淺談利用PDP（ProductDevelopmentProcess）流程管理新產(chǎn)品開發(fā)項目

1、    淺談利用pdp（productdevelopmentprocess）流程管理新產(chǎn)品開發(fā)項目    張向明摘 要：關(guān)于新產(chǎn)品研發(fā)的項目有很多的相關(guān)的流程，而對于不同的行業(yè)會有相應(yīng)的不同流程與之相對應(yīng)，比如家電，使用npi（新產(chǎn)品導(dǎo)入）流程，it使用apm（敏捷項目管理）等等。本文主要研究工業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)流程，使用pdp（product development process）流程來主導(dǎo)項目流程。關(guān)鍵詞：新產(chǎn)品開發(fā)；pdp；工業(yè)產(chǎn)品：f426.4 ：a ：1671-2064（2017）13-0193-02abstract：there are many

2、processes about new product development. according to different field， there is suitable process， for example ， npi （ new product introduction） for home appliance， apm（ agile project management） for it， etc. here we will have a introduction of development process for industry product， pdp （product d

3、evelopment process）.key words：new product development；pdp；industry product1 引言新產(chǎn)品項目研發(fā)是一個企業(yè)能夠長足發(fā)展的基礎(chǔ)，而對于項目的管理有多種流程和相應(yīng)的管理軟件，不論是哪一種路程目的都是為了能夠讓項目能夠按照基地的項目范圍，如期完成，并且達到相應(yīng)的技術(shù)、質(zhì)量、成本的預(yù)期要求。一個完善的流程是保證這些能夠?qū)崿F(xiàn)的基礎(chǔ)，單純憑借經(jīng)驗往往會有很多的不確定性。本文通過對歐洲企業(yè)的pdp（product development process產(chǎn)品開發(fā)流程）的簡要的研究來探討在實際的工作中如果更好的運用這一系統(tǒng)來實現(xiàn)對新產(chǎn)品開

4、發(fā)項目的有效管理。2 主要流程介紹和分析pdp開發(fā)流程（product development process）是針對工業(yè)產(chǎn)品新產(chǎn)品研發(fā)制定，它主要包含兩個主要的部分，一個是項目的前期研究階段，即front-end階段，這個階段主要是為了迎合客戶是市場的需求來決定我們將要做哪些項目，與現(xiàn)有的項目和正在批量生產(chǎn)的產(chǎn)品有沒有沖突或者促進的作用，綜合做出最優(yōu)的決策。另外一個就是項目的具體執(zhí)行階段，真正進入里程碑管理（milestone），從概念，產(chǎn)品，小批量，正式批量生產(chǎn)多個階段對項目進行具體的管理，保證項目按照要求給出可交付物。接下來會從這兩個方面具體的進行闡述。2.1 項目前期研究階段（fron

5、t-end）在這個階段，主要的工作分為以下幾個大方面：充分理解客戶需求和市場情況，思考新的產(chǎn)品概念，和自己現(xiàn)有的市場戰(zhàn)略結(jié)合起來分出優(yōu)先級并決定取舍。2.1.1 充分理解客戶需求和市場情況一個產(chǎn)品是否能夠得到客戶和市場的認可，絕不是通過閉門造車的形式就可以的，做出來的產(chǎn)品就一定會有人認可和購買是非常理想的狀態(tài)，實際情況往往都不是這樣。所以第一步需要做的就是要充分理解顧客的需求，這是所有新產(chǎn)品項目推出的最根本問題，沒有需求做出來的產(chǎn)品沒有實際的意義。這里的客戶最理想的狀態(tài)是最終客戶，而不是通過銷售人員來轉(zhuǎn)達客戶的需求，很多時候這種溝通上的信息丟失或者理解偏差會造成新產(chǎn)品研發(fā)項目組成員無法準確把握

6、客戶的需求。另一個方面新項目的開發(fā)也一定要考慮整體市場的情況，除了客戶的需求之外，市場也是一個很好的參考，有的時候可能客戶自身也不清楚自己真正的需求是什么，他也需要在市場中去尋找適合于自己的產(chǎn)品，從這個角度來說，借助市場的現(xiàn)況和發(fā)展趨勢，也可以協(xié)助顧客找到他所需要的產(chǎn)品。2.1.2 思考出新產(chǎn)品的概念能夠準確把握顧客的需求之后，接下來需要的就是去思考用什么樣的方法來實現(xiàn)客戶和市場這種需求，這時候就需要借助各種方式來實現(xiàn)，比如頭腦風(fēng)暴，咨詢專業(yè)人士專家，內(nèi)部研討會形式來獲得各種可能的方案。方案搜集之后就要對可能的方案進行歸類整理，將近似的方案合并，然后經(jīng)過小組并非個人來對方案進行評估，選出最合適

