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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：機(jī)構(gòu)認(rèn)證

認(rèn)證主體：寧夏凱米世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

IP屬地：寧夏

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/組織機(jī)構(gòu)代碼

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IP屬地：寧夏 上傳時(shí)間：2021-12-04 格式：DOCX 頁(yè)數(shù)：5 大小：52.66KB 積分：6 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、信息管理概論一. 名詞解釋：1現(xiàn)代信息看理：答：就是借助于現(xiàn)代信 息技術(shù)，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文等手段，對(duì) 社會(huì)中存在的各種類型的信息資源及信息 活動(dòng)加以管理，以求最人限度地發(fā)揮它的 作用，實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，并帶來(lái)效益。2、知識(shí)管理：是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人，圍 繞各種來(lái)源的知識(shí)內(nèi)容.利用信息技術(shù)， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新， 并在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì) 績(jī)效等諸個(gè)方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)牛價(jià)值 的過(guò)程。3、信息（認(rèn)識(shí)論層次的）：答：指的是認(rèn) 識(shí)主體所感知或所表述的事務(wù)運(yùn)動(dòng)的狀態(tài) 及其變化方式，包括狀態(tài)及其變化方式的 形式、含義和效用。4、信息資源（廣義的人是一個(gè)貫穿于人 類社會(huì)信息活動(dòng)小

2、從事信息生產(chǎn)、分配、 交換、流通、消費(fèi)的全過(guò)程的多要索的集 合，包括信息勞動(dòng)的對(duì)象信息（數(shù)據(jù)）, 信息勞動(dòng)的設(shè)備計(jì)算機(jī)等工具，信息 勞動(dòng)的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)、通信和計(jì)算機(jī)技術(shù) 等信息技術(shù)手段，信息勞動(dòng)者信息專 業(yè)人員。5、信息技術(shù)：答：從廣義上來(lái)說(shuō)信息技 術(shù)就是能夠擴(kuò)展人類信息器官功能的各種 技術(shù)的總稱，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、 檢測(cè)、識(shí)別、交換、傳遞、處理、存儲(chǔ)、 顯示、控制、利用和反饋等信息活動(dòng)的所 冇技術(shù)的集合。6、信息組織：也稱信息有序化或信息整序, 是根據(jù)信息資源檢索的需要，利用一定的 科學(xué)方法和規(guī)則，通過(guò)對(duì)信息外在特征和 內(nèi)容特征的分析、選擇、標(biāo)引、處理，使 其冇序化，從而保證用戶對(duì)信息的冇

3、效獲 取和利用，實(shí)現(xiàn)信息的冇效流通和組合。7、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)：是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息 機(jī)構(gòu)和行業(yè)利用訃算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn) 代技術(shù)從事信息采集、處理、存貯、傳遞 和提供利川等一切活動(dòng).其目的是為了給 用戶提供所需的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和服務(wù)。8、元數(shù)據(jù)：是指用于幫助識(shí)別、描述和定 位網(wǎng)絡(luò)化的電了資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過(guò) 它可以提示各類電子文獻(xiàn)的內(nèi)容和其他特 征以方便檢索,能夠提高信息的利用價(jià)值, 其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。9、信息采集：答：就是信息的選擇和捉取 的過(guò)程，是根據(jù)不斷變化的用戶需求從信 息資源小搜索、選擇和捉取的連續(xù)過(guò)程。 1（）、網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織：是指對(duì)網(wǎng)上的 各種概念、數(shù)據(jù)、事實(shí)、文獻(xiàn)等

4、，通過(guò)分 析、標(biāo)引、著錄、鏈接、排序、存儲(chǔ)等手 段，形成一個(gè)冇序的、便于用戶理解和查 詢的信息系統(tǒng)的過(guò)程。11、信息系統(tǒng)：是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，通 過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運(yùn) 川數(shù)學(xué)的方法，服務(wù)丁管理領(lǐng)域的人機(jī)相 結(jié)介的信息處理系統(tǒng)。12、供應(yīng)鏈管理：答：是全方位的企業(yè)管 理應(yīng)用軟件，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù) 運(yùn)作的全面自動(dòng)化。13、決策支持系統(tǒng)（狹義）：是抬能夠利 川數(shù)據(jù)和模型來(lái)幫助決策者解決非結(jié)構(gòu)化 問(wèn)題的高度靈活性的、人機(jī)交互式的計(jì)算 機(jī)信息系統(tǒng)。14、信息政策（廣義）:是指用以調(diào)節(jié)信 息搜集、加工、存儲(chǔ)、處理及傳播等信息 活動(dòng)的抬導(dǎo)原則、法令、抬南、規(guī)則、條 例、手續(xù)等所構(gòu)成的

5、相關(guān)的政策群體，它 涉及信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)以及整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的和關(guān)問(wèn)15、信息道德:是指在信息的采集、加工、 存貯、傳播和利用等信息活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)屮， 川來(lái)規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的道徳 意識(shí)、道徳規(guī)范和道徳行為的總和。1、人際信息交流：是個(gè)人與個(gè)人這間的信 息交流活動(dòng)，是宙兩個(gè)個(gè)體系統(tǒng)相互連接 而組成的新的信息交流系統(tǒng)。2、組織信息交流：是指組織成員或組織與 組織之間的信息交流行為，它抱括兩個(gè)方 面，一是組織內(nèi)的信息交流，二是組織外 信息交流；3、大眾信息交流：是指專業(yè)化的媒介組 織運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化乎段，以 社會(huì)上一般大眾為對(duì)彖而進(jìn)行的人規(guī)模的 信息生產(chǎn)和傳播

