從平安知鳥(niǎo)到平安智鳥(niǎo)

1、從平安知鳥(niǎo)到平安智鳥(niǎo)（企業(yè)大學(xué)孵化專(zhuān)家 對(duì)標(biāo)挖潛專(zhuān)家 天河 ）4月 15 日，平安大學(xué)舉辦“互聯(lián)共享時(shí)代的移動(dòng)學(xué)習(xí)”共創(chuàng)沙龍，逐步揭 開(kāi)了平安知鳥(niǎo)的神秘面紗。 筆者作為企業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域資深研究者和實(shí)踐者， 欣喜知 鳥(niǎo)橫空出世之余， 也就知鳥(niǎo)的不足提出建議， 并就其未來(lái)發(fā)展進(jìn)行探討， 期望“知 鳥(niǎo)”早日升級(jí)為“智鳥(niǎo)” 。一、知鳥(niǎo)簡(jiǎn)介1、知鳥(niǎo)發(fā)展歷程知鳥(niǎo)由平安大學(xué)孵化而來(lái)，于 2014年 9月正式上線，最初是專(zhuān)供平安部員 工使用的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，擁有微課學(xué)習(xí)、培訓(xùn)管理、案例中心、微課開(kāi)發(fā)、考試 等多種功能。2015 年 2 月，平安 110 萬(wàn)員工全部在知鳥(niǎo)上線，整個(gè)集團(tuán)掀起了移動(dòng)學(xué)習(xí) 的熱潮。這股熱潮

2、首先引起了平安參股企業(yè)碧桂園的興趣，接著平安旗下產(chǎn)險(xiǎn)、 養(yǎng)老險(xiǎn)的業(yè)務(wù)部門(mén)申請(qǐng)將知鳥(niǎo)作為增值服務(wù)提供給大客戶使用。 眾多需求不斷涌 來(lái)，為此平安最終決定向外部企業(yè)開(kāi)放知鳥(niǎo)平臺(tái)資源，且公益運(yùn)作。2015 年，平安正式對(duì)外提供知鳥(niǎo)， 并聯(lián)合 TCL、首創(chuàng)、國(guó)藥、中廣核、聯(lián)想、 華潤(rùn)、招商銀行、萬(wàn)科、吉利、碧桂園等在的來(lái)自銀行、保險(xiǎn)、地產(chǎn)、汽車(chē)、旅 游、高科技等各行業(yè)百余家龍頭企業(yè)共同創(chuàng)立 WEKA聯(lián)盟，以“共創(chuàng)、共享、共 建、共贏”為宗旨，倡導(dǎo)優(yōu)秀企業(yè)共享知識(shí)、微課、精品資源，讓所有會(huì)員企業(yè) 輕松擁有自己的移動(dòng)學(xué)習(xí)解決方案，讓會(huì)員企業(yè)以最低的成本、最便利的途徑、 最科學(xué)有效的方法持續(xù)解決員工學(xué)習(xí)和人

3、才發(fā)展中的痛點(diǎn)問(wèn)題， 提高企業(yè)綜合競(jìng) 爭(zhēng)力。正式對(duì)外推出后短短 4 個(gè)月時(shí)間，平安知鳥(niǎo)已被 300多家大型或特大型企 業(yè)競(jìng)相使用，覆蓋 6001000萬(wàn)個(gè)人用戶。 2016年3月，平安知鳥(niǎo)全面開(kāi)放， 預(yù)計(jì)年或成為一款流量近億級(jí)的 APP。2、知鳥(niǎo)產(chǎn)品簡(jiǎn)介知鳥(niǎo)的產(chǎn)品模型很簡(jiǎn)單，分為三個(gè) 頁(yè)面，“首頁(yè)”、“發(fā)現(xiàn)”、“我的”：“首 頁(yè)”就是每個(gè)企業(yè)的獨(dú)立空間； “發(fā)現(xiàn)” 是共享區(qū)，包含會(huì)員企業(yè)共享課程、知 鳥(niǎo)團(tuán)隊(duì)出品的高質(zhì)量精品容、以及知鳥(niǎo) 將與國(guó)外最優(yōu)秀的商學(xué)院（如沃頓商學(xué) 院、哈佛商學(xué)院、清華、中歐）以及國(guó) 際最頂級(jí)的咨詢公司（如麥肯錫、埃森 埃等）合作引進(jìn)的高價(jià)值容； “我的” 就是學(xué)習(xí)者的個(gè)

