試論計劃行為理論的設(shè)計鏈知識普及因素及模型探討

1、試論計劃行為理論的設(shè)計鏈知識普及因素及模型探討論文摘要：設(shè)計鏈作為產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計的發(fā)展趨勢，其知識普及可以提高研發(fā)效率，提升設(shè)計鏈的整體績效。 基于修正后的計劃行為理論(tpb),從影響知識普及行為的態(tài)度、主觀規(guī)范和認知行為控制三個方面分析了 影響設(shè)訃鏈知識普及的外生變量，提出設(shè)計鏈知識普及模型。問卷調(diào)査的統(tǒng)計分析結(jié)果驗證了知識普及模 型的冇效性。論文關(guān)鍵詞：計劃行為理論;設(shè)計鏈;知識普及;研發(fā)設(shè)計1引言設(shè)計鏈是基于市場需求將地理上分散的制造商、供應(yīng)商和客戶等組成產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)?！霸O(shè)計鏈” 一詞最早出現(xiàn)于服裝業(yè),目前設(shè)計鏈理論被大量應(yīng)用在電子產(chǎn)業(yè),例如系統(tǒng)芯片(systemonchip, so

2、c)設(shè)計。 設(shè)計鏈是產(chǎn)品研發(fā)的發(fā)展趨勢，通過整合跨公司間的研發(fā)資源，可以達到迅速研發(fā)、降低成本的日的。目詢，設(shè)計鏈已經(jīng)由概念演進為一種設(shè)計理論，與供應(yīng)鏈、研發(fā)聯(lián)盟和協(xié)同設(shè)計等模式相比，設(shè)計鏈 具有不同的內(nèi)涵及特征，是一種新型競爭模式和管理模式。設(shè)計鏈主耍定位于上下游公司問的i辦同研發(fā)關(guān) 系，公司間傳遞的主要是產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)信息，通過信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)將協(xié)同研發(fā)具體化，并將最終結(jié)果輸 出到供應(yīng)鏈屮。設(shè)計鏈的實質(zhì)是形成知識流動的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，公司間的知識互補性是形成設(shè)計鏈的基礎(chǔ)。公 司間以高度協(xié)同方式進行知識交流與介作。知識普及是設(shè)計鏈成功的前提與基礎(chǔ)。設(shè)計鏈屮各公司間的知 識普及頻率越高，越能提高設(shè)計研

3、發(fā)能力。當設(shè)計鏈成-員愿意知識普及時，可相互學(xué)習(xí)不斷豐富各h的設(shè) 計知識庫，提奇研發(fā)效率，從而提升整個設(shè)計鏈的績效。然而，作為一個新興課題，設(shè)計鏈知識普及尚未 被探討，彫響知識普及的因索也有待探討。本文將應(yīng)丿u計劃行為理論(theoryofplanncdbe-havior, tpb) 分析影響設(shè)計鏈知識普及的主要因素，提出設(shè)計鏈知識普及模型，供設(shè)計鏈成員公司參考。2知識普及相關(guān)文獻在知識經(jīng)濟時代，知識已成為公司獲得并維持競爭優(yōu)勢的重?；A(chǔ)。知識是一種具有流動性質(zhì)的綜合 體，它包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗、價值、文字化后的信息、專家獨特的見解、組織的觀念、規(guī)則、程序等。知識 與一般產(chǎn)品不同,它不具有規(guī)模效益

4、遞減特點,組織內(nèi)的知識普及越頻繁，越能發(fā)揮知識的價值。quinn 認為知識若經(jīng)過共享，雙方獲得的信息和經(jīng)驗會呈線性増長，若繼續(xù)共享知識，得到的信息和經(jīng)驗會呈指 數(shù)増x。知識普及是一種溝通互動過程，它不像商品那樣可以自由傳遞，在分享他人的知識時，必須冇重 建(reconstruction)行為，需要具備一定知識才能學(xué)習(xí)、分享知識。davenport等提出了知識轉(zhuǎn)移公式, 即轉(zhuǎn)移(或共享)二傳送+吸收(和利川)。傳送是共享知識給潛在的接受者。吸收是指接受知識的人或團體對 知識加以理解、消化。eriks, son 認為知識普及過程包括認知與行為兩個層面，在共同分亨現(xiàn)有知識過 程中,會創(chuàng)造新的知識,由

