guò)上述分類(lèi)，所有的成本都計(jì)入直接成本和間接成本，所有的成本都計(jì)入直接成本和間接成本，成本構(gòu)成如下表：成本構(gòu)成如下表：v產(chǎn)品成本報(bào)表表中： 總成本總成本 =總直接成本總直接成本 + 總間接成本總間接成本 直接材料直接材料120 000直接人工直接人工 80 000直接費(fèi)用直接費(fèi)用 40 000 總直接成本總直接成本（主要成本）（主要成本）240 000間接材料間接材料 25 000間接人工間接人工 65 000間接費(fèi)用間接費(fèi)用 10 000總間接成本總間接成本 100 000 總成本總成本34

11、0 000 3. 成本按其習(xí)性分類(lèi)：成本習(xí)性的概念： 成本習(xí)性，是指成本總額與業(yè)務(wù)活動(dòng)之間量的依存關(guān)系。成本按習(xí)性，可分為 固定成本、 變動(dòng)成本、 半變動(dòng)成本. 典型的固定成本：典型的固定成本：v 建筑物的租金、機(jī)器設(shè)備的年折舊額、建筑物的租金、機(jī)器設(shè)備的年折舊額、支付給管理團(tuán)隊(duì)的基本工資支付給管理團(tuán)隊(duì)的基本工資1.) 固定成本： 固定成本，是指不受業(yè)務(wù)量變動(dòng)影響的成本。成本業(yè)務(wù)量 從長(zhǎng)期來(lái)看，固定成本可能會(huì)變動(dòng)，這類(lèi)成本的變化經(jīng)常被稱(chēng)為階梯式固定成本：2.)2.)變動(dòng)成本：變動(dòng)成本： 變動(dòng)成本,是隨業(yè)務(wù)量的變化而變化的成本。 包括：v 直接材料成本、直接人工成本 某些情況下，只有獲得一定水平

12、的業(yè)務(wù)量后成本才會(huì)變動(dòng)。 例如，只有當(dāng)生產(chǎn)工人生產(chǎn)了一定量的產(chǎn)品后，他們才能獲得獎(jiǎng)金： 業(yè)務(wù)量成本 3. 3.）半變動(dòng)成本）半變動(dòng)成本 半變動(dòng)成本，既包括固定成本也包括變動(dòng)成本，所以，只有部分成本受業(yè)務(wù)量影響。 例如 駕駛汽車(chē)的費(fèi)用： 固定成本保險(xiǎn)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)； 變動(dòng)成本汽油費(fèi)、保養(yǎng)、維修費(fèi) 三三. . 利潤(rùn)利潤(rùn) （一）.毛利潤(rùn)、凈利潤(rùn):毛利潤(rùn)=銷(xiāo)售收入-銷(xiāo)售成本銷(xiāo)售成本=期初存貨+采購(gòu)成本-期末存貨 凈利潤(rùn)=毛利潤(rùn)-費(fèi)用費(fèi)用，包括：管理、營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)貨相關(guān)的間接費(fèi)用。 利潤(rùn)率: 毛利率=毛利潤(rùn)/銷(xiāo)售收人100%成本利潤(rùn)率=毛利潤(rùn)/銷(xiāo)售成本100%（二）（二）. . 盈虧平衡分析法盈虧平衡分析法1.

13、 貢獻(xiàn)毛益： 貢獻(xiàn)毛益 =銷(xiāo)售收入-變動(dòng)成本2. 盈虧平衡點(diǎn)： 盈虧平衡點(diǎn)（也稱(chēng)為盈虧臨界點(diǎn)銷(xiāo)量），是指銷(xiāo)售收入總額剛好等于銷(xiāo)售成本。 1. ) 計(jì)算公式： 盈虧平衡點(diǎn) =固定成本/單位產(chǎn)品貢獻(xiàn)毛益 安全邊際 =預(yù)算或?qū)嶋H銷(xiāo)量-盈虧臨界點(diǎn)銷(xiāo)量第十一章第十一章 財(cái)務(wù)報(bào)表分析財(cái)務(wù)報(bào)表分析 （二）獲利能力分析：（二）獲利能力分析：1.) 股東權(quán)益報(bào)酬率息稅前利潤(rùn) 股東權(quán)益100 股東權(quán)益=發(fā)行的普通股與優(yōu)先股股本+公積金2.）資產(chǎn)報(bào)酬率息稅前利潤(rùn) 全部資產(chǎn)100 全部資產(chǎn)=股東權(quán)益+長(zhǎng)期負(fù)債3.）毛利率毛利潤(rùn) 營(yíng)業(yè)額（或銷(xiāo)售收入）100 該指標(biāo)忽略了銷(xiāo)售和發(fā)貨時(shí)發(fā)生的費(fèi)用，反映的是生產(chǎn)過(guò)程創(chuàng)造的利潤(rùn)

14、。4.）銷(xiāo)售凈利潤(rùn)率息稅前凈利潤(rùn) 營(yíng)業(yè)額（或銷(xiāo)售收入）100 息稅前凈利潤(rùn)=毛利潤(rùn)-費(fèi)用該指標(biāo)扣除了費(fèi)用，因此，是對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)更好的反映。4.）股利收益率每股股利 每股市價(jià)100 該指標(biāo)反映了股票回報(bào)率，可以用它與其他投資項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比，如，銀行存款的利息5.) 股利保障倍數(shù)每股收益每股股利 這個(gè)指標(biāo)衡量權(quán)益獲取的收益彌補(bǔ)決定支付的股利的倍數(shù)。6.）股利支付率普通股股利 普通股股東的收益100 7.）資本周轉(zhuǎn)率銷(xiāo)售收入 資本總額該指標(biāo)，衡量企業(yè)利用獲得的資本創(chuàng)造收入的程度。8.）費(fèi)用率費(fèi)用 銷(xiāo)售收入具體的單項(xiàng)費(fèi)用率指標(biāo)：銷(xiāo)售費(fèi)用率= 銷(xiāo)售費(fèi)用/ 銷(xiāo)售收入100%人工費(fèi)用率=人工費(fèi)用/ 銷(xiāo)售收入10

15、0% 杠杠比例=借款總額（包括債券與借款） 權(quán)益投資（包括發(fā)行的普通股和優(yōu)先股）杠杠高：須支付大量利息，因此，業(yè)務(wù)活動(dòng)會(huì)比較保守；杠杠低： 利息負(fù)擔(dān)較低，因此，業(yè)務(wù)活動(dòng)會(huì)采取更冒險(xiǎn)的方式；2 2 自由市場(chǎng)體系的運(yùn)作自由市場(chǎng)體系的運(yùn)作版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容v2.1 價(jià)格機(jī)制和市場(chǎng)v2.2 彈性v2.3 成本、收益和利潤(rùn)版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝2.1 價(jià)格機(jī)制和市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制和市場(chǎng)v2.1.1 需求v2.1.2 需求變化v2.1.3 供給v2.1.4 供給變化v2.1.5 市場(chǎng)版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝2.1.1 需求需求v需求需求是在一定的時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)

