淺析上海自然博物館兒童語音講解內(nèi)容開發(fā)初期調(diào)研

1、    淺析上海自然博物館兒童語音講解內(nèi)容開發(fā)初期調(diào)研    曹艷摘要博物館的功能定位從原先的以展示收藏為主已開始逐漸偏重教育。兒童，作為博物館教育的重要目標(biāo)對象，量身打造他們專屬的語音講解內(nèi)容是提升博物館教育水平的方法，也是博物館以人為本精神的最佳體現(xiàn)。如今，大多數(shù)博物館中會采用語音導(dǎo)覽器作為重要的輔助參觀設(shè)備，語種數(shù)量多樣，而講解詞卻一般主要針對成年觀眾，鮮有專以兒童為目標(biāo)設(shè)計(jì)的語音導(dǎo)覽器講解內(nèi)容。本文以上海自然博物館兒童語音導(dǎo)覽器講解內(nèi)容開發(fā)計(jì)劃為例，論述其設(shè)計(jì)理念與實(shí)施方法。關(guān)鍵詞兒童；語音導(dǎo)覽器；博物館教育；上海自然博物館0引言博物館作為解讀和

2、傳播社會歷史文化知識、優(yōu)秀民族文化的載體，它的教育職能對廣大社會人群產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，可以說社會教育是博物館的重要職能之一。在國外，博物館被一致認(rèn)為是“連接社會的課堂”，以其生動活潑的教育形式，排除了傳統(tǒng)空洞的說教。伴隨著國民素質(zhì)的逐漸提升，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)越來越多的觀眾選擇博物館參觀作為平時休閑旅游的極佳場所。繽紛多彩的展廳內(nèi)容吸引著來自全國乃至全世界的眼球，但是博物館每天參觀的觀眾眾多，想要突破層層客流仔細(xì)觀看每一塊圖文信息顯然十分困難。且由于博物館與一般旅游場所不同，展品相對知識多、理論難、專業(yè)性強(qiáng)。這也導(dǎo)致了許多以家庭為單位參觀的觀眾通常在進(jìn)入場館后會直接選擇一些場館中提供的輔助形式幫助

3、孩子來認(rèn)識、理解展品，學(xué)習(xí)科學(xué)原理和自然現(xiàn)象。1博物館教育現(xiàn)狀分析1.1中國兒童教育特點(diǎn)六歲以上不滿十四周歲的被稱為兒童（法律規(guī)定），這一年齡段的孩子通過想象和感受來學(xué)習(xí)，北師大霍立巖教授指出：對學(xué)齡前兒童的教育效果不如對學(xué)齡期兒童效果好。與德、日等發(fā)達(dá)國家相比，中國對兒童科普教育的重視普遍不夠，許多學(xué)校和家長更多地看重孩子的藝術(shù)教育。另一方面一些家長和老師受限于自己的認(rèn)識水平和知識結(jié)構(gòu)，沒有在關(guān)鍵成長期對孩子進(jìn)行科普教育方面的引導(dǎo)，造成孩子在素質(zhì)培養(yǎng)上的缺失，不利于孩子全面、健康成長。兒童作為國家未來的希望，肩負(fù)著建設(shè)和發(fā)展國家的重任，打好科學(xué)基礎(chǔ)是首要任務(wù)。兒童因其年齡特點(diǎn)，令他們在學(xué)習(xí)和

4、掌握科學(xué)知識的過程中有一定的優(yōu)勢，但同時也存在著局限性，完全照搬成年人的科普方式顯然并不合適。1.2兒童語音講解內(nèi)容開發(fā)勢在必行以上海自然博物館為例，觀眾一般進(jìn)館后如需講解服務(wù)可有三種不同的選擇：購買全程講解人工服務(wù)、租賃語音導(dǎo)覽器和微信語音導(dǎo)覽。由于租賃語音導(dǎo)覽器對于觀眾人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)并無限制，使用便捷，價格也較人工講解更低廉。租賃一臺后在導(dǎo)覽過程中方便攜帶、可自主選擇聽取講解內(nèi)容的語音導(dǎo)覽器自然也成為了眾多觀眾，特別是家庭參觀的極好選擇。展區(qū)內(nèi)處處可以見到兒童拿著講解器，認(rèn)真按數(shù)字聽講解的場景，但是他們是否真的能從中聽懂并理解這些內(nèi)容規(guī)范、字斟酌句的艱深原理和專有名詞呢？學(xué)習(xí)效果不得而知。博物

5、館參觀除了觀看標(biāo)本展品外，如果想避免走馬觀花，想要看出門道，最好的捷徑便是依靠博物館教育的輔助。對于兒童教育。除了上海自然博物館地下二層探索中心的化石挖掘、科學(xué)老師上課等個性化，小范圍預(yù)約制的教育方法外。其實(shí)更需要強(qiáng)化一種常態(tài)化、為兒童量身定制、可廣泛推廣的科普訂制服務(wù)兒童語音講解內(nèi)容。首先可推行的第一個應(yīng)用載體即兒童語音導(dǎo)覽器。2兒童語音講解內(nèi)容開發(fā)計(jì)劃2.1研究兒童心理特點(diǎn)設(shè)計(jì)文稿前，項(xiàng)目小組首先通過各類參考文獻(xiàn)、心理學(xué)書籍了解兒童的心理特點(diǎn)，初步尋找適合兒童期的語言表述習(xí)慣。小學(xué)階段的兒童接觸到了更廣闊的世界。思維形式由具體形象思維逐步向抽象邏輯思維過渡，能對具體事物的變化進(jìn)行抽象推理，