6、活動(dòng)。4、理知識(shí)管理：是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人. 圍繞各種來(lái)源的知識(shí)內(nèi)容，利用信息技術(shù), 實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新， 并在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)日標(biāo)以及經(jīng)濟(jì) 績(jī)效等諸個(gè)方血形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)工價(jià)值 的過(guò)程。5、信息組織：也稱信息冇序化或信息整序, 是根據(jù)信息資源檢索的需耍，利用一定的 科學(xué)方法和規(guī)則.通過(guò)對(duì)信息外在特征和 內(nèi)容特征的分析、選擇、標(biāo)引、處理，使 其冇序化，從而保證用戶對(duì)信息的冇效獲 取和利川.實(shí)現(xiàn)信息的有效流通和組合。6、信息服務(wù)：是指以產(chǎn)貼或勞務(wù)的形式向 用戶提供和傳播信息的各種信息活動(dòng)，即 服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)，包插信息產(chǎn) 品的生產(chǎn)開(kāi)發(fā)、報(bào)道分配、傳播流通以及 信息技術(shù)

7、服務(wù)和信息提供服務(wù)等行業(yè)。7、信息檢索服務(wù)：是根據(jù)川戶的耍求，由 專門人員輔助或代替用戶査找信息并將結(jié) 果捉供給用戶的一種信息服務(wù)工作。8、咨詢服務(wù)：是指以現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和現(xiàn)代 技術(shù)手段、方法，為解決經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì) 發(fā)展中的各種復(fù)雜問(wèn)題而進(jìn)行的服務(wù)活 動(dòng)。9、信息系統(tǒng)：是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，通過(guò) 計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運(yùn)用 數(shù)學(xué)的方法，服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機(jī)相結(jié) 介的信息處理系統(tǒng)。1（）、管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)以人為主導(dǎo)， 利川計(jì)算機(jī)碩件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以 及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、 加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng) 爭(zhēng)、提高效益和效率為丨1的，支持企業(yè)高 層決策、屮層控

8、制、基層運(yùn)作的集成化的 人機(jī)系統(tǒng)。11、crm：客戶關(guān)系管理，是通過(guò)信息技 術(shù),使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理.客戶服 務(wù)和支持等經(jīng)營(yíng)流程信息化，實(shí)現(xiàn)客八資 源有效利川的管理軟件系統(tǒng)。其核心是以“客戶為屮心” 提窩客戶滿意程度，改 善客戶關(guān)系，從而捉高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。12、電子商務(wù)：狹義上說(shuō)，電子商務(wù)是指 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易活動(dòng)，交易的對(duì)彖 既可以是書籍服裝等實(shí)物，也可以是新聞、 圖片等數(shù)字化產(chǎn)品，遠(yuǎn)程教冇、在線咨詢 等服務(wù)也町以通過(guò)電了商務(wù)實(shí)現(xiàn)。從廣域 上說(shuō)，電子商務(wù)指的是領(lǐng)先信息技術(shù)進(jìn)行 的切商務(wù)活動(dòng).它是一種全新的商務(wù)模 式。13、信息道德：是指在信息的采集、加工、 存貯、傳播和利用等信息活動(dòng)

9、各個(gè)環(huán)節(jié)中， 用來(lái)規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的道徳 意識(shí)、道德規(guī)范和道德行為的總和。14、信息政策：從廣義上來(lái)說(shuō)，信息政策 是指用以調(diào)節(jié)信息搜集、加工、存儲(chǔ)、處 理及傳播等信息活動(dòng)的指導(dǎo)原則、法令、 指南、規(guī)則、條例、手續(xù)等所構(gòu)成的相關(guān) 的政策群體，它涉及信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分 配、交換和消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)以及整個(gè)信息 產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問(wèn)題。二、填空題1、圖卩館四項(xiàng)職能是：保存人類文化遺產(chǎn)， 社會(huì)信息流整序， 傳遞情報(bào)，啟發(fā) 民智的文化教育。2、知識(shí)管理的三耍索是組織、人和信息技爪。3、信息管理具有兩方面的特征,一方面是技術(shù)特征，一方面是管理理念特征。這兩個(gè)特征是一把“雙刃劍s誰(shuí)也 離不開(kāi)誰(shuí)，共同構(gòu)成了信息

10、管理的內(nèi)涵與 特色。4、按:照信息的發(fā)生領(lǐng)域，對(duì)將信息分為衛(wèi) 理 信息、生物信息和 社會(huì) 信 息。5、政務(wù)信息資源山信息內(nèi)部 資源、信息技術(shù)資源和 人力資源組成。6、信息方法就是運(yùn)川信息的觀點(diǎn).把系統(tǒng) 的運(yùn)動(dòng)過(guò)程看作信息傳遞 和信息轉(zhuǎn)換 的過(guò)程，通過(guò)對(duì)信息流程的 分析和處1，獲得對(duì)某一復(fù)雜系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)過(guò)程的規(guī) 睡認(rèn)識(shí)的一種方法。7、信息檢索技術(shù)主耍包括手工檢索技術(shù)、 機(jī)械檢索技術(shù)、計(jì)算機(jī) 檢索技未和 網(wǎng)絡(luò)檢索 檢索技術(shù)8、管理是指在一定條件或環(huán)境下，管理主體為了達(dá)到一定的目的，運(yùn)用一定的職能 和乎段，對(duì)管理客體丿適加影響和進(jìn)行拎: 制的過(guò)程廠9、信息的外在特征是指信息的物質(zhì)載體 所反映的特征，構(gòu)成

11、信息載體的外在的、 形式的特征。10、信息的內(nèi)容特征就是信息所包含和承 載的 具體內(nèi)容，也即通過(guò)信息載體 傳遞和交流的兵體信息內(nèi)容 o11、廣義的信息組織的過(guò)程包括:信息采 集、信息描述與揭示、信息存儲(chǔ)、信 息分析和信息服務(wù)。12、信息描述必須客觀反映信息資源的特 征，嚴(yán)格遵循一定的 描述規(guī)范 進(jìn)行操作，應(yīng)做到 準(zhǔn)確、規(guī)范、完備 。13、信息服務(wù)的四個(gè)基本構(gòu)成耍索是：信息策略與方法、信息服務(wù)對(duì)彖、信息服務(wù)者和佶息服務(wù)內(nèi)容 °14、信息存儲(chǔ)的目的就是為了 便j：查找、 定位和檢索信息 。15、從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容 角度來(lái)劃分信息服務(wù)可以分為：文獻(xiàn)提 供服務(wù)，報(bào)道服務(wù) ，檢索

