論電力需求側(cè)管理和電力營(yíng)銷的協(xié)調(diào)發(fā)展

1、    論電力需求側(cè)管理和電力營(yíng)銷的協(xié)調(diào)發(fā)展    史偉摘要:通過(guò)分析社會(huì)能源壓力日益緊迫的電力需求側(cè)管理,和電力市場(chǎng)改革不斷深入下的電力營(yíng)銷,提出電力需求側(cè)管理和電力營(yíng)銷是相輔相成的觀點(diǎn),指出開展電力需求側(cè)管理是化解能源約束矛盾的有效手段，是解決能源環(huán)境問(wèn)題的關(guān)鍵措施，是提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益的重要途徑，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，必須長(zhǎng)期開展、全面和深入推進(jìn)這項(xiàng)工作。： f407 ： a一、電力需求側(cè)管理（一）實(shí)施電力需求側(cè)管理的意義 電力需求側(cè)管理（dsm）是指通過(guò)采取有效的激勵(lì)和強(qiáng)制措施，引導(dǎo)電力用戶改變用電方式，提高終端用電效率，優(yōu)化資源配

2、置，改善和保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)最小成本電力服務(wù)所進(jìn)行的用電管理活動(dòng)。它既是緩解當(dāng)前電力供需矛盾，做好電力供應(yīng)工作的必要手段，也是保障電力系統(tǒng)安全運(yùn)行的重要舉措，更是樹立科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)電力工業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。（二)實(shí)施電力需求側(cè)管理措施加強(qiáng)需求側(cè)管理工作，能有效地緩解供電緊張的局面，減少備用電力容量，減少電力投資，減少能源損失，提高電力經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)當(dāng)前實(shí)施dsm存在的問(wèn)題：電力公司應(yīng)采取的措施加強(qiáng)計(jì)劃用電管理，確保重點(diǎn)企業(yè)和單位電力供應(yīng)。按照有保有限的原則，對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的連續(xù)性生產(chǎn)作業(yè)和中斷供電可能造成安全事故的企業(yè)用電要優(yōu)先保證，保證重要企業(yè)、重要機(jī)關(guān)、重要設(shè)施和單位的電力供應(yīng)，

3、尤其保證人民群眾生活用電；對(duì)高耗能、低產(chǎn)出的企業(yè)用電要嚴(yán)格實(shí)行錯(cuò)峰、避峰、限電；對(duì)不符合產(chǎn)業(yè)政策和規(guī)劃布局、高污染的企業(yè)要限制或停止供電。 運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿，“削峰填谷”。目前淮北市采用“峰谷”電價(jià)，計(jì)量裝置還沒(méi)有完全涉及到各個(gè)居民家庭。如能發(fā)揮整體工業(yè)用電、居民用電峰谷電價(jià)的作用對(duì)“削峰填谷”影響很大。對(duì)于低壓三相四線用電，大多數(shù)是食品加工、釀酒等小工業(yè)，也可要求用戶裝“峰谷”電表，實(shí)行“峰谷”電價(jià)。電力部門可根據(jù)電價(jià)政策情況，合理拉開峰谷期電價(jià)，讓用戶大多數(shù)在谷期加工、生產(chǎn)，這樣更有利于達(dá)到優(yōu)化供電、提高用電效率。二、電力市場(chǎng)發(fā)展中的電力營(yíng)銷電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力市場(chǎng)營(yíng)銷作為電網(wǎng)企

4、業(yè)的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容,不僅關(guān)系到電網(wǎng)企業(yè)本身發(fā)展,而且對(duì)其他行業(yè)和各類用戶有巨大影響。它不僅與建設(shè)節(jié)約型社會(huì)密切有關(guān),而且與建立和諧社會(huì)密不可分。因此必須轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)電力營(yíng)銷理論方法學(xué)習(xí),提高營(yíng)銷技術(shù)水平,強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理,開創(chuàng)電力營(yíng)銷工作新局面。1.具有整體性電力交換要通過(guò)電網(wǎng),電網(wǎng)覆蓋的區(qū)域就是電力市場(chǎng)的整體范圍。電網(wǎng)是統(tǒng)一的,在同一區(qū)域內(nèi)可能有不同需求的客戶,電力銷售部門一般只能將同一區(qū)域看作一個(gè)市場(chǎng),進(jìn)行整體銷售服務(wù),因此,不同的電力目標(biāo)市場(chǎng)也由電網(wǎng)連接成一個(gè)整體。具有差異性雖然各個(gè)電力目標(biāo)市場(chǎng)在產(chǎn)品的類型,客戶的分類等許多方面具有相同的性質(zhì),但在其他方面又有十分明顯的差異,主要表現(xiàn)在以

5、下幾個(gè)方面:第一,計(jì)劃安排。不同的客戶對(duì)電力供應(yīng)的方式具有不同的要求。第二,需求量。不同規(guī)模的消費(fèi)者對(duì)電力的要求不同。第三,需求時(shí)間。不同性質(zhì)的用戶對(duì)電力需求時(shí)間有不同的需求。第四,消費(fèi)方式。電能的熱轉(zhuǎn)化消費(fèi)、動(dòng)力轉(zhuǎn)化消費(fèi)和照明消費(fèi)都屬于消費(fèi)方式不同的目標(biāo)市場(chǎng)。這種差異的存在是區(qū)別不同地區(qū)、不同規(guī)模電力企業(yè)的不同目標(biāo)市場(chǎng)的依據(jù),是研究電力目標(biāo)市場(chǎng)的總體特征、變化規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)。所以,對(duì)電力目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行劃分和研究是十分必要的。具有相對(duì)穩(wěn)定性和不可放棄性電力目標(biāo)市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的市場(chǎng),不是一經(jīng)選定就一成不變的市場(chǎng)。這種動(dòng)態(tài)是相對(duì)于一般穩(wěn)定的電力市場(chǎng)而言。電力目標(biāo)市場(chǎng)的發(fā)展變化是逐步實(shí)現(xiàn)的,而不是頻繁或驟

