在職員工培訓(xùn)方案(共16頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 在職培訓(xùn)實(shí)施方案（暫行） 編 制： 李 飛 審 核： 朱 家 宇 批 復(fù)： 發(fā)布日期：二0一三年十二月一日 云南豪斯愷品生活咨詢有限公司 云南豪斯愷品生活咨詢有限公司在職培訓(xùn)實(shí)施方案 我公司成立于2013年4月，是中國(guó)首家及唯一一家專業(yè)提供中國(guó) 式私人高端定制服務(wù)的生活服務(wù)公司。公司始終秉持著“以德信為本，共創(chuàng)卓越”的發(fā)展理念。在不久的將來(lái)，這里將成為人才最專業(yè)的生活服務(wù)提供機(jī)構(gòu)。為此，公司將對(duì)所有在職員工提供不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì),以此來(lái)滿足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工自身發(fā)展的需要。 本方案適用于公司全體在職員工。1 培訓(xùn)的作用從公司角度來(lái)說(shuō)：在職培訓(xùn)可以滿足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需

2、求，可以更好的發(fā)揮人力資源的高增值性，吸引和留住人才，使公司保持永繼經(jīng)營(yíng)的生命力。同時(shí)可以滿足員工任職要求，解決員工觀念陳舊、知識(shí)老化、技能單一給公司發(fā)展帶來(lái)的困擾，為公司創(chuàng)造更多的效益，實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。 從員工角度來(lái)說(shuō)：在職培訓(xùn)可以滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁意識(shí)。同時(shí)可以提高員工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)積極向上的工作態(tài)度和人生價(jià)值觀，使員工不斷的吸收新的知識(shí)，并學(xué)以致用。1 從社會(huì)發(fā)展大環(huán)境來(lái)說(shuō)：有利于員工不斷的更新知識(shí)，適應(yīng)新環(huán)境，改變員工對(duì)工作的態(tài)度，建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，提高企業(yè)發(fā)展效能。二.培訓(xùn)的目標(biāo) （一）總目標(biāo) 打造職業(yè)化、高素質(zhì)的生活服務(wù)人才，建設(shè)

3、可持續(xù)發(fā)展梯隊(duì)。 （二）具體目標(biāo) 為了提高在職員工專業(yè)知識(shí)及技能，行政中心將依據(jù)在職員工的崗位分工不同，制定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)，具體內(nèi)容如下：崗位名稱須掌握的知識(shí)、技能、信息生活顧問(wèn)1. 家居保潔、家居保養(yǎng)、電器養(yǎng)護(hù)等知識(shí)及技能2. 生活起居知識(shí)及技能3. 餐飲制作知識(shí)及技能4. 物業(yè)管理知識(shí)及技能5. 家庭聚會(huì)知識(shí)及技能6. 休閑、購(gòu)物、娛樂(lè)、接待、安全知識(shí)及技能7. 運(yùn)動(dòng)知識(shí)及技能健康顧問(wèn)1. 老人起居知識(shí)及技能2. 健康檔案知識(shí)及技能3. 健康方案知識(shí)及技能4. 健康用品知識(shí)及技能5. 專家服務(wù)知識(shí)及技能6. 成員診療知識(shí)及技能7. 心理健康知識(shí)及技能8. 養(yǎng)生管理知識(shí)及技能教育顧問(wèn)1、 孩

4、子日常接送與陪護(hù)知識(shí)及技能2、 育嬰、胎教、幼教、小教、中教、家教等知識(shí)及技能的實(shí)施與協(xié)調(diào)3、 興趣教育、繼續(xù)教育、專項(xiàng)教育等知識(shí)及技能4、 家庭整合教育知識(shí)及技能專項(xiàng)顧問(wèn)1. 形象設(shè)計(jì)知識(shí)和技能2. 理財(cái)規(guī)劃知識(shí)和技能3. 收藏知識(shí)和技能4. 社交知識(shí)及技能5. 奢侈品管理 其他崗位培訓(xùn)目標(biāo)參考云南豪斯愷品崗位說(shuō)明書(shū)來(lái)制定。行政中心將在每年最后一個(gè)季度，以年度培訓(xùn)計(jì)劃的方式對(duì)各崗位的培訓(xùn)目標(biāo)做出詳細(xì)安排。 2三培訓(xùn)組織及職責(zé)分工 （一）培訓(xùn)組織 培訓(xùn)管理隊(duì)伍分為：總經(jīng)理、行政中心、各部門(mén)經(jīng)理。 培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)分為：培訓(xùn)委員會(huì)下轄的內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)、外聘培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)及培訓(xùn)主管。具體分工如下：總經(jīng)理