12、服務(wù)，_ 咨詢服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。16、網(wǎng)絡(luò)信息的組織方法主要有 主題樹(shù) 方式、文件組織方式、數(shù)據(jù)庫(kù)組織方式、 網(wǎng)絡(luò)佶息指引庫(kù) 和超媒體組織方式。17、信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行 采 集、處理、存儲(chǔ)、 管理 、檢 索和傳輸，向冇關(guān)人員提供冇用信息。18、oa以其 管理信息系統(tǒng) 、數(shù) 據(jù)朋管理系統(tǒng)、決策支持等方而的功能 極人地提高了辦公效率和科淫決策水平。19、從概念上看.管理信息系統(tǒng)是由四大部件組成.即、信息處理器、信息用戶和 信息管理 者2$、廣義的電了扁務(wù)指的是依靠信息技 蟲(chóng)_進(jìn)行的-切商務(wù)活動(dòng)，它是種全新 函稱習(xí)務(wù)模式 。21、電子商務(wù)的技術(shù)層次主要包括網(wǎng)絡(luò)層. 發(fā)布層、傳輸層、服務(wù)層和應(yīng)用

13、層兒個(gè)層 次，''技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和政策、法律、法規(guī)則 是指導(dǎo)和約束這技術(shù)層次的兩大支柱因 2父政策是_政府或社會(huì)集團(tuán)在一定時(shí)期川來(lái)調(diào)動(dòng)或約束社會(huì)力量以達(dá)到制訂 者預(yù)期fi標(biāo)的方針策略和行動(dòng)規(guī)則，對(duì)社 會(huì)或紐.織的發(fā)展起到 宏觀指導(dǎo)和規(guī)范 的作用。23、信息管理法主要針対信息管理屮的權(quán) 義務(wù)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)對(duì)信息管理流程小各個(gè) 環(huán)節(jié)的規(guī)范。24、信息安全法包括保守國(guó)家秘密、檔案管理.隱私權(quán)保護(hù)、科學(xué)技術(shù)保密、 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)女金.信息加密與解密以及信息網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)等方而的法律法 規(guī)和條例等。1、縱觀人類信息管理活動(dòng)所采川的手段與 方法，信息管理活動(dòng)的發(fā)展分為三個(gè)時(shí)期 分別是：（古代信息管理活

14、動(dòng)時(shí)期）、（近 代信息管理活動(dòng)時(shí)期）和（現(xiàn)代信息管理 活動(dòng)時(shí)期）o2、以（第二次世界大戰(zhàn)）結(jié)束為標(biāo)志,信息 管理活動(dòng)進(jìn)入了現(xiàn)代信息管理時(shí)期。3、從信息管理的起源角度，冇三個(gè)領(lǐng)域認(rèn) 為信息管理起源于它們的工作，分別是（圖 書館領(lǐng)域）、（工商企業(yè)管理領(lǐng)域）、和（政 府行政管理領(lǐng)域）三個(gè)領(lǐng)域。4、從對(duì)信息管理理解的不同層而角度，信 息管理具有兩方面的特征，一方面是技術(shù) 特征,另一方面是（管理理念）特征,它們共 同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。5、聯(lián)合國(guó)科教文組織認(rèn)定的圖卩館四項(xiàng)職 能是：（保人類文化遺產(chǎn)）、（社會(huì)信息流 整序人（傳遞情報(bào)）、（啟發(fā)民智的文化教 育）。6、人們對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)與把握至少表

15、達(dá) 出五種不同的含義,分別有（信息內(nèi)容管 理）、信息媒體管理、（計(jì)算機(jī)信息管理）、（管理信息系統(tǒng)）、信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)隊(duì)伍管 理。7-般認(rèn)為，信息管理思想的發(fā)展歷史可 分為四個(gè)階段，分別是：（傳統(tǒng)管理階段，） 階段，（信息資源管理階段）階段，（信息 系統(tǒng)管理階段）階段，（知識(shí)管理階段） 階段。8、知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著（組織）、（人）和（信息技術(shù)）這三個(gè)要素。9、全信息的三要索分別為（語(yǔ)法信息）、（語(yǔ)義信息）、（語(yǔ)用信息人10、聯(lián)合國(guó)經(jīng)合組織（oecd）將知識(shí)分為 四種類型,即（保存人類文化遺產(chǎn)人（社 會(huì)信息流整序）、（傳遞悄報(bào)）、（啟發(fā)民智 的文化教育）。11、物質(zhì)、能量、（信息）是一切客觀事

16、物 的三個(gè)基本方面。人們?cè)陂L(zhǎng)期的科學(xué)實(shí)踐 中建立和發(fā)展了材料科學(xué)、能源科學(xué)和（信 息科學(xué)）科學(xué)，成為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的三大 支柱。12、信息資源的功能主要表現(xiàn)在四個(gè)方面， 分別是：（經(jīng)濟(jì)功能）、（管理與協(xié)調(diào)功 能）、選擇與決策功能、研究與開(kāi)發(fā)功能。13、管理學(xué)作為一門獨(dú)立的邊緣學(xué)科，它 的誕生以（泰勒）的“科學(xué)管理”思想的 提出為標(biāo)志。14、大眾信息交流的媒體主要有（卬刷媒介） 和（電了媒介）兩人類。15、對(duì)現(xiàn)代組織而言，組織的宣傳活動(dòng)是 其向外輸出信息的主要方法手段，宣傳活 動(dòng)町分為三類：（公關(guān)宣傳）、（廣告宣傳） 和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)宣傳。16、一般說(shuō)來(lái)，組織信息交流分為組織（內(nèi) 部）的信息交流和組織（