4、人領(lǐng)地。以平安的保 險(xiǎn)、銀行、投資三大板塊為例，他們就 好比“四合院”里的住客，除了公共區(qū) 域之外，彼此有自己的獨(dú)立房間。就容的設(shè)計(jì)和搭建，知鳥(niǎo)的課件設(shè) 計(jì)完全按照移動(dòng)互聯(lián)的使用習(xí)慣，一方 面控制每個(gè)視頻和文章的長(zhǎng)度，同時(shí)也植入很多應(yīng)用場(chǎng)景，如 O2O 培訓(xùn)班管理、 即時(shí)考試功能、討論圈功能，以及能讓用戶企業(yè)做課件時(shí)、 像做 PPT那樣傻瓜化的“來(lái)做課”系統(tǒng)等3、知鳥(niǎo)的價(jià)值綜合而言，知鳥(niǎo)是一個(gè)很酷的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以吸引員工輕松、準(zhǔn)確、高 效學(xué)習(xí)，也能大幅提高培訓(xùn)管理效率、降低培訓(xùn)成本 。據(jù)平安估算，通過(guò)移動(dòng)學(xué) 習(xí)平臺(tái)，每年可為平安減少需要講師的培訓(xùn)日期折合 5227 天，節(jié)約培訓(xùn)成本近 億元

5、。因?yàn)橐苿?dòng)學(xué)習(xí)都是在工作外的時(shí)間進(jìn)行，共增加工作時(shí)間 156807 天。此外，平安知鳥(niǎo)還能進(jìn)一步提升平安集團(tuán)的影響力， 協(xié)同提升集團(tuán)銷(xiāo)售， 2014 年，平安集團(tuán)的交叉銷(xiāo)售額因此提升了 26%。鑒于平安知鳥(niǎo)的卓越表現(xiàn)， 2015 年 9 月，知鳥(niǎo)獲得了全球教育領(lǐng)域的最高 獎(jiǎng)項(xiàng)布蘭登霍爾卓越獎(jiǎng)的金獎(jiǎng)第一名，這也是中國(guó)國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育首次獲獎(jiǎng)。 二、知鳥(niǎo)的主要問(wèn)題及發(fā)展方向知鳥(niǎo)在移動(dòng)學(xué)習(xí)方面已十分優(yōu)秀，但依然存在不足：1、產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃有待清晰知鳥(niǎo)剛開(kāi)始定位為平安集團(tuán)部的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，采用“ +互聯(lián)網(wǎng)”思維，通 過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的手段整合移動(dòng)學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐， 并信息化、網(wǎng)絡(luò)化，從而突破時(shí)空限制， 讓員工隨時(shí)隨地、

6、因需學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)效率，大幅降低了平安的學(xué)習(xí)成本。隨著咨詢企業(yè)越來(lái)越多， 知鳥(niǎo)決定采用平臺(tái)戰(zhàn)略， 共享移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)， 打造 優(yōu)質(zhì)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)， 幫助更多企業(yè)以較低的成本實(shí)現(xiàn)移動(dòng)學(xué)習(xí)。 目前，知鳥(niǎo)仍然 主要采用“ +互聯(lián)網(wǎng)”思維，為更多企業(yè)提供移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。知鳥(niǎo)的平臺(tái)模式屬 “互聯(lián)網(wǎng) +”思維，但仍有很大提升空間?！盎ヂ?lián)網(wǎng) +”思維是傳統(tǒng)“ +互聯(lián)網(wǎng)”思維的升級(jí)，不僅可以突破時(shí)空限制， 高效便捷地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 還能整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈， 推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)而打造智能進(jìn) 化的高效生態(tài)系統(tǒng)。就知鳥(niǎo)而言， 下階段需要重點(diǎn)探討如何有效整合學(xué)習(xí)產(chǎn)業(yè)， 打造智能進(jìn)化的 高效學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，成為“智鳥(niǎo)” ，甚至可以利用

7、資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步打造智能進(jìn)化 的培訓(xùn)咨詢生態(tài)系統(tǒng)，成為經(jīng)營(yíng)智慧資產(chǎn)的“智鳥(niǎo)” 。在此基礎(chǔ)上，知鳥(niǎo)甚至可 以發(fā)展為經(jīng)營(yíng)人才的工廠、甚至孵化企業(yè)的工廠。2、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念有待升級(jí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念直接影響產(chǎn)品的功能及競(jìng)爭(zhēng)力， 明確開(kāi)發(fā)指導(dǎo)理念是產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 的首要工作。 知鳥(niǎo)作為移動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品， 本身包含學(xué)習(xí)活動(dòng)和培訓(xùn)管理活動(dòng)， 需要 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的手段總結(jié)最佳實(shí)踐，進(jìn)而信息化，首先成為“ +互聯(lián)網(wǎng)”的優(yōu)秀產(chǎn)品，再探討學(xué)習(xí)乃至培訓(xùn)咨詢領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng) +”平臺(tái)。具體需要強(qiáng)化的理念有：2.1 學(xué)習(xí)理念優(yōu)化升級(jí)學(xué)習(xí)理念是知鳥(niǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本指導(dǎo)理念，可從三方面強(qiáng)化： 在基于能力素質(zhì)和問(wèn)題的培訓(xùn)模式基礎(chǔ)上增加基于任務(wù)和績(jī)效的