7、的方案以及備選方案，一般選擇3個，并且做細化和初步的可行性分析。2.1.3 和現(xiàn)有市場戰(zhàn)略結(jié)合分析可能的方案整理出來之后，下一步需要將新的方案和現(xiàn)有的產(chǎn)品戰(zhàn)略圖中的產(chǎn)品以及現(xiàn)有的批量生產(chǎn)的產(chǎn)品進行對比和分析，會不會對自己現(xiàn)有產(chǎn)品進行沖擊，現(xiàn)有的產(chǎn)品戰(zhàn)略會不會因為這個新的方案而受到影響，所有這些都需要進行討論和分析，這個通常在公司事業(yè)部的管理層團隊來進行最終的評估，這時候的項目經(jīng)理（這里其實因為還沒有立項，所以通常由市場產(chǎn)品成員來帶領(lǐng)），會把相關(guān)的信息都給管理層提供出來，以便管理層作出最終的判斷。經(jīng)過最終的甄選，會有新的項目被立項，原有進行中的項目有的可能被暫停或者改變策略，有的新的方案會在這個

8、階段直接被停止，不在這個上面再占用更多的資源。2.2 項目執(zhí)行階段（milestone里程碑）當項目立項之后，就進入了項目的執(zhí)行階段，一直到項目最后批量生產(chǎn)上市之后（一年期間）才算是項目完整的關(guān)閉。這個階段主要分為以下幾個階段：項目各項指標確認，包括項目范圍時間預(yù)算等等，稱之為里程碑起始點（m0）；產(chǎn)品概念確定（m1）；產(chǎn)品設(shè)計定型（m3）；產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程確定（m5），市場反饋確認（m6）。每個階段結(jié)束之前都需要項目經(jīng)理組織里程碑會議，邀請全部項目辦公室成員和管理團隊進行評估，決定項目是否繼續(xù)進行下去。以下就分別從這幾個方面進行說明，并結(jié)合實際中遇到的問題進行簡要的分析。 2.2.1 項目確

9、定階段（m0）這個階段要確定項目組的成員，項目經(jīng)理應(yīng)該被指定，項目經(jīng)理需要準備好項目所需資源計劃，主要是人員計劃，因為本文涉及到的項目形式更多適用于跨部門矩陣式職能形式，需要職能部門借調(diào)資源來完成項目，人員計劃需要跟相關(guān)的部門的管理層達成一致并且簽署資源協(xié)議，確保項目能夠得到足夠的資源以便順利的進行推進。另外，項目經(jīng)理需要將執(zhí)行階段的可交付物都明確下來，這個過程需要和跨部門的管理層一起討論后決定針對該項目所需的可交付物。同時，項目范圍、時間、費用、成本這些同樣需要一起確定，這些都需要在項目章程文件（project chapter，fact pack）中進行定義。從實際的項目經(jīng)驗來看，這些內(nèi)容都

10、是作為可交付物的一部分。在實際的項目運行情況中，這個階段如果能把客戶引入到項目中的話，可以更好地把客戶的需求反映到產(chǎn)品之上。2.2.2 產(chǎn)品概念確定（m1）項目經(jīng)過上一個階段（m0）之后，如果項目經(jīng)過管理層決定可以繼續(xù)進行下去，就可以進入產(chǎn)品概念階段。在這一階段，需要對項目的整體要求有非常明確的要求，包括客戶需求，項目范圍（scope），產(chǎn)品概念，市場定位，投資/收益情況，質(zhì)量目標，項目費用，產(chǎn)品成本，開發(fā)周期等等，在這個階段這些信息都要有一個很清晰的定義，這樣項目在后期才能順利進行下去?？蛻舻男枨笠豁椃浅５闹匾趯嶋H的工作當中，很多時候我們對于客戶的需求把握不清，即使是市場人員甚至是直接面

11、對客戶的銷售人員都不可能完全理解客戶的要求，如果這些不清晰不明確的內(nèi)容再經(jīng)過多次傳遞到項目組可能會發(fā)生很大的偏差，所以一定要詳細準確的記錄下來客戶的真實需求。還有一種情況就是客戶本身都不清楚自己的需求到底是什么或者是沒辦法準確的表達出來，這個時候其實我們可以協(xié)助客戶來發(fā)現(xiàn)他們自己的需求是什么，來引導(dǎo)他們找到自己的真正的需求，所以讓客戶也能參與到項目的過程中其實對于準確把握這種需求非常的有用，這樣可以避免由于信息的傳遞偏差，即使有偏差也可以隨時跟客戶溝通把項目的方向調(diào)整過來。2.2.3 產(chǎn)品確定（m2m3）當項目完成對概念確定的里程碑審核之后，就進入了下一個階段，即對于產(chǎn)品的一個確定。這里對于產(chǎn)

