【精品】案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1、儀（中on筆產(chǎn)展問機(jī)購限服務(wù)無止境漢嘉銷售公司案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)head-join(china)real eatateconsultant insttution土木咨詢i漢世堂廣告i百盛招商i漢高代理丨漢嘉公關(guān)i漢亞空間、案場(chǎng)人員工作執(zhí)掌二、案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)三、案場(chǎng)業(yè)務(wù)制度匯編四、案場(chǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)表單匯編刃通光吸土木咨詢|漢世童廣皆|百fifsa疋iti漢代hi漢公關(guān)i漢亞空閩奈場(chǎng)人員工乍抗掌案場(chǎng)人員工作執(zhí)掌一、項(xiàng)目總監(jiān)工作執(zhí)掌二、銷售經(jīng)理工作執(zhí)掌三、銷售主管工作執(zhí)掌四、置業(yè)顧問銷售執(zhí)掌刃通光 土木咨詢|漢世irre 1百童為死it3ai漢代理i漢葛公關(guān)i漢亞空閥奈場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議管理案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行

2、標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議管理(mcad一、銷售公司早茶會(huì)會(huì)議時(shí)間：每周一上午11: 00開始、每周二至周五上午9:10開始會(huì)議主持：總部人員及各案場(chǎng)總監(jiān)/經(jīng)理輪流主持與會(huì)人員：總部人員及各案場(chǎng)總監(jiān)/經(jīng)理會(huì)議紀(jì)要：視頻系統(tǒng)錄制會(huì)議內(nèi)容：1、主持人準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到，涵蓋總部人員及案場(chǎng)總監(jiān)/經(jīng)理2、公司管理部進(jìn)行報(bào)表上交情況對(duì)稱3、主持人分享管理心得4、業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作匯報(bào)5、各案場(chǎng)需要總部協(xié)助的工作對(duì)稱6、管理部門和各案場(chǎng)溝通的工作對(duì)稱7、會(huì)議結(jié)束案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議管理(mcad二. 案場(chǎng)早會(huì)時(shí)間：上午上班第一時(shí)間召開，一般8:30主持：（上半場(chǎng)）值日生；（下半場(chǎng)）銷售經(jīng)理/主管 與會(huì)人員：案場(chǎng)全體業(yè)務(wù)人員會(huì)議紀(jì)要：由

3、值日生完成，與會(huì)人員簽字確認(rèn)會(huì)議內(nèi)容：1、做早操6、考勤簽到2、背誦漢嘉誓言7、置業(yè)顧問業(yè)務(wù)匯報(bào)3、儀容儀表檢查8、管理人員補(bǔ)充4、練站姿9、案場(chǎng)和公司信息傳達(dá)5、分享案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議管理三、案場(chǎng)晚會(huì)時(shí)間：下班前主持：經(jīng)理/主管 與會(huì)人員：案場(chǎng)全體業(yè)務(wù)人員 會(huì)議紀(jì)要：值日生完成，簽字確認(rèn)會(huì)議內(nèi)容：1、行業(yè)動(dòng)態(tài)分享2、匯報(bào)工作、點(diǎn)評(píng)3、問題對(duì)稱4、核對(duì)銷控5、管理人員傳達(dá)信息案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議管理案場(chǎng)周例會(huì)時(shí)間：每周固定一天主持：銷售經(jīng)理人員：案場(chǎng)全體人員紀(jì)要：由值日生完成，并全體確認(rèn)內(nèi)容：1、行業(yè)動(dòng)態(tài)分享2、總結(jié)分析當(dāng)周工作3、管理人員點(diǎn)評(píng)并輔導(dǎo)4、制定下周案場(chǎng)及個(gè)人目標(biāo)5、核對(duì)銷控6、

4、管理人員傳遞信息案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議管理(mcad五、銷售公司總監(jiān)例會(huì)時(shí)間：每周四下午14:00主持：案場(chǎng)總監(jiān)/經(jīng)理輪流主持人員：銷售公司總監(jiān)級(jí)別以上員工及案場(chǎng)負(fù)責(zé)人 紀(jì)要：行政總監(jiān)完成并上傳oa,全體與會(huì)人員傳閱 內(nèi)容：1、各案場(chǎng)行政人事對(duì)稱2、案場(chǎng)相關(guān)工作對(duì)稱3、溝通分享階段案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議管理(mcad六、案場(chǎng)項(xiàng)目周例會(huì)時(shí)間：每周固定時(shí)間節(jié)點(diǎn)并扌艮備主持：銷售經(jīng)理人員：案場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、廣告公司策略、甲方營銷部和工程部 等相關(guān)對(duì)接人員、物業(yè)公司工作對(duì)接人員紀(jì)要：銷售經(jīng)理完成并經(jīng)全體與會(huì)人員確認(rèn)內(nèi)容：案場(chǎng)一周工作匯報(bào)等案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議管理七、案場(chǎng)項(xiàng)目月例會(huì)時(shí)間：每月固定時(shí)間節(jié)點(diǎn)并

