第八講運(yùn)籌,管理的基本謀略

1、第第八八講講 運(yùn)籌運(yùn)籌, ,管理的基本謀略管理的基本謀略宋宋蘇軾蘇軾念奴嬌念奴嬌赤壁懷古赤壁懷古大江東去，浪淘盡，千古風(fēng)流人物大江東去，浪淘盡，千古風(fēng)流人物羽扇綸巾，談笑間，檣櫓灰飛煙滅羽扇綸巾，談笑間，檣櫓灰飛煙滅運(yùn)籌運(yùn)籌謀劃，謀劃，是一門(mén)解決問(wèn)題是一門(mén)解決問(wèn)題的的優(yōu)化技術(shù)。優(yōu)化技術(shù)。 從系統(tǒng)從系統(tǒng)思維思維出發(fā)出發(fā)，以整體優(yōu)以整體優(yōu)化化為目標(biāo)，力為目標(biāo)，力圖以最佳方式來(lái)解決系統(tǒng)各部圖以最佳方式來(lái)解決系統(tǒng)各部分分之間的利害沖突之間的利害沖突, ,對(duì)問(wèn)題求出最優(yōu)解，尋求最佳的行動(dòng)方案。對(duì)問(wèn)題求出最優(yōu)解，尋求最佳的行動(dòng)方案。運(yùn)籌：運(yùn)籌： 正確而有效地處理資源、時(shí)空、信息等正確而有效地處理資源、時(shí)空

2、、信息等要素，協(xié)調(diào)要素，協(xié)調(diào)組織組織關(guān)系，關(guān)系，優(yōu)化優(yōu)化行動(dòng)方案，行動(dòng)方案，充分充分發(fā)揮人的能動(dòng)性，以發(fā)揮人的能動(dòng)性，以充分充分實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。動(dòng)。 系統(tǒng)原理、系統(tǒng)原理、 優(yōu)化優(yōu)化原理原理 、整合原理整合原理運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外一、系統(tǒng)原理與一、系統(tǒng)原理與目標(biāo)目標(biāo)運(yùn)籌運(yùn)籌柯林斯和波拉斯柯林斯和波拉斯-BHAG-BHAG目標(biāo)戰(zhàn)略：目標(biāo)戰(zhàn)略： 宏偉（宏偉（bigbig）、大膽（）、大膽（hairyhairy）、）、 冒險(xiǎn)（冒險(xiǎn)（audaciousaudacious）、目標(biāo)（）、目標(biāo)（goaisgoais） 1 1、組織目標(biāo)簡(jiǎn)單明確，具有激

3、勵(lì)作用，、組織目標(biāo)簡(jiǎn)單明確，具有激勵(lì)作用， 2 2、樹(shù)立目標(biāo)的權(quán)威性，目標(biāo)高于領(lǐng)導(dǎo)，、樹(shù)立目標(biāo)的權(quán)威性，目標(biāo)高于領(lǐng)導(dǎo)， 3 3、組織目標(biāo)與核心思想保持高度一致。、組織目標(biāo)與核心思想保持高度一致。故事：成功需要多少年故事：成功需要多少年有個(gè)少年想成為少林寺最出色的弟子。有個(gè)少年想成為少林寺最出色的弟子。 他問(wèn)大師：我要多少年才能成為最出色？大師回答：他問(wèn)大師：我要多少年才能成為最出色？大師回答：1010年。年。 少年則說(shuō)：如果雙倍努力，要多少年呢？大師回答：少年則說(shuō)：如果雙倍努力，要多少年呢？大師回答：2020年。年。 少年又問(wèn)：如果夜以繼日地拼命苦練呢？大師回答：少年又問(wèn)：如果夜以繼日地拼命苦

4、練呢？大師回答：3030年。年。 他不解地問(wèn)大師：為什么我每次說(shuō)更加努力，你反而告他不解地問(wèn)大師：為什么我每次說(shuō)更加努力，你反而告訴我需要更長(zhǎng)的時(shí)間呢？訴我需要更長(zhǎng)的時(shí)間呢？ 大師說(shuō)：當(dāng)你一只眼睛只顧盯著目標(biāo)時(shí)，那么就只剩下大師說(shuō)：當(dāng)你一只眼睛只顧盯著目標(biāo)時(shí)，那么就只剩下一只眼睛去尋找道路了。一只眼睛去尋找道路了。瓦倫達(dá)效應(yīng)瓦倫達(dá)效應(yīng)瓦倫達(dá)，美國(guó)高空走鋼索表演家。瓦倫達(dá)，美國(guó)高空走鋼索表演家。 在一次重大表演之前，不停地向他在一次重大表演之前，不停地向他妻子說(shuō)：這次太重要了，千萬(wàn)不能失敗。結(jié)妻子說(shuō)：這次太重要了，千萬(wàn)不能失敗。結(jié)果，瓦倫達(dá)在那次重大表演中失足身亡。果，瓦倫達(dá)在那次重大表演中失足

