論低壓抄表收費方式的探索與應(yīng)用

1、    論低壓抄表收費方式的探索與應(yīng)用    張清勇摘 要針對目前低壓抄表戶數(shù)迅猛增長的抄表壓力與電費回收月結(jié)月清的電費回收難題，結(jié)合預(yù)付費電表與遠(yuǎn)距離集中抄表技術(shù)在實際中的應(yīng)用，探索預(yù)付費集中抄表的抄表收費方式，并在實際工作中加以應(yīng)用，解決抄表與電費回收難題，提高用電管理水平。關(guān)鍵詞預(yù)付費；集中抄表；電費回收；sg186；工程一、引言抄表與電費回收工作是電費管理的重要環(huán)節(jié)。抄表質(zhì)量直接涉及到計費電量和售電收入，直接影響到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。電費回收是電力企業(yè)的一項重要經(jīng)濟指標(biāo)，按期回收電費是電力企業(yè)經(jīng)營成果的貨幣表現(xiàn)，是保證電力企業(yè)擴大再生產(chǎn)過程中補償生產(chǎn)資料耗

2、費資金的主要來源。探索異于傳統(tǒng)的抄表收費方式，適應(yīng)新形勢下電費管理的要求。二、背景與現(xiàn)狀1.隨著近年我市市政建設(shè)、房地產(chǎn)開發(fā)的迅猛增長，帶來了直抄到戶電力客戶數(shù)量急劇增長，導(dǎo)致抄檢服務(wù)人員抄表數(shù)量也隨之劇增；一方面抄表戶數(shù)急劇增長，一方面當(dāng)月電費回收率要求標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高。 使抄檢服務(wù)人員抄表、電費回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的壓力越來越大。傳統(tǒng)的抄表、收費模式使抄收工作質(zhì)量難以保證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作更難做到精細(xì)。2.某供電公司低壓抄表95%仍采用傳統(tǒng)的手工抄表方式。 載波集中抄表的應(yīng)用，大大提高了抄表的質(zhì)量與效率。以公司首批采用載波集中抄表技術(shù)改造的49個供電臺區(qū)，八千多戶為例。投運后，原來兩個抄表員需要8天的

3、抄表任務(wù)，現(xiàn)在只需一天就能完成98%，一些用電性質(zhì)單一的住宅小區(qū)，一次抄表成功率可達(dá)100%，小部分由于通信、電表故障、信號干擾等原因抄不到的電表需要去現(xiàn)場補抄，極大地緩解了抄表員的工作壓力。同時還避免了人工抄表不可避免的錯抄、漏抄、估抄等問題。改造前，抄表員非常關(guān)心天氣預(yù)報，害怕惡劣天氣影響準(zhǔn)確及時地抄錄電表，現(xiàn)在，不管下雨，還是下雪，抄表員都可以坐在辦公室里操縱鼠標(biāo)完成抄表工作。3.低壓用戶電費回收難的問題一直困擾著電力營銷人員。公司投入大量的財力、物力， 增加收費網(wǎng)點，拓寬交費渠道，解決了低壓用戶交費難問題，但低壓當(dāng)月電費回收率仍難達(dá)到月結(jié)月清的要求。因催費、欠費停電導(dǎo)致的投訴時有發(fā)生。

4、預(yù)付費電能表在信陽供電公司的應(yīng)用，當(dāng)初基于低壓商業(yè)用電用戶流動性大，電費收繳困難，電費糾紛較多等原因，有針對性的對該類新裝用戶安裝了預(yù)付費電能表，該類電表的投入使用，從根本上解決收費難問題，避免了商鋪易主引起的電費糾紛。三、探索與應(yīng)用1.針對抄收工作現(xiàn)狀，結(jié)合集中抄表技術(shù)與預(yù)付費電表在實際應(yīng)用中所顯現(xiàn)的優(yōu)勢，采用集中抄表技術(shù)與485通訊的一體化設(shè)計低壓預(yù)付費電表相結(jié)合的方式，可避免單純預(yù)付費系統(tǒng)的現(xiàn)場不可控性和單純集抄系統(tǒng)的繳費不及時性，解決低壓客戶抄表收費難題。同時，改進(jìn)原集中抄表系統(tǒng)單機版運行模式，與國網(wǎng)公司的sg186工程相結(jié)合，將系統(tǒng)設(shè)置為網(wǎng)絡(luò)版運行，實現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)的計算機共享每月的抄表

5、數(shù)據(jù)與電費信息。2.預(yù)付費集中抄表是由預(yù)付費售電和485集中抄表兩大部分構(gòu)成。即利用預(yù)付費電表繳費的及時性與微電子、通訊和計算機技術(shù)發(fā)展起來的一種新型的抄表技術(shù)相結(jié)合的自動營抄方式。（1）預(yù)付費售電。預(yù)付費電能表又叫做定量電能表、ic卡電能表，除了具有普通電能表的計量功能外，特別的是用戶先買電，后用電，若用完電后用戶不繼續(xù)買電，則自動切斷電源停止供電。（2）集中抄表。該系統(tǒng)主要由采集器、集中器、通訊信道和主站四個部分組成。其工作原理是：將電能表的電能量數(shù)據(jù)通過rs485接口傳送到采集器，再由采集器通過載波傳送到集中器而后通過公共通訊網(wǎng)絡(luò)（固定電話或gprs）送回中心計算機。（3）用戶用電前，到