16、者愿意愿意以一定的價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。 （需求者希望購(gòu)買(mǎi)金錢(qián)支付能力）版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝v個(gè)人需求曲線(xiàn)個(gè)人需求曲線(xiàn)數(shù)據(jù)僅僅和個(gè)人的潛在需求有關(guān)（橫軸、縱軸的區(qū)分？）v市場(chǎng)需求曲線(xiàn)市場(chǎng)需求曲線(xiàn)一組人中的每個(gè)人都使用同一產(chǎn)品的個(gè)人需求曲線(xiàn)，并對(duì)之進(jìn)行相加（如何相加？） 觀點(diǎn)觀點(diǎn)1：需求曲線(xiàn)來(lái)自于需求調(diào)查表：需求曲線(xiàn)來(lái)自于需求調(diào)查表 觀點(diǎn)觀點(diǎn)2：需求曲線(xiàn)從左到右向下傾斜：需求曲線(xiàn)從左到右向下傾斜 觀點(diǎn)觀點(diǎn)3：需求曲線(xiàn)不是一條直線(xiàn)：需求曲線(xiàn)不是一條直線(xiàn) 觀點(diǎn)觀點(diǎn)4：每條個(gè)人需求曲線(xiàn)都不一樣：每條個(gè)人需求曲線(xiàn)都不一樣版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝需求曲線(xiàn)需求曲線(xiàn)v說(shuō)明需

17、求擴(kuò)大需求擴(kuò)大和需求收縮需求收縮的需求曲線(xiàn)版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝2.1.2 需求變化需求變化v價(jià)格不變的前提下，影響需求變化的主要因素之一收入收入版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝此外還有。此外還有。v消費(fèi)潮流 v替代品 v互補(bǔ)品 v季節(jié)和天氣 v廣告 v對(duì)價(jià)格的預(yù)測(cè) v政府政策 版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝練習(xí)一下練習(xí)一下v指出發(fā)生下列幾種情況時(shí)，某種蘑菇的需求曲線(xiàn)的移動(dòng)方向，是左移、右移，還是不變？（1）衛(wèi)生組織發(fā)布一份報(bào)告，稱(chēng)該蘑菇會(huì)致癌；（2）另一種蘑菇的價(jià)格上漲了；（3）消費(fèi)者的收入增加了；（4）培育蘑菇的工人工資增加了。版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝2.1.3

18、 供給供給v供給供給是生產(chǎn)者在特定時(shí)間內(nèi)在各種可能的價(jià)格上愿意愿意并能夠能夠生產(chǎn)一種商品的數(shù)量。1.生產(chǎn)者準(zhǔn)備生產(chǎn)所需的產(chǎn)品所需的產(chǎn)品的事實(shí)產(chǎn)生了產(chǎn)品或服務(wù)的供給。2.只有當(dāng)公司愿意愿意并且能夠能夠生產(chǎn)所需產(chǎn)品時(shí)，才存在供給。3.供給是和生產(chǎn)什么生產(chǎn)什么相聯(lián)系的，而與想要什么想要什么無(wú)關(guān)。版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝v個(gè)人供給曲線(xiàn)個(gè)人供給曲線(xiàn)數(shù)據(jù)僅僅和某個(gè)生產(chǎn)商的潛在供給有關(guān)（橫軸、縱軸的區(qū)分？）v市場(chǎng)供給曲線(xiàn)市場(chǎng)供給曲線(xiàn)一組生產(chǎn)商中的每個(gè)生產(chǎn)商都使用同一產(chǎn)品的個(gè)人供給曲線(xiàn)，并對(duì)之進(jìn)行相加（如何相加？） 觀點(diǎn)觀點(diǎn)1：供給曲線(xiàn)來(lái)自于供給調(diào)查表：供給曲線(xiàn)來(lái)自于供給調(diào)查表 觀點(diǎn)觀點(diǎn)2：供給曲線(xiàn)

19、從右到左向下傾斜：供給曲線(xiàn)從右到左向下傾斜 觀點(diǎn)觀點(diǎn)3：供給曲線(xiàn)不是一條直線(xiàn)：供給曲線(xiàn)不是一條直線(xiàn) 觀點(diǎn)觀點(diǎn)4：每條個(gè)人供給曲線(xiàn)都不一樣：每條個(gè)人供給曲線(xiàn)都不一樣版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝供給曲線(xiàn)供給曲線(xiàn)v說(shuō)明供給緊縮供給緊縮和供給擴(kuò)大供給擴(kuò)大的供給曲線(xiàn)版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝2.1.4 供給變化供給變化版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝影響供給變化的主要因素影響供給變化的主要因素v成本 l員工工資員工工資 l原材料和設(shè)備成本原材料和設(shè)備成本 v季節(jié)和天氣 v政府政策 版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝供給變化的總結(jié)供給變化的總結(jié)v某種商品價(jià)格變化導(dǎo)致數(shù)量變化 沿著供給曲沿著

20、供給曲線(xiàn)的移動(dòng)線(xiàn)的移動(dòng)v某種商品價(jià)格以外的因素發(fā)生變化，導(dǎo)致數(shù)量變化 整個(gè)供給曲線(xiàn)的位置移動(dòng)整個(gè)供給曲線(xiàn)的位置移動(dòng)版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝v關(guān)鍵詞和術(shù)語(yǔ)關(guān)鍵詞和術(shù)語(yǔ) 個(gè)體供給、市場(chǎng)供給、供給擴(kuò)大、供給緊縮、供給增加、供給減少版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝2.1.5 市場(chǎng)市場(chǎng)v對(duì)同一產(chǎn)品的供給和需求都必須同時(shí)存在同時(shí)存在，從而形成了市場(chǎng)。v生產(chǎn)者和購(gòu)買(mǎi)者相互接觸相互接觸（有形接觸、電話(huà)、傳真或網(wǎng)絡(luò)）都會(huì)形成市場(chǎng)。v市場(chǎng)要求兩種力量互相作用互相作用。 同時(shí)存在同時(shí)存在相互接觸相互接觸相互作用相互作用版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝市場(chǎng)均衡（市場(chǎng)均衡（equilibrium）狀態(tài)）狀

21、態(tài)v均衡點(diǎn)均衡點(diǎn)供求雙方都能接受的價(jià)格以及理想的銷(xiāo)售水平。版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝v市場(chǎng)通過(guò)“隱形的手隱形的手”不斷試圖建立均衡，使得資源能夠最優(yōu)配置。v政府政府等力量也會(huì)影響均衡狀態(tài)。 價(jià)格的重要性！市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要性！價(jià)格的重要性！市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要性！版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝2.2 彈性彈性v2.2.1 需求彈性的概念版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝2.2.1 需求彈性的概念需求彈性的概念v需求曲線(xiàn)的斜率陡峭程度是由價(jià)格的改變引起數(shù)量改變多少來(lái)決定的，這被稱(chēng)為需需求（價(jià)格）彈性（求（價(jià)格）彈性（Price elasticity of demand）。版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿

22、拷貝請(qǐng)勿拷貝2.3.2 成本成本v一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本經(jīng)營(yíng)成本可以分為兩部分。 總成本固定成本總成本固定成本（租金、房地產(chǎn)稅和保險(xiǎn)等租金、房地產(chǎn)稅和保險(xiǎn)等）變動(dòng)成本變動(dòng)成本（工資、購(gòu)買(mǎi)的原材料和動(dòng)力能源工資、購(gòu)買(mǎi)的原材料和動(dòng)力能源）版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝2.3.3 利潤(rùn)利潤(rùn)v利潤(rùn)利潤(rùn)是銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)的收益和制造這些產(chǎn)品或服務(wù)的成本之間的差額。 總利潤(rùn)總收入總成本總利潤(rùn)總收入總成本第四章 市場(chǎng)失靈版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝4.2 自由市場(chǎng)失靈的原因自由市場(chǎng)失靈的原因v 通過(guò)價(jià)格機(jī)制所提供的信號(hào)可能無(wú)法解釋?zhuān)赡鼙磺?。（買(mǎi)漲不買(mǎi)跌）v 由于對(duì)市場(chǎng)能夠施加影響的大企業(yè)的存在，有可

