某物業(yè)公司保潔(管理方案)

1、某物業(yè)公司保潔（管理方案）保潔管理方案清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重耍組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的 物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶捉供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，通過清 潔保養(yǎng)，對以延遲和減緩物業(yè)裝飾物農(nóng)而自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修翻新的周 期，既經(jīng)濟又能保持物業(yè)美觀。在xx,我們將對小區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化等項廿捉供高標(biāo)準(zhǔn) 的服務(wù)，努力營造一個舒適、整潔、明亮的居住壞境，xx實行16小時兩班組保潔制度， 早晨6： 00上班直至晚上10： 00時下班。以保證xx的衛(wèi)生達到要求，每f1的衛(wèi)生全面清 掃在人流低谷時進行，盡量減少對業(yè)戶的影響。-、小區(qū)保潔狀況:1清潔頻

2、次清潔材秦大堂清掃3歡/日.淸拖3次/日大堂墻壁清擦1次/周大堂玻璃門窗清擦1次/天樓層電梯廳地ifll清掃2次/日、清擦3次/日 淸拖3次/日樓層電梯廳墻血清擦2次/日清潔材料:樓層屋檐清潔2次/周洗潔精、樓梯清掃i次/日、清拖1次/日綠水*樓梯墻面清擦2次碉洗衣粉、樓層玻璃淸擦2次/周潔測水、消防門每周1次/日玻璃水.小區(qū)道路清掃4次/日、沖洗1次/15天室內(nèi)公共場所淸拖1次/日淸潔匸具:地下車庫沖洗1次/月、管網(wǎng)淸掃1次/月毛巾、清掃4次/日玻璃刮、地下車庫墻壁2m以下除塵1次/周毛刷、2m以上除塵1次/15天水管、雨棚、連廊清潔2次/周掃把、垃圾桶清潔2次/日拖把.水景換水1次/月、淸

3、洗1次/月、淸潔1次/日垃圾鏟等采光井淸潔1次/日門崗廳地面清潔1次/日廣場地面清潔1次/日電梯清潔1次/日路燈清潔1次/日xx清潔丁作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法分類項目檢驗標(biāo)準(zhǔn)樓層 公區(qū) 衛(wèi)生地面無廢棄雜物、紙屑，無污跡，無泥沙，理仃地1 澤.地毯平整、十浄，無污漬：墻面理右墻而用紙巾擦拭50cjl無明顯灰塵，乳膠: 無污跡，目視無明顯灰塵。腳踢線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各， 表面于凈，無灰塵、無水跡、無污跡、無斑點.電梯廳墻面、地面、門框、電梯指示牌表而于凈，無, 無灰塵。電梯內(nèi)干浄、無污跡、無枳塵、無臟雜物。垃圾桶外表干凈，無積垢、無臭味。玻璃窗包扌舌玻璃、窗框、窗簾、窗臺：明凈、光亮、x

4、無污跡、無斑點。天花、燈罩目視無明顯灰塵，無污漬。風(fēng)口百葉目視無明顯灰塵，無污漬。各種設(shè)施 外表包括大堂前臺、廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓. 牌等：表面干凈，無積塵、無污跡、無斑點.衛(wèi) 生 間大小便池內(nèi)外光潔，無污垢、無積塵、無異味： 適當(dāng)?shù)胤椒胖眯l(wèi)生球，噴灑空氣淸新劑0洗手盆、鏡 臺、鏡而內(nèi)外光潔，無污垢、無斑點，無枳水、無積塵"地而、墻而光潔、無污跡、無臟雜物，無枳水、無積塵， 網(wǎng)廁紙簍、垃圾桶無陳枳物，無臭味*外表干掙:l：c g rt klr 1 j 1，們 l決 mm a. hrk 卜卜 z1皿3、小區(qū)清潔類別：小區(qū)清潔類別包括：樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔、樓層電梯通道清潔、消防