8、培訓(xùn)模式 知鳥(niǎo)倡導(dǎo)以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)，通過(guò)系統(tǒng)的碎片化學(xué)習(xí)，有效提升學(xué)習(xí)效果。 同時(shí)，知鳥(niǎo)也倡導(dǎo)基于問(wèn)題的培訓(xùn)，鼓勵(lì)學(xué)員上傳問(wèn)題，尋求幫助。除上述兩種 培訓(xùn)模式外，知鳥(niǎo)還應(yīng)倡導(dǎo)基于任務(wù)和基于績(jī)效的培訓(xùn)模式。員工學(xué)習(xí)的知識(shí)要轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力， 必須通過(guò)實(shí)踐完成相應(yīng)任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 可 以說(shuō)，任務(wù)是幫助員工轉(zhuǎn)化為能力， 同時(shí)借以評(píng)估員工能力提升的重要環(huán)節(jié)。 知 鳥(niǎo)也應(yīng)整合基于任務(wù)的培訓(xùn)模式，切實(shí)幫助企業(yè)轉(zhuǎn)化員工能力。培訓(xùn)不只是培養(yǎng)員工，更重要的是開(kāi)發(fā)組織能力，提升企業(yè)績(jī)效。因此，企 業(yè)需要以行動(dòng)學(xué)習(xí)為核心， 圍繞組織能力和績(jī)效提升， 在不同層面分別成立不同 的課題組，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中有效提升組織能力和績(jī)效。

9、知鳥(niǎo)要成為優(yōu)秀的產(chǎn)品， 也應(yīng)整合基于績(jī)效的培訓(xùn)模式， 推動(dòng)組織以績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力提升為目標(biāo)， 以行動(dòng)學(xué) 習(xí)為核心，開(kāi)展挖潛活動(dòng)。從組織學(xué)習(xí)到組織能力開(kāi)發(fā) 知鳥(niǎo)期望移動(dòng)學(xué)習(xí)與組織的一切活動(dòng)天然無(wú)縫對(duì)接、 融合為一體， 各組織成 為不斷自我更新與進(jìn)化的生命體。這代表了組織學(xué)習(xí)的理念，也是知鳥(niǎo)的理想。 然而，組織學(xué)習(xí)只是過(guò)程， 重要的是開(kāi)發(fā)組織能力， 從而有效提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng) 爭(zhēng)力。在這方面， 除上面提到的基于績(jī)效的挖潛活動(dòng)外， 還可幫助各組織強(qiáng)化戰(zhàn) 略執(zhí)行力建設(shè)，每年圍繞戰(zhàn)略執(zhí)行力的四大要素戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、文化、人才的決策 與執(zhí)行，采用主題季的形式形成成熟的模式，切實(shí)有效提升組織績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。從個(gè)體學(xué)習(xí)到

10、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)知鳥(niǎo)系統(tǒng)中， 員工主要采用個(gè)體學(xué)習(xí)的方式， 靠每個(gè)員工的個(gè)人領(lǐng)悟力來(lái)轉(zhuǎn) 化能力。也有少量的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)， 但僅限于通過(guò)提問(wèn)等方式進(jìn)行交流。 個(gè)人學(xué)習(xí)是 強(qiáng)化個(gè)人優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)充個(gè)人短板的重要方式， 而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)則可以起到強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)、 補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)短板的作用， 是提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。 知鳥(niǎo)系統(tǒng)需整合團(tuán) 隊(duì)學(xué)習(xí)模式， 通過(guò)協(xié)助各組織打造不同類(lèi)型的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)， 推動(dòng)組織提升績(jī)效和 競(jìng)爭(zhēng)力。2.2 培訓(xùn)管理理念優(yōu)化升級(jí)知鳥(niǎo)整合了基礎(chǔ)培訓(xùn)管理方法， 可以有效提升培訓(xùn)管理的工作效率， 但需要 進(jìn)一步整合培訓(xùn)管理最佳實(shí)踐，幫助培訓(xùn)管理人員簡(jiǎn)單、高效、優(yōu)質(zhì)工作。具體 體現(xiàn)在：年度培訓(xùn)規(guī)劃要現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同，確