5、各部門(mén)經(jīng)理行政中心培訓(xùn)委員會(huì)培訓(xùn)主管外聘培訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師參訓(xùn)學(xué)員此組織結(jié)構(gòu)僅適用于培訓(xùn)工作，無(wú)行政管理職能。（二）職責(zé)分工 總經(jīng)理：根據(jù)公司發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)工作提出要求，并對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)估和審批。對(duì)培訓(xùn)工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 行政中心： 行政中心依據(jù)總經(jīng)理提出的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施。對(duì)培訓(xùn)工作負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任。3 各部門(mén)經(jīng)理：對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的運(yùn)用進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)、監(jiān)督、1反饋。 培訓(xùn)委員會(huì)：培訓(xùn)委員會(huì)是內(nèi)部培訓(xùn)師交流學(xué)習(xí)的重要平臺(tái)，也是內(nèi)部培訓(xùn)師知曉公司培訓(xùn)趨勢(shì)的重要窗口。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和內(nèi)部培訓(xùn)師組成，受行政中心領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師選拔培養(yǎng)、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效

6、果反饋及評(píng)估等其它工作。 培訓(xùn)主管：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)行政中心制定的培訓(xùn)計(jì)劃，組織并參與培訓(xùn)。負(fù)責(zé)課程實(shí)施、課件開(kāi)發(fā)、資源保障、制定計(jì)劃等相關(guān)工作。 內(nèi)部培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)以及實(shí)施；培訓(xùn)效果的跟蹤、測(cè)評(píng)、反饋。 外聘培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程實(shí)施，具體內(nèi)容：外聘講師甄選制度 參訓(xùn)學(xué)員：全體參訓(xùn)學(xué)員是培訓(xùn)內(nèi)容的踐行者，應(yīng)本著學(xué)以致用的原則，將培訓(xùn)內(nèi)容用到實(shí)際工作中。參訓(xùn)學(xué)員根據(jù)工作中常遇到的問(wèn)題，有權(quán)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容提供修改更新意見(jiàn)。四培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)方式 （一）培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同，分為：基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、崗位知識(shí)培訓(xùn)、態(tài)度意識(shí)培訓(xùn)、管理知識(shí)培訓(xùn)、創(chuàng)新知識(shí)。 基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)包括：規(guī)章制度、產(chǎn)品

7、知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、企業(yè)文化等。 崗位知識(shí)培訓(xùn)包括：理論知識(shí)、技能提升知識(shí)、實(shí)操技能等。 態(tài)度意識(shí)培訓(xùn)包括：服務(wù)禮儀、服務(wù)心態(tài)等。4 管理知識(shí)培訓(xùn)包括：心態(tài)管理、團(tuán)隊(duì)管理、時(shí)間管理、目標(biāo)管理等。 創(chuàng)新知識(shí)培訓(xùn)包括：荷蘭管家商學(xué)院相關(guān)課程、金鑰匙等相關(guān)課程。（二）培訓(xùn)對(duì)象 根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，將培訓(xùn)分為：A、B、C三類培訓(xùn)。 A類培訓(xùn)：占總培訓(xùn)的50%，培訓(xùn)對(duì)象為：新入職員工和在職專員級(jí) 工（主管級(jí)以下員工），培訓(xùn)方式以內(nèi)訓(xùn)為主。培訓(xùn)內(nèi)容 包括:基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、崗位知識(shí)培訓(xùn)、態(tài)度意識(shí)培訓(xùn)。 B類培訓(xùn)：占總培訓(xùn)的40%，培訓(xùn)對(duì)象為：部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)主管。培 訓(xùn)方式以內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)結(jié)合的方式進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容包括：

