IT項(xiàng)目管理結(jié)課報(bào)告

1、河北工業(yè)大學(xué)it項(xiàng)目管理課程結(jié)課案例項(xiàng)目名稱：美華公司人力資源培訓(xùn)管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目目錄美華公司人力資源培訓(xùn)管理系統(tǒng)案例分析11.業(yè)務(wù)示例110引言/背景i2.0業(yè)務(wù)目標(biāo)23.0當(dāng)前的形勢和問題/機(jī)會說明24.0關(guān)鍵的假設(shè)條件和制約因素25.0選擇和建議分析26.0項(xiàng)目的初步需求37.0預(yù)算估計(jì)與財(cái)務(wù)分析68.0進(jìn)度估計(jì)69.0潛在風(fēng)險(xiǎn)72項(xiàng)目章程73. 范圍說明書84. 工作分解結(jié)構(gòu)（wbs） 101.0甘特圖102.0網(wǎng)絡(luò)圖115項(xiàng)目分析總結(jié)121.0個人總結(jié)122.0本項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)133.0在管理項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)144.0團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理145.0成本模型156.0項(xiàng)目進(jìn)度成本分析16美華公司人

2、力資源培訓(xùn)管理系統(tǒng)案例分析隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)也愈加重視信息交流功能。網(wǎng)絡(luò)以其 無場地化，無地域性，方便快捷等優(yōu)勢愈加受到重視。特別是多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù) 與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合而形成的多媒體網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)以它的圖文聲并茂、信息量大、傳 播速度快、交互性強(qiáng)，以及能虛擬現(xiàn)實(shí)的特點(diǎn)而越來越受到廣大企業(yè)的重視。1 業(yè)務(wù)示例10引言/背景美華職業(yè)裝有限公司（以下簡稱美華公司）是國內(nèi)大型軍警服、行業(yè)服、商 務(wù)裝、職業(yè)裝生產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)技術(shù)力量雄厚，設(shè)備精良。服裝制造企業(yè)屬于典型 的勞動密集型企業(yè)，美華公司全廠5000多人，其中中層及以上管理干部300余 人。公司的培訓(xùn)規(guī)劃重點(diǎn)主要針對中層及以上管理干部，提

3、高其管理水平，不斷 提升員隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。但由于集中面對面授課的培訓(xùn)方式受到場地、時間等因 素限制，所以公司擬開發(fā)人力資源培訓(xùn)管理系統(tǒng)。2.0業(yè)務(wù)目標(biāo)公司開發(fā)人力資源培訓(xùn)管理系統(tǒng)以達(dá)到美華公司建設(shè)“三支隊(duì)伍”的培訓(xùn)口 標(biāo)，滿足員工對培訓(xùn)需求的多樣化、個性化以及方便快捷化，落實(shí)全員培訓(xùn)，不 斷提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。3.0當(dāng)前的形勢和問題/機(jī)會說明隨著人類社會的發(fā)展社會不斷的在進(jìn)步對知識的渴望越來越大人類 己經(jīng)逐步進(jìn)入信息化社會。信息增長的速度越來越快，人們希望利用先進(jìn)的管理 理論方法和手段來處理越來越多的信息，員工培訓(xùn)也是其中一組成部分，想以提 高工作管理水平。因此學(xué)習(xí)與再學(xué)習(xí)始終伴隨著我們，

4、美華公司全廠5000多人, 其中中層及以上管理干部300余人，實(shí)現(xiàn)通過人工的方式對培訓(xùn)信息進(jìn)行管理 十分困難，在這種形勢下，如何更好的對培訓(xùn)工作進(jìn)行管理就成了我們需要解決 的一個問題。因此，開發(fā)一套完善的員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)就成不可少了。4.0關(guān)鍵的假設(shè)條件和制約因素即將建設(shè)的員工培訓(xùn)系統(tǒng)對于美華公司來說而言必須是有價(jià)值的。目前公司 現(xiàn)有的顧問和客戶要積極支持該項(xiàng)目，并且項(xiàng)目必須在六個月內(nèi)完成。項(xiàng)目由項(xiàng) 目經(jīng)理來牽頭，但是也要有公司其他部門人員以及客戶代表的參與。新的系統(tǒng)必 須能夠在現(xiàn)有的硬件和軟件上運(yùn)行，對技術(shù)的支持要求應(yīng)盡快能的低。它必須易 于客戶和公眾登錄，同時可以對未經(jīng)授權(quán)的用戶進(jìn)行限制。

5、5. 0選擇和建議分析面對這個情況有3種選擇：（1）什么也不做。公司的培訓(xùn)繼續(xù)有人工管理，可以不進(jìn)行這個新的系統(tǒng)開發(fā)。（2）找專業(yè)的技術(shù)公司完成這一系統(tǒng)，這樣只需耍很少的內(nèi)部開發(fā)工作。（3）自主設(shè)計(jì)和開發(fā)新的培訓(xùn)管理系統(tǒng)，但很大程度上要使用現(xiàn)有的硬件和軟 件?；谂c利益相關(guān)者的討論，我們認(rèn)為方案2是最好的選擇。6.0項(xiàng)目的初步需求對于一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理系統(tǒng)來說，其功能模塊從用戶角度進(jìn)行劃分的話通 常由兩部分組成，一部分是而向系統(tǒng)用戶的前臺系統(tǒng)，用于培訓(xùn)信息展示和與員 工進(jìn)行交流，另一部分是而向管理者的管理后臺，用于對培訓(xùn)的課程等信息的管 理。（一）系統(tǒng)前臺的功能主要包括：培訓(xùn)管理系統(tǒng)前臺在

