銷售公司業(yè)務(wù)管理制度匯編（市場規(guī)范、廣告監(jiān)播、終端檢查管理部分）

1、銷售公司業(yè)務(wù)管理制度匯編（市場規(guī)范.廣告監(jiān)播終端檢查管理部分）市場規(guī)范管理手冊 第一章市場規(guī)范管理概述 第二章市場規(guī)范管理規(guī)定 第三章 市場規(guī)范管理處理細(xì)則 廣告監(jiān)播工作規(guī)程 終端市場檢查管理規(guī)定市場規(guī)范管理手冊第一章市場規(guī)范管理概述1目的與范圍本手冊規(guī)定了昌河汽車（含昌河汽車、昌河鈴木汽車，下同）在營銷過程中必須共同遵 守的市場規(guī)范管理規(guī)定及違規(guī)處理辦法，以維護昌河汽車及銷售服務(wù)商的共同利益，促進昌 河汽車銷售目標(biāo)的順利完成。11嚴(yán)禁違反限價、限區(qū)域規(guī)定無序競爭，確保昌河汽車銷售市場規(guī)范穩(wěn)定，保證銷售服務(wù)商和昌河汽車的根本利益，使市場朝著良性循環(huán)的方向發(fā)展。12鼓勵價值競爭，增強服務(wù)（服務(wù)、

2、管理、技術(shù)等）意識。鼓勵銷售服務(wù)商提高價值競爭 意識，更好地全方位為用戶服務(wù)，保證顧客的根本利益和需求。13促使銷售服務(wù)商、昌河區(qū)域人員能積極維護市場秩序，開發(fā)市場。2術(shù)語2. 1“雙限”政策“雙限”政策：昌河汽車限區(qū)域銷售和限價格銷售政策及相關(guān)要求。限區(qū)域：銷售公司限定的銷售服務(wù)商銷售區(qū)域。限價格：銷售公司限定的昌河汽車市場指導(dǎo)價、終端銷售價。市場指導(dǎo)價：指銷售公司規(guī)定的展示、廣告、促銷、宣傳、報價等向社會、用戶明示的價格。 終端銷售價：指銷售公司規(guī)定的終端銷售價格，不得對外公布、僅銷售公司及銷售服務(wù)商內(nèi) 部掌握。22違反限區(qū)域行為2.2.1未經(jīng)銷售公司許可，擅自在其他銷售服務(wù)商區(qū)域（含省外

3、、省內(nèi)一級、二級銷售服務(wù)商區(qū)域，下同）內(nèi)設(shè)立銷售網(wǎng)點或展示、促銷的行為。2. 2. 2未經(jīng)銷售公司許可,2.2. 3未經(jīng)銷售公司許可,2. 2. 4未經(jīng)銷售公司許可,擅自將車輛銷售給其他銷售服務(wù)商銷售區(qū)域用戶的行為。 擅自將車輛運至其他銷售服務(wù)商銷售區(qū)域內(nèi)的行為。擅自向其二級銷售服務(wù)商以外的其他單位開具車輛銷售增值稅發(fā) 票的行為。2. 3違反限價格行為2.3.1未經(jīng)銷售公司許可，銷售服務(wù)商的昌河汽車實際售價，低于終端銷售價的行為。2. 3. 2未經(jīng)銷售公司許可，銷售服務(wù)商擅自以贈送促銷物品（如保險、保養(yǎng)、裝潢、禮品等）、 有價證券、折讓返利、改變車輛狀態(tài)（加裝、改裝等）等變相低于終端銷售價格銷

4、售的行為。2. 3.3未經(jīng)銷售公司允許，銷售服務(wù)商擅自以違反限價的言行進行廣告促銷的行為。2. 3.4銷售服務(wù)商在展示、廣告、宣傳、報價等市場活動中向社會、用戶公布或明示車型價 格時，低于市場指導(dǎo)價的行為。2. 3.5銷售服務(wù)商（含通過中間方）在互聯(lián)網(wǎng)上報價、宣傳等明示車型價格時，低于市場指 導(dǎo)價的行為。2. 4本地用戶指在本地區(qū)（即在銷售服務(wù)商銷售區(qū)域內(nèi)，下同）工作、生活、常住的用戶，可憑本地區(qū)戶 口本、身份證、駕駛證或行駛證等相關(guān)有效憑證證實。2. 5異地用戶指不在本地區(qū)工作、生活、常住的用戶，沒有本地區(qū)戶口本、身份證、駕駛證或行駛證等相 關(guān)有效憑證證實。2. 6備案銷售異地用戶來店購車，

5、銷售服務(wù)商在實現(xiàn)銷售后主動向銷售公司申請備案的行為。符合下 列情況之一的異地用戶，必須備案銷售，經(jīng)銷售公司核實后將免于扣除備案金。 銷售服務(wù)商能提供售出車輛全額保險地為本地區(qū)證據(jù)的； 用戶所在地是銷售公司認(rèn)定的空白區(qū)域（見第2.7條）的； 經(jīng)銷售公司批準(zhǔn)的按照“就近銷售”原則實施銷售的（見第2.8條）； 銷售服務(wù)商在直通車上同時上報用戶真實準(zhǔn)確的手機號碼和經(jīng)銷售服務(wù)商核實的用 戶在本地區(qū)的工作單位或固定住所的固定電話號碼的?？瞻讌^(qū)域2.7.1空白區(qū)域的認(rèn)定該縣域或（地級）市區(qū)無一級或二級經(jīng)銷商的地區(qū)，即為空白區(qū)域。2. 7. 2若銷售服務(wù)商常備資源保有量低于以下標(biāo)準(zhǔn)，則該銷售服務(wù)商區(qū)域視為該車

6、型品種的 空白區(qū)域。a. 一級經(jīng)銷商：每個品種的每個排量的產(chǎn)品庫存數(shù)不得少于4臺。b.二級經(jīng)銷商：每個品種的每個排量的產(chǎn)品庫存數(shù)不得少于1臺。2.8 “就近銷售”原則2.8.1屬跨省性質(zhì)的就近銷售：由銷售服務(wù)商、大區(qū)首席代表提出申請，經(jīng)銷售公司書面批 準(zhǔn)、督導(dǎo)處備案后，可實行“就近售車”原則，即本省的銷售服務(wù)商可向鄰省就近來店購車 的用戶售車。2.8.2屬省內(nèi)跨區(qū)域性質(zhì)的就近銷售：由銷售服務(wù)商、大區(qū)首席代表提出申請，經(jīng)督導(dǎo)處書 面批準(zhǔn)，可實行“就近售車”原則，即本區(qū)域的銷售服務(wù)商可向鄰區(qū)域就近來店購車的用戶 售車。2. 9銷售服務(wù)商和二級銷售服務(wù)商2.9.1銷售服務(wù)商:銷售公司授權(quán)的昌河汽車經(jīng)

