按摩技師管理制度按摩技師管理制度范文

1、按摩技師管理制度 _按摩技師管理制度范文為切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)按摩技師各項(xiàng)工作管理力度，規(guī)范按摩技師日常工作行為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)制定規(guī)范的按摩技師管理制度。下面小編為大家整理了有關(guān)按摩技師管理制度的范文，希望對大家有幫助。按摩技師管理制度篇11、按摩師要準(zhǔn)時(shí)上下班，如有遲到早退者罰款元。如有事請假，必須提前說出，同意方可，否則按曠工處理，一天元。2、上班期間配戴工牌，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，點(diǎn)名前做好準(zhǔn)備工作，精神飽滿方可上崗，違者罰款元。3、下單不及時(shí)，造成損失，后果自負(fù)，并罰款處理，技師在服務(wù)中，如手法、語言被客人投訴，根據(jù)情況給予處理或罰款 元。4、按摩師不準(zhǔn)在客人不知情未允許情況下，無故加鐘，提前下鐘需要客人

2、簽字、同意方可下鐘，如違者罰款元。5、技師之間不允許拉幫結(jié)派，挑事，出現(xiàn)吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款元，重者開除。6、私自收小費(fèi)不下單者開除處理，對舉報(bào)經(jīng)證實(shí)者獎(jiǎng)元。7、技師不允許通過不正當(dāng)渠道或個(gè)人拉關(guān)系與服務(wù)員拉關(guān)系等相互點(diǎn)鐘， 如有發(fā)現(xiàn)罰款元，上鐘時(shí)不準(zhǔn)帶電話、接電話，違者罰款元。8、技師要認(rèn)真執(zhí)行管理人員安排，如有建議必須先執(zhí)行，后在于管理人員提出建議，如不服從調(diào)令，頂撞管理人員者罰款元。技師如有意見，方可向本店領(lǐng)導(dǎo)提出，如發(fā)現(xiàn)向其它人員搬弄事非者，罰款 元。9、技師不允許挑選客人，謊報(bào)退鐘，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款元。10、值班人員要守時(shí)值班， 如發(fā)現(xiàn)離崗、 脫崗現(xiàn)象罰款 元，造成單位損

3、失者罰款 元，技師上班后不得私自外出， 特殊情況需要找領(lǐng)導(dǎo)請假，違者罰款元。11、技師按規(guī)定向客人介紹項(xiàng)目，如時(shí)間、價(jià)格、手法必須報(bào)鐘，不得隨意增減步驟，偷工減時(shí)，不得私自加減手法，如引起投訴，技師要自己買單，外加罰款元。12、技師要離職，必須提前半個(gè)月申請批準(zhǔn)方可離職。13、技師必須遵守公司制度、規(guī)定，如有不接受或不配合者罰款處理。按摩技師管理制度篇2為切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)按摩技師各項(xiàng)工作管理力度，規(guī)范按摩技師日常工作行為標(biāo)準(zhǔn)，并使得搓背技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技師管理制度：1. 公司技師必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度。2. 嚴(yán)格遵守先服從， 后上訴和直接服從， 超級上訴和管理

4、原則，技師必須完全服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，如有異議，服從之后再越級上訴，頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)者或者是無理取鬧者處以50200元罰款。3. 上班時(shí)不著工裝、不帶工牌、服裝不整、儀容儀表不整者罰款 50 無。4. 技師上班不得飲酒、 吸煙和進(jìn)食有異味的食品， 必須著工裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)，工鞋不得穿出公司，違者罰款30 元。5. 準(zhǔn)時(shí)上下班，遲到早退： 5 分鐘之內(nèi)罰款 20 元， 530 分種罰款 50 元，超過半小時(shí)者，視為曠工半天，曠工一天罰款300元，無故脫崗者按曠工處理。6. 值班技師按照要求完成清潔工作， 其它技師有義務(wù)保持技師房的清潔衛(wèi)生， 不尊重他人勞動(dòng)、 亂扔垃圾者， 罰款 1050 元。7.