23、能會(huì)減少生產(chǎn)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。 1）壟斷）壟斷 2）寡頭壟斷）寡頭壟斷 3）卡特爾）卡特爾v 提供給消費(fèi)者的信息可能不正確，這將導(dǎo)致消費(fèi)者不會(huì)做出有利的最佳決策。v 生產(chǎn)私人消費(fèi)性產(chǎn)品的生產(chǎn)者不會(huì)提供公共消費(fèi)的產(chǎn)品。版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝4.3 外部性的存在外部性的存在v外部性：個(gè)人安排可以作為一個(gè)整體對(duì)社會(huì)產(chǎn)生廣泛的影響，這種廣泛的影響被稱(chēng)為外部性。v從定義中可以得到以下理解： v1.外部性是一種人為的活動(dòng) v2.外部性應(yīng)該是在某項(xiàng)活動(dòng)的主要目的以外派生出來(lái)的影響 v3.外部性包括對(duì)生態(tài)環(huán)境等與社會(huì)福利有關(guān)的一切生物或非生物影響 v外部性的存在造成社會(huì)脫離最有效的成產(chǎn)狀態(tài)，使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

24、體制不能很好的實(shí)現(xiàn)其優(yōu)化資源配置的基本功能。 版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝外部性的例子外部性的例子v 生產(chǎn)中的負(fù)外部性生產(chǎn)中的負(fù)外部性工廠在生產(chǎn)中所排放的污染物就是一種負(fù)外部性。它所造成的社會(huì)成本包括政府治理污染的花費(fèi)，自然資源的減少，以及污染物對(duì)人類(lèi)健康造成的危害。v 生產(chǎn)中的正外部性生產(chǎn)中的正外部性教育是一種正外部性。完善的教育系統(tǒng)培育出的人才，會(huì)對(duì)社會(huì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)，這是對(duì)所有人都有益的。建設(shè)一棟造型美觀的建筑，讓這個(gè)地區(qū)的所有人都可以欣賞到這一道風(fēng)景線(xiàn)，也是一種正外部性。 v 消費(fèi)中的負(fù)外部性消費(fèi)中的負(fù)外部性某人養(yǎng)了一只狗，這只狗喜歡每天夜里不停地叫。這個(gè)人由于習(xí)慣于夜生活，所以并

25、不會(huì)對(duì)此感到困擾?？墒撬泥従恿?xí)慣于早睡，每天就會(huì)被狗的叫聲弄得失眠。在這里養(yǎng)狗對(duì)于這個(gè)鄰居就是一種負(fù)外部性。 v 消費(fèi)中的正外部性消費(fèi)中的正外部性以最近的例子來(lái)說(shuō)，某人去注射了甲流疫苗，這場(chǎng)消費(fèi)不僅對(duì)于他自己有好處，對(duì)他周?chē)娜艘灿幸欢ǖ暮锰?，即接觸到病毒的傳染源減少。這也是一種正外部性。 版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝4.4 社會(huì)成本和社會(huì)效益社會(huì)成本和社會(huì)效益v 福利經(jīng)濟(jì)學(xué)v 市場(chǎng)需求v 市場(chǎng)供給v 市場(chǎng)均衡價(jià)格數(shù)量0P1Q1D1S1個(gè)人利益曲線(xiàn)個(gè)人成本曲線(xiàn)帕累托最優(yōu)版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝負(fù)外部性，社會(huì)成本高于個(gè)人成負(fù)外部性，社會(huì)成本高于個(gè)人成本本價(jià)格數(shù)量0P1Q1D1S

26、1P2Q2S2版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝正外部性，社會(huì)利益高于個(gè)人利正外部性，社會(huì)利益高于個(gè)人利益益價(jià)格數(shù)量0P2Q1D1S1P1Q2D2版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝4.5 有益品和無(wú)益品有益品和無(wú)益品v有益品是對(duì)社會(huì)收益產(chǎn)生有利作用的商品，能夠形成積極的外部性，并且在自由市場(chǎng)中，不能被充分消費(fèi)。v無(wú)益品是有一定社會(huì)危害，會(huì)形成不利的外部性，并且將在自由市場(chǎng)中被過(guò)度消費(fèi)。市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第六章版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝6.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論v6.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義v什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？有哪些活動(dòng)？v市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以定義為在合適的時(shí)機(jī)、合適的場(chǎng)所、用合適的價(jià)格提供商品。

27、v英國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義是，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)最大限度地識(shí)別、處理與滿(mǎn)足顧客需求的管理過(guò)程。v市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將顧客置于企業(yè)活動(dòng)的中心，并試圖去發(fā)現(xiàn)顧客目前與潛在的需求。v市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的過(guò)程。版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝6.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型v消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)v工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)v服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝6.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要識(shí)別條件改變需要滿(mǎn)足競(jìng)爭(zhēng)賺取利潤(rùn)需要預(yù)測(cè)版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝第七章 市場(chǎng)調(diào)研版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝7.1 介紹介紹v市場(chǎng)調(diào)研可以被描述為提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)能夠持續(xù)了解需要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)

28、的客戶(hù)信息的過(guò)程。v美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的定義為，市場(chǎng)調(diào)研是系統(tǒng)地收集、記錄、分析與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)問(wèn)題的數(shù)據(jù)的過(guò)程。版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝市場(chǎng)調(diào)研試圖解決如下問(wèn)題市場(chǎng)調(diào)研試圖解決如下問(wèn)題v 誰(shuí)會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品v 誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品v 誰(shuí)使用產(chǎn)品v 消費(fèi)者多長(zhǎng)時(shí)間購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品一次v 消費(fèi)者為什么購(gòu)買(mǎi)特定的產(chǎn)品v 消費(fèi)者如何發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品v 消費(fèi)者從哪里購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品v 產(chǎn)品主要競(jìng)爭(zhēng)者都是誰(shuí)v 如何比較競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝v通過(guò)上面的信息，企業(yè)可以預(yù)測(cè)或估計(jì)產(chǎn)品及服務(wù)的銷(xiāo)售額。企業(yè)可以由此制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策來(lái)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，這些決策包括：v生產(chǎn)多少產(chǎn)品及如何生產(chǎn)v定價(jià)水平v

29、最有效的促銷(xiāo)方式v在哪里銷(xiāo)售產(chǎn)品及分配的最有效方法版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝7.2 市場(chǎng)調(diào)研信息來(lái)源市場(chǎng)調(diào)研信息來(lái)源v7.2.1 市場(chǎng)調(diào)研的信息來(lái)源市場(chǎng)調(diào)研的信息來(lái)源外部來(lái)源一手二手內(nèi)部來(lái)源版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝7.2.2 內(nèi)部信息內(nèi)部信息v客戶(hù)的詳細(xì)信息v由銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供的產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄。v關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品及制造企業(yè)的報(bào)告v關(guān)于經(jīng)濟(jì)和可能影響銷(xiāo)售的報(bào)告版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝7.2.3 二手外部信息二手外部信息v二手外部信息不是使用該信息的人來(lái)收集的，而是其他群體或組織收集來(lái)的。二手外部信息的提供者政府統(tǒng)計(jì)代理機(jī)構(gòu)與貿(mào)易協(xié)會(huì)圖書(shū)館IT數(shù)據(jù)庫(kù)消費(fèi)者小組與協(xié)會(huì)