5、樓梯清潔、樓 層內(nèi)窗戶清潔、樓層設(shè)施清潔、花園清潔、車庫清潔、露天公共場所設(shè)施清潔、廣場地血 清潔、水景清潔、采光井清潔、外圍馬路清潔、垃圾的清收等。3、保潔難度：目前保潔班淸潔難度是：高位淸潔、車庫管道淸潔。原因：由于清潔內(nèi)容是高位，必須使用高梯輔助作業(yè)，人員必須為男同志。4、專項外 委：為加強專項工作效果，以后將會把部分專項工作進行外包管理，如：環(huán)境消殺、垃圾清 運、化糞池清理、外墻清洗。5、消殺：1）小區(qū)消殺時間：每周固定時間對小區(qū)外圍及樓道進行全而消殺；2）消殺程序：分承包人員消殺時出我方人員陪同，消殺結(jié)束后由雙方當(dāng)事人簽名確 認(rèn)。6、化糞池清理狀況：1）清理時間：由指定保潔員每月定期

6、對化糞池進行檢查一次，每年由指定分承包方對 化糞池進行清理一次。7、垃圾清運。1）垃圾清運時間：生活垃圾于每天早上6： 00-7： 00；裝修垃圾每日清運數(shù)次，每次清 運時間為19： 00-22： 00o2）垃圾清運采取分類收集的辦法：在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識的基礎(chǔ)上，我們將對垃圾實施“三化”管理，即垃 圾收集袋裝化、垃圾凹收資源化、垃圾處理無害化，從而實現(xiàn)冇效的垃圾分流。序號工作內(nèi)容目標(biāo)勺1淸潔及時率100%2保潔合格率100%3業(yè)主滿意率90%4家政服務(wù)滿意度90%5保潔有效投訴次數(shù)0a）垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進行袋裝。b）設(shè)置生活垃圾清運 處理站。c）垃圾凹收

7、資源化：通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進行回收利用，避免資源浪 費。d） cd組團采取垃圾上門收集辦法,收集時間為每日6： 00-7： 00, 19： 00-20： 00；二、工作冃標(biāo)：岡位淸潔內(nèi)容諸潔頻次大堂垃圾桶日清潔2次無垃圾滿出、電梯轎箱日清潔3次無污跡、灰盤玻璃f 1日清潔2次無手印、無河不銹鋼設(shè)施日清潔2次無枳水塵污逆道路、廣場路日清潔3次無垃圾、紙雇平臺人工湖日清潔3次無漂浮電綠化帶日諸沽1次無枯枝落垃圾桶日清潔1次無污跡、地面、設(shè)施、桌椅燈飾日清潔1次無垃圾、方車庫崗?fù)?、道閘曰淸沽t次無枳塵、污迥消防壓力灌: 日淸潔1次無枳塵、污辺臺階、扶手日淸潔1次無雜物、積4外圍風(fēng)雨連廊

8、每三日消理1次無污跡、雜臨采光井每三日淸理1次無垃圾、雜骸大堂頂、平臺玻璃每三日淸理1次無積塵、雜物下水道、井每周涓理1次無垃圾、雜骸防火門每日淸理1次無枳塵、污述垃圾中轉(zhuǎn)站每日淸理1次無零散垃圾、憊臺樓層窗每月淸潔2次設(shè)施樓梯間、設(shè)施、垃圾間每三日淸理1次無明顯單車庫單車庫、消防通道、每周消理！次無灰網(wǎng)球場每周涓理1次無枳塵、垃龍地下車庫、樓梯間、每周洛理門火無沙塵、垃電梯間無枳塵、車庫地而、架空層地而每周以匕淸理1次花園、廣場地而無枳塵、竝戈高位設(shè)施、各大門、架每周以上淸理1次潰、r燈飾無枳塵、無污人工湖每月?lián)Q水-次三、人員編制:3班長b1整個b組團的清潔巡視,協(xié)助保潔主'4班長c

9、d1整個cd組團的清潔巡視，協(xié)助保潔目5班長e1整個e組團的淸潔巡視，協(xié)助保潔主（6班長f1整個f組團的淸潔巡視,協(xié)助保潔主7班1 -g1整個g組團的淸潔巡視，協(xié)助保潔主;8車庫清潔5地下車庫淸潔。9樓內(nèi)樓層淸潔30樓層內(nèi)全而淸潔。10、外圍外圍淸沾1s外圍的全面沽潔"11垃圾沽收垃圾8垃圾收集。12家政家政服務(wù)調(diào)配臨時家政服務(wù)13機動臨時定期淸潔作業(yè)9負(fù)責(zé)淸潔定期作'1 k及頂崗工作以、保潔崗位操作規(guī)范：（一）、清潔機械使用、保養(yǎng)、管理程序洗地機：1、于硬性地而清洗。2、裝地刷與針盤，并使地刷與針盤按逆吋針方向旋轉(zhuǎn)。3、按比例往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑。4、插上電源，按下調(diào)節(jié)

