商務(wù)寶產(chǎn)品手冊(cè)

1、.商務(wù)寶產(chǎn)品手冊(cè)V1.1中國(guó)移動(dòng)通信有限公司二零零九年一月目錄1、總則32、業(yè)務(wù)概述42.1業(yè)務(wù)定義概述42.2業(yè)務(wù)組網(wǎng)圖43、業(yè)務(wù)功能53.1基本功能53.1.1 語(yǔ)音功能53.1.2上網(wǎng)功能53.2增值功能63.2.1無(wú)線傳真功能63.2.2短信功能64、產(chǎn)品特點(diǎn)74.1“188”吉祥號(hào)74.2 一站式服務(wù)74.3 數(shù)據(jù)共享74.4 小巧輕便74.5 短信收發(fā)75、業(yè)務(wù)資費(fèi)86、業(yè)務(wù)辦理及客戶服務(wù)96.1業(yè)務(wù)辦理96.2客戶服務(wù)97、商務(wù)寶問(wèn)答實(shí)例（Q&A）107.1為什么要購(gòu)買(mǎi)和使用商務(wù)寶？107.2 怎么訂購(gòu)和開(kāi)通商務(wù)寶業(yè)務(wù)？107.3 怎么使用商務(wù)寶？107.4 使用商務(wù)寶對(duì)

2、企業(yè)有什么好處？101、總述中國(guó)移動(dòng)商務(wù)寶業(yè)務(wù)是為了滿足企業(yè)和商鋪語(yǔ)音、上網(wǎng)、傳真等基礎(chǔ)通信需求，推出的一款綜合性解決方案。本手冊(cè)重點(diǎn)介紹商務(wù)寶的業(yè)務(wù)概述、業(yè)務(wù)功能、產(chǎn)品特色、業(yè)務(wù)資費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理和客戶服務(wù)等內(nèi)容，方便客戶了解商務(wù)寶業(yè)務(wù)。2、業(yè)務(wù)概述2.1業(yè)務(wù)定義概述商務(wù)寶是在企業(yè)側(cè)部署TD網(wǎng)關(guān)(TDSCOMA)綜合通訊服務(wù)網(wǎng)關(guān)，為客戶提供電話、上網(wǎng)、傳真等基礎(chǔ)通信服務(wù)，并可以結(jié)合企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等服務(wù)，為客戶提供一站式解決方案。- 商務(wù)寶通過(guò)TD接入和WIFI內(nèi)部組網(wǎng)，擺脫有線束縛實(shí)現(xiàn)多用戶隨時(shí)隨地接入中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)； - 商務(wù)寶業(yè)務(wù)無(wú)需布線、即裝即用、功能全面，是企業(yè)和商鋪基礎(chǔ)通信的關(guān)鍵抓手

3、；- 商務(wù)寶解決方案可替代ADSL上網(wǎng)、固定電話和固定傳真業(yè)務(wù)。2.2業(yè)務(wù)組網(wǎng)圖3、業(yè)務(wù)功能3.1基本功能3.1.1 語(yǔ)音功能商務(wù)寶可外接普通電話機(jī)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通話功能，使用方式與普通固定電話業(yè)務(wù)體驗(yàn)一致，支持TD和GSM兩種模式下的電話功能。商務(wù)寶外接電話機(jī)可實(shí)現(xiàn)與移動(dòng)手機(jī)用戶捆綁VPMN業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)短號(hào)互撥和資費(fèi)優(yōu)惠。3.1.1.1 TD/GSM語(yǔ)音功能商務(wù)寶可在TD和GSM兩種網(wǎng)絡(luò)模式下實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通話功能，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度選擇語(yǔ)音通話的網(wǎng)絡(luò)模式，并提供TD和GSM兩種模式的語(yǔ)音業(yè)務(wù)無(wú)縫切換功能，保證語(yǔ)音業(yè)務(wù)的連續(xù)性。3.1.1.2移動(dòng)虛擬專網(wǎng)（VPMN）組網(wǎng)通過(guò)商務(wù)寶電話和移動(dòng)手機(jī)用戶組成移動(dòng)虛

4、擬專網(wǎng)（VPMN），網(wǎng)內(nèi)用戶可以通過(guò)短號(hào)互撥，實(shí)現(xiàn)用戶之間的便捷通信，并降低通訊成本。3.1.2上網(wǎng)功能用戶可通過(guò)商務(wù)寶享受高速?zèng)_浪服務(wù)，提供有線無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接口，支持多用戶使用無(wú)線（WLAN）或者有線（LAN）方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)部組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)用戶之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交互、內(nèi)容共享，并可實(shí)現(xiàn)多用戶共享上網(wǎng)服務(wù)。3.1.2.1 快速、靈活的無(wú)線組網(wǎng)因?yàn)樯虅?wù)寶使用TD+WIFI的無(wú)線寬帶技術(shù)，因此不需部署安裝網(wǎng)絡(luò)纜線就能為企業(yè)組建網(wǎng)絡(luò)，不僅能快速組網(wǎng)，而且能節(jié)約安裝費(fèi)用。商務(wù)寶具備移動(dòng)便攜特性，當(dāng)企業(yè)員工外出辦公時(shí)，只需啟動(dòng)隨身攜帶的商務(wù)寶，就能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)組建一個(gè)移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)。即使無(wú)法獲取外部電源，商務(wù)寶都能

