工作流審批設(shè)計(jì)軟件開發(fā)

1、.工作流審批設(shè)計(jì)軟件開發(fā)對(duì)于 企業(yè) 應(yīng)用 系統(tǒng) 來 說，工 作流 可以 說是 其核 心和 靈魂，而審批流 程則是比較重要的基礎(chǔ)應(yīng)用場景，一個(gè)良好的審批設(shè)計(jì)可以有效的提高公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提升管理規(guī)范。接下 來，我們從角 色、內(nèi) 容、流程、動(dòng)作 、權(quán) 限、配置 、效率 這幾 個(gè)方面，了解一下審批工作流的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。一. 角色在企 業(yè)中，每個(gè)人都 有自 己的 管理 層級(jí) 和崗位 職責(zé)，不同的崗 位需 要完成的 任務(wù) 也有 所不 同 ，在實(shí) 際的 工作 流審 批設(shè) 計(jì)中，可以抽象 的概 括為,.兩類：發(fā)起人和審批人。1. 發(fā)起人發(fā)起 人，很好 理解 ，就是 誰開 始了 這個(gè) 流 程，在這 個(gè)步 驟主 要完

2、成 的是事務(wù) 性、操作 性的 工作，同時(shí) 發(fā)起 人也 是 最關(guān) 心審 批進(jìn) 展的 角色。既然關(guān)心進(jìn)展，那么站在發(fā)起人的角度，在流程建立之后，還應(yīng) 該有相關(guān)信息的 完善、審批人提 醒、處 理駁 回修 改、重新提交 等功 能。同 時(shí)，還 要兼容 統(tǒng)一 發(fā)起 入口 和 業(yè)務(wù) 場景 觸發(fā)，常用的審 批事 項(xiàng)要 方便 找 到，審 批管理頁面有統(tǒng)一的匯總。2. 審批人審批人在流程中更多擔(dān)任的的決策性工作，因此內(nèi)容和操作上應(yīng)盡可能精簡 ，比 如只 看到 重要信 息，避免 信息 雜 亂影 響判 斷，不輸 入或少 量輸入，同時(shí)也要有統(tǒng)一的界面審批和管理，方便追溯。二.內(nèi)容,.1. 提煉核 心審批事項(xiàng)不同，流轉(zhuǎn)內(nèi)

3、容必然有所差異，這就需要設(shè)計(jì)針對(duì)核心內(nèi)容，因?yàn)?沒有 人會(huì) 喜歡 發(fā) 起一 個(gè)審 批還 要填 寫一堆 資料。況且，復(fù)雜的 內(nèi)容在提高決策準(zhǔn)確性和效率方面并沒有什么幫助。例如一個(gè)請(qǐng)假審批流程，核心 就是 請(qǐng)假 時(shí)間 、事由 和請(qǐng) 假類 型；而 一個(gè) 立項(xiàng) 投決 的審 批，則 需要重點(diǎn)展示立項(xiàng)會(huì)的表決結(jié)果，同時(shí)還需要把會(huì)議記錄做為附件帶上，以便在 必要 時(shí)可 以查 看 ，在交 互上，這里 同樣需 要注 意內(nèi) 容的 歸類、收 納?？偨Y(jié)起來就是：內(nèi)容要精煉、機(jī)器能填的不人填，能選擇的不輸入。2. 查看和修改在審批的過程中，有時(shí)候需要讓不同的審批人查看不同的內(nèi)容，且限定有些人有修改權(quán)限而有些人只有只讀權(quán)

4、限，這些具體在后文“ 權(quán)限 ”里講。三. 流程1. 自主選定審批人流程這一 種屬 于比 較輕 量 、靈活 的審 批方 式，當(dāng)然 適用 性也 會(huì)有 一定的 限制，,.當(dāng)公司規(guī)模不大，流程尚未完全標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)候可以采用此模式。主要 情況為發(fā)起人發(fā)起一個(gè)審批事項(xiàng)并提交時(shí)，需要自行選擇下一個(gè)環(huán)節(jié)的審批人。而下一個(gè) 環(huán)節(jié) 的審 批人 審批 通過 后，可以 選擇 繼續(xù) 流轉(zhuǎn) 到再 下一個(gè)人去審批，直至結(jié)束。2. 串行 流程串行流程就是每一個(gè)審批環(huán)節(jié)的人審批通過后，才會(huì)進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè) 環(huán)節(jié) 的駁 回，可 以根 據(jù)業(yè) 務(wù)需 要，設(shè) 計(jì)成 駁回 到發(fā) 起人 、駁回 到上一個(gè) 環(huán)節(jié) 或駁 回到 指 定環(huán) 節(jié)

5、重 新審 批，或 兼而 有之，做為選項(xiàng) 供審 批人選擇 。3. 并行 流程并行流程是一個(gè)審批環(huán)節(jié)需要幾個(gè)人或角色審批通過才算通過，具體有以下幾種：,.1) 任意一個(gè)人審批通過即進(jìn)入下一環(huán)節(jié)2) 必須所有人審批通過才進(jìn)入下一環(huán)節(jié)第一 種方 式比 較好 理 解，第 二種 可能 容易 和串 行流 程混 淆，同 樣是 多人審批，是一個(gè)接 著一 個(gè)，還 是同 時(shí)通 過才 算呢 ？這 個(gè)具 體使 用哪一 種流程，要看 審批 人是 不是處 于同 一級(jí) 別，并 行更 類似 于同 級(jí)別 的會(huì)簽 ，串行則適合于有上下層級(jí)關(guān)系的情況。并行流程的駁回就簡單了很多，通常設(shè)計(jì)為一人駁回流程即被拒絕或重新發(fā) 起。4. 條件