5、身亡。 只顧著朝目標(biāo)奔去，反而會(huì)減緩成只顧著朝目標(biāo)奔去，反而會(huì)減緩成功的步伐，甚至離成功越來(lái)越遠(yuǎn)。功的步伐，甚至離成功越來(lái)越遠(yuǎn)。（一）（一）市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分發(fā)掘新的機(jī)會(huì)、滿(mǎn)足新的需求、形成新的目標(biāo)發(fā)掘新的機(jī)會(huì)、滿(mǎn)足新的需求、形成新的目標(biāo)（1 1）市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)）市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)地理標(biāo)準(zhǔn)、人口標(biāo)準(zhǔn)、地理標(biāo)準(zhǔn)、人口標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、心理標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)、心理標(biāo)準(zhǔn)“AIO”“AIO”尺度：活動(dòng)、興趣、意見(jiàn)尺度：活動(dòng)、興趣、意見(jiàn) 測(cè)量消費(fèi)者生活方式測(cè)量消費(fèi)者生活方式（2 2）有效細(xì)分的原則）有效細(xì)分的原則 避免避免“過(guò)度細(xì)分過(guò)度細(xì)分” ” 忌犯忌犯“多數(shù)謬誤多數(shù)謬誤”可衡量性、可進(jìn)入性、需求充足性、反應(yīng)差異性可衡

6、量性、可進(jìn)入性、需求充足性、反應(yīng)差異性（二）市場(chǎng)（二）市場(chǎng)定位定位分析差異分析差異 突出特色突出特色 塑造個(gè)性塑造個(gè)性 強(qiáng)力傳播強(qiáng)力傳播 深刻印象深刻印象紅色：代表力量紅色：代表力量黑色：代表穩(wěn)健黑色：代表穩(wěn)健黃色：代表豪華黃色：代表豪華排量：排量：15L-18L15L-18L售價(jià)：售價(jià)：758-1058758-1058萬(wàn)元萬(wàn)元（1 1）定位流程）定位流程：突出鮮明特色突出鮮明特色 確認(rèn)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)確認(rèn)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 準(zhǔn)確選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)確選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 突出顯示獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)突出顯示獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)區(qū)分度區(qū)分度認(rèn)知度認(rèn)知度關(guān)注度關(guān)注度知名知名度度美譽(yù)美譽(yù)度度忠誠(chéng)忠誠(chéng)度度（2 2）定位策略

7、定位策略：屬性類(lèi)比法：屬性類(lèi)比法紅酒紅酒 咖啡咖啡 綠茶綠茶 礦泉水礦泉水 白開(kāi)水白開(kāi)水（3 3）重新定位：嚴(yán)重錯(cuò)位）重新定位：嚴(yán)重錯(cuò)位廣告詞：專(zhuān)業(yè)精品，寶馬風(fēng)范廣告詞：專(zhuān)業(yè)精品，寶馬風(fēng)范 “虎豹虎豹”牌襯衣牌襯衣（三）（三）目標(biāo)選擇目標(biāo)選擇目標(biāo)選擇之影響因素目標(biāo)選擇之影響因素： 組織的相應(yīng)資源組織的相應(yīng)資源 對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 行業(yè)的同質(zhì)程度行業(yè)的同質(zhì)程度 自身的特有能力自身的特有能力目標(biāo)選擇之策略目標(biāo)選擇之策略用兵之法：用兵之法： 十則圍之，五則攻之，倍則分之。十則圍之，五則攻之，倍則分之。無(wú)差異策略無(wú)差異策略 圍之圍之 可口可樂(lè)可口可樂(lè)差異性策略差異性策略 分之分之 寶潔公司寶