11、保有限培訓(xùn)資源創(chuàng)造最大預(yù)期價(jià)值 年度培訓(xùn)計(jì)劃很多企業(yè)都會(huì)做， 但效果不好， 主要體現(xiàn)在年度培訓(xùn)計(jì)劃未能 有效協(xié)同企業(yè)戰(zhàn)略、培訓(xùn)資源配置效率低下以及培訓(xùn)計(jì)劃所帶來(lái)的預(yù)期效果欠 佳。知鳥(niǎo)可以整理出年度培訓(xùn)規(guī)劃的最優(yōu)模式， 引導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)管理人員一步一步 的制定出最優(yōu)年度培訓(xùn)計(jì)劃，傻瓜式的操作一方面降低培訓(xùn)管理人員操作難度， 一方面確保有限的培訓(xùn)資源能夠創(chuàng)造最大預(yù)期價(jià)值。優(yōu)化學(xué)習(xí)項(xiàng)目運(yùn)作模式，充分挖掘項(xiàng)目?jī)r(jià)值 學(xué)習(xí)項(xiàng)目分為員工自助學(xué)習(xí)項(xiàng)目、普通線下培訓(xùn)項(xiàng)目，重點(diǎn)線下學(xué)習(xí)項(xiàng)目。 三種類(lèi)型的項(xiàng)目，前兩種項(xiàng)目以規(guī)和高效運(yùn)作為目標(biāo)，知鳥(niǎo)系統(tǒng)基本可以實(shí)現(xiàn)。 后一種項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)效果，是有效轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果、提升組織能力和

12、績(jī)效的重要載體。 知鳥(niǎo)需要進(jìn)一步整合形成重點(diǎn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的最優(yōu)運(yùn)作模式， 通過(guò)訓(xùn)前、 訓(xùn)中、訓(xùn)后 的引導(dǎo)，幫助操作人員有效轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)效果，充分挖掘項(xiàng)目?jī)r(jià)值。優(yōu)化人才開(kāi)發(fā)模式，構(gòu)建人才輩出機(jī)制在人才開(kāi)發(fā)領(lǐng)域， 很多企業(yè)投入大量資源開(kāi)發(fā)了能力素質(zhì)模型， 構(gòu)建了學(xué)習(xí) 地圖，以此為指導(dǎo)開(kāi)展課程體系建設(shè)和師資體系建設(shè)， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果不理想， 甚 至對(duì)此喪失信心。 之所以出現(xiàn)這種情況， 主要因?yàn)槠髽I(yè)的激勵(lì)機(jī)制和晉升機(jī)制難 以充分激發(fā)員工的成長(zhǎng)欲望和工作積極性， 同時(shí)將大量精力放在效果不佳的課程 開(kāi)發(fā)上。核心人才隊(duì)伍建設(shè)有最優(yōu)模式， 包含讓員工自我評(píng)估和明確發(fā)展方向的 動(dòng)態(tài)分級(jí)能力素質(zhì)模型、 不斷壓縮成才周期的學(xué)

13、習(xí)地圖、 幫助員工快速勝任的崗 位攻略、有效打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的核心人才開(kāi)發(fā)方案、 助員工轉(zhuǎn)化 能力的學(xué)習(xí)任務(wù)包、 助員工自主成長(zhǎng)的晉級(jí)包以及帶來(lái)公平晉升發(fā)展機(jī)會(huì)的人才 盤(pán)點(diǎn)與繼任計(jì)劃。 知鳥(niǎo)可以整合最優(yōu)人才開(kāi)發(fā)模式， 幫助企業(yè)培訓(xùn)管理人員輕松 抓好核心人才隊(duì)伍建設(shè)工作，從而提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)模式，助力企業(yè)輕松打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)而言， 無(wú)疑十分重要， 是企業(yè)培訓(xùn)管理者的重點(diǎn)工作， 也 是核心人才開(kāi)發(fā)模式的進(jìn)一步應(yīng)用。 然而，絕大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有掌握領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的 本質(zhì)，只是引進(jìn)不同類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)力課程， 即使偶爾采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法， 也難以取得 理想的效果。 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)，

14、本質(zhì)是幫助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)找到合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并掌握多種 領(lǐng)導(dǎo)方式以有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)， 重點(diǎn)抓好決策與執(zhí)行， 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)利用好有限資源， 不 斷實(shí)現(xiàn)趕超。 其核心是思維模式的訓(xùn)練， 其手段是通過(guò)對(duì)標(biāo)挖潛來(lái)率隊(duì)趕超， 其 前提是擁有科學(xué)的決策與執(zhí)行系統(tǒng)減少領(lǐng)導(dǎo)難度， 其目標(biāo)是通過(guò)授權(quán)和激勵(lì)等幫 助員工實(shí)現(xiàn)自主管理甚至自動(dòng)自發(fā)， 進(jìn)而打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力。 知鳥(niǎo)可以總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo) 力開(kāi)發(fā)的最優(yōu)模式，協(xié)助各企業(yè)通過(guò)傻瓜式的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)， 有效打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力。優(yōu)化知識(shí)管理模式，抓好智慧資產(chǎn)管理 知鳥(niǎo)通過(guò)發(fā)動(dòng)員工做微課的形式可以有效總結(jié)知識(shí)， 并通過(guò)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)分 享知識(shí)，可以有效提升知識(shí)的價(jià)值，但也存在一些不足。首先，知識(shí)管理需

