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1、2017門診護(hù)士工作計(jì)劃2017門診護(hù)士工作計(jì)劃2017門診護(hù)士工作計(jì)劃1一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)1、加強(qiáng)科室制度建設(shè),使各項(xiàng)護(hù)理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化,2、做好新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培養(yǎng)和考核工作,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí) 意識(shí)和愛崗敬業(yè)精神。3、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)及考核,每個(gè)月對(duì)護(hù)士操作進(jìn)行抽查考核,每學(xué)期 一次理論考試。4、強(qiáng)化相關(guān)護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)和考核, 注重理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合, 要求講究實(shí)效,不流于形式。5、組織護(hù)理人員每學(xué)期學(xué)習(xí)一次醫(yī)療護(hù)理的各項(xiàng)法律法規(guī)。二、護(hù)理管理工作1、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范,實(shí)施流程化服務(wù), 嚴(yán)格無菌操作及查對(duì)制度,提高護(hù)理水平和質(zhì)量,杜絕醫(yī)療護(hù)
2、理的差 錯(cuò)事故發(fā)生。2、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作,使護(hù)理工作更加規(guī)范化和制度化。要求保 持病床整潔,無異味,無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑 相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病情,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。3、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)士長通過了解回訪卡意見、與門診 和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)提出改進(jìn)措施,完善和彌補(bǔ)護(hù)理工作中的不足。4、對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)。尤其是病人寫信表揚(yáng)的護(hù)士加10-20分,反之扣10-20分。5、做到服務(wù)質(zhì)量零投訴。三、護(hù)理質(zhì)量計(jì)劃1、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,確保褥瘡發(fā)生率為零,具體工作如下:(1)嚴(yán)格交*,責(zé)任到人。(2)做好長期臥床病人的
3、交*。(3)加強(qiáng)早晚班,為危重病人做好晨晚間護(hù)理。2、嚴(yán)格護(hù)理文書的書寫,力爭合格率為98%。(1)責(zé)任到人,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書的扣分制度。(2)護(hù)士長每天抽查,重點(diǎn)是護(hù)理記錄。(3)學(xué)習(xí)護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn),并定期講評(píng)護(hù)理文書。3、成立質(zhì)控小組,虛心聽取醫(yī)生對(duì)護(hù)理質(zhì)量的意見,積極配合醫(yī)生的 工作,使護(hù)理質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的水平。4、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率達(dá)100%四、完成醫(yī)院的各項(xiàng)健康體檢及宣傳工作。2017門診護(hù)士工作計(jì)劃2一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握, 定期組織護(hù)士授課, 實(shí)行輪流主講, 進(jìn)行 規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授
4、課等形 式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄。2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基護(hù)理知識(shí),50項(xiàng)護(hù)理操作及??萍寄苡?xùn)練為主,由高年資的護(hù)士輪流 出題,增加考核力度,講究實(shí)效,不流于形式,作為個(gè)人考評(píng)的客觀 依據(jù)。3.做好低年資護(hù)士的傳, 幫,帶工作, 使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié) 合,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀, 有計(jì)劃的選送部分護(hù)士 外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知 識(shí)。二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),安全工作長抓不懈1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控: 對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理, 做到重點(diǎn)交
5、待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾 紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛 在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班 時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是 日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,作為護(hù)理管 理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查, 發(fā)現(xiàn)問題, 解決問題,從自 身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓(xùn),提出防范 與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人
6、,追究相關(guān)責(zé)任,杜 絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量1.培養(yǎng)護(hù)理人員樹立 “以病人為中心 ”的觀念,把病人的呼聲作為第一信 號(hào),把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病 人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),安全意識(shí),在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,從而促使護(hù)理 質(zhì)量提高,確保護(hù)理工作安全、有效。22017門診護(hù)士工作計(jì)劃2017門診護(hù)士工作計(jì)劃1一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)1、加強(qiáng)科室制度建設(shè),使各項(xiàng)護(hù)理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化,2、做好新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培養(yǎng)和考核工作,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí) 意識(shí)和愛崗敬業(yè)精