7、銷商、特約服務(wù)站以及配件經(jīng)營商的統(tǒng)稱。 2.9.2z1級銷售服務(wù)商：經(jīng)銷售公司網(wǎng)絡(luò)處備案、批準(zhǔn)的二級分銷網(wǎng)點。3職責(zé)與權(quán)限3.1銷售服務(wù)商3.1.1負(fù)責(zé)在銷售公司限定的銷售區(qū)域內(nèi)、以限定的價格開展市場營銷活動。3.1.2負(fù)責(zé)按銷售公司的政策與規(guī)定進行銷售、服務(wù)、促銷等相關(guān)活動。3.1.3作為車輛銷售區(qū)域考核責(zé)任主體，對車輛的流向負(fù)責(zé)。314負(fù)責(zé)對發(fā)現(xiàn)的違反“雙限”規(guī)定的行為按照本管理辦法的要求進行舉報舉證，共同維 護昌河汽車市場的規(guī)范與穩(wěn)定。32督導(dǎo)處3. 2. 1負(fù)責(zé)對昌河汽車各區(qū)域市場規(guī)范情況進行監(jiān)督檢查。3. 2. 2負(fù)責(zé)對一線區(qū)域人員市場規(guī)范管理的督導(dǎo)。3.2. 3負(fù)責(zé)制定市場“雙限”

8、管理辦法和實施細(xì)則。3.2.4負(fù)責(zé)受理銷售服務(wù)商違反“雙限”規(guī)定的行為的舉報與核查處理；負(fù)責(zé)對一線區(qū)域人 員、銷售服務(wù)商市場違規(guī)現(xiàn)象進行調(diào)查和處理。3. 2. 5負(fù)責(zé)按月統(tǒng)計并定向公布備案信息。3. 2.6負(fù)責(zé)按季組織兌現(xiàn)相關(guān)的處理與獎勵。33大區(qū)首席代表3. 3.1負(fù)責(zé)轄區(qū)市場“雙限”規(guī)定的監(jiān)督、核查、報告，并組織落實相關(guān)管理規(guī)定。3. 3.2負(fù)責(zé)界定各銷售服務(wù)商的銷售區(qū)域，通報各銷售服務(wù)商，報督導(dǎo)處備案。若未進行通 報或未在督導(dǎo)處備案，則銷售服務(wù)商的銷售區(qū)域限定在該銷售服務(wù)商及其二級所在地的縣或 市區(qū)。3. 3. 3負(fù)責(zé)銷售服務(wù)商省內(nèi)跨區(qū)域銷售違規(guī)的調(diào)查、舉報受理與協(xié)調(diào)處理。3. 3.4建

9、議督導(dǎo)處查處昌河銷售服務(wù)商及一線區(qū)域人員的市場違規(guī)行為。34昌河各職能部門昌河各職能部門負(fù)責(zé)主管職責(zé)范圍內(nèi)的市場管理，執(zhí)行公司相關(guān)政策。34.1計劃處：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的價格政策、促銷政策的制定并及時報督導(dǎo)處備案。3.4.2網(wǎng)絡(luò)處：負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并及時向督導(dǎo)處、區(qū)域人員提供相關(guān)的審批信息。3. 4. 3市場處：負(fù)責(zé)宣傳促銷活動的制定并及時報督導(dǎo)處備案。3.4. 4物流處：負(fù)責(zé)車輛運輸并及時向督導(dǎo)處通報信息；負(fù)責(zé)兌現(xiàn)銷售公司對物流公司的處 理決定。4稽查工作見稽查工作管理流程圖（附件1 ）。4. 1巡回檢查按照“雙限”政策及銷售公司相關(guān)政策，檢查昌河銷售服務(wù)商、一線人員的市場行為；對違 規(guī)行為進行

10、查處。4. 2稽查購車4. 2.1銷售公司市場稽查人員為取得客觀證據(jù)，必要時可組織實施購車行為。4.2.2在取得市場行為客觀證據(jù)后，由督導(dǎo)處報經(jīng)銷售公司審批，銷售服務(wù)商須按原實際購 車款額予以退返。5舉報與處理51舉報511省內(nèi)跨區(qū)域違規(guī)行為：以書面形式向大區(qū)舉報，并提供相關(guān)證據(jù)（附件2 ）;5.1.2跨省銷售違規(guī)行為：以書面形式向督導(dǎo)處舉報，并提供相關(guān)證據(jù)（附件2 ）;5.1. 3違反限價規(guī)定等其它違規(guī)行為：以書面形式向督導(dǎo)處舉報，并提供相關(guān)證據(jù)（附件2 ）。 5.2處理5.2.1省內(nèi)跨區(qū)域違規(guī)處理 大區(qū)接受轄區(qū)省內(nèi)跨區(qū)域銷售違規(guī)行為的舉報，并進行調(diào)查核實與處理。 大區(qū)將處理結(jié)果以書面形式（

11、附件3）報督導(dǎo)處,由督導(dǎo)處予以通報或扣罰處理；或向 督導(dǎo)處提出調(diào)查處理的建議。 銷售服務(wù)商對大區(qū)處理結(jié)果有異議的，可向督導(dǎo)處提出書面抱怨或申訴（附件2 ）。5.2.2跨省銷售違規(guī)處理 督導(dǎo)處接受跨省銷售違規(guī)行為的舉報，并進行調(diào)查核實與處理。 督導(dǎo)處對相關(guān)銷售服務(wù)商分別予以獎懲處理（附件4 ）。5. 2. 3銷售服務(wù)商違反限價和其它違規(guī)行為處理 督導(dǎo)處接受銷售服務(wù)商違規(guī)行為的舉報后，進行調(diào)查核實與處理。 督導(dǎo)處對相關(guān)銷售服務(wù)商分別予以獎懲處理（附件4）。第二章市場規(guī)范管理規(guī)定1區(qū)域管理11未經(jīng)銷售公司批準(zhǔn)，禁止銷售服務(wù)商跨區(qū)域設(shè)立網(wǎng)點、市場推廣、銷售車輛。1. 2從銷售公司提車的銷售服務(wù)商為本臺

12、車輛銷售區(qū)域的考核責(zé)任主體，并對車輛的流向負(fù) 責(zé)。13集團車（專用車）購買，按照銷售公司集團車（專用車）政策和相關(guān)操作辦法執(zhí)行。2價格管理2. 1銷售服務(wù)商實際銷售價不得低于終端銷售價格。22銷售服務(wù)商庫存積壓車等要求降價銷售的車輛必須書面經(jīng)銷售公司同意、報督導(dǎo)處備案 后方可進行銷售。23銷售服務(wù)商對用戶報價（包括廣告宣傳）必須規(guī)范，不得低于該車型品種的市場指導(dǎo)價。2. 4集團車（專用車）購買，按照銷售公司集團車（專用車）政策和相關(guān)操作辦法執(zhí)行。 3網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理昌河銷售公司網(wǎng)絡(luò)處、大區(qū)對銷售服務(wù)商設(shè)立的規(guī)范性、區(qū)域劃分的合理性、運行的有 效性負(fù)責(zé)。31新建銷售服務(wù)商必須按銷售公司規(guī)定予以報批，

