【保險(xiǎn)信息工作個(gè)人總結(jié)】保險(xiǎn)銷售總結(jié)

1、【保險(xiǎn)信息工作個(gè)人總結(jié)】保險(xiǎn)銷售總結(jié) 保險(xiǎn)信息工作個(gè)人總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間xx年即將結(jié)束，今年是總公司決定的理賠效勞年，在這一年中*中支大力加強(qiáng)理賠質(zhì)量建設(shè)，加快理賠速度，提高效勞水平。通過效勞搶占市場，通過效勞提高聲譽(yù)促進(jìn)開展，為公司扭虧為盈健康開展打下了堅(jiān)實(shí)根底型，在這一年中，我嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。xx年我主要工總是：理賠綜合內(nèi)情兼信息技術(shù)崗。在客戶效勞綜合內(nèi)勤主要從事：1、全險(xiǎn)種理賠受理及上傳。2、客戶效勞部nc財(cái)務(wù)報(bào)賬。帶查

2、看資料處理及郵寄。3、協(xié)助進(jìn)行案件未決清理。4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。信息技術(shù)崗主要工作有：1、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面。2、多個(gè)系統(tǒng)的上線及維護(hù)工作，3、費(fèi)用處理、協(xié)助前臺處理局部錄單、銷號、單證裝訂及其他后勤工作。具體作用如下： 客戶效勞工作 全險(xiǎn)種理賠資料受理及上傳。主要負(fù)責(zé)*中支本部全部人險(xiǎn)案件及局部車險(xiǎn)案件的資料受理上傳工作。該項(xiàng)工作時(shí)最主要的工作。但由于摩托車承保數(shù)量增加，導(dǎo)致車險(xiǎn)案件及人險(xiǎn)賠案劇增。因此該項(xiàng)工作量大增。 客戶效勞部nc財(cái)務(wù)報(bào)賬。主要工作是全中支客戶效勞各項(xiàng)費(fèi)用的申請報(bào)銷。由于每項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷在系統(tǒng)中要走兩遍流程，每次流程都需 勁多為領(lǐng)導(dǎo)審批，加上查勘人員未能有一個(gè)統(tǒng)一

3、報(bào)賬時(shí)間，導(dǎo)致該項(xiàng)工作雖然工作量不大，但極為耗時(shí)，長時(shí)間不能完成嚴(yán)重影響了其他工作的正常進(jìn)行。 協(xié)助進(jìn)未決清理。主要負(fù)責(zé)中支所有人險(xiǎn)未決案件，及局部車險(xiǎn)未決案件的清理工作。特別是今年是理賠質(zhì)量年，各項(xiàng)理賠考核都與工資水平掛鉤，未決在考核得分中占有很大比例。但由于大量承保摩托車，導(dǎo)致車險(xiǎn)人險(xiǎn)案件激增，且多數(shù)涉及人員傷亡導(dǎo)致工作量增加及未決清理工作困難。 4.代查勘資料郵寄接收等工作 5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。如：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、表格處理等。 二、信息技術(shù)工作 計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上

4、軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)， 機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。 本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下： (1)、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購置和維護(hù)情況 公司電腦硬件總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚?。其他電腦配件采購方面根本上都是一些小的電腦配件，大局部屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。由當(dāng)事人寫報(bào)告，行政財(cái)務(wù)部審批。整體硬件使用情況較好。 (2)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù) 公司目前公司一共40多臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)

5、故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有局部受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括財(cái)務(wù)軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。 (3)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況 目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。一年來，公司機(jī)器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有兩次，一次是3月份，機(jī)器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3

6、的機(jī)器，中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器自動(dòng)重起，最后處理方法是每臺機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時(shí)控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進(jìn)升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)大量viking病毒，由于沒有及時(shí)防范，公司網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是局部機(jī)器死機(jī)，運(yùn)行速度緩慢，共享文件夾自動(dòng)復(fù)制病毒文件，打印機(jī)自動(dòng)添加非法打印業(yè)務(wù)，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行中斷，每臺機(jī)器查毒進(jìn)行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，保證日常工作的進(jìn)展。后期病毒防范方面一定要加強(qiáng)使用者的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機(jī)器

7、進(jìn)行定期殺毒。 多個(gè)系統(tǒng)的上線及維護(hù)工作 在這半年期間，公司新上線了多個(gè)功能不同的系統(tǒng)，對員工的后勤工作提供了極大的便利。需要維護(hù)和上線的系統(tǒng)有： (1)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這是公司最重要的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)也是故障出現(xiàn)頻率最高的系統(tǒng)。由于員工操作不當(dāng)和系統(tǒng)本身的不穩(wěn)定，該系統(tǒng)故障頻率極高需要花費(fèi)很多時(shí)間對故障進(jìn)行維護(hù)和修復(fù)。而且故障種類多樣處理時(shí)間長對公司業(yè)務(wù)開展有一定的影響。 (2)、定損系統(tǒng)。定損系統(tǒng)是為了方便定損資料的傳遞節(jié)約本錢以及方便管理而開發(fā)的。該系統(tǒng)對理賠速度和資料平安性有極大提高。由于是新開發(fā)系統(tǒng)，穩(wěn)定性有待提高。 (3)、騰訊通軟件的維護(hù)。公司騰訊通是公司員工之間交流的平臺，是一個(gè)即

