業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)

1、業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)業(yè)務(wù)部助理在工作崗位上，一言一行都代表公司形象，要全心全 意、熱情細(xì)致地接人待物，為人處世。一、業(yè)務(wù)部助理在工作崗位上，一言一行都代表公司形象，要全 心全意、熱情細(xì)致地接人待物，為人處世，善于“換位思考”；二、協(xié)助執(zhí)行部門工作計(jì)劃和工廠業(yè)務(wù)訂單計(jì)劃；四、協(xié)助制定、發(fā)送業(yè)務(wù)通知；五、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；六、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求和對服務(wù)質(zhì)量的意 見，并對需求進(jìn)行整理、分析，提出合理建議，并向部門經(jīng)理報(bào)告;七、落實(shí)追蹤客戶需求和建議的實(shí)施情況；八、協(xié)助落實(shí)客戶進(jìn)場參觀考察的各項(xiàng)試餐、接待工作；九、協(xié)助處理有關(guān)方面的客戶投訴，并及時(shí)向

2、客戶及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)反 饋；十、了解自己所負(fù)責(zé)模塊的工作進(jìn)程，有權(quán)對本部門其他成員工 作完成質(zhì)量及完成情況進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決并向部門經(jīng) 理反映；十一、完成部門經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)工作。并向上級提出改進(jìn)工 作的合理化建議；十二、部門經(jīng)理不在業(yè)務(wù)部辦公室時(shí)，各成員需對其所安排的各 項(xiàng)工作及時(shí)處理，如因漏項(xiàng)、拖時(shí)等造成問題者對負(fù)責(zé)人進(jìn)行20元以上罰款;十三、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各助理全力配合及完成自身分管范圍 內(nèi)的各項(xiàng)工作，以確保各項(xiàng)工作的有序有效進(jìn)行；十四、處理各類與業(yè)務(wù)工作相關(guān)的文件（如公司資質(zhì)）及負(fù)責(zé)完 成招投標(biāo)文件的制作；十五、負(fù)責(zé)各類指定產(chǎn)品的報(bào)價(jià)工作，并在沒有業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的情況 下進(jìn)行跟進(jìn)；

3、十六、協(xié)助總經(jīng)理對各項(xiàng)制度的落實(shí)，并且配合對各項(xiàng)制度進(jìn)行 實(shí)施，對過程進(jìn)行跟進(jìn)及反饋；十七、按照公司應(yīng)收款制度，對到期的應(yīng)收款進(jìn)行整理并有效的 跟進(jìn)；十八、監(jiān)督各業(yè)務(wù)員完成應(yīng)收款的對賬工作，對賬單審核，蓋章, 電話確認(rèn)并在有條件的情況下蓋章回傳；十九、對業(yè)務(wù)員上交的工資、出勤、提成表進(jìn)行審核；二十、其 他各類報(bào)表的完成；二十一、負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)對各項(xiàng)工作的運(yùn)行及開展情況，并對執(zhí)行 力不到位的工作跟經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)；二十二、當(dāng)天需要解決完畢的事情必須當(dāng)天解決，如遇問題影響 解決進(jìn)程的及時(shí)告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，無法調(diào)解的問題向上級反映。造 成不良后果追究相關(guān)責(zé)任人，依據(jù)情況對其進(jìn)行20元至200元處罰;二十三、

4、如工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)與助理產(chǎn)生糾紛影響工作進(jìn)程，若雙 方在自行溝通得以解決，將不予追究，反之依據(jù)情況對雙方相關(guān)人 員進(jìn)行20元至200元處罰；二十四、如有報(bào)價(jià)內(nèi)容不詳、生產(chǎn)情況謊報(bào)、發(fā)貨不及時(shí)、訂單 下發(fā)延誤等，在可安排得當(dāng)?shù)那疤嵯露赐瓿梢灾鲁霈F(xiàn)問題者，業(yè) 務(wù)人員舉報(bào)三次以上，經(jīng)核實(shí)的確存在所述問題，公司將給與警告, 若有再犯類似錯(cuò)誤且態(tài)度不端者，公司給予辭退處理；二十五、業(yè) 務(wù)助理對客戶做出的承諾要照所承諾的按時(shí)落實(shí)，如違背承諾，追 究責(zé)任人，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行20元至200元處罰，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任;二十六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)事情。鄭州億通空調(diào)設(shè)備有限公司部門：部門經(jīng)理：業(yè)務(wù)助理簽字：總經(jīng)理簽

