綜合辦年度工作總結(jié)報告(共8頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上綜合辦2017年度工作總結(jié) 2017年是公司從初創(chuàng)期向成長期轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，公司完成了內(nèi)部建設(shè)及社會關(guān)系的基礎(chǔ)搭建。綜合辦是集行政、人事、后勤為一體的綜合管理部門，是推動公司穩(wěn)定發(fā)展中不可缺少的重要組成部分。保安服務(wù)，屬于勞動密集型行業(yè)，用人需求較大，加之服務(wù)行業(yè)基層員工社會地位不高、待遇低，導致人員招聘困難，員工流失率高；員工不穩(wěn)定，大大增加了人員招聘、員工信息管理、勞動關(guān)系管理、保險辦理等方面的工作量。安保服務(wù)企業(yè)提供的產(chǎn)品主要是服務(wù)，而人是服務(wù)的載體，所以對于公司來說做好“人力”工作尤為重要。為能夠有力地保障公司正常經(jīng)營和用人需求，降低用人風險及用人成本；綜合辦

2、一直將人力資源管理作為工作重心，人員招聘面試、社保申報、人員信息及數(shù)據(jù)、考勤核查、薪資核算均由辦公室主任親自把關(guān)。在努力做好人力資源工作的前提下，綜合辦也不放松行政及后勤方面的工作，承擔公司辦公區(qū)域及公共樓道的衛(wèi)生打掃、綠植養(yǎng)護，保持工作區(qū)域干凈整潔。在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門的大力支持下，綜合辦努力克服了“人員新、經(jīng)驗少、任務(wù)重”的困難，邊摸索，邊學習，邊前進；緊緊圍繞公司的發(fā)展目標及團結(jié)、務(wù)實的精神，積極工作，同心協(xié)力，完成公司的各項工作任務(wù)；現(xiàn)將2017年工作總結(jié)如下：一、人事管理工作1.人員數(shù)據(jù)及招聘分析現(xiàn)公司內(nèi)部員工共有xxxx人，其中管理人員xxx人，值機員xxx人，特勤隊員

3、xxx人，保安人員xxx人，還需補充技術(shù)員xxx人，保安人員xxx人，特勤xx余人才能滿足崗位編制。截止2018年1月5日，輔警派遣人員，簽訂勞動合同人數(shù)為xxx人，缺編xxx5人。 本年度網(wǎng)上人才庫搜尋瀏覽簡歷xxxx多份，電話通知面試xxxxx余人，實際面試xxx人，其中文職類xxx人、特勤xxxx人、保安xxxxx人、技術(shù)人員xxxx人、其他xxxx人。電話通知應(yīng)聘者到公司面試，實際參加面試的成功率與通知面試邀請話術(shù)及簡歷篩選有關(guān)，優(yōu)化話術(shù)及排除“垃圾簡歷”，能夠增加招聘成功率，減少招聘工作量。管理人員、文職人員、技術(shù)人員的招聘，對簡歷精準篩選要求較高，簡歷篩選工作量大，對面試的判別力及

4、專業(yè)度要求也比較高?；鶎颖０布疤厍谌藛T，因人員流失率大、用人需求的大，為了能提高招聘效率，則主要通過面試海選的招聘方式，因此耗費大量時間和精力。3、招聘渠道公司人員的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，70%左右的招聘來源于網(wǎng)絡(luò)招聘，目前公司使用的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺主要有：58同城招聘網(wǎng)、云南招聘網(wǎng)、昭通市人力資源保障網(wǎng)、昭通市就業(yè)局微信公眾號；前兩者為商業(yè)網(wǎng)站，人才關(guān)注量大，使用自由靈活，招聘效果較好；后兩者為政府免費提供的招聘網(wǎng)，但政策性強，使用不方便，關(guān)注人員少，只能作為招聘輔助手段。除網(wǎng)絡(luò)招聘以外，公司其他招聘渠道還有內(nèi)部招聘、海報招聘、現(xiàn)場招聘等多種輔助手段。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，

5、不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展狀況進行調(diào)整。隨著公司的發(fā)展壯大，2018年人員招聘需求也將進一步加大，綜合辦將在2017年招聘渠道的基礎(chǔ)上，開發(fā)新渠道，盡量利用免費招聘網(wǎng)，如：昭通在線網(wǎng)、中國大中型企業(yè)聯(lián)合招聘網(wǎng)等網(wǎng)站，拓寬信息發(fā)布渠道的同時，將招聘成本壓縮到最低。3、離職率分析 2017年公司新招錄職內(nèi)部員工xxx人，離職33人，主動離職19人，辭退14人，年度離職率為17%,主動辭職率為10.2%；作為保安行業(yè)，離職率較低，大大降低了人員培訓、社保支出、人員管理等方面的成本。2018年綜合辦將繼續(xù)在人員招聘、面試篩選上下功夫，嚴格把關(guān)。2017年輔警新簽合同人數(shù)為x