17、外部）的信息 交流兩種形武。17、大眾信息交流的叢本功能可以槪括為： （傳播信息）、引導(dǎo)輿論、（教育大眾）、提供娛樂(lè)。18、目前信息處理技術(shù)的典型代表是（計(jì) 算機(jī)技術(shù)）。19、（通信技術(shù)）和（計(jì)算機(jī)技術(shù)）技術(shù) 是信息茲未的核心部分。20、信息技術(shù)體系屮主體技術(shù)主要是 “4l技術(shù)，分別指：（收集/感測(cè)技術(shù)）、 （通信技術(shù)）、（計(jì)算機(jī)技術(shù)）、（控制技術(shù)）。21、計(jì)算機(jī)軟件主要可以分為（系統(tǒng)軟 件）和（應(yīng)川軟件）軟件兩大類。22、現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳輸媒介可分為 （無(wú)線）通信和（冇線）通信兩大類。23、現(xiàn)代通信技術(shù)按其信號(hào)形式可分為（模 擬）通信和數(shù)字通信。24、按照計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來(lái)劃分， 計(jì)算

18、機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為（局域網(wǎng)）、（廣域網(wǎng)） 和（城域網(wǎng)）三種。25、internet上的事實(shí)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)是 （tcp/ip ）o26 > internet的主要服務(wù)有（ftp ）、（電 子郵件）、（遠(yuǎn)程登錄）和（www）等。27、信息分析的基木功能主要有整理、（評(píng) 價(jià)）、預(yù)測(cè)和反饋四項(xiàng)基木功能。28、信息分析的主要方法冇比較法，（分析 綜合法）、（推理法）、專家調(diào)查法等。29、信息服務(wù)具有捉供信息、（釋疑解 惑）、整序?qū)бⅲūＶ翟鲋等耄┧膫€(gè)方面 的功能。30、信息服務(wù)的四個(gè)基木構(gòu)成要索是（信 息策略與方法）、信息服務(wù)對(duì)彖、（信息服 務(wù)者）、（信息服務(wù)內(nèi)容）。31、從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)

19、信息服務(wù)可以分為三個(gè)層次，第一層為（基 礎(chǔ)通訊層）,第二層為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層, 第三層為（信息増值服務(wù)層）。32、從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容 角度來(lái)劃分，信息服務(wù)可以分為：文獻(xiàn)提 供服務(wù)、（報(bào)道服務(wù)）、（檢索服務(wù)人（咨 詢服務(wù)）、（網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)）五種類型。33、網(wǎng)絡(luò)信息資源從內(nèi)容范闈上可以分為 五個(gè)人類，分別是學(xué)術(shù)信息、（教育信息）、（政府信息）、（文化信息）、冇害和違法 信息辱。34、按搜索引擎對(duì)信息的組織方武分類， 按搜索引擎可分為（目錄）搜索引擎、（索 引）搜索引擎、元搜索引擎。35、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的評(píng)價(jià),主要可從 （準(zhǔn)確性）、（權(quán)威性）和時(shí)效性等三個(gè)方面去考慮。36、一個(gè)完善的信

20、息系統(tǒng)的功能主要包括: 信息采集、（信息處理）、（信息存儲(chǔ)）、（信 息管理）、（信息檢索）、信息傳輸?shù)葞?方面的功能。37、第三代oa的核心是（知識(shí)）,實(shí)現(xiàn) 的基礎(chǔ)是（知識(shí)管理）技術(shù)。38、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型常用的冇 層次模塑、（網(wǎng)關(guān)模塑）和（關(guān)系模型）。39、試列舉常用的三種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)產(chǎn) 品：（access ）、（orcale）、（sybase）o40、信息系統(tǒng)按照功能和解決主要問(wèn)題的 不同，可以分為電了數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)edps、（管理信息系統(tǒng)mis）.（辦公h動(dòng)化系統(tǒng) oas ）、（決策支持系統(tǒng)dss）、（企業(yè)資 源規(guī)劃erp ）、電了商務(wù)等。41、按照電子商務(wù)參與主體的不同以及商

21、務(wù)數(shù)據(jù)交換的對(duì)彖不同，企業(yè)對(duì)金業(yè)的電 子商務(wù)簡(jiǎn)稱（b2b）, b2c是指（金業(yè)對(duì) 消費(fèi)者）的電子商務(wù)模式,c2c是指（消 費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）的電了商務(wù)模式，b2g是 指（企業(yè)對(duì)政府）的電子商務(wù)模式。42、從信息政策的作用范圍來(lái)看，信息政 策可以分為：國(guó)家信息政策、（地區(qū)信息 政策）、（組織信息政策）、（國(guó)際信息政 策）等。43、爪構(gòu)成上看，信息道徳的內(nèi)容可概括 為兩個(gè)方面、三個(gè)層次，兩個(gè)方面是指?jìng)€(gè) 人信息道徳和（社會(huì)信息道徳）。三個(gè)層 次是指（信息道徳意識(shí)）、（信息道徳關(guān)系） 和信息道徳活動(dòng)。三、不定項(xiàng)選擇題：1 人們通常對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)與把握 至少表達(dá)出五種不同的含義,其中 包括（a.b.c ）

22、 oa .信息內(nèi)容管理b. 信息媒體管理c .管理信息系統(tǒng)d.信息技術(shù)管理2. 從學(xué)科建設(shè)角度來(lái)看，“信息管理” 這個(gè)名稱在中國(guó)內(nèi)地首先被采用的學(xué)科是（a ）。a圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)b.管理學(xué)c d.檔案學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)3.信息資源具有以下特點(diǎn)（ab）。ab.駕馭性共享性cd.無(wú)限性可延 續(xù)性4 信息處理技術(shù)的典型代表是（c ）。a感測(cè)技術(shù)b. 通信技術(shù)c. 計(jì)算機(jī)技術(shù)d. 控制技術(shù)5 按照信息的載體性質(zhì)劃分，信息的 類塑有：（a.d ） oa 電 了 信息 b科技信息c . 管 理 信 息 d.文獻(xiàn)信息6. 根據(jù)信息資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)屮利川的過(guò)程和發(fā)揮作用的特點(diǎn)，信 息資源的主要功能有（a.c.d ）

23、。a管理與協(xié)調(diào)功能b. 文化傳播功能c .選擇與決策功能 d.經(jīng)濟(jì)功能7. （ b ）是計(jì)算機(jī)的核心部件， 山它完成運(yùn)算處理功能，并實(shí)施對(duì)訃算機(jī) 其他各部件的控制，使計(jì)算機(jī)各部件協(xié)調(diào) 統(tǒng)一工作。a內(nèi)存b 中央處理器c - 操作系統(tǒng) d 鍵盤 8應(yīng)用軟件是指針對(duì)特定用戶或者某 一特定用途的軟件。以下軟件屬于 （b.c ）應(yīng)用軟件。awindows ntb excelcwpsd unix9. internet捉供了豐富的信息資源和 最先進(jìn)的信息交流乎段.對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)， internet可以提供的基本信息服務(wù)有:（a. c.d ）a電子郵件服務(wù) b.電子商務(wù)c . 電子 公 告 d.信息查詢10.