6、用電營業(yè)廳購買一定金額的電量。用電營業(yè)廳收費人員將預(yù)購電量寫入專用電子卡（存儲器）中，交給用戶持電子卡到對應(yīng)電表上進(jìn)行通訊，預(yù)購值自動送入電表中。 同時用戶根據(jù)自己的用電情況，可要求工作人員設(shè)置一定量的電費預(yù)警余額，提醒用戶及時續(xù)交電費。 抄表人員在計算機上將按規(guī)定抄表時間通過集中抄表系統(tǒng)召回的電能表的電能量進(jìn)行審核無誤后，導(dǎo)入營銷mis提交電費中心計算發(fā)行。營銷系統(tǒng)每月定期調(diào)用用戶預(yù)存電費為用戶繳費，在計算機上完成整個抄表收費過程。3. 根據(jù)集中抄表的抄表方式及預(yù)付費電表收費的探索，選擇帶有485通訊接口一體化設(shè)計的低壓預(yù)付費電表與電力線載波抄表技術(shù)相結(jié)合的方式，在實際中加以應(yīng)用。（1）選擇

7、一單臺變壓器帶3棟樓的某居民小區(qū)作為安裝調(diào)試區(qū)域。該小區(qū)共108塊居民表計，一塊變壓器總表。（2）用戶電表使用帶有485通訊接口的低壓預(yù)付費電表；變壓器總表采用帶有485通訊接口的低壓多功能電表。同時配合安裝集中抄表裝置。（3）應(yīng)用集中抄表技術(shù)進(jìn)行室內(nèi)化抄表，從開始操作到數(shù)據(jù)全部招回僅用不到1分鐘時間。 同時安排人員對遠(yuǎn)程集中抄表系統(tǒng)招回電表讀數(shù)，與現(xiàn)場表計讀數(shù)進(jìn)行核對，系統(tǒng)招回數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)100%。（4）該小區(qū)遠(yuǎn)程集中抄表系統(tǒng)操作終端，安排專人負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程集中抄表的操作。月初在規(guī)定抄表日通過集抄系統(tǒng)操作終端對現(xiàn)場電能表電能量進(jìn)行抄讀，當(dāng)日，對招回電表讀數(shù)進(jìn)行審核導(dǎo)入用電營業(yè)系統(tǒng)提交數(shù)據(jù)。在規(guī)定用

8、戶交費期間，營銷系統(tǒng)從該戶預(yù)存電費中將用戶當(dāng)月電費成功劃入電費賬戶。（5）根據(jù)該小區(qū)預(yù)付費集中抄表的成功運行，隨即選擇2500戶的大型小區(qū)進(jìn)行了預(yù)付費集中抄表系統(tǒng)的安裝。四、應(yīng)用效果1.通過兩小區(qū)預(yù)付費集中抄表的應(yīng)用，半年來，不但兩小區(qū)抄表成功率達(dá)到100%，而且當(dāng)月的電費當(dāng)月全額結(jié)清。更沒有發(fā)生一起因服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。2.極大地緩解了抄表人員的抄表壓力。同時還杜絕了人工抄表不可避免的錯抄、漏抄、估抄等問題。 也不必?fù)?dān)心因天氣原因而不能在規(guī)定抄表例日抄表，導(dǎo)致臺區(qū)線損的人為波動，管理線損得以有效控制。3.先付費后用電的收費模式，確保電費回收月結(jié)月清目標(biāo)的實現(xiàn)。避免了抄收人員上門催費、欠費停電

9、而導(dǎo)致客戶不滿，有利于提高服務(wù)質(zhì)量，樹立供電企業(yè)的良好形象。4.所有對現(xiàn)場電能計量裝置的信息采集和繳付電費操作，都是在電力管理部門的計算機上網(wǎng)絡(luò)化運行和完成，有效利用現(xiàn)有硬件資源，并能實現(xiàn)快速、高效、可靠、安全，降低了人員的勞動強度，節(jié)省大量的人力、物力和財力，為安全生產(chǎn)提供了強有力的技術(shù)手段。5.將抄檢人員從原始抄表催費中解脫出來，投入較大精力履行其用電檢查職責(zé)和服務(wù)職責(zé)。加強用電管理，有效監(jiān)控現(xiàn)場，防止竊電；為用戶提供方便、快捷的用電服務(wù)，為做一個真正合格的抄檢服務(wù)人員提供技術(shù)支持。五、結(jié)語綜上所述，采用集中抄表技術(shù)與485通訊一體化設(shè)計的低壓預(yù)付費電表相結(jié)合的抄表收費方式，有效地提高了抄表工作的效率和工作質(zhì)量，解決了電費回收難題。預(yù)付費集中抄表引入電力營銷管理體系，能使數(shù)據(jù)采集和電費回收過程完成的快速準(zhǔn)確，可節(jié)省大量人力物力資源，為企業(yè)降低成本增加效益提供強有力的技術(shù)支持，對于整