30、版權(quán)所有版權(quán)所有 請(qǐng)勿拷貝請(qǐng)勿拷貝7.2.4 一手外部信息一手外部信息v二手信息可能提供的信息不準(zhǔn)確或者太多。v一手信息的手機(jī)通常用調(diào)查來(lái)完成。人們被詢(xún)問(wèn)一些問(wèn)題的反應(yīng)，一般是通過(guò)一定數(shù)量的問(wèn)卷。一般有兩種形式：普查和抽樣。 普查是在某個(gè)特定市場(chǎng)中，詢(xún)問(wèn)每個(gè)個(gè)體問(wèn)題。普查是在某個(gè)特定市場(chǎng)中，詢(xún)問(wèn)每個(gè)個(gè)體問(wèn)題。 抽樣是詢(xún)問(wèn)某個(gè)特定市場(chǎng)中部分人群?jiǎn)栴}的問(wèn)抽樣是詢(xún)問(wèn)某個(gè)特定市場(chǎng)中部分人群?jiǎn)栴}的問(wèn)題，假定部分人群代表了整個(gè)市場(chǎng)。題，假定部分人群代表了整個(gè)市場(chǎng)。8.1 產(chǎn)品8.1.1 產(chǎn)品概念8.1.1 產(chǎn)品產(chǎn)品有明顯的特點(diǎn),形狀、尺寸、設(shè)計(jì)和包裝。還包括產(chǎn)品的質(zhì)保及售后服務(wù)的程度、產(chǎn)品、零部件的可得性

31、及對(duì)客戶(hù)的態(tài)度。 9.5 分銷(xiāo)管理管理者可以從以下幾方面進(jìn)行考慮管理者可以從以下幾方面進(jìn)行考慮: :n如何使用分銷(xiāo)鏈如何使用分銷(xiāo)鏈n運(yùn)輸方法運(yùn)輸方法n市場(chǎng)滲透市場(chǎng)滲透n倉(cāng)庫(kù)的位置倉(cāng)庫(kù)的位置n溝通方式溝通方式n包裝類(lèi)型包裝類(lèi)型9.6 顧客9.6.1 消費(fèi)者選擇消費(fèi)者選擇顧客的分銷(xiāo)渠道偏好取決于顧客的分銷(xiāo)渠道偏好取決于:n地理位置地理位置n支付方式偏好支付方式偏好n個(gè)人偏好個(gè)人偏好n品牌或者商店忠誠(chéng)品牌或者商店忠誠(chéng)n使用頻率使用頻率國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第二節(jié)第二節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 第四章第四章 國(guó)際貿(mào)國(guó)際貿(mào)易和國(guó)易和國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境環(huán)境

32、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的界定v 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以定義為在市場(chǎng)上企業(yè)通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)從而獲利的行為。 了解市場(chǎng) 開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù) 建立分銷(xiāo)渠道 促銷(xiāo)，售后服務(wù)v 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理：為實(shí)現(xiàn)一個(gè)成功和完整的營(yíng)銷(xiāo)方案而對(duì)這些活動(dòng)的計(jì)劃和協(xié)調(diào)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是從賣(mài)方的立場(chǎng)出發(fā)，以買(mǎi)方為對(duì)象，在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以顧客需求為中心，通過(guò)交易程序，提供和引導(dǎo)商品或勞務(wù)到達(dá)顧客手中，滿(mǎn)足顧客需求與利益，從而獲取利潤(rùn)的企業(yè)綜合活動(dòng)。（2）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狹義狹義國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是跨國(guó)界實(shí)施上文中提到的一項(xiàng)或多國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是跨國(guó)界實(shí)施上文中提到的一項(xiàng)或多項(xiàng)活動(dòng)。項(xiàng)活動(dòng)。廣義廣義國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指

33、的是在許多國(guó)家實(shí)施上文中提到國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指的是在許多國(guó)家實(shí)施上文中提到的一項(xiàng)或多項(xiàng)活動(dòng)。的一項(xiàng)或多項(xiàng)活動(dòng)。1、和國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)相比，基本職能相同，活動(dòng)類(lèi)似。2、營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施差異很大。 不同國(guó)家面對(duì)形形色色的需求、競(jìng)爭(zhēng)和分銷(xiāo)體系，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案必須適應(yīng)每個(gè)國(guó)家。 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)如下工作：國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)，跨越國(guó)界進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)；國(guó)外營(yíng)銷(xiāo)，在外國(guó)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)；多國(guó)或全球營(yíng)銷(xiāo)，要求在多樣化的市場(chǎng)上開(kāi)展協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。(3) 全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)在不同的國(guó)外市場(chǎng)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案，就產(chǎn)生了不同的營(yíng)銷(xiāo)政策。 產(chǎn)品的促銷(xiāo)、包裝和品牌化在不同國(guó)家各有不同，甚至在不同市場(chǎng)上的商標(biāo)設(shè)計(jì)、展示和使用都不同。 全球營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)：避免市

34、場(chǎng)割裂。 世界性企業(yè)將會(huì)面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)：滿(mǎn)足全球市場(chǎng)上經(jīng)常相互沖突的需求，同時(shí)也要充分利用全球化帶來(lái)的好處。 全球營(yíng)銷(xiāo)在著力于辨別和定位客戶(hù)的要求和偏好共同點(diǎn)的同時(shí)，也要認(rèn)清和考慮到世界各地的客戶(hù)需求的差異性。 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與出口：是識(shí)別國(guó)外市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求并在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)以適當(dāng)?shù)膬r(jià)位提供供給的一個(gè)過(guò)程。 出口營(yíng)銷(xiāo)：是以正確的價(jià)格和分銷(xiāo)渠道向國(guó)外市場(chǎng)銷(xiāo)售適合于該市場(chǎng)的商品的過(guò)程。(4) 國(guó)際和多國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指的是一家企業(yè)在國(guó)外市場(chǎng)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程。 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作就是為企業(yè)對(duì)想進(jìn)入的市場(chǎng)設(shè)計(jì)出一套合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。 為了支持企業(yè)在市場(chǎng)上的活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)人

35、員應(yīng)該研究每個(gè)市場(chǎng)，并制定合適的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和多國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)存在的不同：區(qū)區(qū) 別別國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由于在不同的環(huán)境中實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使得國(guó)際影響因素變得復(fù)雜起來(lái)。國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及購(gòu)買(mǎi)海外子企業(yè)，但仍然按照已有的運(yùn)營(yíng)方式運(yùn)營(yíng)。這并不是國(guó)際化的運(yùn)營(yíng)。多國(guó)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)力圖整合在開(kāi)展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)所做的全部工作。二、 國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的原因(1)規(guī)模經(jīng)濟(jì) 內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：通過(guò)內(nèi)部成本的減少實(shí)現(xiàn)的利益。 科技 財(cái)務(wù) 管理 商業(yè) 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān) 研究和開(kāi)發(fā) 技術(shù)經(jīng)濟(jì) 外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)集中于某一地區(qū)，位于該地區(qū)的企業(yè)就會(huì)具備某種優(yōu)勢(shì)。它能夠降低企業(yè)的生產(chǎn)成本 。（2）

