基于流量運(yùn)營(yíng)的實(shí)現(xiàn)流量突破的措施的研究

1、基于流量運(yùn)營(yíng)的實(shí)現(xiàn)流量突破的措施的研究上半年，河北聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心圍繞產(chǎn)品、終端、內(nèi)容、網(wǎng) 絡(luò)四大方面開展流量運(yùn)營(yíng)攻堅(jiān)，打造流量運(yùn)營(yíng)新思路。從客戶角 度出發(fā)，以終端為依托，結(jié)合終端銷售的時(shí)間周期，從售機(jī)現(xiàn)場(chǎng) 貫穿到售后，通過(guò)套餐進(jìn)階、終端購(gòu)機(jī)流量營(yíng)銷、2/3g沉默喚 醒等方式，引導(dǎo)用戶遷移和網(wǎng)絡(luò)遷移，推動(dòng)了流量業(yè)務(wù)繼續(xù)快速 發(fā)展。推進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)套餐遷移2013年上半年，河北聯(lián)通持續(xù)推進(jìn)了 6元、11元存量客戶 套餐升級(jí)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)套餐進(jìn)階引導(dǎo)中低套餐向中高套餐遷移，引 導(dǎo)流量客戶遷移。截至今年4月，6元、11元套餐累計(jì)參與83 萬(wàn)人，優(yōu)惠到期降級(jí)僅為3%,帶來(lái)套餐結(jié)構(gòu)優(yōu)化，10元套餐占 比最

2、高，達(dá)41.4%; 10元+20元套餐占比達(dá)62.3%,遠(yuǎn)高于活動(dòng) 前的46.8%,同時(shí)高于全省的41.6%o客戶升級(jí)套餐后，人均流 量提升27.3m （同期大市場(chǎng)人均提升19m）,流量用戶遷移效果 明顯。結(jié)合終端銷售周期，推動(dòng)用戶和網(wǎng)絡(luò)遷移在加快用戶和網(wǎng)絡(luò)遷移方面，一是通過(guò)終端軟件預(yù)裝，在自 有渠道和社會(huì)渠道開展終端預(yù)裝工作，通過(guò)預(yù)裝內(nèi)置內(nèi)容促進(jìn)后 續(xù)流量提升，截止4月30日，自有渠道的下載用戶數(shù)占終端銷 量的比例為54.42%,對(duì)比1月份提升了 34.57%,社會(huì)渠道下載 用戶數(shù)占終端銷量的比例為10.84%,對(duì)比1月份提升了 5.7%, 其中mm手機(jī)助手下載用戶數(shù)和應(yīng)用下載量躍居二類地市

3、第一， 全省第四。二是2g向3g網(wǎng)絡(luò)遷移，3g終端加載3g流量包， 提升用戶3g流量的使用率。一方面新購(gòu)3g終端加載3g流量 包，另一方面已購(gòu)3g終端但未有3g套餐用戶推廣3g流量包， 通過(guò)以上措施，流量購(gòu)機(jī)用戶對(duì)比普通購(gòu)機(jī)用戶整體流量提升， 3g流量分流顯著。三是2g終端用戶向3g終端用戶遷移，針對(duì) 不支持上網(wǎng)終端及低端機(jī)型，精選低端3g智能終端，引導(dǎo)2g 終端客戶向3g終端遷移。深入開展內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，拉動(dòng)提升流量活躍為提升流量使用活躍度，河北聯(lián)通開展多種內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。一是 沉默客戶喚醒，通過(guò)觸發(fā)終端上網(wǎng)設(shè)置、結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)事件，以 流量型業(yè)務(wù)為承載體，觸發(fā)客戶流量，截至4月，0流量用戶喚 醒率1.6

