高職旅游專業(yè)導游職業(yè)能力培養(yǎng)研究

1、    高職旅游專業(yè)導游職業(yè)能力培養(yǎng)研究    劉瑾摘要：我國經濟不斷增長刺激了人們的消費意識，各個旅游城市的旅游人數也在逐年增加，在這樣的時代背景下，旅游服務需求急劇增加，同時也對旅游行業(yè)相關從事者的服務能力提出新的要求。本文提出了高職旅游專業(yè)導游職業(yè)能力的理念，從導游從事者職業(yè)能力培養(yǎng)的基本內容、途徑、方法等方面展開分析討論，為高職院校導師的職業(yè)能力培養(yǎng)提供參考。關鍵詞：高職院校;旅游專業(yè);職業(yè)能力;培養(yǎng)研究在今天，導游相關行業(yè)已成為炙手可熱的職業(yè)，為越來越多的年輕人所向往。同時，導游行業(yè)具有身體與智慧相結合的特點，要求相關從業(yè)者具備廣博的知識層面和

2、良好的職業(yè)能力。但是一些導游職業(yè)從事者在職業(yè)素質和能力方面出現(xiàn)了誤導購物、隨意轉團、安全意識差、迷信講解等問題。這些問題較大程度的對旅游業(yè)產生影響，要改變這種情況的發(fā)生，提升導游職業(yè)能力是有效的方法之一。一、導游專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本內容學生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本內容進行明確，是導游專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)方法的根基，根據不同學生的職業(yè)能力和相關行業(yè)對導游從事者的要求，專業(yè)導游學員的專業(yè)能力培養(yǎng)內容有兩個方面：教學環(huán)節(jié)和培訓方法。教學過程涵蓋職業(yè)素質，專業(yè)知識，職業(yè)技能等;培養(yǎng)方式涵蓋了課堂教學、專題講座、人文環(huán)境營造、模擬導游、語言基礎訓練、現(xiàn)場教學、情境模擬等。教學環(huán)節(jié)和培養(yǎng)方式主要是培養(yǎng)學生

3、的職業(yè)素質與品格、專業(yè)理論和實務、語言技能和寫作、導游實務等職業(yè)能力。二、導游專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)途徑借鑒西方的cbe模式，以導游職業(yè)分析為依據，對相關從業(yè)者崗位的職責分析以形成導游從業(yè)者應具備的職業(yè)能力。明確導游從事者職業(yè)能力培養(yǎng)內容的基礎上，以學生職業(yè)能力組合為主導，依據高職院校教學規(guī)律，將相關的各項能力進行總結歸納以構成教學模塊。將整個教學過程劃分為品質培養(yǎng)、知識培養(yǎng)、技能培養(yǎng)，在依據教學模塊制定導游專業(yè)人才培養(yǎng)方案，最后對導游專業(yè)學生的職業(yè)能力進行反饋和評價。對不同能力的學生氣培養(yǎng)途徑也是不同的，但學生的職業(yè)品質、知識、技能是一個有機整體，這三者缺一不可，任何一部分的培養(yǎng)不到位就會影響

4、到學習者的職業(yè)能力的提高，因此，在設計職業(yè)能力培養(yǎng)方案時要整合三方面的職業(yè)能力進行培養(yǎng)。其次，反饋和評價是來自相關行業(yè)和教師組，應定期建立反饋和評價制度，根據評價結果對學生職業(yè)能力培養(yǎng)的方案應隨時修改，保證培養(yǎng)方案的適用性。三、導游專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)的方法（一）加強職業(yè)能力培養(yǎng)職業(yè)能力指的是學生的綜合能力，是導游專業(yè)學生的相關孤立能力的相互聯(lián)系、相互影響作用下形成的有機整體，是各種孤立能力的綜合體。在導游專業(yè)學生職業(yè)能力的培養(yǎng)上要改變思想上的偏差，要重視隱性課堂和實踐效果對學生職業(yè)能力培養(yǎng)的效果，這是導游專業(yè)職業(yè)能力內涵所決定的，如：職業(yè)態(tài)度、道德、團隊合作、組織能力等。這些能力的獲取就要充

5、分重視隱性課堂，發(fā)揮其功用性。在隱性課堂中提升學生的職業(yè)能力應從以下方面入手：增加學生的職業(yè)自豪感、培養(yǎng)學生的職業(yè)品質、組建讀書社、設置模擬工作環(huán)境、提升學生英語讀寫能力等等。（二）重視身心素質及職業(yè)形象訓練在相關調查數據中發(fā)現(xiàn)，專業(yè)導游學生在身心素質和專業(yè)形象方面得分最低。但是，從調查導游專業(yè)能力的重要性來看，這兩個方面的能力卻非常重要。因此，學習者職業(yè)能力培養(yǎng)過程中，要注意提高學習者在這兩方面的能力。首先，在報名的過程中，要進行嚴格的身體檢查，讓每個導游學生沒有疾病參加導游資格考試。這也是嘗試選擇具有或適合導游專業(yè)需求的個性特征。其次，在教學過程中，有必要加強體育鍛煉，如安排更多的體育課，

6、組織導游、參加晨練，以及組織每周兩次攀爬活動。只有這樣，學生在上崗后才不會輸在起跑線上，這樣他們就會更好的服務于市場，為相關行業(yè)的就業(yè)率帶來良性循環(huán)。（三）專項技能的提升游客的需求決定了特色旅游將越來越受歡迎，如自駕游、探險旅游等，這在很多游客中很受歡迎。然而，隨著這些特殊旅游類型的出現(xiàn)，也提出了對導游專業(yè)能力的新要求。對于一些特殊的旅行團來說，攝影、游泳、潛水、登山、標本采集、滑雪和其他技能已經成為導游必須掌握的技能類型。從對導游專業(yè)能力的重要性的調查中可以看出，特殊技能在導游的專業(yè)能力中處于非常重要的地位。因此，在培養(yǎng)導游專業(yè)學生的職業(yè)能力的過程中，要重視和加強學生的專業(yè)技能培養(yǎng)。由于特殊

7、技能的內容復雜多變，不可能以必修課的形式進行培養(yǎng)。學校應讓學生根據自己的愛好和興趣選擇興趣班，并將興趣班的成績納入學年總分，以增加學生學習特殊技能的積極性。四、結語人才競爭是行業(yè)競爭的核心競爭力，隨著全球經濟的不斷增長，各行各業(yè)競爭愈演愈烈，旅游行業(yè)也是如此，因此，提升導游專業(yè)學生職業(yè)能力迫在眉睫。目前，我國高職院校導游專業(yè)學生的職業(yè)能力與市場需求還存在著一定差距，導致社會對高職導游人才的認可度不高，高職導游專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率較低，這充分證明了學生職業(yè)能力的重要性。本文認為高職導游專業(yè)學生的職業(yè)能力應從職業(yè)品質、知識、能力方面入手，建立三位一體的教學體系，為相關行業(yè)人才輸出提供保障。參考文獻：1閆娟，曾招喜.高職旅游專業(yè)導游能力遞進式培養(yǎng)的教學改革思路探析j.濟南職業(yè)學院學報，2015（06）：71-72+112.2劉溪辰.關于高職旅游專業(yè)導游職業(yè)能力培養(yǎng)之探討j.遼寧師專學報（社會科學版），2016（02）：62