6、辦培訓(xùn)班交流平臺聯(lián)系我們（1）信息發(fā)布系統(tǒng)，這分為兩類，一是企業(yè)人力資源管理和相關(guān)培訓(xùn)新聞的發(fā) 布，另一方面是企業(yè)相關(guān)通知公告的發(fā)布。（2）展示網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作長期規(guī)劃、年度計(jì)劃和相關(guān)規(guī)章制度等。（3）介紹培訓(xùn)課程基本情況，主要有課程的類別、名稱、主講教師、課程的主 要內(nèi)容、課程時長、課程練習(xí)題或試題等兒部分內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)課程部分可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng) 絡(luò)點(diǎn)播，即是讓學(xué)員通過網(wǎng)絡(luò)在不同時間選擇不同課程自主學(xué)習(xí)?？梢詫?shí)現(xiàn)根據(jù) 課程名稱和課程類別進(jìn)行查詢。（4）在辦培訓(xùn)班的展示，方便員工及時了解、參加正在舉辦的培訓(xùn)班。（5）建立資源共享平臺，即下載中心。包括常用軟件下載，教師授課時用到的 教案、課程課件、輔助課程的教

7、學(xué)案例、習(xí)題試卷、該課程的拓展資源，其他與培訓(xùn)課程相關(guān)的優(yōu)秀資源等，以及企業(yè)相關(guān)部分需要的文件，如網(wǎng)絡(luò)課件 開發(fā)項(xiàng)冃書、網(wǎng)絡(luò)課件開發(fā)項(xiàng)冃評審驗(yàn)收表等內(nèi)容的下載。（6）互動空間，為員工提供一個接受培訓(xùn)后交流的平臺。（7）可以實(shí)現(xiàn)對員工學(xué)習(xí)情況的統(tǒng)計(jì)，包括對學(xué)習(xí)課程的數(shù)量、學(xué)習(xí)吋間段、 每門課程的累積學(xué)習(xí)吋間等信息按照企業(yè)的考核周期進(jìn)行報(bào)表式顯示，相關(guān)管理 員和員工個人都可以查看。根據(jù)培訓(xùn)管理系統(tǒng)的內(nèi)容，設(shè)計(jì)操作簡單的管理后臺，方便公司系統(tǒng)管理員管理。 系統(tǒng)管理員只要具備打字排版等簡單的電腦應(yīng)用就可以了。根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要， 培訓(xùn)管理系統(tǒng)前臺欄目規(guī)劃如圖1所示。欄目介紹：新聞動態(tài)：介紹公司和各單位有

8、關(guān)人力資源的最新新聞、優(yōu)秀事跡和行內(nèi)相關(guān)培訓(xùn)新聞等；通知公告，主要發(fā)布公司及各單位的有關(guān)培訓(xùn)的通知與公告；培訓(xùn)規(guī)劃：展示企業(yè)及各單位的長期規(guī)劃、年度計(jì)劃和相關(guān)管理制度，使員工對相關(guān)的培訓(xùn)要求一目了然；在辦培訓(xùn)班：對正在舉辦的培訓(xùn)班進(jìn)行展示；課程中心：將課程按照門類進(jìn)行展示，同時，在每門課程下設(shè)互動空間，以便學(xué)員和教師、班主任間的互動交流，也可以作為培訓(xùn)效果及考核的參考依據(jù)之一；資源共享：將公司及各單位收集的有利于企業(yè)發(fā)展的信息和常用軟件上傳到此欄目中，與所有員工分享；交流平臺：這里的交流平臺不同于互動空間，交流平臺只展示員工的學(xué)習(xí)心得體會，也可以作為培訓(xùn)效果及考核的參考依據(jù)之一；聯(lián)系我們：公司

9、及各單位與培訓(xùn)工作相關(guān)的聯(lián)系方式和詳細(xì)地址。（二）管理后臺的主要功能包括:新聞類別曹理新聞営理 新聞添加暫理希聞更改曹理煤程類別管理煤程冒理*謨程添加管理丄培訓(xùn)班類別管理經(jīng)i®類別管理互動空間(1) 新聞管理，包括兩部分，一個是“新聞類別管理”，在類別管理中，可以添加、修改和刪除新聞類別，如果沒有必要分類，可以為空白；“新聞添加 管理”中，可以添加具體的新聞信息，包括新聞的類別、名稱、內(nèi)容，可以上傳 圖片和鏈接文件；“新聞更改管理”中，可以通過類別或新聞名稱檢索出相應(yīng)的 新聞，然后根據(jù)需要進(jìn)行操作。(2) 課程管理，包括“課程類別管理”能夠添加、修改和刪除課程大類和小類，例如課程大類

10、一般有：管理類、專業(yè)技術(shù)類、操作類和公共類，管理類 大類下的課程小類又包括：市場營銷類、運(yùn)營管理類等；“課程添加管理”主要 對課程進(jìn)行添加修改和刪除等管理，主要管理的課程信息有：課程的主講教師、 主要內(nèi)容、課程時長、課程練習(xí)題等信息。(3) 在辦培訓(xùn)班管理，包括兩部分：一個是“培訓(xùn)班類別管理”，即是對培訓(xùn)班的類別進(jìn)行添加、修改和刪除；另外就是“在辦培訓(xùn)班更新管理”是對即 將開辦的培訓(xùn)班的基本內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布，對相應(yīng)的信息進(jìn)行添加、修改和刪除等, 這些信息主要包括培訓(xùn)班的類別、培訓(xùn)班的名稱、培訓(xùn)班的主辦單位、培訓(xùn)班的 時間、培訓(xùn)課程簡介、主講教師、班主任等。此外，對已經(jīng)開辦完畢的培訓(xùn)班進(jìn) 行刪除，將

