人力資源管理部崗位面試問題題庫講解學習

1、人力資源部崗位所必須通用能力面試問題題庫自信心自信心是指對自己的能力及解決問題的方式、程序等充滿信心。過去三年里，您對自己有了怎樣的認識？解決沖突的能力會使您在工作中做得更好，在這方面，您有什么經(jīng)驗？講這樣一個故事：您做出了一個決定，但事情的發(fā)展事與愿違。您怎樣彌補這種局面？請講一下去年您承擔的最具有挑戰(zhàn)性的任務之一。您為什么認為那件事很具有挑戰(zhàn)性？我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對您的影響最大？若您和您的老板在某件事上有很大的沖突，您該如何彌補您們之間的分歧？請舉實例說明。請說出您和您的老板在工作重點上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，您是怎樣解決您們之間的沖突的？評價要點：1、 應聘者的自信心是否建立在實

2、力的基礎上。2、 應聘者對于自信和自傲之間度的把握。3、 應聘者的自信心是否對應聘職位的工作有幫助。誠信、正誠信、正直是人生下來就具有的人格方面的一個重要組成部分，而且這種品格會體現(xiàn)在日常決定和行為中。請講一個您的正直、誠信受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。請講一下這樣一個經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是您還是堅持自己的觀點，并把事情繼續(xù)做下去。在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個人的正直來？直若平時您發(fā)現(xiàn)您辦公室的人或您的下屬偷竊了少量的辦公用品，您會制止他們嗎？如果會的話，您該怎樣做？假設公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果您是新來的部門負責人，您發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運動室里賭博，他們這種活動已經(jīng)進行

3、了好幾年了，您會怎么辦？評價要點：能否始終堅持不突破誠信的底線。團隊合作是指個人愿意作為群體中的一個成員， 與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務，而不是單獨地或采取競爭的方式從事工作。團隊合作評價要點：您認為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么？為什么？請您講出您在團隊工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。您用什么方法來鼓勵他人和您自己來完成這件事的？您認為怎樣才算一個好的團隊者？請說出您作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的？您在解決這個困難中起了什么作用？根據(jù)您的經(jīng)驗，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團隊帶來什么樣的問題？這些問題您認為該怎樣解決？

4、管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？請講一下您對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？請告訴我您在什么情況下工作最有效率？您認為做一個好的員工和當一位好的團隊者有什么區(qū)別？1、 應聘者是否意識到團隊合作的重要性。2、 應聘者是否具備進行有效團隊合作的基本技能。3、 應聘者能否采取有效行動確保團隊的順利合作。4、 應聘者能否積極營造團隊合作的良好氣氛。程序關(guān)注度程序關(guān)注度是指對解決和處理問題的步驟、順序、流程的敏感和關(guān)注程度。您行動之前喜歡制定計劃么？請描述一下您一天或一周的工作計劃。您認為過馬路時一定要遵守交通規(guī)則么？您印象最深的一次違反規(guī)定是什么時候？您為什么要違反規(guī)定？

5、您能給我們詳細描述一下您以前工作的工作流程么？這個流程是怎么形成的？您對這個流程進行過調(diào)整么？為什么要調(diào)整？調(diào)整后效果如何？您有沒有遇到這樣或類似的情形：人力資源部現(xiàn)實要求解決問題的方法和公司的制度規(guī)定發(fā)生沖突。您是怎樣解決這個矛盾的？您認為一個公司人力資源政策和規(guī)定應起到什么樣的作用？評價要點：1、 能否主動遵守已制定的各項規(guī)章制度。2、 能否堅持按照規(guī)定流程行事。3、 能否對制度、流程的本質(zhì)、意義進行把握。4、 是否具備在一定的框架內(nèi)對流程進行科學調(diào)整，提高效率的能力。責任心是指在實際工作中，做事盡職盡責，有始有終，精益求精，一絲不茍，對于承諾的目標，竭盡全力去完成。遇到問題時，敢于承擔責