8、潔公司集中性策略集中性策略 攻之攻之 格力集團(tuán)格力集團(tuán)目標(biāo)定位：目標(biāo)定位：失落的城市精神失落的城市精神655655個(gè)城市個(gè)城市要要“走向世界走向世界” 183183個(gè)城市個(gè)城市要建設(shè)要建設(shè)“國(guó)際大都市國(guó)際大都市”上海，精彩每一天上海，精彩每一天文化圣地，天鵝之城文化圣地，天鵝之城合肥，兩個(gè)胖胖歡迎您合肥，兩個(gè)胖胖歡迎您宜春，一座叫春的城市宜春，一座叫春的城市沒(méi)到過(guò)重慶，不了解中國(guó)沒(méi)到過(guò)重慶，不了解中國(guó)擁抱碧海藍(lán)天，體驗(yàn)漁家風(fēng)情擁抱碧海藍(lán)天，體驗(yàn)漁家風(fēng)情中國(guó)式目標(biāo)戰(zhàn)略的四種模式中國(guó)式目標(biāo)戰(zhàn)略的四種模式1 1）出產(chǎn)類(lèi)定位）出產(chǎn)類(lèi)定位： 煤炭之都煤炭之都大同大同，中國(guó)鞋都中國(guó)鞋都溫州溫州，風(fēng)箏之鄉(xiāng)風(fēng)

9、箏之鄉(xiāng)濰坊濰坊2 2）山水類(lèi)定位）山水類(lèi)定位： 福山福水福州福山福水福州，桂林山水甲天下桂林山水甲天下，多情山水，天下洲城多情山水，天下洲城。3 3）天堂類(lèi)定位）天堂類(lèi)定位： 上有天堂，下有蘇杭上有天堂，下有蘇杭，焦作山水，人間天堂焦作山水，人間天堂，商品海洋，購(gòu)物天堂商品海洋，購(gòu)物天堂4 4）二房類(lèi)定位）二房類(lèi)定位： 東方日內(nèi)瓦：昆明、大理、巢湖、無(wú)錫、崇明、肇慶、石家莊、秦皇島東方日內(nèi)瓦：昆明、大理、巢湖、無(wú)錫、崇明、肇慶、石家莊、秦皇島 二、優(yōu)化原理與決策運(yùn)籌二、優(yōu)化原理與決策運(yùn)籌決策不僅是最后時(shí)刻的定奪，而是整個(gè)過(guò)程的決策不僅是最后時(shí)刻的定奪，而是整個(gè)過(guò)程的優(yōu)化優(yōu)化。 1 1、情報(bào)活動(dòng)

10、、情報(bào)活動(dòng)尋找制定決策的理由尋找制定決策的理由 2 2、設(shè)計(jì)活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)找到可能的行動(dòng)方案找到可能的行動(dòng)方案 3 3、抉擇活動(dòng)、抉擇活動(dòng)選擇各種的備選方案選擇各種的備選方案 4 4、審查活動(dòng)、審查活動(dòng)對(duì)己選方案實(shí)施對(duì)己選方案實(shí)施優(yōu)化優(yōu)化 A A、多中選一模式、多中選一模式“楚漢相爭(zhēng)楚漢相爭(zhēng)”之離間計(jì)之離間計(jì)注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： 1 1）是否還有可能被遺忘的）是否還有可能被遺忘的其它其它方案方案 2 2）選擇某方案也要與其它方案優(yōu)化）選擇某方案也要與其它方案優(yōu)化B B、綜合為一模式、綜合為一模式楚襄王之博采眾長(zhǎng)楚襄王之博采眾長(zhǎng)注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：1 1）吸收優(yōu)點(diǎn)，排除缺點(diǎn)，產(chǎn)生新方案）吸收優(yōu)點(diǎn)

11、，排除缺點(diǎn)，產(chǎn)生新方案2 2）綜合不是簡(jiǎn)單地組合，它也是創(chuàng)新）綜合不是簡(jiǎn)單地組合，它也是創(chuàng)新C C、 重新擬定模式重新擬定模式注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： 1 1）重新確定決策思路）重新確定決策思路；2 2）吸納原有方案精華）吸納原有方案精華。D D、 不斷即斷模式不斷即斷模式楚莊王蟄伏三年之楚莊王蟄伏三年之“一鳴驚人一鳴驚人”注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： 1 1）時(shí)機(jī)成熟，再行決斷；）時(shí)機(jī)成熟，再行決斷； 2 2）拖泥帶水，降低威信。）拖泥帶水，降低威信。E E、多案并行模式、多案并行模式注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： 1 1）各方案需要選拔專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和負(fù)責(zé)人）各方案需要選拔專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和負(fù)責(zé)人 2 2）并行過(guò)程需要及時(shí)總