5、此提出一個知識普及創(chuàng)造模型(sharedknowledgecreationmodel)。由此可見， 跨組織間的彼此合作交流、討論知識，會擴大知識的利用價值，并產(chǎn)生新知識。面對全球化的競爭環(huán)境，無論是個人還是組織都需要屋快速而持續(xù)地學(xué)習(xí)，這也凸現(xiàn)出知識普及的必 耍性。八rgyds認為組織中的個體之間不互相溝通，則個體可能會學(xué)習(xí)成長，但組織不會成長。jarvenpaei 也認為知識普及對于組織的成長與創(chuàng)新，提高客戶滿意度，提高組織績效有正面效果。3基丁 計劃行為理論的設(shè)計鏈知識普及模型探討設(shè)計鏈知識普及，需要將公司作為理性的經(jīng)濟人，現(xiàn)做出以下假設(shè)：利已主義者，即設(shè)計鏈成員公司是自私的，在做出知識普

6、及等決策時首先考慮自身利益，以追求自 身利益的最大化為前提；(2) 有限理性(boundedlyrationality)，即公司的行為是理性的,有能力判斷做出的知識普及決策的結(jié) 果；(3) 借鑒性(retrospective),即能夠根據(jù)過去的經(jīng)驗指導(dǎo)當前的行為并做出判斷；(4) 相互依賴性(mutual interdependence),即作為設(shè)計鏈成員,在考慮自身利益最大化的同時，能夠 考慮其他合作伙伴的反應(yīng)，不是單純地考慮對口身有利的決策。3. 1計劃行為理論曹及計劃行為理論是由理性行為理論(theoyrofreasonedac-tion, tra)發(fā)展而來。理性行為理論假設(shè)行為 是由行

7、為意圖(behavioralintention)決定。ajzcn等將理性行為理論加以延伸，他主張態(tài)度(attitude)與 主觀規(guī)范(subjectivenoltn)是決定行為意圖的最主要因素，捉出計劃行為理論，以解釋并預(yù)測個體行為。 1985年ajzen在原來的基礎(chǔ)上，加入知覺行為控制(perceivedbehaviorcontrol)因素，認為個體對某項行 為的態(tài)度、主觀規(guī)范和認知行為控制三項因素共同決定其行為意圖”。因此，計劃行為理論是一個三階段 行為分析模型：第一階段，行為由個體的行為意圖決定;第二階段，行為意圖由行為的態(tài)度、主觀規(guī)范和認 知行為控制三方面決定;第三階段，行為態(tài)度、主觀

8、規(guī)范和認知行為控制由外生變量決定。行為意圖是指個 體對于采取某項特定行為的主觀概率的判定,反映了個人對某項特定行為的采取意愿;態(tài)度是個體對某項特 定行為所抱持的感覺;主觀規(guī)范是指個體對于是否采取某項特定行為所感受到的社會壓力;認知行為控制代 衣一個人對從事行為容易度的信念，個體認為擁冇某一行為相關(guān)的資源或機會越多時，他對控制執(zhí)行該項 行為的信心會越強。外生變量包括人格特征、對事物態(tài)度、工作特性和情境兇素等等。另外，根據(jù)多個領(lǐng)域的探討表明，個體的主觀規(guī)范會直接影響其行為態(tài)度，修正后的tpb如圖1所示。1修正后的計劃行為模型tpb包含的構(gòu)面較多，可提供較多信息，除了行為主體對采用行為的知覺認知外，

9、還考慮采用行為時 受到的社會壓力影響，以及主體本身是否能控制執(zhí)行行為的機會與資源。因此，tpb是一個比較恰當?shù)哪?型。許多實證探討表明tpb的偵測與解釋能力都強于trao3. 2設(shè)計鏈知識普及影響因索及模熨構(gòu)建知識普及過程是一種高度社會化的行為。在美國與歐洲地區(qū)的調(diào)查顯示，推動知識管理最大的困難是 “改變?nèi)藗児蚕碇R的行為”。木文以計劃行為理論為基礎(chǔ)，探討影響設(shè)計鏈知識普及行為的璽要因索。 依據(jù)給出的計劃行為模型(圖1),主要探討影響態(tài)度、主觀規(guī)范和認知行為控制的外生變量。(1) 彩響知識普及態(tài)度的外生變量1) 知識類型 供應(yīng)鏈中連接各成員公司的主要是物料流，信息流只起功能協(xié)調(diào)作用。與供應(yīng)鏈不