6、任。請舉一個您答應過別人但因客觀原因而未能實現(xiàn)的例子。您是怎么樣看待這件事的？在您曾經(jīng)犯過的錯誤中，哪一次是讓您印象最深的？您為什么會犯錯誤？結(jié)果怎么樣？當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？往往在跨組織的任務中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”責現(xiàn)象，您如果身處其境，會是什么心態(tài)？任心您喜歡將工作帶到家中么？您對工作和生活的關(guān)系是如何處理的？您的下屬未按期完成您所布置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么？在下班時間上您比較傾向于遵守公司制度準點下班還是一定要完成任務后再下班？您為何要離開前一家公司？您認為您在前一家公司的工作表現(xiàn)如何？能否舉一個例

7、子？如果上司交給您一項您很不喜歡的工作，您將如何去做？能否舉個例子？您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的處境。評價要點：1、 能否盡職盡責，積極主動完成自己承諾的工作。2、 是否勇于承認錯誤、承擔責任。創(chuàng)新力創(chuàng)新力是指積極主動、勇于探索、勇于挑戰(zhàn)困難，不墨守成規(guī)，能找到嶄新的不同尋常的有效解決問題的方法。您認為按部就班，循序漸進才是解決問題的最好方法么？請舉一個您所進行的印象較為深刻的創(chuàng)新活動活或事例。什么事會抹殺一個人的創(chuàng)造性和積極性？您怎樣來判斷某人是否具有創(chuàng)造性呢？您喜歡刨根問底，總喜歡問為什么么？您是否認為自己具有強烈的好奇

8、心？能舉一個例子證明么？如果您在人力資源經(jīng)理的工作崗位上，您該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？我想知道您是怎樣獎勵那些成果不怎么樣的冒險者的，又是怎么獎勵那些很成功的冒險者的。您是怎樣推行重大變革的？我想聽您舉些具體例子加以說明。請您說說鼓勵員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。講講過去一段時間里，您的部門曾經(jīng)發(fā)生的一些變化。為什么會有這些變化？您是如何應對這些變化的？您怎樣鼓勵您的員工更加具有創(chuàng)造性呢？評價要點：1、 是否安于現(xiàn)狀，墨守成規(guī)。2、 能否積極主動進行創(chuàng)新活動。3、 能否利用各種資源進行有效的創(chuàng)新活動。4、 能否營造出鼓勵創(chuàng)新的良好氛圍。學習能力學習能力就是在工作過程中積極地獲取與

9、工作有關(guān)的信息和知識，并對獲取的信息進行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識結(jié)構(gòu)、提高自己的工作技能，對于人力資源經(jīng)理是必不可少的通用能力素質(zhì)之一。我想知道，是什么時候或環(huán)境導致您決定學習一些全新的東西？過去三年里，您為自我發(fā)展訂立了什么目標？為什么要訂立那樣的目標？請講講您從某個項目或任務中學到了什么？講一個這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對您來說很糟糕的事情，但后來證明，您從這個糟糕的事件中學到了很多。過去 12 個月里，您投入多少錢和時間用于自我發(fā)展的，您為什么要這樣做？為了提升您的工作效率，近來您都做了些什么？告訴我，您是怎樣有意識的提高自己的工作技能、知識和能力的？您用什么辦法來達到這一目的？為

10、了干這個工作，您都做了哪些準備？假如您的老板就您的工作和技能做出一些評價，但這些評價與實際不符，您該怎樣辦？您用什么方法告訴您（目前的）老板您想接受更多的發(fā)展（或挑戰(zhàn)）的機會的評價要點：1、 是否滿足于現(xiàn)狀，是否愿意不斷充實自己。2、 是否善于學習，能否創(chuàng)造出持續(xù)學習的良好氛圍。影響力影響力是指通過運用資料、具體范例、數(shù)據(jù)事實與演示圖表等，甚至在需要時適當調(diào)整自己陳述的內(nèi)容與風格，以適合他人的期望與興趣等多種方式，說服他人，尋求并獲得他人對自己觀點的認同與支持。請說一下您是否想出過某種能夠解決您所遇到問題的主意？您是怎樣把您的想法推銷給您周圍的人？講一下您曾經(jīng)提出并實施的一個不受歡迎的變化的經(jīng)

