實操培訓(xùn)文員崗位職責(zé)

1、實操培訓(xùn)文員崗位職責(zé)每月工作事項：完成人事部總招聘任務(wù)具體內(nèi)容：按照上級安排的培訓(xùn)時間和培訓(xùn)基地地點負責(zé)新入職員工培訓(xùn)，回訪在職新員工以及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作 如：協(xié)助社招組完成人事總?cè)蝿?wù)，輔導(dǎo)當(dāng)月參加公司組織的轉(zhuǎn)正考核等工作要求：在操作技能上，讓新員工對每樣產(chǎn)品操作流程和制作都掌握；在思想上，傳輸正能量，做好引導(dǎo)工作，增強新員工對公司的認同感 及歸屬感；保證培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)成功率以及回訪在職新員工減少流失率每周工作事項：1. 一周的新員工培訓(xùn)具體內(nèi)容：第一天到培訓(xùn)部將進行過一天理論培訓(xùn)的新員工帶到指定的培訓(xùn)基地進行實操培訓(xùn)到店之前先檢查檢查人員到崗情況，儀容儀表是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)，如果出現(xiàn)不合

2、格的，要其換好后方可下店培訓(xùn)。到達培訓(xùn)基地后先讓大家自我介紹，以促進后期交流，抽查昨天作業(yè)內(nèi)容，優(yōu)秀的給予表揚，差的引導(dǎo)其盡快記住，帶領(lǐng)新員工參觀設(shè)備設(shè)施，講解操作流程，簡單的學(xué)習(xí)操作步驟，觀察每位新員工的表現(xiàn)，布置課后作業(yè)，下班前開會總結(jié)一天的學(xué)習(xí)狀況，點評每位新員工的表現(xiàn)，優(yōu)秀的給予表揚，一般的給予鼓勵，表現(xiàn)差的給予督促，安排明日工作餐，匯報新員工一天的工作表現(xiàn)。第二天檢查人員到崗情況，安排崗位進行實操培訓(xùn)，培訓(xùn)過程中，觀察前一天表現(xiàn)一般的和表現(xiàn)差的有沒有進步，如沒什么改變，將不適合公司的員工做淘汰處理，布置第二天的作業(yè)內(nèi)容，匯報新員工一天的工作表現(xiàn)。第三天到第四天強化實操培訓(xùn)和理論，每個

3、崗位輪換學(xué)習(xí)，使之各項操作都基本掌握。下班前開會總結(jié)一天的學(xué)習(xí)狀況，點評每位新員工的表現(xiàn)，優(yōu)秀的給予表揚，一般的給予鼓勵，表現(xiàn)差的給予督促，安排明日工作餐，布置第三、第四天的作業(yè)，匯報新員工一天的工作表現(xiàn)。第五天檢查每位新員工的學(xué)習(xí)情況，對還不是很了解和掌握的知識點進行講解復(fù)習(xí)加強鞏固，拍畢業(yè)照，下班前開會總結(jié)一周的學(xué)習(xí)狀況，安排明日工作餐及上班時間、考試地點，下店主要事項，如何及員工相處，遇到問題如何處理。將一周的伙食匯總發(fā)給培訓(xùn)部主管助理，匯報新員工一天的工作表現(xiàn)。對新入職員工進行一周的培訓(xùn)，對一周培訓(xùn)的工作總結(jié)，以文字形式寫好新員工下店交接意見表。工作要求：首先嚴格要求自己，以身作則對新

4、員工心態(tài)的引導(dǎo)，多傳輸正能量，公司的發(fā)展前景，晉升的機會！對店里環(huán)境的熟悉，人員的關(guān)系和相處，對物料.設(shè)備的認識，物品的擺放！以最標(biāo)準(zhǔn)的操作先示范給新員工看，讓其也按標(biāo)準(zhǔn)自己實操一遍，如有不對及時糾正并說明原因和后果！提高新員工的動手能力，帶動氣氛能讓大家在一個愉快的氛圍內(nèi)學(xué)習(xí)工作，不至于新人感到會比較枯燥無味！要有洞察能力，時刻能發(fā)現(xiàn)新員工的問題，因為培訓(xùn)是公司的長效投入是發(fā)展的最大后勁，也是員工的最大福利，所以及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題以免浪費公司資源！培訓(xùn)第二天大家都有一個初步的了解可以進行一個選班長的環(huán)節(jié)，讓大家有一個集體感，凝聚力，歸屬感！注意事項：在培訓(xùn)的過程中如果遇到店面有些老員工說話

5、不注意場合要及時的和他們的溝通和暗示，向店面店長說明情況，及時解決！對待新員工更多的是需要細心和耐心，鼓勵！一個問題有可能需要多次不斷的重復(fù)講解，從每個小細節(jié)做起。不斷改進培訓(xùn)方式，做到因人施教。第六天將培訓(xùn)好分配的新員工送到所在店面具體內(nèi)容：收到分店信息后第一時間計劃好下店路線對分店不滿意的進行心理疏導(dǎo)工作要求：把新員工培訓(xùn)期表現(xiàn)，技能掌握程度，對其綜合評價交接給店長以便日后的根進。在下店途中和新員工交代一些下店要注意的事項，融入集體的團隊意識！遇到突發(fā)事件的處理等等注意事項：到店的時候，偶爾會有一些老員工不知道有新員工分到其店面，就會說話不注意場合例如會說：怎么又來一個人！我們都好多人了等

6、！，所以要事先打電話通知分店店長，避免出現(xiàn)類似情況，如出現(xiàn)這種情況也應(yīng)該懂得怎樣去圓場。對分店不滿意的了解其原因，然后再進行解決！2回訪下店一周的新員工具體內(nèi)容：去到所在店面了解新員工在店里的一切基本情況，對她做一些心理和技能輔導(dǎo)，幫助他更好適應(yīng)店面，更好的融入環(huán)境，更好的成長。工作要求:填寫回訪記錄表遇到問題要及時反饋并解決問題注意事項:提前通知店面，安排好班次新員工反映的問題要多方求證，切勿只聽新員工一人的說法不能影響營運3.電話回訪下店3天及下店2周的新員工具體內(nèi)容：通過打電話（或微信、QQ等）了解他在店面對環(huán)境的適應(yīng)情況，和店面員工的相處還有內(nèi)心的動向，心態(tài)是否穩(wěn)定，如有對他做一些心態(tài)

7、輔導(dǎo)，幫助他更好適應(yīng)店面環(huán)境。工作要求:填寫回訪記錄表遇到問題要及時反饋并解決問題          注意事項:新員工反映的問題要多方求證，切勿只聽新員工一人的說法不能影響營運，在非高峰期回訪每日工作事項：培訓(xùn)新員工具體內(nèi)容：檢查新員工的到勤情況，如沒到打電話了解情況，及時反饋.負責(zé)新員工各崗位的培訓(xùn)，對新員工對理論實操的掌握情況充分了解，及時的輔導(dǎo)及安排，心態(tài)引導(dǎo)新員工積極向上的工作精神和學(xué)習(xí)態(tài)度新員工培訓(xùn)期間的伙食安排將新員工一天各崗位的實操情況，學(xué)習(xí)態(tài)度，為人處事，性格等總結(jié)并發(fā)到人事部微信群。工作要求：及時的掌握新員工了解內(nèi)心真實想法，對這份工作的態(tài)度。注重心態(tài)上的培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度，營造良好的工作范圍，建立團隊集體榮譽