8、崗 位知識(shí)培訓(xùn)、態(tài)度意識(shí)培訓(xùn)、管理知識(shí)培訓(xùn)、創(chuàng)新知識(shí)。 C類培訓(xùn)：占總培訓(xùn)的10%，培訓(xùn)對(duì)象為：總監(jiān)級(jí)以上員工。培訓(xùn)方 式外訓(xùn)為主。培訓(xùn)內(nèi)容包括：管理知識(shí)培訓(xùn)、創(chuàng)新知識(shí)。（3） 培訓(xùn)方式 在職培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)講師和培訓(xùn)內(nèi)容的不同，分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)包括：公司級(jí)培訓(xùn)、部門(mén)級(jí)培訓(xùn)、顧問(wèn)小組級(jí)培訓(xùn)、顧問(wèn)導(dǎo)師培 訓(xùn)和外聘講師培訓(xùn)。外訓(xùn)包括：外派脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、戶外拓展培訓(xùn)、出國(guó)考察或交流。自我培訓(xùn)：自我培訓(xùn)既自學(xué)，行政中心負(fù)責(zé)提供相關(guān)自學(xué)信息及資料。公司培訓(xùn)外 訓(xùn)自我培訓(xùn)內(nèi) 訓(xùn)出國(guó)考察或交流戶外拓展培訓(xùn)外派脫產(chǎn)培訓(xùn)外聘講師培訓(xùn)顧問(wèn)導(dǎo)師培訓(xùn)公司級(jí)培訓(xùn)部門(mén)級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)小組培訓(xùn)5培訓(xùn)內(nèi)容A類培訓(xùn)對(duì)象B類培訓(xùn)對(duì)象C類培

9、訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)比重內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)自學(xué)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)自學(xué)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)自學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 20%崗位知識(shí)50%管理知識(shí)10%態(tài)度意識(shí)10%創(chuàng)新知識(shí)10% 培訓(xùn)委員會(huì)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有補(bǔ)充、更新、修改的義務(wù)。同時(shí)應(yīng)根據(jù)需要，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)課程，不斷充實(shí)公司課程資源庫(kù)。五培訓(xùn)方式及培訓(xùn)實(shí)施 （一）公司級(jí)培訓(xùn)的實(shí)施 行政中心+培訓(xùn)委員會(huì)于每年最后一個(gè)季度完成培訓(xùn)需求調(diào)查分析，并上報(bào)總經(jīng)理處。 公司級(jí)培訓(xùn)的內(nèi)容包括：崗位知識(shí)培訓(xùn)、意識(shí)態(tài)度。采用內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)和外聘講師培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。由行政中心統(tǒng)一組織。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人須做好統(tǒng)籌安排，并協(xié)助講師做好各類知識(shí)的教授。具體實(shí)施流程如下： 行政中心以調(diào)查數(shù)據(jù)為依據(jù)，分析培訓(xùn)需求，編寫(xiě)需求報(bào)告培訓(xùn)

10、需求分析 行政中心+培訓(xùn)委員會(huì)依據(jù)總經(jīng)理提出的人才發(fā)展目標(biāo)和培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制定培訓(xùn)計(jì)劃。上報(bào)需求調(diào)查報(bào)告 總經(jīng)理確定人才發(fā)展目標(biāo)6不通過(guò)制定培訓(xùn)計(jì)劃行政中心+內(nèi)訓(xùn)講師+外聘講師 總經(jīng)理通過(guò)審批計(jì)劃及相關(guān)費(fèi)用行政中心+培訓(xùn)委員會(huì)培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施 公司級(jí)的培訓(xùn)以“年”為單位做規(guī)劃，每季度進(jìn)行12次。行政中心于每年最后一個(gè)季度對(duì)來(lái)的年培訓(xùn)做好規(guī)劃，并報(bào)由公司領(lǐng)導(dǎo)審批方可執(zhí)行。 （二）部門(mén)級(jí)培訓(xùn) 部門(mén)培訓(xùn)是提高崗位技能的重要培訓(xùn)方式，也是提高部門(mén)凝聚力的重要手段。培訓(xùn)內(nèi)容以崗位知識(shí)培訓(xùn)為主，由各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織，行政中心做好監(jiān)督檢查。部門(mén)主管或內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)教授崗位技巧類知識(shí)。受訓(xùn)者為本部門(mén)員工，其他