36、市場(chǎng)拓展 人口規(guī)模 人口增長(zhǎng)率 人口分布 收入水平 收入分配 出口（3）新市場(chǎng) 獲取大量關(guān)于各個(gè)潛在市場(chǎng)的信息，才有助于做出是否進(jìn)軍市場(chǎng)的決策。（4）競(jìng)爭(zhēng) 國(guó)內(nèi) 國(guó)外 藍(lán)海戰(zhàn)略（5）風(fēng)險(xiǎn)分散 提供單一產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。 如果企業(yè)可以提供多種產(chǎn)品，遭受銷(xiāo)售量嚴(yán)重下滑的可能性就下降了。 考慮產(chǎn)品生命周期。 產(chǎn)品組合 企業(yè)聲譽(yù)（6）經(jīng)濟(jì)條件 國(guó)外經(jīng)濟(jì)狀況。（經(jīng)濟(jì)繁榮or經(jīng)濟(jì)衰退） 國(guó)內(nèi)貿(mào)易周期中的具體階段。（7）技術(shù)因素 技術(shù)在不同的國(guó)家占有不同的地位。 廉價(jià)勞動(dòng)力VS先進(jìn)而昂貴的機(jī)器。 企業(yè)必須能夠確認(rèn)自己所能利用的技術(shù)水平，了解什么時(shí)機(jī)引進(jìn)新的技術(shù)最為經(jīng)濟(jì)。 企業(yè)也必須了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)水平、成本、質(zhì)

37、量和產(chǎn)量。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境（PEST分析法） P是政治(Political System)， E是經(jīng)濟(jì)(Economic)， S是社會(huì)文化(Social)， T是技術(shù)(Technological)。一、社會(huì)和文化 不同國(guó)家的居民表現(xiàn)出不同的消費(fèi)形態(tài)，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員必須認(rèn)識(shí)到不同社會(huì)中的文化影響因素。 許多成功的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略背后都有一個(gè)共同點(diǎn)：了解并尊重（反映）當(dāng)?shù)氐奈幕?。圖圖 社會(huì)文化對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響社會(huì)文化對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響 （1）物質(zhì)文化 （2）語(yǔ)言因素 （3）宗教信仰 （4）教育 （5）社會(huì)組織二、法律環(huán)境 （1）法律淵源 習(xí)慣法（英美法系），對(duì)一項(xiàng)

38、法律的解釋深受先前法院判定和風(fēng)俗的影響。 普通法（羅馬法，大陸法系），基于一整套廣泛而綜合的法律基礎(chǔ)之上。 伊斯蘭法律，一些伊斯蘭國(guó)家完全遵循宗教法，另一些國(guó)家則建立了基于宗教信條的法律體系。 猶太法，最早來(lái)源于摩西五經(jīng)。最明顯的應(yīng)用是在食物方面。P103 產(chǎn)品各國(guó)家對(duì)進(jìn)口的產(chǎn)品在物理和化學(xué)成分方面有不同的要求。 價(jià)格價(jià)格管制，要求產(chǎn)品有一個(gè)最低的價(jià)位。 分銷(xiāo)我國(guó)曾限制直銷(xiāo)（玫琳凱、安利）。 推銷(xiāo)國(guó)外許多國(guó)家限制香煙廣告。我國(guó)廣告法限制打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（加多寶vs王老吉）產(chǎn)生糾紛的原因：兩個(gè)國(guó)家的法律體系不同 英美法系：無(wú)法履行合同只有在“上帝的行為（acts of God）”，即發(fā)生大自然無(wú)法

39、預(yù)計(jì)的極端情況，如洪水、閃電、地震等才能獲得諒解 大陸法系：“不可抗力”并不僅限于自然力（天災(zāi)），還延伸到罷工、騷亂等無(wú)法預(yù)見(jiàn)的人類(lèi)行為（人禍）（2）國(guó)際法律 國(guó)際法律通常是關(guān)于內(nèi)隱和外顯協(xié)議的體系，這些協(xié)議把國(guó)民緊密聯(lián)系在一起，并使其遵守公認(rèn)的價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)。 國(guó)際法律三個(gè)不同的分支： 國(guó)際公法 國(guó)際私法 超國(guó)家法面對(duì)復(fù)雜法律問(wèn)題的對(duì)策： 法律環(huán)境中大部分的問(wèn)題集中在：建立貿(mào)易關(guān)系、裁決、專(zhuān)利和商標(biāo)、反壟斷、許可和商業(yè)秘密、賄賂等方面。 全球的法律環(huán)境是非常不穩(wěn)定和復(fù)雜的，因此，一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該清楚這點(diǎn)，并努力去避免那些容易產(chǎn)生沖突的情況。 最好的做法是取得法律專(zhuān)家的幫助。第四節(jié)第四節(jié) 國(guó)

40、際分銷(xiāo)國(guó)際分銷(xiāo) 國(guó)際定價(jià)策略國(guó)際定價(jià)策略第一節(jié)第一節(jié) 國(guó)際產(chǎn)品策略國(guó)際產(chǎn)品策略第三節(jié)第三節(jié) 國(guó)際促銷(xiāo)組合國(guó)際促銷(xiāo)組合 第六章第六章 國(guó)際營(yíng)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)組合銷(xiāo)組合國(guó)際產(chǎn)品策略國(guó)際產(chǎn)品策略一、產(chǎn)品和服務(wù) 產(chǎn)品有一些有形特征，例如形狀、尺寸、設(shè)計(jì)和包裝。 還包括產(chǎn)品的質(zhì)保及售后服務(wù)的程度、產(chǎn)品、零部件的可得性及對(duì)客戶(hù)的態(tài)度。 此外還有無(wú)形的利益，包括產(chǎn)品的可靠性和企業(yè)或品牌的聲譽(yù)。國(guó)際定價(jià)策略國(guó)際定價(jià)策略6.2 國(guó)際定價(jià)策略 不同的企業(yè)有著不同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這些目標(biāo)包括： 收益率。 投資回報(bào)率。 增長(zhǎng)率。 競(jìng)爭(zhēng)。 市場(chǎng)份額。一、定價(jià)的影響因素 （1）市場(chǎng)因素需求 （2）產(chǎn)品因素 （3）地方因素稅 （4）成

41、本二、定價(jià)方法 （1）成本加成定價(jià)法 此方法依賴(lài)于精確地計(jì)算單位產(chǎn)品的成本。銷(xiāo)售價(jià)格是在單位成品成本的基礎(chǔ)上加上固定比例的利潤(rùn)。 缺點(diǎn)是實(shí)際價(jià)格可能偏低，從而影響利潤(rùn)，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售低于預(yù)期。國(guó)際促銷(xiāo)組合國(guó)際促銷(xiāo)組合一、國(guó)際促銷(xiāo)的目標(biāo)和方法 促銷(xiāo)是溝通的過(guò)程。 它通過(guò)各種資源如媒體，向顧客或潛在顧客傳遞信息，從而讓顧客能夠意識(shí)或理解自己的欲望或產(chǎn)品的用途，并最終決定購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品或服務(wù)。促銷(xiāo)活動(dòng)，包括制定戰(zhàn)略、選擇促銷(xiāo)組合，要做到： 確保喚起了客戶(hù)的注意力并使之注意到該產(chǎn)品。 通過(guò)告知客戶(hù)，信息應(yīng)該喚起客戶(hù)的興趣。 信息和興趣足夠強(qiáng)烈，可以使客戶(hù)認(rèn)為他需要這件產(chǎn)品，因此產(chǎn)生了需求。 因?yàn)樾枰唐罚?/p>