15、以最 佳實(shí)踐為核心。 個(gè)人通過(guò)微課總結(jié)出來(lái)的知識(shí)往往僅僅是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)， 并非 最佳實(shí)踐。 這類(lèi)型的微課越多只會(huì)變成嗓音， 需要組織團(tuán)隊(duì)通過(guò)探討形成最佳實(shí) 踐，并在實(shí)踐中不斷優(yōu)化和推廣；其次，知識(shí)需要模式化、簡(jiǎn)單化。知識(shí)只有成 為模式才有很強(qiáng)的生命力， 知識(shí)只有簡(jiǎn)化才易于掌握和應(yīng)用。 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí) 應(yīng)包含理念、方法、工具模板、注意事項(xiàng)（前提條件） 、衡量標(biāo)準(zhǔn)，如果可能形 成簡(jiǎn)單的模型，以便學(xué)員快速理解和應(yīng)用；再次，不僅僅總結(jié)部知識(shí)，還通過(guò)外 對(duì)標(biāo)，系統(tǒng)整理出最佳模式；最后，還需強(qiáng)化統(tǒng)籌工作，以效果為導(dǎo)向，統(tǒng)籌各 單位依次梳理和推廣各項(xiàng)最佳實(shí)踐。 知識(shí)管理不只是總結(jié)和推廣， 關(guān)鍵是要產(chǎn)生

16、實(shí)效，知鳥(niǎo)可以梳理出最優(yōu)知識(shí)管理模式， 協(xié)助各企業(yè)抓好智慧資產(chǎn)管理， 不斷 提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)化組織能力開(kāi)發(fā)管理模式，打造智能進(jìn)化系統(tǒng)人才培養(yǎng)只是過(guò)程， 培訓(xùn)重在開(kāi)發(fā)組織能力。 而組織能力開(kāi)發(fā)， 一方面是績(jī) 效挖潛活動(dòng)，一方面是戰(zhàn)略執(zhí)行力的強(qiáng)化。 績(jī)效挖潛活動(dòng)， 可以與上述學(xué)習(xí)項(xiàng)目、 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)、知識(shí)管理等結(jié)合起來(lái)， 戰(zhàn)略執(zhí)行力強(qiáng)化則可采用上述的主題季模式， 扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)。 知鳥(niǎo)可以總結(jié)形成組織能力開(kāi)發(fā)的最優(yōu)模式， 打造公司層面以及 核心業(yè)務(wù)板塊的智能進(jìn)化系統(tǒng)，引導(dǎo)培訓(xùn)管理者在日常工作中敏感發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn) 題，迅速組織攻關(guān)形成最佳實(shí)踐后快速推廣，并通過(guò)督導(dǎo)、糾偏機(jī)制，推動(dòng)公司 及核心業(yè)務(wù)板塊

17、不斷進(jìn)化。2.3 互聯(lián)網(wǎng) +理念進(jìn)一步升級(jí)知鳥(niǎo)的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)戰(zhàn)略， 主要在需求側(cè) （即學(xué)員用戶） 角度做了大量的整 合，尚未站在學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)角度從供給側(cè)進(jìn)行系統(tǒng)整合， 提升學(xué)習(xí)運(yùn)作效率和效 果。下階段，可以整合優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源供應(yīng)商，打造學(xué)習(xí)資源在線交易平臺(tái)。一方 面是打造師資直供平臺(tái)， 讓企業(yè)普通的學(xué)習(xí)項(xiàng)目直接與老師對(duì)接， 直接跳過(guò)中介 性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，降低企業(yè)學(xué)習(xí)成本； 另一方面，打造優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)咨詢服務(wù)交易平臺(tái)， 引導(dǎo)機(jī)構(gòu) / 專(zhuān)家研發(fā)高質(zhì)量的咨詢式培訓(xùn)服務(wù)或咨詢， 確保有效提升實(shí)效。 當(dāng)前， 關(guān)于培訓(xùn)咨詢服務(wù)的交易平臺(tái)并不少，但往往因影響力不夠，缺乏甲方的使用， 難以為繼， 鑒于知鳥(niǎo)的影響力以及

18、廣泛甲方的使用， 可以成功建設(shè)與運(yùn)營(yíng)類(lèi)淘寶 的培訓(xùn)咨詢服務(wù)平臺(tái)。除了平臺(tái)戰(zhàn)略之外，互聯(lián)網(wǎng) +的顯著標(biāo)志是產(chǎn)消一體以及智能進(jìn)化的生態(tài)系 統(tǒng)。產(chǎn)消一體，意味著，知鳥(niǎo)除組建 WEKA聯(lián)盟共享知識(shí)之外，更可設(shè)計(jì)微課類(lèi) 交易平臺(tái)， 讓知識(shí)貢獻(xiàn)者可以得到相應(yīng)的收益。 智能進(jìn)化的生態(tài)系統(tǒng)， 意味著知 鳥(niǎo)需要在把握行業(yè)發(fā)展方向的基礎(chǔ)上， 推動(dòng)行業(yè)逐步變革， 在平臺(tái)中設(shè)計(jì)有效的 游戲規(guī)則，推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)各方智能進(jìn)化。3、產(chǎn)品價(jià)值有待進(jìn)一步挖掘知鳥(niǎo)產(chǎn)品對(duì)學(xué)員而言， 不只是豐富的知識(shí)庫(kù)可以查詢使用， 也不僅只是大量 課程可以學(xué)習(xí)，更重要的是“輕、快、趣、準(zhǔn)” ，尤其重要的是員工可以自主發(fā) 展自主成長(zhǎng)。輕不只是能輕松找

