4s店年終工作總結(jié)

1、4s店年終工作總結(jié)4s店年終工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到4S店已經(jīng)一年了。這期間，從一個(gè)連AT和MT 都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切 從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方 而的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題 的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能 給我展示自我的平臺(tái)。一、學(xué)習(xí)和工作這一年時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的 品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自 己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。短短的一年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)

2、是不夠的, 最全而的參考網(wǎng)站要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這 些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在 談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非 常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)我會(huì)吸 取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判?，F(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是 平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以 擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己 定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接 一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和

3、別人比誠(chéng)信；如果 我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài) 度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。二、現(xiàn)存的缺點(diǎn)對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分, 在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的 開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不 良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的 銷(xiāo)售技能。公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào) 整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向, 才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。 以下是我

4、下年的工作計(jì)劃：1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng) 爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。心得體會(huì)實(shí)時(shí)掌握汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力, 要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自 己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。4、對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一 個(gè)腳卬，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。7、意識(shí)上，無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、 強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，

5、學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙 虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。時(shí)間就像在指尖流逝的細(xì)沙，再怎么也無(wú)法留住，但在它灑落的 時(shí)刻，我們卻可以抓住機(jī)會(huì)，努力的從細(xì)沙中，取出潛藏在其中的 金砂！作為一名銷(xiāo)售，我們正是這樣在時(shí)間中等待并努力去挖掘機(jī)會(huì)的 人。尤其是對(duì)于我這樣的汽車(chē)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)更是必須要牢牢抓住 的“大金塊”。錯(cuò)過(guò)了這一瞬，就可能再?zèng)]機(jī)會(huì)找到了。為此，在這一年來(lái)的工作中，我積極刻苦的在工作中的努力。并 在工作內(nèi)外不斷的強(qiáng)化自己，讓自身能在工作中不斷的進(jìn)步，最終 迎來(lái)改變?，F(xiàn)在，趁著20xx年的年末，我對(duì)自己一年來(lái)的工作情況做如下 總結(jié)：一、加強(qiáng)自身的基礎(chǔ)能力作為一名銷(xiāo)售，我深知基礎(chǔ)在

6、工作中對(duì)我們工作的重要性。作為 一名4s店的銷(xiāo)售，我在這一年的工作中積極的'從各方面鍛煉著自 身的能力。除了每天對(duì)各個(gè)款式汽車(chē)的資料以及市場(chǎng)情況進(jìn)行研究 外，我還通過(guò)空閑的時(shí)間，一直在閱讀心理和銷(xiāo)售方面的書(shū)籍，通 過(guò)不斷的為自己充電，我讓自己在銷(xiāo)售技巧上得到了不少的提升。當(dāng)然，在工作中，我也從領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了不少新的技巧和知 識(shí)，并且作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的一員，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在心中加強(qiáng)自己作 為團(tuán)隊(duì)一份子的認(rèn)識(shí)！并在工作中積極的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)做出 自己的貢獻(xiàn)。二、做好銷(xiāo)售服務(wù)在銷(xiāo)售的工作中，我一直堅(jiān)持銷(xiāo)售工作的基本要求，讓自己能在 工作中時(shí)刻保持微笑和良好的服務(wù)態(tài)度。作為汽車(chē)銷(xiāo)售，我深知

7、我 們的產(chǎn)品作為奢侈品，比起其他的產(chǎn)品，想要傾斜顧客的購(gòu)買(mǎi)欲是 非常困難的事情。為此，我也在產(chǎn)品的介紹方面下足了功夫。并給 通過(guò)在服務(wù)上的積極努力，讓顧客滿(mǎn)意我們的服務(wù)，并最終選擇我 們的產(chǎn)品。三、工作的不足和反思在這一年的工作總結(jié)后，我深刻的認(rèn)識(shí)到了自己的不足和問(wèn)題。 其中，尤其是我在個(gè)人管理上，有著極大的缺陷！作為一名銷(xiāo)售，盡管我有一定的能力，但卻缺乏對(duì)自我的管理，不僅讓自身給顧客 留下了不好的卬象，也口白的損失了不少的機(jī)會(huì)！因此，在這一次總結(jié)之后，我會(huì)認(rèn)真反思自己的問(wèn)題，爭(zhēng)取在明 年的工作開(kāi)始之前，提升自我的管理能力，將今后的工作完成的更 加出色！我是一個(gè)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮好學(xué)、富有強(qiáng)烈的責(zé)