6、然的突變。各個(gè)電力目標(biāo)市場(chǎng)在一定的時(shí)間和范圍內(nèi)都是處于相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。與此同時(shí),在選擇電力目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)考慮國(guó)家、社會(huì)等多方面因素,對(duì)于供電企業(yè)專營(yíng)區(qū)的電力目標(biāo)市場(chǎng)必須全部滿足,不能對(duì)盈利少或難度大的市場(chǎng)就完全放棄。三、電力需求側(cè)管理和電力營(yíng)銷協(xié)調(diào)發(fā)展電力需求側(cè)管理的目的是降低高峰負(fù)荷增長(zhǎng),減小峰谷差,提高供電企業(yè)和用電客戶供用電的效率,而不是簡(jiǎn)單地降低用電客戶的用電量。從這個(gè)角度看,電力需求側(cè)管理和電力營(yíng)銷并不是矛盾對(duì)立的,而是相輔相成,是可以協(xié)調(diào)發(fā)展的。對(duì)供電企業(yè)而言,電力需求側(cè)管理可以削減高峰時(shí)段電網(wǎng)調(diào)峰的壓力,增強(qiáng)調(diào)節(jié)峰谷能力,提高機(jī)組發(fā)電效率和電網(wǎng)的輸送能力,改善電網(wǎng)負(fù)荷特性,從而提高

7、電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)性,提高供電的可靠性及服務(wù)水平。對(duì)用電客戶而言,通過(guò)電力需求側(cè)管理可以節(jié)約用電,減少成本,并可為社會(huì)節(jié)約能源作出貢獻(xiàn)。供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)電力需求側(cè)管理和電力營(yíng)銷的協(xié)調(diào)發(fā)展的途徑主要有:(一)構(gòu)建面向客戶的完整營(yíng)銷服務(wù)體系。真正把客戶放在供電企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)的中心,變被動(dòng)為主動(dòng),變“門診”為“出診”,運(yùn)用電力行業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì),從源頭抓起,幫助客戶規(guī)劃好用電方案,推廣新技術(shù)和智能、節(jié)能型用電設(shè)備。抓過(guò)程管理,及時(shí)幫助用戶解決用電過(guò)程中用電不合理和成本高等實(shí)際問(wèn)題,引導(dǎo)用電企業(yè)合理進(jìn)行負(fù)荷分配和負(fù)荷控制,合理降低用電成本,提高用電的管理水平。(二)積極發(fā)揮電價(jià)的杠桿作用。目前我國(guó)的電價(jià)為

8、:農(nóng)村居民生活用電執(zhí)行的是同網(wǎng)同價(jià)電價(jià),其他用電執(zhí)行的是物價(jià)部門批準(zhǔn)的綜合電價(jià)。這些電價(jià)仍是由政府定價(jià),用電客戶和電力企業(yè)被動(dòng)執(zhí)行?；狙赜糜?jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式,不太適應(yīng)市場(chǎng)要求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,供電企業(yè)應(yīng)該積極探詢并設(shè)計(jì)出能對(duì)市場(chǎng)作出靈活反應(yīng)的、激勵(lì)的電價(jià)措施,爭(zhēng)取政府支持并認(rèn)可,以便客戶更多理性選擇的機(jī)會(huì)。通過(guò)運(yùn)用價(jià)格杠桿作用,調(diào)節(jié)供需矛盾和負(fù)荷平衡,提高電力企業(yè)設(shè)備的使用效率、電能質(zhì)量和用電客戶的滿意率。(三)做好營(yíng)銷宣傳。通過(guò)多種宣傳方式,引導(dǎo)客戶建立節(jié)約用電、科學(xué)用電的意識(shí),教會(huì)客戶平衡用電節(jié)約成本的方法。要和用電客戶站在同一面而不是對(duì)立面,努力引導(dǎo)客戶優(yōu)化能源消費(fèi)方式,選擇合理消費(fèi),

9、增加電力消費(fèi)在能源消費(fèi)終端市場(chǎng)的占有率。(四)轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。首先是供電企業(yè)必須建立服務(wù)型的營(yíng)銷體制,要通過(guò)95598電力客戶服務(wù)中心和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)把電網(wǎng)規(guī)劃、電力調(diào)度、生產(chǎn)運(yùn)行、營(yíng)銷管理等部門聯(lián)系起來(lái),形成一個(gè)有機(jī)的整體,相互配合銜接,簡(jiǎn)化服務(wù)流程,做好“一口對(duì)外”。無(wú)須用戶在供電企業(yè)的各部門奔波,讓客戶真正享受“賓至如歸”的真誠(chéng)服務(wù),從而使用電客戶消除對(duì)供電企業(yè)的隔閡,接受供電企業(yè)的用電咨詢和建議。其次應(yīng)建立差異化或個(gè)性化服務(wù)機(jī)制,要對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,找出那些對(duì)平衡供電影響較大的用電客戶,重點(diǎn)分析,重點(diǎn)采取措施,以“雙贏”為目的,實(shí)施特色服務(wù)。四、結(jié)論在當(dāng)前電力體制改革和電力供需形勢(shì)下,電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心