5、技師房內(nèi)不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐， 不得講臟話，技師之間如果不能協(xié)商解決，不得爭吵打罵，視情節(jié)嚴(yán)重，處以停牌、罰款、辭退、或者開除。8. 排前三技師必須整裝待發(fā)，不能睡覺， 叫鐘時(shí)沒有準(zhǔn)備好者打尾牌，多次者罰款停牌。9. 為員工私自做特業(yè)項(xiàng)目，除按公司價(jià)補(bǔ)單外，另處罰100 元。10. 服務(wù)意識(shí)差，帶情緒上鐘者，罰款50 元。11. 報(bào)鐘失誤，該鐘不及時(shí)造成投訴的買其全單。12. 技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機(jī)等物，否則罰款 3050 元，或者停牌。13. 技師必須佩帶整齊，精神煥發(fā)，儀容整潔，狀態(tài)良好，否則樓面有權(quán)拒絕其上鐘，并且打尾牌。14. 技師進(jìn)房間如遇到客人換技師

6、，要有禮貌的告退，并且通知鐘房，如客人沒有明確換技師時(shí)不得退鐘，不得給客人臉色，影響其他技師，退鐘一律打尾牌，并買其全單。15. 起鐘要準(zhǔn)確無誤，如造成不良影響者做罰款處理，如有起低鐘做高鐘者，第一次罰款500 元，第二次開除。16. 做鐘要兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入，不得偷減程序和看電視，以及面無表情和偷接電話，如有客人投訴，技師自己買單，做鐘時(shí)產(chǎn)生的垃圾及時(shí)處理干凈，不得使用任何客用物品。17. 如有因服務(wù)或技術(shù)引起的客人投訴，技師負(fù)全部責(zé)任外加罰款 100 元，每 10 天必須有三個(gè)點(diǎn)鐘， 10 個(gè)以上加鐘，不能完成當(dāng)月任務(wù)者，按實(shí)際差額扣除提成每次150 元。18. 損壞公物根據(jù)物品價(jià)格進(jìn)行

7、賠款。19. 私下與客人交易，損害公司利益，一經(jīng)查實(shí)，罰款300500 元，直至開除。20. 必須按統(tǒng)一的手法，規(guī)定的時(shí)間程序?yàn)榭腿朔?wù)，有不正當(dāng)?shù)男袨檎唛_除。21. 偷拿公司、客人、同事物品處以開除，視情節(jié)移送司法機(jī)關(guān)。22. 給客人介紹按摩時(shí)， 時(shí)間不得超過 10 分鐘，超過按照違紀(jì)處理，自己買半單。23. 不得為其他技師介紹客人，不得私自點(diǎn)鐘，如有違紀(jì)一次罰款 200 元。24. 上鐘動(dòng)作遲緩，使客人候鐘超過5 分鐘以上者罰款50100 元。25. 對待客人要禮貌大方，對于客人提出的過分要求要委婉拒絕，不得辱罵頂撞客人，違者重罰。不得強(qiáng)索，暗示小費(fèi)，被投訴者 10 倍小費(fèi)罰款，情節(jié)嚴(yán)重者

8、開除。26. 辱罵、威脅、恐嚇、毆打管理人員者即開除，工資押金全部扣除。27. 如有因服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)等引起的客人投訴，技師負(fù)全部責(zé)任，同時(shí)處以罰款 50200 元。28. 自動(dòng)離職及開除的員工不發(fā)放工資、押金。29. 服務(wù)完畢須按要求填寫單據(jù)，若因單據(jù)填寫造成客人投訴，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任并處以1050 元的罰款。30. 推銷其它按摩品種或加鐘時(shí)須向客人介紹清楚，否則因此導(dǎo)致的一切后果由乙方一力承擔(dān)，并處以10100 元的罰款。31. 非經(jīng)客人同意嚴(yán)禁提前下鐘，否則由此引起的后果由當(dāng)事技師一力承擔(dān)并處以 50100 元的罰款。32. 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的相關(guān)禮儀禮貌的各項(xiàng)規(guī)定，否則罰款 10100

9、 元。33. 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的上下鐘程序、 否則罰款 10300 元。按摩技師管理制度篇31、錄用原則一、本洗浴中心招聘員工根據(jù)實(shí)際要求，對有志為洗浴中心服務(wù)者，以該工作的業(yè)務(wù)常識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，凡道德品質(zhì)好，為人大方，開朗、履歷清楚，專業(yè)按摩技術(shù)水平過硬，通過考核，先例和錄用條件者，均有被錄用的可能。(1)應(yīng)聘者必須向洗浴中心提供身份證復(fù)印件，相片及有關(guān)證件。(2)應(yīng)聘者儀表端莊、五官端正、身體健康，沒有傳染病。(3)應(yīng)聘者經(jīng)考核合格方能正式上崗， 成為洗浴中心正式員工，洗浴中心員工需交押金 1000 元，需要學(xué)習(xí)的員工需交納學(xué)費(fèi)500 元。(4)工資的發(fā)放形式由洗浴中心決定。(5)洗浴中