4、1%,低流量用戶喚醒率1.82%0二是內(nèi)容型業(yè)務(wù)拉動(dòng)， 針對(duì)2g終端客戶推薦網(wǎng)速要求不高的書籍、動(dòng)漫雜志、精品應(yīng) 用，針對(duì)3g終端客戶推薦在3g網(wǎng)絡(luò)感知較好的視頻、游戲及 精品應(yīng)用，拉動(dòng)流量提升的同時(shí)促進(jìn)內(nèi)容型業(yè)務(wù)發(fā)展，4月，手 機(jī)閱讀、視頻和游戲合計(jì)流量貢獻(xiàn)約1988mb,約占4月2g+3g 總流量的8%o內(nèi)容型業(yè)務(wù)收入同比去年小伯樂(lè)”手機(jī)閱讀 提升58%、手機(jī)游戲提升47%、手機(jī)視頻提升63%、同時(shí)，手 機(jī)閱讀收入、付費(fèi)使用客戶數(shù)均居二類第一，手機(jī)視頻付費(fèi)使用 客戶數(shù)居二類第一，手機(jī)游戲付費(fèi)試用客戶數(shù)居二類第二。開展網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)，通過(guò)3g網(wǎng)絡(luò)提醒推動(dòng)3g網(wǎng)絡(luò)遷移針對(duì)3g鎖網(wǎng)客戶進(jìn)行解鎖指引，3

5、月解鎖2g鎖網(wǎng)客戶3732 人，解鎖后人均流量達(dá)70.04m?環(huán)比解鎖前提升101.5%。針對(duì) 3g終端客戶進(jìn)行3g網(wǎng)絡(luò)提醒，新增16845人產(chǎn)生3g流量，客 戶使用3g網(wǎng)絡(luò)后人均流量達(dá)62.93m,提升246%。上半年，河北聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心圍繞產(chǎn)品、終端、內(nèi)容、網(wǎng) 絡(luò)四大方面開展流量運(yùn)營(yíng)攻堅(jiān)，打造流量運(yùn)營(yíng)新思路。從客戶角 度出發(fā)，以終端為依托，結(jié)合終端銷售的時(shí)間周期，從售機(jī)現(xiàn)場(chǎng) 貫穿到售后，通過(guò)套餐進(jìn)階、終端購(gòu)機(jī)流量營(yíng)銷、2/3g沉默喚 醒等方式，引導(dǎo)用戶遷移和網(wǎng)絡(luò)遷移，推動(dòng)了流量業(yè)務(wù)繼續(xù)快速 發(fā)展。推進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)套餐遷移2013年上半年，河北聯(lián)通持續(xù)推進(jìn)了 6元、11元存量客戶 套餐升

6、級(jí)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)套餐進(jìn)階引導(dǎo)中低套餐向中高套餐遷移，引 導(dǎo)流量客戶遷移。截至今年4月，6元、11元套餐累計(jì)參與83 萬(wàn)人，優(yōu)惠到期降級(jí)僅為3%,帶來(lái)套餐結(jié)構(gòu)優(yōu)化，10元套餐占 比最高，達(dá)41.4%; 10元+20元套餐占比達(dá)62.3%?遠(yuǎn)高于活動(dòng) 前的46.8%?同時(shí)高于全省的41.6%o客戶升級(jí)套餐后，人均流 量提升27.3m （同期大市場(chǎng)人均提升19m）,流量用戶遷移效果 明顯。結(jié)合終端銷售周期，推動(dòng)用戶和網(wǎng)絡(luò)遷移在加快用戶和網(wǎng)絡(luò)遷移方面，一是通過(guò)終端軟件預(yù)裝，在自 有渠道和社會(huì)渠道開展終端預(yù)裝工作，通過(guò)預(yù)裝內(nèi)置內(nèi)容促進(jìn)后 續(xù)流量提升，截止4月30日，自有渠道的下載用戶數(shù)占終端銷 量的比例為5

7、4.42%,對(duì)比1月份提升了 34.57%,社會(huì)渠道下載 用戶數(shù)占終端銷量的比例為10.84%,對(duì)比1月份提升了 5.7%, 其中mm手機(jī)助手下載用戶數(shù)和應(yīng)用下載量躍居二類地市第一， 全省第四。二是2g向3g網(wǎng)絡(luò)遷移，3g終端加載3g流量包， 提升用戶3g流量的使用率。一方面新購(gòu)3g終端加載3g流量 包，另一方面已購(gòu)3g終端但未有3g套餐用戶推廣3g流量包， 通過(guò)以上措施，流量購(gòu)機(jī)用戶對(duì)比普通購(gòu)機(jī)用戶整體流量提升， 3g流量分流顯著。三是2g終端用戶向3g終端用戶遷移，針對(duì) 不支持上網(wǎng)終端及低端機(jī)型，精選低端3g智能終端，引導(dǎo)2g 終端客戶向3g終端遷移。深入開展內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，拉動(dòng)提升流量活躍為提

