室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、滄州萬豪物業(yè)服務(wù)有限公司- 1 - 室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（示范文本）1.0 目的規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作，確保室外公共區(qū)域衛(wèi)生良好、 環(huán)境整潔。2.0 適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心室外公共區(qū)域的環(huán)境清潔工作。3.0 職責(zé)3.1 服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)室外保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查。3.2 環(huán)境主管負(fù)責(zé)室外公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。3.3 環(huán)境班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。3.4 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生清潔工作。4.0 程序要點(diǎn)4.1 室外公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定。4.1.1 環(huán)境部主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、 小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每季度清潔計(jì)劃。

2、4.1.2室外公共區(qū)域清潔工作計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：1）不同天氣情況保潔頻率；2）重點(diǎn)路段的保潔頻率；3）重點(diǎn)保潔工作措施；4）清潔費(fèi)用的預(yù)算；5）保潔人員崗位配置名單設(shè)施點(diǎn)位圖。4.2 道路的清潔、保潔。4.2.1 每天對(duì)小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時(shí)清掃2 遍。 道路清潔順序 :小區(qū)出入口 主干道次干道 綠化帶內(nèi)的道路。4.2.2 每次早晨清掃工作必須在上班后1.5 小時(shí)內(nèi)完畢。4.2.3 對(duì)主干路段除定時(shí)清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔，發(fā)現(xiàn)道路不清潔或有雜物應(yīng)隨時(shí)清理。滄州萬豪物業(yè)服務(wù)有限公司- 2 - 4.2.4 每天巡回保潔兩次的路線擬定不要太長(zhǎng)，往返時(shí)間以1 小時(shí)為宜。4.2.5 下雨天

3、應(yīng)及時(shí)清掃路面，確保路面無積水。4.2.6 路面沖洗按照小區(qū)內(nèi)道路污染的實(shí)際情況進(jìn)行。4.2.7 發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時(shí)用清潔劑清潔。用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。4.2.8 道路的清潔標(biāo)準(zhǔn)：1）目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙；2）道路、人行道無污漬，每100煙頭控制在 1 個(gè)以內(nèi)；3）行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬；4）路面垃圾滯留時(shí)間不能超過1 小時(shí)；5）路面無雜草。4.2.9 清潔道路注意事項(xiàng)1）設(shè)置巡回保潔路線時(shí)應(yīng)將溝渠坎井和重點(diǎn)地段作為控制要點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，確保巡回?zé)o盲區(qū)。2）清掃車庫的時(shí)間要避開業(yè)主車輛出入高峰時(shí)段，清掃時(shí)注意避讓業(yè)主車輛，建議有條件的管理處給車庫

4、保潔人員配備反光背心以增加安全系數(shù)。4.3 街心花園、廣場(chǎng)的清潔、保潔。4.3.1 花園、廣場(chǎng)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)循環(huán)清潔、保潔。4.3.2 清掃廣場(chǎng)花園里浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。4.3.3 及時(shí)清除地面的油污漬、粘附物。4.3.4 每天擦拭 1 次花園的花壇等園林小品。4.3.5 發(fā)現(xiàn)花園的水池內(nèi)有垃圾應(yīng)及時(shí)撈起。4.3.6 廣場(chǎng)、花園的保潔標(biāo)準(zhǔn)：1）地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾；2）花壇外表潔凈無污漬；3）廣場(chǎng)、花園里的垃圾滯留時(shí)間不能超過1 小時(shí)。4.3.7 清潔廣場(chǎng)注意事項(xiàng)1) 設(shè)置巡回保潔路線時(shí)，活動(dòng)人員多的重點(diǎn)地段作為控制要點(diǎn)，滄州萬豪物業(yè)服務(wù)有限公司- 3 - 以點(diǎn)帶面，確

5、保巡回?zé)o盲區(qū)。2) 清掃時(shí)注意避讓業(yè)主。4.4 綠化帶的清潔。4.4.1 用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。4.4.2 對(duì)煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應(yīng)撿起放在簸箕內(nèi)。4.4.3 每天清潔綠化帶2 次， 秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù)。4.4.4 每 2 天擦拭 1 次花池立面、平面，保證外觀潔凈。4.4.5 綠化帶的清潔標(biāo)準(zhǔn)：1）目視綠化帶無明顯垃圾、落葉；2）每 100煙頭控制在 3 個(gè)以內(nèi)；3）花壇外表潔凈無污漬；4）綠化帶內(nèi)無寵物糞便。4.4.6 清潔綠化帶的注意事項(xiàng)：1）接管小區(qū)后對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)的業(yè)主規(guī)約內(nèi)的內(nèi)容要嚴(yán)格執(zhí)行，使業(yè)主養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