6、并揭露其本質(zhì)特點(diǎn)，但不能脫離具體事物的感知進(jìn)行判斷推理，掌握了基本的讀寫能力，認(rèn)知的來源從口頭語言為主過渡到書面語言為主。對這階段的兒童開展教育活動，對于博物館教育的持續(xù)發(fā)展尤其重要。對于博物館傳遞的知識和信息，他們還不能完全理解，必須予以耐心、細(xì)致的引導(dǎo)。在內(nèi)容上切忌過多、過深，避免超出能接受的范圍引起“消化不良”，產(chǎn)生逆反心理。2.2有針對性地設(shè)計(jì)問卷為確定兒童講解內(nèi)容的具體條目、順利開展文稿撰寫工作，針對全館現(xiàn)有的285條語音講解內(nèi)容，項(xiàng)目組成員通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的形式，分別從觀眾使用語音導(dǎo)覽器的按鍵習(xí)慣、喜愛的標(biāo)本編號（結(jié)合全館標(biāo)本清單使用）、希望了解到的內(nèi)容信息（如：展覽概況、展品的外

7、觀描述、物種的生存環(huán)境、生活習(xí)性、分布范圍等、展品背后的故事）、講述風(fēng)格（列舉試寫的三段不同語言風(fēng)格同一主題講解詞）、講述者聲音（男聲、女聲、童聲、無所謂）、列舉想要繼續(xù)了解的內(nèi)容和觀眾意見建議這幾個方面，運(yùn)用訪談式調(diào)研的方式隨機(jī)針對已經(jīng)基本參觀完畢符合年齡要求的兒童以及家長。2.3調(diào)研結(jié)果2016年4月23日至5月2日間，通過展區(qū)現(xiàn)場隨機(jī)抽樣調(diào)查，最終共完成有效問卷101份（租賃導(dǎo)覽器73組，未租賃28組）。問卷題目案例：調(diào)研完畢后，經(jīng)項(xiàng)目組成員統(tǒng)計(jì)，總結(jié)的結(jié)論表明使用導(dǎo)覽器的按鍵習(xí)慣方面，大多數(shù)兒童會選擇參照興趣點(diǎn)來選擇想要收聽的內(nèi)容，而不是盲目點(diǎn)擊數(shù)字按鍵，已基本形成一定的主動學(xué)習(xí)習(xí)慣。

8、而對于最終錄音人員的選擇，前三項(xiàng)差別并不十分大，總體選擇女聲較多。為避免兒童（特別是低齡兒童）不識字的特點(diǎn)影響調(diào)研結(jié)果，訪談過程中特另4采用錄音的方式，將三段講解內(nèi)容（敘述型、設(shè)問型、一問一答型）各錄制為1分鐘左右的音頻，調(diào)研過程中采用現(xiàn)場播放的形式，模擬語音導(dǎo)覽器的使用過程。最終，設(shè)問型以49/101人（48.51%），成為三種類型的最多選擇，在問卷最后一題的綜合意見部分，有多位家長提出建議：希望導(dǎo)覽器體積可以再小些、并且在兒童使用時配備耳機(jī)，便于使用。針對講解內(nèi)容方面的意見則希望多采用活潑生動的語言，他們認(rèn)為原有的語音內(nèi)容知識性強(qiáng)，但語言較專業(yè)，對于兒童來說難以完全理解。也有部分觀眾反映放

9、置在展區(qū)現(xiàn)場展品邊的數(shù)字標(biāo)牌過小，參觀過程中不容易看清等許多可供參考的意見。3啟示通過調(diào)研，項(xiàng)目小組收到并統(tǒng)計(jì)得出包括建議新增標(biāo)本清單物種名稱等在內(nèi)的若干反饋意見。這些意見不但可以為最終確立撰寫的標(biāo)本種類名稱提供參考，更可以為接下來的文稿撰寫、文風(fēng)確立提出有力的依據(jù)。同時計(jì)劃在完成開發(fā)后再度進(jìn)行調(diào)研，最終完善文稿、收集反饋意見。運(yùn)用直接面對觀眾、采訪使用對象的形式可以直接有效地收集和匯總觀眾意見，特別是使用者（兒童）對于展項(xiàng)解說內(nèi)容、講解形式、使用體驗(yàn)等各方面的切實(shí)需求，保障最終所開發(fā)內(nèi)容的最佳使用效果。針對兒童的收聽習(xí)慣與知識接受特點(diǎn)，兒童語音講解內(nèi)容的語言特色、表述習(xí)慣、知識點(diǎn)難度、內(nèi)容關(guān)聯(lián)性、主題性等方面也是接下來工作的重要思