5、字：XX年8月*日部門助理工作職責(zé)1、協(xié)助行政人事部做好部門員工入職的準(zhǔn)備工作，包括電腦、 電話的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的內(nèi)容以及公司資源介紹和相關(guān)流程制度的介紹;2、熟悉公司各部門的制度，包括：財(cái)務(wù)部、行政人事部、物聯(lián) 網(wǎng)事業(yè)部、工程管理部、總工室、戰(zhàn)略發(fā)展部、品牌建設(shè)部和市場 經(jīng)營部。可以給部門員工做公司制度的介紹并解答他們的問題；3、熟悉公司的各個(gè)線上系統(tǒng)，包括：采購系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)、 報(bào)銷系統(tǒng)等，可以給部門員工做好示范以及疑問解答工作；4、熟悉公司的各IT設(shè)備的使用，包括：三方電話、投影儀、網(wǎng) 絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)，可以給部門員工做好示范以及疑問解 答工作；5、部門員工的假期統(tǒng)計(jì)及休假備案工

6、作；6、部門設(shè)備管理工作；如：投影儀、電腦、錄音筆、攝像機(jī)、 電話機(jī)等；7、部門員工的費(fèi)用報(bào)銷工作；8、新員工座位的準(zhǔn)備和相關(guān)工作的檢查，如座位名牌制作、電 腦檢查、辦公用品領(lǐng)用等，以及離職員工的工作交接配合工作，確 ?？梢皂樌唤樱?、檢查部門內(nèi)人員的郵件簽名使用情況、著裝情況以及桌面整 潔情況，如果不規(guī)范，及時(shí)提醒；10、組織和跟進(jìn)部門定期會(huì)議的召開，并及時(shí)提供會(huì)議記錄；11、組織和跟進(jìn)部門的培訓(xùn)工作；12、為部門同事預(yù)定機(jī)票、火車票、會(huì)議室等，協(xié)助部門同事的 日常工作；13、配合公司其他管理支持部門做好監(jiān)督支持和信息收集工作；14、收集部門員工反應(yīng)的問題，并及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行上報(bào)， 跟

7、進(jìn)直到問題得到解決；15、完成部門負(fù)責(zé)人交代的其他工作；16、部門文檔的統(tǒng)一管理和監(jiān)督工作。一，部門內(nèi)日常行政工作支持1, 協(xié)助新員工做好入職的準(zhǔn)備工作，包括電腦、電話的準(zhǔn)備、 培訓(xùn)的內(nèi)容以及公司資源介紹和相關(guān)流程制度的介紹；2, 熟悉公司各部門的制度，包括；財(cái)務(wù)、采購、知識(shí)管理、人 事、IT、行政和市場部，在公司內(nèi)網(wǎng)上有詳細(xì)的介紹。可以給部門 員工做公司制度的介紹并解答他們的問題；3, 熟悉公司的各個(gè)線上系統(tǒng)，包括：采購系統(tǒng)、KM系統(tǒng)以及報(bào) 銷系統(tǒng)等，可以給部門員工做好示范以及疑問解答工作；4, 熟悉公司的各IT設(shè)備的使用，包括三方電話、投影儀、網(wǎng) 絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)，可以給部門員工做

8、好示范以及疑問解 答工作；5, 部門員工的假期統(tǒng)計(jì)及休假備案工作；6, 部門設(shè)備管理工作；如：投影儀、電腦、錄音筆、攝像機(jī)、 電話機(jī)等；7, 部門員工的電話費(fèi)月報(bào)銷工作;8, 新員工座位的準(zhǔn)備和相關(guān)工作的檢查，如座位名牌制作、電 腦檢查、辦公用品領(lǐng)用等，以及離職員工的工作交接配合工作，確 ?？梢皂樌唤樱?, 部門員工花名冊、人員介紹文檔管理；10, 定期檢查部門內(nèi)員工的機(jī)票使用情況，不能出現(xiàn)廢票情況；11, 檢查部門內(nèi)人員的郵件簽名使用情況、著裝情況以及桌面整 潔情況，如果不規(guī)范，及時(shí)提醒；12, 組織和跟進(jìn)部門定期會(huì)議的召開，并及時(shí)提供會(huì)議記錄；13, 組織和跟進(jìn)部門的培訓(xùn)工作；14, 為部門同事預(yù)定機(jī)票、火車票、會(huì)議室等，協(xié)助部門同事的 項(xiàng)目工作；15,配合公司其他管理支持部門做好監(jiān)督支持和信息收 集工作；16, 收集部門員工反應(yīng)的問題，并及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人或者總裁助 理進(jìn)行上報(bào)，跟進(jìn)直到問題得到解決；17, 完成部門負(fù)責(zé)人交代的其他工作。二，知識(shí)