8、升流量使用活躍度，河北聯(lián)通開展多種內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。一是 沉默客戶喚醒，通過(guò)觸發(fā)終端上網(wǎng)設(shè)置、結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)事件，以 流量型業(yè)務(wù)為承載體，觸發(fā)客戶流量，截至4月，0流量用戶喚 醒率1.61%,低流量用戶喚醒率1.82%o二是內(nèi)容型業(yè)務(wù)拉動(dòng)， 針對(duì)2g終端客戶推薦網(wǎng)速()要求不高的書籍、動(dòng) 漫雜志、精品應(yīng)用，針對(duì)3g終端客戶推薦在3g網(wǎng)絡(luò)感知較好 的視頻、游戲及精品應(yīng)用，拉動(dòng)流量提升的同時(shí)促進(jìn)內(nèi)容型業(yè)務(wù) 發(fā)展，4月，手機(jī)閱讀、視頻和游戲合計(jì)流量貢獻(xiàn)約1988mb, 約占4月2g+3g總流量的8%o內(nèi)容型業(yè)務(wù)收入同比去年，手機(jī) 閱讀提升58%、手機(jī)游戲提升47%、手機(jī)視頻提升63%、咼寸， 手機(jī)閱讀收入、付

9、費(fèi)使用客戶數(shù)均居二類第一，手機(jī)視頻付費(fèi)使 用客戶數(shù)居二類第一，手機(jī)游戲付費(fèi)試用客戶數(shù)居二類第二。開展網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)，通過(guò)3g網(wǎng)絡(luò)提醒推動(dòng)3g網(wǎng)絡(luò)遷移針對(duì)3g鎖網(wǎng)客戶進(jìn)行解鎖指引，3月解鎖2g鎖網(wǎng)客戶3732 人，解鎖后人均流量達(dá)70.04m,環(huán)比解鎖前提升101.5%。針對(duì) 3g終端客戶進(jìn)行3g網(wǎng)絡(luò)提醒，新增16845人產(chǎn)生3g流量，客 戶使用3g網(wǎng)絡(luò)后人均流量達(dá)62.93m，提升246%。上半年，河北聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心圍繞產(chǎn)品、終端、內(nèi)容、網(wǎng) 絡(luò)四大方面開展流量運(yùn)營(yíng)攻堅(jiān)，打造流量運(yùn)營(yíng)新思路。從客戶角 度出發(fā)，以終端為依托，結(jié)合終端銷售的時(shí)間周期，從售機(jī)現(xiàn)場(chǎng) 貫穿到售后，通過(guò)套餐進(jìn)階、終端購(gòu)機(jī)流量營(yíng)銷

10、、2/3g沉默喚 醒等方式，引導(dǎo)用戶遷移和網(wǎng)絡(luò)遷移，推動(dòng)了流量業(yè)務(wù)繼續(xù)快速 發(fā)展。推進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)套餐遷移2013年上半年，河北聯(lián)通持續(xù)推進(jìn)了 6元、11元存量客戶 套餐升級(jí)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)套餐進(jìn)階引導(dǎo)中低套餐向中高套餐遷移，引 導(dǎo)流量客戶遷移。截至今年4月，6元、11元套餐累計(jì)參與83 萬(wàn)人，優(yōu)惠到期降級(jí)僅為3%,帶來(lái)套餐結(jié)構(gòu)優(yōu)化，10元套餐占 比最高，達(dá)41.4%; 10元+20元套餐占比達(dá)62.3%,遠(yuǎn)高于活動(dòng) 前的46.8%,同時(shí)高于全省的41.6%o客戶升級(jí)套餐后，人均流 量提升27.3m （同期大市場(chǎng)人均提升19m）,流量用戶遷移效果 明顯。結(jié)合終端銷售周期，推動(dòng)用戶和網(wǎng)絡(luò)遷移在加快用