8、時(shí)的交流工具，目前公司騰訊通用戶到達(dá)幾百位。目前，由于人員太多，同時(shí)在線人數(shù)也較多，數(shù)據(jù)流量較大，效勞器符合量也相對較重，建議采用專用的效勞器進(jìn)行工作。此外，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)，新入職和離職人員的qq由人事部及時(shí)通知我進(jìn)行調(diào)整，并對新入職的員工進(jìn)行相關(guān)計(jì)算機(jī)及使用方面的簡單培訓(xùn)，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。 (4)、郵箱系統(tǒng)。由于原郵箱系統(tǒng)存在著穩(wěn)定性和平安性上的問題。六月初分公司更換了郵箱系統(tǒng)。新郵箱系統(tǒng)的使用給員工間的交流和資料傳遞提供了更多平臺。 (5)、交強(qiáng)險(xiǎn)信息平臺。該系統(tǒng)包含了全省交強(qiáng)險(xiǎn)已結(jié)案的理賠信息為交強(qiáng)險(xiǎn)的承保系數(shù)變動(dòng)提供了準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。

9、 (6)、商業(yè)險(xiǎn)信息平臺。該系統(tǒng)包含全省商業(yè)險(xiǎn)的各類車輛理賠信息。 (7)、精友新車價(jià)查詢系統(tǒng)。該系統(tǒng)為各類車輛新車購置價(jià)提供了一個(gè)準(zhǔn)確的查詢平臺。 (8)、中華保險(xiǎn)保單自主查詢系統(tǒng)。該系統(tǒng)面向客戶和業(yè)務(wù)員。可自主查詢公司內(nèi)保單的相信承保理賠情況。 (9)、urtracker系統(tǒng)。該系統(tǒng)為向上反映人險(xiǎn)問題專用系統(tǒng)。 (10)、v2conference視頻會(huì)議系統(tǒng)。該系統(tǒng)可全國范圍內(nèi)遠(yuǎn)程視頻交流為公司節(jié)約了大量費(fèi)用。 (13)、人身險(xiǎn)系統(tǒng)。該系統(tǒng)是人險(xiǎn)業(yè)務(wù)的根本。集人險(xiǎn)的錄入賠案處理于一體。 (12)、自動(dòng)辦公系統(tǒng)。oa系統(tǒng)是為節(jié)約本錢，加快公文處理流程開發(fā)的。但是由于剛剛開始使用流程不熟悉操作

10、起來還常常出現(xiàn)錯(cuò)誤。分公司正在準(zhǔn)備第二次oa系統(tǒng)培訓(xùn)。 (13)車船稅征收系統(tǒng)。該系統(tǒng)嵌入在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。是為地稅局代收車船稅而設(shè)計(jì)的。 (14)、易保系統(tǒng)。今年公司新上線了ebao系統(tǒng)正式取代了原核心系統(tǒng)，作為公司的接報(bào)案理賠等的客戶效勞系統(tǒng)。 (15)銷售管理系統(tǒng)。為了方便業(yè)務(wù)員業(yè)績管理，業(yè)績統(tǒng)計(jì)。等級劃分的系統(tǒng)。 (16)財(cái)務(wù)輔助系統(tǒng)。僅由總經(jīng)理及財(cái)務(wù)經(jīng)理使用，查看公司財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營情況。 (17)、財(cái)務(wù)用友軟件。財(cái)務(wù)賬務(wù)處理軟件 (18)、u8財(cái)務(wù)系統(tǒng)。財(cái)務(wù)賬務(wù)處理數(shù)據(jù)庫軟件。 (19)、稅務(wù)系統(tǒng)。稅務(wù)報(bào)表專用系統(tǒng)。 費(fèi)用處理、協(xié)助前臺處理局部錄單、銷號、單證裝訂及其他后勤工作。由于公司

11、領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)們的信任讓我能有時(shí)機(jī)到公司各部門工作學(xué)習(xí)。特別是能夠有時(shí)機(jī)接觸核保工作讓我對公司各方面的政策和規(guī)章有了全面的了解。 xx年度存在的缺乏： 公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為 ，這其中有局部屬職責(zé)尚未明確方面的問題，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的采購和調(diào)配較為 ，對公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機(jī)器責(zé)任到人，()對機(jī)器配置的采購也進(jìn)行了一定的控制，財(cái)務(wù)出臺了具體的資產(chǎn)管理制度，從而對設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。 公司目前軟件使用方面仍存在一些缺乏。 客戶效勞工作上很多條款不熟悉，工作經(jīng)驗(yàn)不夠。 下年工作方案： 本崗位作為公司一個(gè)效勞性崗位，下半年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行： 公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、核心系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)的維護(hù)、騰訊通rtx等系統(tǒng)的維護(hù)以及后期的拓展工作，保