6、2）對(duì)發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)與業(yè)主溝通處理，采取適當(dāng)?shù)奶幚硎侄巍?.5 噴水池等門口景觀水系的清潔。4.5.1 清潔工應(yīng)每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。4.5.2 室外噴水池清潔每月1 次，室內(nèi)每周 1 次。4.5.3 噴水池清潔前環(huán)境主管通知維修部做好停電、停水工作，然后再對(duì)噴水池進(jìn)行清洗：1）打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2/3 時(shí)，清潔工人入池清潔；2）長(zhǎng)柄手刷加適量的清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚；毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大石表層的青苔、污垢；3）用平頭鐵鍬將池底淤泥、垃圾清除干凈；4）關(guān)閉排水閥門，打開進(jìn)水閥門，通知機(jī)電維修部供水供電，并清洗水池周圍地面污跡。滄州

7、萬豪物業(yè)服務(wù)有限公司- 4 - 4.5.4 清潔噴水池時(shí)應(yīng)注意：1）清洗時(shí)應(yīng)斷開電源，以防觸電；2）擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞；3）清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果；4）清洗池底后應(yīng)將鵝孵石塊理平；5）注意防滑、跌倒。4.5.5 噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。4.6 園區(qū)內(nèi)其他水系人工湖的保潔。4.6.1 普通水系人工湖的清撈工作應(yīng)每天進(jìn)行不少于3 次。4.6.2 在超過 1.5 米深水域作業(yè)人員必須會(huì)游泳。4.6.3 一般情況下垃圾會(huì)自動(dòng)漂浮到近岸，清潔工于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的漂浮垃圾。4.6.4 遇特殊情況手持作業(yè)工具

8、無法打撈漂浮垃圾時(shí)可乘水船進(jìn)行工作。4.6.5 乘船作業(yè)前需經(jīng)主管批準(zhǔn)并有人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)時(shí)方能進(jìn)行。4.6.6 保持水系人工湖水面無漂浮物。4.7 游樂設(shè)施、涼亭、木藝、等園林小品的清潔。4.7.1 游樂設(shè)施、涼亭、木藝、等園林小品應(yīng)每天保潔1 次：1）用抹布擦拭上述設(shè)施表面上灰塵；2）用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，再用干布抹干；3）清掃游樂場(chǎng)內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾；4）擦拭附近的石椅石凳。4.7.2 公共設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn)：1）游樂設(shè)施表面干凈光亮，無灰塵污漬、銹跡；2）目視游樂場(chǎng)周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾；3）木藝、座椅干凈無灰塵。4.7.3 保潔游樂設(shè)施時(shí)應(yīng)注意：1）在擦拭公共設(shè)

9、施時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)環(huán)境部主管或客戶服務(wù)中心；必要時(shí)應(yīng)及時(shí)設(shè)滄州萬豪物業(yè)服務(wù)有限公司- 5 - 置警示標(biāo)牌防止業(yè)主使用。2）發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)施的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時(shí)，應(yīng)使用文明語言予以制止、糾正。注意與業(yè)主的溝通方式。4.8 路燈的保潔。4.8.1 路燈應(yīng)每月保潔1 次，可觸摸的燈桿每天擦拭1 次。4.8.2 路燈保潔時(shí)要確保在斷電情況下進(jìn)行，作業(yè)前環(huán)境部主管應(yīng)通知維修部。4.8.3 路燈保潔因需踩梯工作，必須2 人同時(shí)作業(yè)（1 人扶梯） 。4.8.4 擦拭燈罩時(shí)，應(yīng)注意力度，以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)環(huán)

10、境部主管。4.8.5 燈的清潔標(biāo)準(zhǔn)：1）燈體明亮干凈。2）燈桿干凈無污跡。4.8.6 清潔燈的注意事項(xiàng)1）必須提前斷電。2）必須二人作業(yè)，注意安全。3) 不能用力過大，注意損壞燈具。4.9 雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)牌、宣傳牌、天井的清潔：4.9.1 雕塑裝飾物、天井的清潔：1）準(zhǔn)備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；2）先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹1遍；3）有污跡時(shí)應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。4.9.2 宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌的清潔：1）有廣告紙時(shí)應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用專用清潔劑進(jìn)行清洗。2）宣傳欄、標(biāo)示牌等應(yīng)每天擦拭1

11、遍。4.9.3 雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、天井的清潔標(biāo)準(zhǔn)：1) 雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌干凈無污漬。滄州萬豪物業(yè)服務(wù)有限公司- 6 - 2) 雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌干凈、無積塵。4.9.4 雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、天井清潔時(shí)應(yīng)注意：1）梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷；2）清潔工具不要損傷被清潔物；3）清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手；4）注意使用專用的清潔劑。5.0 垃圾筒、果皮箱的清潔。5.1.1 垃圾筒、果皮箱應(yīng)依照要求每天進(jìn)行清運(yùn)。5.1.2 垃圾筒、果皮箱每月清洗1 次，遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。5.1.3 清洗垃圾筒、果皮箱應(yīng)不影響住戶使用。5.1.4 清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果