19、到相應(yīng)知識(shí)以及課程時(shí)間短， 更重要是化繁為簡(jiǎn)， 幫助學(xué)員快速掌握； 快，不僅指隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)或更高的線下學(xué)習(xí)效率， 更強(qiáng)調(diào)快 速轉(zhuǎn)化為能力； 趣，不只是形象生動(dòng)好玩， 更重要的是體會(huì)到不斷通關(guān)和成長(zhǎng)的 成就感；準(zhǔn)，不只是個(gè)性化學(xué)習(xí)，更強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確引導(dǎo)學(xué)員快速晉級(jí)。知鳥(niǎo)產(chǎn)品對(duì)一般企業(yè)而言， 不只是可以提高效率的規(guī)化運(yùn)作平臺(tái)， 更是獲得 提升工作質(zhì)量進(jìn)化有效提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力的傻瓜式操作平臺(tái)， 還可以是高效 整合優(yōu)質(zhì)資源的平臺(tái)。知鳥(niǎo)產(chǎn)品對(duì)平安集團(tuán)而言， 不僅可以以學(xué)交友， 提升集團(tuán)品牌美譽(yù)度和影響 力，進(jìn)而促進(jìn)旗下產(chǎn)品銷(xiāo)售（甚至可以通過(guò)平臺(tái)推送相關(guān)服務(wù)） ，還可以協(xié)助集 團(tuán)下屬各單位有效提升學(xué)習(xí)效果，

20、 進(jìn)而提升績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。 除此之外， 知鳥(niǎo)可采 取基層平臺(tái)免費(fèi)、 高級(jí)功能收費(fèi)的策略， 增收增效， 甚至可以探討在各地尋找代 表性企業(yè)大學(xué)， 成立企業(yè)大學(xué)聯(lián)營(yíng)體， 利用平臺(tái)及各企業(yè)大學(xué)的影響力， 提供培 訓(xùn)咨詢服務(wù)， 為各企業(yè)大學(xué)提升工作質(zhì)量的同時(shí)，降低成本，增加收益，進(jìn)而 打造產(chǎn)值超百億的聯(lián)營(yíng)體。知鳥(niǎo)產(chǎn)品對(duì)社會(huì)而言，任何人員都可免費(fèi)注冊(cè)獲得職業(yè)素養(yǎng)等通用精品課 程，首先幫助校園人在尚未走入社會(huì)前成為優(yōu)秀的社會(huì)人甚至職業(yè)人， 更可提供 有償精英培養(yǎng)服務(wù)甚至人才經(jīng)營(yíng)服務(wù)。更可提供創(chuàng)業(yè)孵化相關(guān)培訓(xùn)甚至孵化服 務(wù)，幫助優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)人員快速成功。知鳥(niǎo)產(chǎn)品對(duì)智慧產(chǎn)品供應(yīng)商而言， 可以成為其簡(jiǎn)單、 有力的銷(xiāo)

21、售平臺(tái)， 并推 動(dòng)培訓(xùn)咨詢生態(tài)系統(tǒng)智能進(jìn)化。知鳥(niǎo)產(chǎn)品對(duì)國(guó)家而言， 如果能夠推動(dòng)學(xué)習(xí)型政府、 學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)， 提升全 社會(huì)的職業(yè)化能力， 同時(shí)培養(yǎng)一批精英人才、 孵化出有競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)， 必將成為人 才強(qiáng)國(guó)的重點(diǎn)項(xiàng)目。要充分挖掘知鳥(niǎo)的價(jià)值，關(guān)鍵要做到極致，贏得口碑，成為明星，并通過(guò)超 快的反應(yīng)把握好每個(gè)機(jī)會(huì)。4、產(chǎn)品功能有待進(jìn)一步優(yōu)化 知鳥(niǎo)產(chǎn)品在移動(dòng)學(xué)習(xí)方面已有較豐富的功能，如：在線學(xué)習(xí)、做課、分享、 討論圈、考試、 O20 項(xiàng)目運(yùn)作管理等，但若要成為有競(jìng)爭(zhēng)力的一流產(chǎn)品，還需要 強(qiáng)化以下主要功能： 在線需求調(diào)查、 在線診斷功能，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)設(shè)置與運(yùn)作功能， 傻瓜化式的確?？梢垣@得高質(zhì)量成果的年度培訓(xùn)