5、通過(guò)USB接口從筆記本電腦取電。3.1.2.2 支持有線組網(wǎng)，滿足企業(yè)多樣化組網(wǎng)需求當(dāng)企業(yè)使用臺(tái)式電腦或者網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)等聯(lián)網(wǎng)時(shí)，商務(wù)寶提供多個(gè)以太網(wǎng)接口，允許通過(guò)有線接入網(wǎng)絡(luò)，并能和WIFI聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行互聯(lián)互通3.1.2.3 即插即用，方便用戶使用商務(wù)寶具備強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能，本身就是一個(gè)功能豐富的路由交換器。商務(wù)寶具備自動(dòng)拔號(hào)認(rèn)證功能，用戶只要插入網(wǎng)線或者通過(guò)WIFI連接，無(wú)需任何配置操作，就能快速上網(wǎng)。商務(wù)寶內(nèi)置了安全防火墻，能減少網(wǎng)絡(luò)黑客對(duì)企業(yè)的不法攻擊。3.1.2.4 TD網(wǎng)絡(luò)和GSM網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)切換商務(wù)寶自動(dòng)優(yōu)先選擇TD網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行高速上網(wǎng)，若無(wú)TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋時(shí)，無(wú)需用戶的手工干預(yù)，商務(wù)寶能自動(dòng)切換

6、到GSM網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)EDGE上網(wǎng)，保證基本的上網(wǎng)能力。當(dāng)再次檢測(cè)到TD網(wǎng)絡(luò)時(shí)，商務(wù)寶會(huì)自動(dòng)切回到TD網(wǎng)絡(luò)。3.2增值功能3.2.1無(wú)線傳真功能商務(wù)寶包含無(wú)線傳真終端，通過(guò)GSM網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)無(wú)線傳真服務(wù)，用戶可通過(guò)外接普通傳真機(jī)實(shí)現(xiàn)接收和發(fā)送傳真。3.2.2短信功能商務(wù)寶提供基于PC界面的短信功能，用戶可以通過(guò)電腦實(shí)現(xiàn)短信的收發(fā)，方便短信的編寫(xiě)和管理。4、產(chǎn)品特點(diǎn)4.1“188”吉祥號(hào)中國(guó)移動(dòng)公司向企業(yè)用戶提供188開(kāi)頭的吉祥號(hào)碼。一個(gè)好記又吉祥的號(hào)碼給企業(yè)欣欣向榮的寓意，帶給企業(yè)用戶更強(qiáng)信任感，使客戶樂(lè)于聯(lián)系。4.2 一站式服務(wù)中國(guó)移動(dòng)商務(wù)寶業(yè)務(wù)，向企業(yè)用戶提供上網(wǎng)、電話、傳真一站式服務(wù)，降低用戶整

7、體通信成本,并且利用中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)客戶提供便捷的服務(wù)。4.3 數(shù)據(jù)共享中國(guó)移動(dòng)商務(wù)寶提供4個(gè)有線（LAN）接入，32個(gè)無(wú)線（WIFI）接入，使得企業(yè)多樣的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間，比如PDA、筆記本、臺(tái)式機(jī)、電話之間，輕松進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，上網(wǎng)共享。4.4 小巧輕便 商務(wù)寶產(chǎn)品為適應(yīng)商鋪型企業(yè)的需要，外觀小巧，重量輕便，可以隨意放置；無(wú)需布線，易安裝、易維護(hù)，為企業(yè)搬遷、人員移動(dòng)辦公提供靈活便利的解決方案。4.5 短信收發(fā)商務(wù)寶為企業(yè)用戶提供基于PC界面的短信發(fā)送，用于產(chǎn)品推廣和企業(yè)客戶關(guān)系維護(hù)。5、業(yè)務(wù)資費(fèi)6、業(yè)務(wù)辦理及客戶服務(wù)6.1業(yè)務(wù)辦理1、聯(lián)系為您服務(wù)的中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶經(jīng)理2、咨詢當(dāng)?shù)?/p>

8、中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳3、撥打10086為您提供業(yè)務(wù)受理服務(wù)6.2客戶服務(wù)1、提供7×24小時(shí)熱線遠(yuǎn)程技術(shù)和服務(wù)支持；2、為企業(yè)客戶提供基本操作、業(yè)務(wù)實(shí)施的培訓(xùn)服務(wù)；7、商務(wù)寶問(wèn)答實(shí)例（Q&A）7.1為什么要購(gòu)買(mǎi)和使用商務(wù)寶？中國(guó)移動(dòng)公司的商務(wù)寶產(chǎn)品適用于下述場(chǎng)景：1） 企業(yè)需要一部固定電話進(jìn)行客戶服務(wù)2） 企業(yè)需要傳真機(jī)收發(fā)有效的憑證3） 多臺(tái)設(shè)備通過(guò)有線或者無(wú)線方式接入、組網(wǎng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享如果您的企業(yè)有上述的需求，那么強(qiáng)烈建議您購(gòu)買(mǎi)和使用中國(guó)移動(dòng)公司的商務(wù)寶產(chǎn)品。7.2 怎么訂購(gòu)和開(kāi)通商務(wù)寶業(yè)務(wù)？通過(guò)客戶經(jīng)理辦理，任何有關(guān)產(chǎn)品信息咨詢，維護(hù)問(wèn)題，敬請(qǐng)致電中國(guó)移動(dòng)的客服電話10086。7.3 怎么使用商務(wù)寶？中國(guó)移動(dòng)的商務(wù)寶產(chǎn)品非常簡(jiǎn)單易用，僅需一張SIM卡就可以實(shí)現(xiàn)電話、傳真、上網(wǎng)、等方面的功能。如果您對(duì)產(chǎn)品有任何疑問(wèn)，可致電您的商務(wù)寶客戶經(jīng)理，或者致電中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)電話10086。7.4 使用商務(wù)寶對(duì)企業(yè)有什么好處？簡(jiǎn)單來(lái)講，提供電話、傳真、