13、報批材料必須真實可靠，對其他銷售服 務(wù)商銷售區(qū)域可能導(dǎo)致的影響予以認(rèn)證。32銷售服務(wù)商應(yīng)積極開拓市場，在銷售區(qū)域內(nèi)設(shè)立必要的分銷網(wǎng)點，并按銷售公司規(guī)定予 以報批；對其銷售區(qū)域不開發(fā)或開發(fā)不力的銷售服務(wù)商，經(jīng)調(diào)查核實后大區(qū)須調(diào)整其區(qū)域； 若分銷網(wǎng)點違反昌河政策，其責(zé)任由其一級銷售服務(wù)商承擔(dān)。3. 3銷售公司主管部門設(shè)立銷售服務(wù)商、分銷網(wǎng)點的同時，必須同時明確其銷售區(qū)域，并報 督導(dǎo)處備案、公布。34銷售服務(wù)商為維護自身利益，有權(quán)利有義務(wù)監(jiān)管好自身的區(qū)域市場，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時 向銷售公司舉報，并予舉證。4廣告促銷活動管理昌河銷售公司品牌處、公關(guān)處、市場處、計劃處、大區(qū)、銷售服務(wù)商對廣告宣傳、促銷 活

14、動方案的規(guī)范性、活動效果的真實性負(fù)責(zé)，大區(qū)、銷售服務(wù)商對活動實施的過程負(fù)責(zé)。 41銷售公司主管部門在制定價格、廣告宣傳或促銷政策時，應(yīng)與市場規(guī)范政策相統(tǒng)一。方 案正式下達(dá)時由制訂部門發(fā)督導(dǎo)處會簽。4. 2銷售服務(wù)商須嚴(yán)格執(zhí)行銷售公司制定的廣告宣傳、促銷活動等方案。4.2.1銷售服務(wù)商在執(zhí)行區(qū)域性促銷政策時，不得將終端促銷價在互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星電視等對全 國用戶產(chǎn)生影響的媒體上明示。涉及促銷信息的廣告宣傳須經(jīng)大區(qū)首席代表審批后，可在不 對區(qū)域外用戶產(chǎn)生影響的區(qū)域性媒體上發(fā)布。43銷售服務(wù)商在開展區(qū)域性廣告宣傳、促銷活動時，涉及到贈送禮金禮品等導(dǎo)致實際售價 低于終端銷售價格的，必須制定相應(yīng)的促銷方案或計

15、劃，報經(jīng)銷售公司批準(zhǔn)，以避免擅自變 相降價現(xiàn)象的發(fā)生；方案必須注明活動的時間范圍，面對的客戶必須是本區(qū)域范圍內(nèi)的；方 案報督導(dǎo)處備案。5集團車（專用車）車管理集團車（專用車）合同車輛，按照銷售公司集團車（專用車）政策和相關(guān)操作辦法執(zhí)行, 集團銷售處、大區(qū)、銷售服務(wù)商對車輛流向、實際終端售價負(fù)責(zé)。6車輛運輸管理昌河銷售公司物流處、銷售服務(wù)商、承運單位均應(yīng)遵守限區(qū)域政策，對車輛運輸流向負(fù) 責(zé)，不得將車輛發(fā)運至非該銷售服務(wù)商所在銷售區(qū)域。6.1承運昌河汽車的物流公司須與銷售公司簽訂銷售物流商品車運輸合同，遵守相關(guān)管 理規(guī)定。62未經(jīng)銷售公司許可，銷售服務(wù)商不得指使物流公司將提運的昌河汽車運達(dá)其他銷售

16、服務(wù) 商銷售區(qū)域內(nèi)，否則視為違反跨區(qū)域規(guī)定行為。63昌河銷售公司物流處須核實車輛運達(dá)目的地與銷售服務(wù)商區(qū)域是否相符，并向物流公司 明確發(fā)出車輛運達(dá)目的地指令。6. 4物流公司須按銷售公司的指令將車輛運達(dá)目的地，不得擅自長途短運或轉(zhuǎn)運他地。若銷 售服務(wù)商運達(dá)目的地指令與其區(qū)域不一致，物流公司須向銷售公司物流處或督導(dǎo)處報告查 核，或事后向銷售公司舉證舉報，否則視為協(xié)同違反跨區(qū)域違規(guī)行為。65未經(jīng)銷售公司許可，銷售服務(wù)商不得接受區(qū)域外銷售服務(wù)商在本區(qū)域內(nèi)卸運的車輛，否 則視為違反跨區(qū)域規(guī)定行為。6.6運輸受損車管理6. 6. 1物流公司在運輸期間造成商品車損壞不能作為商品車銷售的，由物流公司按經(jīng)銷商

17、購 買價買斷。6. 6.2運輸受損車必須在昌河特約維修站進行修復(fù)，未達(dá)到商品車狀態(tài)前，不得銷售。6.6.3物流公司必須委托昌河授權(quán)經(jīng)銷商對修復(fù)后的受損車進行銷售，不得擅自轉(zhuǎn)賣其他單 位或個人。物流公司須制訂處理方案（附件5 ）,報銷售公司批準(zhǔn)并報督導(dǎo)處備案后執(zhí)行。6. 6.4代售經(jīng)銷商是受損車輛銷售區(qū)域的考核責(zé)任主體，對受損車輛的流向負(fù)責(zé)。67車輛轉(zhuǎn)運管理服務(wù)商之間可進行資源互濟。銷售服務(wù)商若將車輛轉(zhuǎn)運到其所在區(qū)域以外的地方，須書 面申請，報經(jīng)銷售公司批準(zhǔn)，并報督導(dǎo)處備案。車輛轉(zhuǎn)運申請必須說明：車輛型號、數(shù)量、 vin代碼、轉(zhuǎn)運何處、轉(zhuǎn)運理由等（附件6 ）。7試乘試駕車、售后服務(wù)工作車管理昌河

18、銷售公司主管部門、銷售服務(wù)商對優(yōu)惠提供的試乘試駕、售后服務(wù)工作車實際流向 負(fù)責(zé)。銷售服務(wù)商優(yōu)惠購買的昌河試乘試駕車、售后服務(wù)工作車，發(fā)票購買人、上牌人為該法 人、法人代表或銷售經(jīng)理，運達(dá)目的地、上牌地為該服務(wù)商所在地。72優(yōu)惠購買昌河試乘試駕車、售后服務(wù)工作車的銷售服務(wù)商在購買1年內(nèi)不得將該車轉(zhuǎn)售 他人。8備案銷售管理81異地用戶來店購車，銷售服務(wù)商應(yīng)向用戶做好解釋工作，協(xié)助、鼓勵用戶去所在地銷售 服務(wù)商處購買，并通知相應(yīng)銷售服務(wù)商負(fù)責(zé)接待。& 2凡跨區(qū)域銷售的（含省內(nèi)、省外跨區(qū)域，下同），銷售服務(wù)商必須按規(guī)定實施備案銷售， 即由該銷售服務(wù)商在實現(xiàn)銷售的當(dāng)日在昌河銷售管理系統(tǒng)（直通車系