12、皮箱內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，并集中運(yùn)到指定的地方清洗。5.1.5 先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍， 然后用清潔劑反復(fù)擦拭。5.1.6 將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。5.1.7 清洗完畢應(yīng)及時(shí)將垃圾筒、果皮箱運(yùn)回原處，并套好垃圾袋。5.1.8 垃圾桶、果皮箱清潔標(biāo)準(zhǔn)：1）目視垃圾筒、果皮箱表面無污跡、無油跡；2）垃圾筒、果皮箱周圍無積水、無污跡。3）垃圾桶、果皮箱底部無垃圾。4）垃圾桶、果皮箱內(nèi)垃圾少于2/3 。5.1.9 清潔垃圾桶、果皮箱的注意事項(xiàng); 1）注意避讓行人。2）注意垃圾車二次污染路面。3）嚴(yán)禁垃圾桶、果皮箱外溢。5.2 排水溝 . 雨篦子的清潔。5.2.1 排水

13、溝的清潔應(yīng)每天進(jìn)行1 次：1）用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾；2）拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通；3）用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。5.2.2 雨篦子的清潔應(yīng)每天進(jìn)行1 次滄州萬豪物業(yè)服務(wù)有限公司- 7 - 1）打開雨篦子，掀起防護(hù)網(wǎng)，清理防護(hù)網(wǎng)上的垃圾。2）用掃把清掃雨篦子里的泥沙、紙屑等垃圾；3）拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證雨篦子的暢通；4）發(fā)現(xiàn)里邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除5）最后蓋好防護(hù)網(wǎng)及雨篦子。5.2.3 排水溝、雨篦子的清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視排水溝、防護(hù)網(wǎng)上干凈無污跡、無青苔、雜草，雨篦子底部排水暢通無堵塞、無積水、臭味、淤泥。5.2.4 清潔排水溝

14、、雨篦子的注意事項(xiàng)：1）注意豎立警示牌或提醒業(yè)主注意。2）注意避讓行人。3）清理完畢后，必須恢復(fù)原狀，并且注意周圍衛(wèi)生干凈。5.3 游泳池區(qū)域的衛(wèi)生5.3.1 游泳池區(qū)域的衛(wèi)生每天清理1 次。5.3.2 用掃把將游泳池區(qū)域的地面打掃1 次。5.3.3 用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。5.3.4 用水管沖洗臺(tái)、椅及沙灘床，并用干布抹干凈。5.5.5 清潔時(shí)應(yīng)注意：1）清潔時(shí)注意回避客人；2）使用清潔劑時(shí)應(yīng)注意防止擴(kuò)散，以免污染池水。5.6.6 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：1）臺(tái)、椅無灰塵污跡，地面無積水、垃圾；2）更衣室內(nèi)頂棚、燈具、出風(fēng)口潔凈無蜘蛛網(wǎng)灰塵，玻璃鏡面光亮無污跡，地面、墻面整潔無浮塵。5.7 信

15、報(bào)箱的清潔。5.7.1 每天擦拭一次；5.7.2 擦拭后的信報(bào)箱應(yīng)干凈無灰塵、無污跡。5.8 車庫的清潔5.8.1 車庫門每月清掃一次，每月1 日前完成5.8.2. 車庫出入口的清潔每天一次：滄州萬豪物業(yè)服務(wù)有限公司- 8 - 5.8.3 車庫清潔頻次 ; 1）車庫出入口每天清掃一次。2）護(hù)欄、讀卡器、擋車桿每天擦拭一次。3）出入口玻璃罩車庫管道每季度擦試一次。5.8.4 車庫的清潔標(biāo)準(zhǔn)：1）地面干凈、無垃圾。2) 護(hù)欄、讀卡器、擋車桿、反光鏡、消防栓等公共設(shè)施干凈無明顯灰塵。3）墻面無明顯灰塵。4）車庫內(nèi)無雜物堆放。5.8.5 清潔車庫的注意事項(xiàng) ; 1) 注意避讓行人和車輛。2）注意過往車

16、輛，保護(hù)自身安全。3）發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞及時(shí)報(bào)告客服中心。5.9 公共衛(wèi)生間的保潔5.9.1 每日早晨對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行保潔2 次。1）打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器；2）清掃地面垃圾、清倒垃圾簍里的垃圾并換新的垃圾袋后放回原處；3） 用毛刷洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用抹布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；4）用毛巾從門開始依次將墻面、臺(tái)面、開關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍；5）先用濕布擦窗玻璃、鏡，然后用干毛巾擦干凈；6）用拖把拖干凈地面；7）補(bǔ)充卷紙、洗手液；8）小便器內(nèi)放置香球。5.9.2 每月兩次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作（夏季增加消殺頻次）。5.9.3 衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)1）屋頂、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；滄州萬豪物業(yè)服務(wù)有限公司- 9 - 2）目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬；3）室內(nèi)無異味、臭味；4）地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。5.9.4 保潔衛(wèi)生間的注意事項(xiàng)1）禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面；2）下水如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)疏通。6.0 外圍商業(yè)街的清潔依據(jù)道路的保