探究旅游標準化促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策

1、    探究旅游標準化促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策    羅潔摘 要：旅游所產(chǎn)生的巨大人流量，在給中國帶來巨大的物流、技術(shù)流、財流的同時，也形成了一個新的經(jīng)濟領域也就是我們所說的旅游經(jīng)濟領域。我國的旅游經(jīng)濟在我國所占的經(jīng)濟比例是比較大的，但在當前的經(jīng)濟體制下我國的旅游業(yè)還存在著許多的問題，如封閉、落后、組織結(jié)構(gòu)不合理等。我們應該擴大范圍，從別的地區(qū)引進先進的技術(shù)設備，建立我國當前經(jīng)濟體制下的全新的旅游經(jīng)濟。關(guān)鍵詞：旅游業(yè);基礎設施;消費1、旅游業(yè)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀我國的旅游業(yè)較長期的保持7%年均增長率，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟新的經(jīng)濟增長點，旅游業(yè)帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會經(jīng)

2、濟的全面發(fā)展，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。產(chǎn)業(yè)的概念是從供給方出發(fā)的，生產(chǎn)同一類產(chǎn)品或者提供相關(guān)服務的單位的集合，而旅游業(yè)是一項以需求方來定義的活動和產(chǎn)業(yè)，這是旅游產(chǎn)業(yè)界定的特殊性。所以，旅游產(chǎn)業(yè)的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來看，旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游經(jīng)濟活動中產(chǎn)生了一系列的經(jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟關(guān)系，形成了旅游產(chǎn)業(yè)，主要由旅館業(yè)、餐飲業(yè)、交通運輸業(yè)、旅行社與旅游景區(qū)管理組成，其中旅行社、旅館業(yè)和交通運輸業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱。旅游產(chǎn)業(yè)是一個關(guān)聯(lián)性很強的綜合產(chǎn)業(yè)。一次完整的旅游活動包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和

3、第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)也是一個形象產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的開展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個平臺，游客會從旅游的過程產(chǎn)生對旅游目的地的綜合印象，旅游目的地在這個過程中向游客展示地區(qū)的整體形象。旅游業(yè)推動旅游城市經(jīng)濟增長和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供社會就業(yè)機會，促進社會文化與生態(tài)環(huán)境的改善，加強地區(qū)間的交流和互動，促進人口素質(zhì)的提高。所以說旅游業(yè)是一項對地區(qū)的經(jīng)濟、文化、環(huán)境有重要推動意義的產(chǎn)業(yè)。2019年全年國內(nèi)游客達到 50.01億人次，比上年增長 12.8%，國內(nèi)旅游收入 4.57萬億元，增長 15.9%;入境游客 13，948萬人次，增長 0.8%。國際旅游收入 1，234 億美元，增長 2.

4、9%;國內(nèi)居民出境 13，051萬人次，增長 7.0%。全年實現(xiàn)旅游總收入 5.40 萬億元，增長 15.1%。，旅游業(yè)已成為關(guān)系億萬“民生”的大產(chǎn)業(yè)。不僅如此，旅游業(yè)還明顯推動著國民經(jīng)濟和社會發(fā)展，培育和提升著國家和地區(qū)的“軟實力”。2、我國旅游經(jīng)濟發(fā)展存在的問題2.1我國的旅游市場長期受國家保護，處于封閉狀態(tài)旅游業(yè)是一個投入少、利潤高、創(chuàng)匯多的行業(yè)，國家以壟斷手段實行保護，如對作為旅游業(yè)龍頭的旅行社不準外資染指，一直未允許外資以中外合資和外方獨資方式經(jīng)營，導致旅游市場迄今為止仍處于封閉狀態(tài)。眾所周知，要發(fā)展國際旅游業(yè)，關(guān)鍵在于客源，客源是發(fā)展旅游業(yè)的基礎，而客源主要依賴旅行社想方設法去組織

5、。目前，我國主要經(jīng)營旅游業(yè)務的國際旅行社，在世界范圍內(nèi)既缺少網(wǎng)絡，實力又單薄，“守株待兔”，辦法不多，以致統(tǒng)而不活。2.2旅游設施不配套，服務質(zhì)量差改革開放30多年，由于我國對上述旅游經(jīng)濟設施直接投資不夠，而在利用外資方面，因有的項目開放，有的不開放，以致服務設施不配套。從總體上看，外資主要局限于飯店賓館，其他旅游配套設施項目如交通、商業(yè)購物盡管也都涉及，但比重很小，投資十分有限。對景點建設，除國家指定的度假區(qū)外，外資不能插足，因而景點內(nèi)設施落后，其中突出的是衛(wèi)生條件差。此外，服務質(zhì)量差是旅游景點內(nèi)的通病。收費往往缺乏統(tǒng)一標準，且中外旅客有別。旅游消費品則品種單調(diào)，缺乏高質(zhì)量的新穎產(chǎn)品，不能引