22、規(guī)劃功能、學(xué)習(xí)項(xiàng)目策劃功能、 核心人才隊(duì)伍建設(shè)功能、 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)功能、組織能力開(kāi)發(fā)功能、 文化建設(shè)功能（直 播、典型表?yè)P(yáng)批評(píng)、明星員工海選） ，系統(tǒng)化的知識(shí)管理功能。在此基礎(chǔ)上，可 以進(jìn)一步打造培訓(xùn)咨詢服務(wù)交易平臺(tái) （包含企業(yè)部采購(gòu)決策功能、 項(xiàng)目招投標(biāo)功 能等）、師資直供系統(tǒng)等，整合企業(yè)大學(xué)生態(tài)系統(tǒng)。5、安全和問(wèn)題有待完善針對(duì)客戶關(guān)于數(shù)據(jù)和安全的疑問(wèn)， 知鳥(niǎo)僅通過(guò)協(xié)議保障是不夠的。 這對(duì)那些 企望免費(fèi)使用的小型企業(yè)是沒(méi)有問(wèn)題的， 但對(duì)于型企業(yè)而言， 不僅僅可能泄露其 部通訊資料，還可能會(huì)泄露其經(jīng)營(yíng)管理情況（尤其是使用高級(jí)功能時(shí)） ，這些信 息若被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握， 很可能帶來(lái)免頂之災(zāi)。 相比成本

23、， 型客戶更重視安全和問(wèn) 題，知鳥(niǎo)可以讓客戶自主選擇數(shù)據(jù)儲(chǔ)存平臺(tái)并自我掌控?cái)?shù)據(jù)， 并確保除非客戶主 動(dòng)分享之外，即使知鳥(niǎo)后臺(tái)也無(wú)法調(diào)取到這些數(shù)據(jù) 三、知鳥(niǎo)離“智鳥(niǎo)”還有多遠(yuǎn)從產(chǎn)品角度來(lái)看， 從知鳥(niǎo)升級(jí)為智鳥(niǎo)， 是提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、 助力企業(yè)績(jī)效和 競(jìng)爭(zhēng)力提升的必然選擇； 從發(fā)展角度來(lái)看， 成為整合智慧資源及其生態(tài)系統(tǒng)的智 鳥(niǎo)，是知鳥(niǎo)不斷擴(kuò)大影響力、 成為生態(tài)系統(tǒng)主導(dǎo)者進(jìn)而實(shí)現(xiàn)豐厚利潤(rùn)的必由之路； 從社會(huì)效應(yīng)角度來(lái)看， 成為孵化社會(huì)人、 職業(yè)人乃至精英并推動(dòng)學(xué)習(xí)型中國(guó)建設(shè) 的智鳥(niǎo)，是知鳥(niǎo)成為明星乃至達(dá)到巔峰的最佳選擇。知鳥(niǎo)向“智鳥(niǎo)”升級(jí)是大勢(shì)所趨，但路途尚遠(yuǎn)，需要一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí) 實(shí)地實(shí)現(xiàn)：1

24、、打造智能培訓(xùn)管理系統(tǒng)打造智能培訓(xùn)管理系統(tǒng)， 是知鳥(niǎo)成為智鳥(niǎo)的首要工作， 旨在實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理工 作的傻瓜化、高效化、優(yōu)質(zhì)化（ “簡(jiǎn)高優(yōu)”），幫助培訓(xùn)管理部門(mén)快速提升工作質(zhì) 量，輕松、高效、優(yōu)質(zhì)工作，成為培訓(xùn)管理專(zhuān)家和成長(zhǎng)顧問(wèn)。智能培訓(xùn)管理系統(tǒng)， 特指以簡(jiǎn)化工作、 提高效率和質(zhì)量為目標(biāo)， 將年度培訓(xùn) 規(guī)劃、學(xué)習(xí)項(xiàng)目策劃運(yùn)營(yíng)、核心人才隊(duì)伍建設(shè)、移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)資源庫(kù) 建設(shè)、知識(shí)管理等最優(yōu)模式信息化、 網(wǎng)絡(luò)化的信息化平臺(tái)， 可以有效指導(dǎo)培訓(xùn)管 理工作人員高效、 優(yōu)質(zhì)工作。 其作為培訓(xùn)管理人員的得力助手， 引導(dǎo)培訓(xùn)管理者 抓好培訓(xùn)價(jià)值提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 確保培訓(xùn)工作有效落地的同時(shí)， 有效提升培訓(xùn)價(jià)