11、與該部門(mén)有關(guān)的員工也可積極參與。具體實(shí)施流程如下：部門(mén)經(jīng)理根據(jù)平時(shí)的工作表現(xiàn)或下步工作目標(biāo)分析培訓(xùn)需求。分析培訓(xùn)需求由部門(mén)經(jīng)理確定時(shí)間、地點(diǎn)、方法、內(nèi)容、授課人、需要的協(xié)助。制定培訓(xùn)計(jì)劃不通過(guò) 審批培訓(xùn)計(jì)劃及費(fèi)用行政中心審批，并提供相應(yīng)的協(xié)助。各部門(mén)按制定的計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人有義務(wù)做好協(xié)助。通過(guò)實(shí)施培訓(xùn)向行政中心上報(bào)：參訓(xùn)人數(shù)、學(xué)員反應(yīng)事項(xiàng)。對(duì)于新培訓(xùn)內(nèi)容，授課人要將課件備份到行政中心，經(jīng)審核后，可進(jìn)入課程資源庫(kù)。由部門(mén)經(jīng)理或主管跟蹤、監(jiān)督培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用情況，做到學(xué)以致用。上報(bào)培訓(xùn)資料跟蹤培訓(xùn)效果實(shí)施 部門(mén)級(jí)培訓(xùn)以“季度”為單位做規(guī)劃，每季度開(kāi)展12次。各部門(mén)經(jīng)理需在該季度的最后一周向行政

12、中心上報(bào)下季度度培訓(xùn)計(jì)劃。7行政中心審核之后，方可執(zhí)行。(3） 小組級(jí)培訓(xùn) 小組培訓(xùn)主要針對(duì)顧問(wèn)，由顧問(wèn)主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施，根據(jù)工作情況臨時(shí)安排培訓(xùn)?？刹捎檬谡n、談心、交流、討論等方式靈活開(kāi)展。培訓(xùn)內(nèi)容以工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題為主。參訓(xùn)學(xué)員以同專業(yè)顧問(wèn)為主，其他專業(yè)顧問(wèn)也可積極參與。具體實(shí)施流程如下：顧問(wèn)主管根據(jù)需求分析結(jié)果，由部門(mén)主管指定專人準(zhǔn)備培訓(xùn)材料、制作課件，或直接組織部門(mén)人員以討論的形式開(kāi)展培訓(xùn)。分析培訓(xùn)需求準(zhǔn)備培訓(xùn)資料由課件準(zhǔn)備人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施，或由顧問(wèn)主管主持討論會(huì)。培訓(xùn)實(shí)施 將簽到表、培訓(xùn)課件上報(bào)到行政中心，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人做好培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)上報(bào) （四）顧問(wèn)導(dǎo)師培訓(xùn) 行政中心 顧問(wèn)導(dǎo)師培

13、訓(xùn)采用師傅帶徒弟的方式進(jìn)行，培訓(xùn)對(duì)象以事業(yè)部顧問(wèn)為主。新入職員工，結(jié)束入職培訓(xùn)之后就進(jìn)入顧問(wèn)導(dǎo)師培訓(xùn)階段。具體流程如下： 行政中心+部門(mén)經(jīng)理指定顧問(wèn)導(dǎo)師入職培訓(xùn) 行政中心+顧問(wèn)導(dǎo)師簽訂責(zé)任書(shū)8培訓(xùn)實(shí)施 導(dǎo)師顧問(wèn)+受訓(xùn)人員 受訓(xùn)人員上報(bào)培訓(xùn)收獲 行政中心培訓(xùn)評(píng)估 行政中心和事業(yè)部根據(jù)新入職顧問(wèn)的專業(yè)、考核成績(jī)等實(shí)際情況指定與其專業(yè)對(duì)口的優(yōu)秀老員工作為顧問(wèn)導(dǎo)師，并根據(jù)情況確定傳幫帶時(shí)限，同時(shí)和導(dǎo)師顧問(wèn)簽訂傳、幫、帶責(zé)任書(shū)。培訓(xùn)結(jié)束，受訓(xùn)者要向行政中心以書(shū)面形式上報(bào)培訓(xùn)結(jié)果。該結(jié)果經(jīng)行政中心審核后，將作為顧問(wèn)晉級(jí)的依據(jù)之一。（五）外聘講師培訓(xùn) 見(jiàn)：外聘講師管理制度（六）戶外拓展培訓(xùn)戶外拓展培訓(xùn)每年至