8、任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的 人。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我注重行政部發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系 左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司籌建工作作出了積極貢獻(xiàn)。 現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之 一。一年來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部 門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。如：做到了公司各項(xiàng)規(guī)章制度的健全、完善，員工人事檔案、培 訓(xùn)檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文 件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理；做到了辦公 耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等工作的正常有序進(jìn)

9、行；配合財(cái)務(wù) 部做到了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)工作；并為公司添置購(gòu)買(mǎi)了部分必要的辦 公設(shè)施，創(chuàng)造了更好的辦公環(huán)境；注重行政部員工在接人待物、人 事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方而做到了盡職盡責(zé)，為 公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。認(rèn)真履行職責(zé)1、嚴(yán)格按照公司要求的“5S”管理辦法，在公司員工行為規(guī)范 和辦公環(huán)境等員工自律方而加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行 為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩 序。三、存在的不足過(guò)去的一年，雖然取得了一定的成績(jī)，但我仍存在著很多不足之 處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì), 每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但

10、由于能力有限，不能 把每件事情都做到盡善盡美。二是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物 繁雜，基木檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí) 現(xiàn)象。三是對(duì)公司員工的獎(jiǎng)罰制度的建立，對(duì)員工要實(shí)施獎(jiǎng)罰并存, 有獎(jiǎng)有罰適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)對(duì)員工積極性有大的提高。四是對(duì)公司其他專(zhuān) 業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解 決。20xx年將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年中，我將克服 缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，帶領(lǐng)行政部員工再上一個(gè) 新臺(tái)階，為公司的快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！4s店財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門(mén)之一，肩負(fù)著對(duì)成木計(jì)劃控制, 各部門(mén)的費(fèi)用支出，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下4s店財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)

11、合理的 調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用支出，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化，制度化的良好環(huán)境中更 好的發(fā)揮作用，從而謀取利潤(rùn)化。一、加強(qiáng)規(guī)范管理，做好日常核算工作1、作為非盈利部門(mén)，合理控制成本，有效發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職 能是4s店財(cái)務(wù)部門(mén)工作的重中之重，為此，4s店財(cái)務(wù)部要根據(jù)領(lǐng) 導(dǎo)的旨意，加強(qiáng)了各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性，給公司今后的發(fā)展提供 了可靠的依據(jù)。2、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，完善財(cái)務(wù)制度建設(shè)。3、制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何企業(yè)都有嚴(yán)格的規(guī)章制度4s 店財(cái)務(wù)部必須制定了各崗位工作職責(zé)分工，明確了各崗位工作職責(zé) 和權(quán)限。（備有附件，己交人事部）4、在應(yīng)收賬款上4s店財(cái)務(wù)部起到了一個(gè)有效地監(jiān)督作用，在實(shí) 際工作中做到每周

12、出具應(yīng)收賬款報(bào)表，加大應(yīng)收賬款的管理，提高 資金的運(yùn)行質(zhì)量。5、做好財(cái)務(wù)檔案管理。6、各項(xiàng)收支做到賬賬相符，賬實(shí)相符，做到了出有憑，入有據(jù), 在實(shí)際工作中報(bào)銷(xiāo)金額與票據(jù)相符，做好重要空口憑證訂購(gòu)，保管, 等管理工作，起到4s店財(cái)務(wù)部門(mén)的一個(gè)監(jiān)督作用。7、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法則，認(rèn)真履行職責(zé)，順利完 成并通過(guò)各種年審工作。二、4s店財(cái)務(wù)部20xx年工作計(jì)劃1、為全而響應(yīng)公司發(fā)展規(guī)劃，做好搞好固定資產(chǎn)預(yù)算治理工作, 進(jìn)一步做好費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算治理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析，分解 和落實(shí)工作，讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。2、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，采取集中控制與分散控制的原則，集 中控制是在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)4s店財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一控制，統(tǒng)一 核算，分散控制是有各個(gè)部門(mén)根據(jù)本部門(mén)職責(zé)分工，對(duì)應(yīng)付的成本 費(fèi)用進(jìn)行控制，采取行政負(fù)責(zé)，部門(mén)監(jiān)督的原則，控制好業(yè)務(wù)招待 費(fèi)用的使用。3、搞好固定資產(chǎn)，流動(dòng)資產(chǎn)（庫(kù)存資產(chǎn)）的管理，（每月應(yīng)對(duì) 庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，賬卡物必須做到統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，）凡是資產(chǎn)都應(yīng)該 為企業(yè)帶來(lái)效益，提高資產(chǎn)利潤(rùn)率。4、對(duì)于各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支（汽油費(fèi)，運(yùn)輸費(fèi)，差旅費(fèi)等）實(shí)行預(yù) 算管理，總額控制，分層量化，責(zé)權(quán)