【最新】XX年銀行支行工作總結 (2)doc

1、XX年銀行支行工作總結 2015年，*支行在上級行和辦事處黨委、政府正確領導下，在社會各界和廣大居民的大力支持下，充分發(fā)揮支農主力軍作用，抓業(yè)務發(fā)展、防案控險、作風建設，不斷提高服務質量，為促進*經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。支行各項業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)營效益有所提高，截止12月9日，各項存款余額為90121萬元，較年初凈增8403萬元，完成全年考核目標任務的77.81%，全年爭取目標任務的64.84%;各項貸款余額達到71817萬元（含貸記卡5150萬元），貸款客戶戶數(shù)新增352戶，新增貸款規(guī)模8643萬元，存貸比比例79.68%，較好地支持了地方的農業(yè)、農民和農村經(jīng)濟的持續(xù)、快速、健康發(fā)展;不良貸

2、款余額為359.60萬元（含卡不良78.33萬元），不良貸款占比為0.5%，較年初下降0.02%;收回131科目貸款本息101.35萬元，營銷手機銀行1234戶，完成全年任務的84.81%；營銷etc259臺，完成全年任務的139.24%；營銷農信通37臺，部分完成或超額完成了總部下達的目標任務。 一、領會精神、分解目標任務，加大考核力度，激活團隊活力 為了完成全年目標任務，根據(jù)總部下達的年度各項指標，我們及時召開員工會議，研究布置支行工作。先后召開支行分理處負責人、客戶經(jīng)理、會計、柜員等工作會議，圍繞二零一五年工作中心，緊扣工作主題，把重點放在“加強服務、轉變觀念、求實創(chuàng)新、規(guī)范管理”的措施

3、上，將信貸、財務、內控、規(guī)范化服務等各項規(guī)章制度貫徹到每一個員工，倡導黨員做好先鋒模范作用，將思想政治工作轉化為法制教育培訓和企業(yè)文化教育培訓，較好地激活了員工的活力、鼓舞了員工士氣，增強了職工學習勁頭和奮發(fā)向上的精神，調動了全體員工的工作積極性和主動性，形成了團結共事的良好氛圍。支行在行務會上高度統(tǒng)一思想，依據(jù)*農村商業(yè)銀行經(jīng)營管理責任目標書，將全年工作目標任務分配到分理處，將任務細化到崗到人，采取職工工資100%與工作目標責任掛鉤，按勞計酬辦法，按月考核兌現(xiàn)，拉大收入差距。同時要求各分理處主任切實履行工作責任，內、外勤互相協(xié)作，團結進取。 二、創(chuàng)新服務手段，提高服務質量，靠服務贏得客戶 支

4、行始終貫徹“存款立行、資金是生存之本、效益之源”的指導思想，在XX縣區(qū)，金融機構多，競爭激烈的激烈程度前所未有，我們從實際出發(fā)，支行負責人加強與*辦事處的聯(lián)系與溝通，客戶經(jīng)理通過走訪，電話聯(lián)系等多種方式加強與客戶聯(lián)系，同時強化措施，提高柜臺服務質量，改變服務方式，增強服務手段，保證了存款的穩(wěn)定增長。 （一）堅定踐行“小額存款最穩(wěn)定”的理念，研判轄內經(jīng)濟態(tài)勢，全面組織資金，確保存款的穩(wěn)定性。加大“三評”利率定價機制的宣傳，引導客戶樹立“增存就是降成本”的核算理念，同時充分發(fā)揮內部員工潛力和人緣地緣優(yōu)勢，做好客戶金融服務，細化各項攬存措施，挖掘潛在客戶資源。 （二）注重客戶的維護。支行建立大客戶檔

5、案，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶打經(jīng)濟算盤，培養(yǎng)忠誠客戶。在春節(jié)期間，上門拜訪大客戶，送去新年的祝福，加強了和客戶之間的聯(lián)系，通過多管齊下的形式，為全年的任務開了一個好頭。同時，我支行在日常工作中，非常注重保護和老客戶的聯(lián)系，還通過多種渠道發(fā)掘新客戶，繼續(xù)夯實年初打下的存款基礎。 （三）集中力量緊緊抓住*荷文公路土地征收和房屋拆遷補償款的資金歸行工作，組織人員走村串戶，服務上門，努力吸收村民征收資金。 （四）拓寬服務手段，延伸柜臺服務。農信通既能夠減輕柜臺壓力，又能給客戶帶來便利，手續(xù)費還比pos機便宜。支行把營銷農信通作為一項重要任務來抓，通過平時走家串戶以及在柜臺對平時匯款