11、戶和網(wǎng)絡(luò)遷移方面，一是通過(guò)終端軟件預(yù)裝，在自 有渠道和社會(huì)渠道開展終端預(yù)裝工作，通過(guò)預(yù)裝內(nèi)置內(nèi)容促進(jìn)后 續(xù)流量提升，截止4月30日，自有渠道的下載用戶數(shù)占終端銷 量的比例為54.42%，對(duì)比1月份提升了 34.57%,社會(huì)渠道下載 用戶數(shù)占終端銷量的比例為10.84%，對(duì)比1月份提升了 5.7%? 其中mm手機(jī)助手下載用戶數(shù)和應(yīng)用下載量躍居二類地市第一, 全省第四。二是2g向3g網(wǎng)絡(luò)遷移，3g終端加載3g流量包, 提升用戶3g流量的使用率。一方面新購(gòu)3g終端加載3g流量 包，另一方面已購(gòu)3g終端但未有3g套餐用戶推廣3g流量包， 通過(guò)以上措施，流量購(gòu)機(jī)用戶對(duì)比普通購(gòu)機(jī)用戶整體流量提升, 3g流

12、量分流顯著。三是2g終端用戶向3g終端用戶遷移，針對(duì) 不支持上網(wǎng)終端及低端機(jī)型，精選低端3g智能終端，引導(dǎo)2g 終端客戶向3g終端遷移。深入開展內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，拉動(dòng)提升流量活躍為提升流量使用活躍度，河北聯(lián)通開展多種內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。一是 沉默客戶喚醒，通過(guò)觸發(fā)終端上網(wǎng)設(shè)置、結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)事件，以 流量型業(yè)務(wù)為承載體，觸發(fā)客戶流量，截至4月，0流量用戶喚 醒率1.61%,低流量用戶喚醒率1.82%o二是內(nèi)容型業(yè)務(wù)拉動(dòng)， 針對(duì)2g終端客戶推薦網(wǎng)速要求不高的書籍、動(dòng)漫雜志、精品應(yīng) 用，針對(duì)3g終端客戶推薦在3g網(wǎng)絡(luò)感知較好的視頻、游戲及 精品應(yīng)用，拉動(dòng)流量提升的同時(shí)促進(jìn)內(nèi)容型業(yè)務(wù)發(fā)展，4月，手 機(jī)閱讀、視頻和游戲合

13、計(jì)流量貢獻(xiàn)約1988mb,約占4月2g+3g 總流量的8%o內(nèi)容型業(yè)務(wù)收入同比去年，手機(jī)閱讀提升58%、 手機(jī)游戲提升47%、手機(jī)視頻提升63%、同時(shí)，手機(jī)閱讀收入、 付費(fèi)使用客戶數(shù)均居二類第一，手機(jī)視頻付費(fèi)使用客戶數(shù)居二類 第一，手機(jī)游戲付費(fèi)試用客戶數(shù)居二類第二。開展網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)，通過(guò)3g網(wǎng)絡(luò)提醒推動(dòng)3g網(wǎng)絡(luò)遷移針對(duì)3g鎖網(wǎng)客戶進(jìn)行解鎖指引，3月解鎖2g鎖網(wǎng)客戶3732 人，解鎖后人均流量達(dá)70.04m,環(huán)比解鎖前提升101.5%。針對(duì) 3g終端客戶進(jìn)行3g網(wǎng)絡(luò)提醒，新增16845人產(chǎn)生3g流量，客 戶使用3g網(wǎng)絡(luò)后人均流量達(dá)62.93m,提升246%上半年，河北聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心圍繞產(chǎn)品、終端、

14、內(nèi)容、網(wǎng) 絡(luò)四大方面開展流量運(yùn)營(yíng)攻堅(jiān)，打造流量運(yùn)營(yíng)新思路。從客戶角 度出發(fā)，以終端為依托，結(jié)合終端銷售的時(shí)間周期，從售機(jī)現(xiàn)場(chǎng) 貫穿到售后，通過(guò)套餐進(jìn)階、終端購(gòu)機(jī)流量營(yíng)銷、2/3g沉默喚 醒等方式，引導(dǎo)用戶遷移和網(wǎng)絡(luò)遷移，推動(dòng)了流量業(yè)務(wù)繼續(xù)快速 發(fā)展。推進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)套餐遷移2013年上半年，河北聯(lián)通持續(xù)推進(jìn)了 6元、11元存量客戶 套餐升級(jí)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)套餐進(jìn)階引導(dǎo)中低套餐向中高套餐遷移，引 導(dǎo)流量客戶遷移。截至今年4月，6元、11元套餐累計(jì)參與83 萬(wàn)人，優(yōu)惠到期降級(jí)僅為3%,帶來(lái)套餐結(jié)構(gòu)優(yōu)化，10元套餐占 比最高，達(dá)41.4%; 10元+20元套餐占比達(dá)62.3%,遠(yuǎn)高于活動(dòng) 前的46.8%