10、開關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。5、從最靠電源插座的地方開始操作機器，防止機器壓過電線。6、注意事項6. 1、工作時必須避免刷子接觸電源線，以免電源線卷進刷子內(nèi)。6. 2、開動洗地機時，電源線要在操作者的背后。6. 3、使用淸潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達。6. 4、使川完畢，耍注意安全，不要隨便使手離開手柄，放開操縱桿，等機器完全停止 后再切斷電源，卸下地刷與針盤。7、保養(yǎng)工作7. 1、使用完畢，把機身及配件清洗干凈。7. 2、用干凈布擦凈機器、電線，將電線繞冋機掛鉤，機器必須存放在干燥地方。吸塵機：1、用于地而、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用清潔設(shè)備。2、把軟管接駁在機身上，插入220伏

11、電源。3、開動時按頂上的開關(guān)按鈕。4、吸硬地面時，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時毛刷收入吸嘴內(nèi)。5、注意事項5. 1、使用前，檢査機內(nèi)塵袋是否己清塵。5. 2、使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機吸去機內(nèi)及塵袋外微塵。5. 3、干性吸塵機，切勿把水份吸入機內(nèi)。6、保養(yǎng)工作6. 1、使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機身外殼。6. 2、將軟管松開卷成一圈，或掛在墻上。吸水機1、專用于清除枳水。2、把軟管接駁在機身，插入220伏電源。3、吸地面時川帶軟膠的吸扒，吸地毯時用鐵扒吸水。4、吸水機如果滿水時，會發(fā)出不同的響聲，應(yīng)及時把水倒掉。5、注意事項51、使用前,檢查機內(nèi)是否已

12、倒水。5. 2、使川后，倒掉污水后用清水過，再用干布抹干凈。5. 3、如機內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。6、保養(yǎng)工作6. 1、機器使用后切斷電源，卸f軟管和管把，然后將電源線繞好掛于機頭売。6. 2、吸水機內(nèi)過濾器要拆開進行清潔。6. 3、機身不銹鋼殼用保養(yǎng)蠟進行保養(yǎng)。拋光機1、專用于地而拋光，適用于人理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地而的拋光。2、拋光前需干擦以除去地坪表而廢物，并濕擦以除去砂石屑。3、檢查拋光機的拋光刷是否干凈、是否要更換。4、檢查調(diào)節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置。5、接通電源，操作應(yīng)從電源插座最近地方開始，行走路線為一直線，后面拋光的地面 應(yīng)重證于前

13、而已拋光的地而。6、注意事項6. 1、在工作時不要將機速開行太快，以免碰撞。6. 2、不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣中操作機器。6. 3、操作機器時，不可抬起操作桿，這會導(dǎo)致機器失控。6. 4、機器必須放在室內(nèi)，不町淋到雨和雪，絕不可以使機器頂端噴到任何液體。6. 5、不町在機器上壓東西，因為它有一個精密的平衡，當(dāng)操作需移動操作桿時，必須移動全部電線。6. 6、地線必須和開關(guān)盒、馬達和連，接錯將導(dǎo)致觸電、休克。7、保養(yǎng)工作7. 1、每次使川后，需川干凈布擦凈機器表面，不川時，川一只不川的拋光墊放在驅(qū)動 盤下面，并斷開機器。7. 2、檢查馬達罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚積較多，必須

14、卸下馬達外殼并用吸塵 器除去灰塵。高壓水槍1、用于沖洗外墻、玻璃、廣場地而、汽車、塑料地毯等。2、把水管接駁在機身，然后把水管接在水龍頭上，插入220伏電源。3、開動機身電源開關(guān)。4、沖洗計劃好的地方。5、注意事項5. 1、使用前檢查機器及水管是否損壞。5. 2、使川后必須將水管水放清。清擦物品操作方法：1、備：毛山、刀片（必要時）、清潔劑（必要時）、呢絨布料（必要時）。2、毛巾使用屮要經(jīng)常清洗，保持干凈。3、使用前將洗凈的毛山擰干，對折多次后使用，-而擦臟后及時換另一而使用。4、從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。5、物體表面如冇較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。6、處理污漬時如