42、客戶(hù)開(kāi)始行動(dòng)并購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品或服務(wù)。促銷(xiāo)活動(dòng)的效果包括：增加銷(xiāo)售額、獲得新客戶(hù)、改變顧客行為。國(guó)際分銷(xiāo)國(guó)際分銷(xiāo) 一、國(guó)際分銷(xiāo)策略 分銷(xiāo)是指產(chǎn)品從制造轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的實(shí)體移動(dòng)的過(guò)程,涉及倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸以及產(chǎn)品的處理各個(gè)環(huán)節(jié)。 分銷(xiāo)渠道要確保貨物在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間以完好的狀態(tài)到達(dá)恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，必須選擇進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的方式和產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。 （1）國(guó)外市場(chǎng)中介的選擇 決定營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入選擇的因素： 企業(yè)關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)的目標(biāo) 企業(yè)的銷(xiāo)售狀況和資產(chǎn)規(guī)模 企業(yè)產(chǎn)品的特征 可能遇到的競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量 （2）直接和間接渠道 直接出口。生產(chǎn)商親自操作出口業(yè)務(wù)。 間接出口，生產(chǎn)商不參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 間接出口的方法 國(guó)外買(mǎi)主訂購(gòu)產(chǎn)

43、品供自己使用或在自己國(guó)家市場(chǎng)上轉(zhuǎn)售； 利用專(zhuān)門(mén)從事出口業(yè)務(wù)的出口代理機(jī)構(gòu)。 背馱式出口是指一家生產(chǎn)商憑借強(qiáng)大的海外分銷(xiāo)系統(tǒng)出口自己產(chǎn)品的同時(shí)連帶出口其他企業(yè)的產(chǎn)品。（3）輸出銷(xiāo)售代表 出口商一般情況下更愿意在目標(biāo)國(guó)家聘用當(dāng)?shù)厝俗鳛殇N(xiāo)售代表。 對(duì)于消費(fèi)品，廣告是與消費(fèi)者最直接有效的溝通方法。以及直銷(xiāo)方法，如雅芳。 對(duì)工業(yè)品來(lái)說(shuō)，人員銷(xiāo)售是更好的方法。 熟悉本地文化 與客戶(hù)建立密切的個(gè)人接觸 獲得客戶(hù)信息。（4）本地的出口公司 增加額外的費(fèi)用，但可以獲得專(zhuān)業(yè)出口機(jī)構(gòu)擁有的豐富的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，并且熟悉相關(guān)政策。（5）駐外銷(xiāo)售部門(mén) 為了避免人員推銷(xiāo)所面臨的問(wèn)題，許多大型企業(yè)建立區(qū)域性的銷(xiāo)售辦事處，處理顧客

44、的問(wèn)題。管理學(xué)與人力資源管理管理學(xué)與人力資源管理4 4、確保各方利益相關(guān)者的利益的必要性、確保各方利益相關(guān)者的利益的必要性（1 1）利益相關(guān)者的價(jià)值觀和觀念）利益相關(guān)者的價(jià)值觀和觀念（2 2）來(lái)自政府的壓力）來(lái)自政府的壓力 非政府組織的游說(shuō)，或者政府主動(dòng)行為；非政府組織的游說(shuō)，或者政府主動(dòng)行為；（3 3）企業(yè)自身的主動(dòng)行為）企業(yè)自身的主動(dòng)行為第一章第一章 企業(yè)的利益相關(guān)者企業(yè)的利益相關(guān)者第六章第六章 激勵(lì)實(shí)踐激勵(lì)實(shí)踐6.1 6.1 物質(zhì)報(bào)酬物質(zhì)報(bào)酬6.2 6.2 非物質(zhì)報(bào)酬非物質(zhì)報(bào)酬一、計(jì)時(shí)工資一、計(jì)時(shí)工資 用以支付員工在工作中所付出的時(shí)間量。用以支付員工在工作中所付出的時(shí)間量。 優(yōu)點(diǎn)：確保員

45、工有穩(wěn)定的收入；優(yōu)點(diǎn)：確保員工有穩(wěn)定的收入； 確保高質(zhì)量地完成工作；確保高質(zhì)量地完成工作； 難以精確衡量團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)時(shí)。難以精確衡量團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)時(shí)。 6.1 6.1 物質(zhì)報(bào)酬物質(zhì)報(bào)酬二、計(jì)件工資二、計(jì)件工資 按事先約定的單價(jià)，根據(jù)員工生產(chǎn)量支付的報(bào)酬按事先約定的單價(jià)，根據(jù)員工生產(chǎn)量支付的報(bào)酬。 缺點(diǎn)：難以確保員工基本的生活收入；缺點(diǎn)：難以確保員工基本的生活收入； 因急促工作導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降；因急促工作導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降； 導(dǎo)致員工之間的妒忌。導(dǎo)致員工之間的妒忌。 6.1 6.1 物質(zhì)報(bào)酬物質(zhì)報(bào)酬三、傭金三、傭金 銷(xiāo)售人員利潤(rùn)的分成，與計(jì)件工資類(lèi)似。銷(xiāo)售人員利潤(rùn)的分成，與計(jì)件工資類(lèi)似。四、酬金

46、四、酬金 在完成事先約定任務(wù)后的一次性支付報(bào)酬。在完成事先約定任務(wù)后的一次性支付報(bào)酬。五、額外福利五、額外福利 除工資以或薪金以外的報(bào)酬。除工資以或薪金以外的報(bào)酬。6.1 6.1 物質(zhì)報(bào)酬物質(zhì)報(bào)酬六、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃六、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 用于獎(jiǎng)勵(lì)完成部門(mén)計(jì)劃的員工的一種通用手段。用于獎(jiǎng)勵(lì)完成部門(mén)計(jì)劃的員工的一種通用手段。 類(lèi)型：個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；類(lèi)型：個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃； 團(tuán)體獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；團(tuán)體獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃； 公司全員的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。公司全員的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。 缺點(diǎn)：?jiǎn)T工感覺(jué)自己的努力和價(jià)值未被認(rèn)可。缺點(diǎn)：?jiǎn)T工感覺(jué)自己的努力和價(jià)值未被認(rèn)可。6.1 6.1 物質(zhì)報(bào)酬物質(zhì)報(bào)酬各種獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：各種獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃： 計(jì)件工資計(jì)劃計(jì)件工資計(jì)劃 每日定額計(jì)

47、劃每日定額計(jì)劃 利潤(rùn)分享利潤(rùn)分享 績(jī)效工資計(jì)劃績(jī)效工資計(jì)劃 6.1 6.1 物質(zhì)報(bào)酬物質(zhì)報(bào)酬工作生活質(zhì)量運(yùn)動(dòng)：工作生活質(zhì)量運(yùn)動(dòng)： 說(shuō)服經(jīng)理人采用非物質(zhì)報(bào)酬作為所有工作中的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)服經(jīng)理人采用非物質(zhì)報(bào)酬作為所有工作中的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。工作設(shè)計(jì)的五項(xiàng)原則：工作設(shè)計(jì)的五項(xiàng)原則： 封閉原則封閉原則 最低限度監(jiān)督最低限度監(jiān)督 工作形式和內(nèi)容多樣化工作形式和內(nèi)容多樣化 工作速度和方法工作速度和方法 工作組工作組 6.2 6.2 非物質(zhì)報(bào)酬非物質(zhì)報(bào)酬工作設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)的途徑：工作設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)的途徑： 工作輪換工作輪換 員工從一個(gè)崗位轉(zhuǎn)移到另一個(gè)工作崗位上。員工從一個(gè)崗位轉(zhuǎn)移到另一個(gè)工作崗位上。 工作擴(kuò)大化工作擴(kuò)大