6、業(yè)務需求比較多的客戶進行推薦的方式，推廣農信通。 三、深耕“三農”，加大支農支小力度。 我們牢固樹立以農為本，為農服務的市場觀念，充分發(fā)揮金融紐帶和主力軍作用，不僅為轄區(qū)內農業(yè)增收，農民增收，農村經(jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻，而且把農企事業(yè)帶入一片新天地，達到了社會效益和自身效益“雙贏”的目的。 一、在鞏固和發(fā)展去年小額農貸評級授信工作的同時，今年把牛石片轄區(qū)內的農戶的貸款證逐步更換為便民卡，進一步優(yōu)化了農戶貸款的手續(xù)。同時還深耕“小額商貸”，對*轄內的商戶進行了掃街式的走訪，得到了政府的高度重視和大力支持，受到了廣大農民、干部的歡迎。三是打造業(yè)務品牌、增強我行社會感召力。做好了一系列惠農資金的代付

7、工作，我們要求柜員要把這些當成農商行的民心工程來做，在辦理業(yè)務過程中一定要耐心細致、服務周到，做出我們的品牌，以便民利民的有效舉措，著力打造新老客戶喜聞樂見的基層一線精品網(wǎng)點。 四、突出貸款管理，管控信用風險 執(zhí)行貸款討論制度，力爭多角度的了解客戶。嚴格客戶準入關。強化貸款新規(guī)的貫徹執(zhí)行，將貸款新規(guī)的執(zhí)行與貸款投向管理相結合，重點關注貸款用途，嚴禁發(fā)放無指定用途或用途不明的貸款，高度關注貸款戶的融資渠道和行為，嚴防貸款流入民間借貸。加強客戶資金歸行管理，加強資金的監(jiān)管，提升客戶經(jīng)理貸前調查與貸后管理的業(yè)務水平。強化責任，確保到期貸款收回。確保債權，強力清收表外不良資產。加強信用風險與操作風險的

8、有效識別、管理和控制，確保我行信貸資產安全。 五、堅持人本管理和科學管理 支行始終堅持人本管理為第一位，完善人才的培養(yǎng)，以人為本。支行組織了黨的群眾路線學習活動、家訪活動及行長每月與員工談一次心，通過面對面的交流、心與心的溝通，及時了解員工的思想狀況、生活及家庭情況，員工都把行社當成自己的家，努力為支行貢獻自己的一份力，增強了全員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是加強我支行小伙房，改善員工工作和生活條件。三是關心退休干部。年初的時候支行行長到每位退休干部家送祝福、給困難員工送去2000元的慰問金、10月份組織到文家市秋收起義紀念館參觀，聽取他們的意見和建議，使老一輩好的思想工作作風能夠傳承并延續(xù)下來。 六

9、、黨務廉政安保同時抓，確保安全高效穩(wěn)定，全面提升內外形象。 在抓好業(yè)務工作的同時，積極開展黨的群眾路線實踐活動，進一步加強了黨風廉政建設責任制的落實，實行行長負總責，分理處主任各負其責，聯(lián)系實際制定了領導干部黨風廉政建設責任制，結合總部開展的干部轉作風工作，支行在黨員中開展了“三嚴三實”教育活動，加強黨風廉政和反商業(yè)賄賂教育，從思想上筑牢反腐倡廉、拒腐防變的堤防，從源頭上防止和治理腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。在內控管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是嚴格執(zhí)行工作規(guī)范化管理，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣；其次是加大監(jiān)督檢查、處罰整改力度。支行行長、委派會計、安全員每月至少對

10、分理處進行全面檢查，加強督查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處罰整改。同時成立了家訪小組，對員工家屬進行了全面走訪，進一步了解了員工工作之外生活情況，更加有利于掌握員工的思想動態(tài)的同時促進了單位與員工家屬的交流。 支行以多種行式的活動載體，寓教于樂，促進精神文明活動的開展。 一、加強職工思想教育和業(yè)務培訓，專門組織員工學習，要求每個員工在每次學習中做好筆記，并聯(lián)系工作寫出學習心得，從思想上得到提高。為提高員工技能，我行定期組織員工參加學習各種電子銀行業(yè)務（網(wǎng)銀、手機銀行等）信貸業(yè)務、出納業(yè)務、會計業(yè)務等培訓學習。 二、抓黨建，發(fā)揮黨員作用。我們*支部有6個黨員是在職員工，充分發(fā)揮一個黨員一面旗幟的作用，其疑聚力和戰(zhàn)斗力大大增強。 四、開展多種形式的文體活動，陶冶職工情操?！叭藡D女節(jié)”組織女職工進行乒乓球比賽、“五四青年節(jié)”組織大圍山賞花、參加了總部組織的聯(lián)歡晚會獲得了較好的成績，極大的豐富了我行員工的業(yè)余生活。在全體員工的努力下，我們榮獲了“*市優(yōu)秀基層單位”、“優(yōu)秀黨支部“、春節(jié)晚會的“優(yōu)秀組織獎”等榮譽。 全年雖然取得了一些成績，但面對