15、無特殊情況，均使用中性清潔劑。7、使用清潔劑時，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不町肓接將清潔劑噴到物體 上。8、鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。9、清潔完畢后，必須將抹布洗凈晾干。拖地操作方法：1、濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識牌，拖布應(yīng)盡量擰干。2、拖地時，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或 玻璃。3、水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在路中間，門口等以免影響客f （應(yīng)盡量放在墻邊 或一角，并在工作人員的視線之內(nèi)）。4、地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。5、淸潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。玻璃刮刀操作方法

16、：1、清洗吋，先用羊毛套將兌好清潔劑的水涂抹在玻璃上。2、涂水完畢后，將玻璃刮上的膠條與玻璃保持一定的和度，從玻璃的上端均勻刮至下 端，使刮過的玻璃上不見水痕。3、用干毛巾擦干水跡，一刮一抹重復(fù)進行。4、在刮鍍膜玻璃時，應(yīng)注惠操作，防止刮刀刮花玻璃。5、如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果，應(yīng)及時更換。6、更換膠條時，可把膠條先放在水里面一會兒，以便套入玻璃刮內(nèi)。洗手間清潔操作方法：1、準(zhǔn)備：工作前準(zhǔn)備好保潔洗手間的基本淸潔工具和淸潔物品、“正在淸潔指示 牌”。2、沖洗：進入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。3、清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。4、清潔：按照先云臺、而盆、尿池、便池的順序，逐

17、項逐個刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具 要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等t具配合專用清潔劑刷洗。5、抹凈：用抹布抹凈i窗、窗臺、隔板、墻而、鏡而、烘機。6、拖于：用地拖拖凈地而，使地而保持干凈，不留水跡。7、補充：及時補充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。& 噴灑：按規(guī)立噴灑除臭劑。9、撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關(guān)好。10、11、12、13、清洗頻率：每半小時至少巡視清潔一次。環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清 潔情況，并記錄于洗手間檢查記錄表 清潔洗手間時，應(yīng)在現(xiàn)場放逍“正在淸潔”指示 牌，以便使用人注意并子以配合。清潔人員應(yīng)注意自我保護，清潔時應(yīng)帶保護手

18、套，防 止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手。14、五、監(jiān)督程序：1、檢查頻率1）保潔班長負(fù)責(zé)每口至少3次對各崗位進行檢查。2）保潔主管每口至少1次對崗位進行抽查。3）管理處主任每半月至少1次對保潔崗位進行抽查。2、工具保養(yǎng)計劃:由指定保潔員定期對保潔t-具進行保養(yǎng)，及時向班長匯報工具磨損情況。發(fā)現(xiàn)損壞及時 請技術(shù)人員進行維修。3、年度工作計劃：（具體執(zhí)行時，根據(jù)情況可能在時間上有變動）序號工作內(nèi)容計劃完成時間1做好巡査及整改工作每日2完成保潔班宦期作業(yè)計劃每周3淸潔操作方法培訓(xùn)全年注意保持洗手間空氣暢通。5組織員工召開保潔質(zhì)量分析討論會每月-次6編制材料支出情況表每月資料收集、整理、

19、歸檔、利用。全年8泄期與員工思想溝通交流每月9新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)即時4、培訓(xùn)計劃表保潔班員t 2004年度培訓(xùn)計劃表“號內(nèi)容參加人員方式1儀容、儀表新員工講解2紀(jì)律要求新員工講解3家政服務(wù)流程機動員講解與實扌斗掃地、拖地技能新w工講解與實扌5涓潔藥劑使用全體員工講解與實扌6投訴處理、應(yīng)急處理全體員1講解7清潔機器使用機動員工實操8洗地打蠟拋光操作技機動員工實操9吸塵器操作方法機動員講解與實扌10淸潔工作檢查方法全體員r.講解11淸潔工作基本安全描施全體員丁講解與實212玻璃、不銹鋼清潔技能全體員工講解與實13裝修層、區(qū)威清潔管理指導(dǎo)全體員工講解與實1斗重點區(qū)域清潔程序全體員工講解與實扌15崗位職責(zé)全體員工講解與實*16大理右地面污跡全體員i.講解與變17淸洗地毯程序機動員講解與實扌18清潔工具使用方法全體員工講解與實扌19學(xué)習(xí)程序文件全體員r.講解20清潔玻璃操作方法機動s講解與蟲4、保潔應(yīng)急方案:4. 1、如有參觀活動：保潔班長接到通知后，立即對小區(qū)外圍進行巡