海稅通辦事流程

1、網(wǎng)上辦稅廳系統(tǒng)使用說明：一、“網(wǎng)上辦稅廳”系統(tǒng)的登陸2二、平臺(tái)主要新增功能41、納稅人審批備案填報(bào)42、納稅人資料報(bào)送填報(bào)63、納稅咨詢83.1納稅人提問問題93.2納稅人查看管理員回復(fù)114、在線表揚(yáng)以及在線投訴125、服務(wù)訴求146、預(yù)約服務(wù)167、在線評(píng)價(jià)178、其他功能19第一部分 網(wǎng)上辦稅廳平臺(tái)使用說明以現(xiàn)有“海稅通”平臺(tái)為基礎(chǔ)，建設(shè)具有納稅公告區(qū)、輔導(dǎo)咨詢區(qū)、預(yù)約服務(wù)區(qū)、網(wǎng)上申報(bào)區(qū)、備案審批區(qū)、權(quán)益保障區(qū)和網(wǎng)上調(diào)查區(qū)7個(gè)辦稅服務(wù)區(qū)的網(wǎng)上辦稅平臺(tái)，在整合現(xiàn)有“海稅通”平臺(tái)功能模塊的基礎(chǔ)上，新開發(fā)網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)、審批資料網(wǎng)上報(bào)送、納稅服務(wù)在線投訴、網(wǎng)上辦稅滿意度評(píng)價(jià)等新增模塊。

2、下面就“網(wǎng)上辦稅廳系統(tǒng)”的使用方法及常見問題進(jìn)行說明：一、“網(wǎng)上辦稅廳”系統(tǒng)的登陸在核心征管系統(tǒng)（即網(wǎng)上申報(bào)）登錄頁面輸入自己的登錄信息（即網(wǎng)上申報(bào)的用戶名、密碼）（如下圖）點(diǎn)擊“登錄”按鈕，登錄成功后，如果是海淀地稅管戶，將出現(xiàn)如下頁面彈出頁面為“網(wǎng)上辦稅廳系統(tǒng)”，并在原有核心征管頁面中嵌入該平臺(tái)的文字鏈接，以方便您隨時(shí)從核心征管系統(tǒng)進(jìn)入該服務(wù)平臺(tái)。其首頁功能分布如下圖：A：主要提供展示納稅人的主管稅務(wù)所和專管員信息F：主要提供納稅人常用固定功能鏈接C：告知、反饋、網(wǎng)上提問信息和進(jìn)度查詢的統(tǒng)計(jì)和鏈接B：用戶功能導(dǎo)航，不同的納稅人登陸后會(huì)根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)設(shè)置的權(quán)限不同而不同。D：納稅人告知事項(xiàng)和反

3、饋事項(xiàng)信息展示E: 7大區(qū)域模塊選擇二、平臺(tái)主要新增功能1、納稅人審批備案填報(bào)該模塊允許納稅人將待審批紙質(zhì)資料通過影像設(shè)備獲取轉(zhuǎn)化為圖片影像資料或電子文本文件并打成壓縮包，經(jīng)報(bào)送模塊將資料壓縮包發(fā)至專管員。專管員下載、解壓、核對(duì)完備性后回復(fù)納稅人，以進(jìn)入下一流程。該模塊只對(duì)CA用戶開放。填寫完成后點(diǎn)擊提交，如果本次登錄系統(tǒng)后是第一次提交資料，則會(huì)彈出證書登錄口令，如下圖所示：填寫口令后點(diǎn)擊“提交”即可，如下圖所示：2、納稅人資料報(bào)送填報(bào)該模塊允許納稅人將待報(bào)送紙質(zhì)資料通過影像設(shè)備獲取轉(zhuǎn)化為圖片影像資料或電子文本文件并打成壓縮包，經(jīng)報(bào)送模塊將資料壓縮包發(fā)至專管員。專管員下載、解壓、核對(duì)完備性后回