10、同, 在設(shè)計鏈屮連接各成員公司的主要是信息流。伴隨著信息流動，知識普及行為得以發(fā)生,這種共享行為會 隨著研發(fā)合作的不斷深入而創(chuàng)造出新知識。根據(jù)設(shè)計鏈不斷創(chuàng)造新知識的特點，本文將設(shè)計鏈中的知識分 為三類：棊本知識、進階知識和創(chuàng)新知識。其中，基本知識是指進入特定行業(yè)所貝備的最低知識耍求;進階 知識是指與同行業(yè)競爭者相比，能獲得競爭優(yōu)勢的知識;創(chuàng)新知識是指研發(fā)合作過程中創(chuàng)造的新知識。公司 擁有的進階知識是合作伙伴愿總:與其聯(lián)盟的匝要因索。創(chuàng)新知識是公司延續(xù)和增強其競爭優(yōu)勢的匝要源泉。面對三種不同類型的知識，設(shè)計鏈成員公司對待知識普及行為的態(tài)度會有較大差異，尤其是共享的知 識涉及進階知識或創(chuàng)新知識時，

11、公司往往會慎z又慎。因為進階知識與創(chuàng)新知識與公司的生存、發(fā)展緊密 相關(guān)。2) 期望結(jié)果 bock等以tra為基礎(chǔ)探討知識普及外生變量時，提出了期望報酬(expectedrewards)、 期望關(guān)系(exepctedassociations) 期望貢獻(expectedcontribution) n。期望報酬是根據(jù)經(jīng)濟交換理 論提出的，即當個體分享自己的知識給別人時，他所得到的報酬必須人:于付出的成本，亦指公司在共享知 識時將可以獲得的外在利益，如專利、產(chǎn)品利潤提成等。期望關(guān)系源于社會交換理論，在這里，期望關(guān)系 是指在設(shè)計鏈中成員公司相信通過知識普及可以改善與合作伙伴問的關(guān)系，增進信任。期果貢獻

12、是指設(shè)計 鏈小的成員公司相信共享知識能夠提升設(shè)計鏈的整體績效，削強競爭力。3) 關(guān)系強度 社會網(wǎng)絡(luò)理論(soc i a 1 network theory)認為社會網(wǎng)絡(luò)山具有某種聯(lián)結(jié)關(guān)系的人構(gòu)成，關(guān) 系強度是社會成員互動行為的基礎(chǔ)。在設(shè)計鏈屮，因成員公司間的介作強度、互恵程度以及璽疊性知識擁 冇程度等方面的不同，關(guān)系強度存在很大差異，這在一定程度上會影響公司對知識普及的態(tài)度。(2) 影響知識普及主觀規(guī)范的外生變量1) 信任 社會交換過程，由于互惠互利的結(jié)果，會使彼此間產(chǎn)生感激、責(zé)任感與信任。組織間的信 任是指組織相信另一方會采取對組織冇正面影響的措施，而且不會做出預(yù)料z外的對組織冇負而影響的行

13、動,即對合作伙伴的可靠性和止直性有信心。對于設(shè)計鏈來說,維持伙伴關(guān)系的直耍因素是信任。對合作 伙伴能力與可靠性的肯定，會產(chǎn)生信賴感。組織成員問的彼此信任會誘發(fā)其知識普及行為。若雙方缺乏信 任，會彼此隱藏各自的信息或知識，使知識普及難以實現(xiàn)。因此，缺乏信任是阻礙知識普及的重要原因之 一。強化公司問的信任，可以建立雙方榮辱與共的雙贏關(guān)系。信任程度越烏，彼此會越愿意從雙方介作的 角度考慮問題，而不僅僅著眼于自身利益，也會更加樂意共享彼此的知識與信息。2) 承諾 承諾對設(shè)計鏈的合作關(guān)系至關(guān)匝要。承諾是指公司認識到合作關(guān)系不斷延續(xù)的重要性，愿 意從長遠利益出發(fā),盡最大努力去維持與強化合作關(guān)系，即合作關(guān)系

14、是一種想要持續(xù)合作關(guān)系的意愿。承 諾的形成，有助于合作伙伴z間彼此無私地共享木身具有的知識。3) 工作任務(wù)依賴程度工作任務(wù)的相互依賴程度會影響知識普及行為，組織成員問的工作任務(wù)依賴程度較高時，會使交流次數(shù)増多，并且愿意共享自身所擁有的知識。組織屮的成員若具有共同日標的話， 會相互依賴以完成目標。在設(shè)計鏈中，若公司h身的工作任務(wù)與合作伙伴冇密切關(guān)系時，需要頻繁的溝通, 在溝通過程中共享知識的行為就會增加。(3) 影響認知行為控制的外生變量1) 知識類型 在知識分類屮，nonaka等將知識分為外顯知識(expl icit)與內(nèi)隱知識(tacit)兩種 類型。這兩種不同的知識類型在共享時的難易程度不

