電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在電力企業(yè)中的定位與作用研究

1、    電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在電力企業(yè)中的定位與作用研究    周茉摘要隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，電力企業(yè)也進(jìn)入了市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，給電力企業(yè)的生存和發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)目前電力企業(yè)的發(fā)展有重要影響，是電力市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。目前我國(guó)電力產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈條上的產(chǎn)品大多屬于半成品，需要經(jīng)過(guò)電網(wǎng)企業(yè)加工，再銷(xiāo)售給普通電力用戶(hù)，發(fā)電企業(yè)和電網(wǎng)企業(yè)具有上下游的產(chǎn)業(yè)鏈條關(guān)系。因此，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也分為發(fā)電企業(yè)和電網(wǎng)企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及電網(wǎng)企業(yè)與普通用戶(hù)之間的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。文章將對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在電力企業(yè)中的定位與作用進(jìn)行分析。關(guān)鍵詞電力市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)；電力企業(yè)；

2、定位；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作用doi10.13939/ki.zgsc.2017.25.104電力企業(yè)發(fā)展關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，是我國(guó)的重要基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)。電力企業(yè)的主營(yíng)項(xiàng)目是為廣大用電用戶(hù)提供電力服務(wù)，主要包括電力的生產(chǎn)、輸送、分配和銷(xiāo)售，在此過(guò)程中，形成了具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的電力商品，從而實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)之間的量化交易。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要包含三方面的意義：一是作為一種交換活動(dòng)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)具備社會(huì)屬性與管理屬性；二是電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是滿(mǎn)足客戶(hù)的用電需求，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步；三是電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為了滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容也包括三個(gè)方面：一是發(fā)電企業(yè)針對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)；二是電網(wǎng)

3、企業(yè)針對(duì)電力用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)；三是發(fā)電企業(yè)針對(duì)直購(gòu)電大用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)。1 電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在電力企業(yè)中的定位1.1 電力市場(chǎng)化改革的必然產(chǎn)物我國(guó)電力體制改革經(jīng)歷了國(guó)家電力企業(yè)的拆分與重組，經(jīng)歷了“廠網(wǎng)分開(kāi)，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”。在進(jìn)行改革前，電力行業(yè)的基本狀況是廠網(wǎng)一家，分屬于同一企業(yè)的上下游部門(mén)，共享企業(yè)資源和經(jīng)濟(jì)效益?！皬S網(wǎng)分開(kāi)”是我國(guó)電力企業(yè)改革的重要舉措，在進(jìn)行改革后，發(fā)電廠與電網(wǎng)成為兩個(gè)平等的主體，同時(shí)進(jìn)入市場(chǎng)化運(yùn)行，打破了傳統(tǒng)國(guó)家電力企業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)模式，將統(tǒng)配電廠從電網(wǎng)中分離出來(lái)，通過(guò)重組成為獨(dú)立的發(fā)電企業(yè)，進(jìn)行獨(dú)立核算，獨(dú)享經(jīng)營(yíng)成果和經(jīng)濟(jì)效益的盈虧。隨著改革的深入，競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)放區(qū)域的電力市場(chǎng)逐步建立，由發(fā)

4、電企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)電業(yè)務(wù)，由電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)輸電、配電和售電業(yè)務(wù)。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為電力企業(yè)的核心運(yùn)營(yíng)模式，直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和未來(lái)發(fā)展，同時(shí)也關(guān)系區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)體制改革的必然產(chǎn)物，在電力企業(yè)中占有重要地位，必須做好電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，從而促進(jìn)電力企業(yè)的更好發(fā)展。11.2 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵途徑電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心工作是通過(guò)電力產(chǎn)品交換，實(shí)現(xiàn)其商品價(jià)值，為電力企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供保障。在市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)模式下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，取決于用戶(hù)對(duì)電力產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)和使用情況。因此，增加客戶(hù)數(shù)量、提高電力產(chǎn)品的銷(xiāo)售量是電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)。電力企業(yè)

5、的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須面向市場(chǎng)、基于用戶(hù)，根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，根據(jù)用戶(hù)需要提供電力服務(wù)。以最少的投入和最低的成本完成電力輸送，將電力產(chǎn)品送達(dá)用戶(hù)，從而實(shí)現(xiàn)降低成本、提高利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)為電力企業(yè)的生存和發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵途徑。電力企業(yè)的發(fā)展必須盡快改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)理念，引進(jìn)先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，在提高自身經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，取得更多的社會(huì)效益，為用戶(hù)提供更好的供電服務(wù)。22 如何發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在電力企業(yè)發(fā)展中的重要作用2.1 構(gòu)建和諧廠網(wǎng)關(guān)系，做好廠網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)電企業(yè)和電網(wǎng)企業(yè)雖然在電力企業(yè)體制改革后分開(kāi)成為兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，但是在業(yè)務(wù)方面具有較