11、相關(guān)課程信息轉(zhuǎn)移到課程中心欄目。(4) 資源共享管理，一是“資源類別管理”能夠添加、修改和刪除資源 大類和小類，二是“資源添加”，負(fù)責(zé)添加具體的資源信息，包括資源的類別、 名稱、內(nèi)容等信息；三是“資源更改”中可以通過類別或資源題目檢索出相應(yīng)的 資源信息，然后根據(jù)需要進(jìn)行修改、刪除等操作。（5）互動空間，可以對留言進(jìn)行查看和刪除操作。（6）學(xué)習(xí)時間管理，對員工學(xué)習(xí)的課程名稱、登錄的次數(shù)、登陸的時間、 學(xué)習(xí)時長等進(jìn)行報(bào)表管理。（7）用戶管理，主要設(shè)置各級用戶的權(quán)限，用戶權(quán)限主要分為五級，分 別是超級管理員、二級管理員（包括培訓(xùn)管理員和資源管理員）、班主任、教師 和一般用戶。a）超級管理員，有權(quán)對培

12、訓(xùn)管理系統(tǒng)的所有信息進(jìn)行管理，有權(quán)定義用戶權(quán) 限。b）兩類二級管理員，主要是培訓(xùn)管理員和資源管理員，主要負(fù)責(zé)新聞動態(tài)、 通知公告、培訓(xùn)班、培訓(xùn)課程的信息管理。培訓(xùn)管理員級別的用戶可以有 多個，包括公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作辦公室的人員和各單位網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作辦公室 的相關(guān)人員。資源管理員負(fù)責(zé)開發(fā)制作、維護(hù)管理教學(xué)課件，對各單位網(wǎng) 絡(luò)培訓(xùn)項(xiàng)目所需上傳的課件進(jìn)行審查，管理和維護(hù)試題庫。c）班主任由各級培訓(xùn)管理員指定，負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)班和學(xué)員的管理。d）教師由各級培訓(xùn)管理員指定，負(fù)責(zé)利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)授課、輔導(dǎo)答疑、布 置作業(yè)和批改試卷。e）學(xué)員賬號由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一創(chuàng)建，學(xué)員信息與erp系統(tǒng)人員信息保持同 步。學(xué)員必須

13、參加指定培訓(xùn)班課程的學(xué)習(xí)，同時可以自主參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)中公開課程的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)管理系統(tǒng)后臺欄目規(guī)劃略。7. 0預(yù)算估計(jì)與財(cái)務(wù)分析初步估計(jì)整個項(xiàng)目的成本為400,000元人民幣。這一估計(jì)是以項(xiàng)目經(jīng)理每周工 作30小時，其他內(nèi)部工作人員每周合計(jì)工作48小時，一共工作6個月為基礎(chǔ) 計(jì)算岀來的。項(xiàng)目經(jīng)理的工資率為100元/工時，其他項(xiàng)目成員80元/工時。不 計(jì)客戶的勞動成本，購買3臺pc機(jī)（5000元）和1臺筆記木電腦（7000元）。8. 0進(jìn)度估計(jì)項(xiàng)目發(fā)起人希望項(xiàng)目在6個月內(nèi)完成，但也存在一定的靈活性。我們假設(shè)新的 系統(tǒng)有效壽命至少為3年。9. 0潛在風(fēng)險(xiǎn)這個項(xiàng)冃面臨幾個風(fēng)險(xiǎn)。首要的風(fēng)險(xiǎn)是公司培訓(xùn)人員

14、和公司屮高層人員對新系統(tǒng) 缺乏興趣。系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作人員工作熱情不高，同時也存在一些技術(shù)上的風(fēng) 險(xiǎn)以及公司人員信息安全的風(fēng)險(xiǎn)但系統(tǒng)的這些功能所使用的技術(shù)都是經(jīng)過檢驗(yàn) 的。因而，主要的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是在項(xiàng)目上投入了時間和資金，但并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期效 益。2項(xiàng)目章程項(xiàng)目名稱：美華公司人力資源培訓(xùn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目開始日期：2016年6月10日預(yù)計(jì)完成日期：2016年12月10日預(yù)算信息：美華職業(yè)裝有限公司為這一項(xiàng)目已撥出400, 000元人民幣。項(xiàng)目的 大部分費(fèi)用將支付給開發(fā)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過初步估算，每星期工作吋間為48小吋。項(xiàng)目經(jīng)理:xu tongkun, (310) 555 -23290 , 122930. it

15、team com項(xiàng)目目標(biāo)：開發(fā)團(tuán)隊(duì)所開發(fā)的人力資源培訓(xùn)管理系統(tǒng)，需要達(dá)到美華公司建設(shè)“三支隊(duì)伍”的培訓(xùn)目標(biāo)，滿足員工對培訓(xùn)需求的多樣化、個性化以及方便快捷 化，落實(shí)全員培訓(xùn)，不斷提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。該系統(tǒng)的功能模塊從用戶角度進(jìn)行劃分應(yīng)由兩部分組成，一部分是面向系統(tǒng)用戶 的前臺系統(tǒng)，用于培訓(xùn)信息展示和與員工進(jìn)行交流，另一部分是面向管理者的管 理后臺，用于對培訓(xùn)的課程等信息的管理。主要項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)足以實(shí)現(xiàn)中層及以上管理干部的培訓(xùn)信息管理做法：需開進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，以確定該系統(tǒng)的關(guān)鍵特性，并征求公司顧問和系統(tǒng)使 用者的意見。.根據(jù)企業(yè)提供的資料同時進(jìn)行資料整理和系統(tǒng)規(guī)劃。系統(tǒng)開發(fā)，以實(shí)現(xiàn)