7、神。3、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)及考核,每個(gè)月對(duì)護(hù)士操作進(jìn)行抽查考核,每學(xué)期 一次理論考試。4、強(qiáng)化相關(guān)護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)和考核, 注重理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合, 要求講究實(shí)效,不流于形式。5、組織護(hù)理人員每學(xué)期學(xué)習(xí)一次醫(yī)療護(hù)理的各項(xiàng)法律法規(guī)。二、護(hù)理管理工作1、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范,實(shí)施流程化服務(wù), 嚴(yán)格無菌操作及查對(duì)制度,提高護(hù)理水平和質(zhì)量,杜絕醫(yī)療護(hù)理的差 錯(cuò)事故發(fā)生。2、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作,使護(hù)理工作更加規(guī)范化和制度化。要求保 持病床整潔,無異味,無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑 相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病情,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。3、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)士長通過了解回訪卡意見、與
8、門診 和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信 息,及時(shí)提出改進(jìn)措施,完善和彌補(bǔ)護(hù)理工作中的不足。4、對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)。尤其是病人寫信表揚(yáng)的護(hù)士加10-20分,反之扣10-20分。5、做到服務(wù)質(zhì)量零投訴。三、護(hù)理質(zhì)量計(jì)劃1、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,確保褥瘡發(fā)生率為零,具體工作如下:(1)嚴(yán)格交*,責(zé)任到人。(2)做好長期臥床病人的交*。(3)加強(qiáng)早晚班,為危重病人做好晨晚間護(hù)理。2、嚴(yán)格護(hù)理文書的書寫,力爭合格率為98%。(1)責(zé)任到人,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書的扣分制度。(2)護(hù)士長每天抽查,重點(diǎn)是護(hù)理記錄。(3)學(xué)習(xí)護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn),并定期講評(píng)護(hù)理文書。3、成立質(zhì)控小組,虛心聽取醫(yī)生對(duì)
9、護(hù)理質(zhì)量的意見,積極配合醫(yī)生的 工作,使護(hù)理質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的水平。4、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率達(dá)100%四、完成醫(yī)院的各項(xiàng)健康體檢及宣傳工作。2017門診護(hù)士工作計(jì)劃2一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握, 定期組織護(hù)士授課, 實(shí)行輪流主講, 進(jìn)行 規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形 式更新知識(shí)和技能?;ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄。2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基 ”護(hù)理知識(shí),50項(xiàng)護(hù)理操作及專科技能訓(xùn)練為主,由高年資的護(hù)士輪流 出題,增加考核力度,講究實(shí)效,不流于形式,作為個(gè)人考評(píng)的客觀 依據(jù)。3.做好
10、低年資護(hù)士的傳, 幫,帶工作, 使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié) 合,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀, 有計(jì)劃的選送部分護(hù)士 外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知 識(shí)。二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),安全工作長抓不懈21.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控: 對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理, 做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾 紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛 在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接
11、班 時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是 日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,作為護(hù)理管 理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查, 發(fā)現(xiàn)問題, 解決問題, 從自 身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓(xùn),提出防范 與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究相關(guān)責(zé)任,杜 絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量1.培養(yǎng)護(hù)理人員樹立 “以病人為中心 ”的觀念,把病人的呼聲作為第一信 號(hào),把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病 人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),
12、質(zhì)量意識(shí),安全意識(shí), 在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,從而促使護(hù)理 質(zhì)量提高,確保護(hù)理工作安全、有效。.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住 院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息, 經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施, 同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì), 調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,從思想上,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。 把 “用 心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng) ”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)安全管理的責(zé) 任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對(duì)。在 安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。4.深化親情服
13、務(wù), 提高服務(wù)質(zhì)量。 在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上, 進(jìn)一 步規(guī)范護(hù)理操作用語, 護(hù)患溝通技能。 培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。四、合理利用人力資源,避免人浮于事的局面 我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求,護(hù)士的人員少。工作繁重,護(hù)士長 應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,彈性排班,增 加高峰期上班人數(shù),全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí),隨叫隨到,以達(dá) 到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。五、樹立法律意識(shí),規(guī)范護(hù)理文件書寫 隨著人們法律意識(shí)的提高,醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,如何在護(hù)理服 務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識(shí),已成為護(hù)理管理的一個(gè) 重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求, 護(hù)