19、統(tǒng)）上報異地用戶購 車備案申請表（附件7 ）,否則將按違規(guī)予以處理。8. 3凡跨區(qū)域銷售的，備案后將根據(jù)下列標(biāo)準(zhǔn)從申請備案的銷售服務(wù)商予以一定數(shù)額的費用 處理，扣處的備案金由銷售公司轉(zhuǎn)付給用戶所在地的經(jīng)銷商；跨區(qū)域銷售未按規(guī)定備案的， 視為違反限區(qū)域規(guī)定。8.3.1跨省銷售備案、省內(nèi)跨區(qū)域銷售備案處理標(biāo)準(zhǔn)：車型處理標(biāo)準(zhǔn)車型處理標(biāo)準(zhǔn)利亞納系列2000元/臺愛迪爾系列1000元/臺北斗星系列1000元/臺福瑞達(dá)面包車系列1000元/臺浪迪系列1000元/臺單雙排系列1000元/臺8.3.2凡外省流入景德鎮(zhèn)、九江、合肥地區(qū)的地產(chǎn)車，跨區(qū)域銷售備案處理標(biāo)準(zhǔn)加倍。& 3. 3惡意備案銷售的，以跨

20、區(qū)域違規(guī)銷售處理。84銷售公司督導(dǎo)處按月統(tǒng)計異地用戶購車備案信息，并下達(dá)市場違規(guī)（備案銷售）擬處 理通知書（附件8）。如有異議，銷售服務(wù)商可在7個工作日內(nèi)提出書面申訴并附證明材料, 逾期不予受理。9銷售信息管理車輛銷售信息在昌河銷售系統(tǒng)（直通車系統(tǒng)）網(wǎng)上采集，銷售服務(wù)商在網(wǎng)上填報的銷售 信息必須真實、齊全。10昌河汽車產(chǎn)品出口管理10.1銷售服務(wù)商不得擅自出口或經(jīng)其他單位出口昌河汽車、昌河鈴木汽車產(chǎn)品。102銷售服務(wù)商若有外貿(mào)信息，可向銷售公司提供（附件9 ）,由銷售公司組織辦理出口事 宜。103銷售服務(wù)商如有出口意向，須書面報銷售公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后（附件10）,方可進行相關(guān)出 口業(yè)務(wù)，并由大區(qū)予

21、以追蹤管理。104未經(jīng)昌河汽車銷售公司允許，銷售服務(wù)商擅自出口或經(jīng)其他單位出口昌河汽車、昌河 鈴木汽車產(chǎn)品的，視為跨區(qū)域違規(guī)銷售，予以每輛2萬元處罰；并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有法律 責(zé)任。10.5對轄區(qū)出現(xiàn)銷售服務(wù)商擅自出口或經(jīng)其他單位出口昌河汽車、昌河鈴木汽車產(chǎn)品的， 銷售公司將追究大區(qū)首席代表、區(qū)域經(jīng)理的相關(guān)責(zé)任，并予每輛1000元處罰。11違規(guī)行為的認(rèn)定111違反限區(qū)域規(guī)定行為的認(rèn)定11. 1. 1認(rèn)定方式方式一：以上牌數(shù)據(jù)為依據(jù)對銷售服務(wù)商違反限區(qū)域的行為進行認(rèn)定。方式二：以銷售服務(wù)商上傳的客戶檔案信息或售后服務(wù)檔案信息為依據(jù)進行認(rèn)定。方式三：銷售服務(wù)商書面舉報。方式四：銷售公司市場規(guī)范稽查

22、。11. 1.2認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)銷售公司每月對相關(guān)信息進行統(tǒng)計分析，銷售服務(wù)商銷售的該vin代碼車輛的用戶所在 地屬于其他銷售服務(wù)商的銷售區(qū)域，且該銷售服務(wù)商不能以用戶有效憑證證明該用戶為本地 用戶，又沒有按規(guī)定予以備案銷售的，認(rèn)定該銷售服務(wù)商違反限區(qū)域規(guī)定。112違反限價規(guī)定行為的認(rèn)定11.2. 1認(rèn)定方式方式一：銷售服務(wù)商書面舉報。方式二：銷售公司市場規(guī)范稽查。11.2.2認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)a銷售服務(wù)商必須按實際銷售價格開具所有車輛銷售發(fā)票，昌河銷售公司督導(dǎo)處不定期抽查 銷售服務(wù)商車輛銷售發(fā)票及財務(wù)憑證等，對于實際銷售價格低于銷售公司限定的價格的，視 為違反限價規(guī)定行為。b未經(jīng)銷售公司批準(zhǔn)，銷售服務(wù)商擅自以

23、加裝改裝、贈送促銷禮金禮品、有價證券、折讓返 利等變相低于終端銷售價格行為，視為違反限價規(guī)定行為。c未經(jīng)銷售公司批準(zhǔn)，銷售服務(wù)商擅自以低于限價進行廣告宣傳、促銷的行為，視為違反限 價規(guī)定行為。113市場違規(guī)行為的有效舉證以下均視為有效證據(jù)：a付購車款等財務(wù)憑證，如購車發(fā)票等；b變相降價的贈品項目及價值；c投標(biāo)的標(biāo)書或中標(biāo)價格；d購貨合同書、報價單；e廣告宣傳（包括宣傳頁、報紙、電視、網(wǎng)頁等）；f.展廳或展場的價目表或價格標(biāo)牌；g現(xiàn)場錄像、錄音，或電話錄音；h車輛上牌證據(jù)、車輛行駛證等；i.車輛改變狀態(tài)照片及vin代碼；j跨區(qū)設(shè)立銷售網(wǎng)點的照片、車輛照片及vin代碼；k.銷售公司稽查人員及聘請的

24、第三方調(diào)查；1 其它有效證據(jù)。12舉報處理與違規(guī)公布12.1原則上違反“雙限”規(guī)定行為的舉報有效期為三個月，以開具車輛銷售發(fā)票之日起計 算。12.2銷售公司區(qū)域人員和督導(dǎo)處在接到銷售服務(wù)商的舉報，經(jīng)查實后下達(dá)市場違規(guī)（備 案銷售）擬處理通知書（附件8 ）。12.3被處理的銷售服務(wù)商如有異議，需在七個工作日內(nèi)向銷售公司督導(dǎo)處提交書面證明材 料進行申訴，逾期不予受理。12.4對申訴成功的銷售服務(wù)商將免于處理，同時由銷售公司核查舉報方是否有惡意舉報行 為；對于惡意舉報方，將依照本管理辦法給予處理。12. 5對于舉報屬實的，給予全國通報；并依照本管理辦法按處理金額的50%獎勵舉報方。根 據(jù)舉報人意愿，