11、歷，您采取什么措施來降低這種變化對別人的影響的？請您舉一例說明您曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。請描述一個經(jīng)歷：您使別人參與、支持您的工作，并最終達到了預期目的。假設您的一位老板總是在最后一刻才給您布置工作任務。您將會采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？我想知道您是怎樣使某位雇員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的？我想知道您是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。您采取什么措施來改變這種情況的？講講這樣的一個經(jīng)歷：您向員工推出了一個很不受歡迎的想法，您采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？描述一下這樣一種經(jīng)歷：您手下有一位表現(xiàn)平平的員工。您采用了什么辦法來提高他的

12、工作效率？評價要點：1、 能否清楚的表達自己的觀點。2、 是否愿意成為眾人的焦點，希望去影響別人。3、 能否對形勢進行準確把握，尋求別人對自己的認同。4、 能否準確把握他人思維，利用各種資源，尋求別人對自己的支持。計劃與組織計劃與組織是指在完成特定工作前對可能出現(xiàn)的環(huán)節(jié)進行預測、安排，并采取適當方式對所需的人力資源進行使用，從而確保工作的順利完成。您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的？講一下您曾經(jīng)提出并實施的一個不受歡迎的變革的經(jīng)歷，您采取什么措施來改變別人對此的態(tài)度的？您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各

13、個階段。舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程。假如您今天晚上有一場重要的約會，比如第一次去見您女朋友的父母，說說您打算怎么去應對？說說您在給下屬布置的任務是如何要求的？能不能舉一個例子？工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，您將如何去行動？您用什么辦法來確保每位員工知道如何制定自己的工作目標（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標）？您怎樣確保公司的目標、任務和目的能反映到部門以及個人訂立的目標中去？評價要點：1、 是否習慣于制定計劃，工作、生活是否都具有計劃性。2、 能否采用有效措施，對計劃進行調(diào)整并保證計劃得以順利實施。3、 能否

14、合理組織利用各種資源，確保計劃、目標的順利達成。人際理解力人際理解力是指對他人的態(tài)度、 興趣或情感的某種認知和把握程度， 并能采取適當?shù)姆绞胶颓琅c他人進行有效溝通。我想知道您曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。您為什么認為那次經(jīng)歷對您最富有挑戰(zhàn)性，您是怎樣應對的？您認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？您認為良好溝通的關(guān)鍵是什么？在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應這種陌生環(huán)境的？能否舉這樣一個例子：某人說話不清，但是您還必須聽他的話，您當時是怎樣回答他的問題的？一個好的溝通者應該具備哪些條件？請說一下別人是怎樣看您的？您是否記得您父母的生日？他們最喜歡

15、吃的東西是什么？假如您的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓您去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，您會怎樣做？您有沒有和您的同事或家人發(fā)生過矛盾？當時您是怎么處理的？請您講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經(jīng)歷。您當時是怎樣應對的？評價要點：1、 是否過于以自我為中心，是否愿意去了解他人，同他人溝通。2、 能否合理通過各種方式了解他人，并與他人進行良好溝通，從而達成預定目標。培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才是指不僅關(guān)注個人發(fā)展， 而且指在進行人力資源管理工作時， 能夠為全公司的人才培養(yǎng)提供有力保障的能力。說說您曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。您是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？就工作表現(xiàn)而言，您不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？您采取什么辦法來鼓勵您的下屬培養(yǎng)他們的能力？您怎樣決定工作中的分工負責情況的？您是怎樣評估您的每位下屬的工作發(fā)展