6、xx人，從2017年8月至12月，4月時間共有14人辭職；離職率為24%。離職率較大，且大于公司內(nèi)部員工離職率；因此在勞動關(guān)系管理、合同簽訂、入離職手續(xù)辦理、五險辦理上面消耗了大量時間和精力；幾乎需要1名專人負責。離職原因分析：主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團隊的節(jié)奏、對薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間、個人轉(zhuǎn)行等，公司原因主動離職主要包括公司項目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團隊員工的歸屬感較低，制度不健全；試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退；實際崗位職責與自我理想職責不一而導致心理落差。改善措施：充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇，不勉強。4、勞動關(guān)系管理及社保辦理2017年綜合辦共完成942份職員工合同簽訂、鑒定工作，

7、完成了公司在職員工xxxx余人次合同簽訂。處理員工勞務(wù)糾紛（主要包括薪資、社保、服裝費等糾紛）40余人次，其中內(nèi)部員工xxx余人，輔警人員xxx余人。五險辦理，截止2017年12月，綜合辦審核申報人員信息、繳納時間、繳納基數(shù)、停保時間等數(shù)據(jù)分別為：工傷生育保險xxxx人次、養(yǎng)老保險xxxx0人次、失業(yè)保險xxxx人次、醫(yī)療保險xxx人次。辦理工傷事故，勞動鑒定xxx人，生育保險xxx人。辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險轉(zhuǎn)移手續(xù)共200余人次。在輔警派遣方面，綜合辦將在化解員工矛盾，和諧勞資關(guān)系，促進用工和諧發(fā)展方面繼續(xù)努力；進一步做好人力資源的末端管理，為維護企業(yè)形象與保持日后的雙方合作做好鋪

8、墊。5、檔案、考勤管理及薪資管理綜合辦對公司員工檔案、信息登記始終堅持“有變動就有更新”的原則，實時保持人員信息的準確性；在考勤管理方面，綜合辦公室一絲不茍，對公司各部門、各服務(wù)點送交上來的考勤表、請假單、處罰單等原始單據(jù)反復核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時落實，不造含糊不清的工資表，一年以來始終保證薪資準確無誤發(fā)放。二、行政、后勤工作1.證照變更、年檢2017年綜合辦多次對公司營業(yè)執(zhí)照進行了變更，主要包括對負責人、公司經(jīng)營場所、公司經(jīng)營范圍等進行變更；并辦理公司營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案聯(lián)系人變更等相關(guān)事宜。完成了勞務(wù)派遣資質(zhì)備案。以上資質(zhì)在辦理過程中，由于周期長，程序復雜，同樣消耗了綜合辦較多時間和精力。以

9、上工作的完成，保障了公司后期業(yè)務(wù)開展的合法性。2.控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品2017年度綜合辦公室辦公用品及人防裝備的采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的目標，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。3.文書起草2017年，綜合辦完成了110多份文件起草，其中紅頭文件31份，會議紀要35份，簡報26期，其他文件20余個。大型文件編制包括4服務(wù)合同的審核登記、保管2017年綜合辦共接收技防部移交的合同共123份，為便于合同數(shù)據(jù)管理，辦公室將合同出所存檔管理，并建立數(shù)據(jù)報表，將合同信息（包括客戶單位、聯(lián)系人、合同金額、簽訂時間、行業(yè)性質(zhì)等）詳細

10、登記入表。規(guī)范檔案借閱、檢索，全力支持一線部門開展工作，做好后勤保障。6.整理填寫、上傳公司各部門報銷單據(jù)三、存在問題：綜合辦成績的取得及工作開展，離不開公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：1.由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于時間、精力有限，且隨即事件較多；不能把每件事情都做到盡善盡美。2.對公司各部門部分工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面。5.對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。四、工作目標在新的一年里，綜合辦將繼續(xù)圍繞公司的業(yè)務(wù)核心工作，克服缺點，改進方法

11、;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。2018年綜合辦將重點突破以下兩個方面：1.建立績效考核機制，制定合理的辦法績效考核需要強化年終的綜合考核，考核不走形式，不走過場，關(guān)注考核結(jié)果?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。2018年，綜合辦著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。2.降低離職率，平衡勞動關(guān)系降低離職率不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才；同時更要注重事業(yè)留