淺談電力營銷信息化管理

1、    淺談電力營銷信息化管理    林曉樂【摘 要】經(jīng)濟的發(fā)展，促進電力營銷信息化管理發(fā)展。電力系統(tǒng)營銷信息管理是電力營銷與信息技術(shù)的有效結(jié)合。實現(xiàn)電力營銷信息化，提高營銷效率。通過信息化建設，可以大大提高電力營銷管理的自動化水平。本文淺談電力營銷信息化管理?！娟P(guān)鍵詞】電力營銷；信息化；管理引言在信息化時代背景下，各大企業(yè)都在積極地進行信息化建設，對于電力企業(yè)來說，也應該意識到信息化建設對自身發(fā)展的重要性，并借助時代發(fā)展優(yōu)勢，通過各種信息技術(shù)對電力營銷進行信息化建設，如此一來，不僅可以增強自身的競爭優(yōu)勢，同時也可以增強電網(wǎng)運行的智能化與數(shù)字化，進而為人

2、們提供優(yōu)質(zhì)的供電服務。1電力營銷信息化建設的可行性分析首先，信息化時代的到來為電力營銷信息化建設創(chuàng)造了便利條件，在這種時代背景下，出現(xiàn)了很多先進的信息技術(shù)，比如計算機技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)等等，通過這些技術(shù)可以為電費計算、電費收取、業(yè)務包裝等建立相應的信息化平臺。其次，對電力營銷進行信息化建設，不僅能夠?qū)π畔⑻幚硭俣冗M行保障，同時也可以對電力營銷結(jié)果的科學性、準確性等進行保障，對各項標準進行統(tǒng)一規(guī)范，進而對客戶信息的重復錄入問題進行有效避免，對營銷業(yè)務流程進行優(yōu)化。另外，對電力營銷進行信息化建設，也可以對數(shù)據(jù)查詢功能、數(shù)據(jù)分析功能等進行完善，有利于提高營銷人員的工作效率。最后，通

3、過通信技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等對電力營銷進行信息化建設，不僅可以促進智能電網(wǎng)的建設，而且也可以對電力市場需求進行有效滿足，在電力資源合理配置的基礎上，增強供電系統(tǒng)、智能電網(wǎng)等的安全性，不僅具有極強的經(jīng)濟性與可靠性，同時也有利于環(huán)境保護，對電力企業(yè)、電力市場以及社會等的發(fā)展都具有重要的促進作用。由此可見，電力營銷的信息化建設是十分必要和可行的。2電力營銷信息系統(tǒng)的設計的原則電力營銷信息管理系統(tǒng)的設計原則主要包括以下五個方面：一是完善系統(tǒng)功能。電力營銷信息系統(tǒng)必須具有完善的業(yè)務功能，能夠?qū)崿F(xiàn)無筆業(yè)務，方便電力企業(yè)所屬行業(yè)農(nóng)村供電數(shù)據(jù)和業(yè)務信息的收集、集中管理。此外，系統(tǒng)還必須有一個

4、安全、穩(wěn)定、方便的網(wǎng)絡，只有這樣才能切實的將營銷工作的效率提升起來，方便集中進行管理。同時還應該建設快速的數(shù)據(jù)傳輸通道，實現(xiàn)偏遠地區(qū)和企業(yè)之間的有效溝通，這樣業(yè)務也是能夠更好的開展。三是可靠性高，管理方便。電力營銷管理系統(tǒng)應采用技術(shù)含量高，并且設備也是十分的穩(wěn)定，網(wǎng)絡通道一般都是采用雙通道運行的模式，一主一備，有效的保證了系的安全可靠性。四就是超前的設計。電力營銷業(yè)務發(fā)展迅速，因此其信息管理支撐平臺的設計需要具有前瞻性，在滿足現(xiàn)有需求的前提下，還要充分考慮未來業(yè)務的發(fā)展。3電力營銷信息化管理3.1構(gòu)建全方位服務體系電力營銷在實施信息化建設時，應注重對信息化建設體制作出創(chuàng)新。將集約化理念作為營銷

5、活動的指導，促進不同部門彼此的聯(lián)動性，促進統(tǒng)一調(diào)度，保證營銷系統(tǒng)的合規(guī)化，對不同營銷環(huán)節(jié)作出良性地整合，建立起良好的整體，確保營銷系統(tǒng)的集中化。利用遠程抄表、流程監(jiān)控、業(yè)務終端、信用管理、風險預警、營銷稽查以及短信平臺，同時包括電子文件或是財務erp 協(xié)同等進行橫向協(xié)同，確保信息共享，使營銷數(shù)據(jù)能夠從縱向上完成上報，建立和營銷數(shù)據(jù)為支撐的共享系統(tǒng)。3.2創(chuàng)新營銷理念在對電力營銷進行信息化建設時，企業(yè)需要對電力營銷理念進行創(chuàng)新，不能將電力營銷視為普通的銷售，在進行營銷時，需要將用戶的需求作為出發(fā)點，對用戶的切身利益進行充分考慮，進而為用戶提供優(yōu)質(zhì)的供電服務，增加企業(yè)的綜合效益。分布式電源并網(wǎng)是基