48、化 給予員工們更多相同性質(zhì)的工作。給予員工們更多相同性質(zhì)的工作。 工作豐富化工作豐富化 為員工提供承擔(dān)工作責(zé)任的機(jī)會(huì)，垂直化拓展了員工為員工提供承擔(dān)工作責(zé)任的機(jī)會(huì)，垂直化拓展了員工 在生產(chǎn)過(guò)程中的業(yè)務(wù)。在生產(chǎn)過(guò)程中的業(yè)務(wù)。 6.2 6.2 非物質(zhì)報(bào)酬非物質(zhì)報(bào)酬戰(zhàn)略管理與倫理第3章 企業(yè)外部環(huán)境分析3.4 外部環(huán)境分析的新視角3.4.1 低碳經(jīng)濟(jì)1、基本概念低碳經(jīng)濟(jì)是指在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新能源開(kāi)發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭、石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。 低碳經(jīng)濟(jì)有兩個(gè)基本點(diǎn)：其一，它是包括生

49、產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)在內(nèi)的社會(huì)再生產(chǎn)全過(guò)程的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)低碳化，把二氧化碳排放量盡可能減少到最低限度乃至零排放，獲得最大的生態(tài)效益；其二，它是包括生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)在內(nèi)的社會(huì)再生產(chǎn)全過(guò)程的能源消費(fèi)生態(tài)化，形成低碳能源和無(wú)碳能源的國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系，保證生態(tài)經(jīng)濟(jì)社會(huì)有機(jī)整體的清潔發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。 2、低碳經(jīng)濟(jì)的提出與發(fā)展“低碳經(jīng)濟(jì)”最早見(jiàn)諸于政府文件是在2003年的英國(guó)能源白皮書(shū)我們能源的未來(lái)：創(chuàng)建低碳經(jīng)濟(jì)。3.4.2 天人合一1、基本概念2、新世紀(jì)“天人合一”哲學(xué)思想的創(chuàng)新與實(shí)踐3.4.3 發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)對(duì)中國(guó)企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)（1）工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化加快推進(jìn)的中國(guó)，正處在能源需求快速增長(zhǎng)

50、階段，大規(guī)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)不可能停止。（2）“富煤、少氣、缺油”的資源條件，決定了中國(guó)能源結(jié)構(gòu)煤為主，低碳能源資源的選擇有限。（3）中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主體是第二產(chǎn)業(yè)，這決定了能源消費(fèi)的主要部門(mén)是工業(yè)，而工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平落后，又加重了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高碳特征。（4）作為發(fā)展中國(guó)家，中國(guó)經(jīng)濟(jì)由“高碳”向“低碳”轉(zhuǎn)變的最大制約，是整體科技水平落后，技術(shù)研發(fā)能力有限。3.4.4 發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)以最小的資源環(huán)境代價(jià)某天經(jīng)濟(jì)社會(huì)最大限度的發(fā)展，以最小的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)成本保護(hù)資源和環(huán)境，從而使經(jīng)濟(jì)發(fā)展走上科技先導(dǎo)型、資源節(jié)約型、清潔生產(chǎn)型、循環(huán)經(jīng)濟(jì)型、生態(tài)保護(hù)型之路，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)文明發(fā)

51、展的協(xié)調(diào)一致，在整體上的全面發(fā)展，在空間上的協(xié)調(diào)發(fā)展，在時(shí)間上的持續(xù)發(fā)展。第9章 企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略9.1.2 企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化擴(kuò)張的潛在風(fēng)險(xiǎn)1、政治法律風(fēng)險(xiǎn)政治法律風(fēng)險(xiǎn)一般指世界上某些國(guó)際可能不利于公司主權(quán)的健康發(fā)展。（1）政府障礙；（2）關(guān)稅和其他稅費(fèi)；（3）配額；（4）政府或準(zhǔn)政府實(shí)體向本地企業(yè)的優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)；9.3 國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入方式9.3.1 出口出口指在一個(gè)國(guó)家生產(chǎn)出產(chǎn)品，到另一個(gè)國(guó)家進(jìn)行銷(xiāo)售。 綜合應(yīng)用二 2008年河邊市資料匯總2021-11-27149三大產(chǎn)業(yè)分類(lèi)分別是什么？它們包括哪三大產(chǎn)業(yè)分類(lèi)分別是什么？它們包括哪些內(nèi)容？些內(nèi)容？第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)第三產(chǎn)業(yè)：服務(wù)一、企業(yè)

52、管理的類(lèi)型2021-11-27150三大產(chǎn)業(yè) 1. 第一產(chǎn)業(yè)是主要是指采集業(yè)，是指從土地這類(lèi)要素中提取產(chǎn)品，包括采礦業(yè)、采石業(yè)、捕魚(yú)業(yè)、林業(yè)以及農(nóng)牧業(yè)等，第一產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品是第二產(chǎn)業(yè)的基本原材料。 2. 第二產(chǎn)業(yè)是指制造業(yè)和建筑業(yè)，例如化學(xué)品、紡織服裝等加工制造業(yè)以及房子、公路、橋梁的建造等，該產(chǎn)業(yè)將原材料轉(zhuǎn)化為制成品。 3第三產(chǎn)業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品而是提供服務(wù)，例如公交、物流、銀行、汽車(chē)維修、理發(fā)、學(xué)校等，第三產(chǎn)業(yè)的活動(dòng)可分為商業(yè)服務(wù)和個(gè)人服務(wù)。2021-11-27151商業(yè)服務(wù)和個(gè)人服務(wù)。商業(yè)服務(wù)和個(gè)人服務(wù)。商業(yè)服務(wù)：指第三產(chǎn)業(yè)中只從事貿(mào)易而不直接向消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)。包括商品批發(fā)、運(yùn)輸以及商

53、業(yè)保險(xiǎn)等。個(gè)人服務(wù)：指直接向消費(fèi)者提供的服務(wù)。包括國(guó)家提供的健康、警察和消防服務(wù)，也包括企業(yè)提供的個(gè)人保險(xiǎn)、電影院、視頻和服裝零售等服務(wù)。2021-11-27152三大產(chǎn)業(yè)2021-11-27153國(guó)家經(jīng)濟(jì)體系包括哪三部分？國(guó)家經(jīng)濟(jì)體系包括哪三部分？個(gè)人個(gè)人企業(yè)組織企業(yè)組織國(guó)家國(guó)家二、經(jīng)濟(jì)體系2021-11-27154三大要素在國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中的地位和作用？ 個(gè)人：是產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，可以自由支配收入，也是生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需資本和勞動(dòng)力的提供者； 企業(yè)組織：是我們所消費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)的提供商，也是原材料、制成品和服務(wù)的消費(fèi)者。企業(yè)組織包括進(jìn)口商，制造商，加工商，也包括分銷(xiāo)鏈接中的運(yùn)輸商，批發(fā)商或