24、我國(guó)古代圖書整理活動(dòng)到清朝達(dá) 到極致其代表竊件就是（b ）的出版。a七略b.四庫(kù)全書d.c 漢 隋書經(jīng)籍志書藝艾志1信息組織的主要功能包括（ab ） ob.a 社増值優(yōu)化功能會(huì)功 能d.c 檢存儲(chǔ)功能索功 能2 信息描述是根據(jù)一定的描述規(guī)則和 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息的（b ）和 部分內(nèi)容特征進(jìn)行分析、選擇、記錄的過(guò)程。a物質(zhì)a體b.外在特征c傳遞方式d.價(jià)值性3. 信息分析對(duì)其對(duì)彖來(lái)說(shuō)具有 （acd ）功能。a評(píng)價(jià)b.組織c整理d.反饋4. 按照檢索乎段劃分，信息檢索服務(wù) 的類型冇：（bd ） oa.全文檢索服務(wù)b.計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)c. 回溯檢索服務(wù)d. 聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)5. 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的內(nèi)容包括b（a

25、bcd ） o a 數(shù) b在線教育 c網(wǎng) 絡(luò)d.電了商務(wù)6. 網(wǎng)頁(yè)的鏈接方式通常冇（ a 樹(shù)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)c閉環(huán)結(jié)構(gòu)ab結(jié)d.7網(wǎng)絡(luò)檢索工具的主要類型有acd ) o型查詢工具b式查詢工具表示與”a 字典 搜索引擎c 交互9.評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源時(shí)，主要考慮它 的（abdab.時(shí)效性cd.權(quán)威性10. 信息服務(wù)的基本構(gòu)成要素包括 （bc ） oa信息服務(wù)效果 b.信息服務(wù)內(nèi)容c信息策略與方法 d.信息服務(wù)設(shè)備1. 按照功能和解決主要問(wèn)題的不同， 信息系統(tǒng)的類型有（ad ） o a . 管理信息系統(tǒng)b.國(guó)家信息系統(tǒng)c 商業(yè)信息系統(tǒng) d.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)2. 辦公h動(dòng)化系統(tǒng)的層次分類冇 （acd ）oa管理型

26、b.綜合型c決策塑d.事務(wù)型3管理信息系統(tǒng)的功能主要冇 （abcd ） oa 預(yù)測(cè)和輔助決策功能 b.計(jì)劃功能c 信息處理功能 d.控制功能4. 電子商務(wù)的服務(wù)類型冇（bcd ） oa.信息管理 b .網(wǎng)上訂購(gòu)c. 交易管理ab2bb. b2ccc2cd. b2g7 信息管理的人文手段包括(cd)oa信息存儲(chǔ)b 信息服務(wù)a法律手段b.道德手段c d.行政手段技術(shù)手段9 信息道徳活動(dòng)包括（ac)oafj'jb 信息道徳原則h息道徳修養(yǎng)c信d.信息道徳如范口息道德評(píng)價(jià)c 信息政策 d.信息道徳8信息政策是一種（d ），是 由國(guó)家、地區(qū)或者國(guó)際組織的行政機(jī)關(guān)制 定的。d. 客戶調(diào)査5.從技術(shù)

27、角度看，電了商務(wù)應(yīng)川系統(tǒng)的組成部分包括（abc)c1a企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)b.企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)c 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)d.衛(wèi)星傳播網(wǎng)6.通過(guò)超越時(shí)空限制的internet這一全球化媒體，將商家的營(yíng)業(yè)柜臺(tái)直接延 伸到廣大消費(fèi)者的面前.為消費(fèi)者提供相 對(duì)完全的商品信息和便捷的一對(duì)一服務(wù)。 這是電子商務(wù)的（b ）模式。10.信息法體系是指由各種信息法律、 法規(guī)等構(gòu)成的規(guī)范性文件系統(tǒng)，它是信息法的（c） oa法律淵源b.基本結(jié)構(gòu)c . 外在d.內(nèi)在組成結(jié)構(gòu)形式結(jié)構(gòu)四. 簡(jiǎn)答題：1. 簡(jiǎn)述我國(guó)古代時(shí)期信息管理活動(dòng)的特 點(diǎn)。答：古代時(shí)期的信息管理活動(dòng)，沒(méi)冇 形成社會(huì)規(guī)模;社會(huì)信息資源數(shù)量有限, 并j1以紙制于抄木及印刷木為主：信息

28、存 儲(chǔ)的方式是封閉的、私冇化的；信息管理 的手段與方法以手工為主，創(chuàng)造出了適川 于當(dāng)時(shí)的信息資源狀況的獨(dú)特方法，并且 將此方法與學(xué)術(shù)研究及其方法結(jié)合在一 起：文獻(xiàn)資源的所有者或者是官方指定的 官員，是信息管理的主體，完成信息管理 活動(dòng)，執(zhí)行信息管理行為。2. 簡(jiǎn)述信息與傳播學(xué)的關(guān)系。答：第一.傳播學(xué)為社會(huì)信息的管理 研究奠定了基礎(chǔ)。第二，信息對(duì)傳播學(xué)起到了促進(jìn)作用。第三，兩者追求功能一致。3. 簡(jiǎn)述信息技術(shù)對(duì)人類社會(huì)發(fā)展的影響。 答：信息技術(shù)的正面影響：1、信息技術(shù)増加了政治的開(kāi)放性和透明 度。2、信息技術(shù)促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。3、信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元文化并存的狀態(tài)。4、信息技術(shù)改善了人們