14、少開(kāi)展1次，全員參與。具體方案另行制定。（七）外派脫產(chǎn)培訓(xùn)、出國(guó)考察或交流 見(jiàn)：外派培訓(xùn)管理制度（八）自我培訓(xùn) 由行政中心提供或者收集相關(guān)學(xué)習(xí)資料及各類培訓(xùn)、自考信息。 自我培訓(xùn)以自學(xué)為主。公司鼓勵(lì)員工自學(xué)，并積極參與外界各類正規(guī)合法的教育培訓(xùn)，以適應(yīng)飛速發(fā)展的社會(huì)需求。同時(shí)，公司將為員工提供各類自學(xué)書(shū)籍和影音資料。具體流程如下：公示培訓(xùn)資料或相關(guān)培訓(xùn)信息 以季度為單位，制定自我學(xué)習(xí)計(jì)劃，并將計(jì)劃備份到行政中心。制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃 行政中心負(fù)責(zé)提供各類學(xué)習(xí)資料，或協(xié)助報(bào)名各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)。領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料或報(bào)名相關(guān)培訓(xùn)9 培訓(xùn)實(shí)施盡量不占用公司工作時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)撰寫(xiě)心得體會(huì)或?qū)W習(xí)報(bào)告 由行政中心負(fù)責(zé)審核，

15、優(yōu)秀文章由企劃部編輯成內(nèi)部雜志發(fā)行。 自我培訓(xùn)以季度為單位做規(guī)劃，全體員工需在每季度最后一周向直接主管或經(jīng)理上報(bào)下季度自學(xué)規(guī)劃。由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督。對(duì)于通過(guò)自學(xué)獲得國(guó)家相關(guān)資質(zhì)證書(shū)的，公司給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。 每季度的自學(xué)結(jié)果，將以心得體會(huì)或?qū)W習(xí)總結(jié)的形式上報(bào)到行政中心。對(duì)于優(yōu)秀文章，公司將編輯成內(nèi)部雜志發(fā)行，并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。六培訓(xùn)評(píng)估 在職培訓(xùn)評(píng)估分為：綜合評(píng)估、績(jī)效評(píng)估、資質(zhì)評(píng)估。（1） 綜合評(píng)估 綜合評(píng)估是指公司對(duì)在職員工的成長(zhǎng)進(jìn)步、專業(yè)知識(shí)掌握情況等綜合信息所進(jìn)行的全方位評(píng)估。由公司統(tǒng)一實(shí)施，全員參與，每年組織一次。評(píng)估內(nèi)容包括公司級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容、部門(mén)級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容、自我培訓(xùn)內(nèi)容、顧問(wèn)導(dǎo)師培訓(xùn)內(nèi)

16、容和實(shí)操技巧等。將采用筆試、實(shí)操、績(jī)效考核等方式進(jìn)行。具體流程如下： 行政中心 公司領(lǐng)導(dǎo)不通過(guò)審批考核方案制定考核方案 培訓(xùn)委員會(huì)+部門(mén)指定人員編寫(xiě)考核試題 不通過(guò) 行政中心 行政中心審核考核試題行政中心+培訓(xùn)委員會(huì)+公司領(lǐng)導(dǎo)組織考核 行政中心+各部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)先評(píng)優(yōu)（獎(jiǎng)懲）10評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，制定或調(diào)整下步培訓(xùn)計(jì)劃 綜合評(píng)估是公司對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估的一個(gè)重要方式。對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)：第一名：獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元第二名：獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元第三名：獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元 除資金獎(jiǎng)勵(lì)之外，公司將結(jié)合顧問(wèn)的客戶投訴率、客戶滿意度、技能掌握情況、服務(wù)年限、培訓(xùn)經(jīng)歷等綜合信息，做出薪資調(diào)級(jí)或職位晉升的決定。顧