12、結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短）并行過(guò)程需要及時(shí)總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短 3 3）隨時(shí)監(jiān)督實(shí)施過(guò)程，保持決策彈性）隨時(shí)監(jiān)督實(shí)施過(guò)程，保持決策彈性理性決策與理性決策與運(yùn)籌能運(yùn)籌能力力有有 效效 地地 駕駕 馭馭 決決 策策 信信 息息沒(méi)有理性，人的眼睛是最壞的見(jiàn)證者。沒(méi)有理性，人的眼睛是最壞的見(jiàn)證者。1 1、從微觀(guān)信息分析宏觀(guān)態(tài)勢(shì)、從微觀(guān)信息分析宏觀(guān)態(tài)勢(shì)2 2、從苗頭信息發(fā)現(xiàn)傾向問(wèn)題、從苗頭信息發(fā)現(xiàn)傾向問(wèn)題3 3、從當(dāng)前狀態(tài)推測(cè)未來(lái)趨勢(shì)、從當(dāng)前狀態(tài)推測(cè)未來(lái)趨勢(shì)4 4、從個(gè)別現(xiàn)象揭示普遍規(guī)律、從個(gè)別現(xiàn)象揭示普遍規(guī)律5 5、從短、從短期效益期效益變成持續(xù)增值變成持續(xù)增值6 6、從偶然機(jī)遇創(chuàng)造必然空間、從偶然機(jī)遇創(chuàng)造必然空間 明

13、明謝肇淛五雜俎：謝肇淛五雜俎： 有人以釘較為業(yè)者，道逢駕幸郊外，平天冠偶?jí)模儆腥艘葬斴^為業(yè)者，道逢駕幸郊外，平天冠偶?jí)?，召令修補(bǔ)訖，厚加賞赍。歸至山中，遇一虎臥地呻吟，見(jiàn)人令修補(bǔ)訖，厚加賞赍。歸至山中，遇一虎臥地呻吟，見(jiàn)人舉爪示之，乃一大竹刺，其人為拔去?；曇宦挂詧?bào)，至舉爪示之，乃一大竹刺，其人為拔去?；曇宦挂詧?bào)，至家語(yǔ)婦曰：家語(yǔ)婦曰：“吾有二技可立至富矣。吾有二技可立至富矣?！蹦舜笫鹌溟T(mén)曰：乃大署其門(mén)曰：“專(zhuān)修專(zhuān)修補(bǔ)平天冠兼拔虎刺。補(bǔ)平天冠兼拔虎刺?！?“專(zhuān)修皇冠，兼拔虎刺專(zhuān)修皇冠，兼拔虎刺”之警示之警示 “曾修皇冠，善拔虎刺曾修皇冠，善拔虎刺”之告示之告示三、整合原理與組織運(yùn)籌三、整

14、合原理與組織運(yùn)籌運(yùn)籌，運(yùn)籌， 使決策不是一個(gè)人的意圖，使決策不是一個(gè)人的意圖， 是成千上萬(wàn)人的協(xié)同動(dòng)作。是成千上萬(wàn)人的協(xié)同動(dòng)作。 從從19301930年第一屆世界杯至今年第一屆世界杯至今獲得了獲得了“金靴獎(jiǎng)金靴獎(jiǎng)”的球隊(duì)僅的球隊(duì)僅4 4次獲得次獲得“大力神杯大力神杯”組織運(yùn)籌與團(tuán)隊(duì)精神組織運(yùn)籌與團(tuán)隊(duì)精神足球比賽的團(tuán)隊(duì)意識(shí)足球比賽的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 冠軍獎(jiǎng)冠軍獎(jiǎng)成功成功 金靴獎(jiǎng)金靴獎(jiǎng)安慰安慰前鋒與守門(mén)，造就英雄；前衛(wèi)與后衛(wèi)，造就團(tuán)隊(duì)。前鋒與守門(mén)，造就英雄；前衛(wèi)與后衛(wèi)，造就團(tuán)隊(duì)。自然的法則，就是人類(lèi)活動(dòng)的準(zhǔn)則。自然的法則，就是人類(lèi)活動(dòng)的準(zhǔn)則。狼群，進(jìn)攻型團(tuán)隊(duì)狼群，進(jìn)攻型團(tuán)隊(duì)“狼狼”的三大習(xí)性：的三大習(xí)性：