12、品的具體結(jié)構(gòu)，功能都需要有明確的定義，比如圖紙，具體的參數(shù)設(shè)計，以及相關(guān)的操作使用等等。對應(yīng)客戶的需求，設(shè)計者需要將客戶的需求“翻譯”成產(chǎn)品的特性參數(shù)。這個階段通常都需要對產(chǎn)品進行原型機樣品制作，用來檢驗設(shè)計者的設(shè)計意圖是否達到了產(chǎn)品的要求，而且不只是達到產(chǎn)品的特性要求，同時還要考慮制作出產(chǎn)品的工藝過程，是否具備可批量生產(chǎn)性，這也是和單純的理論研究所區(qū)別的地方。當所有的產(chǎn)品要求到達預(yù)期時候，就要將產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)（比如圖紙，特性等）固定下來，即使后期有修改也只能是微小的調(diào)整，不能再有重大的改動。如果是完全新的產(chǎn)品，在這個階段需要將原型機樣品發(fā)給客戶進行實地測試，并且得到客戶的全面反饋之后，把反饋

13、的問題點都解決掉，并且反映到產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)當中，這里同樣體現(xiàn)了客戶參與的重要程度。實際的產(chǎn)品項目當中，這個階段往往是最消耗時間，同時也是最重要的階段，因為這個階段的產(chǎn)出物就是客戶實際拿到的產(chǎn)品的最接近成品的狀態(tài)，當設(shè)計者和客戶有了最直觀的體驗的時候才能發(fā)現(xiàn)更多的問題，并且將問題一一進行解決，到達設(shè)計者預(yù)期的要求，同時滿足了客戶的需求。2.2.4 生產(chǎn)確定（m4m5）完成了產(chǎn)品確定（m3）里程碑審核之后，產(chǎn)品開發(fā)流程就進入了下一個階段，也就是批量生產(chǎn)驗證階段。在這個階段，是驗證新產(chǎn)品批量生產(chǎn)性的關(guān)鍵階段，因為在產(chǎn)品滿足要求的情況下，同時要求可以正常的進行生產(chǎn)。如果新品需要增加新的工位工序，這個階

14、段就是驗證這些的最好時間，而且所有產(chǎn)品的零部件都是通過可批量生產(chǎn)的方法，比如模具，胎具等等，來實現(xiàn)的，就是模擬在大批量生產(chǎn)時候的情況，找出中間存在的問題，并且將這些問題解決掉，因為在之前的產(chǎn)品驗證階段已經(jīng)有工藝相關(guān)的人員參與并且考慮了產(chǎn)品在進行批量生產(chǎn)時可能遇到的問題，所以在這個階段不會有重大的變化，有調(diào)整也是微小的調(diào)整，將生產(chǎn)的流程變得更加順暢。從實際的項目經(jīng)驗中，在這個階段經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)之前在沒有批量時發(fā)生的問題，這個對于正式的大批量生產(chǎn)有非常好的準備作用，問題能被發(fā)現(xiàn)的越多，在后面的正式大批量生產(chǎn)中就會發(fā)生越少的問題。在這個階段產(chǎn)品基本上已經(jīng)是非常接近最終交付客戶的完成品狀態(tài)。當所有這些問題都被發(fā)現(xiàn)并且解決之后就可以進行下一步正式的批量生產(chǎn)了。2.2.5 市場反饋（m6）在新產(chǎn)品經(jīng)過m5已經(jīng)進入批量生產(chǎn)階段之后，一般的會認為項目已經(jīng)結(jié)束，不會再去跟蹤新產(chǎn)品的情況，但是實際上由于生產(chǎn)的不穩(wěn)定性和市場的不確定性，仍然需要項目組去跟蹤產(chǎn)品的一個狀態(tài)，即使已經(jīng)沒有全職在項目當中，也要監(jiān)控新產(chǎn)品生產(chǎn)以及市場上的一個狀態(tài)。當批量生產(chǎn)時發(fā)生了重要的問題，也需要項目組相關(guān)人員進行確認。另外市場部門的人也要即使跟蹤產(chǎn)品銷售情況并且反饋給項目組，來確定我們新研發(fā)的產(chǎn)品是否得到了顧客和市場的認可，通常情況下，這個階段應(yīng)該持續(xù)至少一年的時間。3 結(jié)語新產(chǎn)品的開發(fā)流程有很多種，