4、復(fù)納稅人，以進(jìn)入下一流程。該模塊只對(duì)CA用戶開放。填寫完成后點(diǎn)擊“提交”，如果本次登錄系統(tǒng)后是第一次提交資料，則會(huì)彈出證書登錄口令，如下圖所示：填寫口令后點(diǎn)擊“提交”即可，如下圖所示：3、納稅咨詢納稅咨詢模塊首先是一個(gè)相對(duì)開放的交流互動(dòng)平臺(tái)，納稅人可在本模塊中對(duì)關(guān)心或需要稅務(wù)人員解答的涉稅咨詢問題發(fā)布至登錄用戶可見的模塊平臺(tái)上。 稅務(wù)人員對(duì)問題審核后發(fā)布，采用論壇跟帖的形式對(duì)其問題進(jìn)行解答，同時(shí)允許所有登錄用戶對(duì)帖子進(jìn)行回復(fù)和追問，擴(kuò)大問題討論參與者，提高咨詢效率。3.1納稅人提問問題納稅人登錄網(wǎng)上辦稅廳系統(tǒng)后，點(diǎn)擊輔導(dǎo)咨詢區(qū)的“納稅咨詢”功能菜單，會(huì)跳到網(wǎng)上咨詢模塊，如下圖所示： 納稅人點(diǎn)擊

5、相應(yīng)的咨詢區(qū)域，如下圖所示： 點(diǎn)擊“發(fā)表主題”，即可提問問題，如下圖所示：點(diǎn)擊“發(fā)送”會(huì)顯示如下界面，相應(yīng)的問題需要該所的審核管理員進(jìn)行回答審核。3.2納稅人查看管理員回復(fù)納稅人進(jìn)入網(wǎng)上咨詢模塊，可以通過“我的主題”、“我的信息”或者到相應(yīng)的咨詢區(qū)域都可以找到自己的問題查看回復(fù)。如下圖所示。4、在線表揚(yáng)以及在線投訴通過本模塊您可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行投訴或者表揚(yáng)，信息經(jīng)由后臺(tái)發(fā)送至納服科和相關(guān)稅務(wù)所所長處，在限定處理時(shí)限內(nèi)由有關(guān)方協(xié)調(diào)解決。納稅人登錄網(wǎng)上辦稅廳系統(tǒng)后，點(diǎn)擊權(quán)益保障區(qū)下的“在線投訴”功能菜單，如下圖所示：填寫完相應(yīng)信息后，點(diǎn)擊提交按鈕，系統(tǒng)提示如下信息：5、服務(wù)訴求 通過此模塊您可以直

6、接在網(wǎng)上填寫對(duì)稅務(wù)所工作的意見和建議，該信息經(jīng)由后臺(tái)發(fā)送至納服科和相關(guān)稅務(wù)所所長處。納稅人登錄網(wǎng)上辦稅廳系統(tǒng)后，點(diǎn)擊網(wǎng)上調(diào)查區(qū)下的“服務(wù)訴求”功能菜單，如下圖所示：填寫完相應(yīng)信息后，點(diǎn)擊發(fā)送按鈕，系統(tǒng)提示如下信息：6、預(yù)約服務(wù)通過該模塊，您可已對(duì)上門辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行在線預(yù)約服務(wù)，經(jīng)稅務(wù)人員確認(rèn)時(shí)間并短信通知和網(wǎng)上回復(fù)。納稅人登錄網(wǎng)上辦稅廳系統(tǒng)后，點(diǎn)擊預(yù)約服務(wù)區(qū)下的“預(yù)約服務(wù)”功能菜單，如下圖所示：填寫完成后點(diǎn)擊提交，則會(huì)提示提交成功。7、在線評(píng)價(jià) 納稅人登錄網(wǎng)上辦稅廳系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“進(jìn)度查詢”菜單，如下圖所示：納稅人點(diǎn)擊“請(qǐng)您評(píng)價(jià)”按鈕，就可以各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，如下圖所示： 8、其他功能為了方便您的日常工作，當(dāng)您一進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)，您就可以查看到自己的專管員、主管稅務(wù)所、聯(lián)系電話及辦稅地圖等，另