14、理記錄完整、 客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義,規(guī)范護(hù)理文件書寫,并向上級(jí)醫(yī)院 的同行請教,明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我 院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,進(jìn)行總結(jié)和分析,提出相應(yīng)對(duì)策,為舉 證提供法律依據(jù),保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。六、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染制度,預(yù)防和控制院內(nèi)感 染的發(fā)生加強(qiáng)醫(yī)院感染的只是培訓(xùn),學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法,采取行之有效的 措施,防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技 術(shù)操作規(guī)程,做好消毒與滅菌工作,采取合理的診斷治療方法使用抗 菌藥要有的放矢,開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作醫(yī)院感染監(jiān)測的目的是通 過監(jiān)測取得第一手資料,分析醫(yī)院感染的原因,發(fā)現(xiàn)
15、薄弱環(huán)節(jié),為采 取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評(píng)價(jià)各種措施的效果。醫(yī)護(hù)人員和 清潔員做好自身防護(hù),防止針刺傷和其他利器損傷。2017門診護(hù)士工作計(jì)劃3一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的 “三基 及專科技能訓(xùn)練與考核工作1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們 的學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,增加考核 次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。2、 加強(qiáng)??萍寄艿呐嘤?xùn): 各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與 考核計(jì)劃,每年組織考試、 考核2-3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長 組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流
16、于形式,為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技 能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃 安排操作考試一次,理論考試二次。2017門診護(hù)士工作計(jì)劃4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理 論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),先在 護(hù)醫(yī)-學(xué)教育-網(wǎng)搜集-整理士長層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識(shí)后在全院范 圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)
17、習(xí)護(hù)士社交禮儀及 職業(yè)服務(wù)禮儀。 開展護(hù)士禮儀競賽活動(dòng),利用 “5.12護(hù)”士節(jié)期間掀起學(xué) 禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。(三)更新專業(yè)理論知識(shí),提高??谱o(hù)理技術(shù)水平。 隨著護(hù)理水平與醫(yī)療 技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)??浦R(shí),如遇開展 新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù) 理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),有 計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。二、加強(qiáng)護(hù)理管理,提高護(hù)士長管理水平(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理 技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng), 當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)
18、需求, 新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。(二)加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核, 月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì) 量與護(hù)士長考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。(三)促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),借鑒提高護(hù)理管理水平。三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制,確保護(hù)理工作安全、有效(一)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系, 尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問 題,解決問題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確 各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),提高護(hù)理質(zhì)量。(二)建立檢查、考評(píng)、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常深 入各科室檢查、督促、考評(píng)??荚u(píng)方
19、式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看病人、 查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,提出整改措施。(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫, 從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采 取質(zhì)控員 護(hù)士長 護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度, 定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分 析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不 歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理:1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全 隱患醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及
20、個(gè)人, 追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度, 強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位, 加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理, 明確帶教老師的安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。3、強(qiáng)化護(hù)士長對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安 全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)患溝 通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診 和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信 息,及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工