16、培訓(xùn)信息展示、培訓(xùn)的課程等功能。配合企業(yè)進(jìn)行資料輸入，同時對校對、提出意見。校正錯誤、修正系統(tǒng)，在項(xiàng)目交付后提供24小時遠(yuǎn)程支持，1天上門支持角色與職責(zé)姓名角色職位聯(lián)系方式xu tongkun項(xiàng)目經(jīng)理信息技術(shù)部門主管tongkun. itteam comchael chen系統(tǒng)分析師項(xiàng)目小組成員michaecchenitteam. comjessie faue系統(tǒng)分析師項(xiàng)目小組成員jessie faueitteam. comkevin dodge程序員項(xiàng)目小組成員kevin dodgeittearn, comcindy dawson程序員項(xiàng)目小組成員cindy dawsonittearn, c

17、omminstrcl trs程序員項(xiàng)冃小組成員minstrcl trsittcam. comjoe flcming測試員項(xiàng)冃小組成員joe fleming©ittcam. compage miller測試員項(xiàng)目小組成員page milleralexis tang文檔整理人員項(xiàng)目小組成員alexis tangittearn, com簽名：（上面列岀所有干系人的簽名）意見：（如果可以的話，從上述干系人那里獲得手寫或打印的建議）“我們必須非常小心測試這個新的系統(tǒng)，尤其是向公眾和客戶開放的局域網(wǎng)部分?！眕age miller 和 joe fleming3 范圍說明書項(xiàng)冃名稱：美華公司人力資源

18、培訓(xùn)管理系日期:2016 年 6 月 10 日編寫 xu tongkun 項(xiàng)目經(jīng)理 tongkun立項(xiàng)理由：美華首席執(zhí)行官要求這個項(xiàng)目能夠使美華公司建設(shè)“三支隊(duì)伍”的培訓(xùn)目標(biāo), 滿足員工對培訓(xùn)需求的多樣化、個性化以及方便快捷化，落實(shí)全員培訓(xùn)，不斷提升員工隊(duì) 伍的綜合素質(zhì)。產(chǎn)品的特點(diǎn)和要求：功能模塊：從用戶角度進(jìn)行劃分通常由兩部分組成，一部分是面向系統(tǒng)用戶的前臺系統(tǒng), 用于培訓(xùn)信息展示和與員工進(jìn)行交流，使員工對相關(guān)的培訓(xùn)要求一口了然；另一部分是面 向管理者的管理后臺，用于對培訓(xùn)的課程等信息的管理。根據(jù)培訓(xùn)管理系統(tǒng)的內(nèi)容，設(shè)計(jì) 操作簡單的管理后臺，方便公司系統(tǒng)管理員管理。系統(tǒng)管理員只要具備打字排版

19、等簡單的 電腦應(yīng)用就可以了。用戶管理：可以設(shè)置各級用戶的權(quán)限，用戶權(quán)限主要分為五級，分別是超級管理員、二級 管理員（包括培訓(xùn)管理員和資源管理員）、班主任、教師和一般用戶。項(xiàng)目成果綜述：項(xiàng)目管理相關(guān)交付物：業(yè)務(wù)示例、章程、團(tuán)隊(duì)契約、范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、進(jìn)度表、 成本基準(zhǔn)、狀態(tài)報(bào)告、最終項(xiàng)目陳述、最終項(xiàng)目報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告，以及其他管理項(xiàng)目 所需要的文件。產(chǎn)品相關(guān)交付物：1）詳細(xì)的需求分析：調(diào)查現(xiàn)有的顧問和客戶，以確定他們需耍的人力資源管理系統(tǒng)。2）資料整理、系統(tǒng)規(guī)劃書3）項(xiàng)目開發(fā)源代碼4）已輸入相關(guān)資料的數(shù)據(jù)庫5）測試計(jì)劃：測試計(jì)劃會記錄局域網(wǎng)將如何進(jìn)行測試、誰來進(jìn)行測試以及如何報(bào)告漏洞等

20、信息。6）推廣：系統(tǒng)推廣計(jì)劃將涵蓋在設(shè)計(jì)過程中征求意見的各種方法。推廣計(jì)劃還將發(fā)布新局域網(wǎng)網(wǎng)站的到位時間。7）維護(hù)和支持計(jì)劃書8）項(xiàng)目收益衡量計(jì)劃：項(xiàng)目收益衡量計(jì)劃將衡量局域網(wǎng)網(wǎng)站的財(cái)務(wù)價(jià)值。項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)：我們的目標(biāo)是要在6個月內(nèi)完成這個項(xiàng)目并滿足用戶需求，并且成本不 超過400,000元人民幣。在準(zhǔn)備范圍說明書時，項(xiàng)目小組還為這一項(xiàng)目制定了工作分解結(jié)構(gòu)（wbs）。工作分解結(jié) 構(gòu)是項(xiàng)目管理中一個很重要的工具，它不僅為如何開展工作提供了依據(jù)，還為制定項(xiàng)目進(jìn) 度，以及進(jìn)行掙值管理來衡量和預(yù)測項(xiàng)目的實(shí)施情況提供了基礎(chǔ)。tongkun和她的小組決 定主要利用項(xiàng)目管理過程組為工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類,包含