54、零售商。另外企業(yè)組織也是勞動(dòng)力的雇傭者和資本的使用者。 國(guó)家：運(yùn)營(yíng)一些產(chǎn)業(yè)、提供服務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，并且是勞動(dòng)力的主要雇傭者，資本的主要使用者，同時(shí)還是社會(huì)的調(diào)控者和監(jiān)管者。國(guó)家制定法律保護(hù)個(gè)體和組織，并通過(guò)立法解決個(gè)體和組織間的沖突保證員工安全，確保消費(fèi)者的利益不受侵害。2021-11-27155三、利益相關(guān)者 利益相關(guān)者：是指與企業(yè)有著某種直接或間接聯(lián)系的所有群體。包括了股東、員工、管理者、顧客、供應(yīng)商、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府等，不同的利益相關(guān)者追求不同的目標(biāo)。參與主體與環(huán)境： 員工 股東 管理者 顧客 供應(yīng)者 當(dāng)?shù)厣鐓^(qū) 政府 環(huán)境2021-11-27156因此，在制定目標(biāo)時(shí)，企業(yè)要協(xié)調(diào)各個(gè)

55、利益相關(guān)者的不同要求與目標(biāo)，減少企業(yè)的矛盾與沖突，以求得企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。2021-11-27157 三、公共部門(mén)與私營(yíng)部門(mén)2021-11-27158 3.1.2 國(guó)有企業(yè) 由政府擁有并控制、為國(guó)家利益而運(yùn)營(yíng)的企業(yè)單位 健力寶的案例 3.1.3 國(guó)有化 是指最開(kāi)始是私有的，后來(lái)又轉(zhuǎn)由政府接管的企業(yè)。 3.1.4 政府部門(mén) 3.1.5 地方政府事業(yè)： 是指為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┮恍┲匾?wù)的地方區(qū)域政府部門(mén)，如提供教育、公園、圖書(shū)館、警衛(wèi)治安以及消防服務(wù)等，所需資金來(lái)自當(dāng)?shù)氐耐恋囟愂?、中央撥款以及服?wù)收費(fèi)等。 3.1.6 私有化：是指原本公有制的企業(yè)出售給私營(yíng)部門(mén)的過(guò)程。2021-11-27159 3

56、私營(yíng)部門(mén)：是由個(gè)人或股東擁有、為賺取利潤(rùn)而經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。 個(gè)體企業(yè) 合伙制企業(yè) 公司制企業(yè)2021-11-27160 4.1 能源來(lái)源、原材料供應(yīng)與產(chǎn)品屬性 4.2 交通便利性、地理因素和勞動(dòng)力供給 4.3 產(chǎn)品市場(chǎng)和聚集經(jīng)濟(jì) 4.4 產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度四四 企業(yè)選址企業(yè)選址2021-11-27161五、企業(yè)成長(zhǎng)的原因： 1、更高的投資收益率 2、規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本 3、多元化戰(zhàn)略 2021-11-27162六、管理控制體系 一、控制體系：是監(jiān)督企業(yè)績(jī)效的一種方法。通常涉及檢查企業(yè)銷(xiāo)量、銷(xiāo)售收入以及各項(xiàng)支出這幾項(xiàng)活動(dòng) 銷(xiāo)售目標(biāo)控制 信用控制 預(yù)算控制 編制預(yù)算 成本中心(成本控制) 監(jiān)督

57、 戰(zhàn)略控制2021-11-271637.2 管理控制體系 1、銷(xiāo)售目標(biāo)控制：企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)預(yù)計(jì)的銷(xiāo)售量。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這一銷(xiāo)售數(shù)據(jù)所做的努力。 2、信用控制：企業(yè)用來(lái)限制其債務(wù)人欠款數(shù)額的一種技術(shù)。 3、預(yù)算控制：企業(yè)所使用的盡可能將成本減至最低水平的一種技術(shù)。 4、編制預(yù)算:是指根據(jù)企業(yè)的預(yù)期收入來(lái)計(jì)劃支出。企業(yè)明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，設(shè)立一系列的預(yù)算指標(biāo)，編制初步預(yù)算，檢查和修訂。2021-11-271647.2 管理控制體系 5、成本中心(成本控制)： 企業(yè)中每一個(gè)發(fā)生成本的活動(dòng)都需要得到的一部分預(yù)算。 6、監(jiān)督：管理者需要根據(jù)已設(shè)定的預(yù)算指標(biāo)檢查其具體的完成情況，以確保成本在預(yù)算所設(shè)定的限制范圍之

58、內(nèi)。2021-11-271657.2.4 戰(zhàn)略控制: SWOT分析 strengths weaknesses opportunities threats2021-11-271667.2.4 戰(zhàn)略控制: SWOT分析 戰(zhàn)略控制SWOT分析法:是一種分析技術(shù)，用來(lái)分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及來(lái)自企業(yè)外部的機(jī)會(huì)與威脅。該方法要求管理層密切關(guān)注企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面，并對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行分析，同時(shí)還要制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。2021-11-27167七、環(huán)境的影響2021-11-271689.1 政府的目標(biāo) 9.1.1 提高生活水平 9.1.2 改善生活質(zhì)量2021-11-271699

59、.1 政府的目標(biāo) 9.1.1 提高生活水平一、生活水平：用來(lái)衡量經(jīng)濟(jì)福利或?qū)嶋H收入水平，可定義為個(gè)人或家庭的物質(zhì)生活水平。二、人均國(guó)民生產(chǎn)總值（GNP）：是指一個(gè)國(guó)家一年內(nèi)平均每個(gè)人可以獲得的產(chǎn)品和服務(wù)的貨幣價(jià)值。三、GDP與GNP的區(qū)別2021-11-271709.1 政府的目標(biāo) 9.1.2 改善生活質(zhì)量一、生活質(zhì)量：生活質(zhì)量的好壞很難衡量，因?yàn)槿藗儗?duì)生活質(zhì)量的組成要素看法各異，包括了許多不能用經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量的因素，這些因素與個(gè)體享受生活有關(guān)，包括閑暇時(shí)間和幸福感等。三、公益產(chǎn)品：由政府機(jī)構(gòu)提供，包括醫(yī)療衛(wèi)生和教育等，它對(duì)人們的生活至關(guān)重要。四、公共產(chǎn)品：由政府機(jī)構(gòu)提供，包括國(guó)防和社會(huì)治安等，

60、它對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)也是非常重要的。2021-11-271719.1.2 改善生活質(zhì)量 簡(jiǎn)答題比較生活水平與生活質(zhì)量？生活水平和生活質(zhì)量的區(qū)別和關(guān)系:(1)生活水平表現(xiàn)人們對(duì)物質(zhì)服務(wù)的消費(fèi)量(2)生活質(zhì)量應(yīng)把骯臟的空氣，擁擠的人口，緊張的生活等作為社會(huì)減去的成本(3)生活水平上的提高表現(xiàn)消費(fèi)量的增加(4)生活質(zhì)量的提高表現(xiàn)在增加閑暇時(shí)間，提供更多公共產(chǎn)品和公益產(chǎn)品，提高教育水平，健康水平，就業(yè)水平，平均壽命以及人的權(quán)利平等.2021-11-271729.1.2 改善生活質(zhì)量 簡(jiǎn)答題影響生活質(zhì)量的主要因素？答：生活質(zhì)量的好壞很難衡量，這是因?yàn)槿藗儗?duì)生活質(zhì)量的組成要素看法各異，沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的衡量體系，除了