21、作積極性。五、做好教學(xué)、科研工作(一)指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作, 定期召開評(píng) 學(xué)評(píng)教會(huì),聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。(二)各科護(hù)士長為總帶教老師, 重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶 教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平, 安排小講課, 了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況, 做好出科理論及操作考試。(三)護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量, 每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。(四)增強(qiáng)科研意識(shí),力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。(五)計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng),上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài),及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料,發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。我們相信只要努
22、力執(zhí)行以上工作, 我們在2017年中的工作中一定能取 得好的成績。2017門診護(hù)士工作計(jì)劃4一、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè):1、 繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范, 在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語。 并實(shí)行 淡妝上崗、微笑服務(wù)。2、繼續(xù)開展健康教育。3、對(duì)體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表,并對(duì)滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)行整 改,如加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)等。4、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護(hù) 士行為禮儀及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、??浦R(shí)、合格者給予上崗。二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì): 對(duì)門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),每周兩次學(xué)習(xí)及晨會(huì)提 問,每月護(hù)士培訓(xùn)及考試。對(duì)護(hù)理制度、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新培訓(xùn), 利用科晨會(huì)提
23、問醫(yī)院護(hù)理核心制度,使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真 落實(shí)。三、加強(qiáng)了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識(shí)學(xué)習(xí): 門診大廳不單單實(shí)施導(dǎo)診工作,還面臨傳染病的初期分診工作,帶領(lǐng) 大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識(shí),并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。四、 落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理, 勇于創(chuàng)新, 提升護(hù)理服務(wù) 實(shí)施“服務(wù)在細(xì)處, 幫人在急處 ”的服務(wù)信條,落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,護(hù)理人員 從細(xì)微處入手, 點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號(hào), 取藥, 幫助行動(dòng)不便病人辦理住院手續(xù)等,與患者加強(qiáng)溝通,為患者提供人 性化服務(wù)。與此同時(shí)通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模 式,豐富工作內(nèi)涵,加強(qiáng)安全管理等舉措的落實(shí),使護(hù)理工作更加貼 近患者
24、、貼近臨床、貼近社會(huì)。五、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 針對(duì)今年醫(yī)院的評(píng)審工作, 按照 “二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則 ”規(guī)范了 各項(xiàng)工作,使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。 經(jīng)過專家初評(píng)發(fā)現(xiàn)了許多問題, 針對(duì)存在的問題并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行整改。每月依照pdca的管理模式,制定了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案,月月考核、評(píng)價(jià)、分 析、改進(jìn),以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。六、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效地回避風(fēng)險(xiǎn), 為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,重 新學(xué)習(xí)了門診部常見的不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案,使不安全因素降 到最低。2017門診護(hù)士工作計(jì)劃520 xx年門診部正式成立,5月設(shè)立門診部副護(hù)士長,
25、在門診部和護(hù)理 部的領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)科室的支持和幫助下,主要做了以下幾項(xiàng)工作。一、通過組織門診護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī),院發(fā)文件資料, 提高了門診護(hù)士的職業(yè)道德素養(yǎng),強(qiáng)化了護(hù)理質(zhì)量安全觀,樹立了牢 固的社會(huì)主義榮辱觀,明確了一切以病人為中心,全心全意為病員服 務(wù)的職業(yè)觀。在工作中做到態(tài)度熱情,積極主動(dòng),急病人所急,想病 人所想,使用規(guī)范的著裝,暖和的語言,親切的語氣,對(duì)病人一視同 仁,護(hù)理周到細(xì)致,實(shí)現(xiàn)了病員對(duì)門診護(hù)理工作的零投訴。二、在護(hù)理部的指導(dǎo)下,在科主任的支持下,組織門診護(hù)士進(jìn)行護(hù)理 技術(shù)操作培訓(xùn),通過觀看技術(shù)操作錄像、示范、現(xiàn)場指導(dǎo),互相交流 經(jīng)驗(yàn),使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了規(guī)范
26、和統(tǒng)一,促進(jìn)了護(hù)理技術(shù) 操作水平的提高,順利通過了醫(yī)院的護(hù)理技術(shù)操作考核。2017門診護(hù)士工作計(jì)劃三、每月組織門診護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和讀書筆記交流一次, 實(shí)現(xiàn)資源共享, 拓展思維,增進(jìn)科室之間了解, 擴(kuò)大知識(shí)面, 提高了大家的學(xué)習(xí)愛好, 紛紛閱讀護(hù)理雜志,促進(jìn)大家撰寫護(hù)理論文,培養(yǎng)護(hù)士科研意識(shí)。四、每周到各科檢查急救藥品、 器材的完好情況, 滅菌包的合格情況, 發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)整改,確保急救藥品器材完好率達(dá)100%,滅菌藥品達(dá) 標(biāo),消除安全隱患,杜絕事故的發(fā)生,全年無一例護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā) 生。嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒,嚴(yán)格無菌技術(shù)操作,無交叉 感染發(fā)生。每月接受護(hù)理部的定期檢查,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,及時(shí)提