15、?同時(shí)高于全省的41.6%o客戶升級(jí)套餐后，人均流 量提升27.3m （同期大市場(chǎng)人均提升19m）,流量用戶遷移效果 明顯。結(jié)合終端銷售周期，推動(dòng)用戶和網(wǎng)絡(luò)遷移在加快用戶和網(wǎng)絡(luò)遷移方面，一是通過(guò)終端軟件預(yù)裝，在自 有渠道和社會(huì)渠道開展終端預(yù)裝工作，通過(guò)預(yù)裝內(nèi)置內(nèi)容促進(jìn)后 續(xù)流量提升，截止4月30日，自有渠道的下載用戶數(shù)占終端銷 量的比例為54.42%,對(duì)比1月份提升了 34.57%,社會(huì)渠道下載 用戶數(shù)占終端銷量的比例為10.84%,對(duì)比1月份提升了 5.7%, 其中mm手機(jī)助手下載用戶數(shù)和應(yīng)用下載量躍居二類地市第一, 全省第四。二是2g向3g網(wǎng)絡(luò)遷移，3g終端加載3g流量包, 提升用戶3g流

16、量的使用率。一方面新購(gòu)3g終端加載3g流量 包，另一方面已購(gòu)3g終端但未有3g套餐用戶推廣3g流量包， 通過(guò)以上措施，流量購(gòu)機(jī)用戶對(duì)比普通購(gòu)機(jī)用戶整體流量提升， 3g流量分流顯著。三是2g終端用戶向3g終端用戶遷移，針對(duì) 不支持上網(wǎng)終端及低端機(jī)型，精選低端3g智能終端，引導(dǎo)2g 終端客戶向3g終端遷移。深入開展內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，拉動(dòng)提升流量活躍為提升流量使用活躍度，河北聯(lián)通開展多種內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。一是 沉默客戶喚醒，通過(guò)觸發(fā)終端上網(wǎng)設(shè)置、結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)事件，以 流量型業(yè)務(wù)為承載體，觸發(fā)客戶流量，截至4月，0流量用戶喚 醒率1.61%,低流量用戶喚醒率1.82%o二是內(nèi)容型業(yè)務(wù)拉動(dòng)， 針對(duì)2g終端客戶推薦網(wǎng)速要

17、求不高的書籍、動(dòng)漫雜志、精品應(yīng) 用，針對(duì)3g終端客戶推薦在3g網(wǎng)絡(luò)感知較好的視頻、游戲及 精品應(yīng)用，拉動(dòng)流量提升的同時(shí)促進(jìn)內(nèi)容型業(yè)務(wù)發(fā)展，4月，手 機(jī)閱讀、視頻和游戲合計(jì)流量貢獻(xiàn)約1988mb,約占4月2g+3g 總流量的8%o內(nèi)容型業(yè)務(wù)收入同比去年，手機(jī)閱讀提升58%、 手機(jī)游戲提升47%、手機(jī)視頻提升63%、同時(shí)，手機(jī)閱讀收入、 付費(fèi)使用客戶數(shù)均居二類第一，手機(jī)視頻付費(fèi)使用客戶數(shù)居二類 第一，手機(jī)游戲付費(fèi)試用客戶數(shù)居二類第二。開展網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)，通過(guò)3g網(wǎng)絡(luò)提醒推動(dòng)3g網(wǎng)絡(luò)遷移針對(duì)3g鎖網(wǎng)客戶進(jìn)行解鎖指引，3月解鎖2g鎖網(wǎng)客戶3732 人，解鎖后人均流量達(dá)70.04m,環(huán)比解鎖前提升101.5%