21、了從啟動過程組開始的整個工 作，提供了項(xiàng)目范圍的全景展示。小組還想在進(jìn)度表上列出幾個里程碑，例如完成了哪些 主要成果。項(xiàng)目制約因素：項(xiàng)目進(jìn)度時間較為緊迫總共耗時不超過六個月，且預(yù)算為400,000元人民 幣，系統(tǒng)開發(fā)人員為兩人。初步風(fēng)險(xiǎn)識別：企業(yè)所提供的資料不能及時到位，開發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員中途因事離開項(xiàng)目假設(shè)：團(tuán)隊(duì)開發(fā)人員熟悉java web開發(fā)流程，且熟悉oracle llg數(shù)據(jù)庫的使用4.工作分解結(jié)構(gòu)（wbs）1.0甘特圖任務(wù)確i»-ffiwia 呢成時目/i01“姜華公司人力suisile s*tt131個工作日2016年06月10日2016年12月09日“分暢14 6個工作曰20

22、16年x片10曰2016年06片30日2行為求分析3個工僅日2d16年如10日20l6wfll4a磁分析拜1，企11人員132個工作曰2016年06月16曰201606 月 16 曰2企址人員1 系妙圻師:43個工作日2016年06月訂日2016毎06月刃日3鎖目經(jīng)ft企業(yè)人為】5托曾共同車負(fù)敵件炭范6工時2016年06月22曰2016%06 月 22 日4頃目經(jīng)悒早繞分護(hù)師260 6個工佯冃2016o6fi22h201606233 5系儀分析加頃fi0st0 6個"日2016*05 月 2382016*06 月 23曰 6頃目好謹(jǐn).企業(yè)人員】6畤現(xiàn)嚴(yán)6 ih2016 年06 月 2

23、3820誠年06月24日?頃目經(jīng)便企業(yè)人員】95?得所3e尖曲4個工低日2016年06月24日201陣06月30日8喚目經(jīng)理:103分忻工作0個工佯曰2016年06月30日201 陣06 月 30r9! mio tifra2016 毎 06月30 口2016 繹 07j1zf 巳'1?歸冊殉攸件碗3個工作曰25 6年06月30日20161(07 月 05 日1013的貯規(guī)范7個工作日2016年07月05日2016隼07月14日12u發(fā)療列4個工作日2016年07月14日201雄07月20日1315彌力b9r老3個工作82018 年07 口 20 日20160?flz53 14文檔整t?

24、人員16修淺功£«1總1個工作日2016 年07 月 26820160?月於日15n期開農(nóng)后緒工伽眥tbib12016*07 月 2«日20161(0?月 27 日 16頃目經(jīng)理18諏攻計(jì)工作0個工僅日2016年07月27日201607270 171920“系開發(fā)»個丄作h1 6個工作日20m 年 0/127h2016年07月2舊2om 年 09/120h201如訶2$日18聊員2.杈* at21薩壇愎化/分u設(shè)計(jì)番2個工僅日2016年07月29曰20!608fl0l b 20程*員2.軽常員12223分溫仔勢給開發(fā)人員 則代瑪2 5個工作日 33個工作

25、日201606月 02 日201606 月 04 日2016知月04日212016 年09 月 20日 22理斥血程序員i 隍祕24開發(fā)人員««<»» jilit)21個工作日2016年06月”日20i6wa14s 23k程*員2任勞名稱tw-開時同完*時何”痢名移”it2訂開發(fā)人員tfiium步um）21個工作日2010616020 嗨(月 14 日 23fs2s 芫成開發(fā)工也0個工作日jdigitw 月 14 曰201609 月 14 曰：26 27 責(zé)料總?cè)雽τ[01|系慣進(jìn)行"lit32個工作日 6個工佯日201609 月 09 日

26、 2016909 月 09q2016年10月24日201609165hfiil入員 i.»wa»2i28 1對愴訓(xùn)倉“行空倍圖瓷r個工作日£01 琳8 月 190201609月2t日 2t顧3員1斯ka員2i29 向系熔ft入阪吃1蹙汕r5個工作日20109月湘20嗨10月04曰：為文m侵人員.企業(yè)人員30 対出現(xiàn)的問題退行好9個工作曰2x)1610 月上>3201610 月1 舊 i程屛員乙程斥員1314慘正的i5）題邊行愛亞則§個工作日20110 月 1陽2016*10 月 24 日：nptta 員 132檢”攜出克見11個工*日2(m6<

27、;m0 月 z6 曰2u16if.ll 月 u9 曰337校曲用arriewfi1個工倆201琳10月26日201琳10月26日和5»忻234 1釗定針詼;=品枝*支特人1個工作日201610 月 27q201舛10月2舊一l35 植定愴訓(xùn)方法（干計(jì)2 ib1201610 月2舊|2016 毎 10 月2 舊 v362個工作日2o1611fig3a201611040 33.：聯(lián)分析細(xì)3? |硏究愴訓(xùn)附軸的可用住2 個iffb201611 月 ozb201611 月 08 日 3638 jwkjiww»fib 后處 ff05個工作日2016:1 月(e201陣11月09日37

28、磁分腫39 :創(chuàng)定fiimej0 5個工作日201 舛 11 月 09q201611 月098 33和謝冊240_芫詼訓(xùn)林140個工作日201611 月 *6201611 月 09 日 394訂'見劊寶文檔8個工作日2016 年 11/10802ow 年 llfll7q42創(chuàng)定.ttffl'wc1個工fra20165f11 月 08q201611 月 08 曰又舷連人員43 開發(fā)-就助”利交4個工作日20佔(zhàn)11月sq201611 月 148 42.2文t»9人員44 »«"««) ”文檔2個工作日20161115020