29、的生活。5、信息技術(shù)推動(dòng)信息管理進(jìn)入了嶄新的階段。信息技術(shù)的負(fù)面影響：1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。2、虛假信息泛濫。3、信息污染成災(zāi)。4、信息安全問(wèn)題凸現(xiàn)。4. 簡(jiǎn)述信息揭示的一般程序。答：第一，主題分析，即對(duì)信息所包含的 主題的分析。第二，主題標(biāo)引，就是將主 題分析結(jié)果轉(zhuǎn)換為主題標(biāo)識(shí)。第三，檢驗(yàn) 審核.即對(duì)上述主題分析和主題標(biāo)引的過(guò) 程和結(jié)果進(jìn)彳亍檢驗(yàn)和審核，最后正式形成 信息揭示的結(jié)果。5. 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)信息檢索的特點(diǎn)。答：（1）必須借助網(wǎng)絡(luò)檢索工具：（2）基于超文本結(jié)構(gòu)；（3 ） 檢索方法的多樣 性； （4）多媒體檢索6. 簡(jiǎn)述咨詢服務(wù)的主要特征。答：第一，咨詢服務(wù)是知識(shí)的：擴(kuò)人再生 產(chǎn)“過(guò)程。第二，

30、咨詢服務(wù)是悄報(bào)和信息 交流。第三，咨詢服務(wù)具有臨時(shí)性，即咨詢 的過(guò)程和結(jié)果具冇客觀性，不受狹隘的利 益和立場(chǎng)的左右。第兒 咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚓邇优R時(shí)性。 第五，咨詢服務(wù)具冇經(jīng)營(yíng)性。7-簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能。答：數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)主要有如下四種功能: 數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)和 數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)川開(kāi)發(fā)。8什么是b2b電子商務(wù)模式？它的選擇 策略有哪些？答：b2b電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)使用 internet或各種網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、經(jīng)銷商等其他 企業(yè)或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列交易 活動(dòng)的電子商務(wù)模式。它的選擇策略有：1、自建b2b電子商務(wù)站 點(diǎn)。2、加入b2b電子商務(wù)聯(lián)盟。3、加盟 第三方b2b電子商務(wù)

31、平臺(tái)。9概述國(guó)家信息政策.地區(qū)信息政策.組 織信息政策、國(guó)際信息政策之間的相互關(guān) 系。答：國(guó)家信息政策是地區(qū)信息政策、 組織信息政策的用礎(chǔ)；地區(qū)信息政策在國(guó) 家信息政策叢礎(chǔ)之上進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展或修 改：而組織信息政策更具和靈活性，但同 時(shí)必須符合國(guó)家信息政策和地區(qū)信息政策 的相關(guān)精神；國(guó)際信息政策是在各國(guó)國(guó)家 信息政策基礎(chǔ)上，考慮木國(guó)的現(xiàn)狀和利益 制定的在和b他國(guó)家或國(guó)際組織z間交流 的過(guò)程中所采納的原則和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，國(guó) 際信息政策也対國(guó)家信息政策具冇約束 力。五. 論述題 1.試述現(xiàn)代信息管理的主要特征。答：現(xiàn)代信息管理就是上借助于現(xiàn)代 信息技術(shù)、充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文等手段， 對(duì)社會(huì)11存在的各

32、種類型的信息資源及信 息活動(dòng)加以管理，以求最人限度地發(fā)揮它 的作用，實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，并帶來(lái)效益?，F(xiàn)代信息管理的特征：（1）現(xiàn)代信息管理具有濃烈的技術(shù)色彩， 充分利用信息技術(shù)，完成信息信息管理的 目標(biāo)；（2）現(xiàn)代信息管理是為了更好的完成管理 職能，可以充分管理信息資源與知識(shí)資源, 最大限度的發(fā)揮它們作用，為組織帶來(lái)效（3）現(xiàn)代信息管理是一種管理思想，將信 息與知識(shí)作為一種資源處理，建立起基于 信息或知識(shí)資源的管理體系與管理文化；（4）現(xiàn)代信息管理是一個(gè)管理的過(guò)程；（5）現(xiàn)代信息管理是建立在對(duì)信息的微觀 處理過(guò)程基礎(chǔ)上的管理系統(tǒng)；（6）現(xiàn)代信息管理是隨著社會(huì)屮各種環(huán)境 的變化而不斷演化的；（7）現(xiàn)代

33、信息管理理論是多學(xué)科研究的成 果。2. 試述政務(wù)信息資源的地位和作用。答：政務(wù)信息資源在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有 突出的地位。從信息資源的作用看,由于 信息資源是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn) 略資源，信息資源的開(kāi)發(fā)利用程度是衡量 國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的一個(gè)重要標(biāo)志，所以， 信息資源的開(kāi)發(fā)和利用是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化 建設(shè)取得實(shí)效的保證，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化 小處于核心地位。而政務(wù)信息資源在一個(gè) 國(guó)家的信息資源中占有突岀地位，政府不 僅是國(guó)家信息資源的最大擁有者，而冃也 是最大的信息生產(chǎn)者、消費(fèi)者和發(fā)布人。 政務(wù)信息資源不僅為公眾提供政府和社會(huì) 的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的信息，而冃也是保 證政府責(zé)任地進(jìn)行工作的重要手段和政府 進(jìn)

34、行口常重要管理的基本工具。政務(wù)信息化涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展 的各個(gè)方ifll o w此，政務(wù)信息化建設(shè)必然 帶動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各個(gè)方血的信息化 建設(shè)。僅就信息資源的開(kāi)發(fā)和利用而言， 政務(wù)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，必然會(huì)帶動(dòng) 企業(yè)和社會(huì)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用。一方 面，政務(wù)信息資源的開(kāi)發(fā)需要企業(yè)和社會(huì) 的支持；另一方而，政務(wù)信息資源的開(kāi)發(fā) 是為企業(yè)和社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息共享。政 務(wù)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，必然極大地帶 動(dòng)了企業(yè)社會(huì)各個(gè)方面信息資源的開(kāi)發(fā)和 利用，成為帶動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要 驅(qū)動(dòng)力。1. 從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi) 容角度來(lái)劃分，信息服務(wù)可以分為哪些類 型？試述其基本內(nèi)容。答：從信