25、銷售公司將為舉報人保密。13其他管理13. 1所有銷售服務(wù)商須向銷售公司繳納3萬元市場規(guī)范保證金。13.2公司不定期對銷售服務(wù)商商務(wù)政策、售后服務(wù)政策、促銷活動等執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢 查。13. 3其他特殊處理車等，按銷售公司審批的規(guī)定執(zhí)行。13. 4銷售服務(wù)商必須配合調(diào)查，不得有抵觸行為。13. 5銷售服務(wù)商舉報必須有事實依據(jù)，不得惡意舉報。13. 6銷售服務(wù)商不得以非純正部品替換原裝配件、改變原車狀態(tài)欺詐消費者。13. 7銷售服務(wù)商不得銷售、或在昌河汽車維修中使用非純正部品。第三章市場規(guī)范管理處理細(xì)則序號違規(guī)事項處理金額1區(qū)域管理1.1擅自將車輛銷售給異地用戶跨省10000元/臺省內(nèi)跨區(qū)域5

26、000元/臺1.2未按規(guī)定實施備案銷售2000元/臺1. 3擅自跨區(qū)域設(shè)立銷售網(wǎng)點15000元/例1. 4擅自跨區(qū)域進行市場推廣活動10000元/例1. 5未經(jīng)銷售公司批準(zhǔn)與備案，銷售服務(wù)商從銷售公司所提車輛 流向其他銷售服務(wù)商銷售區(qū)域跨省10000元/臺 省內(nèi)跨區(qū)域5000元/臺1. 6未經(jīng)銷售公司許可，擅自向其二級銷售服務(wù)商以外的其他單 位開具車輛銷售增值稅發(fā)票15000元/臺2價格管理2. 1實際售價低于終端銷售價格10000元/臺2. 2銷售服務(wù)商庫存積壓車擅自降價銷售10000元/臺2. 3銷售服務(wù)商在展示、廣告、促銷、宣傳、報價等市場活動中 向社會、用戶公布或明示車型價格時，低于市

27、場指導(dǎo)價1000 - 5000 元/例2.4銷售服務(wù)商（含通過中間方）在網(wǎng)絡(luò)上報價、宣傳等明示車 型價格時，低于市場指導(dǎo)價5000 - 10000 元/例3網(wǎng)絡(luò)建設(shè)3. 1銷售服務(wù)商申報材料弄虛作假，騙取銷售公司建店補貼、優(yōu)惠 等相關(guān)費用扣除非法所得外，5000元/例4廣告促銷管理4. 1銷售服務(wù)商在廣告宣傳、促銷等活動中，弄虛作假，騙取銷 售公司的相關(guān)費用扣除非法所得外，3000元/例4.2銷售服務(wù)商廣告促銷違反限區(qū)域規(guī)定5000元/例4. 3銷售服務(wù)商廣告宣傳、物料、形象等不符合公司規(guī)定1000元/例4.4未經(jīng)銷售公司批準(zhǔn)，銷售服務(wù)商擅自以禮金、禮品進行廣告 宣傳、促銷活動，涉及變相降價5

28、000元/例5集團車（專用車）管理5. 1違反銷售公司集團車（專用車）管理政策，或在集團車（專 用車）業(yè)務(wù)中弄虛作假，或擅自拆零銷售團購訂單車輛等5000元/臺6車輛運輸管理6. 1未經(jīng)銷售公司批準(zhǔn)，銷售服務(wù)商將車輛轉(zhuǎn)運到其所在區(qū)域以 外的地方10000元/臺6. 2物流公司未按銷售公司規(guī)定送達(dá)指定地點，長途短運，或在 其他區(qū)域卸車2000元/臺6. 3未經(jīng)銷售公司許可，物流公司用商品車代步或在商品車內(nèi)裝 帶貨物2000元/次6. 4物流公司偷、換商品車零部件，除按合同賠償之外10000元/臺6. 5物流公司對運輸損壞車，未通過銷售公司自行修理10000元/臺6. 6物流公司對買斷受損車，未按

29、銷售公司規(guī)定處理，擅自轉(zhuǎn)賣 其他單位或個人10000元/臺7試乘試駕車、售后服務(wù)工作車管理7. 1銷售服務(wù)商優(yōu)惠購買的車輛，其發(fā)票購買人、上牌人非規(guī)定5000元/臺的單位或人員，或運達(dá)目的地、上牌地非該銷售服務(wù)商區(qū)域7.2銷售服務(wù)商優(yōu)惠購買的車輛，在購買1年內(nèi)將該車轉(zhuǎn)售他人5000元/臺8銷售信息管理8. 1填報的車輛銷售信息虛假，故意隱瞞其銷售區(qū)域、銷售價格 等1000元/例9昌河汽車產(chǎn)品出口管理9. 1未經(jīng)銷售公司允許，擅自出口或經(jīng)其他單位出口昌河汽車、昌 河鈴木汽車產(chǎn)品20000元/臺10其他管理10. 1特殊處理車等不按銷售公司審批的規(guī)定執(zhí)行5000元/例10. 2不配合調(diào)查，有抵觸行

30、為3000元/例10. 3對銷售公司或昌河汽車用戶有欺詐行為3000元/例10. 4未經(jīng)銷售公司許可，將銷售公司非向社會公開發(fā)布的相關(guān)文 件、信息等泄露30008000 元/例10. 5銷售服務(wù)商在昌河4s店內(nèi)展示、銷售其他品牌車型10000元/例10.6惡意舉報，造成不良影響5000元/例10. 7其他違反昌河汽車商務(wù)政策、售后服務(wù)政策、促銷政策及相 關(guān)管理規(guī)定的行為30008000 元/例10. 8以非純正部品替換原裝配件、改變原車狀態(tài)欺詐消費者5000元/例，嚴(yán)重者取 消合同備注:1處理金額將從銷售服務(wù)商、物流公司的折讓或保證金中予以扣除，獎勵金額統(tǒng)一計入銷售 服務(wù)商的折讓或保證金中予以

31、兌現(xiàn)。2銷售服務(wù)商在同一年度對同一營銷行為重復(fù)違規(guī)，第二次及以上處理加倍，情節(jié)嚴(yán)重的予 以暫停供貨，直至取消合同（詳見附件11）。3如一線人員縱容包庇、弄虛作假或不積極協(xié)查的，則按該銷售服務(wù)商處理金額的3%予以 相應(yīng)處理；如昌河銷售公司職能主管部門對違規(guī)事項負(fù)有失察責(zé)任，則按該銷售服務(wù)商處理 金額的3%予以相應(yīng)處理;如市場稽查人員失察、包庇、縱容、或與銷售服務(wù)商合謀弄虛作假, 按銷售服務(wù)商處理金額3%予以處理，直至予以轉(zhuǎn)崗待崗處理。4銷售公司向銷售服務(wù)商發(fā)布的其他有關(guān)市場違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn)的文件，如與本文件不一致，以 本文件規(guī)定為準(zhǔn)。附件：1 稽查工作管理流程2.昌河汽車市場違規(guī)舉報表3 銷售服務(wù)商