6、于智能電網(wǎng)下的一種產(chǎn)物，它的出現(xiàn)既為用戶提供了多種多樣的選擇，又為電力企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下，電力企業(yè)要想將這種挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢，就必須對營銷理念進行創(chuàng)新，利用電力營銷平臺和用戶進行有效互動，了解他們的用電需求，并根據(jù)用戶需求進行有針對性的供電服務。同時也需要通過平臺傾聽用戶的建議與意見，對電力營銷工作進行完善，進而對人們多樣化的用電需求進行有效滿足。3.3系統(tǒng)規(guī)劃電力營銷信息管理系統(tǒng)的規(guī)劃起點主要就是企業(yè)自身戰(zhàn)略發(fā)展的實際需要，其規(guī)劃工作主要包含以下幾點；（1）需要對電力營銷管理系統(tǒng)的總體功能的要求以及目標進行確定。并且該系統(tǒng)的工作要求以及確定的目標也是直接決定著系統(tǒng)的組成以及各

7、個模板功能的劃分；（2）結(jié)合新形勢的實際需求來進行營銷體制的調(diào)整和改革。這就需要新的思路，對于建立一個真正有利于市場發(fā)展的信息管理系統(tǒng)具有重要作用；（3）對電力企業(yè)現(xiàn)狀進行深入的研究，并且對其中存在的問題進行仔細的分析，進而使得在實際的營銷管理信息系統(tǒng)的研發(fā)過程能夠及時的且有效的進行解決。3.4對信息技術(shù)進行充分利用電力企業(yè)在進行電力營銷管理時，需要對先進的信息技術(shù)進行充分利用，通過網(wǎng)絡技術(shù)、計算機技術(shù)等對信息化平臺、營銷決策系統(tǒng)等進行完善，將各個部門融入到平臺以及系統(tǒng)當中，為各個部門的交流、合作創(chuàng)造便利條件，通過各個部門的緊密配合，對電力營銷工作的效率、質(zhì)量等進行有效保障。另外，企業(yè)也需要對

8、營銷決策系統(tǒng)進行充分運用，通過該系統(tǒng)對用戶信息進行及時采集，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、計算模型等對用戶的用電需求進行分析，對用戶進行合理分類，在此基礎上對其進行精細化管理，通過用電需求趨勢的準確判斷，做好供電規(guī)劃工作。3.5推廣電力app的應用服務電力企業(yè)需要對電力app進行全方位地推廣應用，增強電力企業(yè)總體的服務品質(zhì)與服務水準。更新服務體系與結(jié)構(gòu)，利用客戶端app，客戶可以自主、實時地繳納電費。同時，該平臺也支持在線充值和其他相關(guān)操作。很大程度上，提升了用戶總體的效率，節(jié)約了很多的時間，這也是信息化平臺的建設要點。讓廣大客戶利用他們的智能手機，在“掌上電力”app平臺上隨意地查詢電費，也可以在線繳費

9、，了解用電和停電等相關(guān)信息，清清楚楚地消費，體會供電服務的周到與便捷性。3.6及時進行預測、評估與反饋整個電力營銷信息化建設是一個完整的過程，數(shù)據(jù)化的廣泛利用，使數(shù)據(jù)的錄入更加有效和準確，通過對客戶以前的用電負荷、用電習慣等的記錄，為客戶提供更為合理與科學的電力營銷信息建設系統(tǒng)，讓客戶更加放心的應用。同時，在大數(shù)據(jù)的背景下，能夠根據(jù)客戶以前的經(jīng)驗和歷史方法，對客戶的需要進行一定的預測，通過聯(lián)網(wǎng)的大背景，使地域之間也能有所交流，有所合作，有所競爭。結(jié)語隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)基本克服了工作中的盲目性，開始重視內(nèi)部員工工作的銷量以及自家產(chǎn)品的競爭力方面的提升。大多數(shù)企業(yè)在實際的市場實踐中，積極穩(wěn)妥地確立了“綜合分析、系統(tǒng)規(guī)劃、重點突破、拓展發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，并形成了系統(tǒng)、正確的發(fā)展道路。參考文獻：1李婷婷.淺談電力營銷信息化管理j.城市建設理論研究：電子版，2015（36）.2張娟.淺談電力營銷信息化管理j.城市建設理