ASMS3000決策分析平臺

1、ASMS3000決策分析平臺 1、決策分析平臺的重要性 2、訂票、出票、送票統(tǒng)計 3、銷售數(shù)據(jù)分析、坐席工作效率分析與航線銷售對比分析的查看與統(tǒng)計 4、盈利分析 5、員工業(yè)績統(tǒng)計分析 6、問題考核1.1 決策分析平臺的重要性全方位的統(tǒng)計公司銷售上的各類數(shù)據(jù)，有利于代全方位的統(tǒng)計公司銷售上的各類數(shù)據(jù)，有利于代理人的領導層掌握公司運轉(zhuǎn)狀態(tài)，針對現(xiàn)有的情理人的領導層掌握公司運轉(zhuǎn)狀態(tài)，針對現(xiàn)有的情況作出進一步的決策。況作出進一步的決策。 準確把握員工的工作效率準確把握員工的工作效率 利用決策分析平臺的各類員工工作效率的分析，制定有效地獎懲措施，解決工作效率存在的問題。盈利分析盈利分析 管理層通過具體的

2、盈利數(shù)據(jù)，查看公司的一段時間內(nèi)各個階段的盈利數(shù)據(jù)，通過對比分析原因，制訂下階段的策略。2.1 訂票、出票、送票統(tǒng)計三個報表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源u1、訂票統(tǒng)計：訂單來源的統(tǒng)計，以訂票員為主，包含未出票的訂單。u2、出票統(tǒng)計：出票來源地統(tǒng)計，以出票員為主，只統(tǒng)計已經(jīng)出票的數(shù)據(jù)。u3、送票統(tǒng)計：送票員的統(tǒng)計，以市內(nèi)配送統(tǒng)計為主，統(tǒng)計送票員送票的數(shù)據(jù)。3.1 銷售數(shù)據(jù)分析航空公司銷售對比分析航空公司銷售對比分析u查看一段時期內(nèi)各個航空公司的銷售情況，給決策層提供參考的有力依據(jù)，及時調(diào)整策略來平衡各個航空公司之間的銷售情況。坐席工作效率報表坐席工作效率報表u呼叫中心各個坐席的工作效率統(tǒng)計分析，為決策層考核呼叫

3、中心員工的業(yè)績提供數(shù)據(jù)依據(jù)。航線銷售分析航線銷售分析u 提供一段時期內(nèi)所有航線的銷售張數(shù)和銷售情況，包含退廢票?？蛻舨拷y(tǒng)計客戶部統(tǒng)計u查詢會員一段時期內(nèi)具體的出票情況，給決策層提供有力的依據(jù)，查看該會員為公司創(chuàng)造的利潤價值，是否提供更好的服務。4.1 盈利分析統(tǒng)計指定時間的訂單數(shù)和毛利u1、在此模塊中提供四種統(tǒng)計的方式，可是查詢到所要的數(shù)據(jù)，同時系統(tǒng)也會在下面提供柱形分析圖，給客戶一個直觀簡單的參考。5.1 員工業(yè)績統(tǒng)計分析客戶出票統(tǒng)計 u 查詢指定客戶的出票量u 查詢客服創(chuàng)建用戶的數(shù)量u 查詢一段時間內(nèi)指定客戶所付款的票數(shù)會員創(chuàng)建報表 u查詢一個客服一段時間內(nèi)所建立的所有客戶會員分析報表 u分析客戶的貢獻度、創(chuàng)建人員、創(chuàng)建時間等6.1 問題考核1.如何查詢一個訂票員一個月的訂單數(shù)？2.如何查看一個營業(yè)部下面所有的訂票員一個月的訂單數(shù)？3.坐席工作效率分析報表中的保險預訂率和保險成交率有什么區(qū)別？4.通話次數(shù)和呼入次數(shù)有什么區(qū)別？5.如何查詢東航一個月內(nèi)的單程訂單數(shù)？6.如何查看分銷商一個星期內(nèi)預定的南航的訂單數(shù)？7.如何查詢自