15、異常敏銳的嗅覺(jué)能力異常敏銳的嗅覺(jué)能力極其強(qiáng)烈的協(xié)作意識(shí)極其強(qiáng)烈的協(xié)作意識(shí)義無(wú)返顧的進(jìn)攻精神義無(wú)返顧的進(jìn)攻精神大雁，協(xié)作型團(tuán)隊(duì)大雁，協(xié)作型團(tuán)隊(duì)據(jù)科學(xué)研究表明：據(jù)科學(xué)研究表明： 合作，飛行中的雁，頭雁輪流帶頭共同扇合作，飛行中的雁，頭雁輪流帶頭共同扇動(dòng)翅膀形成上升氣流，速度提高動(dòng)翅膀形成上升氣流，速度提高2222； 溝通，飛行過(guò)程中，雁群大聲嘶叫相互激溝通，飛行過(guò)程中，雁群大聲嘶叫相互激勵(lì)，勵(lì)，V V字隊(duì)形可增加字隊(duì)形可增加7171的飛行動(dòng)力；的飛行動(dòng)力； 奉獻(xiàn)，大雁千百為群，有一雁不眠以警示奉獻(xiàn)，大雁千百為群，有一雁不眠以警示眾，有所謂眾，有所謂“雁奴辛苦候寒更雁奴辛苦候寒更”之說(shuō)。之說(shuō)。螞蟻，

16、奉獻(xiàn)型團(tuán)隊(duì)螞蟻，奉獻(xiàn)型團(tuán)隊(duì)在非洲的草原上，在非洲的草原上，如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那一定是象群在發(fā)怒了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那一定是象群在發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命，那是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了。如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命，那是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了。一群弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)力量！一群弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)力量！根據(jù)力學(xué)家測(cè)定：根據(jù)力學(xué)家測(cè)定：一只螞蟻能夠舉起超過(guò)自身體重一只螞蟻能夠舉起超過(guò)自身體重400400倍的東西，倍的東西，一只螞蟻能夠一只螞蟻能夠拖拖運(yùn)超過(guò)自身體重運(yùn)超過(guò)自身體重17001700倍的物體，倍的物體，從

17、相對(duì)力氣角度來(lái)看，螞蟻是當(dāng)之無(wú)愧的大力士。從相對(duì)力氣角度來(lái)看，螞蟻是當(dāng)之無(wú)愧的大力士。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無(wú)私、最有團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)物。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無(wú)私、最有團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)物。螞蟻軍團(tuán)形成的威力是勢(shì)如卷席，勇不可擋，無(wú)堅(jiān)不摧。螞蟻軍團(tuán)形成的威力是勢(shì)如卷席，勇不可擋，無(wú)堅(jiān)不摧。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的精神基礎(chǔ)的精神基礎(chǔ)大局觀(guān)念、協(xié)作意識(shí)、從業(yè)心態(tài)、職業(yè)精神的集合體。大局觀(guān)念、協(xié)作意識(shí)、從業(yè)心態(tài)、職業(yè)精神的集合體。 群體意識(shí)的培養(yǎng)，產(chǎn)生共同的使命感群體意識(shí)的培養(yǎng)，產(chǎn)生共同的使命感 群體文化的積淀，產(chǎn)生共同的歸屬感群體文化的積淀，產(chǎn)生共同的歸屬感 群體價(jià)值的強(qiáng)化，產(chǎn)生共同的認(rèn)同感群體價(jià)值的強(qiáng)化，

18、產(chǎn)生共同的認(rèn)同感 群體行為的整合，產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力群體行為的整合，產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力1 1、團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)揮灑個(gè)性揮灑個(gè)性德魯克：德魯克： 所謂組織，就是一種工具，用以發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并所謂組織，就是一種工具，用以發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并中和人的缺點(diǎn)，使其成為無(wú)害。中和人的缺點(diǎn)，使其成為無(wú)害。 不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我去完成同一件事情；不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我去完成同一件事情； 而要求團(tuán)隊(duì)成員都發(fā)揮自我去做好每件事情。而要求團(tuán)隊(duì)成員都發(fā)揮自我去做好每件事情。 準(zhǔn)確的自我定位、獨(dú)特的一技之長(zhǎng)、堅(jiān)韌的持久耐力。準(zhǔn)確的自我定位、獨(dú)特的一技之長(zhǎng)、堅(jiān)韌的持久耐力。 （2 2）團(tuán)隊(duì)的核心）團(tuán)隊(duì)的核心協(xié)同合作協(xié)同合作一個(gè)一個(gè)“傳統(tǒng)故事傳統(tǒng)故事”的新解的新解：三個(gè)和尚三個(gè)和尚從從“沒(méi)水吃沒(méi)水吃”到到“有水吃有水吃”分工協(xié)作分工協(xié)作、業(yè)績(jī)激勵(lì)業(yè)績(jī)激勵(lì)、技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新（3 3）團(tuán)隊(duì)的境界）團(tuán)隊(duì)的境界萬(wàn)眾齊心萬(wàn)眾齊心向心力和凝聚力，向心力和凝聚力，