29、1611160 43文苕整f?人員<8 |審冃斫的用戶文檔05個工作日201611 月1 舊20164111 月訂日 44文詫if人員“ 1根樞&謖釀鋼戶文宿05個工作日201 琳 11 口 1702016年11月 178 45文g®9人員4?_芫欣又檔0 個lira2013r1 月 17q201觸m月1舊“48 ww*ffan/個工作日20”年ii月18日2016年11月78日4訂熱走 fispssfifg1 個 lira201611188201611 月 18 日和盼利壬分網(wǎng)60 !_確cm方法3個工佯日201611 月 21 日201611 月 23 日 49和觀

30、飾1,系狡分fw8 121201母"月2016妙08月08 it h 17 20 23 26 29 02 05 08 ji h 17 20 23 26 29 01 04 07 10 13 16 19h邙i 企北人員1 !人員i .樂姚分忻算2 艮目魏企業(yè)人員1卜険冃分第奔2l系線分析經(jīng)運(yùn)瀘目坯片企*人員ri碩目輕,企業(yè)人員1目經(jīng)農(nóng) 30/06理人55分析血丫 2j/0j2016年 m 月20161115 18 21 24 27 x 03 06 09 12 15 18 21 24 27 30 c2 06 08 11 14 1? 20a19m人員2員2員企業(yè)人員1，企業(yè)人員 程f?員乙程

31、斥員i 刻試人員i曲6分析奔i上系18分術(shù)奔2 09/11iwiaima 433 枝対用湘茨是舌詩合1個工作曰201610月絲日201610 月 26 曰采統(tǒng)分if儒234 |制定針対產(chǎn)品技術(shù)支打人1個工低日2016郃10月27日20162f10 月 2 7曰辛線分析佈】3b |誦走：8訓(xùn)內(nèi)壬(墓于討耳¥2工時wlfiulo 月 21日?01 昭40 月2 舊 v系線分析他36 |2個工作曰2016年11月03日201傑h月04曰33,7系線分佈幣13?2個工傭2016年h月0t日20161 lfl08fi36樂仗分|«血38對料酬*£9(90 3個工歩日2016

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33、t日201仲1月17曰44文陽理人員46 j用戶文ts0 6個工作曰201611 月 it 日201611 月 17 曰話文i5s»a547芫慮文檔o 個 ifta2016郎h月訂曰201血11月1舊46481個工作日2016年11月18日2016年11月28日49 j誦走給松祁*芾翳1個工作日2016年11月18日20圧年h刖80系4j分析師1，敘粉折150h走鋁方法3個工惟曰20w 年 ufl21b20疋年11月23日49系絞分ifwl.w分肋si1 個 ifta201611 月 24 日20161t11 月 24 曰50祁口血，頃目竝師s2isilrxn 人員i個工作曰2016

34、1!月 25 日201611 月 2s 日51系統(tǒng)分折師】53 jtfif；件i個工作日2016年11月28日201漳h月28曰52程停員264 |芫成的一作0個工佯曰20協(xié)年 11m28h201卻1月28曰6355實(shí)bftms宋后的*9個t作日2016<fh 月 29 日2016432 月 09 日66桁經(jīng)矩?wii記錄存宿3個工作日2016每11月29日2016翠12月01曰s4【頁目經(jīng)理57分發(fā)給工低組成員2個工作曰2016年12月02日201陣12月05曰56頃目經(jīng)理58 ；乞立炊件逹護(hù)小峨3個工作日2016年12月w日20161208057喚目經(jīng)世591個工作日2016年12月

35、0g日20«年12月09曰w «f»»u50s960 1攸r開發(fā)01極緒束0個工作日2016每12月09日20啊12月09曰w12 !5 18 21 24 2? x 02 06 08 ii u 17 20 23 26 29 02 05 08 1! u 17 20 23糸絨分糸絨分u畑l胃味員1,頃目蛉十經(jīng)夕w拜il鶴斥員2十頃目經(jīng)uii佯目經(jīng)&険口經(jīng)運(yùn)l程評員i頃口好5 09/122. 0網(wǎng)絡(luò)圖開始時間：2016年06月標(biāo)識號： 完成時間：2016年12月工期： 云成：0%系統(tǒng)需求分析耘時間：2016年06月標(biāo)識號?/ 完成時間：2016年06月

36、工期?/ 完咸:°箔114.5個工f資料整理系統(tǒng)報(bào)劇"開始時間：2016年06月標(biāo)識號: 完成時間：2016年07月工期： 完咸：醐系統(tǒng)開龍?jiān)艜r間：2016年07月標(biāo)識號?完成時間：2016年09月工期:完咸：醐資料輸入開始時間2016年09月標(biāo)識號：26完成時間:飛麗申陰 工期:t邁個工作e完咸:0%校對提出意見根據(jù)校対意見制定文檔開始時間：2016年10月標(biāo)識號:32完成時間：2016年11月工期：11個工作e 完成：醐/開始時間：08/11/16 標(biāo)識號：41 /.完成時間：17/11/16工期：1 8個工作日./曲/i部署維護(hù)支持7開始時間1 18/11/16標(biāo)識號

