高速收費(fèi)員年績效考核總結(jié)

1、肇慶市廣賀高速公路有限公司員工年度績效考核登記表姓名雷焱祥性別男出生年月1992.12.4文化程度高中政治面貌團(tuán)員參加工作 時間2010.12職稱年任職單位廣賀高速公路有限公司現(xiàn)任職務(wù)收費(fèi)員任職時間2010.12本年度完成崗位職責(zé)情況（主要成績及存在問題、努力方向）時光轉(zhuǎn)瞬即逝，在這即將過去的一年中，本人始終本著務(wù)實(shí)、進(jìn)取的精神，在公司領(lǐng) 導(dǎo)及同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和不斷完善自我，在各方面都嚴(yán)格求自己，愛崗敬 業(yè)、努力工作。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下：:工作態(tài)度作為一個收費(fèi)員，我始終堅(jiān)守在自己的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，全心 全意為過往車

2、戶服務(wù)，在工作中我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度， 并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己的遵紀(jì)守法意識，使自己真正成為了一個愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費(fèi)員，在工作中用微笑面對車戶，用熱情問候車戶，樹立了一個良好的交通窗口形 象。二、收費(fèi)業(yè)務(wù)方面在收費(fèi)工作上我始終勤學(xué)苦練且時刻提醒自己心放細(xì)，手放快，眼放亮上班工作前努 力調(diào)整好心態(tài)，用平常心面對一切，業(yè)務(wù)上我始終做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型仔細(xì) 打票，驗(yàn)票、仔細(xì)驗(yàn)鈔和找贖，小心放竿抬竿等，在司乘人員提出各種疑問時本人都耐心 詳細(xì)的為其一一解答，一絲不茍的做好文明服務(wù)體現(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時為了做好收費(fèi) 工作我時刻注意與班長，稽查配合，遇到問題及時請示及時匯報(bào)，岀現(xiàn)問題及時糾正及時 解決，有效的降低了差錯率，漸漸隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作上效率也大大 提高了，收費(fèi)業(yè)務(wù)上岀現(xiàn)的各類問題時解決的方法及方式更加靈活熟練了。四、工作目標(biāo)在今后的工作中，本人依舊會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將 來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工 作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職 工作，努力爭創(chuàng)佳績。被考核人簽名:基層單位負(fù)責(zé)人意見:部門/中心管理站/隧道所負(fù)責(zé)人評價(jià)意見:分管領(lǐng)導(dǎo)意見：總經(jīng)理意見：評分情況年度考核綜合評分審核意見：負(fù)責(zé)人