5、報(bào)備主持：銷售經(jīng)理人員：案場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、廣告公司策略、甲方營銷部和工程部 等相關(guān)對(duì)接人員、物業(yè)公司工作對(duì)接人員紀(jì)要：銷售經(jīng)理完成并經(jīng)全體與會(huì)人員確認(rèn)內(nèi)容：案場(chǎng)一個(gè)月的工作匯報(bào)等奈場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)扳表管理土木咨詢i漢世it廣皆|百i漢代理i漢jb公關(guān)i漢亞空閩案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表管理1、crm系統(tǒng) 2、日?qǐng)?bào)3、周報(bào)4、月報(bào)5、傭金表6、短信奈場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)管理土木咨詢i漢世it廣皆|百fi1s» i漢代理i漢jb公關(guān)i漢亞空閩案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)管理一、開盤方案模板1、開盤信息2、開盤流程3、開盤認(rèn)購須知4、物料準(zhǔn)備5、標(biāo)準(zhǔn)喊控話術(shù)案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)管理二、客戶歸屬原則對(duì)于重復(fù)

6、接待或者發(fā)生歸屬爭議的客戶歸屬按照此原則進(jìn)行合理分配案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)管理三、臺(tái)賬模板臺(tái)帳是根據(jù)案場(chǎng)認(rèn)購、簽約、退房等情況及時(shí)反饋制作的表 格，要求每天更新，案場(chǎng)經(jīng)理把控，主管執(zhí)行。案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)管理四、銷講模板1、案場(chǎng)來電或來人接待說辭的匯總2、案場(chǎng)認(rèn)購、簽約流程的規(guī)范奈場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)管理案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)二現(xiàn)場(chǎng)管理一、儀容儀表1 服裝2、發(fā)型3、飾品4、衛(wèi)生案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)管理二、行為舉止1、坐、立、行、走、手勢(shì)2、態(tài)度3、來電或來訪的接待流程及注意事項(xiàng)4、讓座5、倒茶6、送客案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)管理三、考勤管理一般為早8:30到下午17:00,指紋考勤案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)管

7、理四、值日生工作內(nèi)容1、衛(wèi)生環(huán)境 外場(chǎng)工作區(qū) 接待區(qū)2、考勤簽到3、會(huì)議紀(jì)要4、電器開關(guān)奈場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程一、案場(chǎng)電話接打流程1、接聽2、回訪案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一一業(yè)務(wù)流程二、案場(chǎng)客戶接待流程1、客戶指引或甄別2、項(xiàng)目介紹3、客戶登記4、樣板房帶看5、公司現(xiàn)場(chǎng)帶看6、置業(yè)商討7、送客8、填寫表單案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程三、案場(chǎng)認(rèn)購流程1、核對(duì)銷控2、填寫“定金合同”3、“定金合同”審核4、繳納定金5、成交客戶檔案建立案場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程四、案場(chǎng)簽約流程1、簽約前準(zhǔn)備工作2、書面確認(rèn)3、繳納首付4、打印簽字5、辦理貸款6、成交客戶檔案完善奈場(chǎng)業(yè)務(wù)制度歹匚編案場(chǎng)業(yè)務(wù)制度匯編一、案場(chǎng)傭金制度1、銷售目標(biāo)2、傭金提成案場(chǎng)業(yè)務(wù)制度匯編二、案場(chǎng)月度考核制度案場(chǎng)業(yè)務(wù)制度匯編三、案場(chǎng)稽查制度1、案場(chǎng)系統(tǒng)稽查2、甲方滿意度調(diào)查3、神秘客戶來訪4、終端客戶回訪刃通光 土木咨詢|漢世irre i百童彳死itb商i漢代理i漢公關(guān)i漢亞空閩奈場(chǎng)業(yè)務(wù)相笑表單匸編漢h （中國）地產(chǎn)頻問機(jī)構(gòu) hlmxxksqirxa） rtalfcstani cdnstuant zhtivnufs案場(chǎng)業(yè)