37、：48完成時間：28/11/16工期：:7個工作日完成：0%h實(shí)施工作結(jié)束后的回顧開始時間：29/11/16標(biāo)識號：55完成時間：09/12/16工期：9個工作日誠0%仙1j :吧ii««.丄勺）袱肖4a” 1pn x.;<二7as:*> w；« " 1«：-> zb > 亠.上.：3 x mz* m a .er-：1s» ; < .tami a ” r > *»8b « .! nn. j«.；1：e » -? zr ow /«»ntr&#

38、171;,-二 sew xsr 二s *z*125*xai* ?仝亠上.匕.,；« ； ,s az9 xz-«2- air « 沁；i.;e二»ivr <r/u a二 1 二#*卅 ex* m sb 8aspa ce ss金sjhf ；:董um”1'亠xgn：« 2itvllb« am. .2；=u x ;e » :awsr-ec xi- ；4 .?>. z9i"、2 75 項(xiàng)目分析總結(jié)i. o個人總結(jié)我作為一個項(xiàng)目經(jīng)理，從職業(yè)角度，是指企業(yè)建立以項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制為核心, 對項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量、安全、進(jìn)

39、度、成木管理的責(zé)任保證體系和全面提高項(xiàng)目管理水 平設(shè)立的重要管理崗位。項(xiàng)目經(jīng)理是為項(xiàng)目的成功策劃和執(zhí)行負(fù)總責(zé)的人。項(xiàng)目 經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，項(xiàng)目經(jīng)理首要職責(zé)是在預(yù)算范圍內(nèi)按時優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng) 目小組完成全部項(xiàng)目工作內(nèi)容，并使客戶滿意。所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”如果你不知道要到哪里？給你一張地圖也沒 有用。目標(biāo)驅(qū)動首先要有最基本的計(jì)劃管理和時間管理能力。對于一個項(xiàng)目，我 們過程中做的所有工作都是為了要達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，因此在項(xiàng)目齊個階段所有活動 都需要考慮對達(dá)成目標(biāo)的影響，當(dāng)發(fā)現(xiàn)偏差后及時糾正。冃標(biāo)驅(qū)動讓我們從無冃 的的事后應(yīng)急變成了有計(jì)劃有目的的事前預(yù)測。fi標(biāo)驅(qū)動不是要拋棄過程，項(xiàng)冃 的成功涉

40、及到過程，人和方法工具技術(shù)。為了達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，我們要根據(jù)項(xiàng)目的 實(shí)際情況采取一系列項(xiàng)目原來已經(jīng)總結(jié)的最佳實(shí)踐形成一套過程，高效的過程和 積極心態(tài)的人是保證項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。因此作為項(xiàng)fi經(jīng)理要時刻問自己，項(xiàng) 目的日標(biāo)是什么？項(xiàng)目當(dāng)前狀態(tài)和我達(dá)成目標(biāo)的差距是什么？我如何解決和應(yīng) 對。項(xiàng)目的成功受到多方面的因素的影響，而且各個因素之間還存在正反作用 力。系統(tǒng)思維就是要讓我們能夠清處的認(rèn)識到影響項(xiàng)目目標(biāo)和成功的各個要素， 以及它們之間存在的關(guān)系。形成一種適合項(xiàng)目的動態(tài)系統(tǒng)模型，通過這個動態(tài)模型去平衡項(xiàng)目各方干系人的利益，平衡項(xiàng)fi四要素之間的關(guān)系，平衡項(xiàng)冃的短期 和長期的利益。項(xiàng)目經(jīng)理的一個重要能

41、力就是平衡，沒有最優(yōu)解，只有滿意解， 懂得了平衡就知道當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)變更和調(diào)整的時候如何更好的應(yīng)對。從單要素最優(yōu) 的單向思維過渡到關(guān)注整個系統(tǒng)的全局思維模式上。作為一個項(xiàng)目經(jīng)理要敏感同吋穩(wěn)扎穩(wěn)打做變更。管理最大的困難不是解決問 題，而是發(fā)現(xiàn)問題（好像是德魯克說的）。項(xiàng)目經(jīng)理恐怕最大的體會就是很少按 計(jì)劃執(zhí)行，多多少少都有偏差。作為項(xiàng)目經(jīng)理，一個從整體角度確保項(xiàng)目的角色, 最重要的工作就是發(fā)現(xiàn)偏差、判斷偏差的影響、確認(rèn)變更內(nèi)容、用穩(wěn)妥的方式確 保變更被導(dǎo)入。把這部分做好，需要各方面組成的綜合能力。然而，說到最基本 的技能，統(tǒng)計(jì)分析工具與技巧、訪談技巧等麥肯錫方法挺有用的。同時分解wbs的能力很重要。

42、有一個概念一定要清晰：項(xiàng)目不是項(xiàng)目經(jīng)理 的，是項(xiàng)目干系人的。項(xiàng)目干系人直接決定項(xiàng)目是否成功。即便是項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng) 認(rèn)為項(xiàng)目最省錢，花了最少時間，質(zhì)量己經(jīng)最好，也完成了應(yīng)該有的功能，但是, 只要有一個主要項(xiàng)目干系人的需求沒有滿足，你的項(xiàng)目就面臨著被失敗的命運(yùn)。 所以，項(xiàng)目前期管理項(xiàng)目干系人的需求是菲常菲常重要的，也是要特別注意的。 至于怎樣做，很大的一個話題，可以專門交流。在項(xiàng)目制定計(jì)劃的階段，分解wbs是另外一個需要特別注意的事情。因?yàn)?所有的預(yù)算、資源需求、時間安排、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制等等都與z 相關(guān)。你需要和你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心人員來一起做wbs。千萬不要一個做好后, 直接把工作分配