32、違規(guī)行為處理單4.銷售服務(wù)商違規(guī)處理單5 運輸受損車處理情況申備表6.昌河汽車車輛轉(zhuǎn)運報告7昌河汽車經(jīng)銷商異地用戶購車備案申請表8. 市場違規(guī)（備案銷售）擬處理通知書9. 昌河汽車（昌河鈴木汽車）產(chǎn)品外貿(mào)信息登記表10昌河汽車（昌河鈴木汽車）產(chǎn)品出口申請表11銷售服務(wù)商重復(fù)違規(guī)處理規(guī)定稽查工作管理流程附件2:昌河汽車市場違規(guī)行為舉報表違規(guī)經(jīng)銷商全稱銷售地區(qū)省市（縣）購車單位地址購車人郵編電話傳真違規(guī)事項違反限區(qū)域規(guī)定違反限價規(guī)定其他違規(guī)車輛信息序號車型vin代碼發(fā)動機號銷售價格銷售地區(qū)違規(guī)事 項具體 描述舉證材料類別（須另附舉證材 料） vin代碼證件復(fù)印件視頻材料發(fā)票復(fù)印件付購車款等財務(wù)憑證

33、變相降價的贈品項目及價值相關(guān)照片上牌數(shù)據(jù)客戶檔案信息音頻材料獨立第三方維修檔案信息廣告宣傳購貨合同書、報價單展廳或展場的價目表或價格標(biāo)牌標(biāo)書或中標(biāo)價格其他有效材料舉報者,名稱 （簽章）信息聯(lián)系人聯(lián)系電話e-mai1銷售服務(wù)商違規(guī)行為處理單大區(qū)：日期：年 月 日編號（由督導(dǎo)處編寫）:違規(guī)銷售服務(wù)商全稱電話舉報單位（人）電話購車單位（人）電話違規(guī)事項違反限區(qū)域規(guī)定違反限價規(guī)定 其他違規(guī)車輛信息序號車型vin代碼發(fā)動機號銷售價格用戶所在地違規(guī)事項 具體描述舉證材料類別 （須另附舉證材料） vin代碼 證件復(fù)印件 視頻材料發(fā)票復(fù)印件付購車款等財務(wù)憑證變相降價的贈品項目及價值相關(guān)照片上牌數(shù)據(jù)客戶檔案信息

34、音頻材料獨立第三方維修檔案信息廣告宣傳購貨合同書、報價單 展廳或展場的價目表或價格標(biāo)牌 標(biāo)書或中標(biāo)價格 其他有效材料大區(qū) 意見 1.處理結(jié)論： 2 .大區(qū)建議本部予以通報： 3 .大區(qū)建議本部予以扣罰： 4 建議督導(dǎo)處調(diào)查處理： 5 其它建議：區(qū)域經(jīng)理大區(qū)首席代表督導(dǎo)處意見經(jīng)辦審核處長注：1如大區(qū)已明確“處理結(jié)論”，并無2、3、4、5項內(nèi)容，則可直接下達(dá)給經(jīng)銷商，并 報督導(dǎo)處備案；2如大區(qū)提出2、3、4、5項內(nèi)容，則報督導(dǎo)處處理。 附件4:銷售公司督導(dǎo)處銷售服務(wù)商違規(guī)處理單編號日期違規(guī)者全稱違規(guī)類別違反限區(qū)域規(guī)定違反限價格規(guī)定其他車輛信息車型價格vin代碼車輛上牌地銷售日期用戶信息用戶名稱聯(lián)系

35、人車牌照用戶地址違規(guī)事項具體描 述（另附證明材 料）理見 處意審核校對編制領(lǐng)導(dǎo)批示報: 送:運輸受損車處理情況申備表申備日期:物流公司名稱 （蓋章）原購車經(jīng)銷商名稱受損車簡況序號車型vin代碼擬處理方式代售經(jīng)銷商意見 （簽字、蓋章）物流公司負(fù)責(zé)人 （簽字）物流處核簽銷售公司 主管領(lǐng)導(dǎo)批示發(fā)：物流處、督導(dǎo)處、經(jīng)銷商、物流公司昌河汽車車輛轉(zhuǎn)運報告編號：年 月 日轉(zhuǎn)出銷售 服務(wù)商轉(zhuǎn)入銷售 服務(wù)商序號車型vin代碼轉(zhuǎn)送說明：轉(zhuǎn) 出 地 區(qū)銷售服務(wù)商：（蓋章）轉(zhuǎn) 入 地 區(qū)銷售服務(wù)商：（蓋章）區(qū)域經(jīng)理：區(qū)域經(jīng)理：大區(qū)首席代表：大區(qū)首席代表：銷 售 公 司 意 見計劃處：銷售公司主管領(lǐng)導(dǎo)：昌河汽車經(jīng)銷商異

36、地用戶購車備案申請表序 號備案經(jīng)銷商 名稱異地客戶信息備案銷售車輛信息購車日期姓名身份證地 址聯(lián)系電 話用戶地 區(qū)車型vin代碼銷售公司督導(dǎo)處市場違規(guī)（備案銷售）擬處理通知書編號日期大區(qū):經(jīng)查，下列經(jīng)銷商存在違規(guī)行為，如下表所示。按公司規(guī)定，擬進行如下處理，請予核對。 如有異議，請于7個工作日內(nèi)提出書面申訴并附證明材料，逾期不予受理。校對編制審核序號經(jīng)銷商名稱車型vin代碼售期 銷日用戶 名稱用戶 地址事項說明擬處理 金額附件9:昌河汽車（昌河鈴木汽車）產(chǎn)品外貿(mào)信息登記表序號所需車型臺數(shù)出口國家配置要求時間要求備注聯(lián)系人電話經(jīng)銷商名稱（蓋章）日期大區(qū)首席代表日期昌河汽車（昌河鈴木汽車）產(chǎn)品出口

37、申請表經(jīng)銷商信息經(jīng)銷商名 稱（蓋章）聯(lián)系人聯(lián)系電話產(chǎn)品出 口需求 信息出口國家出口代理商車型臺數(shù)配置要求時間要求大區(qū) 意見區(qū)域經(jīng)理大區(qū)首席 代表銷售公 司領(lǐng)導(dǎo) 批示報送：銷售公司總經(jīng)理、主管副總、督導(dǎo)處、大區(qū)銷售服務(wù)商重復(fù)違規(guī)處理規(guī)定序號違規(guī)性質(zhì)處理標(biāo)準(zhǔn)1同一年度對同一行為第2次違規(guī)處理金額加倍2同一年度3次違規(guī)，且3次處理金額累計 10000元暫停供貨1個月3同一年度3次違規(guī)，且3次處理金額累計 10000元、 但小于20000元暫停供貨2個月4同一年度3次違規(guī)，且3次處理金額累計 20000元暫停供貨3個月5同一年度因違規(guī)受到通報、扣罰等書面處理累計4次 及以上暫停供貨3個月注：上述“違規(guī)