6、導旅游消費。2.3產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、層次淺我國大部分景區(qū)采用分散經(jīng)營方式，這是由景區(qū)之間相距較遠、利益沖突及交通不便等因素造成的。這種經(jīng)營模式下，景區(qū)間溝通和合作較少，彼此不能充分利用資源。我國各地旅游業(yè)發(fā)展水平參差不齊，難以給旅游者良好的旅游體驗。當前，人們對旅游的需求不僅在于吃、住、行，而是需要多樣化和專業(yè)化的旅游服務。我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需應對更多的變化和挑戰(zhàn)。2.4職業(yè)化和科技化發(fā)展弱職業(yè)化是指人才隊伍職業(yè)化，科技化是指對人才隊伍的現(xiàn)代化培養(yǎng)。當前，我國旅游產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，但服務型人才數(shù)量卻沒有隨著旅游業(yè)發(fā)展而增加。旅游服務人員存在素質(zhì)不高、服務不專業(yè)等問題。旅游業(yè)服務型人才短缺，成為當前旅游業(yè)發(fā)

7、展中必須重視的問題。為了使我國旅游業(yè)服務水平符合實際需求，必須采取合理措施解決存在的問題。3、我國旅游發(fā)展的相關(guān)對策3.1積極引進外資和先進技術(shù)設備，完善與旅游經(jīng)濟相關(guān)聯(lián)的各項配套設施西方發(fā)達國家，為吸引游客發(fā)展旅游業(yè)，努力使與旅游經(jīng)濟相關(guān)聯(lián)的行業(yè)，包括賓館飯店、景點設施、娛樂、交通、購物等配套設施都做到盡善盡美和富有特色。我國目前對旅游業(yè)的投資逐漸擴大但仍不能滿足旅游發(fā)展的需求。在這種情況下，我國要發(fā)展旅游業(yè)及相關(guān)設施的龐大需求與資金短缺的現(xiàn)實形成尖銳的矛盾。因此，只有在更大范圍內(nèi)擴大對外開放面，對與旅游經(jīng)濟相關(guān)的各行各業(yè)，積極引進外資和先進技術(shù)設備及管理經(jīng)驗是可行之路。只有這樣，才能在較短

8、時期內(nèi)改善我國的旅游環(huán)境。3.2加快發(fā)展旅游商品，以誘導游客消費并擴大出口經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我國旅游商品已形成了包括商業(yè)、輕工和旅游三大供銷系統(tǒng)的15大類和約5萬個花色品種的商品體系，一批城市建立了旅游商品銷售中心網(wǎng)點已達3千多個，在旅游外匯總收入中旅游商品占有重要地位。盡管如此，我國的旅游商品仍是品種陳舊，花色單一，質(zhì)量不高，不僅難以打入國際市場，就連海外旅游者在我國境內(nèi)可供購買的也為數(shù)不多。他們多半是從本國市場隨身帶來，或從轉(zhuǎn)口咽喉香港等地購買。在這種情況下，我國市場上的高檔旅游商品，如卷煙、食品、化妝品、照相器材等，有很大一部分不得不從國外進口。這與中國臺灣、香港、韓國等不斷創(chuàng)出旅游新產(chǎn)

9、品相比，就相形見絀了。為使我國更多旅游商品走出國門，應建立相應的生產(chǎn)管理機構(gòu)，加強對旅游產(chǎn)品的調(diào)查研究，從多方面下工夫。3.3健全人才培養(yǎng)機制，提升旅游科研水平面對當前旅游業(yè)服務人才出現(xiàn)較大缺口的情況，必須要健全人才培養(yǎng)機制。首先，旅游相關(guān)管理部門要加強對旅游業(yè)從業(yè)人員的培訓，使旅游從業(yè)人員掌握更加職業(yè)化的服務方法，具備更高的綜合素質(zhì)，提高其在工作中的服務水平。其次，要加大力度培養(yǎng)國際化的旅游服務人才。在當前全球化時代背景下，我國與世界各國的聯(lián)系越來越密切，其他國家的大量游客到國內(nèi)旅游，這就要求我國旅游景區(qū)配備精通英語等通用語言和了解其他國家基本文化的旅游服務人員來提供相應服務。4、結(jié)語通過對我國旅游經(jīng)濟的分析，我國旅游業(yè)存在的服務質(zhì)量不高、基礎設施不夠完善等問題，在現(xiàn)在這個時期，我國應該對旅游業(yè)發(fā)展的問題加以重視，結(jié)合現(xiàn)代人們的需求，運用先進的方法來輔助旅游經(jīng)濟的發(fā)展，旅游經(jīng)濟要想快速發(fā)展必須提高服務質(zhì)量，創(chuàng)新旅游經(jīng)濟運作模式，強調(diào)旅游經(jīng)濟的低碳環(huán)保，遵循可持續(xù)發(fā)展的原則，制定有效的旅游發(fā)展制度。這樣我國的旅