17、問(wèn)晉級(jí)每年開(kāi)展一次。 顧問(wèn)級(jí)別由低到高可分為專業(yè)顧問(wèn)、金牌顧問(wèn)、專家顧問(wèn)、首席級(jí)顧問(wèn)。 專業(yè)顧問(wèn)包括：A、B、C級(jí)顧問(wèn)。 金牌顧問(wèn)包括：D、E、F級(jí)顧問(wèn)。 專家顧問(wèn)包括：G、H、I級(jí)顧問(wèn)。 首席顧問(wèn)為J級(jí)顧問(wèn)。 專業(yè)顧問(wèn) 金牌顧問(wèn)首席顧問(wèn) 專家顧問(wèn) 專業(yè)顧問(wèn)由入職培訓(xùn)考核成績(jī)來(lái)定級(jí) 金牌顧問(wèn)必須服務(wù)滿2年以上 專家顧問(wèn)必須服務(wù)滿3年以上 首席顧問(wèn)必須服務(wù)滿5年以上11（2） 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效評(píng)估是檢驗(yàn)員工是否將平時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)以致用的最好依據(jù)，也是對(duì)培訓(xùn)效果的最好評(píng)估。績(jī)效評(píng)估結(jié)果將直接與員工薪資掛鉤。具體方法見(jiàn)：績(jī)效管理制度。（三）資質(zhì)評(píng)估 資質(zhì)評(píng)估是指員工自發(fā)、自費(fèi)參與公司以外的各類合法培訓(xùn)學(xué)

18、習(xí)所取得的相關(guān)資質(zhì)證書(shū)。公司將根據(jù)員工所取證書(shū)發(fā)證機(jī)關(guān)的不同給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)： 國(guó)家級(jí)證書(shū)：一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元 省部級(jí)證書(shū)：一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元 其它社會(huì)公認(rèn)證書(shū)：一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元 在職員工（轉(zhuǎn)正員工），在工作期間（一年以上）通過(guò)自學(xué)，考起公務(wù)員，或遇到有更好前景的工作機(jī)遇，公司不做挽留，員工不必承擔(dān)公司相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。七資源開(kāi)發(fā)建設(shè) 鑒于公司目前課程資源匱乏、無(wú)同行可借鑒的情況。公司將采用“三步走”的戰(zhàn)略來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)工作、豐富課程資源。 第一步：“引進(jìn)來(lái)”和“送出去” “引進(jìn)來(lái)”公司將通過(guò)各種渠道引進(jìn)外部適合公司發(fā)展的培訓(xùn)課程（如：荷蘭管家學(xué)院課程、金鑰匙管家課程等均可考慮引進(jìn)）。同時(shí)，公司將購(gòu)買(mǎi)相

19、關(guān)培訓(xùn)教材，作為顧問(wèn)學(xué)習(xí)資料。12 “送出去”公司將選派部分內(nèi)訓(xùn)師或部門(mén)經(jīng)理參與外部相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。具體方法參考外聘講師管理制定和外派培訓(xùn)管理制定。 此階段是開(kāi)展持續(xù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)階段，也是關(guān)鍵階段。公司將建立健全各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度和相關(guān)培訓(xùn)組織。以此來(lái)保障培訓(xùn)工作的有力、有效開(kāi)展。此階段預(yù)計(jì)用時(shí)1年。 第二步：“兩改”和“兩提高” 兩改培訓(xùn)委員會(huì)和部門(mén)經(jīng)理，根據(jù)上一步所學(xué)到的內(nèi)容，結(jié)合1年的工作經(jīng)驗(yàn)，在引進(jìn)課程的基礎(chǔ)上更新、補(bǔ)充培訓(xùn)課程，使課程更加適合工作需要。同時(shí)，培訓(xùn)委員會(huì)將配合行政中心對(duì)各項(xiàng)管理制度（暫行）進(jìn)行修改和完善。 兩提高全面提高內(nèi)訓(xùn)師的授課技能和課程開(kāi)發(fā)技能，提高全公司的學(xué)習(xí)氛圍。 此階段是公司修煉“內(nèi)力”階段，以提升內(nèi)訓(xùn)師水平和改進(jìn)培訓(xùn)課程為主。此階段預(yù)計(jì)用時(shí)1年。 第三步：研發(fā)課程、打造學(xué)習(xí)型組織 在新的經(jīng)濟(jì)背景下，公司的持續(xù)發(fā)展必須依靠人才的持續(xù)發(fā)展。此階段，公司將致力提高整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍、研發(fā)符合自身發(fā)展的課程，建立內(nèi)部企業(yè)大學(xué)，全力打造學(xué)習(xí)型