10、心將視業(yè)績情況，對有特殊貢獻(xiàn)及成績突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。2、員工若違反洗浴中心的有關(guān)規(guī)定，將視其情節(jié)輕重給予處罰，甚至開除，員工不得提出無理的要求。二、服務(wù)宗旨：賓客至上服務(wù)第一服務(wù)口號(hào)：真情服務(wù)展現(xiàn)自我服務(wù)素質(zhì)一次到位，讓客人乘興而來，滿意而歸。三、紀(jì)律要求1、工作時(shí)間技師不準(zhǔn)請假，在客人點(diǎn)鐘，隨點(diǎn)隨到。2、任何情況技師不準(zhǔn)與客人、員工、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生口角和打鬧，工作時(shí)間必須每時(shí)每刻保持干凈清潔的衛(wèi)生環(huán)境3、不違章操作，不擅自動(dòng)用設(shè)施設(shè)備，不得以任何借口拒絕回避集體義務(wù)勞動(dòng)。4、技師離開本洗浴中心，必須提前一個(gè)月向洗浴中心提出申請，打辭報(bào)告，在洗浴中心批準(zhǔn)后即可離開。四、職業(yè)道德(1)賓客至上、信譽(yù)

11、第一、文明服務(wù)禮貌待客;強(qiáng)調(diào)服務(wù)性，統(tǒng)一性，公平性，遵守主隨客便，物其所值，賓客至上、賓至如歸的特點(diǎn)及原則， (顧客就是上帝 )。(2)素質(zhì)要好、技藝要精、自我完善、銳意創(chuàng)新。(3)道德高尚、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)互助、同心同德。五、罰款條例1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，退到10 分以內(nèi)扣10 分，10分1小時(shí)扣 20 分，退到 1 小時(shí)以上扣 50 分，一天未到算曠工， 扣分，不得捎假、捎假各扣 20 分，電話請假扣 20 分。1002、技師上班前換好工作服，佩帶工牌，化淡妝，嚴(yán)禁在浴區(qū)梳妝打扮，違者扣50 分/ 次。3、上班在規(guī)定的位置就坐，且坐姿大方。東倒西歪、大聲喧嘩、 在大廳亂躥者每次扣 20 分，

12、在工作場合吵架的每個(gè)每次扣 200 分 ;情節(jié)嚴(yán)重的扣除全部工資及押金，并予辭退。4、安排的上鐘順序，如上鐘找不到人，按過活處理，如造成損失和客人的強(qiáng)烈不滿扣20 分，在領(lǐng)班叫鐘后， 必須在 1 分鐘之內(nèi)到達(dá)客人面前，違者罰10 分。5、下班之后，除值班人員之外，其他人員不得在公司過夜，如有特殊情況需在洗浴中心過夜，必需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待批準(zhǔn)后方可過夜，私自過夜者扣20 分。6、技師在上班時(shí)間進(jìn)入其它部門必須服從本部領(lǐng)班的管理，違者本部門領(lǐng)班有權(quán)對其進(jìn)行處罰。7、嚴(yán)格遵守按摩時(shí)間，主動(dòng)報(bào)鐘，如不報(bào)鐘算白活，超點(diǎn)不得超過5 分鐘，超過5 分鐘以上算加鐘。8、技師自尊自愛，不得和客人過分親熱，做出有損

13、洗浴中心形象的事， 不得用客人的手機(jī)打電話和索取小費(fèi)， 違者扣 100 分：向客人討要商品，違者 50 分 / 次，如有特服行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)即開除，并扣除全部工資及押金。9、對領(lǐng)導(dǎo)要尊敬，服從領(lǐng)班的安排，不得頂撞上級以及污辱性語言，對洗浴中心的有關(guān)規(guī)定和決定不理解的，須單獨(dú)到辦公室反映，嚴(yán)禁私下議論同事、領(lǐng)導(dǎo)和公司，違者扣200 分或予以辭退。10、不得有欺騙客人的行為發(fā)生，比如就剩我一個(gè)小姐了等，發(fā)現(xiàn)后一次扣 100 分。11、不得亂房間內(nèi)和大廳的枕頭、枕巾、床單以及毛毯(除值班人員用毛毯但應(yīng)第二天收拾時(shí)及時(shí)送還，疊放整齊 )，違者20分/ 次。12、臺(tái)有客人投訴服務(wù)態(tài)度不好或按摩時(shí)間不夠的