25、值。智能培訓(xùn)管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)的基于規(guī)化的培訓(xùn)管理系統(tǒng)不同， 后者著重點(diǎn)在于 通過(guò)流程的規(guī)化建設(shè)， 減輕培訓(xùn)管理人員的工作量。 前者不僅具備后者的規(guī)化運(yùn) 作、提高效率功效，更以效果為導(dǎo)向，重整培訓(xùn)工作流程， 并形成傻瓜化的工具， 引導(dǎo)培訓(xùn)管理者抓好價(jià)值提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，創(chuàng)造最大價(jià)值。2、打造智能學(xué)習(xí)進(jìn)化系統(tǒng) 打造智能學(xué)習(xí)進(jìn)化系統(tǒng)，是知鳥(niǎo)成為智鳥(niǎo)的次要工作，旨在升級(jí)培訓(xùn)部門(mén)， 使之成為業(yè)務(wù)助推器。智能學(xué)習(xí)進(jìn)化系統(tǒng)， 特指以專(zhuān)業(yè)力提升為目標(biāo)， 以效果為導(dǎo)向， 以診斷為手 段，以問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為載體，以行動(dòng)學(xué)習(xí)為主要方式，通過(guò)統(tǒng)籌 解決問(wèn)題并總結(jié)出最佳實(shí)踐進(jìn)行推廣的信息化平臺(tái)，在推動(dòng)團(tuán)隊(duì)智能進(jìn)

26、化的同 時(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與員工績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)力提升。 其一般僅用于專(zhuān)業(yè)力的開(kāi)發(fā)， 可以按班 組或相同崗位員工劃分， 分別成立一到多個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) （員工可能同時(shí)是班組及 崗位學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)成員） ，通過(guò)群策群力，不斷發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵問(wèn)題并形 成最佳實(shí)踐，有效提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)績(jī)效。智能學(xué)習(xí)進(jìn)化系統(tǒng)與傳統(tǒng)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)的精英培養(yǎng)模式不同， 側(cè)重于將每個(gè)員 工都培養(yǎng)成精英， 從而有效提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。 在此過(guò)程中， 其總結(jié)出大量最 佳實(shí)踐，基本上完成常規(guī)模式下的課程開(kāi)發(fā)工作， 而且比個(gè)人主導(dǎo)開(kāi)發(fā)模式的質(zhì) 量要高、實(shí)用性更強(qiáng)， 并隨著環(huán)境變化而不斷更新優(yōu)化， 有效避免傳統(tǒng)模式下課 程開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、適用性不高的問(wèn)題。

27、3、打造組織能力智能進(jìn)化系統(tǒng)打造組織能力智能進(jìn)化系統(tǒng)， 是知鳥(niǎo)成為智鳥(niǎo)的第三項(xiàng)重點(diǎn)工作， 旨在進(jìn)一 步升級(jí)培訓(xùn)部門(mén)，使之成為戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)者。組織能力智能進(jìn)化系統(tǒng)， 特指以組織能力提升為目標(biāo)， 以效果為導(dǎo)向， 以診 斷為手段，以問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以戰(zhàn)略執(zhí)行力管控、績(jī)效挖潛活動(dòng)為核心，以決策 與執(zhí)行管理系統(tǒng)為支撐， 有效統(tǒng)籌戰(zhàn)略協(xié)同與組織能力提升的信息化平臺(tái)， 可推 動(dòng)組織智能進(jìn)化，快速、大幅提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。其側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)，重 在推動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下屬以績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力提升為導(dǎo)向， 開(kāi)展對(duì)標(biāo)挖潛活動(dòng)進(jìn)而率 隊(duì)趕超，在此過(guò)程中， 推動(dòng)員工實(shí)現(xiàn)自主管理甚至自動(dòng)自發(fā)， 進(jìn)而打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo) 力。組織能力智能進(jìn)化

28、系統(tǒng)與智能學(xué)習(xí)進(jìn)化系統(tǒng)相類(lèi)似，都采用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方 法，推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)作，并總結(jié)推廣最佳實(shí)踐，兩者之間的某些項(xiàng)目都是重疊的，甚 至可以把智能學(xué)習(xí)進(jìn)化系統(tǒng)作為組織能力智能進(jìn)化系統(tǒng)的子系統(tǒng)。 該系統(tǒng)主要目 標(biāo)是通過(guò)構(gòu)建最優(yōu)戰(zhàn)略分析決策模式、 最優(yōu)架構(gòu)與流程重組模式、 最優(yōu)文化建設(shè) 模式、最優(yōu)人才管理模式， 并通過(guò)季度主題模式和各個(gè)層級(jí)圍繞戰(zhàn)略開(kāi)展績(jī)效挖 潛活動(dòng)，年復(fù)一年持續(xù)優(yōu)化組織， 幫助領(lǐng)導(dǎo)輕松高效決策的同時(shí)， 有效提升組織 能力和績(jī)效，強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力。4、打造智能進(jìn)化的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)打造智能進(jìn)化的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)， 是知鳥(niǎo)升級(jí)為超級(jí)智鳥(niǎo)的重要措施， 旨在擴(kuò) 大知鳥(niǎo)影響力，成為學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)主導(dǎo)者。智能進(jìn)化的學(xué)習(xí)生態(tài)系