35、息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的 內(nèi)容角度來(lái)劃分，信息服務(wù)可以分為以下 五種類型：文獻(xiàn)提供服務(wù)，報(bào)到服務(wù)，檢 索服務(wù)，咨詢服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。1、文獻(xiàn)捉供服務(wù)是最傳統(tǒng)、歷史最悠 久、岀現(xiàn)時(shí)間最早的一種信息服務(wù)方式， 它最初為文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)所采用。2、報(bào)道服務(wù)也是由圖書館等文獻(xiàn)機(jī)構(gòu) 首先采川。這種手段最初的丨丨的是更好地 為讀者服務(wù)。我國(guó)在報(bào)道服務(wù)方而，從報(bào) 道的信息范圍來(lái)看，國(guó)內(nèi)外信息都冇，但 以國(guó)外信息為主；從報(bào)道的學(xué)科門類來(lái)看， 補(bǔ)會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)都有，但 以應(yīng)用為主；從報(bào)道層次來(lái)看，提供源信 息的檢索性刊物和傳遞源信息內(nèi)容的文摘 性刊物都有，但以文摘性刊物為主。3、信息檢索服務(wù)是根據(jù)用戶

36、的要求， 由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將 結(jié)果捉供給用戶的一種信息服務(wù)t作。檢索服務(wù)按照檢索于段劃分為于工檢 索服務(wù)、計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)和聯(lián)機(jī)檢索服務(wù) 三種類型。檢索服務(wù)按照檢索方式劃分，可以分 為回溯檢索服務(wù)、定題信息服務(wù)、數(shù)值型 或事實(shí)數(shù)據(jù)檢索服務(wù)、全文檢索服務(wù)、用 戶輔導(dǎo)服務(wù)五種。4、咨詢服務(wù)是指以現(xiàn)代技術(shù)手段、方 法，為解決經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展屮的各種 復(fù)雜問(wèn)題而進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)。它兵冇以下 特征：第一，咨詢服務(wù)是知識(shí)的：擴(kuò)大再 生產(chǎn)“過(guò)程。第二，咨詢服務(wù)是情報(bào)和信 息交流。第三，咨詢服務(wù)具冇臨時(shí)性，即 咨詢的過(guò)程和結(jié)果具有*觀性，不受狹隘 的利益和立場(chǎng)的左右。第四，咨詢服務(wù)經(jīng) 驗(yàn)?zāi)軌蚓?/p>

37、冇臨時(shí)性。第五，咨詢服務(wù)具冇 經(jīng)營(yíng)性。5、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信 息機(jī)構(gòu)和行業(yè)利用計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等 現(xiàn)代技術(shù)從事信息采集、處理、存儲(chǔ)、傳 遞和捉供利用等一切活動(dòng),mr的是為了 給用八提供所需的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和服務(wù)。從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò) 信息服務(wù)町以分為三個(gè)層次：第一層為基 礎(chǔ)通訊層。第二層為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層。第 三層為信息增值服務(wù)層。2.試述網(wǎng)絡(luò)信息的檢索步驟。答：第一，明確檢索需求。在開(kāi)始一個(gè)檢 索之前，應(yīng)該首先仔細(xì)分析檢索需求，明 確所要檢索的是什么樣的信息，這是一個(gè) 成功的信息檢索的前提。第二，確定檢索范闈。網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜， 因此,想要檢索出鄉(xiāng)關(guān)信息，就必須對(duì)網(wǎng) 絡(luò)

38、信息資源進(jìn)行選擇。第三確定有效的檢索詞。根據(jù)檢索系統(tǒng) 所允許的規(guī)則，將檢索需求轉(zhuǎn)化成具體的 檢索詞。第四.構(gòu)造合適的檢索表達(dá)式。檢索表達(dá) 式是用戶檢索需求的計(jì)算機(jī)可識(shí)別形式, 它由檢索詞和操作符根據(jù)一定的語(yǔ)法規(guī)則 組合而成；檢索詞應(yīng)該是可以用于檢索的 正式詞；操作符包括邏輯操作符、位宣操 作符、截詞操作符、字段操作符等。第五,由于網(wǎng)絡(luò)檢索過(guò)程中,通常都不是 用戶的乎工檢索.所以.選擇介適的檢索 工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)檢索來(lái)說(shuō)就成為了極其重要的 一環(huán)。第六，正式檢索” o這一步通常不用用戶 親自執(zhí)行，用戶只需按“檢索”或“開(kāi)始” 表達(dá)方式口動(dòng)搜索數(shù)據(jù)庫(kù)，并把匹配結(jié)果 顯示給用戶。第七，評(píng)價(jià)檢索結(jié)果。對(duì)檢索所

39、得的結(jié)果 進(jìn)行評(píng)價(jià)，看是否能夠滿足口己的檢索要 求，如果已滿足檢索要求，則利用該檢索 結(jié)果，不再對(duì)h他檢索過(guò)程進(jìn)行處理；否 則，再回到以上各個(gè)步驟，再重新進(jìn)行檢 密oz 1.試述辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展歷程。答：第i代辦公口動(dòng)化是以數(shù)據(jù)為處 理中心的傳統(tǒng)mis系統(tǒng)。它的最人特點(diǎn)是 基于文件系統(tǒng)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，以結(jié) 構(gòu)化數(shù)據(jù)為存儲(chǔ)和處理對(duì)象，強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù) 的訃算和統(tǒng)訃能力。其貢獻(xiàn)在于把it技術(shù) 引入辦公領(lǐng)域，提高了文件管理水平。但 是，這種方式缺乏如收發(fā)文件等群組協(xié)作 工作過(guò)程的處理能力，因而其“自動(dòng)化” 程度是冇限的。第二代是以工作為中心的辦公口動(dòng)化 系統(tǒng)。與第一代辦公自動(dòng)化相比，第二代 系統(tǒng)冇