14、， (調(diào)查情況屬實(shí) )按白活處理，一次扣 300 分。13、不得在休息大廳私自會(huì)客，違者扣10 分 / 次。14、憑澡票洗浴，不持票者扣 20/ 次，洗浴時(shí)間為下班之后，時(shí)間不得超過 1 小時(shí)。15、嚴(yán)禁在大廳內(nèi)吸煙，吃零食或吃飯等，可以在技師休息室，其它任何工作場所(包括按摩間、 圈椅、內(nèi)吧臺(tái)外等 )都不允許，違者 50/ 次。16、技師和服務(wù)人員必須和睦相處，不得有影響團(tuán)結(jié)的言語和行為，違者視情節(jié)罰不得彼此之間鬧情緒，50200 分不等。17、講文明，技師上班時(shí)間，遇到客人、領(lǐng)導(dǎo)、同事之間，陌生人必須問您好，違者扣20 分/ 次。18、技師做完項(xiàng)目的同時(shí)，把房間打掃干凈，出現(xiàn)問題按(房間檢

15、查規(guī)章制度)處理。19、B 組技師在大廳修腳結(jié)束之后，必須將物品擺放整齊，不得將腳皮、指甲等散落地面，違者扣20 分/ 次。20、休息室地面、桌面保持整潔干凈，值班人員及時(shí)收拾衛(wèi)生，違者各扣 10 分，對于故意破壞者，值班人員有責(zé)任監(jiān)督提醒或作出處罰，一次扣 20 分。六、服務(wù)質(zhì)量要求進(jìn)行服務(wù)時(shí)必須有先生、小姐等禮貌稱謂，您好、謝謝、再見、歡迎光臨、很高興為您服務(wù)、您有什么要求嗎，有什么意見嗎 ?您對我的服務(wù)感到滿意嗎?等禮貌用語，嚴(yán)禁啞巴服務(wù)，每個(gè)技師做項(xiàng)目時(shí)態(tài)度要認(rèn)真，面帶微笑，表情自然，形體語言要優(yōu)美，要盡心盡責(zé)為客人服務(wù)好，盡量達(dá)到客人滿意，要時(shí)刻牢記顧客永遠(yuǎn)是對的!客人在場時(shí)，不得對

16、客人的投訴和批評進(jìn)行辯解和露出不滿意表情和行為。對違反以上方面者，視其情節(jié)輕重分別給予罰款警告和當(dāng)場辭退處理。要求每位技師都能以大局著想，從正體利益出發(fā)，致力維護(hù)和創(chuàng)造好我們這個(gè)大家庭的確良繁榮，同時(shí)也要求您們要具備專業(yè)的技術(shù)水平，平常技師之間要互相切磋，提高個(gè)人的水平。七、房間衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)1、房間門面，門邊門玻璃無灰塵、無損壞、如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格或造成損壞，扣510 分，情節(jié)嚴(yán)重著重罰。2、面整潔無雜物 (如：頭發(fā)、紙片、果皮、泥土等)發(fā)現(xiàn)一次扣 10 分。3、巾被疊放整齊、邊角分明，毛巾、枕巾上無頭發(fā)、無臟跡，出現(xiàn)問題一次扣10 分，如明知故犯者加以重罰。4、床罩、枕頭、枕巾無損壞、無雜物、擺放整齊，如違反一次扣 5 分。5、工作中使用的電視、鐳射設(shè)備、空調(diào)、電話應(yīng)自覺維護(hù)，工作后關(guān)閉一切電源、無損壞。違者一次扣10 分。造成損失者嚴(yán)重處罰。6、房間內(nèi)桌面、墻壁、墻裙、沒有灰塵、無劃損，如違犯一次扣 5 分。7、房間內(nèi)一切物品干凈整潔、擺放整齊(如：煙缸、痰孟、電話、桌牌等 )，發(fā)現(xiàn)一處一次扣5 分。8、房間內(nèi)持鐘、相框、壁畫上灰塵經(jīng)常清掃，如不清掃，發(fā)現(xiàn)一次扣5 分。9、工作結(jié)束后，檢查痰孟、煙缸內(nèi)是否有雜物、煙頭，及時(shí)清掃，如不清掃，發(fā)現(xiàn)一次扣5 分。10、房間內(nèi)桌衣柜內(nèi)嚴(yán)禁放一切物品，如一次性床單、煙頭、煙灰、食品袋、食物等，發(fā)現(xiàn)后一次扣5 分。11、工作中