6、 觸發(fā) 流程條件觸發(fā)流程算是比較常見的一種，設(shè)計(jì)上來說就是流程由誰審批是根,.據(jù)條 件來 的，例 如金 額一 萬元 以內(nèi) 支出 由部門 主管 審批 結(jié)束，一萬元以上由總經(jīng)理審批結(jié)束。5. 混合 流程混合 流程 算是 比較 復(fù) 雜的 一種，因?yàn)?融合 了以 上幾 種的 流程 條 件，比如：金額低于1 萬元的，由部門主管審批通過后即結(jié)束；金額在 1 萬元到10 萬元的，需要先由部門主管審批，之后交由財(cái)務(wù)和副總經(jīng)理審批通過后即結(jié)束；金額高于 10 萬元的，需要由董事長和總經(jīng)理一同審批通過后 才結(jié) 束。,.四. 動(dòng)作1. 通過通過 動(dòng)作 由審 批人 操 作，是 否需 要輸 入通 過原 因、通 過原 因

7、是 否必 填需要根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況決定。2. 駁回 修改駁回 修改 動(dòng)作 由審 批 人操 作，和通過 不同 ，為了 讓發(fā) 起人 知道 如何 修改，駁回原因一般需要設(shè)定成必填項(xiàng)，否則發(fā)起人或上一個(gè)審批環(huán)節(jié)的人不知道為何被駁回、以及要如何修改。3. 重新 提交重新提交由發(fā)起人操作，和駁 回修改是一一對(duì)應(yīng)的。設(shè)計(jì)上要注意，審批人審批重新提交的內(nèi)容時(shí)，需要附帶上一次駁回修改的原因。4. 取消,.取消動(dòng)作可選，一般針對(duì)發(fā)起人。五. 權(quán)限權(quán)限 的控 制貫 穿在 審 批流 程的 方方 面面 ，上述 的角 色、內(nèi)容 、流程 和動(dòng)作都會(huì)涉及到權(quán)限的控制，是一個(gè)較大的工程?；?角色 的訪 問控 制 體系，包括用戶

8、、角色、目 標(biāo)、操 作、許 可權(quán) 五個(gè)基本 數(shù)據(jù) 元素，每個(gè)角色 至少 具備 一個(gè) 權(quán)限，每 個(gè)用 戶至 少扮 演一 個(gè)角色，可 以對(duì) 完全 不同 的角 色分 配完 全相 同的訪 問權(quán) 限，用 戶和 角色 是多對(duì)多 的關(guān) 系。1. 操作和許可權(quán)內(nèi)容，可區(qū)分為功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限2. 什么人可以發(fā)起什么審批，由功能權(quán)限控制3. 什么人/角色在整個(gè)審批流程中可見什么數(shù)據(jù)，由數(shù)據(jù)權(quán)限控制4. 什么人/角色可以審批什么環(huán)節(jié)，由獨(dú)立的審批配置控制六. 配置和擴(kuò)展性審批工作流的配置靈活度和開發(fā)復(fù)雜度成反比，具體要靈活到什么程度，需要 由業(yè) 務(wù)需 求決 定 。一般 針對(duì) 公司 開發(fā) 的中 后臺(tái) 系統(tǒng)，靈活性相

9、 對(duì)較,.少，而面 向多 個(gè)公 司的商 業(yè)化 的系 統(tǒng)，則 靈活 性要 求大 大提 高。主 要體現(xiàn)在以下方面：1）審批 流程 的類 型可修 改2）具體 的審 批環(huán) 節(jié)可增 刪改3）各個(gè) 環(huán)節(jié)審批人/角色可配置4）審批 相關(guān) 的權(quán) 限可變 更七. 效率工作流的核心目標(biāo)是提高企業(yè)運(yùn)行效率，如果線上審批流程效率還不如原來 的紙 質(zhì)操 作，那這個(gè) 流程 的設(shè) 計(jì)就 是失敗 的，也失去 了意 義。因 此，在完成整個(gè)審批流程的設(shè)計(jì)之后，我們還需要花大精力對(duì)流程的效率進(jìn)行審視和優(yōu)化?？梢詤⒖家韵陆?jīng)驗(yàn)：1）審批 的操 作盡 可能精 簡， 且操 作含 義明確2）只要 求輸 入必 要的表 單3）待審 批事 項(xiàng)及 時(shí)通知 到審 批人,.4）審批 進(jìn)展 及時(shí) 通知發(fā) 起人5）發(fā)起 人可 選擇 主動(dòng)催 促審 批人6）做好 下一 步操 作的引 導(dǎo)總結(jié)審批 流程 是中 后臺(tái) 工 作流 的基 礎(chǔ)應(yīng) 用，我 們?cè)?設(shè)計(jì) 的過 程中，把握的核心要點(diǎn)是“提高效率，規(guī)范管理”，在設(shè)計(jì)過程中要時(shí)時(shí)回頭審視，以免脫離了這個(gè)最重要的目標(biāo)。Learun敏捷 開發(fā) 框架， 基