38、”指銷售公司本部或大區(qū)發(fā)出的書面違規(guī)處理。廣告監(jiān)播工作規(guī)程1目的與范圍1.1本文件規(guī)定了昌河汽車廣告監(jiān)播管理的工作程序與要求。12本文件適用于由公司費用支持并經(jīng)審批的，由公司本部、大區(qū)、經(jīng)銷商投放各地電視（含 衛(wèi)視）、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體廣告的監(jiān)播管理。2術(shù)語與約定2.1監(jiān)播：是指對昌河汽車已審批的各項廣告在媒體發(fā)布的情況進行監(jiān)督。2. 2監(jiān)播主體2.2.1對電視（含地方衛(wèi)視）、廣播廣告實施具體監(jiān)播工作的執(zhí)行者是大區(qū)。2. 2. 2對互聯(lián)網(wǎng)、央視廣告實施具體監(jiān)播工作的執(zhí)行者是督導(dǎo)處。2. 3監(jiān)播主要工作內(nèi)容：查看廣告的發(fā)布媒體、發(fā)布時間/段、發(fā)布頻率/次數(shù)、時間長短是 否正確，圖像、聲音、文字是

39、否符合要求。2.4違規(guī)行為2.4.1廣告發(fā)布未按計劃或協(xié)議執(zhí)行卻套取廣告、促銷費用的行為；2.4.2監(jiān)播主體應(yīng)監(jiān)播而沒有監(jiān)播，或在監(jiān)播過程中沒有如實記錄、反饋的行為。3職責(zé)3. 1督導(dǎo)處3.1.1負(fù)責(zé)本文件的組織實施和統(tǒng)一管理。3.1.2負(fù)責(zé)對需公司承擔(dān)費用的由公司本部、大區(qū)、經(jīng)銷商投放各地電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)廣 告的監(jiān)播管理，并對違規(guī)行為作出處理。3.2大區(qū)3.2. 1負(fù)責(zé)對大區(qū)廣告發(fā)布排期表的編制、審定與發(fā)送。3. 2.2對昌河汽車投放所轄區(qū)域電視（含地方衛(wèi)視）、廣播廣告進行監(jiān)播，向督導(dǎo)處反饋監(jiān) 播情況，并對監(jiān)播結(jié)果的真實性負(fù)責(zé)。3.2.3負(fù)責(zé)審核經(jīng)銷商的廣告發(fā)布排期表，并發(fā)督導(dǎo)處備案。3.

40、3品牌規(guī)劃處、公共關(guān)系處、市場處負(fù)責(zé)本部門立項廣告的廣告發(fā)布排期表的編制并報督導(dǎo)處、相關(guān)大區(qū)備案。4程序與要求（流程圖見附件1）41廣告排期4.1.1廣告排期的編制公司本部、大區(qū)、經(jīng)銷商發(fā)布的廣告，分別由本部相關(guān)部門、大區(qū)、經(jīng)銷商負(fù)責(zé)編制廣 告發(fā)布排期表（附件2）。4.1.1. 1若經(jīng)銷商立項的廣告中存在公司費用支持的，必須在該廣告排期中的“廣告立項申 請單位”中予以注明。立項報告經(jīng)公司批準(zhǔn)后與廣告排期表一并報督導(dǎo)處備案，否則該項廣 告費用不能報銷。4. 1.1. 2若大區(qū)申請的促銷活動計劃中含有贈送廣告（廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)）的，大區(qū)亦須 就該部分廣告編制并報送廣告排期。否則，該項促銷活動費用

41、不予報銷。4. 1. 1. 3若存在多個廣告的情況，請按單個廣告分別編制廣告排期表。4. 1.1. 4廣告排期表中各項內(nèi)容必須填全，不得缺項、漏項。4.1.2廣告排期的報送對于未按規(guī)定報送廣告排期的，督導(dǎo)處將視為無實際廣告投放、將不予審核。4.1.2. 1大區(qū)、經(jīng)銷商的廣告排期表經(jīng)大區(qū)首席代表審批后由市場經(jīng)理匯總，于廣告開 播前5個工作日報督導(dǎo)處備案。4. 1.2.2本部廣告（廣播、電視）由負(fù)責(zé)投放部門編制廣告發(fā)布排期表報本部門領(lǐng)導(dǎo)審 定后，于廣告開播前5個工作日發(fā)送給相應(yīng)的大區(qū)實施監(jiān)播，并報督導(dǎo)處備案。4. 1.2.3本部廣告（互聯(lián)網(wǎng)、央視）由負(fù)責(zé)投放部門編制廣告發(fā)布排期表報本部門領(lǐng)導(dǎo) 審定

42、后，于廣告開播前5個工作日發(fā)送給督導(dǎo)處實施監(jiān)播。413廣告排期的變更在因各種原因?qū)е聫V告不能按計劃播出的情況下，廣告發(fā)布單位應(yīng)于廣告計劃開播日期 前3個工作日內(nèi)編制廣告發(fā)布變更表（附件3）報督導(dǎo)處審核、備案。實行“大區(qū)監(jiān)播、本部抽查”的二級管理制。4.2.1廣播、電視廣告的監(jiān)播4. 2. 1.1監(jiān)播方式監(jiān)播人在收聽、收看廣告過程中進行錄制（對于廣告內(nèi)容相同的，可只錄制1-2次）， 形成照片、音頻或視頻材料，并填制廣告監(jiān)播記錄表（廣播、電視），廣告監(jiān)播表中各項 內(nèi)容必須填全，不得缺項、漏項，且監(jiān)播記錄須與錄制材料相符（附件4）。4. 2.1.2監(jiān)播頻數(shù)監(jiān)播天數(shù)不得少于廣告總播出天數(shù)的10%,監(jiān)播

43、當(dāng)天的次數(shù)不得少于當(dāng)天廣告總播出次 數(shù)的10% （電視游走字幕可適當(dāng)減少）04. 2. 2互聯(lián)網(wǎng)廣告的監(jiān)播根據(jù)廣告發(fā)布排期表，督導(dǎo)處安排監(jiān)播人對互聯(lián)網(wǎng)廣告實行每天搜索，并填制廣 告監(jiān)播記錄表（網(wǎng)絡(luò)）（附件5）。4. 2. 3監(jiān)播扌由查督導(dǎo)處不定期瓦對廣播、電視廣告發(fā)布情況進行抽查性監(jiān)播，并填制抽查記錄。43廣告監(jiān)播情況反饋4. 3.1大區(qū)市場經(jīng)理將經(jīng)大區(qū)首席代表審批后的廣告監(jiān)播記錄表（廣播、電視）和相關(guān) 的照片、音頻或視頻材料于廣告播出完畢5個工作日內(nèi)存檔并以電子郵件形式發(fā)送到督導(dǎo)處 （指定郵箱：qyglc.ggjbffichangheauto. com ）。4. 3.2督導(dǎo)處對監(jiān)播材料進行核

