企業(yè)回報制度完整版

1、企業(yè)回報制度HEN system office room HEN 16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688企業(yè)回報制度第一條？目的？為了保證員工正確的工作目標(biāo)與方向，保證在經(jīng)營管理和執(zhí)行工作不同環(huán)節(jié)中部門之 間、上下級之間、同級員工之間的步調(diào)一致，減少工作失誤，防止執(zhí)行偏差，提高工 作效率與效益，特制定本制度。第二條？適用范圍？公司全體員工。不論職系、職等和部門，平等回報。第三條？回報原則？（-）公平原則：不論職務(wù)等級，不論員工的部門歸宿，以目標(biāo)和任務(wù)為中心，平等 溝通，及時響應(yīng)。（二）互動原則：回報是雙向互動的，相關(guān)部門或人員應(yīng)主動進(jìn)行，保證信息及時交 流和反饋。（三）不確定性原

2、則：對工作任務(wù)和目標(biāo)負(fù)有責(zé)任的任何一方，不論身在何處，不論 采取何種方式，均應(yīng)隨時將工作進(jìn)展的信息傳遞給工作流程的上下游環(huán)節(jié)的員工。（四）經(jīng)濟(jì)性原則：一般來講，回報是非要式行為，回報形式、地點(diǎn)、時間等雖具有 不確定性，但回報應(yīng)注意盡量降低成本，節(jié)約資源。第四條？回報形式可以是內(nèi)線電話、MSN. MEMO, Email.面晤交談、移動電話、傳真等各種形式的知會 和溝通。第五條？回報及催辦內(nèi)容（-）上級領(lǐng)導(dǎo)或管理人員下發(fā)的需要辦理回復(fù)的文件和上級批示交辦的工作事 項(xiàng)；（二）公司辦公會議決定需要辦理的事項(xiàng)和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時批示交辦的事項(xiàng)；（三）工作項(xiàng)目本身需要辦理部門或員工（包括上級、平級和下級）回復(fù)的

3、事 項(xiàng);（四）各種提案、建議、批評的辦理;（五）部門之間配合協(xié)調(diào)的工作事項(xiàng);（六）下級上送的請示或?qū)徟马?xiàng)；（七）其它需要辦理回復(fù)的事項(xiàng)。第六條？回報要求（-）人事行政部要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，認(rèn)真做好催辦回報工作，并指定一 位員工負(fù)責(zé)公司所有文電、工作事項(xiàng)催辦回報的具體工作。（二）人事行政部設(shè)置催辦回報登記簿，對需要辦理工作事項(xiàng)做好登記，定期進(jìn) 行催辦檢查。一般每周至少進(jìn)行一次催辦檢查，緊急的必須隨時催辦。發(fā)現(xiàn)漏辦、積 壓或處理不妥應(yīng)及時補(bǔ)辦或重辦，做到件件有著落。（三）對限時辦理的工作事項(xiàng)，應(yīng)按時向有關(guān)上級經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)回報辦理結(jié)果。對 未明確辦理期限的工作事項(xiàng)，一般應(yīng)在接到工作任務(wù)信息或指令

4、的各個階段回報工作 進(jìn)度；如在此時間內(nèi)辦不完的，要向上級管理者或領(lǐng)導(dǎo)說明情況。（四）工作任務(wù)的承辦部門或人員要增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，主動工作，密切 配合，共同做好回報工作。（五）對公司工作事項(xiàng)催辦回報的悄況，人事行政部應(yīng)定期綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報。對 于認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理工作事項(xiàng)的部門及個人，要給予表揚(yáng)和獎勵；對于馬虎草率或?qū)掖卟?辦的單位和個人，要給予批評；對于因積壓或辦事不認(rèn)真造成嚴(yán)重影響的，應(yīng)追究責(zé) 任，嚴(yán)肅處理。第七條？回報及催辦注意事項(xiàng)（一）書面回報：對于那些辦理時限較長的工作事項(xiàng)，可以分階段書面反饋。對 于重大或復(fù)雜的工作項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行書面回報。（二）電話催辦回報。對于需要隨時了解辦理悄況的工作事項(xiàng)，可通過電話回報 或詢問辦理情況和辦理結(jié)果，并做好催辦記錄。（三）面商催辦回報。對于緊急的、重大的催辦事項(xiàng)或久拖未結(jié)的工作事項(xiàng)，應(yīng) 與承辦部門或人員面談，當(dāng)面催促、詢問，以期引起重視，促其盡快辦理回報。第八條？管理者責(zé)任作為管理者，在工作事項(xiàng)執(zhí)行過程中，負(fù)有檢查監(jiān)督的職責(zé)。對于執(zhí)行中的工作事 項(xiàng)，應(yīng)擔(dān)負(fù)工作任務(wù)管理責(zé)任，適時對執(zhí)行人進(jìn)行工作指示、指導(dǎo)、資源支持、批評 與建議或激勵，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以保證執(zhí)行結(jié)果的正確。第九條?養(yǎng)成 回報是改善工作績效的一個實(shí)用工具與方法，各部門及其全體員