15、同。外顯知識的知識普及農(nóng)現(xiàn)為使用經(jīng)編碼、儲存或 提取出的知識，通過文件、電子郵件等形式傳輸。內(nèi)隱知識的知識普及表現(xiàn)為個人化的知識，通過人際交 往、面對面接觸、會議、聊天等形式傳輸。擁有的知識為外顯知識時，更易進行知識普及。因此，知識的 類型會影響認知行為控制程度。2) it平臺 it系統(tǒng)是支持信息流通、整合信息和設(shè)計鏈的工具，組建與完善it基礎(chǔ)設(shè)施，可以使 知識普及更加容易。學(xué)者hansen也認為通過一個能創(chuàng)造、傳送知識或經(jīng)驗的信息平臺，有助于知識的共享 與傳送。在依次確定影響設(shè)計鏈知識普及態(tài)度、主觀規(guī)范和認知行為控制的外生變呈后，本文提出的設(shè)計鏈知 識普及模型如圖2所示。注：圖中知識類型p依

16、次為基本知識、進階知識與創(chuàng)新知 識；知識類型章拿依次為外顯知識與內(nèi)隱知識；期望結(jié)果依次為 期望報酬、期望關(guān)系與期望貢獻4實證探討4. 1探討假設(shè)為驗證所提出的設(shè)計鏈知識普及模型（圖2）的有效性，提出hi-h22共22項假設(shè)。假設(shè)h1：知識類型 中的基本知識對知識普及的態(tài)度冇直接影響;假設(shè)112：知識類世中的進階知識對知識普及的態(tài)度冇直接影 響;假設(shè)114：期望結(jié)果中的期望報酬對知識普及的態(tài)度冇直接影響。依此類推，假設(shè)1122：知識普及行為意 向?qū)χR普及行為冇玄接影響。4. 2問卷設(shè)計與調(diào)查以芯片設(shè)計鏈為調(diào)査對彖設(shè)計問卷，針對知識普及模型（圖2）的特點設(shè)計問卷，共向芯片設(shè)計公司、 制造公司、封

17、裝測試公司、設(shè)備公司、主要材料公司發(fā)放問卷120份，回收103份，冇效問卷94份，冇效 回收率78. 3%o受能力所限，調(diào)查對象僅限上海、浙江兩個地區(qū)，各類公司投放問卷的數(shù)量存在一定差界, 對探討結(jié)果可能會有不利影響。受訪人員中大專以上學(xué)歷所占比例為7& 3%,能夠較好理解知識普及相關(guān) 問題。問卷的問題統(tǒng)一采用likert五點式量表。4. 3信度與效度檢驗問卷正式發(fā)放前曾進行試測，刪除掉一些不合理題項，并對修正了內(nèi)容上模糊的字句或問法。對正式 問卷的信度分析采用內(nèi)部一致性方法的cronbach, d值，各層面的cronbach,值在0. 73010. 9580之間, 均大于標準值0.7

18、,說明問卷具有較好的信度。采用驗證性因子分析(confirmatoryfactoranalysis, ci；a);®行收斂效度分析。問卷題項多達83項, 山于樣木數(shù)量較少，無法將所有題項歸人同一測量模型，木文采用理論切割方法將模型屮的變量分為內(nèi)生 變量與外生變呈兩種，分別進行效度分析，例如圖2中的內(nèi)生變呈包括知識分享行為、意圖、態(tài)度、主觀 規(guī)范和認知行為控制，外生變量為知識類型、期望結(jié)果、關(guān)系強度、信任、承諾、工作任務(wù)和互依賴、知 識類型和it平臺。分別對因子負荷(factorloading, fl)、組合信度(compos i tore liability, cr)和平 均萃取變異

19、(averagevarianceextracted, ave)h項指標進彳亍計算,結(jié)果顯示基本在可接受范圍內(nèi)(fl>0. 5, 且t檢定的pvalue<0. 05;cr>0.8;ave>0. 5),說明測試題項均收斂在相應(yīng)的層面。4. 4模型的多元回歸分析在確保模型冇良好的信度和效度后，采用多元冋歸方法變最間的因果關(guān)系，檢測所捉出的假設(shè)，結(jié)杲 如表1所示。設(shè)計鏈知識共享模型回歸分析結(jié)果研究假設(shè)p p value假設(shè)檢驗h10. 1290. 102不成立h20. 0650.014成立h3-0.0980.006成立h40.2120.001成立h50.0380.008成立h60.0210. 079不成立h70.0920.008成立h80.0760. 026成立h90. 0650.015成立h100. 1740.003成立11110. 0280.011成立h120.6210.00)成立h130. 2330.037成立hi40. 1090.004成立h150. 0970