18、。針對(duì) 3g終端客戶進(jìn)行3g網(wǎng)絡(luò)提醒，新增16845人產(chǎn)生3g流量，客 戶使用3g網(wǎng)絡(luò)后人均流量達(dá)62.93m,提升246%0上半年，河北聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心圍繞產(chǎn)品、終端、內(nèi)容、網(wǎng) 絡(luò)四大方面開展流量運(yùn)營(yíng)攻堅(jiān)，打造流量運(yùn)營(yíng)新思路。從客戶角 度出發(fā)，以終端為依托，結(jié)合終端銷售的時(shí)間周期，從售機(jī)現(xiàn)場(chǎng) 貫穿到售后，通過(guò)套餐進(jìn)階、終端購(gòu)機(jī)流量營(yíng)銷、2/3g沉默喚 醒等方式，引導(dǎo)用戶遷移和網(wǎng)絡(luò)遷移，推動(dòng)了流量業(yè)務(wù)繼續(xù)快速 發(fā)展。推進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)套餐遷移2013年上半年，河北聯(lián)通持續(xù)推進(jìn)了 6元、11元存量客戶 套餐升級(jí)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)套餐進(jìn)階引導(dǎo)中低套餐向中高套餐遷移，引 導(dǎo)流量客戶遷移。截至今年4月，6元、

19、11元套餐累計(jì)參與83 萬(wàn)人，優(yōu)惠到期降級(jí)僅為3%,帶來(lái)套餐結(jié)構(gòu)優(yōu)化，10元套餐占 比最高，達(dá)41.4%; 10元+20元套餐占比達(dá)62.3%,遠(yuǎn)高于活動(dòng) 前的46.8%,同時(shí)高于全省的41.6%o客戶升級(jí)套餐后，人均流 量提升27.3m （同期大市場(chǎng)人均提升19m）,流量用戶遷移效果 明顯。結(jié)合終端銷售周期，推動(dòng)用戶和網(wǎng)絡(luò)遷移在加快用戶和網(wǎng)絡(luò)遷移方面，一是通過(guò)終端軟件預(yù)裝，在自 有渠道和社會(huì)渠道開展終端預(yù)裝工作，通過(guò)預(yù)裝內(nèi)置內(nèi)容促進(jìn)后 續(xù)流量提升，截止4月30日，自有渠道的下載用戶數(shù)占終端銷 量的比例為54.42%,對(duì)比1月份提升了 34.57%,社會(huì)渠道下載 用戶數(shù)占終端銷量的比例為10.

20、84%，對(duì)比1月份提升了 5.7%, 其中mm手機(jī)助手下載用戶數(shù)和應(yīng)用下載量躍居二類地市第一， 全省第四。二是2g向3g網(wǎng)絡(luò)遷移，3g終端加載3g流量包， 提升用戶3g流量的使用率。一方面新購(gòu)3g終端加載3g流量 包，另一方面已購(gòu)3g終端但未有3g套餐用戶推廣3g流量包， 通過(guò)以上措施，流量購(gòu)機(jī)用戶對(duì)比普通購(gòu)機(jī)用戶整體流量提升， 3g流量分流顯著。三是2g終端用戶向3g終端用戶遷移，針對(duì) 不支持上網(wǎng)終端及低端機(jī)型，精選低端3g智能終端，引導(dǎo)2g 終端客戶向3g終端遷移。深入開展內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，拉動(dòng)提升流量活躍為提升流量使用活躍度，河北聯(lián)通開展多種內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。一是 沉默客戶喚醒，通過(guò)觸發(fā)終端上網(wǎng)設(shè)置、結(jié)