40、三個(gè)顯著特點(diǎn)：以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以 工作流口動(dòng)化為主要的技術(shù)手段，缺少對(duì) 知識(shí)管理的能力。第三代oa的核心是知識(shí)。與第二代 相比.第三代oa不僅模擬和實(shí)現(xiàn)了工作 流的自動(dòng)化，更模擬和實(shí)現(xiàn)了工作流屮每 一個(gè)單元和每一個(gè)工作人員運(yùn)用知識(shí)的工 程。第三代oa系統(tǒng)具有兒個(gè)突出的特點(diǎn): 實(shí)時(shí)通信，員工與專家可以在網(wǎng)匕實(shí)時(shí)交 流，信息廣泛集成的內(nèi)容編目,知識(shí)門戶 的構(gòu)造。第三代辦公口動(dòng)化系統(tǒng)的核心是 知識(shí)，實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是知識(shí)管理技術(shù)。綜上所述，辦公h動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng) 過(guò)三個(gè)階段，兩個(gè)e躍過(guò)程。2. 試述電子商務(wù)的系統(tǒng)功能。答：電子商務(wù)的系統(tǒng)功能主要體現(xiàn)在以下 幾個(gè)方面：1、信息管理。即管理網(wǎng)上需要發(fā)布的冬 種資

41、源，包括內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng)。 其主要內(nèi)容包括：第一，信息搜集。第二 信息存儲(chǔ)和檢索。第三，保護(hù)及管理關(guān)鍵 數(shù)據(jù)。第四，公司內(nèi)信息的傳播。第五， 因特網(wǎng)上的信息發(fā)布。2、協(xié)同處理。信息流的暢通無(wú)阻使得人 們的工作更加便利，也為協(xié)同工作提供了 必要的條件。電子商務(wù)的又一大h標(biāo)是促 進(jìn)和支持群體人員的協(xié)同工作，提供h動(dòng) 處理業(yè)務(wù)流程，從而減少成木和開(kāi)發(fā)周期。 其主要內(nèi)容為：第一，通信系統(tǒng)。第二， internet fll extraneto第三，工作流程的 自動(dòng)化。3、交易服務(wù)。電了商務(wù)的最終a標(biāo) z-是完成產(chǎn)品或服務(wù)在電子商務(wù)的環(huán)境 下，依靠現(xiàn)代信息術(shù)、通過(guò)數(shù)字化的手段, 為金業(yè)拓寬了市場(chǎng)，同

42、時(shí)也開(kāi)辟一個(gè)全球 性的虛擬市場(chǎng)。而消費(fèi)者則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得 了更多產(chǎn)品信息.從而有了更多的選擇權(quán)。 電了商務(wù)的交易服務(wù)使得企業(yè)和消費(fèi)者各 得所利。它包含了以下內(nèi)容：第一，銷售 活動(dòng)。第二，客戶自助服務(wù)。三、思考題1菽豔乘現(xiàn)代信息管理的含義，特征。p24 答：現(xiàn)代信息管理就是上借助于現(xiàn)代信息 技術(shù)、充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文等手段，對(duì)社 會(huì)中存在的各種類型的信息資源及信息活 動(dòng)加以管理，以求最人限度地發(fā)揮它的作 用，實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，并帶來(lái)效益?，F(xiàn)代信息管理的特征：（1）現(xiàn)代信息管理具有濃烈的技術(shù)色彩， 充分利用命息技術(shù)，完應(yīng)信息信息管理的 11 *小；（2）現(xiàn)代信息管理是為了更好的完成管理 職能，可以充分管理

43、佶息資源與知識(shí)資源, 最大限度的發(fā)揮它們作川，為組織帶來(lái)效 率；（3）現(xiàn)代信息管理是一種管理思想，將信 息與知識(shí)作為一種資源處理，建立起基于 信息或知識(shí)資源的管理體系與管理文化；（4）現(xiàn)代信息管理是一個(gè)管理的過(guò)程；（5）現(xiàn)代信息管理是建立在對(duì)信息的微觀 處理過(guò)程基礎(chǔ)1：的管理系統(tǒng)；（6）現(xiàn)代信息管理是隨著社會(huì)中各種環(huán)境 的變化而不斷演化的；（7）現(xiàn)代信息管理理論是多學(xué)科研究的成 果。2、簡(jiǎn)述知識(shí)，知識(shí)管理的概念，簡(jiǎn)述知識(shí) 管理產(chǎn)生的背景？答:知識(shí)管理是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人，圍 繞各種來(lái)源的知識(shí)內(nèi)容.利用信息技術(shù)， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新， 并在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì) 績(jī)效等

44、諸個(gè)方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)牛價(jià)值 的過(guò)程。3、什么是管理？它有幾層含義？管理的 基本職能有哪些？ p71, p81答：管理是指在一定條件或環(huán)境下，管理 主體為了達(dá)到一定的目的，運(yùn)用一定的職 能和手段，對(duì)管理客體施加影響和進(jìn)行控 制的過(guò)程。它包含四層含義：（1）管理是為實(shí)現(xiàn)組織日標(biāo)服務(wù)的，是 一個(gè)冇意識(shí)、冇目的地進(jìn)行的過(guò)程；（2）管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān) 聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的；（3）管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織屮的 各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的丨i標(biāo)；（4）管理活動(dòng)是在一定的環(huán)境條件下開(kāi) 展的，環(huán)境既捉供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。管理職能：計(jì)劃，決策，組織，人事，領(lǐng) 導(dǎo)，激勵(lì)，控制，協(xié)調(diào)4試簡(jiǎn)述信息技術(shù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影 響（反面影響與正面影響）o p143-152答：信息技術(shù)的正面影響深入到社會(huì)發(fā)展 的各個(gè)領(lǐng)域.滲透到個(gè)人發(fā)展的各個(gè)角落。 主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)信息技術(shù)增加了政治的開(kāi)放性和透明度；(2)信息技術(shù)促進(jìn)了