44、實、簽署意見，經(jīng)處長簽字后，次月月初15個工作日內(nèi)將 上月廣告監(jiān)播記錄表（廣播、電視）和廣告監(jiān)播記錄表（網(wǎng)絡(luò)）反饋給廣告報銷主管 部門。對發(fā)現(xiàn)較大問題的，向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。5 廣告費用報銷銷主管部門在進行廣告費用報銷時，必須附有督導(dǎo)處簽署意見的廣告監(jiān)播記錄 表（廣播、電視）或廣告監(jiān)播記錄表（網(wǎng)絡(luò)），否則昌河汽車財務(wù)部門不予報銷。 6處罰規(guī)定61對在監(jiān)播過程中未按要求履行監(jiān)播職責(zé)的監(jiān)播人、監(jiān)播單位，予以通報批評。6.2對弄虛作假、惡意騙取廣告費用的，當(dāng)月的廣告費用不予報銷，對責(zé)任單位予以1000 元的處罰，并通報批評。63雖監(jiān)播材料齊全、符合要求，但廣告播出前未向督導(dǎo)處進行廣告排期備案的，原則

45、上不 予報銷廣告費用。由于特殊原因，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)同意報銷的，對責(zé)任單位予以200元 的處罰。6.4對遲報廣告排期表、廣告排期變更未及時備案，或廣告播出完畢15個工作日內(nèi)，大區(qū) 未將首席代表審批的廣告監(jiān)播記錄表（廣播、電視）和相關(guān)的照片、音頻或視頻材料發(fā) 電子郵件到督導(dǎo)處核查的，對大區(qū)首席代表分別予以0.5分的績效扣分。7附件附件：1 監(jiān)播流程圖2. 廣告發(fā)布排期表3. 廣告發(fā)布變更表4. 廣告監(jiān)播記錄表（廣播、電視）5. 廣告監(jiān)播記錄表（網(wǎng)絡(luò)）廣告監(jiān)播流程圖附件2:廣告發(fā)布排期表q率 琳頻丿 軻</址 蠶/m/(廣告播出 時段格 規(guī)次數(shù)天 每計 合一月份mhmhe8fh5nnnnn

46、nnnrnnnnn678911o221223242526227829231nnnnnnnnnnn審核:校對：編制:說明：1、“播出時段”填寫廣告播出的具體時段;2、“規(guī)格”填寫廣告播出的時長等；3、此表于開播前5日內(nèi)發(fā)監(jiān)播部門。廣告發(fā)布變更表編號:變更原因廣告立項 申請單位發(fā)布媒體 （頻道/頻率/ 網(wǎng)址）廣告內(nèi)容廣告費用廣告播出 時段規(guī)格次數(shù)每天合計月亦12345678910111213141516171819202122232425262728293031其他情況說明：審核：校對：編制:說明：1“播出時段”填寫廣告播出的具體時段；2規(guī)格”填寫廣告播出的時長等；3此表于開播前3日內(nèi)發(fā)監(jiān)播部門。

47、廣告監(jiān)播記錄表（廣播、電視）廣告立項 申請單位編號發(fā)布媒體（頻道/頻率）廣告內(nèi)容日期播出時間/時段時長之前播出內(nèi)容之后播出內(nèi)容監(jiān)播人監(jiān)播評價：大區(qū)名稱大區(qū)首席編制督導(dǎo)處意見是否抽查是否抽查記錄（如有抽查，需另附記錄）抽查評價監(jiān)播意見處長校對經(jīng)辦說明：此表連同其監(jiān)播材料于廣告整體播出完畢后5個工作日內(nèi)發(fā)督導(dǎo)處附件5:廣告監(jiān)播記錄表（網(wǎng)絡(luò)）廣告立項 申請單位編號廣告鏈接路徑廣告播出形式文字圖像動畫視頻廣告存續(xù)周期廣告照片粘貼督導(dǎo)處 監(jiān)播評價處長校對監(jiān)播人終端市場檢查管理規(guī)定為加強公司各項營銷活動和政策的執(zhí)行力度，落實相關(guān)檢查職責(zé)，達(dá)到提升執(zhí)行力、競 爭力和銷量的目的，特制定本規(guī)定。一、適用范圍本文

48、件適用于以昌河汽車銷售公司督導(dǎo)處人員為主，其他部門人員協(xié)助進行的qq相冊 檢查、電話抽查和現(xiàn)場檢查的內(nèi)容規(guī)范，大區(qū)對銷售服務(wù)商的管理、檢查可參照本規(guī)定執(zhí)行。二、管理要求（一）qq相冊檢查1 根據(jù)月度促銷活動方案和公司統(tǒng)一發(fā)放的物料使用規(guī)定，區(qū)域經(jīng)理按要求檢查經(jīng)銷商 相關(guān)物料到位情況，并上傳照片到自己的qq相冊；市場經(jīng)理應(yīng)督促、指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)理按時完 成檢查工作；督導(dǎo)處評估室通過檢查區(qū)域經(jīng)理的qq相冊對檢查情況進行復(fù)查。2. 檢查結(jié)果將以通報或整改通知形式下發(fā)，大區(qū)負(fù)責(zé)督促整改，督導(dǎo)處評估室將對整 改情況進行復(fù)查。（二）現(xiàn)場檢查1. 出差安排:根據(jù)公司制定的當(dāng)月促銷及價格政策、市場上出現(xiàn)的異常銷售狀

49、況、各部 門下發(fā)的通知，結(jié)合市場規(guī)范調(diào)查、廣告監(jiān)播排期，選擇銷售服務(wù)商進行現(xiàn)場檢查。出差前 必須由督導(dǎo)處督察室進行相關(guān)檢查項目培訓(xùn)，檢查表上的項目要求督查室人員全部檢查，其 他部門協(xié)助人員只進行必做項目的檢查。2 檢查項目（見附件1、2,表中項目根據(jù)工作重點會有所調(diào)整）1 ）庫存檢查:通過直通車上經(jīng)銷商庫存數(shù)據(jù)，對應(yīng)檢查經(jīng)銷商合格證數(shù)量，了解經(jīng)銷 商庫存情況，積極引導(dǎo)經(jīng)銷商及時上報銷售信息，保證生產(chǎn)、銷售等計劃的準(zhǔn)確性，為公司 正確決策提供依據(jù)。2）促銷物料檢查:按照公司當(dāng)月促銷政策及促銷活動要求，對照檢查經(jīng)銷商促銷物料 的使用情況，指導(dǎo)經(jīng)銷商按要求正確擺放，使公司的宣傳效果最大化。3）常規(guī)物料檢查:按照公司統(tǒng)一制作的物料樣本，對照檢查銷售服務(wù)商物料的使用， 指導(dǎo)其按要求正確擺放，達(dá)到統(tǒng)一公司形象的目的。4）銷售現(xiàn)場管理:對于經(jīng)銷商店面形象、車輛擺放、人員管理、店面5s