21、合社會(huì)熱點(diǎn)事件，以 流量型業(yè)務(wù)為承載體，觸發(fā)客戶流量，截至4月，0流量用戶喚 醒率1.61%,低流量用戶喚醒率1.82%o二是內(nèi)容型業(yè)務(wù)拉動(dòng)， 針對(duì)2g終端客戶推薦網(wǎng)速要求不高的書籍、動(dòng)漫雜志、精品應(yīng) 用，針對(duì)3g終端客戶推薦在3g網(wǎng)絡(luò)感知較好的視頻、游戲及 精品應(yīng)用，拉動(dòng)流量提升的同時(shí)促進(jìn)內(nèi)容型業(yè)務(wù)發(fā)展，4月，手 機(jī)閱讀、視頻和游戲合計(jì)流量貢獻(xiàn)約1988mb,約占4月2g+3g 總流量的8%o內(nèi)容型業(yè)務(wù)收入同比去年，手機(jī)閱讀提升58%、 手機(jī)游戲提升47%、手機(jī)視頻提升63%、同時(shí)，手機(jī)閱讀 ()收入、付費(fèi)使用客戶數(shù)均居二類第一，手機(jī) 視頻付費(fèi)使用客戶數(shù)居二類第一，手機(jī)游戲付費(fèi)試用客戶數(shù)居二

22、 類第二。開展網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)，通過(guò)3g網(wǎng)絡(luò)提醒推動(dòng)3g網(wǎng)絡(luò)遷移針對(duì)3g鎖網(wǎng)客戶進(jìn)行解鎖指引，3月解鎖2g鎖網(wǎng)客戶3732 人，解鎖后人均流量達(dá)70.04m,環(huán)比解鎖前提升101.5%。針對(duì) 3g終端客戶進(jìn)行3g網(wǎng)絡(luò)提醒，新增16845人產(chǎn)生3g流量，客 戶使用3g網(wǎng)絡(luò)后人均流量達(dá)62.93m,提升246%。上半年，河北聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心圍繞產(chǎn)品、終端、內(nèi)容、網(wǎng) 絡(luò)四大方面開展流量運(yùn)營(yíng)攻堅(jiān)，打造流量運(yùn)營(yíng)新思路。從客戶角 度出發(fā)，以終端為依托，結(jié)合終端銷售的時(shí)間周期，從售機(jī)現(xiàn)場(chǎng) 貫穿到售后，通過(guò)套餐進(jìn)階、終端購(gòu)機(jī)流量營(yíng)銷、2/3g沉默喚 醒等方式，引導(dǎo)用戶遷移和網(wǎng)絡(luò)遷移，推動(dòng)了流量業(yè)務(wù)繼續(xù)快速 發(fā)展。推進(jìn)

23、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)套餐遷移2013年上半年，河北聯(lián)通持續(xù)推進(jìn)了 6元、11元存量客戶 套餐升級(jí)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)套餐進(jìn)階引導(dǎo)中低套餐向中高套餐遷移，引 導(dǎo)流量客戶遷移。截至今年4月，6元、11元套餐累計(jì)參與83 萬(wàn)人，優(yōu)惠到期降級(jí)僅為3%,帶來(lái)套餐結(jié)構(gòu)優(yōu)化，10元套餐占 比最高，達(dá)41.4%; 10元+20元套餐占比達(dá)62.3%,遠(yuǎn)高于活動(dòng) 前的46.8%,同時(shí)高于全省的41.6%o客戶升級(jí)套餐后，人均流 量提升27.3m （同期大市場(chǎng)人均提升19m）,流量用戶遷移效果 明顯。結(jié)合終端銷售周期，推動(dòng)用戶和網(wǎng)絡(luò)遷移在加快用戶和網(wǎng)絡(luò)遷移方面，一是通過(guò)終端軟件預(yù)裝，在自 有渠道和社會(huì)渠道開展終端預(yù)裝工作，通過(guò)預(yù)

24、裝內(nèi)置內(nèi)容促進(jìn)后 續(xù)流量提升，截止4月30日，自有渠道的下載用戶數(shù)占終端銷 量的比例為54.42%,對(duì)比1月份提升了 34.57%,社會(huì)渠道下載 用戶數(shù)占終端銷量的比例為10.84%,對(duì)比1月份提升了 5.7%, 其中mm手機(jī)助手下載用戶數(shù)和應(yīng)用下載量躍居二類地市第一， 全省第四。二是2g向3g網(wǎng)絡(luò)遷移，3g終端加載3g流量包， 提升用戶3g流量的使用率。一方面新購(gòu)3g終端加載3g流量 包，另一方面已購(gòu)3g終端但未有3g套餐用戶推廣3g流量包， 通過(guò)以上措施，流量購(gòu)機(jī)用戶對(duì)比普通購(gòu)機(jī)用戶整體流量提升， 3g流量分流顯著。三是2g終端用戶向3g終端用戶遷移，針對(duì) 不支持上網(wǎng)終端及低端機(jī)型，精選低