6、強(qiáng)的相互依賴(lài)關(guān)系，發(fā)電企業(yè)只有依靠電網(wǎng)企業(yè)才能將生產(chǎn)出的電力產(chǎn)品送達(dá)到最終的用電用戶(hù)，電網(wǎng)企業(yè)也只有從發(fā)電企業(yè)中獲得電力產(chǎn)品，才能開(kāi)展一系列的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。電力產(chǎn)品具有一定特殊性，電力的發(fā)、供、用是在一瞬間完成的，依賴(lài)于電網(wǎng)傳輸?shù)奈锢硪?guī)律。這種特殊性更加凸顯出發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)企業(yè)的緊密關(guān)系，只有構(gòu)建和諧的廠網(wǎng)關(guān)系，形成流暢的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，才能保證電力的良好供應(yīng)。發(fā)電企業(yè)和電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，形成良好的配合，高度重視企業(yè)之間在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)方面的相互依存關(guān)系。廠網(wǎng)分開(kāi)對(duì)發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)企業(yè)最直接的影響是兩者不再是一個(gè)利益共同體，分別成為獨(dú)立的市場(chǎng)主體和利益主體。在市場(chǎng)主體的多元化形式下，發(fā)電企業(yè)和

7、電網(wǎng)企業(yè)必須共同努力、調(diào)整利益格局，避免產(chǎn)生利益沖突。對(duì)可以預(yù)見(jiàn)的矛盾沖突要及時(shí)調(diào)節(jié)、有效處理，一旦矛盾沖突升級(jí)，造成廠網(wǎng)關(guān)系緊張，就會(huì)影響兩者的發(fā)展，也會(huì)給社會(huì)供電帶來(lái)較大影響。從宏觀來(lái)看，雖然廠網(wǎng)分開(kāi)使兩者成為兩個(gè)不同的利益主體，但兩者在利益方面仍具有較高的一致性。因此，經(jīng)營(yíng)者要樹(shù)立大局意識(shí)，共同促進(jìn)發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是雙方交流合作的主要形式，在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，雙方需要溝通好相關(guān)事宜，增進(jìn)理解，加強(qiáng)合作，化解矛盾，實(shí)現(xiàn)雙贏的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2.2 積極開(kāi)拓市場(chǎng)，做好面向重點(diǎn)大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)電力企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是向廣大用電用戶(hù)提供電力產(chǎn)品和電力服務(wù)，在滿(mǎn)

8、足用戶(hù)用電需求的同時(shí)，獲取經(jīng)濟(jì)利益，保證自身的生存和發(fā)展。其中，面向重點(diǎn)大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)尤為重要。電網(wǎng)企業(yè)必須開(kāi)展電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，特別是需要積極開(kāi)拓市場(chǎng)、吸引重點(diǎn)客戶(hù)、搶占市場(chǎng)份額，從而提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的更好發(fā)展。這是電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的長(zhǎng)期目標(biāo)，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。電力企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中，要做好市場(chǎng)調(diào)查工作，對(duì)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，細(xì)化發(fā)展目標(biāo)，做好市場(chǎng)選擇，保證企業(yè)的健康發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)應(yīng)致力于提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，這是電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。隨著我國(guó)電力市場(chǎng)的不斷完善、電力體制改革的不斷深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，尤其是重點(diǎn)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)應(yīng)清楚認(rèn)識(shí)到市

9、場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，豐富營(yíng)銷(xiāo)手段，增強(qiáng)客戶(hù)吸引力，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，保證企業(yè)的更好發(fā)展。32.3 承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，做好面向廣大用電用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)電力企業(yè)是國(guó)家的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，這一點(diǎn)不會(huì)隨著電力企業(yè)的改革而改變。因此，市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的電力企業(yè)仍然承擔(dān)著重大的社會(huì)責(zé)任。電力企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，要堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家電力產(chǎn)業(yè)政策，履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。黨在十七大報(bào)告中指出，電力企業(yè)的發(fā)展應(yīng)堅(jiān)持環(huán)境保護(hù)和能源節(jié)約的基本國(guó)策，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在環(huán)境日益惡化、不可再生能源資源面臨枯竭的當(dāng)下，節(jié)能減排是促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的重要任務(wù)。電力企業(yè)應(yīng)致力于發(fā)展資源節(jié)約型、環(huán)境優(yōu)化型的新

10、型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召與社會(huì)需求。應(yīng)積極實(shí)行差別電量計(jì)劃，關(guān)停小火電補(bǔ)償發(fā)電量指標(biāo)交易、跨省跨區(qū)外送電交易、大用戶(hù)直購(gòu)電交易。發(fā)電企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)發(fā)風(fēng)能、太陽(yáng)能等新興清潔能源，不斷細(xì)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念，提高資源利用效率、降低能耗，減少電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)給自然生態(tài)環(huán)境帶來(lái)的污染和破壞。電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是企業(yè)重要的對(duì)外窗口，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)企業(yè)品牌形象有重要影響，只有充分發(fā)揮窗口作用，才能為企業(yè)樹(shù)立良好的公眾形象，吸引更多的用戶(hù)，提高企業(yè)的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)品牌形象是企業(yè)發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，企業(yè)品牌形象的提高需要從三方面進(jìn)行努力：一是提高產(chǎn)品質(zhì)量；二是提高服務(wù)質(zhì)量；三是承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。只有在這些方面極力做到盡善盡美，才能使企業(yè)獲得良好的社會(huì)形象，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)責(zé)任與義務(wù)體現(xiàn)自身的存在意義和發(fā)展價(jià)值，促進(jìn)電力企業(yè)的更好發(fā)展。3 結(jié) 論總而言之，電力企業(yè)應(yīng)盡快適應(yīng)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式，高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，同時(shí)積極履行社會(huì)義務(wù)，為廣大用電用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，同時(shí)也能夠促進(jìn)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)