27、出整改措 施,及時(shí)糾正。五、在門診部主任的指導(dǎo)下, 參與門診部健康講座廣告的設(shè)計(jì), 時(shí)間、 內(nèi)容、場地的安排, 設(shè)施的預(yù)備、 資料的發(fā)放, 病員的接待、 登記等。 并督促主講人整理稿件,向健康金橋投稿,滿足病人信息需求,促進(jìn) 病員身心健康。在相關(guān)科室的支持下,本年度自7月至今,已經(jīng)完成 六期健康講座,聽講人員已經(jīng)達(dá)200人次以上,取得了較好的社會(huì)效 益,擴(kuò)大了醫(yī)院的影響力。2017門診護(hù)士工作計(jì)劃6在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,以創(chuàng)x級(jí)醫(yī)院為目標(biāo),緊緊圍繞醫(yī)院工作方針 和工作計(jì)劃,認(rèn)真履行職能,護(hù)理部將認(rèn)真搞好以下工作:一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理, 努力提高護(hù)理質(zhì)量, 護(hù)理單元實(shí)行目標(biāo)管理, 護(hù)理部制定相關(guān)質(zhì)
28、量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評(píng)分細(xì)則1.各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施, 進(jìn)行考核, 通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀 念轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí),主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),安全意識(shí),從而 促使護(hù)理質(zhì)量提高。2、以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì) 量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。 護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi) 生學(xué)監(jiān)測工作,結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí),作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常 消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,一次性物品按要求管 理、使用、處理。二、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理,進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵,推出我 院護(hù)理
29、理念:一切以病人為中心,以病人滿意為前提!選擇我院就醫(yī), 我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理!三、制定和完善我院各級(jí)護(hù)理人員的崗位職責(zé)。四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理,保障護(hù)理人力資源的合理配置,做到 人人持證上崗。制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃,抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),提高 護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。1.對(duì)工齡5年以下護(hù)士實(shí)行輪科,重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練。2.在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上, 抓好骨干隊(duì)伍的重 點(diǎn)培養(yǎng),要求熟練掌握護(hù)理技術(shù),還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新 技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù),在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨干帶頭作用。3.護(hù)理部將采取多種渠道,為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。(1)鼓勵(lì)在職人員參加護(hù)理自考和函
30、授學(xué)習(xí),提高學(xué)歷。改變護(hù)理隊(duì)伍 以中專為主的結(jié)構(gòu)。(2)認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班 學(xué)習(xí),以管理知識(shí)、??浦R(shí)進(jìn)展為主。4、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí),新業(yè)務(wù)新技術(shù),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。護(hù) 理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房,提升查房質(zhì)量,以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí) 踐能力。五、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)。護(hù)理安全工作長抓不懈,應(yīng)做到 宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,充分利用二級(jí)護(hù)理管理體系,各司 其職,層層把關(guān),切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療 事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。1、護(hù)理部做好宏觀管理,補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施,抓好各層護(hù)理 人員崗前培訓(xùn)工作,定期和不定期檢查安全工
31、作。2、護(hù)士長做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接,搶救儀器保持功能狀態(tài),保持搶救物品良好率達(dá)100%,抓好護(hù)理人員 的環(huán)節(jié)監(jiān)控,病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān) 控。(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情 緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,重點(diǎn) 查房。(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入,危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生 醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。(3)時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班*時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時(shí)查房。(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控: 輸液、輸血、各種過敏試驗(yàn), 手術(shù)前準(zhǔn)備等。 雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,應(yīng)作 為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。六、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。1.護(hù)理行政制度。(1)護(hù)理會(huì)議制度1護(hù)士長例會(huì)。每月召開一次,與會(huì)者認(rèn)真記錄,并作好傳達(dá)。2全院護(hù)士大會(huì)。a.業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會(huì),每2個(gè)月一次,由護(hù)理部組織。b.年終總結(jié)表彰會(huì)。每年年終由護(hù)理部組織對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行總結(jié), 表彰先進(jìn)。3科室護(hù)士會(huì)議。每月召開一次,全科護(hù)士參加。4護(hù)理早會(huì)。a由護(hù)士長主持,時(shí)間10-15分鐘,全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行;b.夜班護(hù)士報(bào)
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