25、端3g智能終端，引導(dǎo)2g 終端客戶向3g終端遷移。深入開展內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，拉動(dòng)提升流量活躍為提升流量使用活躍度，河北聯(lián)通開展多種內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。一是 沉默客戶喚醒，通過(guò)觸發(fā)終端上網(wǎng)設(shè)置、結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)事件，以 流量型業(yè)務(wù)為承載體，觸發(fā)客戶流量，截至4月，0流量用戶喚 醒率1.61%,低流量用戶喚醒率1.82%o二是內(nèi)容型業(yè)務(wù)拉動(dòng)， 針對(duì)2g終端客戶推薦網(wǎng)速要求不高的書籍、動(dòng)漫雜志、精品應(yīng) 用,針對(duì)3g終端客戶推薦在3g網(wǎng)絡(luò)感知較好的視頻、游戲及 精品應(yīng)用，拉動(dòng)流量提升的同時(shí)促進(jìn)內(nèi)容型業(yè)務(wù)發(fā)展，4月，手 機(jī)閱讀、視頻和游戲合計(jì)流量貢獻(xiàn)約1988mb,約占4月2g+3g 總流量的8%o內(nèi)容型業(yè)務(wù)收入同比去年，手

26、機(jī)閱讀提升58%、 手機(jī)游戲提升47%、手機(jī)視頻提升63%、同時(shí)，手機(jī)閱讀收入、 付費(fèi)使用客戶數(shù)均居二類第一，手機(jī)視頻付費(fèi)使用客戶數(shù)居二類 第一，手機(jī)游戲付費(fèi)試用客戶數(shù)居二類第二。開展網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)，通過(guò)3g網(wǎng)絡(luò)提醒推動(dòng)3g網(wǎng)絡(luò)遷移針對(duì)3g鎖網(wǎng)客戶進(jìn)行解鎖指引，3月解鎖2g鎖網(wǎng)客戶3732 人，解鎖后人均流量達(dá)70.04m,環(huán)比解鎖前提升101.5%。針對(duì) 3g終端客戶進(jìn)行3g網(wǎng)絡(luò)提醒，新增16845人產(chǎn)生3g流量，客 戶使用3g網(wǎng)絡(luò)后人均流量達(dá)62.93m,提升246%0上半年，河北聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心圍繞產(chǎn)品、終端、內(nèi)容、網(wǎng) 絡(luò)四大方面開展流量運(yùn)營(yíng)攻堅(jiān)，打造流量運(yùn)營(yíng)新思路。從客戶角 度出發(fā)，以終端為

27、依托，結(jié)合終端銷售的時(shí)間周期，從售機(jī)現(xiàn)場(chǎng) 貫穿到售后，通過(guò)套餐進(jìn)階、終端購(gòu)機(jī)流量營(yíng)銷、2/3g沉默喚 醒等方式，引導(dǎo)用戶遷移和網(wǎng)絡(luò)遷移，推動(dòng)了流量業(yè)務(wù)繼續(xù)快速 發(fā)展。推進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)套餐遷移2013年上半年，河北聯(lián)通持續(xù)推進(jìn)了 6元、11元存量“求職俱 樂(lè)部”客戶套餐升級(jí)運(yùn)營(yíng),通過(guò)套餐進(jìn)階引導(dǎo)中低套餐向中高 套餐遷移，引導(dǎo)流量客戶遷移。截至今年4月，6元、11元套餐 累計(jì)參與83萬(wàn)人，優(yōu)惠到期降級(jí)僅為3%,帶來(lái)套餐結(jié)構(gòu)優(yōu)化， 10元套餐占比最高，達(dá)41.4%; 10元+20元套餐占比達(dá)62.3% ? 遠(yuǎn)高于活動(dòng)前的46.8%,同時(shí)高于全省的41.6%o客戶升級(jí)套餐 后，人均流量提升27.3m （同期大市場(chǎng)人均提升19m）,流量用 戶遷移效果明