43、給員工，那樣很容易遭到員工的抵住情緒。抓住了項(xiàng)目干系人的需求，做好wbs,我個人認(rèn)為，你的項(xiàng)目幾乎就成功 t60%,剩下的就是利用你的溝通協(xié)調(diào)能力，讓整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向著你制定的路線 圖前進(jìn)的問題了。因而項(xiàng)目經(jīng)理是一個很有成就感的職業(yè)。2.0本項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)在和美華公司約定的時間和預(yù)算內(nèi)完成該項(xiàng)目使該項(xiàng)目符合協(xié)商中提出的 用戶需求，且有約定的可交付物。即約定的項(xiàng)目計(jì)劃周期為6個月，開始時間 為2016年6月10日，完成時間為2016年12月10 h,我公司需要在約定的 完成時間內(nèi)完成該項(xiàng)目且花費(fèi)不超過40,000人民幣。在項(xiàng)目投入使用后達(dá)到美 華公司的預(yù)期即通過木培訓(xùn)管理系統(tǒng)的運(yùn)行可以沉淀企業(yè)核心技

44、術(shù)和知識，不斷 提升員工綜合素質(zhì)，為員工是自我提升提供一種有效途徑。減少每年外出辦班等 費(fèi)用（外岀培訓(xùn)約3000元/人次，每年至少送出30人；辦班培訓(xùn)約每門次課 10000元，正常每年應(yīng)至少進(jìn)行50門次課的培訓(xùn)）。而且美華公司的員工人數(shù) 較多，項(xiàng)fl的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫架構(gòu)需能保證系統(tǒng)服務(wù)穩(wěn)定良好。如果滿足了以上 條件，我們會認(rèn)為這個項(xiàng)目是成功的。3.0在管理項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)主要經(jīng)驗(yàn)包括以下幾個方面：團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。在啟動會議上花費(fèi)一段吋間讓大家互相了解非常有 用。這也有利于訂立和遵守團(tuán)隊(duì)契約。良好的計(jì)劃在實(shí)施中見到了成效。我們花了相當(dāng)多的時間來制定一個好的項(xiàng) 目章程、范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、

45、進(jìn)度表等。大家共同努力裝備了這些 計(jì)劃文件，并獲得了大家的認(rèn)同。項(xiàng)目管理軟件對整個項(xiàng)目幫助很大。成本的管控能力，項(xiàng)目的時間，質(zhì)量，范圍都可以轉(zhuǎn)化為對成本的管理，即 知道本項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值。換位思考，爭取雙贏，pm必須有政治敏感，有些項(xiàng)目項(xiàng)目干系人的利益需求 是不一樣的，有時候甚至是沖突的，這時候pm必須平衡幾方的利益，爭取 雙贏。如果實(shí)在是沒法達(dá)到雙贏，那么pm得分析最重要干系人的需求是什 么，盡量先滿足他的需求4.0團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理我總結(jié)了三個關(guān)鍵詞：明確的分工、清晰的規(guī)劃、檢查 工作。在系統(tǒng)規(guī)劃和執(zhí)行力的層面沒有問題之后，我們就需要考慮到團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每一 個個體，保證他們每個人都

46、有明確的分工，清晰的規(guī)劃。明確的分工就不會吵架, 便于獎 懲。清晰的規(guī)劃就不會迷茫，避免閑得扯淡。然后要協(xié)助團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一個 個體擬定細(xì)致的工作里程碑。工作里程碑不需要規(guī)劃得過久，要確定好這一周每 天做什么就 好。同吋要組織階段性的周會，代碼view,定期交流，通過這些方 向來檢查大家工作。有委派無檢查，或者拖延檢查吋間，過去了很久突然想起來 了去看看這個功能做沒有這都是容易出現(xiàn)問題的做法。要幫大家的工作規(guī)劃到細(xì)處。某個執(zhí)行開發(fā)的個體不需要想太遠(yuǎn)，他就應(yīng)該 明確的知道自己這一天該干什么，一個月后大致什么樣就行了。而項(xiàng)目經(jīng)理要清 楚的知道毎個人毎周做什么，規(guī)劃要貫穿整個項(xiàng)目周期，一眼想到底。如果一個

47、程序員這一天的工作都執(zhí)行不下去，你如何相信他一周的目標(biāo)會完成？如何指望 他一個月后給你胯下的?？谀繕?biāo)？所謂空談?wù)`國，實(shí)干興邦。如果岀現(xiàn)某個程序員不制定規(guī)劃，定了規(guī)劃不按規(guī)劃辦事，這些都是非常危 險(xiǎn)的信號，要及吋糾正。本質(zhì)上，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，如果一個項(xiàng)目經(jīng)理自己都規(guī)劃不明，職責(zé)不清，一 切不按自己定的規(guī)劃前進(jìn)，抓不住明確的分工、清晰的規(guī)劃、檢查工作這兒個重 點(diǎn)，那也別想程序員能進(jìn)入狀態(tài)了。凡為人上者，法術(shù)明而賞罰必者，雖無言語 而勢自治；法術(shù)不明而賞罰不必者，雖h號令，然勢自亂。5. 0成本模型資源概述務(wù)源纟簾計(jì)前有壬時資源的工時狀態(tài)。實(shí)際工時 剩余工時 基線工時-、- 一、 一、 -、 一、- 一、- 一、* 一、 一、 -、 曰 曰 3 33 曰 曰 num nnm工工工工工工工工工工o5<4005004 3 3 2 2 112345678101